Pet Passion Project: tienda de abrigos personalizados para perros

El Ecwid Comercio Electrónico Los presentadores del programa Jesse y Rich hablan con Jill Bartlett, la fundadora y costurera de Ropa de Scouter, una tienda de abrigos y accesorios personalizados para perros.

Por supuesto, escuchará acerca del cachorro rescatado que lleva su nombre: Scout. Pero más allá de las adorables historias de cachorros, aprenderá sobre:

• Creando un producto desde cero
• Temas de WordPress y Ecwid
• Ideas de marketing en Instagram
• Generado por el usuario contenido
• Concursos y gamificación
• Planes futuros: videos y patrones
• Aplicación Gratisfaction
• Bono de Jill: usa el código de cupón JOINSCOUTERWEARCLUB para obtener un 30% de descuento en cualquier cosa de su tienda.

Transcripción

Jesse: ¡Feliz viernes!

Richard: Ha llegado ese momento, una vez más, día de podcast.

Jesse: Me encanta. Hoy es día de podcast y tenemos un comerciante en línea. Hacía tiempo que no teníamos uno. Creo que teníamos muchas ganas. Hablar con un comerciante, conocer su perspectiva y dar nuestra opinión cuando nos la pidan.

Richard: Es lo que más nos gusta hacer. Ya nos oímos hablar bastante. Muchísimo. (riendo)

Jesse: Sí. Estoy cansado de ti; ya he escuchado tu voz muchas veces.

Richard: Incluso cuando hacemos nuestro propio programa y no tenemos un comerciante, siempre intentamos ayudar a los comerciantes. Pero nos entusiasma especialmente porque hay muchísimas maneras de lograr que sea un negocio exitoso. Y, ya sabes, Ecwid lo hace bastante fácil. Hace un par de semanas hablamos sobre qué deberías vender. Una de las cosas que nos encanta de hablar con los comerciantes es que justo cuando crees que ya has visto todo lo que puedes vender, encuentras algo nuevo. Y nosotros encontramos otro.

Jesse: Sí. Por cierto, en internet siempre hay un par de cosas que triunfan: los gatos y los perros. Así que creo que aquí tenemos preferencias. Nuestra invitada de hoy confecciona abrigos y accesorios a medida para perros. Escuchemos a la dueña, Jill Bartlett, de ScouterWear.com. ¿Cómo estás?

Jill: Estoy muy bien. Gracias. ¿Cómo están ustedes?

Jesse: Genial. Es un placer tenerte en el programa, Joe.

Jill: Gracias.

Jesse: Jill, nos encantaría que nos contaras cómo empezaste con ScouterWear y cómo llegaste hasta aquí, toda tu historia. Pero con el nombre ScouterWear, que significa abrigos y accesorios para perros, me imagino que hay algún scout por ahí.

Jill Sí, sí. Scout es una niña encantadora. Porti-Doodle. Ahora está acostada tranquilamente a mi lado. Esperemos que se quede así. Es una perrita rescatada de la sección de Columbia Británica de la SPCA. Proviene de una fábrica de cachorros que fue cerrada aquí en Vancouver, en el Lower Mainland. Fábricas de cachorros, por si alguien no sabe lo que son allí. Son lugares que tienen prácticas de crianza realmente malas, realmente malas. Y literalmente producen cachorros y no les importa cómo los crían. Así que esa es una breve reseña. Pero, de todos modos, la SPCA cerró la fábrica de cachorros y tuve la suerte de conseguir a Scout. Así que, sí, es una pequeña encantadora. Porti-Doodle, que es un perro de agua portugués y una mezcla de caniche. Traté de conseguirle abrigos para perros. Por lo general, no se ajustan a la forma de su cuerpo. Es muy alta y desgarbada. Tiene las patas largas de un caniche, pero es delgada y alta. Nada le quedaba bien, o además, descubrí que las cosas que encontraba en las grandes tiendas locales aquí eran simplemente una verdadera basura. Y entonces comencé a hacerle abrigos para perros. Vivo en Vancouver, BC, Canadá. Y llueve torrencialmente. Hoy hace un tiempo horrible allí. Y esto es típico de nuestros inviernos. Simplemente llueve y no para durante unos dos meses. Necesitaba algunos impermeables para Scout. Entonces comencé a hacerlos. En el vecindario, pasé y la gente me preguntaba: "¿Dónde conseguiste ese abrigo? ¿Dónde compraste ese abrigo?" Entonces decidí salir y conseguir algunas etiquetas para coser en mis abrigos y comencé el sitio web. Y el resto es historia. Simplemente ha ido muy bien.

Richard: Entonces ya eras costurera o fue algo que por culpa del perro empezaste del brazo, ¿Intentar hacer un abrigo para perro?

Jill No soy costurera profesional. Cuando era pequeña, solía hacer ropa para mis muñecas y para mis ositos de peluche. Así que empecé a coser cuando era muy pequeña. Estudié costura en la escuela secundaria y siempre me he dedicado a coser. Pero no soy costurera profesional. Empecé a vender estas cosas y soy perfeccionista, y por eso creo que la calidad de los abrigos se mantiene, porque no soporto las cosas que no son de calidad. bien hecho, Así que los hago realmente muy bien.

