Event-Triggered Emails And How To Make $$$ With Them

Πώς να στείλετε Trigger τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία που κρατήσει τους πελάτες Coming Back

8 min read

Πώς η επιχείρησή σας προσελκύει εκ νέου τον επισκέπτη που έφυγε πρόσφατα, ευχαριστεί τους πιστούς πελάτες της, ανακτά εγκαταλελειμμένα καρότσια, και ενθαρρύνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές? Έχει εφαρμόσει μια λύση που μπορεί να τα κάνει όλα αυτά ταυτόχρονα?

Αναφερόμαστε σε ένα πραγματικό εργαλείο μάρκετινγκ, αν και μπορεί να ακούγεται σαν μαγικό. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενεργοποιούνται από συμβάντα δεν είναι μόνο πάνω από 100% αποτελεσματικότερη than conventional email newsletters, είναι αυτόματα και αυτοοδηγούνται με σωστή διαμόρφωση. Αυτό το άρθρο θα σας τα εξηγήσει από πάνω προς τα κάτω.

Τι είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προκαλούνται από συμβάντα?

Τα ενεργοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται σε έναν συνδρομητή μόλις προβεί σε μια συγκεκριμένη ενέργεια.

Μπορεί να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση παράδοσης μιας παραγγελίας, μια υπενθύμιση των προϊόντων που έχουν απομείνει στο καλάθι αγορών χωρίς να έχει ολοκληρωθεί η ολοκλήρωση της ολοκλήρωσης αγοράς, ή ακόμα και απλώς ένα χαιρετισμό γενεθλίων.

Μόλις συμβεί η δράση, (για παράδειγμα, το ημερολόγιο φτάνει τα γενέθλια του πελάτη), το αυτοματοποιημένο μήνυμα αποστέλλεται στον συνδρομητή χωρίς να απαιτείται ανθρώπινη προσπάθεια. Οι περισσότεροι πάροχοι email έχουν επιλογές για τη λειτουργία ενεργοποίησης email στα πληρωμένα προγράμματα τους.

Τα email ενεργοποίησης ενδέχεται να περιλαμβάνουν δυναμικό περιεχόμενο, που σημαίνει ότι το email μπορεί να προσαρμοστεί έξυπνα για να ταιριάζει στους σκοπούς της εκδήλωσης.

Ένα καλά διαμορφωμένο πρότυπο σάς επιτρέπει να συμπληρώνετε αυτόματα το email με το όνομα του παραλήπτη και άλλες σχετικές λεπτομέρειες σε φυσικό, ελκυστικά μέρη.

Πότε χρησιμοποιώ τα email ενεργοποίησης?

Το να έχετε ένα καλά λαδωμένο σύστημα email ενεργοποίησης αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο του αυτοματισμού μάρκετινγκ. Σας επιτρέπουν να διατηρείτε επαφή με τους πελάτες σας κατά τη διάρκεια μη εργάσιμου χρόνου, και το κάνουν με τρόπο που δεν είναι ανατριχιαστικό ;-)

Την ίδια στιγμή, Τα email ενεργοποίησης είναι ένας δοκιμασμένος και αληθινός μηχανισμός για την σύλληψη πελατών που μπορεί να πέσουν έξω από τη διοχέτευση πωλήσεών σας.

Η Amazon ενεργοποιεί προσφορές email για να βαθμολογήσει την αγορά σας αμέσως μετά την αγορά του προϊόντος

Αυτά τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιούνται για την ενεργοποίηση και την αναζωογόνηση κρύων δυνητικών πελατών, αύξηση της ετοιμότητας κάποιου για αγορά, και λειτουργούν εύκολα σε πολλές περιπτώσεις χρήσης. Ας υποθέσουμε ότι ένα (ή πολλά) από τα ακόλουθα γεγονότα που σας συνέβησαν, όπως ακριβώς κάνουν σε κάθε κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Κάποιος σας γράφει και περιλαμβάνει τα στοιχεία επικοινωνίας του, είτε έχει ληφθεί ιδιωτικά είτε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Δυνάμει αυτού, η υπόθεση είναι ότι διατηρούν κάποιο επίπεδο ενδιαφέροντος για το προϊόν ή τη θέση σας, αλλά μπορεί να μην είναι ακόμα έτοιμοι να αγοράσουν. Πώς παρακολουθείτε κάθε ένα από αυτά?

Όταν ένας πελάτης προσφέρει εθελοντικά τα στοιχεία επικοινωνίας του για να ολοκληρώσει μια παραγγελία, θα πρέπει να το καταγράψετε σε μια βάση δεδομένων για να το χρησιμοποιήσετε για τους δικούς σας σκοπούς μάρκετινγκ. Όταν γίνεται χειροκίνητα, αυτό είναι ένα πολύ φορολογικό έργο.

Θέλετε να στείλετε στους πελάτες σας περιεχόμενο που είναι χρήσιμο και σχετικό με το χρόνο, και θα έπρεπε να θέλετε να το κάνετε όσο πιο εύκολα γίνεται. Τα αξιόλογα συστήματα email ενεργοποίησης δεν μπορούν μόνο να ανταποκριθούν στις μεμονωμένες ενέργειες του χρήστη (επιστρέφοντας σε μία από τις αποστολές σας πέντε φορές, λαμβάνοντας οποιαδήποτε άλλη συγκεκριμένη ενέργεια που μπορεί να μετρηθεί σε όλη τη διοχέτευση πωλήσεών σας), αλλά μπορούν να ανταποκριθούν σε ένα γεγονός στην πραγματική ανθρώπινη ζωή (όπως μια επέτειος τριών ετών από την εγγραφή τους στον ιστότοπό σας ή γενέθλια).

