Den globala försäljningen av e-handel har nått nya höjder i 2022, med över $5.7 biljon i försäljning. Faktiskt, e-handelsförsäljningen förväntas nå $8 biljon förbi 2026. Även om det är fantastiska nyheter, det betyder också att marknadens konkurrenskraft växer, innebär utmaningar för e-handelsföretag.
Det är avgörande för e-handelsentreprenörer att hänga med i trenderna i branschen så att de inte hamnar på efterkälken. Låt oss täcka några e-handelstrender för 2023 som kan hålla dig kvar i spelet.
Erbjuder paket med inflationsslag
Den ekonomiska turbulensen kommer sannolikt att fortsätta hela tiden 2023, vilket påverkar många branscher, inklusive e-handel. För att motverka de minskade utgifterna under denna tid, you can always offer discounts on individual products. i alla fall, ett beprövat sätt att hålla försäljningen uppe är genom att kombinera relaterade produkter och erbjuda rabatt på hela paketet.
Samling hjälper till att hålla dina intäkter uppe, och kunderna kommer fortfarande att få en affär.
Du bör också överväga att anpassa din marknadsföringsstrategi som innehåller ett inslag av empati. Säger något liknande, "I svåra tider, vi är här för att hjälpa, så vi erbjuder..." Den typen av marknadsföring kommer att öka ditt varumärkes goodwillfaktor.
Vad kan du göra
Här är några åtgärder du kan vidta:
- Prova olika typer av "Köp en, Få en gratis”-kampanjer. Du kan erbjuda olika bonusar för köp, såsom rabatter, gåvor, och även prover.
- Använd Produktpaket app för att uppmuntra kunder att lägga till fler produkter i varukorgen.
- Uppstart bulkpriser (särskilt användbart om du har grossistkunder).
Bulkpriser för en produkt i en Ecwid-butik
Säljer på flera kanaler
Flerkanaligt (Omni-kanal) sälja hjälper dig att nå fler människor eftersom olika människor har olika köppreferenser. Vissa föredrar att handla på onlinemarknadsplatser, andra söker efter rekommendationer på sociala medier, och många forskning produkter online och köpa dem personligen.
Din första kanal är din egen webbplats, som du behöver för att bygga ditt varumärke. Du kan använda en mängd andra kanaler för att sälja också.
Marknadsplatser som Amazon, eBay, och Walmart är utmärkta ställen att utöka din publik. Det finns också produktspecifika marknadsplatser, som Etsy, för handgjorda föremål, och det finns många andra plattformar att utforska.
Även köpen på sociala medier ökar. Som sådan, överväg att sälja på Facebook och Instagram.
Vad kan du göra
Så här utnyttjar du flerkanalsförsäljning:
- Uppstart Facebook eller Instagram affär.
- Synkronisera din onlinebutik med marknadsplatser med hjälp av Codisto app på Ecwid.
- Använd Sälj på språng att acceptera betalningar vid personlig försäljning på marknader eller andra evenemang.
Du kan göra ditt Instagram-innehåll köpbart med Ecwid by Lightspeed
Strävar efter hållbarhet
Hållbarhet är en allt större faktor i konsumenternas köpbeslut. Människor vill veta om produkterna de köper och hållbarhetspraxis för företagen de gör affärer med.
Om din verksamhets natur tillåter det, du bör undersöka att lägga till miljövänliga produktalternativ till dina erbjudanden. Om du kan göra alla dina produkter miljövänliga, desto bättre.
Produkter åt sidan, e-handelsförpackningar och sjöfarten är andra ställen att förbättra. Från lådor till plastförpackningsmaterial till utsläpp från leveransfordon, e-handel har historiskt haft en negativ inverkan på miljön.
Att använda återvunnet förpackningsmaterial och fraktprodukter kan drastiskt minska din verksamhets miljöpåverkan. Kunder kommer att uppskatta dina miljövänliga metoder och kommer sannolikt att rekommendera dig till andra, hjälpa ditt företag att blomstra på ett grönt sätt.
I allmänhet, du bör också titta på alla processer i din verksamhet för att hitta sätt att öka hållbarheten. Använd återvinningsbara förpackningar, minska onödigt avfall, och implementera miljövänliga affärsmetoder för att minska energianvändningen.
