Halo. Konten blog kami telah diterjemahkan secara otomatis demi kenyamanan Anda. Mohon maaf bila sesekali ada terjemahan yang buruk.
social media strategy for small businesses
Posted Oct 7, 2020 oleh Max Komonov

Strategi Media Sosial untuk Bisnis Kecil [Dengan Template]

Semua calon pelanggan baru Anda menggunakan media sosial. Beberapa statistik cepat: Instagram telah mencapai 1 pengguna miliar. Facebook melayani 2.7 miliar pengguna setiap bulan. TikTok telah berkembang dari nol menjadi 800 juta pengguna sejak 2016.

Media sosial adalah tempat orang berbagi pencapaian, check-in idola mereka, dan mengobrol dengan teman dan musuh mereka. Namun yang lebih penting — mereka menggunakan media sosial untuk mencari produk.

Sebuah survei yang dipublikasikan di Business Wire ditemukan bahwa 76% konsumen membeli produk yang mereka temukan di umpan media sosial mereka. Demikian pula, aplikasi Survei Instagram menunjukkan bahwa 64% orang menemukan produk konsumen baru melalui Instagram.

Kolam media sosial dipenuhi dengan pelanggan yang lapar; Anda membutuhkan hak alat dan strategi untuk menangkap mereka.

Artikel ini akan memandu Anda melalui proses pembuatan:

  1. Strategi Media Sosial
  2. Anggaran Media Sosial
  3. Peta Jalan Inisiatif
  4. Kalender Konten Media Sosial
  5. Pelaporan Kinerja
  6. Kontrol Atas Tim dan Proses Anda
  7. Distribusi Otomatis
  8. Template yang Dapat Ditindaklanjuti dari Semua Dokumen Strategis

4 Alasan Bisnis Kecil Membutuhkan Strategi Media Sosial

  1. Anda membutuhkan strategi media sosial untuk membantu mulai, membangun, dan tumbuh kehadiran Anda di Internet. Media sosial dapat membantu menyebarkan berita bahwa merek Anda ada di luar sana dan menampilkan beberapa produk hebat untuk di-boot.
  2. Untuk menurunkan jalan menuju kesuksesan bisnis, Anda membutuhkan peta jalan. Strategi media sosial Anda adalah peta itu. Begitu Anda tahu berapa mil yang harus Anda tempuh, Anda dapat mengetahui berapa banyak bahan bakar yang Anda butuhkan, atau berapa banyak pengemudi yang Anda butuhkan untuk membawa Anda ke sana tanpa berhenti.
  3. Apakah anda tahu bahwa sebagian besar platform media sosial gratis? Sesederhana itu! Ini adalah masalah besar untuk bisnis kecil karena Anda dapat memiliki kesempatan yang hampir sama untuk mendapatkan ikan besar, tanpa biaya tambahan.
  4. Memiliki strategi media sosial memberi Anda visi yang jelas tentang tujuan bisnis Anda. Ini akan menghapus keraguan, menjawab pertanyaan yang menggerogoti, dan memuluskan ketidakpastian yang mengganggu. Dengan rencana media sosial di tangan, Anda sedang dalam perjalanan untuk menjadi pebisnis e-niaga yang sukses.

Plus, Anda akan berada di depan kurva. Apakah anda tahu bahwa 40% dari usaha kecil tidak memiliki strategi media sosial sama sekali? Bahkan memiliki rencana dasar akan menyiapkan Anda untuk sukses, dijamin.

Juga, baca Bagaimana Menjual di Social Media di 2020 untuk bersandar lebih banyak statistik dan taktik seputar penjualan di media sosial.

Seperti Apa Seharusnya Strategi Media Sosial Saya?

Strategi media sosial sangat penting karena membantu Anda menemukan jawaban atas beberapa pertanyaan penting. Mengajukan pertanyaan ini akan membantu Anda mengenal bisnis Anda lebih baik. Ini juga akan memudahkan proses pengambilan keputusan di masa mendatang.

Untuk menguraikan strategi, tanyakan pada diri sendiri:

  • Siapa kamu. Apa tujuan merek Anda, misi, dan tim?
  • Penonton Anda. Siapa yang membeli dari Anda, dan apa yang mendorong mereka?
  • Apa yang kamu jual. Nilai apa produk itu bagi Anda, ke pasar, kepada pengguna akhir?
  • Kenapa kamu ada. Apa dampak merek Anda terhadap kehidupan pelanggan Anda?
  • Di mana Anda menjual. Pasar apa dan ceruk apa yang Anda selami?
  • Pesaing Anda. Siapa pemimpin di pasar Anda, dan siapa orang luarnya? Apa kekuatan dan kelemahan mereka?
  • Mengapa Anda lebih baik. Apa keuntungan utama Anda — sesuatu yang tidak dapat ditawarkan oleh orang lain?
  • Batasan Anda. Berapa anggaran Anda dan kapasitas sumber daya manusia Anda?
  • Tujuan. Apa tonggak utama kesuksesan Anda?
  • Bagaimana mencapai tujuan. Tindakan spesifik apa yang perlu Anda lakukan untuk mencapai tempat yang Anda inginkan?

