Jesse와 Richie는 Evergreen Profits의 동료 마케터들과 이야기를 나누며 첫 1,000명의 매장 방문자를 유도하기 위한 몇 가지 모범 사례를 선택했습니다.
성적 증명서
제시: 무슨 일이야, 리치?
리처드: 제시, 무슨 일이야? 또 그 시기가 돌아왔네.
제시: 맞아요. 오늘은 특별판이에요. 일반 팟캐스트와는 달라요. 특별 보너스판이라고 할까요? 잘 모르겠네요.
리처드: 단지 우리가 모신 특별한 사람들 때문인가요, 아니면 주제 때문인가요, 아니면 둘 다 때문인가요?
제시: 오늘 방송 주제와 함께 특별한 분들을 모셨습니다. 그럼 연결해 볼까요? 에버그린 프로핏츠의 맷과 조입니다. 안녕하세요?
조: 고마워, 친구.
리처드: 그리고 그들이 다시 돌아왔군요.
조: 네.
리처드: 이번이 두 번째예요.
제시: 재출연 게스트입니다. 저희는 이전에 이야기를 나눴던 분들, 그리고 게스트분들이 이야기 나눴던 분들, 청취자분들이 언급했던 분들을 다시 모시고 싶습니다. 여러분, 방송에 오신 것을 환영합니다.
조: 청취자분들이 뭐라고 하셨나요? 맞아요.
제시: "저 사람들 데려오지 마." 같은 말들이었죠. (웃음) 우린 그 말 무시했어요. 안 듣고 있었거든요. 네, 아주 잘했어요. (웃음)
리차드 : 그리고 이것을 특별하게 만드는 것은… Ecwid 사용자를 위해 처음 1,000명의 방문자를 매장으로 유도하는 방법을 보여줄 내용이 있습니다. 그래서 이것은 기본적으로 개발될 교통 훈련 과정입니다.
조: 지난 12년 동안 다양한 방식을 실험해 보면서 깨달은 가장 중요한 점은, 결국 사람들의 관심을 사로잡고 웹사이트나 상품에 방문자를 끌어모아 리스트를 만들거나 후속 조치를 취할 수 없다면 제품 판매는 매우 어려워진다는 것입니다. 대부분의 사람들은 첫인상에 구매하지 않습니다. 따라서 효과적인 트래픽 시스템을 갖추고 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 간소화된 방식을 제공한다면 성공 확률을 높일 수 있습니다. 바로 '다중 접점 효과'입니다. 고객과의 접점이 많을수록, 브랜드 노출 횟수가 많을수록 구매로 이어질 가능성이 높아집니다. 오늘 우리는 이 주제에 대해 이야기해 볼 예정입니다.
제시 : 응, 완전. 따라서 여기서의 목표는… 그런 사람들을 위해 우리는 귀하의
리처드: 하지만 이건 꿈에 관한 문제잖아요… 그리고 꿈은 이루어질 거예요. (웃음)
제시: 정말 당신 말이 맞았으면 좋겠네요. 아마 어떤 사람들은 "난 그냥 가게만 차리면 되는 줄 알았는데, 내 백만 달러는 어디 갔지?" 하면서 답답해할 것 같아요. 자, 여기 교육 프로그램이 있습니다. 전문가들을 모셨고요. 이건 제시와 리치 쇼가 아니에요. 물론 우리도 꽤 잘하지만요. 자격증을 소지한 진짜 전문가들을 모셔서 교통 관리의 기본기를 가르쳐 드릴 겁니다. 음, 여러분, 먼저 개요부터 시작해 볼까요?
조: 개요를 살펴볼까요? 저희가 미리 정해둔 세 가지 핵심 요소에 대해서요. 방송 준비를 좀 했죠. 네.
맷: 핵심 아이디어는 최대한 쉽고 저렴하게 사람들을 웹사이트로 유도하는 것입니다. 그리고 나서 처음 웹사이트에 방문한 사람들을 대상으로 리타겟팅 광고를 해야 합니다. 조가 방금 말했듯이, 많은 사람들이 바로 구매하지는 않을 겁니다. 웹사이트로 유입시켜야 하죠. 웹사이트에 방문했다는 것은 그들이 "이건 제가 알아보고 있는 내용이고, 관심 있어요."라고 말하는 것과 같습니다. 바로 그때 리타겟팅 광고를 시작하는 겁니다. 그러면 그들은 어디에서나 당신의 광고를 보게 될 겁니다. 마치 엄청난 광고 예산을 쓰고 있는 것처럼 보이지만, 실제로는 하루에 단 1~2달러만 쓰고 있을 수도 있습니다. 이것이 바로 우리가 가르치고 싶은 핵심 개념입니다. 스튜디오에 들어와 녹음을 시작하기 전에 이야기했던 것 중 하나가 바로 구글 쇼핑 광고였습니다. 구글 쇼핑 광고는 초기 트래픽을 유도하는 데 매우 효과적인 방법입니다. 방문자가 페이지에 들어와서 제안을 살펴본 후에는 페이스북과 구글의 리타겟팅 기능을 활용하여 해당 방문자들을 다시 사이트로 유도할 수 있습니다. 이것이 바로 기본적인 내용이며, 이제부터 이러한 기능을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
제시: 네. "리타겟팅이 뭐지?"라고 생각하는 사람들에게는요.
조: 좋은 질문이네요.
제시: 아마 그들은 이미 그 용어 자체에 거부감을 느낄지도 몰라요. 그런데, 그 방법은 정말 간단하고 누구나 다 하잖아요.
