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Posted Lug 5, 2018 da Kristen Pinkman, Ecwid Team

Vendita di mobili in linea: Una guida pratica da un Concept Store tedesco

L'arredamento è una delle cose che ti fanno sentire come a casa. Se si possiede un marchio di arredamento, non si limita a vendere le cose. Mettere in vendita intimità, lusso, comfort. Mettere in vendita lo stato d'animo. Questa attività richiede diligenza.

dipendenti a tempo pieno nel passato, Lisa e Pat mettono tutta la loro passione in “vari,”Un negozio online di mobili industriale fatta di tubi in acciaio inox. Lavorare insieme come una coppia e partner d'affari, hanno fatto la loro prima vendita in meno di una settimana e stanno sviluppando piani ambiziosi per espandere la loro linea di prodotti.

Questa guida si basa sulle loro migliori pratiche, ed è stato creato per tutti coloro desiderosi di avviare un'impresa decorazioni per la casa on-line. Spiega come aprire il tuo negozio di mobili on-line, da lavorazione un'idea per crescere le vendite.

Lisa e Pat


Lisa e Pat, proprietari di www.various-shop.com

1. Pensare attraverso la Сoncept del tuo negozio

Un incredibile 60.7% degli intervistati del sondaggio Franklin Institute Mobili hanno convenuto che si esprimono con i mobili che acquistano. Finché si investe abbastanza nella progettazione dei vostri prodotti, troverete il vostro cliente.

Allo stesso tempo, ci sono oltre 87,000 stabilimenti che già vendono mobili di tutti i tipi, secondo l'US Census Bureau. Questa è una forte concorrenza. Per ottenere il vostro pezzo di torta, è necessario per adattare i vostri prodotti per una specifica nicchia con un target ben definito.

Lisa e Pat ha iniziato a vendere mobili online con un solo modello, ora conosciuta come “DUO HIGH”. tubi in acciaio sono al centro della costruzione. Questa caratteristica fondamentale lasciarli aggiungono più prodotti in seguito, mantenendo il loro marchio distintivo.

Trova il tuo stile, il vostro tipo di linguaggio, il tuo sguardo personale, e cercare di creare questo tipo di esperienza complessiva che si adatta i vostri prodotti. I nostri mobili è molto semplice, pulire, monocromo, molto “nero & bianca".

vendita di mobili in linea varie

Chi vorrebbe esprimersi con il vostro arredamento? Si può scoprire definendo la tua target di clientela. E 'meglio farlo prima di iniziare un business online. Tutti hanno bisogno di sedie, tavoli, e divani nelle loro case, ma si può sprecare un sacco di dollari di marketing cercando di vendere mobili a tutti.

Lisa e Pat hanno definito il loro target di riferimento molto bene. Ci volle un po 'di tempo per capirlo, ma alla fine, hanno identificato tre gruppi:

  • gruppo primario: Le persone che sono interessati a design pulito, qualcosa di speciale, spesso qualcosa su misura. Appena comprato / sono in procinto di acquistare una proprietà o un appartamento e vogliono investire in qualcosa durevole che non tutti gli altri hanno. La maggior parte di loro mantenere non solo i grandi marchi come IKEA al minimo, ma anche provare a lavorare marche intorno tipici di design e un po 'di investire grandi quantità di tempo e denaro per trovare amata, fatto a mano, e singoli articoli.
  • gruppo secondario: Giovani studenti che risparmiano fino perché a loro piace lo stile “varie” e usano tutti i loro soldi per esprimere la loro gusto individuale.
  • terzo gruppo: negozi, negozi, parrucchieri, palestre, negozi abito da sposa, e così via. Tutti loro cercano di creare una meravigliosa esperienza di shopping per i loro clienti via dalla corrente principale.

Se si lotta per mettere il vostro concetto in parole, fare riferimento al modello di Golden Circle proposto da esperto di leadership Simon Sinek.

La sua idea vi aiuterà a ottenere un senso di formula marchio perfetto che renderà le persone veramente a cuore il vostro prodotto. In un guscio di noce, è necessario rispondere a tre domande (in questo particolare ordine):

  • Perché lo fai?
  • Come si fa?
  • Cosa fai?

Simon spiega l'importanza della questione perché in un estratto di 5 minuti di video qui sotto. Guarda per evitare gli errori più comuni quando crafting vostra proposta unica di vendita.

2. Testare vostra idea di prodotto

È il vostro prodotto qualcosa che il mondo vuole? Faresti meglio assicurarsi che sia. Ci sono molti modi per valutare il vostro prodotto viabilità:

Lisa e Patrick sono stati fortunati a riconoscere la domanda, senza ulteriori ricerche:

“Amici e amici di amici sempre finito nella nostra camera da letto a guardare il nostro guardaroba. Dopo aver costruito un paio di modelli per i nostri amici abbiamo pensato che ci potrebbe essere il potenziale per vendere on-line.”

