Comerțul electronic prin e-mail și viitorul

Ascultați de la Dave Novick (VP de marketing) pentru a discuta despre anunțul recent al Google care face e-mailurile actualizate dinamic. E-mailul nu s-a schimbat prea mult în 20 de ani, iar știrile recente Amp for Email vor schimba asta. Ecwid este primul e-commerce platformă pentru a oferi comercianților această nouă capacitate.

• Coș interactiv abandonat
• Starea comenzii
• Verificare e-mail cu un clic

Discutam unde ar putea ajunge această nouă tehnologie în viitor.

Copie

Jesse : Richie, o vineri frumoasă.

Richard : E din nou ziua aceea.

Jesse : Da, îmi place la nebunie, o să fac încă un podcast aici. Ecwid a apărut în știri recent. E interesant. Am fost mult mediatizat de TechCrunch și VentureBeat, Mashable, toți cei mari. E distractiv. Vom încerca să ne mai menținem puțin pe valul ăsta.

Richard : Da, se întâmplă schimbări. Adică, apropo de asta, și voi v-ați schimbat biroul, nu-i așa?

Jesse : Da, m-am mutat într-un birou, se întâmplă o grămadă de lucruri aici.

Richard : Nu vom putea participa la happy hour-ul în după-amiaza asta.

Jesse : Nu, probabil că nu. Bine, acum trebuie să mă întorc la muncă. Și din cauza tuturor acestor vești, l-am adus pe cel mai important. L-am adus pe vicepreședintele de marketing, David Novick. David, cum merge?

David : Salut tuturor. Mă bucur să fiu aici astăzi, vineri.

Jesse : Da, absolut. Poate că e mai plăcut când ne întoarcem la birou. Nu știu.

David : De fapt, vom vorbi despre asta mai târziu offline, dar cred că ora patru ar fi destul de potrivită azi.

Jesse : Cred că asta e calea de urmat. Trebuie să sărbătoresc vestea.

David : Asta înseamnă victorii. Nu există nicio îndoială în privința asta.

Jesse : Da, e minunat. Deci da, cu siguranță am avut niște victorii aici. Dave, inițiativa despre care vom vorbi este victoria pe care am avut-o, deoarece am lucrat îndeaproape cu Google la inițiativa AMP pentru e-mail. Așa că te-am adus și pe tine aici. Ai lucrat îndeaproape la asta, la fel ca o mulțime de oameni de la Ecwid. Poate ne poți oferi mai multe detalii publicului nostru despre asta.

David: Da. Absolut. Cu siguranță, subiectul fierbinte în acest moment sunt e-mailurile dinamice. Și pentru e-mail, este o mare problemă. Este puțin greu de înțeles, așa că îl vom detalia puțin pentru oameni astăzi. În primul rând, să vorbim despre impactul acestui lucru. Când te gândești la Facebook și Instagram și la toate aceste platforme sociale grozave și la toate instrumentele grozave de acolo, nu există nimic mai mare decât e-mailul. În prezent, există aproximativ 4 miliarde de utilizatori de e-mail la nivel mondial. Deci amploarea a ceea ce se întâmplă în e-mail este pur și simplu fantastică. Știi, e un lucru amuzant. Domeniul de aplicare al e-mailului, câți oameni folosesc acest cal de bătaie de-a lungul anilor. Oricum, hai să pătrundem puțin în AMP. Pentru aceia dintre voi care nu sunt familiarizați, AMP înseamnă pagini mobile accelerate și este practic un proiect open source care a fost condus să încerce să accelereze adoptarea utilizării mobilei și să accelereze conținutul pentru ca dispozitivul mobil să funcționeze mai bine. Și ca urmare a acestui lucru, Google conducând acuzația chiar acum, acest e-mail e-commerce piesa tocmai s-a lansat. Este un produs Gmail. Este prin Google Apps, mai multe în curând și este doar o dezvoltare cu adevărat interesantă.

