Pet Passion Project - Aangepaste hondenjaswinkel

De Ecwid E-Commerce Presentatoren Jesse en Rich praten met Jill Bartlett, de oprichtster en naaister van ScouterWear, een winkel op maat voor hondenjassen en accessoires.

Natuurlijk zul je te horen krijgen over de gelijknamige reddingspup: Scout. Maar naast de schattige puppyverhalen leer je ook over:

• Vanuit het niets een product creëren
• WordPress-thema's en Ecwid
• Instagram-marketingideeën
• Door gebruiker gegenereerd content
• Wedstrijden en gamificatie
• Toekomstplannen - video's en patronen
• Gratisfaction-app
• Bonus van Jill: gebruik de JOINSCOUTERWEARCLUB-couponcode om 30% korting te krijgen op alles in haar shop.

Afschrift

Jesse: Fijne vrijdag!

Richard: Het is weer zover, podcastdag!

Jesse: Geweldig! Podcastdag, en we hebben vandaag een ondernemer online. Dat is alweer een tijdje geleden. Ik denk dat we er echt naar uitkeken. We kunnen met een ondernemer praten, hun kijk op de wereld horen en onze mening geven als daarom gevraagd wordt.

Richard: Dat is het liefst wat we doen. We horen elkaar al genoeg praten. Echt genoeg. (lacht)

Jesse: Ja. Ik ben je zat; ik heb je stem al zo vaak gehoord.

Richard: Zelfs als we gewoon onze eigen show doen en geen verkoper hebben, proberen we verkopers altijd te helpen. Maar we worden extra enthousiast omdat er zoveel verschillende manieren zijn om er een succesvolle onderneming van te maken. En, weet je, Ecwid maakt dat best makkelijk. Een paar weken geleden hadden we het erover wat je zou moeten verkopen. Wat we zo leuk vinden aan die gesprekken met verkopers, is dat je, net als je denkt dat je alles al hebt gezien wat je kunt verkopen, weer iets nieuws ontdekt. ​​En wij hebben er weer een gevonden.

Jesse: Ja. Trouwens, op internet zijn er een paar dingen die altijd winnen. Katten en honden. Dus ik denk dat we hier een beetje partij kiezen. Onze gast van vandaag maakt op maat gemaakte hondenjasjes en accessoires. Laten we eens luisteren naar de eigenaresse, Jill Bartlett van ScouterWear.com. Hoe gaat het met je?

Jill: Met mij gaat het prima. Dankjewel. Hoe gaat het met jullie?

Jesse: Geweldig. Leuk dat je te gast bent in de show, Joe.

Jill: Dankjewel.

Jesse: Jill, we willen graag alles horen over hoe je met ScouterWear bent begonnen en hoe je hier terecht bent gekomen, je hele verhaal. Maar met de naam ScouterWear, die hondenjasjes en -accessoires verkoopt? Ik neem aan dat er ergens een scout rondloopt.

Jill: Er is. Ja. Scout is een lief kleintje Porti-Doodle. Ze ligt nu vredig naast mij. Laten we hopen dat ze zo blijft. Ze is een reddingshond van de BC-afdeling van de SPCA. Ze kwam uit een puppymolen, die hier in Vancouver, Lower Mainland, gesloten was. Puppymolens, voor het geval iemand niet weet wat ze daar zijn. Het zijn plaatsen waar heel, heel slechte, slechte fokpraktijken gelden. En ze pompen de puppy's er letterlijk uit, en het maakt ze niet uit hoe ze worden opgevoed. Dus dat is een korte achtergrond. Maar hoe dan ook, de SPCA sloot de puppymolen en ik had het geluk om Scout te krijgen. Dus ja, ze is een lief kleintje Porti-doodle, dat is een Portugese waterhond en een poedelmix. Ik heb geprobeerd hondenjassen voor haar te kopen. Ze passen meestal niet bij haar lichaamsvorm. Ze is erg lang en slungelig. Ze heeft de lange poten van een poedel, maar ze is mager en lang. Niets paste er echt bij, en bovendien kwam ik er net achter dat de spullen die ik hier in de plaatselijke grootwinkelwinkels aantrof, gewoon echt onzin waren. En dus begon ik hondenjassen voor haar te maken. Ik woon in Vancouver, BC, Canada. En het regent keihard. Het is gewoon verschrikkelijk daar vandaag. En dit is typisch voor onze winters. Het regent gewoon, en het houdt pas twee maanden op. Ik had regenjassen nodig voor Scout. Dus begon ik ze te maken. In de buurt liep ik langs; mensen vroegen mij steeds: “Waar heb je die jas vandaan? Waar haal je die jas?” Dus besloot ik eropuit te gaan en een paar labels te kopen om in mijn jassen te naaien en begon de website. En de rest is geschiedenis. Het is gewoon heel goed gegaan.

Richard: Dus was je al naaister of was dit iets waar je door de hond toch mee begint arm in arm, proberen een hondenjas te maken?

Jill: Ik ben geen professionele naaister. Toen ik een klein kind was, maakte ik kleding voor mijn poppen en voor mijn teddyberen. En dus begon ik met naaien toen ik nog heel jong was. Ik heb op de middelbare school naaien gedaan, en ik heb altijd genaaid. Maar ik ben geen professionele riool. Ik ben net begonnen met het verkopen van deze dingen, en ik ben een perfectionist, en daarom denk ik dat de kwaliteit van de jassen goed is, omdat ik niet tegen dingen kan die dat niet zijn goed gemaakt, dus ik maak ze echt heel goed.

Richard: Ja, ik zou het vreselijk vinden om te zien wat voor eisen jullie aan mij zouden stellen als ik zoiets zou proberen te maken, want dan zou het eruitzien alsof het door een professionele naaister is gemaakt. Dit lijkt helemaal niet op iets wat ik zou maken. Dit is een heel, heel mooi product.

