Τι είναι το Mobile Commerce και πώς να ξεκινήσετε με αυτό

28 min read

Κατά την τελευταία δεκαετία περίπου, κινητό εμπόριο (ή m-commerce για όσους γνωρίζουν) έχει γίνει ήσυχα βασικό φαγητό στη δίαιτα αγορών μας.

Στην εποχή μας, m-commerce is becoming popular because of an increasing number of internet and mobile users. Σε 2021, 72.9% of retail ecommerce was conducted via mobile commerce because people like a contactless payment experience. Πάνω από 53% των καταναλωτών find it easy to use smartphones to make purchases.

Δαπάνες για κινητά στις ΗΠΑ από μόνη της είναι έτοιμη να αυξηθεί από $128.4 δις 2019 προς το $418.9 δισεκατομμύρια μέχρι το τέλος του 2024. Καθώς οι αγοραστές κινητής τηλεφωνίας καταλαμβάνουν όλο και περισσότερους διαδικτυακούς εμπορικούς χώρους, το να μην έχετε ένα ξεχωριστό σχέδιο μάρκετινγκ m-commerce θα μπορούσε να αρχίσει να σας χάνει χιλιάδες δολάρια το χρόνο.

Σύντομα θα ψωνίζουμε με τη βοήθεια της επαυξημένης πραγματικότητας

Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας καθοδηγήσουμε στο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, ξεκινώντας με τα βασικά. Θα σας δώσουμε ιδέες για εκτέλεση, βελτιστοποίηση, και παρακολούθηση απόδοσης για να σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε όλα τα όνειρά σας για το m-commerce —ακόμα και αυτά που δεν ήξερες ότι είχατε μέχρι τώρα—.

Πάπυρος (ή, ξέρεις, σουφρώνω) για να ξεκινήσετε.

Σε αυτό το post:

Τι είναι το M-Commerce?
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του M-Commerce
Πώς να ξεκινήσετε με το M-Commerce

Τι είναι το M-Commerce?

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι άμεσος απόγονος του ηλεκτρονικού εμπορίου. Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η πράξη αγοράς και πώλησης αγαθών και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο. Οι πελάτες παρουσιάζονται με ένα εικονικό κατάστημα, φορτώστε ένα ηλεκτρονικό καλάθι, και πληρώνουν για τα αντικείμενα τους. Όλα από την άνεση του σπιτιού.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το ίδιο πράγμα, εκτός από το ότι όλα τα παραπάνω μπορούν να γίνουν από την άνεση της παλάμης σας. Για παράδειγμα: θα μπορούσατε να παραγγείλετε ένα εντελώς νέο σετ επίπλων για το σπίτι σας - ενώ βρίσκεστε στην παραλία, εάν ήθελες.

Η παρουσία των κινητών τηλεφώνων αποτελεί πλέον μεγάλο μέρος της ζωής των καταναλωτών. Από το tweet σχετικά με το μεσημεριανό τους μέχρι την τελειοποίηση των βιογραφικών τους στο Instagram, τα κινητά τηλέφωνα φαίνεται να κυριαρχούν την ημέρα. Επομένως, είναι φυσικό οι αγορές μέσω κινητού να διαδραματίζουν επίσης ουσιαστικό ρόλο στην καθημερινή ζωή.

Όμως, το m-shopping σημείωσε ακόμη μεγαλύτερη ώθηση λόγω της άφιξης του COVID-19. Ψηλά ανέφερε ότι σχεδόν 80% των αγοραστών έχουν αυξήσει τις αγορές μέσω κινητής τηλεφωνίας από την έναρξη της πανδημίας.

Η πανδημία έχει επίσης λειτουργήσει ως καταλύτης για τις παλαιότερες γενιές. Έχουν αρχίσει να ζεσταίνονται σε νεότερα, τεχνολογίες διαδικτυακών πωλήσεων; καθώς ανησυχούσαν για την ασφάλεια των προσωπικών αγορών, ή δεν μπορούσαμε να πάμε σε καταστήματα.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν κερδίζει μόνο έλξη, αλλάζει επίσης τον τρόπο με τον οποίο καθορίζουμε την εμπειρία αγορών για κινητά. Από το μάρκετινγκ καταναλωτών που υποστηρίζεται από AI έως τις επιλογές ζωντανής συνομιλίας, Η εξυπηρέτηση πελατών γίνεται επίσης κινητή.

Ας επεκτείνουμε μερικές από αυτές τις ιδέες:

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του M-Commerce

Πρώτα, ας μάθουμε τι κάνει το εμπόριο για κινητά τόσο υπέροχο.

Τα οφέλη του m-commerce

Να γιατί η επιχείρησή σας μπορεί να επωφεληθεί από το εμπόριο για κινητά.