La previsione era corretta - hanno ottenuto la loro prima vendita “ufficiale” in meno di una settimana. “Eravamo così felici perché ci ha dato grande conferma per la nostra idea di business e il lancio recente,”Dice Lisa. Così la ricerca è utile, ma non ignorare la vostra intuizione.

3. Costruire un sito web di alta classe E-Commerce

Proprio come qualsiasi altra industria, vendita di mobili online ha le sue insidie.

La maggior parte del tempo, arredamento è priсey. Per i commercianti, è uguale a ulteriori investimenti in fiducia dei clienti. Coloro che fanno acquisti on-line per i mobili vogliono essere sicuro che apparire esattamente come gli piaccia nelle loro case. Il tuo sito web dovrebbe avere tutto a posto per fornire informazioni sufficienti - ed essere ancora facile da navigare.

Vediamo come è possibile ottenere un sito web funzionante.

piattaforma

In parole povere, costruttori sito possono essere suddivisi in web-hosted (come WordPress.org) e self-hosted (come Wix).

Con un builder sito web-hosted, è possibile creare un sito web avanzato e molto personalizzabile. Dovrete ospitare da qualche parte, se (presso aziende come Bluehost). Prendete questa strada se si vede il quadro generale del tuo sito web fin dall'inizio, e avere un po 'di tempo e la conoscenza tecnico.

In alternativa, è possibile utilizzare un Site Builder self-hosted (come Wix, Weebly, Squarespace, ecc.). La maggior parte di loro non richiede alcuna conoscenza tecnica: basta selezionare un modello pre-disegnato, aggiungere i tuoi contenuti, e il gioco è fatto in poco tempo. Sono meno personalizzabili, ma si potrebbe anche non essere necessario che con tutto quello predefinito per voi.

L'aggiunta di e-commerce: non importa come ti costruire il tuo sito web, è possibile aggiungere un negozio di e-commerce powered by Ecwid. Sign up for free e prendere il vostro catalogo prodotti con voi per qualsiasi piattaforma Site Builder.

Qui sono alcune caratteristiche Ecwid che sarà utile per i venditori di mobili:

  • opzioni di personalizzazione del prodotto in profondità (vedi esempio)
  • Integrazioni con molti fornitori di spedizione per risparmiare i costi di spedizione
  • strumenti Omnichannel: vendita di mobili su Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping, o anche applicazioni mobili all'interno di un unico pannello di controllo.

Con così tante opzioni là fuori, decidere come costruire il sito di e-commerce può essere stressante. Per saperne di più circa i pro ei contro di diverse piattaforme, leggere la nostra guida alla scelta del miglior costruttore del sito per il tuo negozio e-commerce.

Ecco come Lisa e Patrick costruito la loro sito e-commerce: “Il modello Squarespace ci ha aiutato un po 'per farlo, ma alla fine abbiamo messo ore e ore di lavoro in esso per avere le cose come stanno ora. Quando poi abbiamo aggiunto Ecwid, abbiamo praticamente iniziato con un disegno casuale, ma poi styled ogni singolo elemento di Ecwid di adottarlo a questo disegno utilizzando il codice CSS. È valsa la pena!”

vari storefront


“vario”, negozio

Mentre il negozio “varie” è stato costruito qualche tempo fa, ora non si hanno più utilizzare i CSS per rendere Ecwid misura il vostro stile - grazie al 40+ nuovo negozio opzioni di design e il storefront prossima generazione.

Design

Come mobili prodotti sono complessi, il vostro sito web di e-commerce dovrebbe essere sia informativo e facile da usare. Pensare a lungo e duramente su come si struttura il contenuto del sito.

La strategia di web design del negozio “varie” è:

Ridurre tutto al minimo assoluto.

Il team di negozio si raccomanda di mettere in discussione per ogni singolo articolo se è veramente necessario e aggiunge valore. Se sei nuovo al web design, prestare attenzione ai seguenti dettagli:

  • Hanno una struttura del sito web snella (sitemap).
  • Utilizzare solo due colori (per “vari”, sono in bianco e nero).
  • Stick per un tipo di carattere, piccolo e sottile. Non usare il corsivo. Solo poche parole possono essere in grassetto.
  • Non ci sono oggetti pesanti.
  • Meno testo è più. Mantenere ogni frase breve, ma ancora rilevante per il vostro cliente e per ragioni di SEO. Evitare le parole di riempimento.
  • struttura semplice: uso piazze, testi, e le foto separati da linee sottili.

Avete bisogno di veramente buono, immagini di alta classe, ancora di più in una gamma alta di prezzo come quello di agire in.