Saat menjalankan strategi media sosial Anda, Anda mungkin mulai bertanya-tanya seberapa baik Anda atau rekan tim Anda menindaklanjuti. Jadi, penting untuk memeriksa diri sendiri dan tim Anda:

  • Apa hasil dari apa yang telah kami lakukan?
  • Apa yang kita lakukan selanjutnya?
  • Apakah strategi kita saat ini efektif?
  • Apa yang bisa kami tingkatkan?

Dari jawaban atas pertanyaan tersebut, Anda dapat membuat laporan kinerja media sosial. Tetapi akan sangat membantu untuk mengetahui tentang alat pelaporan sebelumnya sehingga waktu untuk refleksi tiba, Anda akan siap untuk beraksi.

Pelajari lebih lanjut tentang pendekatan berdasarkan data dengan ini Panduan Lengkap Google Analytics untuk Toko E-niaga.

Berikutnya, kita akan membahas tentang cara menerapkan strategi media sosial Anda dan cara mengelola prosesnya:

  • Manajemen saluran media sosial
  • Pembuatan konten
  • Distribusi konten
  • Pelacakan kinerja
  • Pelaporan efisiensi

Membuat Strategi Media Sosial untuk Bisnis Kecil

Strategi pemasaran media sosial mencakup tinjauan mendetail tentang perusahaan Anda, pelanggan, produk(dengan), tim, saluran distribusi, pasar, pesaing, dan anggaran. Ini menetapkan tujuan, inisiatif untuk menjangkau mereka, dan KPI yang dapat diukur.

Ringkasan perusahaan

Tuliskan fakta konkret — nama lengkap perusahaan Anda, lokasi kantor pusatnya, dan tanggal pendiriannya.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Apa nama perusahaan Anda?
  • Dimana kantor pusat perusahaan?
  • Kapan didirikan?
  • Siapa pendirinya?
  • Apa tonggak terpenting hingga saat ini?
  • Apa sumber daya dan kapabilitas manufaktur?

Jika Anda seorang individu dan tidak memiliki fasilitas produksi, tulis cerita Anda dan bagaimana Anda menjadi pengusaha e-commerce.

Kiat bermanfaat

Check out Wikipedia daftar.

Pernyataan misi perusahaan

Orang asing menjadi pelanggan setia jika mereka berbagi nilai-nilai Anda. Jika produk Anda dapat membantu orang, bagikan pesan Anda dengan dunia. Jadikan besar, buat itu menarik! (Tapi buat itu nyata). Bahkan jika Anda merasa berlebihan, pelanggan Anda tidak akan. Ingat: Mereka tidak membeli apa yang Anda lakukan; mereka membeli MENGAPA Anda melakukannya.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Bisnis apa yang sedang kamu lakukan?
  • Apa tujuan akhir Anda?
  • Bagaimana visi Anda memengaruhi klien Anda?
  • Bagaimana itu akan mengubah perusahaan?

Contoh misi

  • Microsoft (pada pendiriannya): Komputer di setiap meja dan di setiap rumah.
  • LinkedIn: Ciptakan peluang ekonomi untuk setiap anggota angkatan kerja global.

Orang

Sebuah kurangnya sumber daya manusia bisa menyebalkan untuk bisnis kecil. Jika Anda memiliki tim yang terdiri dari dua orang - Anda beruntung! Tetapi jika itu hanya Anda yang mengemudikan kapal, hal-hal bisa menjadi sedikit kabur. Strategi sosial Anda akan membantu memulihkan ketertiban, membangun proses yang efisien, dan menyelesaikan lebih banyak hal.

Bahkan jika Anda terbang sendirian dalam bisnis, gambarkan semua topi berbeda yang Anda kenakan sebagai peran terpisah. Ini akan membantu Anda beralih di antara keduanya dan menjaga keseimbangan. Jika Anda memiliki tim, tulis peran masing-masing anggota dan bahas bersama mereka sehingga Anda berada di halaman yang sama.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Siapa bosnya?
  • Siapa yang menulis salinannya?
  • Siapa yang bertanggung jawab atas hasil kreatif?
  • Siapa yang menjalankan kampanye iklan?
  • Siapa yang melakukan distribusi konten?
  • Siapa yang berkomunikasi dengan influencer?
  • Siapa yang menangani komentar dan pesan langsung?

Kiat bermanfaat

  • Otomatiskan semua yang Anda bisa!
  • Gunakan Buffer atau Hootsuite untuk pengeposan dan otomatisasi kampanye.
  • Gunakan Canva untuk materi iklan. Atau Unsplash dan Freepik untuk mencari gambar gratis.
  • Gunakan Ecwid untuk menerima pembayaran dan mengelola pesanan secara gratis.

SWOT analisis

Menganalisis kekuatan Anda, kelemahan, peluang, dan ancaman sangat penting untuk membuat keputusan strategis. Informasi ini membantu Anda menemukan titik lemah pesaing terdekat Anda dan menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Tapi melakukan secara penuh analisis pasar menantang bahkan untuk bisnis tingkat Perusahaan, jadi jangan terlalu tinggi dalam ambisi Anda. Pilih tiga(ish) dekat dengan pesaing dan bandingkan mereka dengan merek Anda dengan mengisi tabel sederhana ini.