Jesse : Da, și să aprofundăm puțin mai mult. AMP pentru e-mail este într-adevăr... Google este lider, dar evident, mulți oameni folosesc Gmail și aplicațiile Google. Deci, acesta este un procent mare din e-mailurile disponibile. Dar și alții vor aplica bine acest lucru, dar cred că partea interesantă pe care ai atins-o este că e-mailul nu s-a schimbat în 15 sau 20 de ani. Facebook a devenit un lucru de când am început să primim e-mailuri și ceea ce vreau să spun prin e-mailuri nu s-a schimbat, primești un e-mail de la o companie sau de la mama ta și când acel e-mail este trimis, este trimis, gata. Nu poți schimba, poți edita, uneori vrei să retragi unele dintre acele e-mailuri pe care le-ai primit târziu noaptea, dar, în general, un e-mail este trimis, este trimis și gata. Deci, e-mailurile dinamice fac practic acel e-mail mai viu, mai mult ca o pagină web, dacă vrei, așa că AMP Google promovează, asta îl face practic dinamic, cred pe scurt.

David: Da, absolut. Cred că ai dat cuiul la cap. Dacă te gândești bine, ca marketer digital și e-commerce de câțiva ani, majoritatea oamenilor din industrie se bazează foarte mult pe e-mail. Dai cu cuiul pe cap fiind o piesă statică, o trimiți, nu se schimbă nimic. Nu o poți lua înapoi. Fiecare persoană de marketing prin e-mail pe care o cunosc este super nervoasă când apasă butonul de trimitere pentru că asta este. Este acolo și este acolo.

Jesse : Da, pentru utilizatorii MailChimp, există o mică imagine cu această maimuță care transpiră când e gata să apese butonul și asta e ceea ce fac toți specialiștii în marketing prin e-mail. Te gândești: „Omule, am verificat totul de două ori și sper că nu am dat nimic greșit”. Și îți zdrobești degetele când apeși pe „trimite”. E-mailurile dinamice vor face câteva lucruri. Vor urma multe schimbări în viitor, dar cred că e mai bine să trecem în revistă unul sau două exemple în podcastul de aici, ca oamenii să înțeleagă exact despre ce vorbim. Pinterest a făcut parte și el din acest grup beta. Deci, atunci când primești un e-mail de la Pinterest, este practic o grămadă de imagini în e-mail, toate pin-urile care Pinterest crede că te vor interesa pentru că vor să mențină interacțiunea. Vor ca oamenii să le fixeze, nu? Este Pinterest. Asta înseamnă că Pinterest, într-o lume AMP pentru e-mail, poți trece cu mouse-ul peste imagine, poți da clic pe ea și poți fixa imediat în propriile panouri de pin-uri. Înainte de AMP mail, te-ai putea uita la acest e-mail în care spuneam: „Ok, e destul de tare, o să dau clic”. Și practic te duci pe Pinterest, acum nu mai ai e-mail și intri pe Pinterest și, sperăm, ești autentificat corect și tot ce trebuie. Deci, cu Pinterest, de exemplu, se reduce numărul de clicuri acolo. Te face să fii interactiv în interiorul e-mailului tău. Și pentru toți oamenii pasionați de tehnologie, asta ar putea fi un fel de iframe. Da, cam așa, nu e chiar un iframe. Cam așa ceva, dacă asta îi ajută pe oameni să înțeleagă despre ce vorbim. Cred că mai există un exemplu și, de fapt, acesta nici măcar nu face parte din versiunea beta, ci doar pentru oamenii care înțeleg despre ce vorbim. Cu toții primim tot felul de e-mailuri, dar să presupunem că primești un e-mail de la o companie aeriană, nu? Deci poți, cu o companie aeriană, eu folosesc Delta. Zbor înapoi în Minnesota și spune: „Hei, Jessie, zbor special de 99 USD către Minneapolis, cumpără acum, orice.” Mă uit la e-mail după vreo trei zile și știu deja că e un fel de preț de tip „teaser”. Evident, nu e acolo, dar ce-ar fi dacă aș putea da clic pe el în interiorul e-mailului, să schimb destinația? Să mă joc cu datele, orele și alte chestii de acolo, iar prețul se schimbă dinamic. Nu e doar un preț de tip „teaser”. Deci, asta e o idee despre cum ar putea fi un e-mail dinamic. Un alt exemplu rapid, și apropo, poți arunca o privire la Mashable, TechCrunch și VentureBeat pentru toate aceste lucruri. Poți arunca o privire la blogul nostru pentru asta. Deci, OYO e cam ca TripAdvisor, poți vedea despre destinații și au evaluări în e-mail. Deci, cu un e-mail dinamic, poți începe să dai clic pe evaluări și clasamente și să le vezi în e-mail. În general, practic economisești un clic, faci din e-mail o parte centrală a zilei tale, lucru de care, evident, Google este probabil interesat, are și ei motivele lor. (râzând) Dar cred că deschide tot felul de oportunități în viitor, unde e-mailurile se vor schimba cu siguranță și nu vor mai fi la fel peste 20 de ani. Așadar, suntem în fruntea acestui lucru, este o perioadă destul de interesantă.

