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Tout ce dont vous avez besoin pour vendre en ligne

Set up an online store in minutes to sell on a website, les médias sociaux, ou sur les marchés.

Bonjour. Notre blog a été traduit automatiquement pour votre confort. Veuillez nous excuser pour les erreurs de traduction éventuelles.

Omnichannel Selling Explained: What It Really Means to Sell Everywhere

20 min read

Pour les propriétaires d'entreprise, selling online has changed dramatically in recent years. It’s no longer enough just to have a website because consumers shop literally everywhere—on social media, les marchés, en personne, on apps, et plus.

To stay ahead of the curve, you must use multiple channels to sell your products and services. C'est là vente omnicanal comes in handy. Read on to learn what it is, how it benefits business owners, and what you can do to leverage selling on multiple platforms.

What Is Omnichannel Selling?

Omnichannel, or multichannel, selling is the practice of leveraging multiple sales channels simultaneously to provide customers with a seamless shopping experience across all touchpoints. These channels include online stores, magasins physiques, les plateformes de médias sociaux.

Simplement mis, tu veux vendre partout your customers shop, as we like to say here at Ecwid by Lightspeed. By taking advantage of the multichannel approach, businesses can increase their customer base and maximize profits.

Let’s see how it works in real life.

Pensez à quelque chose que vous avez acheté récemment. Maybe you were inspired by a TikTok video or found a product on Pinterest and followed the link to the brand’s website. But you didn’t have time to buy it or thought you could find a better deal. After work, you stopped by the store or searched for the product on eBay or Amazon to compare prices and read customer reviews. So many places to buy the same product from!

Your customers make their purchases through many different channels. They shop on websites, les médias sociaux, dans les applications, magasins de brique et de mortier, et les marchés en ligne. En tant que propriétaire d'entreprise, this means that whatever you’re selling should be available to your customers in a variety of locations to maximize the possibility of a purchase.

Benefits of Omnichannel Selling

By providing customers with multiple channels of access to your products, you make it easier for them to purchase what they need.

Here are some other benefits of omnichannel selling:

  • Increase brands reach and visibility by having a presence on multiple platforms, comme Facebook, Amazon, et votre site web.
  • Boost customer satisfaction by letting people shop on their preferred channel.
  • augmenter les ventes by reaching customers on more platforms.
  • Gain valuable insights into customer behavior by tracking how they interact with different channels.

Challenges of Multichannel Selling

Multichannel selling can be a great strategy for businesses of any niche. Cependant, it does have its challenges.

Selling on several channels at once means managing all those channels at the same time. That can become overwhelming. You need to keep track of your inventory, les commandes, and customer questions in multiple places at once. You don’t want to sell your whole inventory through Instagram or a physical store only to discover that your Amazon customers are still waiting for their orders.

While large businesses have resources to manage several selling platforms effectively, small businesses often opt out of omnichannel selling because they simply don’t have enough time and manpower to handle it. Cependant, without omnichannel selling, businesses have a harder time reaching more customers and growing their business.

Omnichannel Selling Made Simple for Any Business

Comme on dit, “You can’t be in two places at once.” Here at Ecwid by Lightspeed, nous rejetons cette déclaration. We want to help you be everywhere at once because that’s exactly what our software was designed to do.

Our technology optimizes a multitude of ways to sell online and in-person using a single inventory. Avec Ecwid, you can serve your customers anywhere and everywhere they are from a single dashboard.

Avec Ecwid par Lightspeed, you set up an online store once and then add it to as many platforms as you want. No need to create a separate store for each platform!

Par exemple, you can create an online store and add it to a website, Facebook, Instagram, Google Shopping, and Amazon to sell on all those places simultaneously. Your inventory and sales are synced across all platforms. You can then manage every channel from one place—your Ecwid dashboard.

With the right tools, omnichannel selling can be profitable and effortless, no matter the size of your business. Here’s how you benefit when you sell everywhere with Ecwid by Lightspeed:

  • Save time and effort. You don’t need to spend hours on different platforms because you can manage everything from one dashboard.
  • Prevent overselling. Your inventory is synced across channels so you don’t need to worry about selling too much of an item.
  • Get more customers. Reach your potential customers on multiple selling channels without putting in more effort.
  • augmenter les ventes. Selling across multiple platforms increases your chances of making a sale.

How to Easily Sell Everywhere

Here at Ecwid by Lightspeed, nous avons fait la gestion de plusieurs canaux de vente aussi facile que la vérification de votre e-mail. Curieuse? Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage sur quelques-unes des différentes façons dont vous pouvez vendre avec Ecwid, then give it a try for yourself!