조: 그렇게 무서워할 필요도 없어요. 많은 사람들이 부정적인 면만 보는데, 사실 그건 전부 개인 맞춤형 마케팅일 뿐이에요. 여러분이 관심을 표명하면 브라우저에 픽셀이나 쿠키가 저장되는 거죠. 인터넷을 사용하면서 자동으로 수락된 작은 식별자일 뿐이에요. 개인 정보는 전혀 없고, 이메일 주소 같은 것도 수집하지 않아요. 그 외에는 딱히 할 수 있는 게 없고, 그저 다른 광고를 보여주는 것뿐이에요.
리처드: 그들이 "빌, 이리 와서 리치랑 제시가 뭘 하는지 좀 봐봐"라고 말하는 건 아니잖아요. 세부적인 내용은 모르죠. 그리고 여러분이 얘기하는 걸 들으면서 재밌는 걸 느꼈어요. 사람들은 쉽게 부정적으로 생각해서 "잠깐, 내가 사이트에 처음 방문했을 때 100명 중 1~2명만 구매한다는 거야?"라고 말하곤 하죠. 그렇게 생각하면 좀 낙담스럽고 힘든 싸움처럼 느껴질 수도 있어요. 하지만 리타겟팅을 다시 생각해 보면, 아니, 그건 구매하지 않은 99명이나 98명에게 또 다른 광고를 보여줄 수 있다는 뜻이에요. 그들은 마음에 들어서 방문한 사람들이고, 이제야 그 이유를 알게 된 거죠. 우연히 방문한 건지, 상사 때문에 방해받은 건지, 저녁 식사 시간이라서 못 한 건지 등등. 바로 그 부분에서 후속 마케팅이 중요해지는 거예요. 청취자 여러분께 꼭 말씀드리고 싶은 것은, 이것이 바로 양쪽 모두를 아우르는 방법이라는 점입니다. 구글 광고를 활용하면 사람들이 검색 결과 상단에 바로 노출될 수 있습니다. 특히 구글 쇼핑 광고를 활용하면 더욱 그렇습니다. 사람들이 방금 검색한 내용과 제품, 가격이 검색 결과 상단에 표시되므로 구매 의향이 있는 사람들이 많을 가능성이 높습니다. 이렇게 확보한 한두 명의 고객뿐만 아니라, 구매하지 않은 사람들에게도 리타겟팅을 통해 마지막 기회를 제공할 수 있습니다.
조 : 진화를 보여주기 위해 고객 여정을 사람들이 실제로 이해하는 것이 좋을 것 같습니다. 우리가 보고 있는 것은 고객 행동이며, 우리는 항상 정신을 생각하고 있습니다. 사람들은 일반적으로 첫 번째 제품을 구매하지 않으며 가장 저렴한 가격과 훌륭한 리뷰가 있는 경우 슈퍼 상품과 같지만 대부분의 사람들은 그렇지 않을 것입니다. 또는 귀하에게 브랜드가 있고 사람들이 귀하의 브랜드를 구체적으로 검색하는 경우. 사실, 그것은 많은 도움이 되고 브랜드를 만드는 데 도움이 됩니다. 이는 좋은 광고 전략을 갖고, 고객이 있는 곳에 있고, 고객 여정에서 고객이 있는 곳에서 고객을 만나는 데 따른 부산물입니다. 마치 줄을 서서 “좋아요, 그들은 발견 단계에 있습니다. 아마... 내 제품이 멋져 보여야 할 텐데 처음부터 판매를 기대하지는 않습니다.” Rich님이 말씀하신 것처럼 항상 소수가 있을 것이며 이는 광고 비용에 도움이 될 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 하지만 은행에서 모든 돈을 벌기 위해 은행 업무를 수행하는 것이 아니라는 점을 알아두세요.
제시 : 손을 드는 것은 매우 중요해서 그들은 이 단어를 입력하거나 음성 장치로 이 단어를 말했습니다. 그들은 이것에 관심이 있습니다. 그리고 그것이 당신이 가질 수 있는 최고의 신호입니다. 여기 듣고 있는 사람들이 있다면,
조: 세 가지 핵심 요소를 명확히 보여드리기 위해 하나씩 설명해 볼까요? 방금 말씀하신 것처럼 이게 중요한 거잖아요. 시작 단계와 과정을 확실히 이해하고, 각각의 요소가 중요한 이유를 자세히 살펴볼 수 있을 것 같아요.
리처드: 그거 좋네요.
조: 구글 쇼핑부터 시작해야죠. 구글 광고는 우리가 얘기했던 것처럼, 여러분이 가진 제품 제목으로 전략적으로 검색 결과에 노출될 수 있는 방법입니다. 제시, 당신도 그 분야에 경험이 많잖아요.
제시: 네, 맞습니다. 저희의 다른 팟캐스트와 영상들을 모두 시청하시고 조언을 잘 따라주셨다면, 제품 이름은 사람들이 구글에서 검색할 만한 명확한 이름으로 정하셨을 겁니다. 그렇다면 다음 단계로 넘어갈 준비가 이미 된 셈입니다. 구글 검색에는 텍스트 광고도 있습니다. 이는 한 단계 더 나아간 것으로, 제품 제목뿐 아니라 원하는 단어를 자유롭게 사용하여 검색 결과를 제어할 수 있습니다. 이 부분에 대해서는 매트가 더 자세히 설명해 줄 수 있을 것 같습니다.
조: 그건 확실해.
제시: 애드워즈 전문가를 모셔올 거예요.
맷: 구글 광고를 사용하면 기본적으로 사람들이나 검색 엔진에 특정 키워드를 검색할 때 내 제품이 표시되도록 요청할 수 있습니다. 하지만 더 세부적인 설정도 가능합니다. 너무 자세한 내용은 나중에 교육 과정에서 다루도록 하겠습니다. 여기서 '광범위 일치 키워드' 또는 '광범위 일치 수정 키워드'를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 우리가 주걱을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 갑자기 주걱이 떠오른 이유는 모르겠지만, 어쨌든 주걱을 판매한다고 가정해 봅시다.
