Είναι εύκολο να κατασκευάσει κάτι που αγοράζονται και πωλούνται, αποστέλλονται σε όλο τον κόσμο. Αλλά είναι πολύ πιο δύσκολο για την κατασκευή εμπιστοσύνης.
Ένας έμπορος ηλεκτρονικού εμπορίου ζητά πολλούς πιθανούς πελάτες της: στο μέρος με τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας, να μοιραστούν διεύθυνση αποστολής τους ή την τοποθεσία του σπιτιού τους. Αυτά μπορεί να είναι σημαντικά εμπόδια κατά μήκος της διαδρομής σας και τη μετατροπή των πελατών. Για να πραγματοποιήσετε αγορές με σιγουριά, ο πελάτης πρέπει να είναι σε θέση να εμπιστεύονται τον πωλητή.
Και πώς ένας πωλητής ξεχωρίζουν ως αξιόπιστος, ως άξιοι της εμπιστοσύνης των πελατών? Είναι δύσκολο να σπάσει με επιτυχία ως ένα online έμπορος, αλλά υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να προκύψουν κάποια εμπιστοσύνη. Με την εκτέλεση και σε κάποια μικρά πράγματα και μεγάλα πράγματα όσο, μπορείτε να δημιουργήσετε ριζοσπαστική δυναμική γύρω από την αξιοπιστία της μάρκας σας.
Εδώ είναι μερικοί τρόποι για να κάνει το κατάστημά σας να ξεχωρίσει από το πλήθος και να δελεάσουν τους πελάτες να επιστρέψουν και να ψωνίσουν πάλι.
Βελτιστοποιήστε Σχεδιασμός ιστοσελίδας σας
Θέλετε η ιστοσελίδα σας να είναι απλή και προσιτή - η έμφαση πρέπει να δοθεί στα προϊόντα και πώς να τα πάρει εύκολα στα χέρια των πελατών σας. Ένα καθαρό σχέδιο με μια αναγνώσιμη γραμματοσειρά είναι ένα must.
Αν έχετε ήδη ένα site συμπληρωθούν, ίσως μια ενημέρωση για. Web εργαλεία analytics μπορεί να ζωγραφίσει μια πολύτιμη εικόνα της οποίας αλλάζει θα είναι πιο επωφελής για την κυκλοφορία σας και να αντιλαμβάνονται την αξιοπιστία.
Πάρτε καλές φωτογραφίες των προϊόντων και γράψετε Καλή Περιγραφές
Μεγάλη μάρκετινγκ είναι το κλειδί για την επιτυχία σε πολλά στοιχεία από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Για να δώσει στον πελάτη την καλύτερη δυνατή του προϊόντος σας άποψη, χρησιμοποιούν καθαρές εικόνες με καλό φωτισμό που δείχνουν διάφορες οπτικές γωνίες. Κρατήστε περιγραφές σύντομη και γλυκιά - να προσπαθήσουμε να βρούμε μια ισορροπία, συμπεριλαμβάνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες χωρίς να είναι μακροσκελής.
Έχουμε δώσατε προηγουμένως με καθοδηγήσει με τη φωτογραφία του προϊόντος εδώ.
διαβάστε επίσης: Πώς να τραβήξετε εκπληκτικές φωτογραφίες ηλεκτρονικό εμπόριο προϊόντων με το τηλέφωνό σας
Πείτε ιστορία Brand σας
Οι άνθρωποι θέλουν να ξέρουν ποιος είσαι. Πώς φτάσατε σε αυτήν την επιχείρηση? Τι σε εμπνεει? Γιατί είναι το προϊόν σας καλύτερα από ό, τι στην υπόλοιπη? Έχοντας μια σελίδα για την ιστορία και το πάθος πίσω από την επιχείρησή σας, θα σας κάνει πιο relatable στους πελάτες σας. Μια μοναδική ιστορία μπορεί επίσης να είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για τη διάκριση τον εαυτό του από το πλήθος.
Μάθε περισσότερα: Πώς να γράψει μια σελίδα «Σχετικά με εμάς» Αν δεν είστε ένα Copywriter
Χρησιμοποιήστε μια φόρμα επικοινωνίας, ώστε οι άνθρωποι μπορούν να σας φτάσουν εύκολα
Αυτό φαίνεται σαν μια μη-brainer, αλλά είναι προς το συμφέρον των μικρών εμπόρων για τους δυνητικούς πελάτες για να είναι σε θέση να φτάσετε εύκολα. Ρύθμιση σας επαφής ως μορφή ότι οι πελάτες μπορούν να συμπληρώσουν τα σχόλια και τις άλλες πληροφορίες που θα κάνουν τη ζωή ευκολότερη για εσάς και τους αγοραστές σας.