KekuatanKelemahanPeluangAncaman
Apa yang Anda lakukan yang terbaik?Apa yang ingin Anda perkuat?Apa yang disukai industri ini yang bisa Anda tawarkan?Apa yang bisa menjatuhkan Anda dan mencegah Anda tumbuh?
Jawaban Anda di siniJawaban Anda di siniJawaban Anda di siniJawaban Anda di sini

Anda dapat menambahkan pesaing Anda ke tabel ini. Kami juga akan memiliki bagian khusus untuk pesaing di bab Target Pasar.

Ingin menguasai analisis SWOT? Baca ini: Bagaimana Melakukan SWOT Analisis Untuk E-commerce.

Kiat bermanfaat

Gunakan SEMrush untuk menemukan pesaing Anda.

Sasaran strategis SMM Anda

Jika Anda memulai bisnis e-niaga, kemungkinan sasaran utama Anda adalah meningkatkan pendapatan. Ini adalah ambisi jangka panjang yang bagus! Tetapi untuk mempengaruhi penjualan di sini dan sekarang, Anda harus memecah tujuan utama ini menjadi tujuan yang lebih kecil yang lebih mudah dikendalikan. Sasaran ini akan membantu Anda bekerja menuju tujuan utama Anda.

Misalnya, strategi media sosial jangka pendek dapat difokuskan untuk menghasilkan arus lalu lintas ke situs web Anda, dan tidak ada hubungannya dengan penjualan.

Anda dapat menetapkan satu atau selusin tujuan. Tapi pastikan tujuan strategis Anda besar, terukur, dan realistis. Set Sasaran SMART.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Apa yang Anda ingin bisnis Anda lakukan? (S – tertentu)
  • Nomor berapa (tingkat) akan berarti sukses? (M – terukur)
  • Apakah mungkin untuk mencapainya? (Sebuah – dapat dicapai)
  • Sumber daya apa yang Anda butuhkan; apakah kamu memilikinya? (R – relevan)
  • Berapa jangka waktu untuk mencapai tujuan? (T – dibatasi waktu)

Kiat bermanfaat

Strategi Anda harus memiliki kerangka waktu (biasanya setahun). Namun penting juga untuk menyiapkan periode strategis dalam waktu tersebut untuk mengukur tujuan: bulanan, mingguan, sehari-hari, atau pada akhir tahun.

Inisiatif bisnis: menghancurkan tujuan

Inisiatif adalah langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti yang kami gunakan untuk mencapai tujuan bisnis. Inisiatif ini mungkin membutuhkan waktu lama untuk diselesaikan, tetapi mereka membantu melayani tujuan yang lebih besar. Inisiatif adalah tentang tindakan. Tapi terkadang, mereka terlalu besar untuk diselesaikan dalam sehari atau bahkan seminggu. Dalam kasus itu, kita dapat memecahnya menjadi tugas-tugas kecil yang akan membantu mengubah strategi abstrak dan menjadi tindakan nyata.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Apa yang akan Anda lakukan untuk mencapai tujuan Anda?
  • Apa timeline Anda?
  • Bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan?
  • Sumber daya apa yang Anda butuhkan untuk sukses?

Contoh inisiatif pemasaran sosial

Contoh tujuan: Gandakan audiens Jerman di Instagram dalam 6 bulan.

  • Prakarsa #1: Buat akun Instagram baru dalam bahasa Jerman (1 minggu).
  • Prakarsa #2: Melokalisir 50 (kinerja terbaik) potongan konten yang ada ke dalam bahasa Jerman (1 minggu).
  • Prakarsa #3: Luncurkan kampanye promosi berbayar di seluruh Jerman untuk dijangkau 1,000 pengikut lokal (1 minggu).
  • Prakarsa #4: Posting konten Jerman yang unik atau dilokalkan setiap hari mulai minggu depan hingga kami mencapai tujuan.
  • Prakarsa #5: Menarik 5,000 pengikut melalui influencer (3 bulan).

Contoh ini, meski tidak terlalu detail, adalah pengingat yang bermanfaat bahwa terkadang menuliskan garis besar rencana di atas kertas dapat membuat Anda berada di jalan menuju kesuksesan. Kami akan kembali ke ide ini untuk membuat Peta Jalan untuk semua inisiatif.

Intelijen pasar sasaran (4 langkah-langkah)

'Semua orang' tidak bisa menjadi audiens target Anda. Tentukan siapa yang benar-benar membeli produk yang Anda jual. Berpikir tentang demografi target dapat membantu Anda lebih memahami audiens Anda dan pendorong pembeliannya.

Mengetahui target pasar Anda dan audiens akan membantu Anda memilih saluran distribusi dan komunikasi yang tepat, buat pesan iklan yang lebih bertarget, meluncurkan kampanye diskon yang efektif, dan mengoptimalkan berbagai produk.