조: 너 배고프겠구나. (웃음)
맷: 예를 들어, 당신이 주걱을 판매한다고 가정해 봅시다. 누군가가 "팬케이크 만들기에 가장 좋은 주걱은 무엇인가요?"라고 검색하면, 제 광고가 표시될 겁니다. 왜냐하면 검색 결과에 "주걱"이라는 단어가 포함되어 있기 때문이죠. 구글은 누군가가 "팬케이크 만들기에 가장 좋은 주걱은 무엇인가요?"라는 긴 꼬리 검색어를 사용했다는 것을 알려줄 겁니다. 이제 저는 누군가가 그 키워드를 검색했고, 제 광고를 클릭했다는 것을 알게 되었고, 더 나아가 그 키워드를 기반으로 새로운 광고를 만들 수 있습니다. 너무 자세히 설명하지는 않겠지만, 어떤 키워드에 광고가 노출되는지 최적화할 수 있습니다. 이것이 바로 핵심 전략입니다. 다시 한번 자세히 설명드리자면, 구글을 활용하고 비용을 지불할 수도 있지만, 그러면 다른 많은 경쟁업체들 사이에서 검색 결과 순위가 훨씬 높아질 겁니다. 이것이 바로 검색 노출 가능성입니다. 구글 광고 또는 구글 쇼핑 광고라는 첫 번째 단계, 첫 번째 핵심 전략에서 목표로 해야 할 것은 바로 검색 결과에 노출되는 것입니다. 당신은 사람들의 눈에 띄고 제품 페이지로 클릭을 유도하려고 노력하는 겁니다. 그러면 2단계가 시작됩니다.
제시: 리타겟팅의 핵심 이유를 알아봤고, 3단계에 필요한 정보도 하나 더 있습니다. 이전에는 스패튤라 광고를 했지만, 이제 사람들이 팬케이크 스패튤라를 검색하고 있죠. 이 정보는 3단계에서 다뤄야 하니, 미리 살짝 알려드리는 셈입니다. 자, 그럼 두 번째 핵심 요소인 리타겟팅에 대해 이야기해 보겠습니다. 리타겟팅 방법은 여러 가지가 있는데, 주로 페이스북을 중심으로 다룰 예정입니다. 이렇게 하면 두 가지 플랫폼을 모두 활용할 수 있으니까요. 하지만 리타겟팅은 구글, 페이스북 등 다양한 플랫폼에서 가능합니다. 예를 들어, 누군가가 '팬케이크 스패튤라'를 검색하고 구글 쇼핑 광고를 클릭해서 웹사이트에 방문했다면, 그리고 해당 사용자의 정보가 픽셀에 저장되어 있다면…
맷: …어떻게 생겼어?
제시: 맞아. 이게 뭐야?
맷: 음, 이상적으로는 다음에 그들이 페이스북에 접속할 때 당신의 웹사이트로 연결되는 주걱 광고를 보게 될 겁니다. 아니면 구글 디스플레이 네트워크 리타겟팅을 하고 있다면 인터넷상의 어떤 블로그에서든 광고를 보게 될 수도 있죠. 구글 디스플레이 네트워크는 그런 식으로 작동하거든요. 블로그를 운영하는 사람이라면 누구나 자신의 사이트에 애드워즈나 애드센스를 설치할 수 있고, 그러면 광고가 거기에 표시되는 겁니다. 그래서 리타겟팅을 하면 마치 갑자기 모든 곳에서 당신의 제품이 광고되는 것처럼 보일 수 있습니다. 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 인터넷상의 모든 블로그까지, 갑자기 모든 곳에 광고가 나타나는 거죠. 엄청난 예산을 쓰고 있는 것처럼 보일 수 있지만, 현실적으로는 하루에 1달러 정도의 예산으로도 리타겟팅을 할 수 있습니다. 물론 트래픽 양에 따라 다르겠지만요.
조: 좋은 지적입니다. 예산이 엄청나신 것 같네요. 아까도 얘기했지만, 아마존처럼 되는 방법이 바로 이거죠. 업계의 거대 기업인 아마존을 보면 데이터 기반 마케팅 전략을 잘 알고 계시죠? 아마존은 데이터에 모든 것을 걸고 사업을 운영합니다. 아마존에서 제품을 클릭하면 그 이후로 구글을 비롯한 모든 곳에서 아마존이 당신을 따라다니게 되죠. 맞아요, 방금 설명드린 게 바로 그겁니다. 페이스북이나 다른 플랫폼에서도 마찬가지고요. 아마존은 데이터 분석을 통해 고객들이 주로 활동하는 플랫폼을 활용한 리타겟팅 마케팅이 효과적이라는 것을 알고 있습니다. 고객에게 여러 접점을 통해 제품을 상기시키는 거죠. "아, 저 제품 기억나?"라는 식으로요. 또는 비슷한 다른 제품을 추천할 수도 있습니다. 특정 제품을 함께 구매하면 다른 제품이 잘 팔린다는 것을 알게 될 수도 있죠. 사람들은 보통 여러 제품을 묶어서 구매 하는 경향이 있으니까요 . 예를 들어, 이 제품에 관심이 없는 고객에게는 리타겟팅 광고를 통해 다른 제품을 보여주거나, 요리 관련 유사 제품들을 번갈아 가며 보여줄 수도 있습니다. 어쩌면 냄비 같은 게 필요할지도 몰라. 잘 모르겠네. 재타겟팅으로 여러 가지를 번갈아 가면서 시도할 수 있잖아. 두 번째 터치, 세 번째, 네 번째, 다섯 번째 터치, 그러다 보면 결국 상대방이 뭔가를 사게 되겠지.