Richard: Sí, no me gustaría ver el nivel de exigencia que tendría si intentara hacer uno de estos, porque parecería hecho por una costurera profesional. Esto no se parece en nada a lo que yo haría. Es un producto de muy buena calidad.

Jesse Sí, Jill, yo diría que ahora eres una profesional. Es decir, básicamente coses y te pagan. Eso es profesional, diría yo. Y al ver la calidad en el sitio web, puedo decir que son muy bien hecho. Ya sabes, ¡qué perros más afortunados hay!

Richard: Tenías a tu perro. Empezaste a solucionar una necesidad. Los inviernos son fríos y el perro necesitaba ropa. Usaste tus habilidades. La gente empezó a preguntarte. Le pusiste una etiqueta. Dijiste: "Creo que voy a empezar un negocio". ¿Y qué fue? ¿Fue a partir de cierto número, ya sabes, la persona número 12 o la número 100, qué número te hizo darte cuenta de repente: "Creo que realmente puedo convertir esto en un negocio"?

Jill Creo que es una buena pregunta. Bueno, lo que pasó fue que, tan pronto como decidí ponerme a trabajar en el sector, fui a un mercado, y lo hice porque también estaba haciendo joyas. Pensé que simplemente vendería algunos abrigos para perros como complemento. Era un mercado en mi barrio local y recibí diez pedidos en ese mismo momento. Entonces pensé que tenía que convertir esto en un negocio. Ese fue el punto de partida. Y yo vengo de un contexto en el que hacía sitios web y hacía... e-learning. Y sentí que para ser una empresa profesional es necesario tener un sitio web. Ya sabes, tarjetas de presentación, un sitio web que me pareció que era imprescindible tener. Comencé el sitio web casi inmediatamente después de recibir mis primeros diez pedidos. Y... Sí, y el... Si el comercio electrónico Acababa de llegar. Eso era parte de ello. Necesitaba tener Comercio electrónico. Quería poder brindarle a la gente la posibilidad de comprar en línea.

Richard: Entonces, cuando fuiste por primera vez a este mercado, ¿ya tenías estos abrigos hechos o solo tenías algunos en Scout? Y ellos los vieron y dijiste: "Se los haré por encargo". ¿O simplemente eligieron: "Quiero ese"?

Jill Solo tenía un par de abrigos, ejemplos de lo que hago y luego medida previa gente, no gente. (riendo) Medición previa A mis perros les encanta el abrigo para asegurarse de que se ajuste a la medida de sus perros. Y esa se ha convertido en mi pequeña misión, el ajuste personalizado y el ajuste de los perros a los que les resulta muy difícil adaptarse a los abrigos normales de uso diario que se pueden comprar en la tienda.

Richard: Una de las cosas que quiero señalar rápidamente a los oyentes ahora mismo. Si pueden notar un tema común en Jill, ya sea en la costura o en la creación de sitios web, es que ha tomado acción. Tiene una idea y parece que la lleva a cabo inmediatamente. Y es realmente genial porque no es frecuente encontrarse con una perfeccionista que también esté tomando acción en tantas áreas diferentes sin que aún estén perfeccionadas. Así que realmente pareces tener una buena combinación de comprensión y de notar cuando la gente se da cuenta. Por ejemplo, la gente que habla contigo dice: "Oye, ¿dónde conseguiste eso?". Tomar acción para hacer el equipo en sí, tomar acción para crear tu sitio web porque dices: "Oye, quiero hacer esto profesionalmente, quiero verme profesional, así que tengo que crear un sitio web". Y también anticipaste: "Oye, puedo ver, o puedo hacer que esto llegue a más gente si también lo llevo a Internet". Realmente quiero que la gente empiece a pensar en eso. No fue como si estuvieras sentado viendo Shark Tank y dijeras: "Voy a empezar a fabricar esto". Simplemente empezaste a resolver problemas del mundo, todo comenzó con tu perro, y ahora tienes un negocio. Es fantástico.

Jill: Soy perfeccionista, pero suelo lanzarme de cabeza a las cosas. No siempre me sale bien. Pero esto está bien. Hasta ahora, todo va bien.

Richard: La buena noticia es que, como probablemente ya te habrás dado cuenta, siempre hay algo que puedes hacer.

Jill: Sí. Oh, exactamente.

Jesse: Para ampliar el punto de Rich. Un par de cosas es que tenías el producto y muchas veces la gente piensa en un producto durante meses, años, pero tú lo hiciste, fuiste al mercado y resulta que se vendió. Así que ahí está tu prueba de concepto como, "Sí, hice un par de ellos". No gastaste decenas de miles de dólares. Invertiste tiempo y esfuerzo. Sé que hay costos involucrados, pero lo hiciste. La gente lo estaba comprando. Y luego inmediatamente dijiste: "Voy a crear un sitio web". Sabes, no fue como si hubieras vendido quinientas unidades. Vendiste 10. Quizás algunas más. Y estaba listo para crear sitios web. Genial. Espero que la gente esté escuchando, pensando, sí, solo toma acción. Empieza con esto. Quiero profundizar un poco más en esto. Adelante.