Sito fotografia può creare o distruggere la vostra vendita, così prendersi cura delle vostre immagini del prodotto. Essi devono essere puliti, stilizzato, ed esporre i benefici del vostro prodotto.

fotografia di prodotti mobili

“Dal momento che offrono così tante opzioni da misurazioni per colorare, il nostro prodotto è abbastanza complessa. Questo è difficile da capire per un cliente e anche per mettere in un sistema di negozio. Cercare di progettare il prodotto nel modo più semplice possibile, fin dall'inizio e cercare di strutturare il sito quanto più snella possibile.”

vari pagina del prodotto


“vario”, pagina del prodotto

Gestione del negozio

Quando si costruisce il tuo sito e-commerce per vendere mobili in linea, prestare attenzione sia storefront e back-end. A differenza del resto del tuo sito web, il vostro negozio di amministrazione è qualcosa che visiterete tutti i giorni.

Ecwid E-Commerce permette di gestire il vostro negozio da qualsiasi dispositivo. per il tavolo, si tratta di un pannello di controllo. Se siete fuori per l'archiviazione, mercatino, negozio fisico, o semplicemente in vacanza, è possibile eseguire il vostro negozio da un app mobile Pannello di controllo per iOS e Android.

pannello di controllo di Ecwid

Patrick e Lisa hanno provato entrambi i modi: “Amiamo le APP! Ci dà la possibilità di vedere gli ordini quando non stiamo lavorando / a casa e avere accesso ai nostri computer. Per Lisa è un certo tipo di sicurezza di essere in grado di controllare le informazioni su un ordine e / o di un cliente anche quando sono in movimento. E, bene, entrambi sono super entusiasti delle notifiche. Ogni volta che otteniamo una notifica push, uno di noi grida a gran voce “nuovo ordine”!”

4. Pensare attraverso la vostra strategia Spedizione

Questo potrebbe non essere la prima cosa sulla vostra mente. Tuttavia, se avete intenzione di vendere mobili in linea, le vostre spedizioni saranno grandi, pesante, e, possibilmente, fragile. Che una combo!

Lisa e Patrick sono stati attraverso tutto ciò che. I loro prodotti sono fatti di tubi di acciaio, e che spediscono in tutta l'UE. Così la coppia ha preso alcune misure per ridurre i costi di spedizione.

"Per esempio, il nostro modello DUO HIGH ha un peso di 20 kg (44 lbs), e spazio ad alta pesa ancora di più 30 kg (66 lbs). Ma le misure di 120 x 15 x 15 centimetro (47 x 5 x 5 pollici) ci permettono di utilizzare il normale trasporto del pacchetto, che ci ha permesso di ridurre le spese di spedizione al minimo, almeno.”

mobili vari

La сhoice di Fornitore di trasporto in grado di tagliare i costi, quindi non dimenticate di confrontare le diverse opzioni. Ecwid integra con decine di fornitori di spedizione, e ci sono quelli che arrivano sempre nuove. Per esempio, una delle ultime integrazioni con DHL funzionato bene per “varie”:

Dopo aver realizzato si correrebbe più vendite presto, una delle prime cose che abbiamo fatto è stato firmare per un contratto commerciale di DHL, che consente di usufruire di pacchetti sfusi.

Il prezzo per il trasporto non era l'unico problema. E 'packaging che fornisce la prima impressione del vostro marchio - e quando i vostri prodotti sono lunghi più di tre piedi, fare una grande prima impressione diventa una vera e propria sfida.

“Abbiamo dovuto trovare imballaggi in grado di gestire il peso. E dal momento che tutti i prodotti sono diversi, abbiamo bisogno imballaggi che potrebbero essere utilizzati per tutti i tipi di tubo lunghezze e peso. Dal momento che non spediamo i nostri mobili facilmente assemblati, ma come kit di montaggio, ci siamo ritrovati con scatole di cartone altamente stabili 120 cm x 15 cm x 15 cm che può essere estesa fino a 200 centimetro."

Dopo tutti questi manipolazioni, la coppia è riuscito anche a offrire la spedizione gratuita in Germania. Imparare il motivo per cui il trasporto libero è una grande tattica di marketing, e vediamo un po '.

5. Dire di no a marketing aggressive

Come detto sopra, i clienti hanno bisogno di pensare per un po 'prima di acquistare mobili. Il processo decisionale può richiedere molto tempo. Molti dei clienti Patrick e Lisa di iniziare a pensare i loro prodotti prima ancora che si spostano casa. Cominciano ricerca, trovali, ma poi muoversi per primo e avere altre cose da fare fino a quando acquistano.