David: Da. Absolut. Ceea ce este interesant este că, dacă te gândești că vorbim mai devreme despre e-mailurile statice și despre cum acestea cu adevărat nu se pot schimba, aceasta este piesa grozavă. Știm cu toții că afacerile sunt o schimbare rapidă, singurul lucru pe care te poți baza în afaceri este schimbarea, așa că și e-mailurile tale ar trebui. Și asta este într-adevăr premisa din spatele întregii chestii. Deci, cu proiectul AMP care permite e-mailuri dinamice, ceea ce veți vedea cu adevărat este conținut mai bogat, conținut interactiv și, atunci când aveți conținut mai bogat, acesta este și interactiv. Veți vedea un nivel mai ridicat de implicare cu utilizatorii finali. Când trimiteți e-mailuri, atunci când trimitem e-mailuri, ele vor fi doar mult mai captivante și acea implicare va avea parte de rate de conversie mai mari. Deci, la fel de central este e-mailul pentru majoritatea e-commerce În acest moment, cred că, odată cu trecerea de la static la dinamic, vom vedea că acest lucru joacă un rol și mai central în stimularea veniturilor, a angajamentului și a loialității față de marca noastră, este o perioadă foarte interesantă.

Richard : Da, voiam doar să reiterez câteva lucruri pe care le-ați spus. Ceea ce se întâmplă de fapt aici este despre atenuarea fricțiunilor. Există o schimbare care se întâmplă mereu și vei avea un client cu care ai început o experiență cu cineva într-un anumit fel. Să zicem, Delta Airlines sau ceva de genul ăsta, și ei știu ce vrei să faci, dar statusul zborului s-a schimbat sau s-au epuizat sau orice altceva. Și un client ar putea fi ușor frustrat dacă dă clic pentru a merge pe alt site web, este eliminat din e-mailul său, se întâmplă alte lucruri și ai adăugat fricțiuni în viața lui în loc să le atenuezi. Și te gândești la schimbare în general, fie că este vorba de Uber, Lyft și toate aceste lucruri, care încearcă să elimine fricțiunile din viața noastră.

Jesse : Adică, e ca Silicon Valley pe scurt, nu? Ca și cum ar încerca să reducă fricțiunea în orice mod posibil. A economisi un clic e ca și cum ar clincheta niște pahare de șampanie.