Jesse: Ja. Jill, ik zou zeggen dat je nu een professional bent. Ik bedoel, je bent eigenlijk aan het naaien, en je krijgt betaald. Dus dat is professioneel, zou ik zeggen. En als ik naar de kwaliteit op de website kijk, kan ik zien dat deze erg zijn goed gemaakt. Je weet wel, de gelukkige honden die er zijn.

Richard: Je had je hond. Je begon een behoefte te vervullen. Je hebt koude winters en de hond had kleren nodig. Je gebruikte je vaardigheden. Mensen begonnen je ernaar te vragen. Je plakte er een label op. Je zei: "Ik denk dat ik een bedrijf ga beginnen." En wat was het dan? Was het bij een bepaald aantal, weet je, de twaalfde en de honderdste persoon, bij welk aantal realiseerde je je ineens: "Ik denk dat ik hier echt een bedrijf van kan maken?"

Jill: Goede vraag, denk ik. Nou, wat er gebeurde, zodra ik besloot mijn dakspaan daar op te hangen, ging ik naar een markt, en ik deed de markt eigenlijk omdat ik ook sieraden maakte. Ik dacht, ik leg er gewoon een paar hondenjassen naast. En het was een markt in mijn plaatselijke buurt hier. En ik kreeg op dat moment tien bestellingen. Dus ik dacht: ik moet hier een bedrijf van maken. Dat was het uitgangspunt. En ik kom uit een achtergrond van websites maken en doen e-leren. En ik vond dat je een website moet hebben om een ​​professioneel bedrijf te zijn. Dus, weet je, visitekaartjes, een website waarvan het mij leek dat je die moest hebben. Ik startte de website vrijwel onmiddellijk nadat ik mijn eerste tien bestellingen had ontvangen. En. Ja, en de e-commerce kwam net. Dat was er een essentieel onderdeel van. Ik moest het hebben e-commerce. Ik wilde mensen de mogelijkheid bieden om online te kopen.

Richard: Dus toen je voor het eerst naar die markt ging, had je die jassen toen al gemaakt of had je er gewoon een paar op Scout liggen? En zagen ze dat, en zei je: "Ik maak ze wel voor jullie op bestelling"? Of kozen ze gewoon: "Die wil ik hebben"?

Jill: Ik heb net een paar jassen gehad, voorbeelden van wat ik maak en dan voormaat mensen, niet mensen. (lachend) Voormeting hun honden voor de vacht om ervoor te zorgen dat ze op maat bij de hond passen. En dat is mijn kleine missie geworden, de op maat gemaakte en passende honden die het heel moeilijk vinden om in de normale, alledaagse jassen te passen die je in de winkel kunt kopen.

Richard: Een van de dingen die ik nu even snel wil benadrukken voor de luisteraars. Als je één rode draad hoort bij Jill, of het nu om naaien of het maken van websites gaat, dan is het dat ze actie onderneemt. Ze heeft een idee en lijkt er meteen mee aan de slag te gaan. En dat is echt gaaf, want je komt niet vaak een perfectionist tegen die ook nog eens op zoveel verschillende gebieden actie onderneemt, zonder dat het al perfect is. Je lijkt dus een goede mix te hebben van begrip én opmerken wanneer anderen het opmerken. Mensen die met je praten zeggen bijvoorbeeld: "Hé, waar heb je dat vandaan?" Je onderneemt actie om de kleding daadwerkelijk te maken, je onderneemt actie om je website op te zetten, omdat je zegt: "Hé, ik wil dit professioneel aanpakken, ik wil er professioneel uitzien, dus ik moet een website hebben." En je gaf ook al aan: "Hé, ik kan dit aan meer mensen laten zien als ik dit ook online zet." Ik wil echt dat mensen daarover gaan nadenken. Het was niet zo dat je naar Shark Tank zat te kijken en dacht: "Dit ga ik ook maken." Je bent gewoon problemen in de wereld gaan oplossen, het begon met je hond, en nu heb je een bedrijf. Fantastisch.

Jill: Ik ben een perfectionist, maar ik heb de neiging om er gewoon halsoverkop in te springen. Dat pakt niet altijd even goed voor me uit. Maar dit is goed gedaan. Tot nu toe gaat het prima.

Richard: Het goede nieuws is dat er, zoals je waarschijnlijk al gemerkt hebt, altijd wel iets is wat je kunt doen.

Jill: Ja. Oh, precies.

Jesse: Om Rich's punt nog eens te benadrukken. Een paar dingen: je had het product, en vaak denken mensen maanden, zelfs jaren na over een product, maar jij hebt het gemaakt, je bent ermee naar de markt gegaan en het bleek te verkopen. Dus daar heb je je proof of concept, zoiets van: "Ja, ik heb er een paar gemaakt." Je hebt geen tienduizenden dollars uitgegeven. Je hebt tijd en moeite geïnvesteerd. Ik weet dat er kosten aan verbonden zijn, maar je hebt het gemaakt. Mensen kochten het. En toen zei je meteen: "Ik ga een website maken." Je had er niet vijfhonderd verkocht. Je had er tien verkocht. Misschien een paar meer. En het was klaar om websites te bouwen. Geweldig. Ik hoop dat mensen luisteren en denken: ja, kom in actie. Ga ermee aan de slag. Ik wil hier nog wat dieper op ingaan. Ga je gang.

Jill: Ik zei het net al, en het is makkelijk te doen. Er zijn gewoon zoveel simpele processen. Ja. Ecwid en zo. Het is gewoon makkelijk. Dat is mijn suggestie. Absoluut. Ga er gewoon mee aan de slag.