제시: 그리고 그걸 활용하실 수도 있어요. 제품에 대해서는 이미 이야기했지만, 리타겟팅할 수 있는 방법은 훨씬 더 많습니다. 예를 들어 동영상을 만들 수도 있죠. 주머니에 스마트폰이 있잖아요. 영상을 만들어서 왜 우리 브랜드가 훌륭한지, 왜 우리 주걱이 특별한지 사람들에게 알릴 수 있습니다.
조: 복지 혜택이 중요하죠.
제시: 물론이죠. 주걱으로 요리하는 팁이라니. 그런 게 존재하기나 할까요? (웃음) 주걱은 정말 안 좋은 선택이었어요. (웃음)
매트: 나는 그것을 나의 예로 사용한 것을 후회하기 시작했습니다. (웃음) 아니요, 하지만 방금 말씀하신 요점을 감동시키는 것의 아름다움 중 하나는 사람들이 콘텐츠 마케팅을 생각할 때 블로그를 설정하고 수많은 콘텐츠를 만들고 수많은 긴 기사를 작성하는 것을 생각한다는 것입니다. 이 모든 것. 하지만 실제로는 광고하고 있는 플랫폼에서만 콘텐츠 마케팅을 수행할 수 있습니다. 모든 콘텐츠 마케팅은 Facebook 인프라 내에서, Google 인프라가 소유한 YouTube 내에서만 수행할 수 있습니다. 따라서 Facebook을 사용하면 Facebook 팬 페이지에 동영상을 올릴 수 있고 해당 동영상을 보는 사람은 누구나 광고를 통해 타겟을 재설정할 수 있습니다. 그래서 판매하는 경우
제시: 네. 그리고 그들을 다시 사이트로 데려올 때, 우리가 전에 언급했듯이 그들의 이메일 주소를 얻어야 합니다.
조: 그들을 목록에 기록해 두는 게 좋습니다. 그러면 당신이 관리하는 방식으로 그들이 후속 조치를 취할 수 있습니다.
제시: 당연하죠.
조: 핵심은 그들을 후속 조치 메커니즘이라는 틀 안에 넣는 겁니다.
제시 : 그래서 우리는 이러한 다양한 플랫폼을 중심으로 확산되고 있습니다. 그들은 각각의 픽셀을 얻고 있습니다. 즉, 다른 모든 영역에서 더 효과적으로 타겟팅할 수 있다는 의미입니다. 그리고 당신도 그들의 이메일을 받고 있습니다.
조: 흔히 쓰는 말이죠. (웃음)
제시: 지금 청취자분들 모두가 주걱에 관한 이야기를 시작하고 있어요.
조: 트렌드로 시작해 봐.
제시: 아마존에서 인기 상품처럼 될 거예요.
조 : 응. 완벽하게 커버해주셨네요. 우리에게는 시작점, 즉 발견점이 있습니다. 첫 번째 단계는 Google이며 시간이 지나면 가능해질 수도 있습니다.
매트: 제가 들어본 것 중 제가 가장 좋아하는 콘텐츠 마케팅 전략 중 하나는 다음과 같습니다.
조: 훌륭한 특선 요리네요. (웃음)
맷: 좋은 가격에 사려고 노력 중이에요.
제시: 50달러면 괜찮아.
리처드: 기억해야 할 것 중 하나는, 기본으로 돌아가는 겁니다. 물론 이것도 기본이긴 하지만요. 1단계에서는 창의력을 발휘할 필요가 없습니다. 정말입니다. 왜냐하면 구글 검색은 대부분 제품 제목과 제품 설명을 기반으로 이루어지기 때문입니다. 여기서 지나치게 창의적인 제목을 붙이면 안 됩니다. '슈퍼칼리프래질리스틱 팬케이크 스패튤라'라고 이름을 붙이면 아무도 그런 단어를 검색하지 않을 겁니다.
조: 그 특산품의 이름을 바꾸려고 하지 말고, 그냥 '주걱'이라고 불러.
리차드 : 네, 하지만 좋은 소식은 세 단계를 아래로 내려가면서 그들에게... 그 문구가 인식과 발견, 그런 다음 단계별로 다시 봤기 때문에 그것에 대해 생각하고 있는 것처럼 고려한다면 말이죠. 두 사람은 실제로 구매 결정을 내리는 중입니다. 예술 작품은 아니지만 세 번째 단계가 될 것입니다. 이것이 궁극적인 목표이지만 세 번째 단계는 더 많은 내용을 담고 있을 것입니다. 네, 리타겟팅과 콘텐츠 플레이에서 더욱 창의적이게 될 것입니다. 왜냐하면 그들은 검색에서 Jesse의 지점과 Matt의 지점에 손을 들기 때문입니다. 이제 우리는 "아, 왜 수색을 위해 손을 들었나?"로 범위를 좁힐 것입니다. 어쩌면 우리는 실제로 팬케이크를 중심으로 브랜딩을 시작하고 결과를 보고 나면 많은 사람들이 있었기 때문에 실제로 새로운 팬케이크를 만들 수도 있습니다. “와, 이렇게 많은 사람들이 팬케이크를 찾고 있을 줄은 몰랐어요.” 번역될 때까지 우리가 얻을 수 있는 모든 검색 결과를 상상해 보십시오. 하지만 우리가 이야기할 내용의 3단계에서는 창의력을 발휘하는 콘텐츠를 지속적으로 생성하기 시작하고 Matt가 비디오 리타겟팅에 관해 이야기할 때 발생한 일을 기반으로 더 많은 것을 배울 수 있습니다. 구체적으로 들어가서 다음과 같이 말할 수 있습니다. "알다시피, 그들은 50% 이상을 시청했습니다." 아마도 50% 타일이나 그보다 조금 더 먼 지점에서 특정한 것에 대해 이야기하기 시작했을 것입니다. 이제 좀 더 자세히 알아보거나 웹사이트의 제품 설명을 참조할 수 있습니다. 제품 설명에서 그런 내용을 말할 수 있습니다. 실제로 광고 쇼핑을 통한 초기 검색이 기본이고 사람들이 찾고 있는 실제 검색어라고 생각하십시오. 그들은 당신이 존재하는지 전혀 모릅니다. 그러나 당신은 광고 네트워크를 통과하고 있기 때문에 검색 결과의 상위에 나오기가 어렵습니다. 그리고 우리는 XNUMX명 중 XNUMX~XNUMX명만이 구매할 것이라는 것을 알고 있기 때문에 이제 이를 재구성하여 긍정적인 접근 방식을 취하고 있으며 목표를 달성할 것이라고 말할 것입니다.