Οπουδήποτε, οποτεδήποτε

Η συνεχής προσβασιμότητα σε κινητά σημαίνει ότι οι καταναλωτές μπορούν να κάνουν αγορές ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε. Εάν το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει διευκολύνει τις αγορές, τότε το m-commerce παρέχει ένα εντελώς νέο επίπεδο ευκολίας. Κάποιος μπορεί απλά να φτάσει για τα τηλέφωνά του ανά πάσα στιγμή και να παραγγείλει σε λίγα λεπτά.

Η προσβασιμότητα λειτουργεί αμφίδρομη. Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να προσεγγίσουν πελάτες σε πραγματικό χρόνο στέλνοντας ειδοποιήσεις push εντός εφαρμογής. Είτε πρόκειται για ποσοστό έκπτωσης, νέα ανακοίνωση προϊόντος, ή μια προγραμματισμένη ειδοποίηση, Αυτά σίγουρα θα τραβήξουν την προσοχή ενός χρήστη.

Προώθηση στατιστικών ειδοποιήσεων μέσω BusinessofApps

Σύμφωνα με Αεροσκάφος, αμέσως μετά το χτύπημα της πανδημίας, Οι άμεσες ανοικτές τιμές για τις ειδοποιήσεις push εφαρμογών για κινητά έφτασαν στο υψηλότερο μέσο ποσοστό τους σε περισσότερα από τέσσερα χρόνια. Επιπροσθέτως, σχεδόν το ένα τρίτο (32 τοις εκατό) των επισκέψεων στον ιστότοπο προήλθαν από απευθείας ανοίγματα.

Υπάρχουν διαφορετικοί τύποι ειδοποιήσεων push. Για παράδειγμα, προωθήστε τις ειδοποιήσεις για εκπτώσεις ή ειδικές εκδηλώσεις. Υπάρχουν επίσης ειδοποιήσεις χωρίς συναλλαγές που ολοκληρώνουν την εμπειρία αγορών, such as notices about loyalty points, συμβουλές, και αιτήματα για έλεγχο.

Εύκολα εντοπισμένο

Περίμενε περίμενε, υπάρχουν ακόμη περισσότερα! Το μάρκετινγκ ειδοποίησης push μπορεί να σας οδηγήσει ακόμη πιο μακριά: ορισμένες μάρκες στέλνουν εκπτώσεις γεωγραφικής στόχευσης σε χρήστες με προσφορές εντός 5 μίλια από την τοποθεσία τους.

Εδώ είναι ένα αναιδές πραγματικό παράδειγμα από το Burger King. Αποκάλεσαν την καμπάνια τους ως «Whopper Detour». Επιτρεπόταν σε οποιονδήποτε μέσα 600 πόδια ενός εστιατορίου McDonald's για να παραγγείλετε ένα Whopper για απλό 1 σεντ μέσω της εφαρμογής Burger King.

Εάν θέλετε να προσεγγίσετε τους πελάτες σας ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται, το καλύτερο στοίχημά σας είναι να επεκτείνετε πηγαίνοντας omnichannel. Αυτό μεταφράζεται στον πλήρη συντονισμό των προϊόντων που διατίθενται μέσω του καταστήματός σας ή μέσω διαδικτύου. Ίδιο απόθεμα, ίδια απρόσκοπτη εμπειρία.

Με Ecwid E-commerce, μπορείτε να πουλήσετε στον ιστότοπό σας, app, σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook και το Instagram, αγορές όπως το Amazon και το eBay, και αυτοπροσώπως.

Μάθε περισσότερα: Τι σημαίνει πραγματικά να πωλήσει Παντού Με Ecwid E-commerce

Υπόδειξη: βεβαιωθείτε ότι οι προσπάθειες μάρκετινγκ συντονίζονται σε πολλές πλατφόρμες. Για παράδειγμα, στο Google Ads, social media, και το δικό σας Στρατηγική SEO. Αυτή η συνέπεια μπορεί να οδηγήσει την επιτυχία του διαδικτυακού μάρκετινγκ αυξάνοντας την αναγνώριση της επωνυμίας.

Διαφορετικές επιλογές πληρωμής

Ένας από τους κύριους λόγους που οι άνθρωποι επιθυμούν να κάνουν αγορές από τα τηλέφωνά τους είναι το εύρος των διαθέσιμων επιλογών πληρωμής. Η ευκολία να μην χρειάζεται καν να βγάλετε το πορτοφόλι τους είναι, σύμφωνα με πολλούς χρήστες του ηλεκτρονικού εμπορίου, τι καθορίζει την εμπειρία για πρώτη φορά στο κινητό.

Βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι έχουν 3-4 δημοφιλείς επιλογές πληρωμής. Πιστωτικές κάρτες, PayPal, Ταινία, ή υπηρεσίες ψηφιακού πορτοφολιού όπως το Apple Pay ή το Samsung Pay μπορούν να διευκολύνουν μια γρήγορη εμπειρία αγοράς.