Langkah 1. Tentukan lokasi geografis pelanggan

Negara dan bahasa yang berbeda memiliki keinginan dan kebutuhan yang berbeda. Dalam memilih area yang ditargetkan untuk membuat konten, pikirkan yang Anda kenal baik. Kemudian tambahkan lokasi serupa untuk memperluas jangkauan Anda. Menargetkan audiens yang sempit menghemat anggaran, dapat membantu menghasilkan pelanggan, dan meningkatkan rasio konversi Anda.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Di mana pembeli terbaik Anda tinggal?
  • Bahasa apa yang mereka sukai?
  • Apakah mereka memiliki hari libur lokal atau supir belanja?

Kiat bermanfaat

  • Gunakan Google Analytics untuk mengidentifikasi lokasi pelanggan.
  • Semua platform media sosial memiliki pelaporan audiens internal — ini pasti sesuatu yang harus dilihat.

Langkah 2. Teliti industri pelanggan atau afiliasi profesional Anda

Jika Anda seorang B2B (atau C2B) bisnis, meneliti industri yang menjadi tempat calon pelanggan potensial. Mungkin mereka bekerja di retail, pabrik, atau penyedia layanan. Anda bisa lebih spesifik: mungkin mereka bekerja di jaringan apotek, untuk agen perjalanan, atau produsen ban.

Jika ingin menjual produk C2C (atau B2C), pertimbangkan afiliasi profesional atau pendidikan profesional pembeli Anda, terutama jika mereka saat ini tidak sedang bekerja.

Tahap ini mungkin membutuhkan sedikit waktu karena Anda harus melakukan penelitian independen. Namun menjelajahi audiens pesaing Anda adalah jalan pintas dan rahasia dagang, jadi sekarang Anda berada di depan permainan.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Apa ceruk industri pelanggan Anda?
  • Apa yang dilakukan pelanggan individu Anda untuk mencari nafkah?
  • Dimana mereka (dan bisnis mereka) terletak?
  • Tujuan bisnis apa yang mereka kejar?

Kiat bermanfaat

Gunakan LinkedIn untuk meneliti pembeli pesaing Anda dan afiliasi profesional mereka.

Langkah 3. Buat persona pembeli

Pada titik ini, Anda telah belajar banyak tentang calon pelanggan Anda. Sekarang, untuk menguji pengetahuan Anda, dan membuat karakter fiksi (pelanggan ideal Anda) dengan nama dan karakteristik tertentu:

  • Latarbelakang profesional. Apa peran dan pengalaman mereka? Berapa tingkat pendapatan mereka?
  • Latar belakang pribadi. Apakah mereka sudah menikah atau belum menikah? Apakah mereka punya anak?
  • Demografi. Berapa usia dan jenis kelamin mereka? Di mana mereka tinggal?
  • Komunikasi. Saluran komunikasi apa yang mereka gunakan? Jenis konten apa yang mereka konsumsi?
  • Tujuan bisnis. Apakah mereka ingin mengubah dunia? Atau gandakan penjualan 6 bulan?
  • Tujuan pribadi. Apakah mereka bermimpi menjadi penyanyi, menulis buku, atau menurunkan berat badan?
  • Tantangan. Apakah mereka kekurangan waktu, uang, atau keterampilan untuk mewujudkan sesuatu?
  • Dampak Anda. Dapatkah Anda membantu menghemat waktu atau uang mereka? Atau kembangkan kepercayaan diri mereka?
  • Keberatan dan kekhawatiran. Keamanan? Biaya? Apakah mereka kurang memiliki pengetahuan tentang merek Anda?
  • Nilai jual unik untuk persona ini. Mengapa produk Anda sangat cocok dengan persona ini, meskipun ada kekhawatiran?

Tidak ada gunanya mempelajari tentang pemirsa Anda. Ini maraton, bukan sprint, dan basis pengetahuan Anda akan tumbuh seiring waktu. Namun menyempurnakan persona pembeli Anda adalah trik yang rapi untuk mempelajari sebanyak mungkin tentang calon pelanggan. Setelah Anda menyempurnakannya, Anda dapat membuat persona yang sama sekali berbeda!

Baca lebih lanjut Cara Membuat Profil Pelanggan untuk Toko E-commerce jika Anda memiliki pertanyaan.

Kiat bermanfaat

Anda juga dapat membuat persona pembeli negatif untuk menghindarinya dalam kampanye iklan Anda.

Langkah 4. Analisis kompetitif lengkap

Beberapa bab sebelumnya, kami membuat tabel SWOT tentang merek Anda. Sekarang saatnya membuat rekor terpisah untuk setiap pesaing Anda.

Hal untuk dipelajari:

  • Perusahaan (atau orang) nama.
  • Ringkasan bisnis. Lokasi, milestones, distribusi, saluran komunikasi, misi, dan tujuan.
  • Statistik saluran. Pengikut, suka dan berbagi rata-rata, jumlah komentar.
  • Tabel SWOT. Buat tabel SWOT untuk setiap pesaing dan bandingkan dengan milik Anda.

Kiat bermanfaat

Check out ini Alat Analisis Pesaing daftar untuk jejaring sosial.

