Pokretanje e-trgovine zvuči kao sjajna ideja. Možete raditi s bilo kojeg mjesta, povežite se s ljudima diljem svijeta, i prodavati proizvode koje volite.
Nije sve u zabavi i igrama, iako. Otrežnjujuća je činjenica da prodavači e-trgovine svaki dan propadaju - možete li pogoditi zašto? Najvećim dijelom, nedostatak obrazovanja i neuspjeh u planiranju tipični su razlozi zašto internetski pothvati nestanu prije nego što uopće polete.
Ako ulažete kapital i vrijeme u vođenje posla, morate biti svjesni vlasnika internetske trgovine’ tipične greške. Dijeleći ove, možete pokriti svoje osnove kako biste bili sigurni da nećete činiti iste pogreške i možete izbjeći zatvaranje trgovine. Baš kao što možete učiti iz priča o uspjehu, možete učiti iz neuspjeha, isto!
Evo vrha 10 greške nastale pri izradi poslovne strategije e-trgovine i kako ih izbjeći.
Pogreška 1: Nedostatak definiranih SMART ciljeva
Svaka tvrtka treba skup parametara koji je smatraju odgovornom za postizanje svojih ciljeva i provedbu strategije rasta e-trgovine.
SMART ciljevi su specifični, mjerljiv, ostvariv, relevantan, i vremenski ograničena. Ovi ciljevi osiguravaju da vaše web mjesto i inicijative učinkovito rade na postizanju prodaje, Marketing, operativni, i poslovne ciljeve koji će pomoći tvrtki da uspije.
Štoviše, SMART ciljevi se mogu prilagoditi prema potrebi, ali pomažu u mjerenju kratkoročnog i dugoročnog uspjeha. Bez njih, vaše poslovanje neće imati nikakve temelje za mjerenje uspjeha i teško će rasti i širiti se.
Upotrijebite alate za analizu kako biste procijenili kako vaša internetska trgovina radi prema svojim ciljevima. Neke platforme za e-trgovinu, kao što je Ecwid tvrtke Lightspeed, dolaze s ugrađenom analitikom prodaje. Daje vam detaljan pregled vaših konverzija, posjetitelja, narudžbe, računovodstvo, i marketing, olakšavajući praćenje i razumijevanje vašeg napretka.
Pogreška 2: Neučinkovite platforme za e-trgovinu
Platforme za e-trgovinu podržavaju tvrtke prodajom robe na mreži kupcima diljem svijeta. Platforme za e-trgovinu ne postoje samo za prodaju proizvoda, ali također nude korisničku podršku, analitika, upravljanje zalihama, računovodstvo, i više.
Bez moćnog platforma za e-trgovinu, tvrtke neće imati pristup robusnim značajkama i poslovnim alatima koji im mogu pomoći u skaliranju i rastu. Neučinkovite platforme mogu ponuditi jednu ili dvije značajke koje se čine idealnim u sadašnje vrijeme, ali ne podržavaju rastuće poslovanje i njegove potrebe.
Ecwid by Lightspeed ima sve što vam je potrebno za uspjeh u sve konkurentnijem svijetu e-trgovine. Sa značajkama kao što je višekanalna prodaja, prilagodljiv dizajn, upravljanje zalihama, i više, Ecwid nudi sveobuhvatno rješenje za tvrtke svih veličina.
Pogreška 3: Zanemarivanje SEO-a
SEO, ili optimizacija za tražilice, može pomoći svakom poduzeću da izgradi svoju izloženost, doći do novih tržišta, i povećati svoju vidljivost i prisutnost na internetu. Dio SEO-a uključuje uspostavljanje i korištenje ključnih riječi vaše robne marke na vašoj web stranici kako bi se vaša tvrtka pojavila u rezultatima pretraživanja kada potrošači koriste vaše pojmove za pretraživanje.
Korištenje praktičnih SEO tehnika, trgovci e-trgovinom mogu povećati organski promet na web stranici, povećati prodaju, i izgraditi solidnu reputaciju marke. To ne znači da je SEO jednostavan zadatak, iako. Bilo da se pokušavate rangirati na temelju ključnih riječi s velikim brojem glasova ili osiguravate svoj autoritet kao lidera, SEO nije tip projekta "postavi i zaboravi"..
