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Abschrift
Jesse: Na gut, Rich, bist du bereit für die Feiertage?
Richard: Um diese Jahreszeit bin ich immer irgendwie gleichzeitig bereit und ängstlich. Ich weiß einfach, was da auf mich zukommt.
Jesse: Ja!
Richard: Aber ich freue mich sehr auf diese Sendung. Und darauf, womit wir den Menschen helfen wollen.
Jesse: Ja, absolut. Ich meine, wenn die Feiertage kommen, ärgert man sich immer über den ersten Laden, der seine Auslagen aufstellt, und gleichzeitig denkt man sich: „Oh, das war eine tolle Idee“, denn man muss für die Feiertage bereit sein, besonders in
Richard: Sie haben einen guten Start hingelegt, richtig?
Jesse: Ja, hier geht es darum, Ihnen zu helfen, den Startschuss für die Feiertage zu bekommen. Wenn Sie wetten,
Richard: Wissen Sie, ich habe mir die Statistiken angesehen, bevor wir mit der Sendung angefangen haben, und im Grunde genommen finden 26.6 % der Einzelhandelsumsätze online während der Weihnachtszeit statt, und bei Schmuck steigen die Umsätze sogar um bis zu 30 Prozent, manchmal etwas über 30 Prozent.
Jesse: Wow. Ja. Ja, es ist verrückt. Wenn du dabei bist
Richard: Ja, im Grunde geht es darum, Schwung zu holen, denn im Sommer kann man sich einen Vorsprung verschaffen, wenn man im August arbeitet. Europa fährt im August ja quasi herunter, und da kann man gut durchstarten. Nun ja, jetzt ist Oktober.
Jesse: Ja.
Richard: Und das ist nicht wirklich ein Startschuss, aber zum Glück ist Ecwid ziemlich einfach zu bedienen und es ist
Jesse: Ganz sicher geht es hier nicht darum, Ihr gesamtes Geschäft neu zu erfinden und ein neues Produkt zu entwickeln. Wir wollen Ihnen vielmehr einen praktischen Tipp geben, so nach dem Motto: „Ich habe die Feiertage ganz vergessen, was soll ich jetzt tun?“ Hier sind also die drei Tipps, um sich optimal auf das Weihnachtsgeschäft vorzubereiten.
Also, der erste Punkt ist, dass das ziemlich einfach ist. Das kann jeder, auch wenn Sie Ihr Geschäft schon seit mehreren Jahren betreiben. Es ist immer eine gute Idee, einen Blick auf Ihre Website zu werfen. Gehen Sie auf die Vorderseite der Website, schauen Sie nicht auf das Backend und versuchen Sie, Ihre Anfängerbrille aufzusetzen. Sehen Sie sich die Site an, als ob Sie sie noch nie zuvor gesehen hätten, tauchen Sie in einige Seiten ein, wie die Seite „Über uns“, und lesen Sie sie und sagen Sie: „Würde ich bei dieser Person kaufen? Steht auf der Seite „Lorem Ipsum“? Füllen Sie diese Seite aus, wenn Sie Zeit haben. Haben Sie das vergessen, wissen Sie, vor einem Jahr, als Sie damit angefangen haben?“
Richard: Adresse 555555.
Ja, absolut. Jeder hat diese, wissen Sie, sie wurden nur übersehen, als Sie die Site erstellt haben. Ich meine, ich verstehe, Sie sind in Eile und versuchen, so schnell wie möglich zu verkaufen. Deshalb möchten wir jeden ermutigen, alle verschiedenen Seiten Ihrer Site durchzugehen. Sehen Sie sie sich an und sagen Sie: „Was würde ich jetzt ändern?“
Richard: Ja. Wir würden Ihnen empfehlen, dies sowohl auf Mobilgeräten als auch auf Desktop-Computern zu tun.
Jesse: Ganz sicher.
Richard: Wie wir wissen, findet zwar viel Entdeckungspotenzial auf Mobilgeräten statt, aber die meisten Käufe werden immer noch am Desktop getätigt. Es gibt Ausnahmen von der Regel, aber darauf gehen wir jetzt nicht näher ein.