Penentuan posisi pasar sebelum media sosial berkembang (4 langkah-langkah)

Sekarang Anda tahu siapa pelanggan Anda dan bagaimana menjangkau mereka, mari beralih dari orang ke produk. Pertama, kita akan berbicara sedikit tentang pemosisian pasar: apa yang Anda tawarkan dan bagaimana menawarkannya.

Langkah 1. Jelaskan produk Anda

Jadikan itu gambaran umum, berfokus pada nilai-nilai fundamental. Anda tidak harus terlalu spesifik. Ingat kembali pengetahuan yang relevan tentang audiens Anda untuk memilih kata yang sesuai.

Berkonsentrasi pada persepsi pelanggan Anda. Bagaimana perasaan mereka memiliki produk Anda? Apa yang ingin mereka rasakan, dan bagaimana produk Anda memberikan perasaan itu?

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Terbuat dari bahan apa?
  • Bagaimana Anda bisa membuktikan kualitas produk?
  • Apakah ini unik?
  • Apa ini buatan tangan?
  • Di mana produk itu diproduksi?

Kiat bermanfaat

Gunakan praktik pesaing Anda dan jadikan lebih baik.

Langkah 2. Jelaskan harganya

Kedengarannya konyol, penting untuk menjelaskan harga Anda sendiri. Karena jika Anda tidak mengerti mengapa produk Anda mahal harganya, pelanggan Anda juga tidak. Cobalah untuk jujur, bahkan jika hasilnya terasa kurang dari yang diinginkan.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Berapa harga produk Anda?
  • Apa milikmu profit margin?
  • Apakah harga ini terjangkau untuk persona pembeli Anda?
  • Seberapa sering persona pembeli Anda membeli dari Anda?
  • Berapa banyak margin yang akan Anda investasikan kembali ke dalam bisnis?

Kiat bermanfaat

Gunakan Kalkulator Margin untuk melakukan penghitungan harga.

Langkah 3. Pikirkan distribusinya

Sejauh ini, Anda tahu produk Anda, audiens Anda, dan keunggulan Anda dalam persaingan. Sekarang pilih tempat yang tepat untuk mendistribusikan produk Anda. Gunakan pertanyaan ini untuk membantu menentukan saluran yang akan Anda gunakan untuk menjual dan menjalankan promosi.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Apakah Anda akan menjual produk Anda di situs web Anda?
  • Apakah Anda akan menjual secara offline, online, atau keduanya?
  • Jejaring sosial apa yang akan Anda gunakan?
  • Apakah Anda punya blog?
  • Apakah Anda memiliki program afiliasi atau rujukan?
  • Maukah Anda bekerja dengan influencer?
  • Apakah Anda akan meluncurkan kampanye berbayar?
  • Format apa yang akan Anda gunakan untuk promosi?

Kiat bermanfaat

Ingat: ini adalah posting tentang Strategi Media Sosial. Jangan melupakan itu, atau terganggu oleh pemasaran email, atau keinginan untuk memposting daftar di pasar dan di direktori publik. Kami fokus pada menyusun strategi cara menarik dan mengubah konsumen melalui media sosial. Ini termasuk pemrosesan pembayaran di situs web Anda, menggunakan platform seperti Ecwid, misalnya.

Langkah 4. Rancang dan uji perjalanan pelanggan dan proses pemenuhan

Yang ini pendek dan manis: menggambarkan jalur pembeli untuk membeli dan jalur produk ke pengguna akhir. Pastikan Anda tahu apa yang akan terjadi di setiap langkah proses dan tidak ada yang mengganggu pekerjaan dalam perjalanan itu.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Dari mana asal pelanggan Anda?
  • Apa yang mereka lihat pertama kali (landing page)?
  • Apa yang mereka lakukan jika memiliki pertanyaan?
  • Bagaimana cara mereka memesan produk?
  • Bagaimana mereka membayarnya?
  • Bagaimana Anda menerima pesanan?
  • Seberapa cepat Anda memenuhi pesanan?
  • Bagaimana cara pelanggan melihat status pesanan?
  • Bagaimana Anda mengirimkan produk?
  • Bagaimana Anda melacak pengiriman?
  • Bagaimana Anda akan mendapatkan umpan balik tentang produk?
  • Bagaimana cara pelanggan membagikan ulasan positif tentang produk Anda?
  • Bagaimana mereka mengembalikan produk?
  • Bagaimana prosedur pengembalian dana Anda?

Kiat bermanfaat

  • Manfaatkan alat manajemen media sosial yang menggunakan analitik untuk melacak perilaku pengunjung.
  • Gunakan UTM kategori untuk melacak keefektifan saluran jika Anda menjual di luar media sosial.

Saluran pemasaran media sosial

Kami telah membahas secara singkat tentang saluran media sosial populer tertentu. Bagian ini akan membahas secara mendalam tujuan setiap saluran dalam mempelajari perjalanan pelanggan dan memberi peringkat berdasarkan kepentingannya. Mudah-mudahan, ini akan membantu anggaran Anda saat Anda mulai berbagi pengeluaran.