Richard : Exact, și să fim sinceri, toată lumea vrea să rămâi pe platforma lor. Dacă poți rămâne în e-mailul Google de acolo, și ei vor să o faci, pentru că toate aceste platforme, fie că e vorba de Google, Facebook sau orice altceva, toate sunt determinate. Într-un fel sau altul, vor doar să rămâi în ecosistemul lor. Așa că ar prefera să tastezi „meciul Padres” în mijlocul unui meci al celor de la Padres. Nu vor să te ducă pe site-ul celor de la Padres. Îți vor arăta scorul real al meciului. Corect? Reduce fricțiunea, oferă oamenilor răspunsurile pe care le doresc, ceea ce caută de fapt, chiar atunci și menține dinamica și schimbarea situației. Adică, exact despre asta vorbiți voi.

Jesse: Da, și oamenii care ascultă podcastul, probabil că vă gândiți, bine, e grozav, dar ce zici de mine, sunt în e-commerce. Cum mă afectează asta? Deci, Dave, cum ne-am jucat cu Google aici în această inițiativă specială?

David: Da, cred că e bine să o tragi înapoi acasă cu asta. Suntem cu adevărat entuziasmați. Adică suntem primii e-commerce platformă pentru a oferi e-mailuri dinamice și acesta este un mare câștig pentru noi. Am colaborat foarte strâns cu Google pentru a dezvolta ofertele care sunt disponibile chiar acum. Și ceea ce am făcut este că am făcut trei sau patru e-mailuri diferite chiar acum, care sunt în prezent disponibile pentru toți utilizatorii Ecwid pentru a profita de acest conținut dinamic de e-mail. Ceea ce vedem din asta este că vedem o creștere a angajamentului pe aceste e-mailuri. Și, în esență, este o mișcare de succes a comerciantului din partea noastră. Facem acest lucru pentru a oferi comercianților noștri un avans față de oricare dintre concurența din oricare e-commerce platformă deoarece avem cele mai bune instrumente disponibile pentru a converti oamenii și a-și scoate produsele. Deci suntem foarte entuziasmați.

Jesse: Da, asta a fost distractiv. Când Google a lansat asta, acum câteva zile, cred. Deci, când Google a lansat acest lucru, am lucrat cu ei de ceva timp. Clienții noștri au fost gata să se relaxeze în ziua în care a fost lansat. Voi oferi oamenilor o scurtă prezentare a ceea ce avem în prezent și, vă rog, citiți despre asta pe blog, este Ecwid.com/blog - permiteți-mi să corectez această adresă URL - ecwid.com/blog/e-commerce-email, astfel încât să puteți consulta exemplele în persoană. Dar unul dintre primele lucruri pe care le-am lansat a fost un cărucior interactiv abandonat. Avem deja construit-in e-mailuri de recuperare a coșului abandonat în interiorul Ecwid. Înainte erau statice. Bună, domnule sau doamnă client. Iată produsul pe care l-ați avut în coș, pe care doriți să îl cumpărați, grozav. Dar, de exemplu, o mulțime de produse ar putea avea mai multe imagini, așa că puteți scana prin caruselul imaginilor. Puteți mări, vă puteți juca cu diferitele opțiuni din interiorul acelui e-mail. O face, practic vă oferă o rată de conversie mai mare, ceea ce duce la vânzări mai mari. Acesta este unul dintre primele lucruri de pe cutie acolo și vă rugăm să citiți mai multe pe blog și să vedeți câteva detalii despre asta. Dar apropo, este de fapt activ în contul tău. Deci, dacă utilizați cărucioare abandonate, aceasta este activă. Starea comenzii, aceasta cred ca este interesanta pentru ca atunci cand cumperi ceva dintr-un magazin, in general primesti un email. „Vă mulțumesc pentru comandă.” Se numește practic un e-mail de factură. Are detalii, adresa ta, lucruri de genul ăsta. E cam plictisitor. Dar știi, bine, grozav, a trecut și apoi poate câteva zile mai târziu primești un alt e-mail care spune, hei, comanda ta a fost expediată sau poate când apare numărul de urmărire. Când faceți o achiziție, de obicei există cel puțin trei sau patru e-mailuri diferite de la un comerciant către un consumator. Deci, a face interactiv această stare de comandă înseamnă că primul e-mail inițial al facturii cu starea comenzii s-a schimbat. Trece de la „Da, avem comanda ta” la „procesată” sau la „expediată”, acum este pe același e-mail. Cred că acesta este un caz de utilizare foarte bun al e-mailului interactiv în care toate acestea se află în același e-mail și pur și simplu ușurează viața.

