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Gardez Votre Client: How to Fix Your Store's Navigation

Gardez Votre Client: Comment Réparer Votre Magasin de Navigation

12 min read

Votre magasin est configuré et que vous avez des produits dans elle, et vous êtes enfin prêt à commencer à envoyer du trafic vers elle et ratisser dans laquelle l'argent. Le problème: si votre magasin est difficile de naviguer, vous envoyez du trafic dans une passoire — les gens vont aller à une extrémité et à l'autre, sans rien acheter (et de gaspiller vos efforts ou des dépenses publicitaires dans le processus de!).

Évidemment, ce n'est pas bon. Voici ce que vous pouvez faire pour éviter ce scénario.

Ne submergez pas votre visiteur

Dépassés les gens n'achètent pas. Vous êtes probablement familier avec l'étude de la confiture — in short, les clients présentés avec 24 les options ont été seulement 10% comme susceptibles d'acheter que des clients présentés avec six options.

D'autres études faites depuis ont soutenu jusqu'; si vous présentez des clients avec de nombreuses options, ils vont essayer de peser les avantages et les inconvénients de chacun d'eux, obtenir fatigué de passer en revue tous les détails et la liquidation de ne pas faire de choix (c'est à dire, achat) à tous.

Sur le revers de la médaille, vous ne voulez pas que votre magasin pour regarder vide et de faire les clients pensent que votre magasin est en cours de construction ou n'est pas un professionnel de l'effort.

Si vous avez un produit phare pendant que vous êtes à l'expansion de votre magasin, vous devez choisir un thème et le design de vos un produit avant et au centre, au lieu de donner l'impression d'être assis dans une vitrine vide.

Si vous ne disposez que de deux ou trois produits, vous aurez également souhaitez modifier votre conception en conséquence ou de montrer les différentes variations de couleur que leurs propres produits de garder votre magasin de regarder trop vide.

De la même façon, quand il s'agit de catégories, vous voulez choisir que quelques catégories que possible (afin de ne pas surcharger le shopper), mais assez de créer des catégories, chaque catégorie est utile. Si vous ne disposez que de deux catégories, mais chaque catégorie a 50 des éléments, vous pourriez être mieux de créer 3-4 categories so that shoppers are less likely to get overwhelmed.

Ecwid user Shea Kardel is a good example of this, avec leur catégorie vêtements pour femmes, s'est décomposée en six sous-catégories:

De Karité Kardel

De Karité Kardel

Avoir à choisir entre les six catégories est beaucoup plus facile que de choisir de 12 ou 20, et puis quand le visiteur clique sur une catégorie, ils sont pris à une page avec plus de neuf produits. Il est pratiquement impossible d'être submergé lors de la navigation sur cette boutique.

Facilitez la recherche des clients

Votre acheteur pourrait ne pas vouloir à parcourir, ils recherchent peut-être une chose spécifique. Si c'est le cas, la première chose qu'ils vont chercher est la barre de recherche. Il devrait être facile à trouver, like on Old Sole Boot Company’s site:

Vieille Semelle De Démarrage De L'Entreprise

Vieille Semelle De Démarrage De L'Entreprise

Les clients vont généralement chercher la barre de recherche (ou une icône de la loupe) le long de la barre de menus ou dans une barre latérale, c'est ainsi que votre doit être. Si vous souhaitez rendre encore plus visible, vous pouvez vous rendre sur le bouton de recherche ou de barre d'une couleur différente que le reste de votre texte. You can also use the Product Search Enhancer app to power-up your searches and add features like autocomplete, ce qui rend encore plus facile pour les navigateurs de trouver ce qu'ils recherchent.

Facilitez le tri

Quand quelqu'un se dirige vers une catégorie ou la page de résultats de recherche sur votre site, les résultats ne sont généralement pas au hasard commandé — ils sont triés en quelque sorte. Comment vous triez vos produits par défaut dépend de ce que vous voulez faire:

  • Pour attirer les visiteurs et de capter leur attention, vous pouvez trier en commençant par le plus bas prix.
  • “Prix de l'ancre,” vous pouvez faire le contraire et de commencer avec la hausse des prix. Le raisonnement derrière cela est que le premier prix à un client voit définit le “par défaut,” donc, des prix inférieurs qui semblent comme une meilleure affaire que ce qu'ils auraient autrement. Par exemple, si vous magasinez pour des chemises et que vous avez été la navigation $40-60 maillots de, un $25 chemise semble être une offre incroyable.
  • Si vous montrez des avis sur votre catégorie de produits/liste des pages, vous pouvez les trier, de sorte que très étudié les éléments de montrer en premier par défaut d'impressionner les clients.

Customers should be able to easily see the sorting options and be able to resort the products on their own if they want. Standard options date d'ajout, croissant et décroissant de prix, et par ordre alphabétique ou par ordre alphabétique inverse.

Si vous avez assez de produits, pensez à offrir des options de filtrage sur les pages de catégories et dans les résultats de recherche. De nouveau, vous ne voulez pas de submerger les gens, donc, si vous faire offer a filter, de le définir comme un déroulante de l'option.

