Globalna maloprodajna e-trgovina dosegla je nove visine u 2022, s preko $5.7 bilijun u prodaji. Zapravo, predviđa se da će prodaja e-trgovine dosegnuti $8 bilijun po 2026. Iako su to fantastične vijesti, to također znači da konkurentnost tržišta raste, predstavljanje izazova za e-trgovine.
Za poduzetnike u e-trgovini ključno je da prate trendove u industriji kako ne bi zaostali. Pokrijmo neke trendove e-trgovine za 2023 koji vas može zadržati u igri.
Ponuda paketa koji nadmašuju inflaciju
Ekonomske turbulencije će se vjerojatno nastaviti do kraja 2023, što utječe na mnoge industrije, uključujući e-trgovinu. Za suzbijanje smanjene potrošnje tijekom ovog vremena, you can always offer discounts on individual products. Međutim, jedan od provjerenih načina za održavanje prodaje je spajanje povezanih proizvoda i ponuda popusta na cijeli paket.
Grupiranje pomaže u održavanju vaših prihoda, a kupci će i dalje dobiti dogovor.
Također biste trebali razmisliti o prilagodbi svoje marketinške strategije koja uključuje element empatije. Rekavši nešto poput, “U teškim vremenima, tu smo da pomognemo, pa mi nudimo..." Takva vrsta marketinga povećat će faktor dobre volje vašeg brenda.
Što možeš učiniti
Evo nekoliko koraka koje možete poduzeti:
- Isprobajte različite vrste "Kupi jedan, Get One Free” promocije. Za kupnju možete ponuditi različite bonuse, kao što su popusti, pokloni, pa čak i uzorci.
- Koristiti Paketi proizvoda aplikacija za poticanje kupaca da dodaju više proizvoda u košaricu.
- Postaviti rasute cijene (osobito korisno ako imate veleprodajne klijente).
Skupne cijene proizvoda u Ecwid trgovini
Prodaja na više kanala
Višekanalni (višekanalni) prodaja vam pomaže da dosegnete više ljudi jer različiti ljudi imaju različite preferencije pri kupnji. Neki radije kupuju na internetskim tržnicama, drugi traže preporuke na društvenim mrežama, i mnoge proizvode istražite online i osobno ih kupite.
Vaš prvi kanal je vaša vlastita web stranica, koji su vam potrebni za izgradnju vašeg brenda. Za prodaju možete koristiti i mnoštvo drugih kanala.
Tržišta poput Amazona, eBay, i Walmart izvrsna su mjesta za širenje vaše publike. Postoje i tržišta za pojedine proizvode, poput Etsyja, za ručno izrađene predmete, i postoji mnogo drugih platformi za istraživanje.
Kupovina na društvenim mrežama također je u porastu. Kao takav, razmislite o prodaji na Facebooku i Instagramu.
Što možeš učiniti
Evo kako iskoristiti višekanalnu prodaju:
- Postaviti Facebook ili Instagram Dućan.
- Sinkronizirajte svoju internetsku trgovinu s tržnicama pomoću Codisto aplikacija na Ecwidu.
- Koristiti Prodajte u pokretu za prihvaćanje plaćanja prilikom osobne prodaje na tržnicama ili drugim događanjima.
Svoj sadržaj na Instagramu možete učiniti dostupnim za kupnju uz Ecwid tvrtke Lightspeed
Težnja ka održivosti
Održivost je sve veći čimbenik u odlukama potrošača o kupnji. Ljudi žele znati o proizvodima koje kupuju i praksama održivosti tvrtki s kojima posluju.
Ako vam to priroda posla dopušta, trebali biste istražiti dodavanje ekološki prihvatljivih proizvoda u svoju ponudu. Ako možete sve svoje proizvode učiniti ekološki prihvatljivima, tim bolje.
Proizvodi na stranu, pakiranje za e-trgovinu i otprema su druga mjesta za poboljšanje. Od kutija do plastičnih materijala za pakiranje do emisija iz dostavnih vozila, e-trgovina je kroz povijest imala negativan utjecaj na okoliš.
Korištenje recikliranih materijala za pakiranje i slanje proizvoda može drastično smanjiti utjecaj vašeg poslovanja na okoliš. Kupci će cijeniti vaše ekološke prakse i vjerojatno će vas preporučiti drugima, pomažući vašem poslovanju da napreduje na zeleni način.
Općenito, trebali biste također pogledati sve procese svog poslovanja kako biste pronašli načine za povećanje održivosti. Koristite ambalažu koja se može reciklirati, smanjiti nepotreban otpad, i implementirati ekološki prihvatljive poslovne prakse za smanjenje potrošnje energije.
Zatim, naravno, željet ćete da vaši kupci znaju za vaše inicijative održivosti. Kreirajte marketing koji ističe ekološki prihvatljive postupke kako biste privukli ekološki osviještene kupce, sve dok pomaže u smanjenju vašeg ugljičnog otiska.