Pertanyaan untuk dijawab:

  • Apa tujuan situs web Anda?
  • Apa tujuan dari setiap profil media sosial Anda?
  • Apa saluran penjualan utama Anda?
  • Apakah Anda menggunakan media sosial untuk memberikan dukungan?
  • Media sosial mana yang akan mendapatkan anggaran paling banyak untuk menjalankan iklan?
  • Jenis konten apa yang akan Anda posting di setiap saluran berbeda?

Contoh tujuan media sosial

  • Website. Untuk mendapatkan pembeli dari media sosial untuk membeli dan menjual lebih banyak.
  • Instagram. Saluran utama untuk menjalankan iklan dan menghasilkan penjualan. Menampilkan produk dan ulasan.
  • Facebook. Saluran penjualan sekunder tanpa melibatkan situs web. Rumah bagi pelanggan setia kami.
  • Twitter. Dukungan dan pertanyaan pelanggan yang mendesak. Kami menggunakan Twitter untuk mempublikasikan berita dan mengambil bagian dalam komunikasi viral.

 

Template Strategi Pemasaran Media Sosial: Tangan di atas!

Saatnya berlatih: Sekarang Anda tahu semua bagian dari strategi media sosial yang sukses. Jadi coba buat sendiri. Ikuti panduan dari awal dan jawab pertanyaan-pertanyaan di sepanjang jalan.

Untuk membuat semuanya semudah mungkin, kami telah membuat Template Pemasaran Media Sosial yang praktis, lengkap dengan contoh!

Unduh Template Strategi

Anggaran Pemasaran Media Sosial untuk Bisnis Kecil

Sekarang mari kita bicarakan tentang bagian favorit semua orang dalam menjalankan bisnis: matematika! Sulit untuk memprediksi pengeluaran Anda secara keseluruhan dan memecahnya menjadi beberapa bulan ketika Anda memulai perjalanan pemasaran media sosial Anda. Tetapi perincian anggaran yang baik adalah cara langsung untuk lebih memahami platform apa yang dapat Anda gunakan.

Beberapa contoh garis anggaran untuk strategi media sosial mungkin termasuk:

  • Perangkat lunak / alat pemasaran. Alat manajemen konten, langganan gambar stok, atau editor video.
  • Iklan. Jika Anda meluncurkan kampanye berbayar.
  • Layanan sewaan. Fotografer, copywriters, manajer iklan, pengembang situs web, desainer, dll.
  • Aset digital. Jika Anda membeli domain, membangun sebuah website, dan / atau membayar hosting.

Rincian baris demi baris akan memungkinkan Anda melacak jumlah yang Anda belanjakan untuk setiap item setiap bulan. Dengan cara ini, Anda dapat mengontrol anggaran media sosial Anda, dan menyesuaikan bagian untuk memperkuat upaya Anda — yang berarti lebih banyak pendapatan dengan efisiensi yang lebih tinggi.

Jangan lupa, ini adalah Strategi Media Sosial! Sertakan hanya pengeluaran yang terkait langsung dengan platform media sosial Anda.

Ini template lainnya! Lembar Anggaran Media Sosial yang dapat disesuaikan yang dapat Anda gunakan untuk bisnis e-commerce Anda.

Unduh Template Anggaran

Cara membaca template anggaran

  • Jelajahi sebelum mengedit. Template anggaran pemasaran media sosial ini memiliki beberapa formula bawaan. Ini berisi contoh rincian data untuk menunjukkan beberapa dasar penganggaran. Anda dapat menghapus fitur demo saat Anda siap untuk memasukkan fitur Anda sendiri.
  • Perhatikan baris tentang periklanan. Anda dapat melihat bahwa anggaran iklan bulan Januari tidak 100 persen dikeluarkan. Ada berbagai taktik yang terkait dengan surplus anggaran dari bulan ke bulan. Cara yang paling tidak membingungkan untuk menjadikan ini milik Anda adalah dengan menambahkan kelebihannya ke anggaran bulan depan, seperti di template. Lihat sel anggaran iklan Februari untuk melihat perincian formula. Dengan cara ini, Anda tidak perlu menghitung ulang pembelanjaan setiap bulan untuk mempertahankan anggaran yang direncanakan. Semuanya akan mengalir begitu saja.
  • Anda tidak perlu melacak semuanya. Jika Anda tidak peduli tentang perbedaan antara anggaran yang direncanakan dan jumlah pembelanjaan yang sebenarnya, tidak apa-apa! Sesuaikan formulir untuk hanya melacak fitur yang berguna bagi Anda.
  • Itu bisa disesuaikan. Jika Anda merasa memiliki anggaran ekstra untuk beberapa baris tambahan, merasa bebas untuk mengubahnya. Kebalikannya juga benar: jika Anda ingin memotong pendanaan untuk beberapa jalur yang tidak efisien (atau karena Anda berhenti menggunakan layanan), lanjutkan. Setelah semua, Anda bosnya di sini.

Secara singkat, Poin utama dalam memiliki Anggaran bukanlah menabung atau membelanjakan, tetapi untuk mengontrol aliran anggaran, menyebarkannya secara efisien sepanjang tahun, dan untuk dapat merespon dengan cepat dan berdasarkan data.