Sell on a Free Ecommerce Website

Au moment où vous inscrivez-vous avec Ecwid, you’ll be given a free website to sell your products. We call it the “Instant Site.” It is designed to be a stepping stone to easily launch your online presence with minimal cost and effort.

Vous pouvez customize your Instant Site’s template with your own cover images, texte, et des informations sur votre entreprise, comme votre histoire, témoignages, heures de travail, adresse, détails du contact, et des liens sociaux. You decide on the content and we’ll automatically format it to look great on your customer’s screen.

An example of an ecommerce website set up with Ecwid Instant Site

Lire plus: Comment créer un site Web de commerce électronique: La manière la plus simple qui ne nécessite aucune expérience

Ouvrir un Facebook Store

La vente de vos produits sur un site internet avec 2.9 milliards d'utilisateurs actifs mensuels ça à l'air génial, n'’t il? En fait, le marchand moyen Ecwid avec des magasins synchronisés reçoit 15% de leurs ventes à partir de Facebook. Prenez votre vente Facebook au niveau suivant en ouvrant une vitrine de magasin Facebook.

A Facebook Shop powered by Ecwid

Si vous configurez votre magasin Facebook avec Ecwid, vos clients peuvent acheter directement à partir de votre page d'affaires et passer par la caisse de tout appareil. Obtenir votre catalogue de produits sur Facebook vous donne également l'occasion d'annoncer des produits spécifiques avec des outils de marketing puissants comme des annonces dynamiques et le pixel Facebook.

It only takes a few minutes to créer un magasin Facebook. It’s also a great option as a standalone channel if you haven’t created a website yet.

Lire plus: Ecwid’s Social Selling Tools for Facebook

Vente sur Instagram

Instagram is a profitable platform for businesses thanks to its visual format and active audience. But there’s no easy way to convert a follower into an actual paying customer without using Shoppable Tags. This Instagram feature encourages purchases by allowing users to buy products featured in your Instagram content by tapping a special shopping tag. The user stays on Instagram during checkout, and the whole purchase process happens in just a few clicks.

Ecwid’s integration with Instagram allows you to connect your Ecwid product catalog with your Instagram business profile and tag products (comme vous voulez marquer les gens) in your posts, histoires, bobines, etc. Users can use those tags to purchase products. Make your Instagram feed sell for you—it just takes a couple of minutes to set up.

An example of a shoppable Instagram reel

Lire plus: Comment vendre sur Instagram: Guide for Beginners

Vendre sur TikTok

TikTok is exceptionally popular and helps businesses reach a wide audience. The app provides users with creative tools such as video editing designed to promote content, allowing businesses to create engaging videos while increasing their reach at the same time.

Another great thing about TikTok is that products can go viral, just like songs, les tendances, ou filtres. Check out #TikTokMadeMeBuyIt hashtag—it has billions of views in the app.

TikTok is ranked number one globally for ad equity. Cela signifie que, users find ads on the app valuable thanks to platform-specific ad formats that allow you to promote your products and services in an organic way.

Avec Ecwid par Lightspeed, you can make the most of advertising on TikTok by having your product catalog and TikTok for Business account synced. That enables you to run more effective ad campaigns. Par exemple, display ads that show a specific product to people that were looking at the same item on your website.

An example of a TikTok ad that features a product

Apprendre à advertise your Ecwid store on TikTok.

Vendez sur Amazon, eBay, or Walmart

Giant online marketplaces provide business owners with a large and ready-to-buy audience. While a standalone ecommerce website works great for building your brand, including your products on Amazon, eBay, and/or Walmart is a chance to sell on an already trusted platform with a developed infrastructure.

Avec l' Codisto app, Ecwid sellers can make the most of selling on popular online marketplaces. Vendre sur eBay, Amazon, or Walmart right from your Ecwid account. Keep your inventory synced with your other channels. Test selling on big marketplaces without ever leaving your Ecwid admin.

Lire plus:

Sell on Google Shopping

Google Shopping allows businesses to list products on Google Search and Google Shopping results pages. With this service, you can create product listings that appear alongside Google search engine results when a user searches for relevant keywords.

The integration between Ecwid and Google (powered by Kliken) allows you to easily advertise on Google. Google recently updated their advertising features, like Smart Shopping campaigns and product listings, to make advertising even more successful. You’ll be able to reach more customers right where the product search happens—on Google.

La liste des produits sur l'onglet Google Shopping permet d'atteindre plus de visiteurs en magasin

En savoir plus sur listing your Ecwid products on Google Shopping.