Neke se tvrtke osjećaju preopterećene zadatkom SEO-a jer ne znaju odakle početi, a popisu obaveza nema kraja. Od stvaranja visokokvalitetnog sadržaja do istraživanja ključnih riječi, izgradnja povratnih veza, i mjerenje njihovih napora, SEO može brzo pasti na stranu ako mu dopustite.
Pri tome, ne uspijevate se natjecati u prostoru koji je najvažniji za vašu marku — online. SEO strategija e-trgovine ključna je za rast poslovanja, posebno za osiguravanje da vas potencijalni kupci mogu pronaći na mreži.
Ako koristite Ecwid by Lightspeed za svoju internetsku trgovinu, ima gomilu alata za poboljšanje SEO vaše internetske trgovine, kao što je dodavanje prilagođenih meta oznaka i alternativnih tekstova, stvaranje preusmjeravanja, registracija prilagođene domene, i više.
Pogreška 4: Podcjenjivanje marketinga sadržaja
Učinkovita marketinška strategija e-trgovine trebala bi uključivati sadržajni marketing. Pomoći će vam da izgradite odnose s publikom i uspostavite svoju marku kao pouzdanog konkurenta.
An strategija sadržaja e-trgovine trebao bi nastojati odgovoriti na sva pitanja potencijalnih kupaca kako bi izgradio povjerenje i potaknuo ih na kupnju.
Robne marke mogu pružiti svu edukaciju koja je kupcima potrebna da bi se osjećali sigurni u svoje kupnje putem postova na blogu, bilteni, video vodiči proizvoda, slike, FAQ, i više.
Bez ovih resursa i informacija? Ostavljate potencijalne kupce da se pitaju zašto bi trebali ulagati u vašu tvrtku i pozivate ih da pronađu konkurenta koji će pružiti potrebne informacije.
Vaša strategija promocije e-trgovine također bi trebala uključivati društvene medije. Platforme društvenih medija poput Instagrama i Facebooka odlična su mjesta za izlaganje vaših proizvoda, komunicirati sa svojom publikom, i promovirati sve rasprodaje ili popuste. Također možete koristiti partnerstva s utjecajnim osobama kako biste povećali svijest o robnoj marki i dosegnuli širu publiku.
Provjerite sljedeće resurse za više savjeta i informacija o tome kako promovirati svoju tvrtku na društvenim medijima:
- Osnovni savjeti za vaše Facebook strategija e-trgovine
- Što trebate znati o stvaranju Strategija e-trgovine na Instagramu.
Pogreška 5: Nerazvijena strategija marketinga putem e-pošte
Ako mislite da je e-pošta mrtva, nisi mogao više griješiti. skoro 80 posto trgovaca na malo smatraju marketing e-poštom njihovim najučinkovitijim kanalom za angažman i zadržavanje kupaca.
Učinkovita marketinška strategija e-trgovine može dodatno prodati, skuplja prodaja, i povećati ukupnu prodaju. Također možete koristiti e-poštu za uključivanje novih kupaca, ponovno stupiti u kontakt s prethodnim kupcima, a njegovanje vodi.
S nerazvijenim marketinška strategija e-trgovine, vaša internetska trgovina propušta angažman s potencijalnim kupcima, zajedno sa sadašnjim i prethodnim kupcima. Također ne uspijevate pružiti besprijekorno korisničko iskustvo aktivnim kupcima. Nemojte zanemariti njegovanje marketinške strategije e-pošte za potencijalne klijente i klijente - požalit ćete!
Ecwid by Lightspeed prodavači imaju gomilu alata za marketing putem e-pošte, uključujući automatiziranu e-poštu, izrada popisa e-pošte, bilteni, i integracije s popularnim platformama za marketing putem e-pošte kao što je MailChimp, Omnisend, i više.