De cette façon, les filtres sont cachés jusqu'à ce que la personne clique sur “Filtre” puis est présenté avec options. En fonction de ce que vous vendez, vous pouvez laisser les gens trier par couleur, taille, la fonctionnalité, ou d'autres attributs qui font sens. Pour ce faire, à l'aide de Ecwid, vous pouvez utiliser la les filtres de produit API combined with Javascript to create a filter widget in your sidebar.

Juste rappelez-vous que vos filtres ne devrait pas prendre la place de catégories — plutôt que d'avoir des gens filtrer par type de vêtements, par exemple, vous devez avoir les types de vêtements comme des catégories.

Alors, une fois qu'ils la tête à la bonne catégorie, les laisser filtrer par option (à manches courtes ou à manches longues), taille, couleur, etc. a un sens et est moins susceptible de submerger. Et n'oubliez pas, les filtres pourraient ne pas être encore nécessaire en fonction du nombre de questions que vous avez - vous pourriez juste besoin accru fonctions de recherche.

Les choses à faire et à ne pas faire dans les menus

Le menu en haut de votre site peut faire beaucoup pour aider ou nuire à vos clients. Voici une liste de choses à considérer au sujet de votre menu:

Avant de passer à autre chose, nous allons couvrir quelques questions que vous devriez vous poser:

  • Visibilité: If your menu is hard to spot, vous avez besoin pour l'agrandir. It needs to be easy to see and easy to click or tap (sur un téléphone). Aussi, les gens regardent le top des sites et sur des barres de navigation pour la navigation — avoir votre menu n'importe où ailleurs sera source de confusion, peu importe comment cool on dirait.
  • La clarté: It’s tempting to come up with “cool” or funny names for pages that showcase your personality, mais pour quelqu'un de nouveau à votre site, la clarté qui vient en premier. Si vous devez être intelligent (mais pas facile à comprendre) les noms de page, inclure le nom plus commun après entre parenthèses — par exemple, “Histoire D'Origine (Sur)”.
  • Soulignant: Si il y a une option spécifique que vous voulez que les gens à cliquer sur un domaine de votre boutique, qui tend à être plus rentable ou est un best-seller — vous pouvez assurez-vous que les gens remarquent en faisant le lien d'une couleur différente que le reste d'entre eux. Pendant que vous y êtes, assurez-vous que vos liens de menu ressemblent effectivement à des liens — ils doivent être soulignés, une couleur différente lorsqu'il est en surbrillance, ou au contraire un aspect différent de non-texte cliquable.
  • Simplicité: Essayez de garder votre menu à six points ou moins pour le rendre propre et non encombré (et de garder les visiteurs à partir dépassé par les événements). Aussi, recherchez les mots inutiles que vous pouvez découper — “produits” au lieu de “nos produits,” par exemple.

Assurez-vous que les visiteurs mobiles peuvent facilement naviguer

Avec le mobile commerce 30% of all e-commerce in the US and global numbers growing at a similar pace (si pas plus rapide), votre boutique doit être mobile friendly. Heureusement pour vous, c'est assez facile: il suffit implique le choix d'un mobile responsive thème. Voici quelques choses à vérifier quand vous assurant que la version mobile de votre thème est assez bon:

  • Barre de recherche/icône: Is it easily visible? Ne développez avec un robinet?
  • Menu: Is it easy to find? Ont-ils pour faire défiler sans cesse de trouver une catégorie?
  • Produits: Do the default product images show up really large on a mobile screen? Est le titre du produit, et les informations de produit, facilement lisible?
  • Général de lisibilité: Le texte est-il assez grand pour lire? Existe-il des instances de texte qui se chevauchent mal avec les images?

Si vous pouvez, donnez à votre adresse de magasin à quelques connaissances qui n'ont pas parcouru beaucoup de, et les regarder naviguer sur leurs téléphone. Les endroits où ils se confondent, vous donnera de précieux renseignements sur les modifications de conception, vous devriez faire.

Vos Prochaines Étapes

Voici ce que vous pouvez faire aujourd'hui pour rendre votre boutique plus facile de naviguer et d'arrêter de perdre des clients:

  • Essayez de garder vos catégories et les options de menu (et vos options en général, mais surtout le haut niveau des options qui sont les premières choses qu'un nouveau visiteur peut rencontrer) à six ou moins d'options
  • Le rendre facile pour les gens à trier et rechercher les produits par la fabrication de ces options visibles (en leur faisant une couleur différente, assez grand pour voir facilement, ou visuellement mettant en évidence d'une autre façon)
  • Stratégiquement choisir ce que la méthode de tri par défaut est de vos produits et de tester différentes pour voir ce qui obtient des résultats

Bonne chance! Et n'oubliez pas de vous abonner à ce blog si vous souhaitez obtenir plus de mises à jour avec des conseils utiles de ce genre dans l'avenir.

 

Table des matières

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A propos de l'auteur

Jesse est le directeur du marketing chez Ecwid et a été dans le commerce électronique et le marketing internet depuis 2006. Il a une expérience avec PPC, SEO, optimisation de la conversion et aime travailler avec les entrepreneurs à faire de leurs rêves une réalité.

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