Jesse: Ja, da würde ich vielleicht mit dir streiten, aber ich gebe zu, dass ich den ganzen Tag am Computer sitze. Deshalb denke ich, dass meine Website so aussieht, wie sie auf meinem Bildschirm aussieht, aber so sieht sie nicht für alle anderen aus.
Richard: Ja. Und einer der Tipps wird darin bestehen, die Tatsache auszunutzen, dass sich vieles in Richtung Mobilgeräte verlagert, richtig?
Jesse: Ganz sicher.
Richard: Also, der erste Tipp, auf den Jesse anspielt, ist: Erstens sollte alles vertrauenswürdig wirken, und zweitens muss ein Verkauf tatsächlich möglich sein. Wir empfehlen daher, dass Sie selbst etwas kaufen oder einen Freund zum Kauf animieren. Sie können die Bestellung stornieren, es fallen keine Kosten an. Wichtig ist nur, dass Sie sicherstellen, dass der Verkauf auch tatsächlich zustande kommt. Sie denken vielleicht, Sie haben alles richtig eingerichtet, aber erst wenn Sie testen, ob ein Verkauf sowohl auf dem Desktop als auch auf Mobilgeräten reibungslos funktioniert und die Benutzererfahrung zufriedenstellend ist, werden Sie sicher sein, dass alles in Ordnung ist.
Jesse: Ja.
Richard: Man kann nicht mit Sicherheit sagen, ob ein Verkauf zustande kommen kann.
Jesse: Absolut. Es gibt noch viele Dinge, die sich leicht beheben lassen. Vielleicht ist dir aufgefallen: „Mensch, das Bild auf meinem Banner ist echt altmodisch.“ Das kannst du jederzeit ändern. Und um auf Richs Punkt mit den Mobilgeräten zurückzukommen: Ich teste viele Websites und teste sie immer auf dem Desktop. Ich weiß, das ist ein Fehler. Schau dir deine Website also mal auf dem Handy an und versuche, etwas zu kaufen. Vielleicht ist es schon ein paar Jahre her, dass du die Zahlungsabwicklung eingerichtet hast, und der Vorgang ist so umständlich, dass einem die Daumen wehtun, bis man den Kauf abgeschlossen hat. Okay, da gibt es wahrscheinlich eine andere Möglichkeit, zum Beispiel PayPal. Das solltest du aktivieren, damit deine Kunden sich mit ihrem PayPal-Konto anmelden und kaufen können, ohne ihre Adresse und so weiter eintippen zu müssen. Also, bitte ermutige dich, selbst auf deiner Website auf dem Handy und auf dem Desktop einzukaufen und notiere dir, was nicht stimmt. Ich garantiere Ihnen, Sie werden einiges finden, wie zum Beispiel: „Mensch, das war mir gar nicht bewusst, und vielleicht lag es ja daran, dass meine Kunden verärgert waren.“ Auf jeder Website gibt es einfach immer etwas, das verbessert werden muss. Schauen Sie also bitte mal rein und lassen Sie uns das Problem beheben.
Richard: Klingt gut.
Jesse: Ja.
Richard: Das war also Tipp eins. Wann kommt Tipp zwei?
Jesse: Bleiben wir bei Tipp 1: Wenn ihr einen Fehler findet, wendet euch an den Support. Dieser Podcast ist etwas ungewöhnlich, daher werden die meisten wohl den Live-Chat im Ecwid-Kontrollpanel nutzen. Der Support ist übrigens super. Er war 24 Stunden am Tag, fünf Tage die Woche erreichbar. Erklärt ihnen einfach euer Problem. Zum Beispiel: „Ich habe meine Website überprüft und etwas Seltsames entdeckt. Was ist da los?“ Die Antwort ist meistens ganz einfach. So etwas wie: „Das sollten Sie in Ihren Einstellungen aktivieren.“ Es gibt unzählige Dinge, die auf Websites schiefgehen können, aber die Lösung ist in der Regel ganz einfach.
Richard: Ja, klingt gut. Das ist ein guter Titel.
Jesse: Okay. Also Tipp zwei. Wenn ihr schon andere Podcasts hört, habt ihr uns wahrscheinlich schon darüber reden hören. Es ist eher eine Erinnerung, aber heutzutage spielt sich alles in den sozialen Medien ab, dank Smartphones. Wir haben das schon besprochen, also werden wir uns jetzt speziell auf Facebook und Instagram konzentrieren.