Jesse: Ja. Ik vind het geweldig. Ga erop uit en doe het. Ik probeer altijd af te sluiten met make it happen. Je ging gewoon en liet het gebeuren. En dus wil ik wat meer op de website duiken, omdat het de Ecwid is E-commerce Toon hier. Dus je zei dat je met de site begon. Is het dezelfde site die je nu hebt?

Jill: Ja, dat klopt. Ik ben begonnen met de Ecwid-software en -plugin, en ik gebruik WordPress als basis. Dat is eigenlijk het platform waarop ik de website heb gebouwd.

Jesse: Oké. Ja. Ik zag dat het WordPress is; ik zei eerder al tegen Rich dat het een hele mooie, overzichtelijke site is. Dus voor mensen die bijvoorbeeld onderweg zijn en ScoutWear.com niet kunnen openen: het is grotendeels een witte achtergrond, wat er heel mooi en strak uitziet. En als de foto's ook een witte achtergrond hebben, past alles mooi bij elkaar. Er zijn veel secties. Het lijkt erop dat er ook een thema is gebruikt. Je moest een thema installeren en vervolgens Ecwid toevoegen. Klopt dat?

Jill: Ja, het is inderdaad een softwareprogramma genaamd Thrive Themes. Ze bieden een heleboel verschillende thema's aan die je kunt aanpassen. Het is een fantastisch programma, je kunt gewoon thema's slepen en neerzetten. Je hoeft niet technisch onderlegd te zijn. Het werkt dus heel goed om een ​​thema te maken. Het is een geweldig programma om helemaal opnieuw te beginnen.

Jesse: Geweldig. Dus, ja, voor de luisteraars: als je je afvraagt ​​hoe je je website kunt verbeteren, dan is dit een heel goed voorbeeld van een mooie website die waarschijnlijk ook nog eens vrij snel gemaakt is. Jill, je zei dat je het zelf gedaan hebt. Je zei dat je al eerder websites bouwt. Hoeveel websites had je hiervoor al gemaakt?

Jill: Waarschijnlijk ongeveer 70, 60, 70. Moeilijk te zeggen. Ik kom uit een corporate achtergrond. Ik had een e-learning bedrijf al een aantal jaren, en dat geldt ook voor veel e-leren, ontwikkeling en opleiding. En tijdens dat proces hebben we ook veel websites gemaakt, alleen maar om de e-learning en dergelijke. Ik heb dus veel websites gemaakt en ook veel op technisch gebied.

Jesse: Ik heb het. Nou, dat blijkt dan. Zeker te zien. En ik denk dat dat nuttig kan zijn voor andere mensen; je kunt zien waar je iets mee naartoe kunt nemen. En aangezien je uit de e-learning proces ook, weet je dat als je een vraag hebt, je deze waarschijnlijk kunt googlen en het antwoord ervoor kunt vinden.

Jill: Ja. Alles is daar te vinden.

Jesse: Jazeker. Kijk even een kort YouTube-filmpje, dan snap je het waarschijnlijk binnen een paar minuten. Laten we het erover hebben. Je hebt de website opgezet. Ziet er geweldig uit. Maar hoe ben je aan klanten gekomen? Wat wist je daarvoor? Hoe heb je dit product op de markt gebracht?

Jill: Ik ben vooral actief op Instagram en Facebook. Daar ben ik nog niet zo sterk in en moet ik veel meer energie in sociale media steken. Zoals ik al zei, heb ik een goede lokale aanhang. En omdat ik mijn producten in winkels verkoop, krijg ik ook veel bestellingen van klanten via de markten waar ik sta. En de mond-tot-mondreclame in de buurt werkt erg goed in Vancouver. Maar ik probeer het bedrijf echt buiten mijn eigen regio uit te bouwen. En dat is iets waar ik me echt op moet richten.

Richard: Nou, hoewel je fantastisch bent in naaien en weet hoe je websites moet bouwen, begin je nu aan dit nieuwe avontuur in de wereld van sociale media en ga je echt aan marketing doen. Je hoeft niet te delen. Deel het niet. Maar ga je dit allemaal zelf doen of ben je van plan om een ​​deel van het naaiwerk uit te besteden? Want er zitten maar 24 uur in een dag en ik ben nu al enorm onder de indruk van wat je doet. Hoe meer je verkoopt, hoe meer je zult moeten verkopen.

Jill: Ja, ik heb daar een paar plannen voor. Ik heb een aantal lokale naaisters die ik begin op te leiden en die laten zien hoe ik dingen moet doen, mijn producten maken. En wat ik daarvoor begon te doen, was het maken van PDF-patronen. En toen begon ik een aantal echte instructievideo's te ontwikkelen. En wat ik daaruit besloot, spelend op mijn e-learning De achtergrond is ook dat ik daadwerkelijk ga beginnen met het verkopen van de manier waarop ik mijn spullen kan maken. Het is dus een geheel nieuw gebied, dit is een gebied dat waarschijnlijk eind februari wordt gelanceerd. Ik hoop dat ik dat ook van plan ben om een ​​aantal mensen te vinden die echt goede naaisters zijn, die producten willen maken en deze ook daadwerkelijk op de site willen verkopen. Dus dat is een andere weg die ik inga.