Jill: Justo lo decía, y es muy fácil. Hay muchísimos procesos sencillos. Sí. Ecwid y todo eso. Es muy fácil. Esa es mi sugerencia. Sin duda. Anímate y hazlo.

Jesse Sí, me encanta. Sal y hazlo. Siempre trato de terminar con "hazlo realidad". Simplemente saliste y lo hiciste realidad. Y por eso quiero profundizar un poco más en el sitio web porque es Ecwid. E-commerce Muéstralo aquí. Entonces, dijiste que comenzaste con el sitio. ¿Es el mismo sitio que tienes ahora?

Jill: Sí, así es. Empecé creando el sitio con el software Ecwid y el plugin, y uso WordPress como base. Es decir, la plataforma donde construí el sitio.

Jesse: Entendido. Sí. Vi que es WordPress; le comentaba a Rich antes que es un sitio muy bonito y limpio. Así que para la gente que está conduciendo y no puede acceder a ScoutWear.com, tiene un fondo blanco que se ve muy bien y limpio. Y si tienes un fondo blanco, si tienes un fondo blanco en las fotos, también se integra muy bien. Tienes muchas secciones ahí. Parece que también había un tema. Tuviste que conectar un tema y luego conectar Ecwid. ¿Eso fue lo que hiciste?

Jill: Sí, de hecho es un software llamado Thrive Themes, que ofrece un montón de opciones diferentes que puedes modificar. Es un programa genial, solo tienes que arrastrar y soltar elementos. No necesitas ser un experto en tecnología. Así que funciona de maravilla para crear el tema. Es un software excelente para empezar desde cero.

Jesse: Genial. Bueno, para quienes nos escuchan, si están pensando en cómo mejorar su sitio web, creo que este es un muy buen ejemplo de un sitio web atractivo que probablemente no tomó mucho tiempo. Jill, mencionaste que lo hiciste tú misma. Dijiste que ya habías creado sitios web antes. ¿Cuántos sitios web habías creado antes de este?

Jill Probablemente 70 o algo así, 60, 70. Es difícil decirlo. Vengo del mundo empresarial. Tenía un... formación a distancia empresa durante varios años, y lo mismo hicieron muchos otros. aprendizaje electrónico, desarrollo y capacitación. Y en ese proceso, también hicimos muchos sitios web, solo para alojar los formación a distancia Y así sucesivamente. He creado muchos sitios web y también muchos aspectos técnicos.

Jesse Lo entiendo. Bueno, se nota. Definitivamente se nota. Y creo que puede ser útil para otras personas; puedes ver a dónde puedes llevar algo. Y como eres de la formación a distancia Además, si tienes una pregunta, sabes que probablemente puedas buscarla en Google y encontrar la respuesta.

Jill: Sí. Todo está ahí fuera.

Jesse: Sí. Mira un video corto en YouTube y probablemente lo entenderás en unos minutos. Hablemos de eso. Ya tienes el sitio web listo. Se ve genial. Ahora, ¿cómo conseguiste clientes? ¿Qué sabías? ¿Cómo promocionaste este producto?

Jill: Principalmente, me centro en Instagram y Facebook. Definitivamente, ahí es donde no soy tan fuerte y necesito invertir mucha más energía en las redes sociales. Como ya dije, tengo una buena base de seguidores locales. Y como mis productos se venden en tiendas, recibo muchos pedidos de clientes de esos mercados. Además, el boca a boca en el vecindario me ha funcionado muy bien en Vancouver. Pero estoy intentando expandir la empresa fuera de mi área local. Y eso es algo que realmente necesito mejorar.

Richard: Bueno, aunque eres fantástica en la costura y sabes cómo crear sitios web, ahora que te embarcas en esta nueva aventura del mundo de las redes sociales y te lanzas a comercializar, no tienes que compartir. No compartas. Pero, ¿vas a intentar encargarte de todo esto tú sola o piensas subcontratar parte del trabajo de costura? Porque solo hay 24 horas en un día y ya estoy impresionado con lo que estás haciendo, y cuanto más vendas, más tendrás que vender.

Jill Sí, bueno, tengo un par de planes para eso. Tengo algunas costureras locales a las que estoy empezando a capacitar y a mostrarles cómo hacer las cosas, cómo hacer mis productos. Y lo que empecé a hacer antes de eso fue crear patrones en PDF. Y luego, comencé a desarrollar algunos videos tutoriales reales. Y lo que decidí a partir de eso, jugar con mi formación a distancia Otro aspecto importante es que voy a empezar a vender cómo hacer mis productos. Es un área completamente nueva que se lanzará probablemente a fines de febrero. Espero encontrar también a personas que sean muy buenas costureras y quieran hacer productos y venderlos en el sitio. Ese es otro camino en el que me estoy moviendo.