Wenn Sie also schon eine Weile bei Ecwid sind, haben Sie wahrscheinlich bereits einen Facebook-Shop. Das gibt es schon seit einiger Zeit, die Technologie ist da, aber jetzt sind die sozialen Medien wie auf Steroiden, in den letzten Monaten gab es verrückte Entwicklungen in der Art und Weise, wie
Richard: Oh ja, das ist fantastisch. Und wenn es zu deinem Produkt oder deiner Dienstleistung passt, könntest du zum Beispiel auch ein Video drehen. Ich weiß zwar nicht genau, warum sie von Etiketten auf Aufkleber umgestellt haben, aber im Video wird es einfach als Aufkleber und nicht als Etikett angezeigt. Du kannst aber dasselbe machen. Angenommen, du arbeitest mit Tieren und möchtest einfach nur zeigen, wie ein Welpe herumtollt, und es ist ein cooles kleines Halsband oder was auch immer du verkaufst.
Jesse: Und Welpen, die mag doch jeder.
Richard: Ja, natürlich. Oder sind es tatsächlich mehr Katzen?
Jesse: Katzen, okay. Wenn man ein Katzenprodukt hat, ist das der Schlüssel.
Richard: Keine Sorge, wir haben nichts gegen Welpen oder Katzen, wir lieben Tiere. Bei den Aufnahmen dieses Podcasts wurde kein Tier verletzt (lacht). Also, nutzt die Gelegenheit, denn bis zur Weihnachtszeit sind es nur noch wenige Monate. Wir haben gerade die Verkaufszahlen für die Weihnachtszeit gesehen, und unser erster Tipp war, dass man damit tatsächlich etwas verkaufen kann. Tipp 2 ist, die Reichweite und die virale Verbreitung sozialer Medien zu nutzen. Warum also nicht, während euer Bild mehr Aufmerksamkeit bekommt, den Nutzern die Möglichkeit geben, auf euer Bild oder Video zu klicken und direkt zur Produktseite zu gelangen?
Jesse: Ja, also, das ist wirklich kinderleicht. Jeder hat doch ein Smartphone, und unten am Handy ist normalerweise so ein Knopf, mit dem man Fotos oder Videos macht. Genau darum geht's. Man nimmt einfach sein Smartphone, macht ein Foto oder ein Video von seinen Produkten, und wenn man das dann bei Instagram oder Facebook hochlädt (übrigens funktioniert das auch bei Facebook), kann man mit der Maus über die Produkte fahren, sie verlinken, und schon sind sie zum Verkauf verfügbar. Und dann gibt es noch die Stories, die ja auch gerade total angesagt sind. Ich bin ja schon etwas älter, deshalb bin ich nicht unbedingt so der Instagram-Typ, aber ich probiere es mal aus…
Richard: Wir werden das später noch ausführlicher behandeln, aber wir wollten diese Folge kurz halten, damit ihr gleich loslegen könnt. Wir haben schon bald etwas vor, aber es wird nicht in der nächsten Folge sein, sondern… vielleicht auch später, das hängt von verschiedenen Faktoren ab. Wir wollten euch aber schon mal informieren, damit ihr den Prozess starten könnt, denn es gibt immer etwas, das man im Geschäftsleben noch verbessern kann – das wissen wir alle als Unternehmer.
Jesse: Ja. Schnell und unkompliziert in sozialen Netzwerken: Nimm dein Handy, fang an, Fotos zu machen, fang an, Videos aufzunehmen und dann Tags und Sticker in Instagram und Facebook zu verwenden. Ich war in
Richard: Ja, klingt gut. Was haben wir denn für Tipp 3?
Jesse: Okay. Also Tipp 3, ganz im Sinne von: „Hey, ich habe die Feiertage vergessen, was mache ich jetzt bloß?“ Also, sorgen wir dafür, dass Ihre Produkte bei Google ganz oben erscheinen. Wir sprechen hier speziell über Google Shopping.