Richard: Dus dat is fantastisch. Ik hoor dat trouwens graag, om twee redenen. Eén, nogmaals, we zijn hier in dit gemeenschappelijke thema: u brengt uw vaardigheden uit uw verleden in en past deze toe op uw huidige onderneming. Dat is één. Maar daarnaast, niet belangrijker, maar daarnaast hou ik van dit idee om de e-learning en mensen laten zien hoe ze het moeten doen, om twee redenen. Ten eerste, als je je wat meer in deze marketingwereld gaat verdiepen, zul je gaan zien dat een van de dingen die het beste werken, gewoon op het sociale vlak is en direct vanaf het begin waarde toevoegt. Dus hier ben ik. Ik documenteer het proces. Misschien heb je wel of niet het hele ding. Misschien ga je gewoon live en laat je er een zien. En mensen die die video bekijken of die video in het verleden hebben bekeken, kun je daadwerkelijk remarketen. Ten tweede zullen we daar wat dieper op ingaan. Maar deze mensen zijn misschien geïnteresseerd. Maar hier is het goede nieuws. Als ze geïnteresseerd zijn en het willen maken. Wat gebeurt er? Soms realiseren ze zich: oh man, dit kost veel werk. En nu heb je nog steeds een lijst met mensen die die jas waarschijnlijk nog willen hebben, zodat ze terug kunnen komen en de jas van je kunnen kopen. Dus het is overal geweldig. Je hebt inhoud om aan mensen uit te delen. Je hebt een bedrijf dat je dit product kunt verkopen als het echt zo is doorzetter zoals jij bent. En bij de het slechtste geval In het scenario is er duidelijk enige interesse, en ze hebben waarschijnlijk een hond, anders zouden ze überhaupt niet op die video hebben gelet. En dus: “Trouwens, ik heb deze, als je het moeilijk had.” (lachend)

Jill: Ja, ja, precies. Ik dacht er ook zo over, want er zijn zeker mensen met een creatieve geest. En dan gaan ze, zoals jij al zei, naar de video kijken en denken: "O jee, dit is te veel." Maar ik denk dat ze daardoor ook meer waardering krijgen voor wat er allemaal komt kijken bij het maken van zo'n jas. Er zitten talloze lagen stof in, biezen, reflecterende details, klittenband, en er komt gewoon zoveel bij kijken. Er zijn maar bepaalde persoonlijkheden die daar zin in hebben. Mensen zoals ik, die gewoon dol zijn op dat soort dingen, die echt creatief zijn en graag dingen zelf maken. Maar ja, er is ook een hele andere wereld die zegt: "Nee, ik betaal liever iemand om dat voor me te doen."

Jesse: Maar ja, dat kon ik ook zien. Persoonlijk zou ik er misschien een paar bekijken hoe video's aan hoe-te-doen dingen en zeg dan aan het einde zoiets als: "Jongen, ik denk dat ik liever gewoon iemand betaal om het te doen." Zoals elektriciteitswerken aan een huis, weet je. Ik zou dit al spelend kunnen bedenken. Ik zou ook gewoon een elektricien kunnen inhuren, ook al weet ik ongeveer hoe ik dat moet doen. Laten we de expert hierheen halen. Ik denk dat er veel mensen zijn die naar die inhoud zullen kijken over hoe je het moet doen. En misschien vinden ze je persoonlijkheid gewoon leuk, of het feit dat je er zoveel lagen in stopt en zeggen: "Oké, dit is de persoon van wie ik mijn hondenjassen en accessoires wil kopen." Dus ja, ik vind het een geweldig idee. En daar krijg je ook veel YouTube-inhoud van. Dus ik zag dat YouTube erg goed is voor dingen. Je hebt een Facebook; jij hebt het. Je hebt Instagram. Vaak kijken mensen niet langer dan vijf minuten naar video's op YouTube en bekijken ze deze op Facebook. Dat zijn meestal kortere video's, maar het zijn gewoon een soort heads-up. Misschien wil je het YouTube-kanaal starten om meer te plaatsen hoe dingen overal op.

Jill: Ja, precies. Dat is ook wat ik denk.

Richard: Gebruikt u inhoud van uw klanten? In principe, Gebruikers gegenereerde inhoud. Vraagt ​​u om foto's?

Jill: Ja, ik vraag mensen wel om foto's. Mensen zijn er niet altijd even makkelijk in. Je moet het een paar keer vragen. En het zijn ook niet altijd de beste foto's, maar ja, ik probeer er zoveel mogelijk te krijgen. Daar kan ik zeker nog aan werken. Er komen steeds meer mensen die me foto's sturen van hun dieren, hun honden, hun vacht en hoe ze plezier hebben.

Richard: Ja. Het is absoluut een van de meest onderbenutte, maar effectieve vormen van marketing. Het is nog steeds een vorm van mond-tot-mondreclame, omdat iemand erover praat, maar het is bijna alsof het is samengesmolten met een testimonial. En je hoeft geen model of, in dit geval, een hond te zoeken. Je hebt verschillende honden, verschillende rassen, verschillende stijlen, verschillende persoonlijkheden. En misschien hebben ze nu die hond, die kleine Yorkshire Terriër, die op die foto staat. En het is gewoon echt geweldig. Maar nogmaals, om op je punt terug te komen. Het is niet altijd makkelijk, want soms gaat het om de manier waarop we het vragen. Soms is het een klein commentaar op sociale media. "Wow, we vinden het geweldig als mensen foto's sturen, en we zijn zo dankbaar. We waren dankbaar voor het delen, want het laat ons zien dat we daadwerkelijk een probleem oplossen. Stuur het alsjeblieft door, we zijn zo dankbaar. We willen je graag 5 procent, 6 procent, 7 procent, of wat dan ook, een soort kortingsbon geven. En bedankt." En weet je, ik bedank ze daarvoor. Soms betekent dat dat je ze een berichtje stuurt om iets meer te doen dan alleen: "Hé, kun je me een foto van je hond sturen?" Dus blijf daarmee spelen.

Jill: Zou je aanraden om je Instagram-account via sociale media te delen en mensen rechtstreeks een bericht te sturen of rechtstreeks contact op te nemen met de klanten?