Što možeš učiniti
Evo nekih koraka koje možete poduzeti:
- Dodati ekološki prihvatljivi proizvodi u svoj katalog
- Istražite i primijenite prakse održivosti u vašim poslovnim procesima.
Više kupaca bira proizvode za višekratnu upotrebu umjesto onih za jednokratnu upotrebu
Iskorištavanje umjetne inteligencije
AI može koristiti tvrtkama za e-trgovinu na nekoliko načina. Jedan posebno nevjerojatan način je korištenje umjetne inteligencije za personalizaciju. AI vam pomaže ne samo prikupiti podatke koji su vam potrebni za stvaranje personaliziranog iskustva za svakog kupca, kreirati izvrsne marketinške kampanje, automatizirati način na koji se ti podaci koriste za preporuke proizvoda, i još mnogo toga!
Na primjer, AI može puno pomoći s personaliziranom korisničkom službom. Možete dobiti AI virtualnog pomoćnika koji može odgovoriti na pitanja i dati preporuke. Kada kupac ima pitanje, AI asistent može pomoći da se korisnik osjeća kao da je u interakciji s vašom tvrtkom i dobiva personaliziranu uslugu.
AI vam također može pomoći u upravljanju zalihama, što je uvijek izazov. Može prikupljati podatke o povijesti kupovine i reći vam koliko ćete svakog proizvoda vjerojatno prodati. To može informirati vaše kupnje zaliha i održavati zalihe na optimalnoj razini. Optimalna razina znači da imate dovoljno zaliha da zadovoljite potražnju, ali ne držite zalihe koje vam ne daju novac iz džepa. Optimiziranje zaliha može vam omogućiti bolji protok novca, koji se može koristiti za razvoj vašeg poslovanja.
Što možeš učiniti
Evo kako implementirati AI u svoje poslovne procese:
- Optimizirajte svoje Facebook oglase pomoću Kliknite na njega aplikacija—oglasi se automatski konfiguriraju za najbolje rezultate.
- Koristiti Chaport ili Tanjur aplikaciju za postavljanje chatbota i pružanje korisničke usluge kada niste na mreži.
- Ako niste spremni ulagati u rješenja za praćenje inventara koja pokreće AI, svakako barem omogućite praćenje zaliha za proizvode; sprječava pretjeranu prodaju i pomaže vam učinkovitije upravljati zalihama.
Pomoću Klikena možete pokrenuti različite vrste Facebook oglasa
Pružanje besprijekorne mobilne kupnje
U 2023, Očekuje se da će mobilna maloprodajna e-trgovina samo u Sjedinjenim Državama premašiti $511.8 milijardi kuna. Sve više ljudi kupuje u pokretu, stoga je optimizacija vaše stranice za korištenje na mobilnom uređaju ključna.
Kada ljudi kupuju na svojim mobilnim uređajima, žele da bude brzo i jednostavno. Vaše se stranice moraju brzo učitavati. Kupci moraju moći odabrati proizvode jednim klikom. Vaš proces naplate također mora biti što brži i jednostavniji, što dio znači nuditi razne mogućnosti plaćanja, uključujući Apple Pay, PayPal, ili digitalne novčanike.
Što možeš učiniti
Razmislite o ovim stvarima za bolje iskustvo kupnje putem mobitela:
- Omogućite plaćanja jednim dodirom pomoću Apple Pay i Google Pay u vašoj online trgovini.
- Dodaj Gumb Amazon Pay u svoju trgovinu kako biste kupcima omogućili plaćanje jednim klikom.
- Za vlasnike WordPress stranica: ažurirajte svoje Ecwid dodatak kako biste nekoliko puta povećali brzinu učitavanja izloga.
Plaćanje putem slavine u Ecwid trgovini
Maksimalno iskorištavanje utjecajnog marketinga
Prema Istraživanje Matter Communications, potrošači više vjeruju utjecajnom sadržaju i preporukama nego sadržaju koji proizvodi robna marka. To je uzrokovano fenomenom koji se zove društveni dokaz, što znači da će ljudi vjerojatnije kupovati kada vide da drugi koriste ili preporučuju proizvod.
Influencer marketing ima strategiju—i često dolazi s troškom. Možeš započnite s nano ili mikroinfluencerima kako bi troškovi bili niži i kako bi njihova publika s vremenom rasla s njima.
Trebali biste postaviti očekivanja za svoje influencere. Međutim, većina influencera su kreativni ljudi, tako da biste im trebali dati određenu količinu umjetničke dozvole. Vi znate, međutim, želite biti sigurni da predstavljaju identitet vašeg brenda onako kako vi želite.
Što možeš učiniti
Evo kako započeti marketing s influencerima:
- Saznajte kako najbolje uključiti utjecajne osobe u vašem marketingu plan.
- Probati influenser sijanje umjesto metode "plati za objavu" za autentičnije objave utjecajnih osoba koje tada možete iskoristiti u svom oglašavanju.