조 : 멋진 점은 Jessie가 실제로 팬케이크 주걱을 집어 들었다는 것입니다. 불행히도 그들은 단지
제시: 마치 은이나 금 같아요. 네. 정말 비싼 주걱이죠.
맷: 쟤네들 이걸 제대로 된 상품으로 만들려고 할 거야. (웃음)
조: 확인 중입니다.
매트: 당신이 말한 내용으로 돌아가면 사람들이 생각할 수 있는 또 다른 전략을 조합하고 있기 때문에 흥미롭다고 생각합니다. 아마도 당신이 팬케이크 주걱을 가지고 있었고 그것은 당신에게만 7, 8, 9달러이고 어쩌면 그것은 단지 당신의 돈일 수도 있습니다.
제시: 네. 우리가 이야기하고 있는 세 번째 핵심 요소는 콘텐츠입니다. 검색을 통해 키워드를 찾았으니, 제품이나 여러분의 개성, 또는 적절한 매체에 따라 다양한 유형의 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 특별한 주걱을 사용해서 최고의 팬케이크 만드는 법을 알려주는 유튜브 영상을 만들 수도 있겠죠. 금색 주걱이 필수입니다. 네, 금색 주걱은 꼭 있어야죠. 유튜브 영상일 수도 있고, 특별한 팬케이크 관련 핀터레스트 게시물 모음일 수도 있고, 페이스북 그룹을 만들 수도 있습니다. 무엇이든 가능하죠. 중요한 건 제품과 여러분의 개성에 맞는 콘텐츠여야 한다는 겁니다. 이것이 바로 콘텐츠의 핵심 요소이며, 이를 구축하기 시작해야 합니다. 장기적으로는 블로그를 운영하는 것이 좋습니다. 페이스북이나 인스타그램에서 검색되는 것도 좋지만, 페이스북, 인스타그램, 구글, 유튜브는 여러분의 소유물이 아닙니다. 여러분의 웹사이트와 블로그는 여러분의 것이죠. 따라서 키워드를 활용해서 블로그를 구축해 나가세요. 당장 오늘 시작할 필요는 없습니다. 이미 많은 판매를 달성했으니까요. 하지만 결국엔 그렇게 해야 하죠.
조: 블로그는 정말 많은 기회를 열어줘요. 리타겟팅을 훨씬 더 효과적으로 할 수 있고, 사람들이 어떤 콘텐츠를 봤는지에 따라 맞춤형 상품을 보여줄 수 있죠. 메일링 리스트도 더 많이 늘릴 수 있고요. 블로그에 설치할 수 있는 플러그인과 애드온 덕분에 가능성은 무궁무진해요. 저는 자신에게 가장 잘 맞는 방식을 고수하는 게 중요하다고 생각해요. 제품 페이지를 만드는 건 좋지만, 꼭 글을 잘 쓸 필요는 없어요. 직접 글을 쓰고 편집자에게 맡길 수도 있죠. 만약 글쓰기가 걸림돌이 된다면, 그건 진행을 방해하는 요소일 뿐이에요. "아, 나는 영상 제작에 소질이 없구나." 괜찮아요. 다른 사람들은 잘하니까요. 아니면 영상 대신 이미지나 스톡 영상에 내레이션을 더하는 식으로 시각적인 콘텐츠로 활용할 수도 있죠. 결국 모든 건 콘텐츠 제작의 핵심이에요.
맷: 팟캐스트도 있고요.
리처드: 우리 같은 사람들에게는 콘텐츠 제작이 부족할 일이 없어요. 다들 "좋아요, 이제 그만 얘기하고 가세요."라고 말하죠. (웃음)
맷: 우리는 다 같이 모이면 입을 다물지 않는 사람들이야. 그래서 그 수다스러움을 수익화하기로 했지. 그런데 그 대화들이 너무 재밌거든. 내 새로운 팟캐스트 '팬케이크 친구들'이 곧 나올 텐데, 너희도 꼭 너희와 같은 생각을 가진 사람들을 찾아봐. 팬케이크 주걱도 팔 거야. (웃음)
조: 그게 저희의 사명입니다. 콘텐츠 제작 단계는 화려하게 들리지 않을 수도 있지만, 수많은 컨설팅 경험과 저희의 경험을 통해 말씀드리건대, 장기적으로 수익을 창출하는 곳은 바로 그 단계입니다. 제품을 통해 고객 1,000명 정도를 빠르게 확보하려면 유료 광고가 촉매제 역할을 해야 합니다. 말씀하신 것처럼 소시지 제조 기계와 같죠. 한 번 만들어 놓으면 유지 관리만 하면 되고, 그 과정에서 많은 것을 배우면서 매출을 꾸준히 늘릴 수 있습니다. 그리고 콘텐츠는 장기적인 성장을 위한 불과 연료 같은 역할을 하는 거죠.