Pelajari cara menghitung a Anggaran Iklan Sempurna Untuk Menyesuaikan dengan Sasaran Bisnis Anda.

Menjalankan Strategi Media Sosial: Dari Teori ke Praktek

Kami telah memberi Anda alat untuk menciptakan visi global, membagi tujuan strategis menjadi inisiatif praktis, menetapkan peran, dan membuat anggaran. Sekarang saatnya untuk bertindak!

Langkah-langkah yang akan Anda lakukan selanjutnya:

  • Merencanakan inisiatif. Menentukan tenggat waktu untuk semua inisiatif dan memvisualisasikannya.
  • Membangun aset. Menyiapkan akun, berlangganan, dan merevisi pengaturan.
  • Menjadwalkan distribusi. Memasukkan konten ke dalam kalender media sosial.
  • Mengelola proyek. Mengatur kerja tim (kerja tim!).
  • Melacak kinerja. Membuat cara pelaporan yang transparan tentang saluran Anda.
  • Mengadaptasi strategi. Menanggapi tantangan tanpa rasa takut (dan tepat waktu!).

Buatlah peta jalan menuju sukses: memvisualisasikan tindakan strategis

Peta jalan ini memiliki satu tujuan: untuk menetapkan tenggat waktu untuk tahapan penting dari siklus hidup bisnis Anda. Sebagai alat penyusunan strategi, peta jalan dapat disesuaikan untuk memenuhi perubahan lingkungan: perilaku pelanggan, tren, perubahan produk / layanan, dll.

Dalam mengatur jangka waktu pribadi Anda, pertimbangkan sumber daya dan kemungkinan risiko yang terkait dengan tim Anda serta pihak ketiga. Dan gunakan template praktis kami, di bawah:

Unduh Template Roadmap

Siapkan profil dan alat media sosial

Sekarang saatnya membuat akun untuk semua jaringan media sosial yang ingin Anda gunakan. Ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan:

  • Dapatkan pegangan dan halaman arahan profesional. Kesan pertama sangat berarti. Belajar bagaimana Anda bisa menonjol.
  • Aktifkan otentikasi dua faktor jika memungkinkan. Itu milik Anda — Anda tidak ingin seseorang untuk mencurinya.
  • Tidak perlu berinvestasi dimuka. Jangan terburu-buru membeli paket tahunan untuk setiap alat yang ingin Anda gunakan. Mulailah dengan perlahan, uji, dan kemudian membuat keputusan.
  • Buat alamat bisnis. Akun email gratis melalui Gmail sudah cukup. It’s ide buruk menggunakan email pribadi untuk kebutuhan bisnis Anda. Sebaliknya, gunakan satu email untuk mendaftarkan semua akun bisnis — media sosial dan lainnya. Dan pastikan itu terlindungi dengan baik dengan sandi yang kuat dan autentikasi dua faktor.

Siapkan kalender media sosial Anda

Anda telah menentukan saluran, tujuan yang ditetapkan, inisiatif yang divisualisasikan. Anda harus tahu sekarang jenis konten apa yang Anda butuhkan (dan seberapa sering Anda perlu mempostingnya) untuk berhasil menyelesaikan strategi media sosial bonafide Anda sendiri. Sekarang, mari masukkan ke kalender Anda dan sebarkan berdasarkan platform.

Ingatlah untuk selalu mengingat frekuensi: butuh waktu dan energi untuk memposting setiap konten!

Unduh Template Kalender

Perhatikan prosesnya

Kesuksesan bisnis adalah tentang keteraturan — menyelesaikan sesuatu yang direncanakan dan kemudian menyelesaikannya. Pastikan Anda selalu memperhatikan bola, dari perencanaan hingga pelaporan. Semakin Anda teratur dan komprehensif, semakin nyaman bagi tim Anda (atau untuk diri Anda sendiri jika Anda sendirian!).

Biasanya, produksi konten dan distribusi membutuhkan keterampilan manajemen proyek dasar. Jika keterampilan ini tidak muncul secara alami, cobalah menonton satu atau dua webinar singkat tentang subjek tersebut. Ini tidak akan memakan banyak waktu, tetapi akan memberi Anda pemahaman yang berharga tentang alat dan taktik manajemen proyek yang efisien.

Tim Anda akan membutuhkannya:

  • Papan Tugas untuk periode saat ini. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat semua tugas yang sedang berlangsung sekaligus. Ini adalah ruang kerja yang nyaman untuk memprioritaskan tempat Anda dapat menetapkan tanggung jawab, mengatur tenggat waktu, dan tugas selanjutnya.
  • Papan pribadi dengan tugas masing-masing peran saja. Orang bekerja lebih efisien ketika mereka dapat berkonsentrasi pada tanggung jawab pribadi mereka.
  • Alur kerja dengan tahapan berikut:
    • Jaminan simpanan. Tugas tidak diurutkan tanpa prioritas yang ditetapkan.
    • Tugas berikutnya. Tugas(dengan) yang akan ditugaskan selanjutnya.
    • Sedang berlangsung. Tugas apa pun yang sedang dilakukan saat ini.
    • Menunggu keputusan. Untuk tugas apa pun yang dijeda karena alasan apa pun.
    • Ulasan. Tahapan tugas saat itu harus diperiksa dan disetujui.
    • Tugas selesai.
  • Ruang penyimpanan virtual. Google Drive bekerja dengan baik, dan itu gratis. Tapi tidak peduli platformnya, temukan ruang digital untuk menyimpan semua dokumen dan gambar di satu tempat. Pastikan seluruh tim memiliki akses.

