Bonjour. Notre blog a été traduit automatiquement pour votre confort. Veuillez nous excuser pour les erreurs de traduction éventuelles.
Comprendre les termes et conditions pour votre commerce électronique magasin
Posted Mar 2, 2018 par Jesse Ness, Ecwid Équipe

Understanding the Terms and Conditions Page for Your E-Commerce le magasin

Juste à propos de un sur mille de votre site Web visiteurs se référeront à votre T&Page Cs.

« En tant que petite entreprise en ligne, puis-je enregistrer la peine d'écrire ce document juridique ennuyeux si personne ne le lit de toute façon?”, vous pouvez naturellement demander.

Bien que non obligatoire, de votre magasin « termes et conditions » est peut-être l'une des pages les plus importantes sur votre site. Il donne un aperçu de tous les utilisateurs des règles doivent suivre pour utiliser votre site Web. Ces règles sont conçues pour vous protéger, votre entreprise, et vos clients en cas de litige.

Qu'est-ce exactement devrait page termes et conditions de votre site Web comprennent? Et comment allez-vous sur la création d'un? Nous répondrons à toutes les questions que vous avez, mais hésitez pas à demander.

Liées: 6 Major politique juridique ne réussit pas de Fortune 500s et leurs leçons à emporter

Qu'est-ce qu'un site Conditions générales de vente Page?

Termes et conditions Site Web, alias. « conditions de service » ou « conditions d'utilisation », est un pacte juridique entre votre site et ses utilisateurs. Il définit vos responsabilités et informe les utilisateurs sur leurs droits et les limites.

Habituellement, cette page est obligatoire légalement et peut être utilisé dans un tribunal pour régler un différend. Il identifie le propriétaire et le domaine de compétence du site. Il identifie également les responsabilités du site, passifs, les marques de commerce & les droits d'auteur, et informe les utilisateurs la façon de contacter l'entreprise pour un recours juridique.

Ce document peut être aussi vaste que nécessaire. Les grands sites ont souvent des dizaines de clauses définissant tous les aspects de votre interaction avec leur entreprise. La page termes et conditions d'Amazon, par exemple, est presque 3,500 mots et couvre tout de la violation du droit d'auteur à des instructions sur la façon de servir une citation à comparaître.

Pourquoi avez-vous besoin Termes et conditions pour votre site web?

Pendant que vous êtes généralement tenu par la loi pour inclure une page politique de confidentialité, il n'y a souvent aucune obligation légale d'inclure une page termes et conditions sur votre site. Vous pouvez facilement gérer une entreprise sans jamais identifier vos responsabilités et les limites de vos clients.

Le problème se pose dans le cas où un client vous amène au tribunal, abus de leur compte, ou sur vos droits d'auteur porte atteinte. Sans identifier clairement les termes et conditions d'utilisation, vous pourriez ne pas avoir aucun recours juridique en cas de litige.

Pensez-y comme un contrat toute personne qui atterrit sur votre site accepte automatiquement. En cas de litige, un tribunal se penchera sur ce contrat pour déterminer vos droits et obligations.

Ceci est également la raison pour laquelle il est important d'avoir des termes et conditions juridiquement solides. Vous voulez quelque chose qui peut tenir dans une cour de justice.

Quelle est la différence entre les « Conditions » et « Politique de confidentialité »?

Si vous avez déjà fait défiler au fond d'un site Web, vous avez sans doute remarqué un certain nombre de liens vers des pages juridiques telles que les « termes et conditions », 'politique de confidentialité', etc.

Par exemple, voici le pied de page Gap.com couvrant les principaux aspects des opérations juridiques de l'entreprise:

échantillon Termes et conditions

Parmi ceux-ci sont les « termes et conditions » et «pages de la politique de confidentialité. Bien qu'ils puissent paraître similaires, ils couvrent des domaines très différents - juridiquement parlant.

La politique de confidentialité:

  • Couvre vos processus de collecte et de traitement des données des clients privés tels que leurs e-mails, les numéros de téléphone, Information de Lieu, etc.
  • Elle est généralement prescrit par la loi pour tout site Web collecte toute sorte de données clients. Si vous utilisez une sorte de code de suivi ou les cookies (tel qu'un code Google Analytics), vous aurez besoin d'une politique de confidentialité.

En revanche, la page termes et conditions est généralement pas exigée par la loi. Vous créez seulement pour vous protéger en cas de litige.

La plupart des sites gardent la politique de confidentialité et les conditions page indépendantes les unes des autres. Sur les sites e-commerce, il est également fréquent d'inclure une expédition distincte et renvoie la page de la politique.

Que doit faire un site Conditions de vente Page Incluez?

Grosso modo, la page termes et conditions vise à faire quatre choses:

  • Identifier le propriétaire(s) de l'entreprise et la façon de les atteindre
  • Identifier qui est propriétaire du contenu, les droits d'auteur, et les marques utilisées sur le site
  • Identifier les affaires passifs et responsabilités
  • Assurez-vous que vous avez recours juridique en cas de mauvais traitements infligés par un utilisateur.