리처드: 음, 그것뿐만이 아닙니다. 바이럴 영상은 계획할 수 있는 게 아니죠. 하지만 일어날 수도 있고, 아무도 모르는 일입니다. 그리고 어느새 그 콘텐츠가 결국에는 가장 효과적인 홍보 수단이 될 수도 있습니다. 그렇다고 다른 일들을 멈추라는 뜻은 아닙니다. 다시 한번 말씀드리지만, 우리는 일대일로 접근하려고 합니다. 이제 막 시작 단계이고, 스토어 구축을 완료한 상태입니다. 이런 것들은 아주 쉽고 빠르게 할 수 있습니다. Ecwid 제어판과 Google 쇼핑에서 설정할 수 있습니다. 뚝딱 끝입니다. 페이지 픽셀 설정도 오래 걸리지 않고, 이제 페이스북에서 리타겟팅을 시작할 수 있습니다. 페이스북 페이지도 만들고…
맷: 에크위드를 이용한 페이스북 리타겟팅, 정말 멋지네요, 그렇죠?
제시: 네, 맞아요. 저희 팟캐스트에서도 자주 얘기하는 주제인데요. 동적 제품 광고란 사람들이 웹사이트에서 해당 제품을 방문하면, 페이스북이나 구글 등 인터넷 전반에 걸쳐 똑같은 이미지와 가격 정보를 보여주는 광고입니다. 물론 이를 위해서는 어느 정도 트래픽이 필요해요. "꼭 설정해야 할까요?"라고 묻는 게 아니라, 이제 막 시작한 단계라면 조금 기다리는 게 좋을 수도 있습니다. 기대에 못 미칠 수도 있거든요. 우리 삶을 움직이는 알고리즘들이 기본적으로 "더 많은 트래픽을 보내줘"라고 요구하고 있기 때문입니다.
조: 페이스북.
제시: 네.
리처드: 그럼 아까 여러분들이 얘기했던 '하루 1달러' 예산에 대해 다시 이야기해 볼까요? 몇몇 분들이 이 주제에 대해 언급하셨는데요. 청취자분들을 위해 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 대부분의 사람들이 실제로 감당할 수 있는 예산처럼 들리는데요…
조: 페이스북에서 가장 기본적인 수준으로 설명하자면, 페이스북 광고 예산은 하루에 최소 1달러입니다. 1달러라는 최소 예산으로 광고를 게재할 수 있죠. 이 예산으로 아주 광범위한 키워드를 찾을 수 있습니다. 예를 들어, '요리 도구' 같은 구체적인 키워드는 떠오르지 않지만, '쿠키'라는 키워드를 찾아서 타겟팅할 수 있다고 가정해 봅시다. 쿠키에 관심 있는 사람들이 많을 테니까요. 수백만 명의 사람들이 이 키워드에 관심을 가질 겁니다. 페이스북 광고를 만들고 하루 1달러로 설정해서 '요리'에 관심 있는 사람들을 타겟팅한다면, 웹사이트로 유입되는 클릭당 비용은 5센트 정도밖에 되지 않을 겁니다. 전환 목표가 단순히 웹사이트 트래픽 증가라면, 클릭당 비용이 정말 저렴하게 나오는 거죠. 웹사이트에 방문하는 사람들은 대부분 해당 제품에 어느 정도 관심이 있는 사람들이라고 볼 수 있습니다. 클릭해서 좀 더 자세히 살펴볼 만큼 충분히 매력적이죠. 그러면 이제 그들은 리타겟팅 시스템에 들어가게 됩니다. 이제 그들은 구글 디스플레이 네트워크 광고를 보게 될 것이고, 페이스북에 나타나는 동적 크리에이티브도 보게 될 겁니다. 그 이후에도 같은 시스템이 적용됩니다. 이게 바로 요즘 달러 데이의 가장 멋진 점입니다. 페이스북의 발견 엔진이라고 할 수 있죠. 예를 들어 요리에 관심 있는 사람들이 좋아할 만한 동영상이나 콘텐츠를 만들어서 "주걱으로 할 수 있는 7가지 방법을 알고 계셨나요?"라고 물어볼 수 있습니다. 와, 동영상이든 블로그 게시물이든 상관없지만, 관심 있는 사람들은 클릭할 겁니다. 그러면 그들의 위치를 추적할 수 있게 됩니다. 콘텐츠 안에 제품을 소개하고, 광고를 통해 구매를 유도할 수 있죠. 네 번째는 대학생 동아리 신고식입니다.
리처드: 우리가 강조하는 것 중 하나를 간단히 설명해 드릴게요. 방금 너무 빨리 지나갔지만, 가상의 상황을 하나 들어보죠. 최고급 금으로 만든 주걱이 20달러라고 가정해 봅시다. 그리고 만약 100명 중 한두 명이 5센트짜리 클릭을 한다면, 5달러를 벌 수 있는 거죠. 하루에 20명 정도가 사이트에 방문한다고 생각해 보세요.
맷: 하루에 20달러씩 투자한다고 가정해 볼게요. 만약 제품 가격이 20달러라면, 20일 동안 판매가 전혀 없더라도 그 안에 한 건만 판매해도 수익을 낼 수 있다는 거죠.