Sedan, självklart, du vill att dina kunder ska veta om dina hållbarhetsinitiativ. Skapa marknadsföring som lyfter fram miljövänliga metoder för att attrahera miljömedvetna kunder, allt samtidigt som du hjälper till att minska ditt koldioxidavtryck.
Vad kan du göra
Några åtgärder du kan vidta här är:
- Lägg till miljövänliga produkter till din katalog
- Forskning och tillämpa hållbarhetspraxis i dina affärsprocesser.
Fler kunder väljer återanvändbara produkter framför engångsprodukter
Utnyttja artificiell intelligens
AI kan gynna e-handelsföretag på flera sätt. Ett särskilt fantastiskt sätt är att använda AI för personalisering. AI hjälper dig att inte bara samla in den data du behöver för att skapa en personlig upplevelse för varje kund, skapa bra marknadsföringskampanjer, automatisera hur denna data används för produktrekommendationer, och så mycket mer!
Till exempel, AI kan hjälpa mycket med personlig kundservice. Du kan få en virtuell AI-assistent som kan svara på frågor och ge rekommendationer. När en kund har en fråga, AI-assistenten kan hjälpa kunden att känna sig som om de interagerar med ditt företag och får personlig service.
AI kan också hjälpa dig att hantera ditt lager, vilket alltid är en utmaning. Den kan samla in data om köphistorik och berätta hur mycket av varje produkt du sannolikt kommer att sälja. Detta kan informera dina lagerinköp och hålla ditt lager på optimala nivåer. Den optimala nivån innebär att du har tillräckligt med lager för att möta efterfrågan men inte har lager som håller pengar ur fickan. Att optimera ditt lager kan ge dig bättre kassaflöde, som kan användas för att växa ditt företag.
Vad kan du göra
Så här implementerar du AI i dina affärsprocesser:
- Optimera dina Facebook-annonser med Klicka på det app – annonser konfigureras automatiskt för bästa resultat.
- Använd Chaport eller Tallriken app för att ställa in chatbots och ge kundservice när du inte är online.
- Om du inte är redo att investera i AI-drivna lösningar för lagerspårning, se till att åtminstone aktivera aktiespårning för produkter; det förhindrar överförsäljning och hjälper dig att hantera ditt lager mer effektivt.
Du kan köra olika typer av Facebook-annonser med Kliken
Tillhandahåller sömlösa mobila inköp
I 2023, mobil detaljhandel e-handelsförsäljningen enbart i USA förväntas överstiga $511.8 miljard. Fler och fler människor handlar på språng, så att optimera din webbplats för användning på en mobil enhet är avgörande.
När folk handlar på sina mobila enheter, de vill att det ska vara snabbt och enkelt. Dina sidor måste laddas snabbt. Kunderna måste kunna välja produkter med ett klick. Din kassaprocess måste också vara så snabb och enkel som möjligt, en del av det innebär att erbjuda en mängd olika betalningsalternativ, inklusive Apple Pay, PayPal, eller digitala plånböcker.
Vad kan du göra
Överväg att göra dessa saker för en bättre mobil shoppingupplevelse:
- Aktivera entrycksbetalningar med Apple Pay och Google Pay i din webbutik.
- Lägg till en Amazon Pay-knapp till din butik för att låta kunderna betala med ett klick.
- För WordPress-webbplatsägare: uppdatera din Ecwid plugin för att öka laddningshastigheten på ditt skyltfönster flera gånger.
Betala med en kran i en Ecwid-butik
Få ut det mesta av Influencer Marketing
Enligt Matter Communications undersökning, konsumenter litar mer på influencer-innehåll och rekommendationer än varumärkesproducerat innehåll. Detta orsakas av ett fenomen som kallas social proof, vilket innebär att människor är mer benägna att göra köp när de ser andra använda eller rekommendera en produkt.
Influencermarknadsföring tar strategi – och kommer ofta med en kostnad. Du kan börja med nano- eller mikroinfluencers för att hålla kostnaderna lägre och växa med dem över tid när deras publik växer.
Du bör sätta förväntningar på dina influencers. i alla fall, de flesta influencers är kreativa människor, så du bör låta dem ha en viss artistisk licens. Du gör, i alla fall, vill vara säker på att de representerar din varumärkesidentitet som du vill att de ska göra.
Vad kan du göra
Så här börjar du marknadsföra med influencers:
- Lär dig hur du bäst inkluderar influencers i din marknadsföring planen.