Kiat bermanfaat

Gunakan Trello untuk mengelola tim. Ini memiliki paket gratis.

Lacak kinerja

Jika Anda akan menggunakan satu alat manajemen media sosial untuk semua saluran, itu akan melakukan sebagian besar pekerjaan untuk Anda. Sebaliknya, Anda mungkin ingin memikirkan tentang cara menjadi komprehensif di seluruh platform pelaporan sebelumnya. Jangan lupa untuk memilih metrik efisiensi berdasarkan tujuan dan inisiatif spesifik yang diuraikan untuk setiap saluran.

Contoh metrik untuk Instagram:

  • Pengikut
  • Mencapai
  • Tayangan
  • Komentar
  • Bookmark

Contoh metrik untuk Facebook:

  • Pertunangan
  • Mencapai
  • Tayangan
  • Suka
  • Pengikut

Di sini (dan lagi!) template pelaporan sederhana yang dapat Anda selaraskan dengan model bisnis Anda, jaringan distribusi, dan tujuan.

Unduh Template Pelaporan

Pertahankan agar strategi tetap gesit

Keterampilan penting lainnya untuk menjalankan strategi media sosial Anda adalah ketangkasan. Seperti yang kita semua tahu, tidak peduli seberapa banyak kita berencana, kunci pas dapat digunakan kapan saja.

Contoh sederhananya adalah efek pandemi COVID-19 pada bisnis dan strategi dalam kursus (bagi banyak dari kita) dari satu minggu. Bahkan merek terkuat pun harus cepat beradaptasi untuk mempertahankan diri mereka sendiri dalam menghadapi tantangan baru ini. Jadi jangan takut untuk menyesuaikan rencana Anda, tapi ingat, keseimbangan adalah kuncinya!

Alat yang tepat menghemat waktu, uang, dan energi saat Anda menaiki tangga menuju kesuksesan. Apakah berbayar atau gratis, alat-alat ini dapat membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda. Berikut daftar aplikasi online yang berguna, software, dan alat lain yang direkomendasikan yang dapat membantu membuat strategi media sosial, mengelola tim Anda, atau menghasilkan konten yang solid dan menarik.

  • SEMrush untuk analisis kompetitif. Ini memiliki rencana gratis untuk memulai.
  • LinkedIn untuk meneliti kepribadian pembeli Anda. Ini memberi wawasan tentang afiliasi profesional.
  • Google Analytics untuk melacak lalu lintas media sosial. Jangan lupa untuk menggunakan UTM kategori.
  • Buffer untuk manajemen akun media sosial. Jadwalkan dan kelola kiriman sosial.
  • Canva untuk membuat posting dan grafik. Ini memiliki template yang bermanfaat dan desain yang sudah dibuat sebelumnya.
  • Unsplash gratis, gambar berkualitas tinggi untuk penggunaan komersial.
  • Ecwid untuk menerima pembayaran dan mengelola produk. Ini memiliki rencana gratis untuk memulai.
  • Trello untuk mengelola tim Anda. Buat papan, berikan tugas, menetapkan batas waktu., check in — sebut saja, Trello melakukannya!

Ada lebih banyak alat di luar sana yang menurut Anda lebih sesuai dengan kebutuhan khusus Anda, dan itu bagus. Saran-saran ini hanyalah landasan peluncuran untuk membantu Anda mulai mewujudkan impian bisnis Anda. (Banyak juga yang memiliki banyak penonton dan sejarah kesuksesan yang panjang — FYI).

Takeaways dan Downloadable untuk Bisnis Kecil

Ayo lihat, apa yang telah kita pelajari di sini hari ini? Cara membuat Strategi Media Sosial untuk toko online Anda, menetapkan proses produksi dan distribusi, atur mereka, dan menetapkan tujuan yang dapat dicapai. Dan hanya karena kami sangat berkomitmen untuk membuat perjalanan bisnis Anda lebih cepat dan nyaman, berikut adalah daftar dokumen strategis yang telah kami susun — dengan contoh! Gunakan mereka untuk menciptakan visi Anda sendiri dan membawa bisnis kecil Anda ke tingkat selanjutnya.

Good luck! Kami percaya kepadamu.

Tentang Penulis
Max is a Content Marketing Manager at Ecwid. He’s been in the e-commerce industry for the last four years helping brands to establish and level-up content marketing. Despite that, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.
We use cookies and similar technologies to remember your preferences, measure effectiveness of our campaigns, and analyze depersonalized data to improve performance of our site. By choosing «Accept», you consent to the use of cookies.