Richard: Nou ja, wat er ook gebeurt. OK. Dus om hier een denkproces op een hoger niveau te hebben, en dan brengen we het terug superspecifiek. Iedereen zit op sociale media en verschillende mensen houden van verschillende platforms. Meer nog wat Jessie's punt betreft, zoals de how-to's zijn geweldig voor YouTube. Instagram lijkt een beetje op wat er nu gebeurt. Kijk naar mijn coole leven, en ik overdrijf met sommige van deze dingen. Maar je begrijpt het algemene punt wel. Pinterest is “Ik streef hiernaar.” Weet je, misschien geweldig voor waar je patronen zijn en om de verschillende texturen en hoge kwaliteit van de merchandise en zo te laten zien. Maar op elk platform zou je dit mogelijk iets meer kunnen communiceren. Maar wat er ook gebeurt, je wilt zeker een e-maillijst verzamelen, want ook al zitten alle mensen op deze platforms, het is een soort gehuurde speeltuin voor ons, toch? Zoals je veel tijd kunt besteden aan het opbouwen van een fanpagina op Facebook en dat zou je ook moeten doen, maar dat garandeert niet dat als je iets plaatst, iedereen op die pagina echt een cool creatief proces heeft gemaakt waarbij je een pagina en bouw dan een publiek op, maar soms moet je ook daadwerkelijk betalen om voor dat publiek te verschijnen. Het is dus een kleine mix van alles, toch. Een deel ervan is dus gewoon inhoud die naar buiten gaat. Maar om specifiek terug te komen op uw vraag waar en hoe moet ik het doen. Ik zou op verschillende plekken spelen. Een deel ervan kan een e-mail zijn die alleen naar mensen gaat die zich vervelen. En je zegt eigenlijk dat je nu bijna een klant die hem zeker terug heeft naar je sociale media leidt, wat geweldig is, want op al deze platforms beweer ik niet dat ik de exacte algoritmen ken, maar ik weet dit wel. Ze vinden het erg leuk als je iemand van buiten hun platform naar hun platform haalt. Rechts. Het is hun speeltuin. En je hebt zojuist iemand uit je e-maillijst naar Facebook of Instagram gebracht. En nu hangen ze een foto op, taggen je en zeggen: bedankt, onze hond is dol op zijn nieuwe jas. Je gaat bijvoorbeeld serieuze liefde krijgen van dat platform, wat dat platform ook is. En dus zou ik het aanraden, en ik ben er zeker van dat Jesse het daar enigszins mee eens zal zijn, en we zullen horen wat hij nog meer te bieden heeft. Maar begin met huidige klanten op uw e-maillijst. Dan hoef je je niet al te veel zorgen te maken over hoe dat eruit ziet. Zeg ik het goed? Voel ze daar. En dan is het omdat het ook een geweldige manier is om een ​​couponcode of iets aan te bieden om terug te komen naar uw site en dan zult u aangenaam verrast zijn als u in die e-mail zegt dat u een foto van uw hond plaatst en deze hashtag gebruikt, en we sturen u deze couponcode of iets dergelijks. Ik wijs alleen maar iets uit een hoed, maar gebruik zeker je e-maillijst en probeer ze terug te brengen naar de sociale media, maar bied ze dat dan gewoon aan als bedankje. En omdat ik zeker weet dat zodra iemand een van deze dingen krijgt, ik denk dat je waarschijnlijk een goede kans hebt op terugkerende klanten, omdat je steeds meer excuses krijgt.

Jill: Ja. Dat is geweldig. Dat vind ik fantastisch. Goed zo.

Jesse: Ja, dat vind ik echt goed. Ik denk dat ik daar nog iets meer aan toe zou voegen. Ja, een initiaal e-mail explosie is geweldig, maar ik zou voorbeelden willen laten zien van andere inhoud die je al hebt. Zoals hey, hier is een video van: Ik weet niet wat een goede hondennaam is? Wat is de naam van uw hond?

Richard: Lulu.

Jesse: Lulu. Hier is Lulu die met haar nieuwe jas speelt. En dat staat op Instagram. En hier is een foto van een andere hond op dit platform om mensen voorbeelden te geven van wat je wilt dat ze opsturen, want je wilt waarschijnlijk korte filmpjes van de hond die rondspringt, speelt, blaft en het naar zijn zin heeft in dat nieuwe kledingstuk. Ik denk dat dat geweldig is. En ik denk dat ik nog een stap verder zou gaan. Ik zou dat proces automatiseren. Ik zou dit waarschijnlijk doen als een follow-up na 14 of 21 dagen. Dus misschien zelfs iets langer. Dit zou een follow-up van 30 dagen kunnen zijn, 30 dagen na verzending of 30 dagen na aankoop, wat het makkelijkst is om in te stellen, stuur je deze e-mail met; ik denk een kortingscode voor een ander artikel, zoiets van: ja, honden hebben niet maar één jas nodig. Je moet er een hebben. Ik heb een leren jas nodig voor een avondje uit. Je kunt natuurlijk ook andere dingen voorstellen die ze misschien willen kopen, want mensen zijn dol op hun huisdieren. Ze geven graag geld uit aan hun huisdieren, maar zeven dagen is misschien te kort. Stel, ik heb net een flink bedrag uitgegeven aan kleding voor mijn huisdier, dan moet ik dat eerst afbetalen op mijn creditcard voordat ik aan iets nieuws denk. Maar misschien voel ik me er na 30 dagen wel goed bij en ben ik er klaar voor om weer iets te kopen. En als ik andere honden zie die dit dragen, is dat geweldig. Het zijn honden. Het zijn huisdieren. Mensen zijn dol op dat soort dingen. Dus ja, sociale media zijn prima, maar ik denk dat je met bijvoorbeeld e-mail veel meer controle hebt, dat zou een goede stap voor je kunnen zijn.