Wenn Sie wirklich
Richard: Ja. Und um auf deinen Punkt zurückzukommen, Jesse: Wenn man zwischen den Zeilen liest, wie wir es vorhin im Podcast schon erwähnt haben, hat man nicht viel Zeit, neue Inhalte, neue Blogbeiträge usw. zu erstellen. Wenn man aber Zeit hat, umso besser. Dann sollte man das unbedingt tun. Wir sind keineswegs gegen SEO, ganz im Gegenteil, wir befürworten es voll und ganz.
Es ist nur so, dass es in dieser begrenzten Zeit wahrscheinlich schon viele Leute gegeben hat, die diese Beiträge geschrieben und diese Videos gedreht haben und das getan haben, und ihre Rankings sind ziemlich hoch. Dies ist eine Möglichkeit, wenn jemand diese Suche durchführt, weil er suchen wird, sei es in sozialen Netzwerken oder bei Google, er wird danach suchen. Und dies ist eine Möglichkeit für Sie, all den Leuten, die all diese harte Arbeit geleistet haben, einen Schritt voraus zu sein und Ihr Produkt tatsächlich vor all den Leuten zu präsentieren, die die harte Arbeit bereits geleistet haben.
Jesse: Ja, absolut. Das ist der ultimative Wachstumstrick. Also, keine Sorge, es ist nicht viel Arbeit, sondern einfach. Das ist der einfache Weg, richtig? Natürlich ist es nicht kostenlos. Google ist ein riesiges Unternehmen und verdient Geld. Man muss also für Anzeigen bezahlen. Aber wir haben gerade ein paar Aktionen am Laufen: Wenn Sie die ersten 150 Dollar ausgeben, bekommen Sie von Google weitere 150 Dollar geschenkt. Und ich glaube, es gibt sogar noch andere Aktionen, wenn Sie etwas mehr ausgeben – dann gibt es noch mehr Geld von Google. Google und wir unterstützen das. Das ist eine super Möglichkeit, besonders wenn Sie noch nie Werbung gemacht haben und nicht genau wissen, wie es geht. Das ist der einfache Weg, und jetzt ist der perfekte Zeitpunkt dafür. Also, machen Sie es! Das ist der richtige Weg.
Richard: Ja, ich liebe es. Gibt es etwas, das Ihnen einfällt, wenn wir zurückblicken und wissen, wir waren in
Jesse: Ja.
Richard: Zehn Jahre, und wissen Sie, es ist buchstäblich so: Wenn man irgendwelche albernen Wachstumstricks anwendet und versucht, seine Zahlen zu manipulieren, sollte man das nicht mit der Buchhaltung machen. Aber wenn man sich Gedanken darüber macht, wie die Umsätze im Dezember aussehen werden, dann sagen viele von uns im Grunde: „Nimm deinen besten Monat und verdopple ihn.“
Jesse: Ja, zumindest.
Richard: Wissen Sie, zumindest ist es so, und darum geht es eigentlich nur, die verbleibende Zeit in der Weihnachtszeit optimal zu nutzen. Es gibt unzählige weitere SEO-Maßnahmen, die Sie in Zukunft umsetzen können. Sie hören ja unseren Podcast, daher wissen Sie, dass es buchstäblich unendlich viele Möglichkeiten gibt, Ihr Unternehmen zu verbessern. Wir wollten Ihnen mit dieser kurzen Folge nur in Erinnerung rufen: Einige haben bereits den Startschuss gegeben, also warten Sie nicht länger. Handeln Sie jetzt! Wir wollten Ihnen einfache und unkomplizierte Tipps geben, mit denen Sie Ihr Unternehmen wirklich voranbringen können.
Jesse: Ja, bitte, macht einfach eine dieser Sachen. Ich würde euch wirklich empfehlen, alle drei zu machen, aber wenn ihr gerade beschäftigt seid, zum Beispiel Auto fahrt und denkt: „Super, das mache ich jetzt“, dann ermutigt mich bitte, wenigstens eine davon zu machen, wenn nicht sogar alle drei. Das wird euer Geschäft definitiv voranbringen. Okay, Leute, vielen Dank für eure Zeit, vielen Dank, Richard.
Richard: Nutze deine Energie, deine Anstrengung und bringe sie voran.
Jesse: Bewerten, rezensieren. Mach es möglich. Danke.