Bien que techniquement, vous pouvez inclure quoi que ce soit sur cette page (tant qu'il est légalement autorisé), il est une bonne idée de se concentrer sur les quatre domaines ci-dessus.

par conséquent, La plupart des termes et conditions site comprennent les sections suivantes:

  • Droit d'auteur pour le matériel offert sur les pages du site et magasin et marque
  • Propriété du site, contenu, et des marques associées
  • Configuration requise pour utiliser le magasin, et.g. si l'inscription est obligatoire
  • Limitations sur la façon dont les utilisateurs peuvent accéder au site (par exemple, ils risquent de ne pas gratter pour les données ou copier son contenu)
  • Qui possède tout contenu généré par les utilisateurs tels que les commentaires, commentaires, etc.
  • Passifs en cas de perte pendant le transport, les descriptions de produits inexactes, etc.
  • Le domaine de compétence (pays et de l'État) en cas de litige
  • Liens vers d'autres politiques (tels que la politique de transport ou de remboursement) et des informations de contact.

Vous pouvez aller au-delà, bien sûr (Amazon a des sections pour les brevets et autorisations de l'application), mais pour la plupart des entreprises, ce sera suffisant pour les protéger en cas de litige.

Comment créer un Conditions et conditions pour votre site web

Alors que vous devriez toujours consulter un avocat lors de la création des pages légales sur votre site, la page termes et conditions est si courante que vous pouvez utiliser en toute sécurité un passe-partout - au moins pour la plupart des sites Web.

Si vous êtes un client Ecwid, vous pouvez facilement créer une page termes et conditions en vous connectant à votre panneau de contrôle et en sélectionnant la Paramètres → Général → Informations légales onglet.

Termes et conditions en Ecwid CP

Lorsque vous cliquez sur « Edit », vous verrez une forme de contenu pop-up. Copiez et collez le contenu de cette modèle termes et conditions. Assurez-vous de remplacer toutes les occurrences de « MONENTREPRISE » avec votre entreprise nom légal. Aussi, ajoutez votre propre adresse e-mail au bas de la page.

échantillon Termes et Conditions

Une fois que vous avez terminé, frapper « sauver ». La page sera ajoutée automatiquement au bas de votre site Web.

Bien que ce modèle devrait suffire pour la plupart des entreprises, ne garder à l'esprit que les exigences de votre site diffèrent. Il est préférable de consulter un avocat et d'élaborer un document de termes et conditions qui répond à vos besoins.

Où devriez-vous placer Conditions sur votre site?

Bien que juridiquement importante, les termes et conditions page est pas critique pour l'expérience utilisateur de votre site Web. Encore, vous voulez que les clients puissent accéder facilement. Si la page n'est pas accessible, un utilisateur peut facilement feindre l'ignorance en cas de litige.

Voilà pourquoi la plupart des sites placent le lien termes et conditions dans leur pied de page. Depuis le pied de page est répété sur chaque page, les utilisateurs ont un accès instantané à la page à chaque fois qu'ils veulent.

Il est pas rare de placer ce lien sous « A propos de nous » ou en-tête « Société » dans le pied de page. Par exemple, voici le pied de Ecwid:

échantillon Termes et conditions 3

Voici un autre exemple de Bonobos. Remarquez comment il est placé juste à côté du lien de la politique de confidentialité?

Termes et conditions dans le pied de page

Que devez-vous savoir sur Site Conditions?

Avant de quitter, il y a quelques plus de choses que vous devez savoir sur les termes et conditions site web:

  • Si vous utilisez un magasin e-commerce, vous aurez besoin d'une politique de confidentialité séparée, politique de remboursement, politique maritime, et les termes et conditions pages.
  • Copie une autre entreprise termes et conditions n'est pas recommandé. Cette entreprise en particulier pourrait avoir des conditions très spécifiques qui peuvent ne pas être vrai dans votre cas.
  • Un des termes et conditions mal écrit page peut ne pas être juridiquement contraignant. Il est préférable d'utiliser un passe-partout professionnellement écrit, ou mieux, consulter un avocat.
  • Assurez-vous que la page termes et conditions est mise à jour au cas où il y a un changement dans votre entreprise ou site web.
  • La plupart des modèles en ligne sont écrits dans une perspective des États-Unis / Royaume-Uni. Les mêmes lois pourraient ne pas appliquer dans votre pays. Dans de tels cas, il est préférable de consulter un avocat local.
  • Si vous offrez votre site Web dans des langues autres que l'anglais, assurez-vous que vous avez une page termes et conditions dans cette langue et.
  • Il est difficile de croire, mais vous pouvez avoir un drôle et attachante T&Page Cs si vous allez le mile supplémentaire.

Enfin – et le plus important – en cas de doute, consulter un avocat!

Est-ce que votre site Web ont une page termes et conditions? Si oui, comment avez-vous le créer? Laissez-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!

Lire aussi: Comment écrire une politique de confidentialité pour votre commerce électronique magasin

About the author
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.