리처드: 그리고 이건 아직 효과를 보지 못한 거예요. 광고를 하지 않은 99명을 대상으로 하는 리타겟팅 2단계까지 포함해서 말이죠. 청취자분들이 꼭 알아주셨으면 하는 게 있는데, 바로 사업에는 비용이 따른다는 겁니다. 진입 장벽이 낮은 거죠. "1달러로 뭘 얻을 수 있을까?"라고 생각하시는 분들도 계실 텐데, 페이스북은 광고를 더 많이 하길 바라거든요. 1달러를 투자하더라도 최소한 1달러는 돌려주길 바라는 거죠. 좋은 결과를 얻으면 2달러를 돌려주기도 하고요. 저희는 이 기법을 잘 알고 있지만, 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 간단하게 설명하려고 합니다. 수익이 2달러가 될 수도 있고, 5달러가 될 수도 있지만, 너무 급격하게 늘리지는 않는 게 좋습니다. 그렇게 하면 항상 같은 효과를 볼 수 있는 건 아니니까요. "아, 잠깐만, 1달러에 성공했네. 그럼 이제 하루에 1,000달러씩 벌어봐야겠다." 이런 식으로 생각하며 일을 크게 부풀리는 경우가 있죠. 하지만 제가 강조하고 싶었던 건 딱 두 가지였어요. 바로 이 두 가지를 꼭 생각해 보라는 거였죠. 왜냐하면 이게 바로 여러분이 이 일을 해야 하는 이유이고, 이 팟캐스트도 그런 취지이지만, 여러분은 실제로 어떻게 이 일을 해낼지에 대해 이야기하게 될 거니까요. 사람들이 너무 걱정할 필요는 없지만, 정말 꼭 기억해 주셨으면 하는 게 있어요. 여러분이 이 일을 해야 하는 이유는 바로 이것 때문이에요. 주걱을 파는 가게가 얼마나 많을까요? 엄청 많죠. 온라인에는 얼마나 더 많을지 상상해 보세요. 정말 많을 거예요. 이런 작은 전술적인 요소들이 바로 차별화를 만들어내고, 결국 콘텐츠로 이어지는 거죠. 여러분은 다양한 방식으로, 예를 들어 제휴 상품이나 팟캐스트에도 이런 방식을 활용하시는데, 어떻게 생각하시는지 여쭤보고 싶었어요. 사람들이 기본적인 수준에서 콘텐츠 제작을 시작할 수 있도록 창의적인 방법에는 어떤 것들이 있을까요? 그리고 그러한 콘텐츠 제작에 고가의 장비가 필요할까요? 그들은 무엇을 보고 어떤 콘텐츠를 제작할까요?
맷: 방법은 정말 많아요. 저희의 핵심 콘텐츠 제작 방식은 직접 이야기하는 거예요. 저희는 팟캐스트를 정말 좋아하고, 사람들과 대화하는 걸 즐겨요. 만약 대화할 상대를 찾지 못하면, 조와 저는 그냥 서로 이야기하고 그걸 팟캐스트로 만들어요. 이상하게도 사람들이 좋아하더라고요. 그리고 저희에게는 그게 가장 쉬운 방법이에요. 그냥 효과가 있는 방식인 것 같아요. 하지만 콘텐츠를 빠르게 만드는 방법은 정말 다양해요. 아이폰을 꺼내서 통화하는 방식으로 콘텐츠를 만들 수도 있고, 제품 영상을 제작하거나, 길거리에 나가서 사람들에게 제품에 대해 이야기할 수도 있죠. 이 모든 게 콘텐츠 제작 방법이에요. 판매하는 제품이 있다면 팟캐스트를 만들 수도 있어요. 사람들을 초대해서 판매하는 제품에 대해 이야기하면 되죠. 아까도 팟캐스트를 활용한 제품 홍보에 대해 이야기했는데, 저희가 홍보하는 제품을 사용해 본 사람들을 섭외해서 제품 사용 후기를 인터뷰할 수도 있어요. 그리고 그 모든 것도 콘텐츠입니다.
조: 또 다른 방법으로는, FAQ를 만드는 거예요. 제품에 대한 자주 묻는 질문에 답하는 건데, 가장 쉬운 콘텐츠 방식이죠. 그냥 자연스럽게 떠오르는 대로 답하면 되고, 온라인에서 간단하게 검색해서 답을 찾을 수도 있어요. 모든 질문에 답하는 방식으로 콘텐츠를 만들 수 있고, 꼭 팟캐스트일 필요도 없어요.
제시: 이건 블로그잖아요. 제품에 대한 내용이나 사람들이 궁금해할 만한 질문들을 적어보는 거죠. 콘텐츠 제작은 결코 어려운 일이 아니에요. 최근에 팀과 함께 콘텐츠에 대한 팟캐스트를 진행했는데, 사람들이 쉽게 접근할 수 있도록 노력하면서도 결국에는 직접 만들어야 한다는 점을 강조하고 싶었어요. 좋은 주제들을 몇 가지 다룬 것 같네요. 이제 곧 좀 더 심화된 내용으로 들어갈 테니, 듣는 분들을 겁먹게 하기 전에 얼른 마무리하고 끝낼게요.
맷: 하루 1달러 광고가 효과적인 이유를 기술적으로 설명하려던 참이었는데, 너무 긴 설명이 될 것 같아서 말을 줄여야 했어요.
제시: 그럴 줄 알았어요. 아마 많은 사람들이 "이거 어떻게 하는 거지? 너희들이 우리를 위해 뭘 해줄 거지? 이건 교통안전 교육인데, 우리가 뭘 해야 한다는 거야?"라고 생각할 거예요.
조: 교육 자체에 대해서 말씀드리자면, 저희를 이곳에 초대해 주시고 기본적으로 "Ecwid 그룹에 필요한 것은 이것이고, 매장을 운영해서 최대 1000명의 고객을 확보하는 것이 목표입니다. 그래서 저희는 트래픽 시스템을 중심으로 한 교육 프로그램을 만들었고, 이를 통해 '방법'을 알려드렸습니다. 매트가 친절하게도 저희가 함께 준비한 여러 가지 사항들을 꼼꼼하게 설명해 주었습니다."라고 말씀해 주셨죠.
