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4 Types de Produit Commentaires, Vous ne Devriez Jamais Ignorer (Et Comment les créer)

4 Types de Produit Commentaires, Vous ne Devriez Jamais Ignorer (Et Comment les créer)

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Avis et commentaires sur votre page de produit peut être des ventes des boosters ou des assassins, selon la façon dont vous gérer.

92% des consommateurs lire les commentaires en ligne avant d'acheter quoi que ce soit. De plus, avoir des avis sur votre site web améliore le RÉFÉRENCEMENT. Cette information pourrait vous faire penser qu'une section commentaires est un must pour chaque magasin.

C'est vrai si vous avez une page séparée pour le feedback de la clientèle, mais si vous prévoyez de vous précipiter pour ajouter des commentaires à la page de chaque produit – détrompez -.

Comment Travailler Avec des Commentaires

Le temps d'être simple: si vous avez moins de 1,000 visiteurs par jour, alors il ne faut pas ajouter une section "commentaires" de votre page de produit.

Si vous ne, il restera vide sur la majorité de vos pages. De plus, “0 commentaires” ou “Être le premier à commenter” semble déprimant et peut rendre vos visiteurs pense que personne n'est intéressé par votre produit.

  • Si vous êtes sûr que vous avez besoin d'une section de commentaires, voici quelques règles à suivre.
  • Placez un ou deux commentaires sur la page de chaque produit pour les rendre plus convivial.
  • Ne pas écrire des commentaires vous-même ou, encore pire, embaucher un concepteur-rédacteur pour le faire. Il suffit de demander à vos amis, les parents, ou des clients qui ont réellement essayé votre produit.
  • Si vous vendez un produit compliqué, comme l'électronique, vous pouvez inviter des geeks et des experts sur le net pour le revoir.
  • Assurez-vous de répondre à toute critique qui laisse des commentaires dans votre section des commentaires.

Donc, vous avez eu vos premiers commentaires, soit par des amis ou des étrangers. Les amis sont plus susceptibles de quitter un bon retour, mais les étrangers sont différents, vous ne saurez jamais si il y a un troll qui se cachent derrière un sourire avatar.

Mais vous ne voulez pas de ne recueillir que des critiques positives et envoyer les autres à votre dossier corbeille. Ce que vous voulez est de la rétroaction honnête – 88 pour cent des consommateurs la confiance en ligne des revues comme beaucoup comme une recommandation personnelle. Vos clients ne seront pas heureux de découvrir que les critiques exagérées votre produit de qualités.

Vous devrez investir un peu de temps pour garder vos commentaires section vivant. Si le dernier commentaire sur le thread est daté d'il y a plusieurs mois, les visiteurs pensent de votre magasin n'est plus en compétition.

Afin de stimuler vos clients, demandez-leur de laisser des commentaires. Offer discounts in exchange for feedback and send newsletters with the request to share impressions.

Si vous trouvez qu'il n'y a pas assez de temps pour répondre à tous les commentaires, il est préférable de les désactiver complètement.

Lire aussi: 4 Façons d'Utiliser la Preuve Sociale sur Votre Boutique en Ligne

4 Commentaire Types Qui Fonctionnent Le Mieux

Il sera plus facile de demander des commentaires si vous savez ce que vous avez besoin pour rendre une fonction sociale à la preuve. Nous allons étudier quatre types de commentaires que de regarder convaincante et sont certainement en valeur vos réponses.

L'Ordre Des Questions

Parfois, les clients de demander directement sur le détail de la commande, par exemple lorsque le produit sera en stock, quelles sont les couleurs disponibles si c'est possible de faire une commande personnalisée. Ce sont vos #1 la priorité à la réponse.

Les examens effectués par les Utilisateurs Expérimentés

Si l'examen contient des conseils utiles sur la façon d'utiliser le produit, c'est votre jour de chance. Vous pouvez apprendre à partir de ces observations et de découvrir les pièges de ce que vous vendez.

Il est même préférable d'enregistrer de tels commentaires dans un fichier séparé ou Google Doc pour tourner à eux plus tard, quand vous en aurez le remplissage de votre inventaire.

critique sur ce produit

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La Rétroaction Négative

Vous obtenez une sensation désagréable dans l'estomac quand quelqu'un vous dit que votre produit n'est pas ce qu'ils devraient, ou discute avec vous à cause de votre retard de réponse?

Vous ne devriez pas, vous ne devriez pas ignorer. La rétroaction négative est votre chance de montrer à vos clients l'excellence de votre service. Jamais, jamais, jamais à discuter au lieu, commencer avec un “Désolé” et la promesse de résoudre le problème dès que possible.

Cela va rendre le spectateur se sentent en sécurité – ils voient que vous êtes prêt à l'aider en cas d'erreur, donc, il n'est pas nécessaire de supprimer ces commentaires après le problème est résolu.

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Lire aussi: Comment Fournir Un Excellent Service À La Clientèle: Les Conseils De 5 Étoiles Ecwid Ninjas

Questions Sur Les Accessoires

Des commentaires ou des critiques sur les accessoires compatibles avec votre produit sont précieux – ils donner à vos clients l'idée qu'ils devraient également acheter des produits liés à l'.

Comment faire pour Ajouter un commentaire sur un Produit à Votre Magasin Ecwid

Il y a quatre façons pour les clients de laisser leurs questions et impressions au sujet de votre produit:

  • Crowd utile vous aide à obtenir plus de commentaires des clients.
  • Les commentaires Disqus widget permet aux clients de poser des questions, laisser des commentaires, et de parler de vos produits les plus populaires, plate-forme de commentaire.
  • Facebook commentaires laissez vos clients à laisser des commentaires à partir de leur Facebook compte.

Comment Commentaires nous Aideront à faire Croître Votre Entreprise

Les commentaires sont uniques et contenu constamment mis à jour qui est important pour les moteurs de recherche et les sites de classement, créé avec peu ou pas d'intervention. Avoir des commentaires sur votre page de produit augmente les chances qu'ils seront montré que les résultats “/ nom du produit / commentaires” demande à Google.

Si vous souhaitez obtenir plus de commentaires de l'utilisateur, faciliter le processus autant que possible: permettre un enregistrement rapide (et.g. par le biais d'un Facebook compte) et de fournir un moyen pratique de formulaire pour la saisie du texte, en gardant à l'esprit que les clients de laisser des commentaires pas uniquement à partir des ordinateurs, mais aussi depuis les smartphones.

 

Table des matières

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A propos de l'auteur

Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.

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