Un cliente arrivare a voi tre volte con diversi tipi di domande, poi pensare ai suoi / sue considerazioni, e spesso aspettare settimane o addirittura mesi prima della conversione. Questo richiede tempo e richiede pazienza e gentilezza. Non sarà semplicemente vendere in pochi minuti o con tattiche di marketing aggressive.

Loro #1 consiglio è quello di sviluppare la comunicazione personale con i clienti per incoraggiarli a fare un acquisto.

“Abbiamo conversazioni molto personali per creare una stretta vicinanza al cliente. In questo modo otteniamo la fiducia e fornire l'immagine di non essere solo qualsiasi altro negozio. Mostriamo loro ciò che realmente siamo: un piccolo team che è in realtà una coppia, appassionati di design appassionati, affidabile, accessibile, Non solo i venditori casuali, ma anche consulenti per gli amanti del design.”

Mentre è possibile ottenere famoso per il servizio clienti stellare, questo non significa che non c'è niente altro da fare per promuovere il tuo negozio. Quando è stato chiesto loro canali di marketing più performanti, Lisa e Pat nome (Senza un ordine particolare):

una serie di mobili su pinterest


“vario” su Pinterest

“Al momento stiamo creazione di annunci di Facebook - il remarketing in particolare - con L'integrazione di Ecwid e siamo sicuri che farà aumentare le vendite,"Lisa ha condiviso.

La coppia ha già dato gli annunci di Facebook il primo colpo: “Abbiamo svolto il nostro primo processo per l'acquisizione degli utenti e sono stati in grado di aumentare le visite di nuovi visitatori, utilizzando l'annuncio giostra. Faremo sempre di più su che nelle prossime settimane. Ci concentreremo in particolare sul remarketing in origine, per aumentare l'efficienza di tutti gli altri approcci.”

Quindi, se avete intenzione di vendere i mobili in linea, è sicuramente desidera diffondere la parola sulla tua attività attraverso la pubblicità.

6. Incorporare ordini personalizzati

i sapori, esigenze, e le risorse dei vostri clienti futuri potrebbero differire. La personalizzazione è un servizio che manterrà il vostro cliente interessato, anche se lui o lei non ha trovato l'oggetto giusto nel vostro catalogo.

In vari", si possono avere due tipi di servizi di misurazione personalizzati:

  • I prodotti dal negozio in formato personalizzato
  • oggetti originali realizzati su misura (modelli completamente personalizzati).

Più di 80% degli ordini dei negozi sono in formato personalizzato. La quota tra tutti gli ordini dei negozi e su misura è di circa 50:50. Questo è il motivo per cui produciamo ogni elemento a mano e su richiesta.

mobili tubo di acciaio su misura


Un esempio di un ordine completamente personalizzato su vari fatti a misura page vetrina

7. Tenere nuovi prodotti che vengono in

venditori mobili non possono vantare una elevata frequenza di acquisto. 95.1% del sondaggio Franklin Institute Mobili gli intervistati hanno concordato l'affermazione “Mi aspetto che i miei mobili a durare per molti anni.” Allora, come si fa a mantenere il vostro business a galla?

consigli Lisa e Patrick è quello di non smettere mai di innovazione.

“Aggiungiamo regolarmente contenuti e migliorare il sito web. Ma ciò che è molto più importante è che corriamo servizi fotografici su base regolare a venire con nuovi prodotti. Recentemente abbiamo anche avuto una grande idea per un nuovo tipo di prodotto costruito da altri materiali (ancora un segreto). In questo modo attirerà continuamente nuovi clienti e rendere i clienti precedenti tornano.”

Per riassumere

Avvio di un business online richiede un grande sforzo. Grazie a Lisa e Patrick, siamo riusciti a ottenere preziose informazioni circa la vendita di mobili on-line. Così ora avete una migliore immagine di cosa aspettarsi. Ecco i punti salienti:

  • Scommetti sul design durante la creazione di vostra linea di prodotti.
  • Fai il tuo sito e-commerce informativo, pulire, e facile da usare.
  • Investire in fotografia del prodotto.
  • Ridurre i costi di spedizione, studiando i fornitori e gli imballaggi diversi.
  • Maestro comunicazione personale con i clienti per accelerare la loro decisione di acquisto.
  • Offrire servizi personalizzati per aumentare le vendite.
  • Costantemente aggiungere nuovi prodotti e accessori per aumentare la frequenza di acquisto.

Speriamo che abbiamo coperto i dettagli più importanti, ma si può chiedere Pat e Lisa nella sezione commenti qui sotto. Accogliamo con favore anche tutti i venditori di arredamento compagno di casa per condividere la loro prospettiva nella sezione commenti.

About the author
Kristen is a сontent creator at Ecwid. She finds inspiration in sci-fi books, jazz music, and home-cooked food.