Εάν πουλάτε με το Ecwid E-commerce, μπορείτε να επιλέξετε από 60+ επιλογές πληρωμής για ρύθμιση στο κατάστημά σας. Από άποψη m-commerce, σκεφτείτε τη δημιουργία Η apple Pay και το Google Pay για να επιτρέπουν στους πελάτες σας να πληρώνουν για τις αγορές τους με ένα μόνο πάτημα. Δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσετε ξανά τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και τα στοιχεία αποστολής, και λιγότερα βήματα στον τρόπο αγοράς σημαίνει λιγότερα εγκαταλελειμμένα καρότσια για εσάς.

Περιορισμοί του ηλεκτρονικού εμπορίου

Λάβετε υπόψη τα ακόλουθα όταν ξεκινάτε με το m-commerce.

Ο παράγοντας απόσπασης της προσοχής

Με τη σημερινή υψηλή χρήση για κινητά, η προσοχή των πελατών μπορεί να είναι απλή. Ωστόσο, αν κάτι είναι απλό για εσάς, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι είναι εξίσου ελκυστικό για τους ανταγωνιστές σας. Και ακόμη και όταν όλα τα αστέρια ευθυγραμμίζονται και χτυπάτε έναν πιθανό πελάτη όταν είναι ανοιχτός σε μια ειδοποίηση push, μπορεί να λάβουν ένα email, στο μέσο κύλισης. Ή ένα τηλεφώνημα. Ή μια άλλη υπενθύμιση που τραβάει την προσοχή τους μακριά από την επωνυμία σας.

Οι χρήστες κινητών βομβαρδίζονται συνεχώς με ειδοποιήσεις που αποσπούν την προσοχή

Έτσι, πώς το εκμεταλλεύεστε αυτό? Η απλή μας απάντηση: μετρήσεις.

Η χρήση μετρήσεων θα διασφαλίσει ότι είστε σε καλό δρόμο με τους στόχους μάρκετινγκ που έχετε θέσει, και θα σας βοηθήσει επίσης να προσδιορίσετε πού μπορείτε να βελτιώσετε. Αυτό είναι ιδιαίτερα βολικό σε σχέση με το σημερινό ανταγωνιστικό ψηφιακό τοπίο μάρκετινγκ.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οπτικές πλατφόρμες αναφοράς και ελκυστικές Πίνακες ελέγχου KPI μάρκετινγκ για να παρακολουθείτε τους στόχους σας.

Μπορείτε να εφαρμόσετε αυτήν τη στρατηγική στο παράδειγμα των ειδοποιήσεων παρακολουθώντας τις ώρες κατά τις οποίες αποστέλλονται και ανοίγουν περισσότερο. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε το ιδανικό παράθυρο για να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας.

Σύγκριση αγορών

Οι καταναλωτές σήμερα γνωρίζουν πολύ καλά. Δεν εγγράφονται απλώς για την πρώτη αρκετά καλή συμφωνία που βλέπουν. Χρησιμοποιούν συγκριτικά ψώνια για να κερδίσουν το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

Κάντε μόνοι σας κάποια σύγκριση, ειδικά όταν πρόκειται να ξεκινήσετε μια καμπάνια. Τι πουλάνε οι ανταγωνιστές σας? Τι χρεώνουν για αντίπαλα αγαθά? Πώς μπορείς να τους νικήσεις? Αναλύει, στη συνέχεια επανεκτιμήστε την τακτική σας.

Τεχνολογικά δεινά

Μερικές φορές οι εφαρμογές δεν υποστηρίζονται από όλα τα συστήματα λειτουργίας. Ή είναι δυσάρεστες. Ή οι ιστότοποι που ανταποκρίνονται σε κινητές συσκευές δεν θα φορτώνονται αρκετά γρήγορα. Με την προσθήκη κινητών στη σειρά συσκευών, αυξάνεται επίσης η πιθανότητα τεχνικών δυσκολιών.

Κατά τη δημιουργία της παρουσίας σας στο κινητό, προσλάβετε έμπειρους επαγγελματίες που μπορούν να αναπτύξουν ένα σύστημα τόσο απλά ή πολύπλοκα συστήματα όσο χρειάζεστε, και είναι σε θέση να διορθώσουν σφάλματα εν κινήσει.

Εάν είστε πωλητής Ecwid, δεν χρειάζεται να αναζητήσετε εξωτερικό προγραμματιστή εφαρμογών. All paid plans users can request a ShopApp for their stores. ShopApp είναι ένας μοναδικός δημιουργός εφαρμογών για κινητά για το κατάστημά σας. Οι πελάτες σας μπορούν να εγκαταστήσουν την εφαρμογή σας στα smartphone τους από το Google Play ή το App Store, και ψωνίστε στο κατάστημά σας απευθείας από την οθόνη του τηλεφώνου. Εάν δεν ψάχνετε μια εφαρμογή, αλλά χρειάζεστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με δυνατότητα απόκρισης, Ecwid by Lightspeed still has your back. Όλα τα καταστήματα Ecwid ανταποκρίνονται σε κινητά από προεπιλογή, οπότε δεν χρειάζεται να αλλάξετε κανέναν κωδικό μόνοι σας, ή προσλάβετε προγραμματιστές.