Φροντίστε να ανταποκρίνονται γρήγορα και ευγενικά στις ανησυχίες και τα σχόλια, καθώς αυτό θα οικοδομήσει εμπιστοσύνη και προσφέρονται για μια συνολική μεγαλύτερη εμπειρία του πελάτη.
your4walls.co.uk
Ξεκινήστε ένα Blog και κρατήστε Τρέχουσα
Κρατήστε τους πελάτες σας ενημέρωση για κάθε νέα της εταιρείας και οτιδήποτε άλλο θα θέλατε να μοιραστείτε με online κοινό σας. Δώστε την αφθονία των τρεχουσών πληροφοριών - αυτό θα μειώσει την ποσότητα των ερωτήσεων θα πρέπει να απαντήσουν και οι αγοραστές θα παραμείνει ευτυχώς ενημερωθεί. Συνεχώς διατήρηση της επικοινωνίας ανοικτή, θα συμβάλει στη δημιουργία σχέσεων με τους πελάτες σας. αγοραστές ένα χρόνο θα είναι πιο πιθανό να επιστρέψει ξανά και ξανά, αν αισθάνονται σαν να είναι στο βρόχο. Η οικοδόμηση ενός καλά κάνει το blog τους δίνει έναν τρόπο για να συνδεθείτε.
Σχετιζομαι με: Η σημασία του Blog και πώς να ξεκινήσετε ένα για το κατάστημά σας
Χρησιμοποιήστε τα Social Media για να μοιράζονται το περιεχόμενό σας
Facebook, Κελάδημα, Ίνσταγκραμ, και άλλες κοινωνικά δίκτυα είναι μεγάλη για τα εμπορικά σήματα κυκλοφορίας και τα προϊόντα τους. Οι περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν και να μοιράζονται το εμπορικό σήμα σας, οι περισσότεροι πελάτες είναι πιθανό να έχουν.
Μαγειρική με Tenina στο Facebook
Σχετιζομαι με: 19 Δραστηριότητες που θα αφύπνισης σας ακολουθούν Social Media (Και να τους οδηγήσει στο κατάστημα σας)
Γράψτε μια Συχνές Ερωτήσεις σελίδα
Όπως ένα blog, μια σελίδα Συχνές Ερωτήσεις και απαντήσεις τους μπορούν να μειώσουν τις βασικές ερωτήσεις οι πελάτες σας μπορούν να έχουν παρέχοντας εύκολα προσβάσιμες πληροφορίες σχετικά με το εμπορικό σήμα σας και τα προϊόντα σας. Το κάνετε μια απλή «one-stop shop» για το τι κατάστημά σας είναι όλα σχετικά με. Η εταιρεία σας έχει μια δήλωση αποστολής που θέλετε να μοιραστείτε? Τι ερωτήσεις θα βρείτε τον εαυτό σας να πάρει πολύ περισσότερο από τους άλλους? Αυτό είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να, μαζί με πληροφορίες για τη ναυτιλία, κόλλα, και άλλες υπηρεσίες που προσφέρουμε.
Μάθε περισσότερα: Γιατί χρειάζεστε μια σελίδα Συχνές Ερωτήσεις και πώς να δημιουργήσετε αυτό
Ρίξτε μια συνεκτική πολιτική επιστροφής
Τίποτα δεν μετατρέπει έναν πελάτη γρηγορότερα από ό, τι αγωνίζεται μέσα από μια δύσκολη διαδικασία επιστροφής, ή να κολλήσει με ένα προϊόν που δεν χρειάζεται γιατί η πολιτική σας προκαλεί σύγχυση. Κάντε σαφές από την αρχή ποιες είναι οι όροι επιστροφής σας, και θα ασχοληθεί με λιγότερες οπισθοδρομήσεις αργότερα. Οι πελάτες σας θα είναι επίσης πιο πιθανό να ψωνίσετε μαζί σας και πάλι, αν ξέρουν επιστροφή μπορεί να είναι γρήγορη και εύκολη.
Μάθε περισσότερα: Πώς να γράψει μια καλή πολιτική επιστροφής για Stores E-сommerce
Ζητήστε Κριτικές - Έκδοση Κάλεσμα για Δράση
Κριτικές για εξυπηρέτηση πελατών, σχεδιασμός ιστότοπου, και η συνολική απόδοση μπορεί να είναι μια τεράστια βοήθεια όταν προσπαθεί να κερδίσει και να κρατήσει τους πελάτες. Τόσο έπαινο και την κριτική είναι ευεργετική όταν η εταιρεία σας λαμβάνει σχόλια. Καλή σχόλια δείχνουν κάνεις κάτι σωστό, ενώ τα αρνητικά σχόλια μπορεί να αναδείξει τομείς στους οποίους απαιτούνται βελτιώσεις.
«Έκδοση πρόσκληση για δράση» απλά σημαίνει ότι θα δώσει κάποιος κάνει να γράψει την αναθεώρηση. Tweet γι 'αυτό, μοιράζονται «κουτί πρόταση» διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, και γενικά να πάρει τους ανθρώπους άνετα μαζί σας λέει τι σκέφτονται. Θα αναπτύξω αδυναμίες και τα οφέλη σας όσο. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία για την αντιμετώπιση θεμάτων σε όλους τους τομείς, είτε πρόκειται για ένα link ή διευκρινίσεις σε ανακριβή στοιχεία αποστολής. Ecwid App αγορά έχει χρήσιμες πλήθος για να σας βοηθήσει να προσθέσετε σχόλια για το κατάστημά σας.