David: Da, ceea ce îmi place cu adevărat la faptul că este oboseala prin e-mail, nu? Și toți scanăm un e-mail și spunem să luăm o decizie cu privire la ceea ce este important sau nu. Și de multe ori constat că confirmările de expediere, confirmările comenzilor, acele tipuri de e-mailuri fac oamenii să fie mai puțin implicați cu marca. Pentru a adăuga mai multă valoare unui singur e-mail, vrem să ne asigurăm că facem asta în orice moment. Chiar despre asta e vorba Utilizator final experiență, așa cum a menționat Rich, reducerea frecării. Și îmi place asta din cauza acelei componente de stare a comenzii, ar trebui să fie frumos. Aveți un singur loc unde puteți merge pentru a primi o actualizare despre comanda dvs. Nu vă trimitem spam cu prea multe e-mailuri.

Jesse: Da, și cred că ar putea părea puțin ciudat la început. În primul an când se va întâmpla asta, oamenii vor fi bine, unde este următorul meu e-mail? Cum de nu au trimis „Felicitări, ai primit comanda”, nu? Dar totul se va întâmpla prin e-mail și cred că în doi sau trei ani acest lucru va fi standard. Veți primi un e-mail de la un comerciant. Și chiar acum avem asta din cutie. Va dura puțin timp pentru ca toată lumea să ajungă din urmă cu asta, dar foarte entuziasmată de asta. Unul dintre celelalte lucruri pe care le au activ este un click e-mail verificare. Când vă înscrieți pentru Ecwid, primiți un e-mail care spune să vă verificați adresa de e-mail. Nu intrăm în probleme cu capcana spamului și lucruri de genul ăsta. Acum, acest lucru chiar nu este atât de mare, dar când faceți clic pe acesta, nu trebuie să vă întoarceți pe site-ul dvs. și să vă autentificați dacă sunteți pe alt computer și lucruri de genul acesta, doar face clic automat și informațiile respective primesc trimis înapoi la noi. Cred că veți vedea mulți alți oameni care folosesc tipuri similare de tehnologie. Vreau să spun că nu este doar un e-mail, nici măcar în e-commerce, și vezi că în general oamenii vor folosi asta un click metoda de verificare. Atât de grozav să fiu pe marginea din față acolo și asta este ceea ce tocmai a fost lansat în ultima săptămână sau cam așa ceva. Probabil că sunt mai încântat de unde se va îndrepta acest lucru, deoarece aceasta este marginea de vârf, dar dacă toată lumea sta pe spate și se gândește la toate e-mailurile pe care le trimiteți și pentru e-mail e-commerce, care sunt optiunile? Dave, la ce te gândești despre ce va urma?

David: Da, este o perioadă destul de interesantă. Nu am văzut prea multe schimbări în e-mail de-a lungul anilor și aceasta este cu siguranță cea mai mare scuturare. Și ai dreptate, suntem abia la început acum. Îmi plac ofertele inițiale. Cred că vom oferi cu adevărat comercianților noștri un serviciu bun, având cele mai bune e-mailuri, dar gândiți-vă la viitor. Aud zvonuri despre alte potentiale anunturi venite de la Microsoft, Yahoo, Mail.ru, nimic confirmat, dar aud despre asta. Așa că acum suntem alături de Gmail, care este un furnizor fantastic. Dar dacă acest lucru se extinde, atunci ne putem aștepta că acest lucru va avea loc în industrie și toate aceste lucruri de ultimă oră pe care le facem acum vor deveni norma.