Πώς να ξεκινήσετε με το M-Commerce

Το μάρκετινγκ του ηλεκτρονικού εμπορίου και του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι κάτι παραπάνω από απλή εμφάνιση διαφημίσεων φιλικών προς κινητά και δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων.

Απαιτεί τη δική του στρατηγική και συχνά, μια νέα νοοτροπία. Ανεξάρτητα από το στάδιο στο οποίο βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή με την παρουσία σας στο κινητό, μπορείτε να εφαρμόσετε τις ακόλουθες συμβουλές στην επιχείρησή σας:

Παρακολουθήστε τις τάσεις (π.χ.. δημιουργήστε ένα ελκυστικό φίλτρο μέσω της επωνυμίας σας και μοιραστείτε το στο Snapchat και το Instagram.)
Παρακολουθήστε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας τοπικά
Επενδύστε στην ασφάλεια.

Define Your M-Commerce Strategy

Define your m-commerce strategy to outline how you’ll leverage mobile technology to achieve your business goals.

In the first step, define what you want to achieve through m-commerce. Για παράδειγμα, you might want to increase mobile sales, expand customer reach, or enhance user engagement.

Για παράδειγμα, a mattress company’s m-commerce strategy might include:

Increase mobile sales by 20% within the next quarter by offering customers exclusive mobile promotions and discounts. Για παράδειγμα, AmeriSleep aims to boost mobile sales by 15% through mobile promotions and discounts to encourage online mattress purchases.
Leverage mobile SEO strategies to expand customer reach and target a broader audience. You can implement targeted strategies to reach potential customers in specific geographical areas. Για παράδειγμα, you can attract new customers who are searching “mattress store near me” from their mobile devices in a specific locality.
Improve the overall user experience on the mobile platform by introducing innovative features like VR-based virtual mattress trials and personalized recommendations. Θυμάμαι, interactive elements within the mobile app or website can increase user engagement.

Προσδιορίστε το κοινό -στόχο σας

For mobile commerce, identify your target audience and understand their mobile usage, προτιμήσεις, πρότυπα, and behaviors.

To truly nail your mobile commerce game, it’s all about getting into the minds and habits of your target audience:

Start by sketching out who they are—what makes them tick, their lifestyles, τα ενδιαφέροντα, and what drives their decisions.
Dive into their mobile world: what devices do they swear by, which apps keep them hooked, and how do they use their phones or tablets?
Επειτα, it’s time to decode their shopping behavior—what makes them click ‘buy,’ their favorite payment methods, and how they react to discounts.
Don’t forget to suss out their tech comfort level; some are all about the latest gadgets while others stick to what they know.
Keep evolving with them; trends change, so your strategies need to keep up.

This holistic understanding crafts tailored mobile commerce strategies that really hit the spot, leading to more engagement, μετατροπές, and happier customers overall.

You can can begin by:

Conducting thorough demographic and psychographic research to paint a vivid picture of their target audience. Π.χ. delving into age groups, geographical locations, τρόπου ζωής, προτιμήσεις, and behaviors related to mobile usage.
Observing customer behavior within their own digital platforms or apps can be invaluable, π.χ.. by tracking metrics like click-through rates, time spent on specific pages, preferred functionalities, or abandoned cart rates on mobile devices.
Staying updated with industry trends and technological advancements.
Encouraging direct feedback through surveys, social media interactions, or customer service channels helps in understanding customer needs and expectations regarding mobile experiences.

Δώστε προσοχή στην ασφάλεια των κινητών

Η επένδυση στην ασφάλεια των κινητών δεν είναι πάντα στην κορυφή της λίστας ενός επιχειρηματία. Σύμφωνα με το Verizon's 2020 Δείκτης ασφάλειας για κινητά, 43 τοις εκατό των οργανισμών θυσίασαν την ασφάλεια κινητής τηλεφωνίας τον τελευταίο χρόνο.

Αλλά η ασφάλεια είναι ένα αόρατο και απαραίτητο στοιχείο για επιτυχημένες διαδικτυακές επιχειρήσεις, ειδικά με τους τελικούς χρήστες να γίνονται όλο και πιο ευαίσθητοι στην προστασία της ιδιωτικής ζωής.

