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4 Tipi di Prodotto Commenti non Si Dovrebbe Mai Ignorare (E Come Li Generano)

Dec 5, 2016 by Anna Koneva, Ecwid Team
4 Tipi di Prodotto Commenti non Si Dovrebbe Mai Ignorare (E Come Li Generano)
Posted Dec 5, 2016 by Anna Koneva, Ecwid Team

Le recensioni e i commenti sulla pagina del prodotto può essere di vendita di booster o assassini, a seconda di come si gestiscono loro.

92% dei consumatori leggi recensioni online prima di acquistare qualcosa. Inoltre, avendo le recensioni sul tuo sito web migliora il SEO. Tali informazioni, potrebbe far pensare che una sezione di commenti è un must per ogni negozio.

Questo è vero se si dispone di una pagina separata per il feedback dei clienti, ma se avete intenzione di correre per aggiungere commenti ad ogni pagina di prodotto – pensare di nuovo.

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Come Lavorare Con i Commenti

Tempo per essere chiaro: se si dispone di meno di 1,000 visitatori al giorno, quindi non aggiungere una sezione di commenti alla pagina del prodotto.

Se si, rimarrà vuota sulla maggior parte delle pagine. Inoltre, “0 commenti” o “Essere il primo a commentare” sembra deprimente e può rendere la vostra visitatori pensare che nessuno è interessato al tuo prodotto.

  • Se sei sicuro che hai bisogno di una sezione di commenti, qui ci sono alcune regole da seguire.
  • Posizionare uno o due commenti sulla pagina di ogni prodotto per farli sembrare più amichevole.
  • Non scrivere commenti se stessi o, ancora peggio, assumere un copywriter per farlo. Basta chiedere ai vostri amici, parenti, o i clienti che effettivamente provato il vostro prodotto.
  • Se si vende un prodotto complesso, come elettronica, è possibile invitare gli appassionati e gli esperti di netto di rivederlo.
  • Assicurarsi di rispondere ad ogni critica che lascia un feedback nei commenti section.

Così avete ottenuto il vostro primo commento, da amici o da sconosciuti. Amici rischiano di lasciare un buon feedback, ma estranei sono diverse, non si può mai sapere se c'è un troll di nascondersi dietro un avatar sorridente.

Ma non si desidera raccogliere solo le recensioni positive e inviare gli altri nella cartella cestino. Quello che vuoi è un feedback onesto – 88 per cento dei consumatori in linea di fiducia giudizi come una raccomandazione personale. I vostri clienti non saranno felici di scoprire che le recensioni esagerate le qualità del vostro prodotto.

Si dovrà investire un po ' di tempo per mantenere la vostra nella sezione commenti vivo. Se l'ultimo commento su il thread è datato diversi mesi fa, i visitatori saranno automaticamente pensi che il tuo negozio non è più in concorrenza.

Per stimolare i vostri clienti, chiedere loro di lasciare recensioni. Offerta di sconti in cambio per i commenti e per l'invio di newsletter con la richiesta di condividere impressioni.

Se si scopre che non c'è abbastanza tempo per rispondere a tutti i commenti, è meglio disattivare completamente.

Leggi anche: 4 Modi per Utilizzare i Social Prova sul Tuo Negozio Online

4 Commento Di Tipi Che Funzionano Meglio

Sarà più facile chiedere un parere se sai di che cosa avete bisogno per rendere la loro funzione sociale di prova. Vedremo in quattro tipi di commento sguardo suadente e sono sicuramente vale la pena di vostre risposte.

Domande Di Ordine

A volte, i clienti chiedono direttamente l'ordine dettagli, per esempio quando il prodotto sarà in magazzino, quali colori sono disponibili, se è possibile effettuare un ordine personalizzato. Questi sono i tuoi #1 priorità per rispondere.

Recensioni da Utenti Esperti

Se la recensione contiene consigli utili su come utilizzare il prodotto, è il tuo giorno fortunato. Si può imparare da questi commenti e scopri le insidie di ciò che si vende.

È anche meglio per salvare i commenti in un file separato o Google Doc per attivare in un secondo momento, quando sarete ricarica il tuo inventario.

Feedback Negativo

Si ottiene un senso di disagio nello stomaco quando qualcuno dice che il tuo prodotto non è quello che si aspettavano, o sostiene con te per il ritardo della risposta?

Non si deve, né si deve ignorare. Il feedback negativo è la tua occasione per mostrare ai clienti come eccellente il vostro servizio è. Mai e poi mai discutere di back – invece, inizia con un “mi Dispiace”, e promettono di risolvere il problema al più presto.

Questo renderà gli spettatori si sentono al sicuro – vedranno che siete pronti ad aiutare in caso di errore, quindi non c'è bisogno di cancellare questi commenti dopo aver risolto il problema.

Leggi anche: Come Fornire Un Eccellente Servizio Clienti: Consigli Da 5 Stelle, Ecwid Ninja

Domande Sul Accessori

Commenti o giudizi sugli accessori che sono compatibili con il prodotto sono preziosi – danno ai vostri clienti l'idea che si dovrebbe anche acquistare beni correlati.

Correlati: Semplici Suggerimenti per l'Utilizzo di Recensioni di Prodotto per Promuovere il Tuo Negozio

Come Aggiungere Commenti sui Prodotti per il Tuo Ecwid Store

Ci sono quattro modi per consentire ai clienti di lasciare le loro domande e le impressioni sul prodotto:

  • Timbrato.io invia automaticamente messaggi di posta elettronica per i vostri clienti, la richiesta di giudizi di recente acquisto.
  • Yotpo’s firma inmail revisione modulo permette di generare 9 x ulteriori giudizi.
  • Il Disqus commenti widget consente ai clienti di fare domande, lasciare recensioni, e parlare dei tuoi prodotti sul più popolare piattaforma di commenti.
  • Facebook commenti permetti ai tuoi clienti di lasciare recensioni da loro Facebook account.

Come i Commenti Aiutano a Crescere il Vostro Business

Le recensioni sono unici e contenuti costantemente aggiornati, che è importante per i motori di ricerca e siti di ranking, creato con poco o nessun intervento. Avere commenti sulla pagina del prodotto aumenta la probabilità che essi saranno visualizzati come risultati “/ nome del prodotto / feedback” le richieste in Google.

Se si desidera ottenere più feedback degli utenti, facilitare il processo quanto più possibile: consentire una veloce registrazione (e.g. attraverso Facebook account) e fornire un comodo modulo per inserire il testo, tenendo a mente che i clienti di lasciare commenti non solo da computer, ma anche da smartphone.

About The Author
Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.

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