제시: 내 생각엔 네가 수학 공부 대부분을 자기 공으로 돌린 것 같아. (웃음)
조: 저희는 방금 이야기한 내용을 바탕으로 교육 과정을 만들고 있습니다. 이를 통해 여러분은 실제로 저희 작업 과정을 지켜보면서 페이스북, 구글 등의 콘텐츠 제작 과정과 그 모든 것을 어떻게 조합하는지 직접 확인할 수 있습니다.
맷: 기본적으로 저희는 여러분께 지금까지 이야기했던 모든 것을 실제로 어떻게 하는지 보여드리고 싶습니다. 구글 광고를 설정하는 방법을 이해시켜 드리고, 웹사이트 어디에 코드를 삽입해야 광고가 모든 곳에 표시되도록 하는지, 방문자가 웹사이트를 한 번 방문한 후에 표시될 광고를 어떻게 설정하는지 등을 모두 알려드리겠습니다. 이 모든 과정을 차근차근 안내해 드릴 겁니다. 설정이 완료되면 스위치를 켜고 광고를 실행하기 시작하면 바로 트래픽이 유입되기 시작할 겁니다.
조: 그러니까 여러분은 검색 가능성을 높이고 리타겟팅을 통해 후속 조치를 취할 수 있는 시스템을 갖게 될 겁니다. 이 두 가지를 활용하면 되는데, 한 가지 팁을 드리자면, 대부분의 사람들은 심지어 대기업조차도 리타겟팅을 하지 않습니다. 정말 안타까운 일이죠. 엄청난 수익을 놓치고 있는 겁니다. 그러지 마세요. 제발요. 이 모든 것을 다 준비해 드릴 거고, 콘텐츠 단계에서는 빠르고 쉽게 콘텐츠를 제작할 수 있는 효과적인 전략을 알려드리겠습니다. 그리고 그 전략을 활용해서 나중에 마케팅 활동을 확장할 수 있을 겁니다.
리처드: 네, 그리고 여러분은 이걸 처음 1000명의 방문자를 위한 트래픽 체인이라고 부르지만, 임대해서 반복하고 더 많은 콘텐츠와 광고를 게재할 수도 있어요. 그렇게 하면 1,000명보다 훨씬 더 많은 방문자를 계속해서 확보할 수 있죠.
맷: 이론적으로는 다음 1,000점도 얻을 수 있죠.
제시: 이게 바로 모두가 활용할 수 있는 진짜 전략입니다. 이 방송을 듣는 분들이 "와, 나도 이걸 알고 싶다"라고 생각하시길 바랍니다. 왜냐하면 이게 바로 많은 사람들이 하고 있는 일이고, 대기업 마케터들이 하는 일이기 때문입니다. 그리고 우리는 이 전략을 실행하는 방법을 단계별로, 아주 자세하게 알려드릴 겁니다.
조: 교육 영상, 저희와 함께 살펴보세요.
리처드: 그리고 그 세 단계는 모두 단계별로 진행됐어요. 기둥의 개수도 똑같았고요. 이름이 정말 딱 맞네요. 단계별로 진행하는 거죠.
조: 완벽했어.
제시: 난 내가 뭘 하고 있는지 알고 있었어.
조: 토요일에 이 차에 타세요.
제시: 좋아요, 그럼 가입하시려면 Ecwid.com/traffic으로 가세요. 기억하기 쉽죠?
조: 그런 것 같아. 맞아, Ecwid.com/traffic을 봐봐.
제시: 기억하시죠? 그러니까 거기에 가입하세요. 준비가 완료되면 이메일로 알려드릴게요. 저는 정말 기대가 커요. 에크위드(Ecwid) 판매자들이 이걸로 성공하길 진심으로 바라거든요. 사람들이 포기할 때 "트래픽이 전혀 없었어요."라고 말하는 걸 자주 보는데, 아마 어떻게 해야 할지 몰랐던 거겠죠. 그래서 저희가 방법을 알려드리려고 해요. 바로 이거예요.
조: 맞아, 정말 그래. 그게 핵심이야. 교통 흐름을 통제할 수 있다면, 사실상 모든 걸 통제할 수 있어. 설령 제품이 잘 안 팔린다고 해도, 다른 방법은 얼마든지 있어. 전략만 알면 되니까. 한 번만 배우면 끝이야. 어떻게 돌아가는지 알게 되는 거지. 우리가 확실하게 다져줄 거야. 어떻게 행동해야 하는지, 어떻게 실행해야 하는지 정확히 알게 될 거고, 이 지식을 어디든 적용하거나 다른 사람을 도울 수 있게 될 거야.
리처드: 네, 거의 모든 사업체가 교통 체증을 좋아하죠. 제가 유일하게 싫어하는 교통 체증은 우리가 떠날 때 8번이나 5번 남쪽 고속도로에서 마주칠 교통 체증이에요. (웃음)
조: 우린 너희들을 위해 이걸 하는 거야. (웃음)
리처드: 그래도 넌 테슬라가 있잖아. 그냥 자동 모드로 두면 되잖아.
조: 나 잘 거야. (웃음)
리처드: 난 이제 집중해야 해.
제시: 멋지네요. 자, 여러분. 청취자분들도 기대되시죠? 맷, 조, 출연해 주셔서 감사합니다.
맷: 감사합니다.
조: 초대해 주셔서 감사합니다. 어서 교육을 시작하고 싶네요.
제시: 아니, 난 신나. 좋아, 얘들아, 해내자!