If you set up an online store with Ecwid by Lightspeed, τόσο εσείς όσο και οι πελάτες σας μπορείτε να αισθανθείτε ασφαλείς για τα δεδομένα σας. Ecwid είναι PCI DSS Επίπεδο 1 πιστοποιημένο. Αυτό είναι το υψηλότερο διεθνές πρότυπο για ασφαλείς ανταλλαγές δεδομένων για ηλεκτρονικά καταστήματα και συστήματα πληρωμών.

Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή m-commerce

Ένας ιστότοπος m-commerce (a.k.a μια ιστοσελίδα που ανταποκρίνεται) και μια εφαρμογή είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Ένας ιστότοπος που ανταποκρίνεται διπλασιάζεται ως ο κύριος ιστότοπός σας και ως παρουσία στο κινητό σας. Μια εφαρμογή αναπτύσσεται ξεχωριστά και εκτελείται σε λειτουργικό σύστημα για κινητά.

Οι παρακάτω συμβουλές λειτουργούν καλά για οποιαδήποτε από τις δύο λύσεις.

Ανανεώστε το UX / UI σας

Εμπειρία χρήστη (UX) και διεπαφή χρήστη (UI) πηγαίνετε χέρι-χέρι. Όταν οι πελάτες σας επισκέπτονται έναν πολύ ελκυστικό ιστότοπο με εύκολη εμπειρία πλοήγησης, το καταπληκτικό περιβάλλον εργασίας χρήστη θα βελτιώσει την εμπειρία τους και θα τους ενθαρρύνει να επιστρέψουν και να γίνουν επαναλαμβανόμενοι πελάτες.

Δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό παρά μια συγκεχυμένη εμπειρία για κινητά. Οι χρήστες επιλέγουν συνήθως αγορές μέσω κινητού τηλεφώνου και περιήγηση λόγω της εγγενούς ευκολίας τους. Το να τους δώσετε μια κακή εμπειρία στον ιστότοπο είναι πιο πιθανό να τους απομακρύνει από το κατάστημά σας από τα τηλέφωνά τους. Και δεν είναι μόνο να κάνουμε τα πάντα μικρότερα. Το ταξίδι του πελάτη σας μέσω του ιστότοπού σας πρέπει να είναι απλό και καθαρό, με καλά στοχευμένα CTA και μια σαφή διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Μερικά πράγματα που μπορείτε να εφαρμόσετε αμέσως:

Βεβαιωθείτε ότι η γραμματοσειρά σας είναι αναγνώσιμη σε κινητές συσκευές
Βεβαιωθείτε ότι τα μεγέθη και η ποιότητα της εικόνας είναι βελτιστοποιημένα για κινητά
Δημιουργήστε ένα ελκυστικό κουμπί CTA
Παρέχετε δυνατότητες σάρωσης για καλύτερη εμπειρία

Το κίτρινο κουμπί CTA του Amazon είναι καλά αναγνωρισμένο

Κάν 'το γρήγορα

Οι χρήστες κινητών είναι μερικά από τα πιο ανυπόμονα άτομα εκεί έξω. Τα καλά νέα είναι, Το Google μπορεί να βοηθήσει - ο γίγαντας αναζήτησης παρέχει μια χούφτα τεχνικών πληροφοριών να δώσουν προσοχή στους προγραμματιστές σας όταν χειρίζεστε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας για κινητά.

Κάποιοι λένε, για κάθε δευτερόλεπτο εξοικονομείτε χρόνο φόρτωσης, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκατοντάδες ή χιλιάδες επιπλέον μετατροπές. Αυτό βγάζει νόημα. Παρά όλα αυτά, όσο πιο γρήγορα μπορείτε να καθοδηγήσετε τους πελάτες σας μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων, όσο περισσότερα χρήματα μπορείτε να κερδίσετε.

Μείνετε μακριά από το Flash, μεγάλες εικόνες, και περιττά σενάρια. Βελτιστοποιήστε την εμπειρία του κινητού σας για να είστε καθαροί και άπαχοι. Ελέγχετε τακτικά τους χρόνους φόρτωσης μόνοι σας. Εάν η διεπαφή σας απέχει πολύ από την τέλεια, δείτε αυτόν τον εκπαιδευτικό οδηγό για βελτιώνοντας την ταχύτητα φόρτωσης του καταστήματός σας.

Κάντε το φιλικό προς το SEO

Ένας γρήγορος ιστότοπος ή εφαρμογή είναι ένα καλό σήμα για το Google να σας κατατάξει στις αναζητήσεις του. Αλλά υπάρχουν περισσότερα για SEO για κινητά από αυτό.

Η ευρετηρίαση της Google για κινητά πρώτα τέθηκε σε ισχύ το 2016. Αυτό σημαίνει ότι, αντί να αξιολογηθεί η έκδοση επιτραπέζιου ιστότοπου, Οι μηχανές αναζήτησης ταξινομούν σελίδες με βάση την εμπειρία του κινητού.