Richard: Eso es fantástico. Por cierto, me encanta escuchar eso por dos razones. Una, de nuevo, estamos aquí en este tema común de traer tus habilidades de tu pasado y aplicarlas a tu esfuerzo actual. Esa es una. Pero además de eso, no es más importante, pero además de eso, me encanta esta idea de traer las habilidades de tu pasado a tu trabajo actual. formación a distancia y mostrarle a la gente cómo hacerlo por dos razones. Una, cuando empiezas a adentrarte un poco más en este mundo del marketing, vas a empezar a ver que una de las cosas que mejor funcionan es simplemente ir a las redes sociales y añadir valor desde el principio. Así que aquí estoy. Estoy documentando el proceso. Puede que tengas o no todo el proceso. Puede que simplemente salgas en directo y empieces a mostrar uno. Y a la gente que está viendo ese vídeo o que lo ha visto en el pasado, puedes hacer remarketing. Dos, ahora, vamos a profundizar un poco más en eso. Pero estas personas, puede que estén interesadas. Pero aquí está la buena noticia. Si están interesadas y quieren hacerlo, ¿qué pasa? A veces se dan cuenta de que, oh, hombre, esto requiere mucho trabajo. Y ahora todavía tienes una lista de personas que probablemente todavía quieran ese abrigo y que pueden volver a comprártelo. Así que es como una gran cosa en general. Tienes contenido para poner delante de la gente. Tienes un negocio en el que puedes vender este producto si realmente es así. ambicioso tal como eres. Y al peor de los casos En este escenario, obviamente hay un poco de interés y probablemente tengan un perro, o no habrían prestado atención a ese video en primer lugar. Y entonces, "Por cierto, tengo estos, por si tuviste problemas". (riendo)

Jill: Sí, sí, exactamente. Yo también lo pensé, porque hay ciertas personas que sin duda tienen una mente creativa. Y luego se sientan, como dices, empiezan a ver el vídeo y dicen: "¡Dios mío, esto es demasiado!". Pero también, creo, gracias a eso, apreciarán todo lo que implica hacer ese abrigo. Hay muchísimas capas, ribetes, elementos reflectantes, velcro, y hay muchísimas cosas que se le añaden. Solo ciertas personalidades estarán interesadas en hacer eso. Gente como yo, que simplemente adora hacer ese tipo de cosas, cosas que son realmente creativas y a las que les gusta hacer las cosas por sí mismas. Pero sí, habrá todo un mundo que dirá: "No, con mucho gusto le pago a alguien para que lo haga".

Jesse Pero sí, yo también lo veo así. Personalmente, podría considerar algunas How-To videos en Cómo hacer cosas y luego decir al final algo como: "Chico, creo que prefiero pagarle a alguien para que lo haga". Como el trabajo eléctrico en una casa, ya sabes. Podría resolverlo en el juego. También podría contratar a un electricista, aunque sé cómo hacerlo. Traigamos al experto aquí. Creo que hay mucha gente que verá ese contenido sobre cómo hacerlo. Y tal vez les guste tu personalidad o el hecho de que estás poniendo tantas capas en esto y digan: "Está bien, esta es la persona a la que quiero comprarle abrigos y accesorios para mi perro". Así que sí, creo que es una gran idea. Y también obtendrás mucho contenido de YouTube de eso. Entonces vi que YouTube es muy bueno para aprender a hacer cosas. Tienes Facebook; lo tienes. Tienes Instagram. Muchas veces, la gente no ve videos de más de cinco minutos en YouTube, y los miran en Facebook. Eso tiende a ser videos más cortos, pero es como un aviso. Quizás quieras iniciar el canal de YouTube para poner más contenido. How-To cosas en cualquier lugar.

Jill: Sí, exactamente. Eso es lo que estoy pensando.

Richard: ¿Estás utilizando algún contenido de tus clientes? Básicamente, generado por el usuario Contenido. ¿Estás pidiendo imágenes?

Jill: Sí, les pido fotos a las personas. No siempre son muy amables al darlas. Hay que pedírselas varias veces. Además, no siempre son las mejores fotos, pero sí, intento conseguirlas lo más posible. Sin duda, podría mejorar en ese aspecto. Cada vez más gente me envía fotos de sus animales, sus perros, sus pelajes y momentos divertidos.

Richard: Sí. Definitivamente es una de las formas de marketing menos utilizadas pero más efectivas. Sigue siendo una forma de boca en boca porque alguien está hablando de ello, pero es casi como si se fusionara con un testimonio. Y no tienes que buscar un modelo o un perro en este caso. Tienes diferentes perros, diferentes razas, diferentes estilos, diferentes personalidades de perros. Y ahora tal vez tengan ese perro, ese pequeño Yorkie que está en esa foto. Y es realmente genial. Pero de nuevo, volviendo a tu punto. No siempre es fácil porque a veces es solo la forma en que lo pedimos. A veces es un pequeño comentario tal vez en las redes sociales. Guau, nos encanta cuando la gente envía fotos, y estamos muy agradecidos. Estamos agradecidos por que lo compartas porque nos hace darnos cuenta de que realmente estamos resolviendo un problema. Por favor, envíalo, estamos muy agradecidos. Nos gustaría darte este 5 por ciento, 6 por ciento, 7 por ciento, lo que sea, algún tipo de cupón. Y gracias. Y, ya sabes, les doy las gracias. A veces eso puede implicar pedirles que hagan algo más que: "¿Me puedes mandar una foto de tu perro?". Así que sigue experimentando con eso.

Jill: ¿Sugieres que tu cuenta de Instagram, como en las redes sociales, se comunique directamente con la gente enviándote mensajes o contactando directamente con los clientes?