Σχετιζομαι με: Αξιολογήσεις και κριτικές για το ηλεκτρονικό εμπόριο (Podcast)
Κερδίστε Αρχή από την βαθμολογία της Google
SEO, ή βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, μπορεί να αυξήσει την δυνατότητα αναζήτησης του δικτυακού σας τόπου, καθιστώντας πιο συμβατό σας με τους αλγορίθμους ότι οι μηχανές αναζήτησης χρησιμοποιούν για να κατατάξουν τα αποτελέσματα αναζήτησης. Το σύστημα βασίζεται σε λέξεις-κλειδιά και άλλα σήματα που η ιστοσελίδα σας δίνει μακριά ότι οι μηχανές αναζήτησης ανταποκριθεί στις. Δημιουργία συγκεκριμένο περιεχόμενο γύρω από μια ποικιλία των λέξεων-κλειδιών, κάνοντας την ιστοσελίδα σας πιο φιλικό προς κινητά, και την προώθηση της μάρκας σας στα social media μπορούν να αυξήσουν δυνατότητα αναζήτησης του κινητήρα ιστοσελίδα σας.
διαβάστε επίσης: Το E-Commerce Οδηγός για SEO
Εμφάνιση ενός Σήματος Ασφαλείας
Αυτό είναι ένα εγκατασταθεί εύκολα app from McAfee available on the Ecwid App Market. Εμφανίζοντας το σήμα σε περίοπτη θέση στην ιστοσελίδα σας, οι πελάτες σας θα γνωρίζουν ότι το κατάστημά σας γίνεται από κάποιον που είναι ευαίσθητη στην ιδέα ότι είναι σημαντικό να είναι έξυπνος με τα δεδομένα σας στο διαδίκτυο. Εάν οι αγοραστές αισθάνονται άνετα και ασφαλείς κατά την αγορά από εσάς, είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν και να ψωνίσουν πάλι.
Σχετιζομαι με: Ηλεκτρονική Ασφάλεια Κατάστημα: 8 Must-Πλήρης βήματα ενάντια στις απειλές Web
εξαπατήσει δημιουργικά
Οι δυνητικοί πελάτες είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται μια καθιερωμένη εταιρεία με συγκεκριμένη εμπειρία από μια εντελώς νέα. Δυστυχώς, όλοι πρέπει να ξεκινήσει από κάπου. Υπάρχουν μερικοί τρόποι για μια νέα επιχείρηση μπορεί να λυγίσει τους κανόνες για να φαίνεται λίγο πιο αξιόπιστη. Μια αλλαγή σε αριθμούς τιμολογίων σας (για παράδειγμα, 101 αντί 001) δίνει την εντύπωση ότι έχετε περισσότερους πελάτες κάτω από τη ζώνη σας.
Προσποιηθείτε να είναι το δικό σας βοηθό, όπως μπορείτε να προγραμματίσετε τις κλήσεις για αργότερα. Μπορείτε να ξεκινήσετε ακόμη και φήμες ότι οι τιμές της εταιρείας σας είναι υψηλή, έτσι ώστε όταν οι άνθρωποι έρχονται στην ιστοσελίδα σας για να μάθετε, θα βρείτε λογικές τιμές. Αυτές οι μικρές αλλά σημαντικές «απατεώνες» μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και να σας πάρει πιο κοντά σε αυτή την καθιερωμένη φήμη.
Τελικές σκέψεις
Η αξιοπιστία δεν πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη. Ξεφλούδισμα μακριά σε αυτό λίγο κάθε μέρα είναι ο μόνος τρόπος για να πάει. Αν και μπορεί να φαίνεται τρομακτικό, είναι μικρή αλλά σταθερή βήματα που προσθέτουν έως και ένα ασφαλές, αισθητικά ελκυστικό το ηλεκτρονικό εμπόριο ιστοσελίδα. Με την αξιοποίηση της καθώς πολλές από αυτές τις συμβουλές, όπως βλέπετε την τακτοποίηση, θα πλησιάσει ακόμα την ίδρυση εαυτό σας ως μια αξιόπιστη επιχείρηση catering στους πιστούς και ευχαριστημένους πελάτες που γιορτάζουν το όνομά σας.
- 5 Αποτελεσματικό «Αγοράστε ένα, Αποκτήστε μία δωρεάν» Προσφορές
- 17 Συμβουλές για την αύξηση της μετατροπής και το Drive περισσότερες πωλήσεις
- 14 Ψυχολογικά ερεθίσματα που θα κερδίσουν τους πελάτες
- 12 Τρόποι για να εμπνεύσετε εμπιστοσύνη στους νέους πελάτες σας
- 10 Ενεργοί τρόποι για να αυξήσετε τα έσοδα από το ηλεκτρονικό σας εμπόριο
- Πώς να ενισχύσετε τη μετατροπή με αυτοματοποιημένες εκπτώσεις
- Παραδείγματα φοβερών παρότρυνσης για δράση που πωλούν
- How to Increase Sales by Improving Customer Journey in Ecommerce
- Dos and Don’ts of Mapping Your Buyer Journey
- Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει τις πωλήσεις και τις πολλαπλές πωλήσεις