Ακολουθώντας τις προαναφερθείσες στρατηγικές βελτιστοποίησης (καλύτερη διεπαφή χρήστη, γρηγορότεροι χρόνοι φόρτωσης), κάνετε ήδη το καλύτερό σας για να βαθμολογήσετε υψηλότερα. Προσθέστε κάποια έρευνα λέξεων-κλειδιών και on-page / off-page SEO στο μείγμα, και είσαι χρυσός.

Το SEO στη σελίδα περιλαμβάνει στρατηγικές όπως η δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά υψηλού επιπέδου, και βελτιστοποίηση των ετικετών τίτλου και των μετα-περιγραφών σας. SEO εκτός σελίδας, αφ 'ετέρου, έχει να κάνει με τη συνολική στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και ψηφιακές προσπάθειες μάρκετινγκ στο σύνολό της. Μαζί, είναι ένα ισχυρό δίδυμο SEO!

Για να δείτε πώς κοστίζει ο ιστότοπος / η εφαρμογή σας στην αξιολόγηση της Google για κινητά, εκτελέστε μια δοκιμή φιλική προς κινητά.

Εφαρμόστε ένα φιλικό προς το χρήστη σχέδιο

Let’s expand on the importance of a good UI/UX design. Συχνά, είναι ο καθοριστικός παράγοντας για την πρώτη εντύπωση ενός χρήστη στο κατάστημά σας. Μην το κάνετε το τελευταίο τους.

Καταρχάς: δημιουργήστε μια ευθεία προς τα εμπρός δομή. Μην προσπαθήσετε να ανακαλύψετε ξανά τον τροχό εδώ: εάν οι χρήστες βλέπουν μια δομή στο κατάστημά σας που χρησιμοποιείται συνήθως σε άλλους ιστότοπους, Η οικειότητα θα κάνει τη διαδικασία πλοήγησης άνετη, και θα απομακρυνθούν με την αίσθηση ότι το κατάστημά σας είναι εύκολο σε ελιγμούς.

Για παράδειγμα, έχοντας το εικονίδιο "χάμπουργκερ" ανοιχτό το μενού πλοήγησης αναμένεται συμπεριφορά. Ως στόχο να αναπτύξτε και δοκιμάστε μια σελίδα προορισμού που προσελκύει τους ανθρώπους.

Η εφαρμογή αγορών Amazon είναι εξαιρετικά εύκολη στην πλοήγηση

Η κύλιση ή η ολίσθηση με το ένα χέρι πρέπει να είναι εύκολη. Εάν ο χρήστης διακόπτεται με ένα αναδυόμενο παράθυρο σε κάθε δύο σάρωση, μπορεί να εκνευριστούν και να φύγουν. Είναι αρκετά δύσκολο να πατήσετε το κουμπί κλεισίματος σε ένα αναδυόμενο παράθυρο στο κινητό – μην δίνετε στους χρήστες σας λόγο να απογοητευτούν και να φύγουν.

Φροντίστε να είναι απλή. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις φόρμες. Είναι βαρετό να συμπληρώσουν, οπότε διατηρήστε τις ερωτήσεις σαφείς και τη διάταξη καθαρή. Ένα ερώτημα ανά εργαλεία τύπου σελίδας (όπως Φόρμα τύπου) μπορεί να κάνει τη ζωή σας ακόμα πιο εύκολη.

Υπάρχει ένας ακόμη σημαντικός παράγοντας εδώ: κάτι που αγνοούν τόσα πολλά καταστήματα m-commerce. Στο ταμείο, βεβαιωθείτε ότι έχετε εμφανίσει ένα numpad όταν ο χρήστης εισάγει τον αριθμό της πιστωτικής του κάρτας. Κάνει τη διαδικασία πληρωμής πιο γρήγορα, και πιο βολικό.

τελευταίος, αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, κρατήστε το σχέδιό σας όσο το δυνατόν πιο καθαρό. Τι σημαίνει αυτό σε κινητές συσκευές? Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε εικονίδια αντί για κείμενο, ή παράλειψη περιττών εικόνων. Είναι εντάξει εάν ο ιστότοπος ή η εφαρμογή σας για κινητά δεν μοιάζει ακριβώς με τον αδερφό της επιφάνειας εργασίας.

Αν πουλάτε με Ecwid, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη βελτιστοποίηση του καταστήματός σας για κινητά - είναι ήδη φιλικό προς κινητά. Μπορείτε επίσης να το διαχειριστείτε από το smartphone ή το tablet σας με το Ecwid εφαρμογή για το κινητό. στην πραγματικότητα, μπορείτε να δημιουργήσετε ολόκληρο τον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας μόνο την εφαρμογή μας! Μιλήστε για το φιλικό προς το εμπόριο!