Richard: Bueno, no importa qué. De acuerdo. Entonces, para que haya un proceso de pensamiento de nivel superior aquí y luego lo traeremos de vuelta a Súper específico. Todo el mundo está en las redes sociales y a distintas personas les gustan distintas plataformas. Más concretamente, en relación con el punto de Jessie, como el cómo Son geniales para YouTube. Instagram es algo así como lo que está pasando ahora. Mira mi vida genial, y estoy exagerando en algunas de estas cosas. Pero entenderás la idea general. Pinterest es "Aspiro a esto". Ya sabes, tal vez sea genial para mostrar tus patrones y las diferentes texturas y la alta calidad de la mercancía y demás. Pero en cada plataforma, posiblemente puedas comunicar esto un poco más. Pero no importa qué, definitivamente quieres reunir una lista de correo electrónico, porque aunque todas las personas estén en estas plataformas, es una especie de patio de recreo alquilado para nosotros, ¿verdad? Por ejemplo, puedes pasar mucho tiempo creando una página de fans en Facebook y deberías hacerlo, pero eso no te garantiza que cuando publiques algo, todos en esa página hayan creado este genial proceso creativo en el que puedes crear una página y luego crear una audiencia, pero a veces tienes que pagar para llegar a esa audiencia. Así que es una pequeña mezcla de todo, ¿verdad? Entonces, parte de eso es solo contenido que se publicará. Pero volviendo específicamente a tu pregunta de dónde y cómo debería hacerlo, yo probaría con diferentes lugares. Algunos pueden ser un correo electrónico que se envía simplemente a personas que están aburridas. Y básicamente estás diciendo que casi estás llevando a un cliente que definitivamente lo tiene de vuelta a tu red social, lo cual es genial porque en todas estas plataformas, no estoy afirmando que conozca los algoritmos exactos, pero sí sé esto. A ellos realmente les gusta que lleves a alguien de fuera de su plataforma a su plataforma. Correcto. Es su patio de recreo. Y acabas de traer a alguien de tu lista de correo electrónico a Facebook o Instagram. Y ahora están subiendo una foto, y te están etiquetando y diciendo, gracias, a nuestro perro le encanta su nuevo pelaje. Es decir, vas a recibir mucho cariño de esa plataforma, sea cual sea. Así que recomendaría, y estoy seguro de que Jesse estaría de acuerdo en cierta medida, y escucharemos qué más tiene para ofrecer. Pero comienza con los clientes actuales de tu lista de correo electrónico. Entonces no tienes que preocuparte demasiado por cómo se ve eso. ¿Lo estoy diciendo bien? Piénsenlo. Y también es una excelente manera de ofrecer un código de cupón o algo para que regresen a su sitio y luego se sorprenderán gratamente cuando tal vez en ese correo electrónico digan que publiquen una foto de su perro y usen este hashtag, y les enviaremos este código de cupón o algo así. Solo estoy señalando algo al azar, pero definitivamente utilicen su lista de correo electrónico e intenten llevarlos de regreso a las redes sociales, pero luego ofrézcanles eso como agradecimiento. Y porque estoy seguro de que una vez que alguien obtiene una de estas cosas, creo que probablemente tenga una buena oportunidad de conseguir clientes habituales a medida que recibe más y más excusas.

Jill: Sí. Eso es genial. Me encanta. Bien.

Jesse Sí, creo que eso es muy bueno. Creo que agregaría un poco más de eso. Sí, una inicial correo electrónico Blast es genial, pero me gustaría mostrar ejemplos de otro contenido que ya tienes. Por ejemplo, "Oye, aquí tienes un vídeo de... ¿No sé cuál es el nombre de un buen perro? ¿Cómo se llama tu perro?".

Richard: Lulu.

Jesse: Lulu. Aquí está Lulu jugando con este nuevo abrigo. Y luego eso está en Instagram. Y luego aquí hay una foto de otro perro en esta plataforma para darles a las personas ejemplos de lo que quieres que envíen porque probablemente quieras, pequeños fragmentos de video del perro saltando, jugando y ladrando y pasándose un buen rato con esta nueva prenda de ropa que tienen. Creo que eso es genial. Y creo que también iría un paso más allá. Automatizaría ese proceso. Probablemente haría esto como un seguimiento de 14 o 21 días. Así que tal vez incluso un poco más largo. Esto podría ser más en el seguimiento de 30 días donde 30 días después del envío o 30 días después de la compra, lo que sea más fácil de configurar, envías este correo electrónico con; creo que un código de cupón para otro artículo es como, sí, los perros no necesitan solo un abrigo. Como tienes que tener. Necesito una chaqueta de cuero para una noche en la ciudad. Quiero decir, puedes sugerir otras cosas que tal vez quieran comprar porque la gente ama a sus mascotas. Les encanta gastar dinero en sus mascotas, pero siete días podrían ser demasiado pronto. Por ejemplo, si acabo de gastar una buena cantidad en ropa para mascotas, primero tendré que pagarla con la tarjeta de crédito antes de pensar en comprar otra. Pero tal vez en 30 días, me sienta bien con la compra y esté listo para hacer otra. Y si veo otros ejemplos de otros perros usando esto, es genial. Son perros. Son mascotas. A la gente le encanta eso. En fin, sí, las redes sociales están bien, pero creo que, al igual que con el correo electrónico, puedes controlarlo mucho más, lo que podría ser un buen paso para ti.

