Tinjauan dan Tren Industri Ritel Online

10 min read

Manajer pemasaran yang baik memperhatikan tren e-niaga dengan cermat agar tetap terdepan dalam lanskap yang sangat kompetitif. Tetapi jika Anda adalah bisnis kecil yang menangani pemasaran Anda sendiri, menyadari tren utama yang penting bagi keberhasilan bisnis Anda adalah tanggung jawab Anda. Dalam kedua kasus, jika Anda mencari informasi tentang tren industri ritel, ikhtisar ini untuk Anda.

Tren Industri E-niaga Paling Penting

Bagi yang terdesak waktu, berikut adalah beberapa statistik penjualan e-niaga yang paling penting:

18% dari pembelian eceran dibuat secara online di 2020
Jumlah itu akan meningkat menjadi 24% oleh 2024
E-niaga tumbuh sebesar 44% di 2020
Total penjualan ritel tumbuh diperkirakan 6.7% di 2020
Yang Yayasan Ritel Nasional (NRF) memproyeksikan pertumbuhan itu meningkat menjadi 10-14% di 2021.

Tren Belanja Online

Jumlah orang yang menganggap diri mereka sebagai pembeli online telah meningkat hampir 1 miliar orang terakhir 6 tahun. Meskipun pertumbuhan itu sedikit menurun di kuartal pertama 2021, pandemi mendorong pertumbuhan itu di seluruh 2020. Tapi siapa yang belanja online, dan di situs e-niaga mana mereka berbelanja?

Yang mayoritas pembeli online adalah generasi Milenial 25 untuk 34, dengan Generasi X (berumur 35 untuk 44) menutup celah.
Wanita adalah 4% lebih cenderung berbelanja online daripada pria
Hampir setengah dari semua pembelian online dilakukan melalui perangkat seluler
Tentang 72% pembeli online menemukan produk baru mereka di platform media sosial

Tren Teknologi Belanja Online

Belanja untuk teknologi telah berkembang pesat dalam lima tahun terakhir, dan semakin banyak orang yang mengharapkan puasa, pengalaman belanja online yang mulus. Personalisasi lebih penting daripada sebelumnya karena konsumen tahu bahwa Anda memiliki sarana untuk menyesuaikan produk dan layanan Anda. Berikut adalah beberapa cara agar teknologi ritel online akan terus berkembang di tahun depan:

Mengatakan bahwa pengalaman berbelanja kami dibentuk oleh AI terdengar aneh bagi banyak orang, tetapi algoritme kecerdasan buatan adalah yang mempersonalisasi pengalaman online Anda dari satu browser atau aplikasi, atau perangkat ke yang berikutnya. Menyinkronkan semua hal itu membutuhkan teknologi AI yang sangat canggih.
Hal ini diperlukan untuk memiliki fungsionalitas situs yang mulus. Konsumen tidak memiliki kesabaran untuk situs web e-niaga yang lambat dimuat atau sulit dinavigasi. Memiliki infrastruktur digital yang solid sangat penting untuk meningkatkan konversi. Jika situs web Anda tidak lagi memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, Anda mungkin perlu memikirkan tentang transformasi digital.
Augmented reality, atau teknologi AR, memberi pembeli online kemampuan untuk merasakan produk sebelum membelinya. Ini menghilangkan beberapa ketidaknyamanan yang dimiliki orang tentang membeli barang secara online. Diperkirakan oleh 2023 akan ada habisnya 2 miliar konsumen menggunakan teknologi AR secara teratur.
Perlindungan data konsumen adalah topik hangat di dunia yang dibanjiri pakar teknologi, beberapa di antaranya tidak berada di sisi kanan hukum. Anda harus dapat menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa informasi mereka dilindungi, jika atau bagaimana itu akan digunakan, dan mereka dapat memilih keluar kapan saja. Kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan melakukan ini dengan baik dan harus disertakan di situs web e-niaga mana pun.

Tren yang Muncul dan Dampak Covid-19

Padahal belanja online meningkat, bisnis lokal berkembang pesat. Itu karena toko batu bata dan mortir menyadari kebutuhan untuk menawarkan opsi seperti pengiriman, Penjemputan tepi jalan, dan pengiriman, semuanya membutuhkan kehadiran online yang aktif. Bahkan ketika orang membeli di toko, tentang 90% pembeli melakukan setidaknya satu pencarian Google sebelum memasuki toko.

Layanan berlangganan juga meningkat drastis sejak awal pandemi. Orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu daripada sebelumnya di rumah mereka, dan pekerja jarak jauh mengalami kesulitan mempertahankan keseimbangan kerja/hidup itu. Layanan berlangganan nyaman, tidak memerlukan pemikiran, dan tambahkan sedikit bumbu untuk hari mereka.