Vente sur Facebook Messenger

Facebook Messenger live chat allows you to connect with your customers on one of the most popular chat apps. En fait, plus 900 millions de personnes communicate with friends and brands through the Messenger app chaque mois.

Offering to talk through Facebook Messenger improves service à la clientèle and creates a personal connection with your audience. Vous pouvez répondre aux questions des clients, help them choose the right product, donner des conseils sur la façon d'utiliser votre produit, and/or recommend other items based on their needs.

Offering customer care through Facebook Messenger live chat improves potential customers’ experience because:

Avec Ecwid par Lightspeed, you can connect your store to Facebook Messenger and add live chat to your site in just a few clicks. Les clients seront en mesure de commencer un droit de chat à partir des pages de produits sur votre site. Any conversations will be saved in their Facebook Messenger inboxes for later.

Lire plus sur using Facebook Messenger live chat dans votre magasin Ecwid.

Facebook Messenger chat en direct vous aide à faire plus de recommandations à vos clients

Ajouter « Acheter maintenant » boutons à votre blog ou une page Web

A “Buy Now” Button is a fast and flexible option to sell your products. It helps you get products in front of customers by easily adding a button to anywhere on a website.

Vous pouvez placer un bouton « Acheter maintenant »:

  • Une page d'atterrissage
  • Un blog
  • Une barre latérale
  • Votre page d'accueil
  • Les sites internet partenaires

When customers click a “Buy Now” Button, they are instantly taken to the checkout. Il y, they can choose from various payment options and shipping methods.

Le bouton « Acheter maintenant » dans la barre latérale

Vous pouvez personnaliser l'apparence du bouton « Acheter » en ajoutant des cadres et choisir les champs sont affichés, like the price, quantité, etc. La palette de couleurs de votre bouton intelligent correspondra automatiquement votre site Web et de flux de façon transparente avec votre image de marque de l'entreprise.

Adding a “Buy Now” Button is no harder than embedding a YouTube video. il suffit de copier et coller le code à un endroit sur votre site.

Lire plus: 7 Moyens de vendre Avec Ecwid de "Acheter maintenant" Button

Transformez votre magasin en ligne dans une application mobile

Une application mobile native sous votre nom de marque est un canal de vente unique disponible en Ecwid. Il est entièrement réactive et fonctionne sur tous les terminaux mobiles. Avec une application, vos clients auront toujours votre droit magasin dans leurs poches, parfait pour le marché en croissance rapide des acheteurs mobiles.

An example of a shopping app created with Ecwid

Avoir votre application mobile disponible sur Play App Store et Google apporte votre entreprise plus proche de vos clients que jamais. The app also encourages customers to make a repeat purchase as your store is literally at their fingertips.

Lire plus: Grow Your Ecwid Shop with a Mobile App — No Coding Required

Vente sur Pinterest

Unlike most social platforms that thrive on influencers and conversations, Pinterest existe uniquement pour inspirer. And regular Pinners use the platform to plan for some of life’s biggest moments—including the purchases they make for those moments.

Si vous souhaitez obtenir en face des acheteurs au moment précis où ils cherchent à être inspirés par des produits comme le vôtre, Pinterest est une évidence.

Quoi de plus, contrairement à d'autres plates-formes, Pinterest utilisateurs ne me dérange pas de voir les broches de marque alors qu'ils explorent la plate-forme. En fait, plus Pinners even find it helpful if the branded content is related to the inspiration they’re seeking.

Avec Ecwid par Lightspeed, you can leverage advertising on Pinterest with the jour Partager. You’ll be able to promote your products to previously engaged store visitors and adjust your ad campaigns to make the most of the platform.

« Pinterest représente 90 pour cent de mon trafic des médias sociaux « . - Selena Robinson, fondateur de « Look! Nous apprenons!» e-éducation produits

En savoir plus: Exécuter plus efficaces annonces avec Pinterest Tag pour votre magasin Ecwid

Vente sur Snapchat

Quand il vient d'engager un public plus jeune, Snapchat knows how. 71% de Snapchat utilisateurs visitent la plate-forme plusieurs fois par jour, with the average user opening their app 20 times for a total of 30 minutes d'engagement.

Réseaux sociaux populaires

Snapchat ranks as the twelfth most popular social network in the world (Ressource: Statista)

If you’re looking for new advertising channels to grow your business and your target audience includes teens and young adults, Snapchat pourrait bien être votre réponse.

Et pour couronner le tout, Snapchat est encore une ressource relativement inexploitée. Many marketers turn to Instagram Stories for similar solutions, faire de la publicité sur Snapchat assez libre concurrence.