Jill: Exacto. Eso es genial. Bien.

Jesse Y deberíamos preguntarnos, ¿estás recogiendo tu dinero? mensajes de correo electrónico ¿Ahora mismo? ¿Tienes alguna? correo electrónico ¿proveedor de servicio?

Jill Sí, los tengo. Y los estoy coleccionando. correos electrónicos.

Jesse Bien. Es un consejo fácil para nosotros. Entonces, ahí está la marca de verificación. Tenemos que reunirnos. correos electrónicos. Y creo que es fácil para ti enviar correos electrónicos. Aquí hay un montón de fotos y videos de perros para personas que tienen perros a los que ya han tratado. Así que no se tratará como spam tanto como otros clientes. Si estás escuchando y no vendes comida para perros ni artículos para perros, probablemente recibirás algunas advertencias más de spam. Pero creo que los artículos para mascotas pasan esos filtros mucho mejor.

Richard: Sí. Y noté que el 5 por ciento de las ventas se destina a la BC SPCA. Definitivamente, yo también lo potenciaría. Aprovecharía eso. Casi potencialmente crear un mensaje donde ayudar a tu perro es ayudar a otros perros. Creo que eso es interesante. Incluso podrías jugar un poco con eso, como si tus perros estuvieran ayudando. Así que incluso hay un potencial de vincularlo con la forma en que compartes. Las ideas me están llegando. Piénsalo un poco y ponte en contacto con ellos más. Pero casi más como el lado de las redes sociales. "Si la publicación de Lulu llega a cierto número, vamos a donar cinco chaquetas al refugio" o lo que sea. Ya sabes, algo donde realmente estás potenciando la generosidad. Tener valor y devolverle al mundo ahora mismo es definitivamente especialmente para algunos de los jóvenes. De hecho, es realmente grande. El porcentaje se destina a ayudar.

Jesse: Sí, Rich, me estás dando otras ideas.

Richard: Así es como funciona este podcast.

Jesse: Creo que se podría gamificar un poco más esto, de manera que cada contacto suponga puntos extra. ¿Cuál es la aplicación? Estoy intentando buscarla aquí.

Richard: ¿Kingsumo?

Jesse: No, la que ya está integrada aquí. Tenemos una aplicación que ya está en el podcast, así que estoy tratando de recordar cuál es, cuál es ahora mismo. La encontraré.

Richard: Yo lo consigo.

Jesse: La idea básica es esta: Oye, si nos das "Me gusta" en Instagram, obtienes cinco puntos. Y si nos sigues en Facebook, obtienes cinco puntos. Si envías un video de tu perro, obtienes 25 puntos y luego sigues la lista de todas estas cosas que puedes hacer en línea, y todas dan puntos. Y tal vez una vez al mes o una vez al trimestre, puedes tener un ganador. Y ese ganador obtiene una chaqueta gratis o tal vez un precio un poco más bajo. No arruinemos el dinero aquí, pero tal vez algo un poco más fácil de manejar. Creo que esa podría ser una manera para que te mantengas frente a tus clientes con contenido nuevo que probablemente disfruten. Estamos ayudando a las mascotas aquí. También podrías tal vez en cierto momento, a fin de año o algo así. Es un poco difícil de hacer porque te sentirás un poco duro con eso. Pero, por ejemplo, le das el cheque al refugio. Oye, aquí está el cheque. Son $1,000. Gracias a nuestros clientes por su ayuda. Y esto es, esto es lo que se logrará con estos mil dólares. Es como enviar un correo electrónico legítimo, y esa es una de las razones por las que estás haciendo esto.

Jill: Genial. Me gustan estas ideas.

Jesse: Ojalá los tuviera mejores. Ya sabes, el bien social que puedo hacer al enviar estos correos. Me alegro por ti.

Richard: ¿Fue la Gratisfacción?

Richard: Gratisfaction, creo que sí. Jill, busca la aplicación Gratisfaction en la tienda de aplicaciones y comprueba si se ajusta a tus necesidades. Creo que es de la que estamos hablando.

Jill: ¿Eso es publicidad para Ecwid?

Jesse: Es un complemento para Ecwid, y creo que te permite conectar todas estas plataformas sociales diferentes en las que puedes obtener varios puntos por realizar todas estas actividades que mencionamos.

Richard: Oh, sí. Y hay mucho más de lo que hemos mencionado. Puedes hacerlo para Pinterest. Hay sorteos, concursos y puntos de fidelidad.

Jesse Veo muchos concursos. Jill, mencionaste que estás pidiendo fotos. Estás recibiendo algunas, no tantas. Veamos. Estás recibiendo como un 5% de la gente que envía una foto o algo así. Si participas en un concurso o sorteo con algunos obsequios, podrías recibir algo así. 30-50% de las personas que envían fotografías. Todo lo que tienen que hacer es tomar una foto o un video de su perro. Así que no es tan difícil. Y probablemente estén en el parque para perros mirando su teléfono de todos modos.

Jill: Hay algo especial en convertirlo en un juego.

Jesse: Sí.