Jill: Juist. Dat is geweldig. Goed zo.

Jesse: En we zouden moeten vragen: verzamelt u uw e-mails nu? Heeft u die? e-mail dienstverlener?

Jill: Ik heb ze. Ja, dat doe ik. En ik ben aan het verzamelen e-mails.

Jesse: Goed. Dat is voor ons een makkelijke tip. Dan staat daar een vinkje. We zijn aan het verzamelen e-mails. En ik denk dat het gemakkelijk voor je is om te verzenden e-mails. Hier zijn een aantal foto's en video's van honden voor mensen die honden hebben die ze al hebben behandeld. Het wordt dus niet zozeer als spam behandeld als andere klanten. Als je luistert en geen hondenvoer of hondenspullen verkoopt, krijg je waarschijnlijk nog een paar spamwaarschuwingen. Maar huisdierendingen komen volgens mij veel, veel beter door die filters.

Richard: Ja. En ik zag dat 5 procent van de opbrengst naar de BC SPCA gaat. Dat zou ik zeker ook benadrukken. Daar zou ik gebruik van maken. Je zou er bijvoorbeeld een boodschap van kunnen maken dat je, door je eigen hond te helpen, ook andere honden helpt. Dat vind ik interessant. Je zou er zelfs een beetje mee kunnen spelen, in de trant van: jouw honden helpen mee. Dus je zou het zelfs kunnen koppelen aan hoe je het deelt. De ideeën komen nu pas in me op. Ik ga er nog even over nadenken en er meer over praten. Maar dan vooral via sociale media. "Als Lulu's bericht een bepaald aantal likes krijgt, doneren we vijf jassen aan het asiel" of zoiets. Iets waarmee je het teruggeven aan de maatschappij echt benadrukt. Waarde hebben en iets teruggeven aan de wereld is nu zeker belangrijk, vooral voor de jongere generatie. Het is echt een groot probleem. Dat percentage gaat terug naar de dierenopvang.

Jesse: Ja, je geeft me weer wat nieuwe ideeën, Rich.

Richard: Zo werkt deze podcast nu eenmaal.

Jesse: Ik denk dat je dit een beetje meer kunt gamificeren, waarbij elk contact extra punten oplevert. Welke app heet dat? Ik probeer het hier op te zoeken.

Richard: Kingsumo?

Jesse: Nee, degene die hier al geïntegreerd is. We hebben dus een app die al op de podcast draait, dus ik probeer me te herinneren welke podcast het is, welke het nu is. Ik zal hem vinden.

Richard: Ik haal het wel.

Jesse: Het basisidee is als volgt: als je ons leuk vindt op Instagram, krijg je vijf punten. En als je ons volgt op Facebook, krijg je ook vijf punten. Als je een video van je hond instuurt, krijg je 25 punten, en zo gaat het maar door met al die verschillende online activiteiten die je kunt doen, en die leveren allemaal punten op. En misschien kun je dan eens per maand of eens per kwartaal een winnaar kiezen. Die winnaar krijgt dan een gratis jas of iets goedkopers. Laten we het niet te duur maken, maar iets wat wat makkelijker te betalen is. Ik denk dat dit een manier is om in contact te blijven met je klanten met nieuwe content die ze waarschijnlijk leuk vinden. We helpen hier huisdieren. Je zou het ook op een bepaald moment, bijvoorbeeld aan het einde van het jaar, kunnen doen. Het is misschien wat lastig, want je voelt je er misschien een beetje rot bij. Maar je geeft de cheque aan het asiel. Kijk, hier is de cheque. Het is €1,000. Bedankt aan onze klanten voor hun hulp. En dit is wat we met deze duizend euro kunnen doen. Het is een legitieme e-mail om te versturen, en dat is een van de redenen waarom je dit doet.

Jill: Geweldig. Deze ideeën spreken me aan.

Jesse: Ik wou dat ik ze beter had. Weet je, het is maatschappelijk verantwoord dat ik deze e-mails kan versturen. Ik ben blij voor je.

Richard: Was het de Gratisfactie?

Richard: Gratisfaction, ik denk het wel. Jill, kijk eens naar de app Gratisfaction in de app store en zie of die aan je wensen voldoet. Ik denk dat we het daarover hebben.

Jill: Is dat reclame voor Ecwid?

Jesse: Het is een plugin voor Ecwid, en volgens mij kun je die koppelen aan allerlei verschillende sociale platforms waarmee je punten kunt verdienen voor al die activiteiten die we hebben genoemd.

Richard: Oh ja. En er is nog veel meer dan we tot nu toe hebben genoemd. Je kunt het bijvoorbeeld voor Pinterest doen. Er zijn prijsvragen, er zijn wedstrijden, er zijn loyaliteitspunten.

Jesse: Ik zie veel wedstrijden. En Jill, je zei al, je vraagt ​​om de foto's. Je krijgt er een paar, niet zoveel. Laten we eens kijken. Het lijkt erop dat 5% van de mensen een foto of zoiets stuurt. Als je meedoet aan een wedstrijd of sweepstake met wat gratis geschenken, kun je zoiets krijgen 30-50% van de mensen die foto's insturen. Het enige wat ze hoeven te doen is een foto, een foto of een video van hun hond. Dus het is niet zo moeilijk. En ze zijn waarschijnlijk toch in het hondenpark en kijken naar hun telefoon.

Jill: Er zit iets in het spelelement dat je gebruikt.

Jesse: Ja.

Jill: Mensen vinden het geweldig.