Pogreška 6: Neučinkovita strategija oglasa za e-trgovinu
PPC (plaćanje po kliku) marketing trgovcima u e-trgovini pruža pouzdan način da dođu do novih kupaca putem svojih web stranica i platformi društvenih medija. Bez obzira na poslovni model ili industriju, više tvrtki koristi PPC oglase i implementira strategije ponovnog ciljanja e-trgovine kako bi potaknule prodaju i izloženost marke na mreži.
Dok vođenje oglasnih kampanja košta, jednom optimiziran, ROI može biti nevjerojatan. Bez uspostavljene praktične PPC strategije e-trgovine, vaš će se brend boriti da pronađe nove kupce na mreži.
Ako prodajete online s Ecwidom, možete poboljšati svoje oglasne kampanje korištenjem Facebooka, TikTok, Snapchat, i Pinterest pikselima za ponovno ciljanje, što vam omogućuje prikazivanje oglasa ljudima koji su već posjetili vašu web stranicu. Plus, možete automatizirati i optimizirati svoje Facebook i Google oglase za najbolje rezultate pomoću Kliknite na njega aplikacija.
Pogreška 7: Zanemarivanje višekanalne prisutnosti
Bez višekanalne strategije e-trgovine, iskustvo kupnje na mobilnim uređajima, u trgovini, a online nikada neće biti besprijekoran. Kada je višekanalno iskustvo dobro osmišljeno, kupci će imati dosljedno iskustvo bez obzira gdje kupuju ili komuniciraju s vašim brendom.
Istraživanja pokazuju kupci su lojalniji markama koje pružaju dosljedno iskustvo na svim kanalima. Ako to ne napravite, to će rezultirati manje uglednom robnom markom, manje zadržavanje kupaca, i smanjena lojalnost brendu.
Strategija tržišta još je jedna ključna komponenta uspješnog poslovanja. Diverzifikacijom svojih prodajnih kanala, možete dosegnuti širu publiku i smanjiti svoju ovisnost o jednoj platformi. Također omogućuje bolje stjecanje i zadržavanje kupaca, jer različiti kupci možda više vole kupovati na drugim platformama.
S Ecwidom, ne morate brinuti o upravljanju višestrukim platformama. Naša besprijekorna integracija s popularnim tržištima poput Amazona, eBay, Google Shopping, and more vam omogućuje da svoje proizvode prodajete na ovim kanalima bez dodatnog rada brzo.
Nadalje, Ecwidova jedinstvena nadzorna ploča olakšava upravljanje zalihama, narudžbe, i informacije o klijentima na svim kanalima. Štedi vrijeme i pojednostavljuje proces za vas i vaše kupce.
Pogreška 8: Prekompliciranje iskustva kupnje
Sada više nego ikada, potrošači žele jednostavno iskustvo kupnje i vjerojatnije je da će kupovati kod marki koje to nude. Uz moćne maloprodajne divove poput Amazona koji čine iskustvo kupnje besprijekornim, male trgovine i e-trgovine moraju oponašati ovo iskustvo što je više moguće.
Pojednostavite stvari nudeći web mjesto optimizirano za mobilne uređaje s jednostavnom funkcijom pretraživanja i besprijekornom navigacijom. Napravite popise proizvoda koji koriste kvalitetnu fotografiju i dobro su napisani opisi proizvoda koji uključuju sve potrebne informacije i detalje o vašim proizvodima. Ne zaboravite na pojednostavljeno iskustvo naplate, gdje kupci mogu brzo unijeti svoje podatke i dovršiti kupnju bez muke.
Prekompliciranje kupovnog iskustva vjerojatno će rezultirati napuštenim kolicima za kupnju i neuspješnom prodajnom strategijom e-trgovine.
Srećom, s Ecwidom, stvaranje online trgovine prilagođene korisniku je jednostavno i bez muke. S prilagodljivim predlošcima i dizajnerskim blokovima, možete izraditi web stranicu profesionalnog izgleda kojom se korisnici lako kreću i koriste.
Dodatno, Ecwid nudi više opcija plaćanja, kao što je Lightspeed Payments, PayPal, Pruga, i Trg, zadovoljiti preferencije različitih kupaca. Osigurava glatki proces naplate bez ikakvih tehničkih poteškoća ili ograničenja.