Jill: A la gente le encanta.

Jesse: Absolutamente. Es gamificación, y son perros, y normalmente, cuando la gente va al parque y deja que su perro corra, suelen coger el móvil para leer el correo. Así que es un buen momento para usar las redes sociales. Solo tienen que usar el pulgar, grabar el vídeo y participar en el sorteo. Sí. Genial. Me gusta esa idea. Mencionaste que tienes Facebook e Instagram, ¿sincronizaste el catálogo de productos para poder hacer las publicaciones con opción de compra dentro de Facebook e Instagram?

Jill Sí, lo hice. Sí. Fue muy fácil. Me encantó. Digo que soy técnico, pero en realidad no soy tan técnico. En realidad, vengo del lado del diseño. Entonces, cuando las cosas son como un... un botón Empuja y sucede, es fenomenal. Me encanta.

Richard: Sí. Y de hecho, es un punto excelente porque eres una fuente de inspiración para la gente y también un ejemplo a seguir, ya que dicen: "Así de bien puede verse el tuyo", pero también lo señalas. Y gracias, siempre apreciamos que no hace falta ser diseñador para hacer esto. Muchas de estas funciones en Ecwid se hacen con uno, dos o tres clics en este caso particular. Creo que la parte más larga del proceso es esperar la aprobación de Instagram o Facebook, que te digan: "Sí, ya puedes vender". Así que eso es genial y gracias por señalarlo. Es muy fácil para la gente. Crea esas publicaciones de compra para incluir tu feed de productos, con unos pocos clics, y espera uno o dos días. Y ya estás vendiendo online con publicaciones de compra.

Jill: Sí. Y parece que está por todas partes. No recuerdo bien, creo que tuve que hacerlo manualmente. ¿Tienes algún plugin para Google? Creo que lo subí a Google manualmente.

Jesse: Sí. Con Google, tienes que hacer un poco más. Para obtener un feed de productos dentro de Ecwid y luego subirlo allí, y eso se puede programar. Hay un par de pasos para hacerlo la primera vez, pero una vez que lo haces, es bastante automático. Y por cierto, es un poco más difícil en el sitio de YouTube, pero es muy factible. Sé que puedes hacer esto, pero si haces videos de YouTube, se llama TrueView para compras. Creo que es donde puedes sincronizar tu catálogo de productos en ese video. Entonces, si estás hablando de un abrigo muy específico que estás haciendo, puedes sincronizar ese producto en tu video de YouTube. Me falta una o dos palabras ahí. Hay algunos pasos más, pero es muy factible. El de Facebook es un poco más fácil, lo admito. Pero, pero bueno, también está disponible.

Jill: ¿Es un plugin de Ecwid?

Jesse: No es un plugin, pero sí, adelante.

Jill: ¿Forma parte de YouTube?

Jesse Sí, de hecho, definitivamente necesitas Ecwid para el feed de productos. Entonces, en Ecwid, la misma área que encontrarás donde puedes crear un feed de productos para Google, y luego en Google, irás a Google Merchant Center, y ahí es donde quieren que vayan todos los feeds de productos. Y luego, eso alimentará los anuncios de Google si quieres hacer anuncios de Google Shopping. Y también alimentará TrueView para comprar en YouTube, que no es una función muy utilizada, por cierto. Por eso es un poco más difícil. Es un poco más; lo llamaremos un poco más de nivel 301. Pero creo que puedes manejarlo. Por eso lo mencioné. Si estás escuchando y piensas, no sé, eso suena demasiado. Bien. Quizás guardes eso para más adelante. Pero Jill, tengo fe en ti. Muy bien, perfecto. Un par de ideas más. Richard mencionó Pinterest. Si ya estás tomando fotos, especialmente en el How-To Creo que Pinterest sería bueno para ti. También tienen publicaciones que se pueden comprar allí. Nuevamente, debes iniciar el feed y subirlo. No es tan difícil, pero hay un paso adicional allí. Pero creo que podría ser bueno para ti. Y luego, en el mundo de las mascotas, hay muchos, en el lado de los influencers aquí, si la persona adecuada compra, ya sabes, el abrigo para su perro y lo publica en Instagram y tiene un millón de seguidores y todo eso, es como si hubiera un potencial que explotara. No sé quién sería la persona adecuada para ti, para ser honesto contigo mismo. Pero, de hecho, hay perros que son influencers ahora.

Jill: Probablemente Ellen. Sí. Sería genial.