Οι αλυσίδες αλληλογραφίας και το περιεχόμενό τους μπορούν να αυτοματοποιηθούν ως απάντηση στην ετοιμότητα ενός ατόμου για αγορά.

Για παράδειγμα:

Το πρώτο email μπορεί να εκφράζει ευγνωμοσύνη για μια ολοκληρωμένη αγορά
Το δεύτερο μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς χρήσιμο περιεχόμενο
Ο τρίτος μπορεί να μοιράζεται ένα δωρεάν ηλεκτρονικό βιβλίο
Το τέταρτο προσφέρει προσωπική έκπτωση.

Λαμβάνοντας υπόψη τα δεδομένα που δημιουργούνται όταν οι χρήστες ανοίγουν αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βλέπετε πιο καθαρά τους ανθρώπους που είναι οι πιθανότεροι αγοραστές με κίνητρα. Με καθορισμένο όριο αλληλεπίδρασης, μπορείτε να ανοίξετε αυτόματα το κουπόνι ή την ειδική προσφορά σας για να παροτρύνετε περαιτέρω μια πώληση. Όταν αυτό το όριο είναι καλά καθορισμένο και οι πελάτες χαίρονται να λαμβάνουν τα email σας, διαφοροποιείτε τον εαυτό σας από άλλες εταιρείες spammy.

Πώς να δημιουργήσετε ένα ενημερωτικό δελτίο ενεργοποίησης

Τα email ενεργοποίησης υποστηρίζονται από τις περισσότερες σύγχρονες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σαν MailChimp, Λάβετε απάντηση, SendSay, Ο Σέλζι, και τα παρόμοια) . Υπάρχουν ορισμένες υπηρεσίες που ειδικεύονται στην ενεργοποίηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως η Mandrill, Πελάτης, Mailtrig.

Πριν επιλέξετε τον πάροχο σας, θα πρέπει πρώτα να σχεδιάσετε τις αλυσίδες σκανδάλης σας, ώστε να γνωρίζετε τι τύπους χαρακτηριστικών θα χρειαστείτε. Στείλτε μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μη αυτόματο τρόπο σε μικρά τμήματα της πελατειακής σας βάσης και δείτε ποιοι ενεργοποιητές αποδίδουν καλύτερα για εσάς. Για παράδειγμα, στείλτε ένα ευχαριστώ στα πρόσφατα εγγεγραμμένα μέλη, στη συνέχεια στείλτε κάποιες ενημερώσεις κατάστασης παράδοσης, στη συνέχεια προσφέρετε πρόσθετα προϊόντα σε όσους ολοκλήρωσαν πρόσφατα το ταμείο. Εξετάζοντας τις τιμές ανοίγματος και παρακολουθώντας τα κλικ σε συνδέσμους μέσα στο email, έχετε μια ξεκάθαρη αίσθηση του τι λειτουργεί και τι όχι.

Τα συμβάντα ενεργοποίησης θα πρέπει φυσικά να είναι προσαρμοσμένα στη φύση της επιχείρησής σας και στην ικανότητά της να ανταποκρίνεται στα αιτήματα των πελατών. Οι πελάτες ενός καταστήματος υποθετικών καλλυντικών μπορεί να αντιδράσουν καλά σε μια προσωπική έκπτωση μετά την ολοκλήρωση ενός συγκεκριμένου αριθμού αγορών και οι πελάτες ενός υποθετικού καταστήματος παιδικών ρούχων θα είναι ευχαριστημένοι αν θυμηθείτε τα γενέθλια ενός μωρού.

Μου άρεσε αυτό το τραπέζι στον ιστότοπο και χάρηκα που έλαβα την υπενθύμιση

Εδώ είναι ένα παράδειγμα καμπάνιας ενεργοποίησης email για την ανταπόκριση σε νέους πελάτες:

Μόλις εγγραφεί, ένας επισκέπτης λαμβάνει ένα email 1-2 μέρες αργότερα με κάποιο είδος γηπέδου για να κάνω μια αγορά. Εάν μια αγορά ολοκληρωθεί μέσα σε κάποιο χρονικό διάστημα από τη λήψη αυτού του email, η αλυσίδα συνεχίζεται και λαμβάνουν άλλο email (λένε, προϊόντων που σχετίζονται με αυτό που αγόρασαν) μια μέρα αργότερα.
Εάν η απάντηση στο πρώτο γράμμα είναι κακή, αντ' αυτού μπαίνει το επόμενο email 3-4 εβδομάδες .
Ευχαριστήρια σημειώματα και εκπτώσεις αποστέλλονται αυτόματα με την ολοκλήρωση μελλοντικών αγορών.
Ο πελάτης λαμβάνει περιοδικά ένα email για τυχόν ενδιαφέροντα νέα προϊόντα.
Ένα μάθημα εξατομίκευσης από το Sktchy: τμηματοποιούν τους συνδρομητές σε χώρες και χρησιμοποιούν μια εγγενή λέξη για χαιρετισμό. “Κρόσκα” που σημαίνει “μωρό”, Δεν μπορώ να μην χαμογελάω κάθε φορά που λαμβάνω το ενημερωτικό δελτίο.

***

Εν κατακλείδι:

Τα email ενεργοποίησης εξοικονομούν σημαντική εξοικονόμηση χρόνου στην επιχείρησή σας όσον αφορά το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις.
Πριν αποφασίσετε για έναν πάροχο ενεργοποίησης email, κάντε μερικούς πειραματισμούς μόνοι σας για να δείτε τι λειτουργεί καλύτερα για εσάς.
Ανάλογα με τις ανάγκες σας, μπορεί να θέλετε έναν πιο εξειδικευμένο πάροχο email ενεργοποίησης.