Pogreška 9: dostava & Ispunjenje promašaja
Čini se da bi se gubitak kupaca zbog neučinkovite strategije dostave e-trgovine ili pogrešaka u isporuci mogao u potpunosti izbjeći, ali nažalost, događa se cijelo vrijeme.
Bilo da je vaš strategija ispunjenja e-trgovine ima rupe ili bolove u rastu, uspostavljanje neprobojnog procesa dostave ključno je za svakog online trgovca. Ako ne možete poslati na odgovarajuće vrijeme, ili ako vaši proizvodi stignu oštećeni, nedvojbeno ćete izgubiti kupce.
Pretpostavimo da šaljete dovoljno količine koju vaše osoblje ne može pratiti. U tom slučaju, možda je došlo vrijeme za suradnju s vanjskim pružateljem usluga ispunjavanja narudžbi kako biste smanjili troškove, poboljšati produktivnost, ubrzati rokove isporuke, i koristiti osoblje za druge zadatke.
Kako bi dostava bila transparentnija za kupce, prikazati cijene dostave u stvarnom vremenu u vašoj trgovini i procijenjena vremena isporuke. Svi su dostupni za Ecwid prodavače, naravno.
Pogreška 10: Previd u strategije zadržavanja kupaca u e-trgovini
Bez obzira na to koliko je vaša strategija pridobijanja kupaca razrađena, to neće puno značiti ako ne možete zadržati te kupce. Strategije zadržavanja kupaca u e-trgovini trebale bi biti glavni prioritet svakog online trgovca.
Međutim, mnoga poduzeća čine pogrešku fokusirajući se isključivo na stjecanje novih klijenata i zanemarujući ulaganje u održavanje svojih postojećih zadovoljnima. Poznat je kao “sindrom curenja kante” – stalno dovođenje novih kupaca, ali ih jednako brzo gubi.
Jedan od načina za borbu protiv toga je implementacija programa lojalnosti kupaca koji nagrađuju ponovljene kupnje i potiču osjećaj zahvalnosti za vaše kupce. Još jedna obavezna strategija je pružanje izuzetne korisničke usluge, što uključuje brze odgovore na upite ili probleme, nudeći povrat ili zamjenu kada je to potrebno, i ide sve iznad i dalje kako bi se osiguralo zadovoljstvo kupaca.
Ecwid nudi mnoge alate za zadržavanje kupaca, kao što su programi vjernosti, ponovno ciljanje oglasa, automatske e-poruke za vraćanje neaktivnih kupaca, alati za upravljanje kupcima, pretplate, i više.
Postavite svoju e-trgovinu za uspjeh uz Ecwid
U krajoliku maloprodaje, posjedovanje moćne platforme za e-trgovinu za postavljanje internetske trgovine i košarice za kupnju nikada nije bilo važnije.
Da biste postigli svoje ciljeve, pružiti besprijekorno korisničko iskustvo, i ostvarite pristup svim značajkama i pogodnostima koje trebate za prodaju bilo gdje, započnite s Ecwidom danas.
- Trendovi e-trgovine: Ostanite ispred krivulje
- 10 Pogreške u stvaranju strategije e-trgovine za tvrtku
- Budućnost e-trgovine
- Kako izgraditi svoju web stranicu za e-trgovinu od nule (3 Laki koraci)
- E-trgovina i recesija
- Ecwid: Kako pokrenuti svoju e-trgovinu i besplatno prodavati online
- Koja je razlika između e-trgovine i e-poslovanja?
- Što je web stranica za e-trgovinu i zašto je pokrenuti
- Povijest e-trgovine i njezina budućnost: Kupnja putem interneta prije i poslije
- Posao e-trgovine: Stanje e-trgovine
- Kako započeti e-trgovinu bez proračuna
- AI Crtanje: Kako umjetna inteligencija zamišlja e-trgovinu
- Vodič za početnike kroz poslovno osiguranje za e-trgovinu
- Bezglava e-trgovina: Što je
- Uloga proširene stvarnosti u e-trgovini
- Konfekcija vs. Prilagođene platforme za e-trgovinu