Richard: Ese es un ejemplo perfecto de que es como si hubiéramos hablado de esto sobre de qué vamos a hablar después. Pero darle esto a una celebridad y decir, Oh, Dios mío, tu perro es tan lindo. Casi hacer un esfuerzo en esos escenarios para no pedir algo a cambio en realidad parece funcionar mejor. Estoy seguro de que siempre hay excepciones a la regla, y alguien pidió algo, pero si solo estabas dando por el placer de dar, especialmente el hecho de que realmente estás dando un porcentaje de este dinero para ayudar a otros perros también. Yo solo digo, hola Ellen, aquí tienes un abrigo. Hice todo lo posible por adivinar las dimensiones exactas de tu perro porque solo puedo verlo en estas, he visto algunas fotos que has publicado en línea. Si este no le queda, dime la talla exacta y te conseguiré otro. Como eso literalmente no tendría precio, tú lo sabes mejor que yo. ¿Te imaginas a Ellen yendo a su programa y diciendo, miren este lindo abriguito que me envió esta señora y ni siquiera tienen que preguntar. Por supuesto, ella entiende esto, dar primero y hacer que la gente se sienta bien y cómo funciona eso. Todo su programa se basa en eso. Definitivamente intentaría algo así con algún tipo de celebridad, que literalmente se lo das y luego simplemente en la narrativa de, Oye, estos son todos hechos a medida, así que si no le queda, y cuánto tiempo te lleva eso y cuánto es tal vez quitar $200 en ventas totales. Si se los das, y potencialmente obtienes algo a cambio, eso no tiene precio. Pero pase lo que pase, no hay manera, en mi opinión, y creo que podrías tomarme la palabra en esto. Pagaré la diferencia. No podrás darle esto a una celebridad y no en algún momento en el futuro cuadruplicarlo o potencialmente no poder ni siquiera medir cuánto retorno obtendrías.

Jill: Exacto. Sí.

Jesse: Alto riesgo, alta recompensa en ese caso. Creo que si el riesgo es bajo, ¿cuál es el alto riesgo de un par de productos, no? Sí. Ese es el riesgo. O sea, bajo riesgo, alta recompensa. Estamos en desacuerdo. Rich, te doy la razón en eso. (riendo)

Richard: Yo pago la diferencia. Supongo que el riesgo es bajo, un par de cientos de dólares en ventas potenciales.

Jesse: Jill, vamos a hacer algunas apuestas sobre tu negocio, así que si no te importa, les contaré cómo va. Si vas al programa de Ellen, tal vez puedas invitar a alguno de nosotros. Invita a Rich. (riendo)

Jill: Se lo voy a poner de nuevo y les voy a decir de dónde viene todo.

Jesse: Genial. Sí, sería estupendo. Espero que podamos darte algunas ideas que puedas probar en tu negocio. Veo que ya vas por buen camino. Ya has hecho lo correcto para empezar. Pero, ¿hay algo que deberíamos haberte preguntado y que no te preguntamos?

Jill: No lo creo. Creo que ya han tocado la mayoría de estos temas.

Jesse Muy bien. ¿Y dónde puede la gente ir para obtener más información sobre ti en la tienda?
Jill ScouterWear.com, que es un juego de palabras con el nombre de mi perro Scout y también la palabra out como ropa de abrigo. Así que ScouterWear.com. Además, como dije, para fines de febrero, tendremos ScouterWearClub.com, que es donde la gente puede obtener descuentos. Planeamos hacer ese tipo de cosas de gamificación, para lo cual me encantaría usar tu complemento porque eso lo hará mucho más fácil. Pero estaba pensando en agregar puntos de cachorro de ScouterWear, así es como los iba a llamar y hacer que la gente pueda acumular, cuanto más los compren, más cosas obtendrá, pero también descuentos en productos, enviando empaques de productos. También voy a empaquetar todos los suministros necesarios para hacer un abrigo. Todo eso estará por venir. ScouterWear.com es el sitio principal. Y me encantaría ofrecer un cupón para cualquiera de los oyentes que estén interesados ​​en registrarse.

Jesse: ¿Tienes el código listo para que podamos asegurarnos de que funcione?

Jill: Sí. Es JOINSCOUTERWEARCLUB, todo junto. Así que si lo escriben al registrarse, aún no tengo la opción de registro en la página de ScouterWear, pero la tendré disponible cuando esté lista. Y podrán registrarse en el Club Únete a ScouterWear.

Richard: Bueno, tendrás una o dos semanas antes de que esto se emita.

Jill: Perfecto.

Jesse: Un pequeño secreto del podcast. Esto no estará disponible hasta dentro de una semana aproximadamente. Tienes tiempo. Pero para quienes te escuchan, podemos revisarlo y ver si está listo. ScouterWearClub.com.

Jill: Sí, lo tendremos listo. De todas formas, lo tendré listo para el final del día.

Jesse: Y si ven a Ellen, eventualmente verán a Jill allí. Así que busquen a Jill en Ellen, y luego, si realmente apoyan a Gratisfaction, tal vez podamos hacer una segunda ronda en unos seis meses mostrando lo que Gratisfaction hizo por su negocio. Así que no sé, solo un pequeño adelanto de la segunda ronda. Entonces, Rich, ¿algún último comentario antes de despedirnos?

Richard: No, esto es genial. De nuevo, siempre me alegra tener a comerciantes en este momento. Para que participen en este podcast. Jill, de hecho, me perdí la pequeña fiesta de publicación de mi hija. Por suerte, mi esposa la grabó, pero era un libro que escribió sobre perros, y ella adora a su perro, así que me aseguraré de que consiga ese código de cupón, y seguro que hará un vídeo para ti; ojalá pueda.

Jesse: Genial.

Jill: Suena bien.

Jesse: Perfecto. Jill, te agradezco mucho que hayas estado en el programa. Espero que todos los oyentes puedan aprender algo aquí, sobre todo en lo que respecta a ropa y abrigos para perros, como ScouterWear.com.