Jesse: Absoluut. Het is een spel, en het gaat over honden, en meestal pakken mensen hun telefoon erbij om hun e-mail te lezen als ze naar het park gaan en hun hond laten rondrennen. Dus het is een goed moment om even op social media te kijken. Ze hoeven alleen maar met hun duim een ​​filmpje te maken en mee te doen aan de winactie. Ja. Geweldig. Die vind ik leuk. Je zei dat je op Facebook en Instagram de productcatalogus hebt gesynchroniseerd, zodat je shoppable posts kunt maken op Facebook en Instagram?

Jill: Dat deed ik, ja. Ja. Wat zo gemakkelijk was. Ik vond het geweldig. Ik zeg dat ik technisch ben, maar ik ben echt niet zo technisch. Ik kom echt uit de ontwerpkant. Dus als de dingen zijn zoals a een knop duwen, en het gebeurt, het is fenomenaal. Ik hou ervan.

Richard: Ja. En dat is inderdaad een goed punt, want je bent zowel inspirerend als ambitieus voor mensen. Ze denken: zo goed kan jouw product eruitzien, maar je laat ook zien hoe het moet. En bedankt, we waarderen het enorm dat je geen ontwerper hoeft te zijn om dit te doen. Veel van deze functies in Ecwid zijn letterlijk maar één, twee of drie klikken. Ik denk dat het langste deel van het proces het wachten is op de goedkeuring van Instagram of Facebook, die zeggen: ja, je kunt nu verkopen. Dat is fijn, en bedankt dat je dat benadrukt. Het is echt makkelijk voor mensen om te doen. Maak die shoppable posts aan om je productfeed erin te krijgen, een paar klikken, en wacht een dag of twee. En je verkoopt online met shoppable posts.

Jill: Ja. En het is overal, lijkt het wel. Ik weet het niet meer precies, ik denk dat ik het handmatig moest doen. Heb je een plugin voor Google? Ik denk dat ik het handmatig op Google heb gezet.

Jesse: Ja. Met Google moet je iets meer doen. Je krijgt een productfeed in Ecwid en uploadt die vervolgens, en dat kun je inplannen. Er zijn een paar stappen nodig om het de eerste keer voor elkaar te krijgen, maar als dat eenmaal gelukt is, gaat het vrijwel automatisch. Trouwens, op YouTube is het iets lastiger, maar het is zeker mogelijk. Ik weet dat je dit kunt doen, maar als je YouTube-video's maakt, heet het TrueView voor shopping. Ik geloof dat je daarmee je productcatalogus in die video kunt synchroniseren. Dus als je het hebt over een heel specifieke jas die je maakt, kun je dat product synchroniseren met je YouTube-video. Ik mis een woord of twee. Er zijn een paar extra stappen, maar het is zeker mogelijk. Facebook is iets makkelijker, dat geef ik toe. Maar goed, het is ook beschikbaar.

Jill: Is dat een Ecwid-plugin?

Jesse: Het is geen plugin, maar ja, ga je gang.

Jill: Is het onderdeel van YouTube zelf?

Jesse: Ja, eigenlijk heb je Ecwid zeker nodig voor de productfeed. Dus in Ecwid, hetzelfde gebied waar je een productfeed voor Google kunt maken, en dan ga je in Google naar Google Merchant Center, en daar willen ze dat alle productfeeds naartoe gaan. En dan worden beide Google-advertenties gevoed als u Google Shopping-advertenties wilt maken. En het zal ook de TrueView voeden om te winkelen op YouTube, wat overigens niet een veelgebruikte functie is. Dat is zo, daarom is het een beetje moeilijker. Het is een beetje meer; we zullen dat een beetje meer 301-niveau noemen. Maar ik denk dat je het wel aankunt. Dus daarom noemde ik het. Als je luistert en je denkt: ik weet het niet, dat klinkt als te veel. Oké. Bewaar dat misschien voor later. Maar Jill, ik heb vertrouwen in je. Oké, perfect. Paar andere ideeën. Richard noemde Pinterest. Als u al foto's maakt, vooral op de hoe set, ik denk dat Pinterest goed voor je zou zijn. Ze hebben daar ook shopbare berichten. Nogmaals, je moet de feed binnenhalen en uploaden. Het is niet zo moeilijk, maar er is een extra stap. Maar ik denk dat dat misschien goed voor je is. En dan zijn er in de dierenwereld veel, aan de kant van de influencers hier, als de juiste persoon de jas voor hun hond koopt en op Instagram plaatst en ze een miljoen volgers hebben en zo, is er een potentieel dat zou kunnen ontploffen omhoog. Ik weet niet wie de juiste persoon voor je zou zijn om eerlijk tegen je te zijn. Maar eigenlijk zijn er nu honden die influencers zijn.

Jill: Waarschijnlijk Ellen. Ja. Dat zou geweldig zijn.