- Prova influencer seeding istället för "betala för ett inlägg"-metoden för mer autentiska influencer-inlägg kan du sedan utnyttja i din annonsering.
Skapa en personlig upplevelse
Personalisering inom e-handel är en av de viktigaste trenderna att uppmärksamma. Ju mer du riktar din marknadsföring och shoppingupplevelse till enskilda kunder, desto mer sannolikt kommer de att känna sig kopplade till ditt varumärke och bli återkommande köpare.
Allt börjar med din marknadsföring. Du måste veta allt du kan om dina målkunder: vad de behöver, vad de vill, och vad de bryr sig om. Dina meddelanden måste visa att du kan förse dem med en produkt som uppfyller deras specifika behov.
Personalisering gäller även för ditt innehåll. Det måste vara mycket relevant för din målgrupp för att maximera deras engagemang med ditt innehåll och din webbplats. Den måste ge information och svara på deras frågor, som bygger förtroende för ditt varumärke och etablerar din auktoritet.
Till sist, du måste anpassa deras shoppingupplevelse genom att göra produktrekommendationer baserat på deras preferenser. Du måste samla in data om inte bara deras tidigare köp utan vad de ägnar sig åt på din webbplats för att veta vilka produkter de med största sannolikhet kommer att köpa.
Upplevelsen bör börja när de besöker din webbplats med en personlig hemsida som välkomnar dem. Den bör innehålla produktrekommendationer såväl som personliga specialerbjudanden.
Ju mer dina kunder känner att du känner dem, desto starkare blir deras relation till ditt varumärke.
Vad kan du göra
Så här införlivar du personalisering i din marknadsföringsstrategi:
- Lägg till "Du kanske också gillar" avsnitt till din webbplats.
- Gör det möjligt automatiska marknadsföringsmeddelanden som är skräddarsydda för dina kunder’ handlingar.
- Skapa e-postmarknadsföringskampanjer anpassade utifrån kundernas köphistorik.
Avsnittet "Du kanske också gillar" i en Ecwid-butik
Fokus på kundservice
Förutom en personlig upplevelse, kunder kräver att bli behandlade väl. Många konsumenter kommer att överge ett varumärke baserat på en dålig kundserviceupplevelse. Du måste se till att dina kundtjänstrepresentanter (inklusive dig själv, om så är fallet) är välutbildade och förväntas ge kunderna bästa möjliga upplevelse.
Kunderna vill också ha hjälp som är snabb och bekväm. Dina telefon- och chattrepresentanter måste svara snabbt. Och, som en del av kundtjänst, du bör försöka se till att dina produkter skickas effektivt och är lätta att spåra.
Vad kan du göra
Några åtgärder du kan vidta för bättre kundservice är:
- Lägg till en Facebook Messenger livechatt till din webbutik för att svara på dina kunders frågor i realtid.
- Skicka e-post med enkäter efter köp med Automatiserade kundrecensioner app för att snabbt fånga och hantera negativ feedback.
Ett undersökningsmeddelande efter köpet skickat med appen Automated Customer Reviews
Sammanfatta
Konkurrensen inom e-handel är hård, men det finns en mängd saker du kan göra för att öka din framgångsnivå. Att hänga med i konkurrensen innebär att hänga med i trenderna i branschen, så att du ger dina kunder vad de förväntar sig.
Att vara entreprenör i vilken bransch som helst bör vara en ständig läroprocess. Följ vad som händer på marknaden så att din e-handelsverksamhet kan växa och frodas långt in i framtiden.
- E-handelstrender: Håll dig före kurvan
- 10 Misstag i att skapa en e-handelsstrategi för ett företag
- E-handelns framtid
- Hur man bygger din e-handelswebbplats från grunden (3 Enkla steg)
- E-handel och lågkonjunktur
- Ecwid: Hur du startar ditt e-handelsföretag och säljer online gratis
- Vad är skillnaden mellan e-handel och e-handel?
- Vad är e-handelswebbplats och varför starta en
- E-handelns historia och dess framtid: Handla online före och efter
- E-handelsföretag: E-handelns tillstånd
- Hur man startar ett e-handelsföretag utan budget
- AI-ritning: Hur artificiell intelligens föreställer dig e-handel
- En nybörjarguide till företagsförsäkring för e-handel
- Huvudlös e-handel: Vad är det
- Rollen av förstärkt verklighet i eсhandel
- Off-the-shelf vs. Anpassade e-handelsplattformar