To make your ads more effective on Snapchat and enhance your ability to find the right audience, ajouter Snap Pixel à votre boutique en ligne. Le Pixel Snap vous aidera à diffuser des annonces de remarketing, Optimiser les performances publicitaires, and find more people like your customers to engage with through your ads.

Si vous êtes sur Ecwid, tout ce que vous avez à faire pour réclamer votre Pixel est de copier et coller le code dans votre panneau de configuration Ecwid. Le meilleur de tous, the integration is available on all Ecwid plans—including our Free plan.

En savoir plus: Vente sur Snapchat avec le Snapchat Pixel pour Ecwid

Ajouter un Storefront à un site Web existant

You can add an Ecwid store to any existing website, s'il est construit sur WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly, ou tout autre chose. Even with a custom website it only takes seconds to plug in a new Ecwid store.

Un exemple de magasin Ecwid ajouté à un site Web WordPress

Votre magasin Ecwid viendra prêt avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin de vendre en ligne:

  • Une riche vitrine: la galerie de photos, des descriptions détaillées des produits, et les options de produits pratiques
  • 100+ les méthodes de paiement
  • Services d'expédition multiples avec un calculateur automatisé pour les frais d'expédition
  • Automatisé calcul de l'impôt
  • Les outils de marketing tels que des coupons, prix des ventes, e-mails marketing automatisés, Facebook and Google Ads, etc.
  • L'accès à l' Ecwid Marché De L'App avec 160+ ecommerce apps and more

Lire plus: Comment Ajouter une Boutique en Ligne à Votre Site web Existant

Vendre En Personne

Plus 50% de vos clients expect you to sell both online and offline. Maximize your revenue opportunities by creating both an online store and physical points of sale.

Avec Ecwid, il est commode de vendre vos produits sur-the-go, like at craft fairs, les marchés, ou même un magasin pop-up. Accept cash and update your sales list using Ecwid’s Sell on the Go app for iOS.

Make selling even easier when you accept credit cards at your brick-and-mortar store with one of our point of sale (POS) intégrations. Ecwid offers integrations with different POS, y compris Lightspeed Retail (X-Series), Trèfle, place POS. Syncing your Ecwid store with your POS systems helps you keep inventory in sync in your physical location and your online store.

Gérer vos ventes de Partout

Peu importe combien de canaux de vente que vous utilisez, la gestion de votre magasin avec Ecwid est toujours rapide et facile. For convenient access to your Ecwid admin from anywhere, télécharger le Ecwid mobile app for iOS and Android to manage your orders and inventory, télécharger des photos de produits à partir de votre smartphone, lancement et le contrôle des offres spéciales, et beaucoup plus.

Omnichannel shopping is more than just another trend: il est le présent et l'avenir de l'industrie de vente au détail. Il se résume à comprendre où et comment vos clients aiment faire du shopping et en leur offrant une expérience de magasinage transparente qui leur donne accès à vos produits au bon moment et par les bons canaux.

Créer votre compte Ecwid et commencer à mieux servir vos clients avec une nouvelle stratégie omnicanal.

Table des matières

Vendez en ligne

Avec Ecwid Ecommerce, vous pouvez vendre facilement partout et à tout le monde : sur Internet et dans le monde entier.

A propos de l'auteur

Anastasia Prokofieva est un écrivain de contenu à Ecwid. Elle écrit sur le marketing en ligne et de promotion à de sensibiliser les entrepreneurs routine quotidienne plus facile et plus gratifiant. Elle a aussi un faible pour les chats, chocolat, et de faire Kombucha à la maison.

Ecommerce that has your back

So simple to use – even my most technophobic clients can manage. Easy to install, quick to set up. Light years ahead of other shop plugins.
I’m so impressed I’ve recommended it to my website clients and am now using it for my own store along with four others for which I webmaster. Beautiful coding, excellent top-notch support, great documentation, fantastic how-to videos. Thank you so much Ecwid, you rock!
I’ve used Ecwid and I love the platform itself. Everything is so simplified it’s insane. I love how you have different options to choose shipping carriers, to be able to put in so many different variants. It’s a pretty open e-commerce gateway.
Facile à utiliser, abordable (and a free option if starting off). Looks professional, many templates to select from. The App is my favorite feature as I can manage my store right from my phone. Highly recommended 👌👍
I like that Ecwid was easy to start and to use. Even for a person like me, without any technical background. Very well written help articles. And the support team is the best for my opinion.
For everything it has to offer, ECWID is incredibly easy to set up. Highly recommend! I did a lot of research and tried about 3 other competitors. Just try ECWID and you'll be online in no time.

Your ecommerce dreams start here

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