Kebiasaan belanja konsumen juga menunjukkan bahwa pengalaman yang dipersonalisasi itu penting. Pergeseran perilaku permanen menuju belanja online dan menghabiskan lebih sedikit waktu di tempat umum membutuhkan kemajuan e-niaga ke semua pengecer, besar dan kecil.

Prakiraan Global dan Tren Terbaru

Secara keseluruhan, pandemi banyak mengubah cara orang berbelanja dan membeli produk, dan banyak dari perubahan itu tampaknya terus berlanjut 2021. Tren naik hanya terus mendapatkan momentum ke depan. Berikut adalah beberapa prediksi penetrasi e-commerce di 2022 dan seterusnya.

Statistik pertumbuhan toko online

Di 2022, penjualan ritel online diperkirakan akan tumbuh lebih dari $1 triliun
Menurut Beeketing, kita dapat mengantisipasi tingkat pertumbuhan e-niaga yang berkelanjutan sebesar 265%
Statista melaporkan bahwa tingkat pertumbuhan tahunan gabungan e-niaga akan berlanjut sekitar 7.51%
Situs e-niaga multi-saluran akan menjadi hampir 19% penjualan e-niaga di 2022.

Pertumbuhan media sosial adalah suatu keharusan

Penggunaan media sosial telah berkembang dengan mantap, tetapi pandemi mendorong lebih banyak orang ke platform. Dengan tambahan TikTok, yang dengan cepat mendapatkan daya tarik, media sosial telah berubah dari tentang Facebook menjadi tentang kampanye media sosial multi-saluran. Jika Anda gagal mengikuti permainan media sosial, Anda mungkin tidak akan terlalu jauh.

Platform media sosial paling populer masih Facebook, diikuti oleh Twitter, tetapi Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa TikTok telah mencapai sekitar 80 juta orang di tengah jalan 2021. Instagram dan LinkedIn juga mendapatkan daya tarik.

Kesuksesan ritel online adalah tentang kepercayaan

Di 2020, FTC menerima lebih 2 juta laporan penipuan, dan ada di sekitar $246 juta kerugian terkait langsung dengan penipuan belanja online. Konsumen juga lebih mampu meneliti perusahaan dan merek, mendapatkan ulasan dari semua lapisan masyarakat dengan beberapa pencarian Google.

Pada waktu yang sama, mereka tidak ingin memberikan terlalu banyak informasi pribadi mereka. Masyarakat umum menjadi semakin dijaga dengan data pribadi mereka. Bahkan, 63% konsumen cenderung melakukan pembelian jika mereka merasa data pribadi mereka dilindungi. Jika sertifikat keamanan situs web Anda tidak diperbarui, Anda akan kehilangan pelanggan dengan cepat.

Di samping, 81% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli merek ketika diiklankan di samping berita. Menyediakan berita industri di situs web Anda bersama konten promosi adalah cara yang bagus untuk mengubah pembeli online menjadi pelanggan setia. Dan karena mendapatkan pelanggan baru dapat menghabiskan biaya 5X lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan lama, itu adalah perbedaan penting.

Penjualan online vs penjualan eceran

Online sales are growing at a much higher rate than retail sales in general, tetapi mereka tidak selalu mengecualikan toko batu bata dan mortir. Bahkan, meskipun penjualan online telah meningkat secara substansial, 70% konsumen mengatakan mereka mendukung perusahaan lokal mereka melalui pesanan belanja online. Meskipun jumlah penjualan online naik, pengecer bata-dan-mortir tidak perlu terlalu khawatir selama mereka mengikuti tren belanja online juga.

Situs e-niaga paling populer ada di industri fashion

Tahukah Anda bahwa industri fashion – pengecer pakaian, toko perhiasan, sepatu, dan aksesoris – tumbuh hampir 30% setiap tahun? Tren ini telah konsisten selama bertahun-tahun, tapi di 2020 itu meningkat secara dramatis dengan penambahan topeng baru yang dilemparkan ke dalam campuran. Membeli pakaian secara online menjadi sangat umum sehingga 46% dari semua penjualan pakaian terjadi di toko online di 2020.

Tren E-niaga Paling Efektif

Apakah kamu sudah menebak jawabannya? The most important trend in ecommerce today adalah pengalaman pelanggan. Sayangnya, di masa lalu orang lebih khawatir tentang SEO dan konversi daripada menjaga pelanggan mereka. Sekarang orang-orang melakukan lebih banyak pembelian secara online, lanskap kompetitif mengharuskan setiap orang untuk berada di puncak permainan pengalaman pelanggan mereka. Jika Anda mengikuti sisa informasi dalam panduan ini, Anda harus mencapainya dengan sedikit usaha tambahan.

menjual secara online

Dengan Ecwid E-niaga, you can easily sell anywhere, kepada siapa pun - di internet dan di seluruh dunia.

Mulai

Juni 23, 2021

Tentang Penulis

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Meskipun begitu, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.