Integrate Secure Mobile Payments

You should integrate secure payment gateways and offer diverse payment options to enhance the convenience of mobile transactions and boost your app engagement in the App Store/Google Play Store, driving more conversions. This is known as ASO (app store optimization). Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει:

Incorporate trusted payment gateways: Implement secure payment gateways with advanced encryption to guarantee the safety of financial transactions through the mobile platform.
Enable credit/debit card payments: Facilitate easy payments for clients by accepting major credit and debit cards. You should allow your customers to seamlessly manage and renew their subscriptions (εάν υπάρχει) directly through the mobile app.
Integrate mobile wallets: Cater to users who prefer the convenience of mobile wallets, όπως Apple Pay or Google Pay. It helps you ensure clients a smooth and secure payment experience using these digital payment methods.
Facilitate subscription billing: Implement recurring billing options for subscription-based services. You should offer clients the flexibility to choose billing cycles that align with their needs and preferences.
Offer multi-currency support: Αν θέλεις attract a global clientele, provide support for multiple currencies. Εξάλλου, allow clients from different regions to make payments in their local currency without concerns about currency conversion.

Develop a Mobile Marketing Strategy

You need a comprehensive mobile marketing strategy, such as SMS marketing, ειδοποιήσεις push, and location-based promotions.

Για παράδειγμα, an online store can implement the following plan as part of their mobile marketing strategy:

SMS marketing to offer exclusive discounts: Στείλετε SMS messages to subscribers with exclusive discounts on premium or advanced service offerings you have. This strategy aims to boost engagement and conversions among users interested in upgrading their skills or capabilities.

Time-sensitive promotions via push notifications:You should send time-sensitive promotions, such as bundled features subscription plans or new sales offers with limited-time discounts through push notifications. Με αυτόν τον τρόπο, you can encourage users to make prompt decisions and drive conversions during specific timeframes.

All these strategies can help keep users engaged and help them make informed decisions. Motivate your target audience to explore and use the app’s full potential.

Συνδεθείτε με το κοινωνικό μάρκετινγκ

Στην εποχή μας, ορισμένοι τύποι αναρτήσεων κοινωνικών μέσων λειτουργούν μόνο καλά σε κινητά, όπως ιστορίες και ζωντανές ενημερώσεις. Η δημιουργία και ο προγραμματισμός αυτών των τύπων αναρτήσεων μπορεί να γίνει με ένα εργαλείο κοινωνικών μέσων.

Για να πετύχετε σε οποιαδήποτε πλατφόρμα για κινητά, πρέπει να διατηρήσετε το μέγεθος των δημοσιεύσεών σας, αλλά ισχυρό. Διατηρήστε τα οπτικά σας καθαρά, και το κείμενό σας ευανάγνωστο (χωρίς μικροσκοπικές γραμματοσειρές!). Αυτό που θέλετε να πείτε με την ανάρτησή σας πρέπει να είναι ξεκάθαρο αμέσως. Έχετε μόνο ένα κλάσμα του δευτερολέπτου για να τραβήξετε την προσοχή του χρήστη κατά την κύλιση.

Ο λογαριασμός «Amazon Fashion» στο Instagram συνδέεται με τους καταναλωτές μέσω επιρροών

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε πάντα σωστά μεγέθη εικόνας. Μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που έχει τμήμα της εικόνας της, είναι ερασιτεχνική. Αμέσως μετά τη δημοσίευση ιστοσελίδων για κινητά, ελέγξτε τα στο τηλέφωνό σας για να βεβαιωθείτε ότι μοιάζουν με αυτά που μοιράζονται στο Facebook.

Πολλά διαδικτυακά καταστήματα ευδοκιμούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κοινοποιώντας περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες. Αυτό λειτουργεί καλά επειδή το κοινό αρέσει να βλέπει πώς χρησιμοποιούνται τα προϊόντα.

Δοκιμάστε διαφορετικούς τύπους δημοσιεύσεων, όπως selfies, Βίντεο, ή φωτογραφίες προϊόντων, και παρακολουθήστε την επιτυχία του καθενός.

Provide Contactless Payment Options

Καθώς η κοινωνία πηγαίνει χωρίς μετρητά, οι χρήστες κινητών συσκευών εξελίσσονται προς την κάρτα.

Αυτό σημαίνει ότι η πληρωμή μέσω κινητού μπορεί να σημαίνει δύο πράγματα στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πρώτα, τη δυνατότητα αποδοχής πληρωμών σε smartphone ή tablet μέσω NFC ή σε συσκευή ανάγνωσης καρτών. Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε φυσικά καταστήματα χρησιμοποιώντας ένα φορητό τερματικό ταμείου.

κατα δευτερον, αποδοχή πληρωμής από κινητά πορτοφόλια, ή κινητές μεταφορές χρημάτων που εξαλείφουν την ανάγκη για επιταγές και τιμολόγια.