Richard: Dat is een perfect voorbeeld van hoe we dit hebben besproken en waar we het hierna over gaan hebben. Maar het is geweldig om zoiets aan een beroemdheid te geven en te zeggen: "Oh mijn god, je hond is zo schattig." In zulke situaties lijkt het bijna beter te werken om er niets voor terug te vragen. Natuurlijk zijn er altijd uitzonderingen, en iemand heeft er wel om gevraagd, maar als je het gewoon geeft om het geven zelf, vooral omdat je een deel van het geld ook nog doneert om andere honden te helpen. Ik zou dan zeggen: "Hé Ellen, hier is een jasje. Ik heb mijn best gedaan om de exacte afmetingen van je hond te schatten, want ik kan hem alleen zien op deze foto's die je online hebt geplaatst. Als deze niet past, laat me dan de exacte maat weten, dan zorg ik voor een andere." Dat zou echt onbetaalbaar zijn, dat weet jij beter dan ik. Kun je je voorstellen dat Ellen in haar show zegt: "Kijk eens naar dit schattige jasje dat deze dame me heeft gestuurd, en je hoeft er niet eens om te vragen." Natuurlijk begrijpt ze dit, eerst geven en mensen een goed gevoel geven, en hoe dat werkt. Haar hele show is daarop gebaseerd. Ik zou zoiets zeker eens proberen met een beroemdheid, waarbij je het letterlijk gewoon aan hen geeft en dan in het verhaal uitlegt: "Hé, dit is allemaal op maat gemaakt, dus als het niet past, hoeveel tijd kost dat dan en wat zijn de gevolgen? Misschien mis je daardoor wel 200 dollar aan omzet." Als je het aan hen geeft en er mogelijk iets voor terugkrijgt, is dat onbetaalbaar. Maar hoe dan ook, naar mijn mening, en ik denk dat je me daarop kunt aanspreken, is er geen manier waarop je dit aan een beroemdheid kunt geven zonder dat je later vier keer zoveel of zelfs helemaal niets terugkrijgt.

Jill: Juist. Ja.

Jesse: Dat is een hoge risico-batenverhouding. Ik denk dat als je een laag risico neemt, wat is dan het hoge risico van een paar producten? Ja. Dat is het risico. Ik bedoel, dat is een laag risico. Hoge batenverhouding. Laten we het oneens zijn. Rich, daar geef ik je gelijk in. (lacht)

Richard: Ik betaal het verschil wel. Het is denk ik geen groot risico, een paar honderd dollar aan potentiële omzet.

Jesse: Jill, we gaan een paar weddenschappen afsluiten over jouw bedrijf hier, dus als je het niet erg vindt, laat ik jullie weten hoe het afloopt. Als je bij Ellen te gast bent, mag je misschien een van ons uitnodigen. Nodig Rich uit. (lacht)

Jill: Ik zal het jullie laten horen en zeggen: dit is waar het allemaal vandaan komt.

Jesse: Geweldig. Ja, dat zou fantastisch zijn. Dus ja, ik hoop dat we je een paar ideeën kunnen geven die je in je bedrijf kunt uitproberen. Ik zie dat je al op de goede weg bent. Je hebt al de juiste stappen gezet om te beginnen. Maar is er iets wat we hadden moeten vragen, maar niet gedaan hebben?

Jill: Dat denk ik niet. Volgens mij hebben jullie de meeste dingen al besproken.

Jesse: Oké. En waar kunnen mensen in de winkel meer over jou te weten komen?
Jill: ScouterWear.com, een woordspeling op de naam Scout van mijn hond en ook op het woord bovenkleding. Dus ScouterWear.com. Zoals ik al zei, zullen we eind februari ook ScouterWearClub.com hebben, waar mensen kortingen kunnen krijgen. Ik ben van plan om dat soort gamificerende dingen te doen, en ik zou graag je plug-in gebruiken, want dat maakt het gewoon zoveel gemakkelijker. Maar het idee om ScouterWear-puppunten toe te voegen, zo wilde ik ze noemen, en ervoor zorgen dat mensen kunnen opbouwen, hoe meer ze ze kopen, waar ze zoiets krijgen, maar ook kortingen op producten, het verzenden van productverpakkingen. Ik ga ook alle benodigdheden inpakken die nodig zijn om een ​​jas te maken. Dat zal allemaal komen. ScouterWear.com is de hoofdsite. En ik zou graag een kortingsbon willen aanbieden aan alle luisteraars die geïnteresseerd zijn om zich aan te melden.

Jesse: Heb je de code al klaar, zodat we kunnen controleren of het werkt?

Jill: Jazeker. Het is JOINSCOUTERWEARCLUB, aan elkaar geschreven. Dus als ze dat invullen bij hun aanmelding, ik heb de aanmeldmogelijkheid nog niet op de ScouterWear-pagina staan, maar die komt er zodra ik er klaar voor ben. Dan kunnen ze zich aanmelden via de link 'Join ScouterWear Club'.

Richard: Nou, je hebt nog een week of twee voordat dit wordt uitgezonden.

Jill: Perfect.

Jesse: Een klein podcastgeheim. Dit zal pas over ongeveer een week live gaan. Jullie hebben nog even de tijd. Maar voor de luisteraars: we kunnen het alvast bekijken en zien of het klaar is. Dus ga naar ScouterWearClub.com.

Jill: Ja, we regelen het wel. Ik heb het in ieder geval voor het einde van de dag af.

Jesse: En als je naar Ellen kijkt, zul je Jill daar uiteindelijk wel zien. Dus let gewoon op Jill bij Ellen, en als je dan echt Gratisfaction erbij betrekt, kunnen we misschien binnen zes maanden twee afleveringen maken over wat Gratisfaction voor je bedrijf heeft gedaan. Dus ik weet het niet, gewoon een kleine preview van ronde twee. Rich, nog een laatste gedachte voordat we afsluiten?

Richard: Nee, dit is geweldig. Ik ben altijd blij om verkopers te gast te hebben in deze podcast. Jill, ik heb het kleine publicatiefeestje van mijn dochter gemist. Gelukkig heeft mijn vrouw het gefilmd, maar het was een boek dat ze over honden heeft geschreven, en ze is dol op haar hond, dus ik zal haar zeker die kortingscode geven, en ze zal zeker een video voor je maken; hopelijk lukt het haar.

Jesse: Geweldig.

Jill: Klinkt goed.

Jesse: Nou, perfect. Jill, ik waardeer het enorm dat je in de show was. Ik hoop dat alle luisteraars hier wat nuttige informatie vinden, bijvoorbeeld over hondenkleertjes en -jasjes, en ScouterWear.com.