Stvaranje personaliziranog iskustva
Personalizacija u e-trgovini jedan je od najvažnijih trendova na koje treba obratiti pozornost. Što više ciljate svoje marketinško i kupovno iskustvo na pojedinačne kupce, vjerojatnije je da će se osjećati povezanima s vašim brendom i postati ponovni kupci.
Sve počinje s vašim marketingom. Morate znati sve što možete o svojim ciljanim kupcima: što im treba, što oni žele, i do čega im je stalo. Vaše poruke moraju pokazati da im možete pružiti proizvod koji zadovoljava njihove specifične potrebe.
Personalizacija se također odnosi na vaš sadržaj. Mora biti vrlo relevantan za vašu ciljnu publiku kako biste povećali njihov angažman s vašim sadržajem i web-lokacijom. Treba pružiti informacije i odgovoriti na njihova pitanja, koji gradi povjerenje u vaš brend i uspostavlja vaš autoritet.
Konačno, trebate personalizirati njihovo iskustvo kupnje davanjem preporuka proizvoda na temelju njihovih preferencija. Morate prikupiti podatke ne samo o njihovim prethodnim kupnjama, već i o tome čime se bave na vašoj web-lokaciji da biste znali koje će proizvode najvjerojatnije kupiti.
Iskustvo bi trebalo započeti kada posjete vašu stranicu s personaliziranom početnom stranicom koja ih pozdravlja. Trebao bi sadržavati preporuke proizvoda kao i personalizirane posebne ponude.
Što više vaši kupci osjećaju da ih poznajete, to njihov odnos s vašim brendom postaje jači.
Što možeš učiniti
Evo kako uključiti personalizaciju u svoju marketinšku strategiju:
- Dodajte "Možda ti se također svidi" odjeljak vaše web stranice.
- Omogućiti automatizirane marketinške e-poruke koji su prilagođeni vašim kupcima’ akcije.
- Stvoriti marketinške kampanje putem e-pošte prilagođeno na temelju povijesti kupnje kupaca.
Odjeljak "Možda će vam se također svidjeti" u trgovini Ecwid
Fokusiranje na službu za korisnike
Osim personaliziranog iskustva, kupci zahtijevaju da se s njima dobro postupa. Mnogi će potrošači napustiti marku na temelju jednog lošeg iskustva s korisničkom službom. Morate osigurati da vaši predstavnici službe za korisnike (uključujući i sebe, ako je to slučaj) su dobro obučeni i od njih se očekuje da klijentima pruže najbolje moguće iskustvo.
Kupci također žele pomoć koja je brza i praktična. Vaši telefonski i chat predstavnici moraju brzo odgovoriti. I, kao dio korisničke usluge, trebali biste se pobrinuti da se vaši proizvodi isporučuju učinkovito i da ih je lako pratiti.
Što možeš učiniti
Neki korisni koraci koje možete poduzeti za bolju korisničku uslugu su:
- Dodati Facebook Messenger live chat u svoju internetsku trgovinu kako biste odgovorili na pitanja vaših kupaca u stvarnom vremenu.
- Pošaljite e-poštu s anketom nakon kupnje s Automatizirani korisnički pregledi aplikacija za brzo hvatanje i rješavanje negativnih povratnih informacija.
Anketna poruka nakon kupnje poslana s aplikacijom Automated Customer Reviews
Zamotati
Konkurencija u e-trgovini je žestoka, ali postoji mnoštvo stvari koje možete učiniti kako biste povećali svoju razinu uspjeha. Držati korak s konkurencijom znači držati korak s trendovima u industriji, tako da svojim klijentima pružate ono što očekuju.
Biti poduzetnik u bilo kojoj industriji trebao bi biti stalni proces učenja. Pratite što se događa na tržištu kako bi vaš posao e-trgovine mogao rasti i napredovati u budućnosti.
- Trendovi e-trgovine: Ostanite ispred krivulje
- 10 Pogreške u stvaranju strategije e-trgovine za tvrtku
- Budućnost e-trgovine
- Kako izgraditi svoju web stranicu za e-trgovinu od nule (3 Laki koraci)
- E-trgovina i recesija
- Ecwid: Kako pokrenuti svoju e-trgovinu i besplatno prodavati online
- Koja je razlika između e-trgovine i e-poslovanja?
- Što je web stranica za e-trgovinu i zašto je pokrenuti
- Povijest e-trgovine i njezina budućnost: Kupnja putem interneta prije i poslije
- Posao e-trgovine: Stanje e-trgovine
- Kako započeti e-trgovinu bez proračuna
- AI Crtanje: Kako umjetna inteligencija zamišlja e-trgovinu
- Vodič za početnike kroz poslovno osiguranje za e-trgovinu
- Bezglava e-trgovina: Što je
- Uloga proširene stvarnosti u e-trgovini
- Konfekcija vs. Prilagođene platforme za e-trgovinu