Οι λύσεις πληρωμών για κινητά αυξήθηκαν σε δημοτικότητα με επιταχυνόμενο ρυθμό μετά την έναρξη του COVID-19. Για παράδειγμα, Εργαλεία Lee Valley, ένα καναδικό κατάστημα ξυλουργικής και σιδηρουργίας παρουσίασε μια πλήρως ανέπαφη εμπειρία στο κατάστημα.

Η δυνατότητα πληρωμής μέσω κινητού δεν χρειάζεται να ληφθεί σε κινητή συσκευή. αντι αυτου, οι πελάτες απλά επισκέπτονται το LeeValley.com όταν μπαίνουν στο φυσικό κατάστημα, κάντε κλικ στο εικονίδιο του γραμμικού κώδικα, επιλέξτε την τοποθεσία του καταστήματός τους και ξεκινήστε τις αγορές σας.

Όταν ολοκληρώνετε το ταξίδι ενός χρήστη με μια πληρωμή μέσω κινητού, μπορεί να σκέφτεστε «ta-da! Έχω κάνει στρατηγική!Αλλά δυστυχώς, ο κύκλος μάρκετινγκ απαιτεί ακόμη ένα βήμα: ανατροφή. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ακολουθία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης ή μάρκετινγκ κουίζ για να προωθήσετε τον πελάτη για μια νέα αγορά και να βεβαιωθείτε ότι δεν ξεχνούν την επωνυμία σας.

This post-conversion tactic also helps you gain a better understanding of your audience, μαθαίνοντας ποιες τακτικές αφοσίωσης λειτουργούν καλύτερα και ποια άλλα προϊόντα τείνουν να ενδιαφέρονται οι πελάτες.

Ensure Compliance and Security

Your m-commerce platform should comply with relevant regulations, so you should invest in robust security measures to protect customer data. You can do the following to boost customer’s trust:

SSL encryption for secure transactions
For every eCommerce business, secure online transactions are necessary. You should implement Secure Sockets Layer (SSL) encryption for secure online transactions and payments with your customers. It will secure data transmitted between users and the platform during transactions. This ensures the confidentiality and integrity of sensitive information, such as personal data and payment details.

GDPR compliance for user privacy
If your online store targets customers in a specific location, the GDPR (General Data Protection Regulation) standards are absolutely key to know about. You should provide transparent privacy policies and obtain user consent for data processing. It will allow user control over their personal information.

Secure payment gateways
Integrate trusted and PCI DSS (Πρότυπο ασφάλειας δεδομένων βιομηχανίας καρτών πληρωμής) compliant payment gateways to safeguard customers’ financial information during transactions. For every business, this involves implementing secure processing protocols and advanced encryption.

Regular security audit
Conduct regular security audits and vulnerability assessments to identify and address potential weaknesses in your platform. With this proactive approach, you can prevent security breaches and ensure ongoing compliance with evolving regulations.

Θυμάμαι, robust security measures are necessary to protect platforms and their users. Με αυτόν τον τρόπο, you can build customer trust and contribute to a positive and secure shopping experience.

Συμπερασματικά

Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι μια ταχέως αναπτυσσόμενη βιομηχανία. Μπορεί να συμπληρώσει την υπάρχουσα στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου σας ή να χρησιμοποιηθεί από μόνη της για μεγάλη επιτυχία.

Ξεκινήστε το ταξίδι σας στο m-commerce κατανοώντας τους πελάτες σας. Επειτα, αξιολογήστε τις τρέχουσες δυνατότητες και αδυναμίες του κινητού σας, και εφαρμόστε γρήγορες επιδιορθώσεις όπου μπορείτε. Αναθεωρείτε συνεχώς τη γενική στρατηγική σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο για να συμβαδίζετε με τις τάσεις της βιομηχανίας.

Οι χρήστες κινητών έχουν κυρίως υψηλότερες προσδοκίες όσον αφορά την ταχύτητα και την ευκολία χρήσης του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ακόμη, Η επιταχυνόμενη ανάπτυξη και οι καταναλωτικές συνήθειες αυτού του κοινού κάνουν την επένδυση αξιόλογη.

Μην μας πιστεύετε? Ξεκινήστε το ταξίδι σας στο m-commerce σήμερα, και δείτε μόνοι σας.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πωλήσεις σε κινητά?

Πουλήστε στο διαδίκτυο

Με το Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, σε κανέναν - σε ολόκληρο το Διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Ξεκίνα

πωλήσεις σε απευθείας σύνδεση

Feb 26, 2021

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Mark Quadros is a SaaS content marketer that helps brands create and distribute rad content. On a similar note, Mark loves content and contributes to several authoritative blogs like HubSpot Sales, CoSchedule, Foundr, και τα λοιπα. Connect with him via LinkedIN, Κελάδημα, ή e-mail: workwithmarkquadros@gmail.com.