Jesse : Dacă folosești toate platformele alea, probabil că te referi la 75% din totalul e-mailurilor, iar toți cei care nu le au vor trebui să le implementeze și ei.

David: Vom trece practic prapastia aceea. Da, dar mai gândește-te puțin la asta. Momentan aplicațiile sunt puțin limitate, dar imaginați-vă că faceți componente și mai bogate și mai interactive în e-mail. De ce nu pune un 360-grade spinner de rotație pentru a se arăta ca un produs de îmbrăcăminte foarte cool sau orice ar fi acesta. Chestia este că mă gândesc la e-mail și am întotdeauna o versiune mini a propriului site web sau a destinației finale de cumpărături. Site-ul dvs. web se află acolo unde este și așteaptă oameni și e-mail dacă este o versiune mini a site-ului dvs., aveți voie să aduceți site-ul dvs. altor persoane și să-l arătați. Și asta este piesa interesantă. Deci mai mult conținut bogat acolo, mai mult conținut interactiv va ajuta. Știu că există... nu am vorbit despre drill-down capabilități, dar acestea sunt acolo, alegeți mărimile.

Jesse: Da, cred că asta e pentru a-i face pe oameni să se gândească la unde vin e-mailurile, încotro se îndreaptă. Cred că în viitorul apropiat vom vedea... Să folosim a tricou exemplu pentru că toată lumea ar putea înțelege a tricou unde dacă trimiteți o promoție clienților dvs., cum ar fi, băieți, avem un nou design, verificați-l. Și apoi vor să aleagă culori diferite. Poza aceea a acelei imagini într-un e-mail ar trebui să schimbe acea culoare. Și asta va fi capabil. Suntem ca, bine acum, da, ar trebui să ai o poză cu cea albastră, dar vreau una roșie. Și merg și mai departe, în afară de a arăta imagini frumoase, cum ar fi poate a tricou pentru foarte mare este 2 USD în plus. Acest lucru se va schimba dinamic în interiorul e-mailului. Sau vrei să verifici livrarea. Introduceți codul poștal în e-mail și apoi prețul de livrare se va actualiza automat. Atunci, desigur, pentru că suntem e-commerce aici, ceea ce ne dorim să lucrăm în viitorul apropiat este acel buton de cumpărare, astfel încât acesta să vină când...

David : Asta este ceea ce așteptăm.

Jesse: Nu mă cita despre asta. Da, cred că Dave spune, dar da. Când se întâmplă asta, practic e-mail e-commerce este un canal complet complet în care puteți face tot ce ați putea face într-un e-mail pe un site web.

David : Corect. Ei bine, un punct interesant, iar cei dintre voi care sunteți familiarizați cu Ecwid, înțelegeți deja ce facem. Practic, permitem comercianților mai mici să vândă pe internet și în întreaga lume cu un singur sistem de tablou de bord care facilitează vânzarea. Puteți să vă creați propriul magazin online. Puteți adăuga produse pe un site web existent. Puteți vinde pe Instagram. Puteți vinde pe Facebook, Amazon, eBay etc. Și acum e-mail, într-o oarecare măsură e-mail în acest moment. Cu siguranță ajunge acolo. Da, dar în timp ar trebui să ne așteptăm ca acesta să se dezvolte într-un canal de vânzări complet în sine. Nu ar trebui să părăsiți e-mailul în sine. Puteți face tranzacția în cadrul acestuia. Și acesta este cu adevărat unul dintre beneficiile Ecwid, deoarece aducem aceste oportunități excelente comercianților mai mici și le permitem să aibă toate aceste capacități excelente de vânzări dintr-un singur tablou de bord. Deci, sunt vremuri cu adevărat interesante.

Jesse : Total de acord. Da, foarte interesant. Misiunea noastră a fost întotdeauna să ajutăm micii antreprenori, micii comercianți. Deoarece Ecwid are această arhitectură care îl face să poată fi plasat pe multe site-uri, am avut deja oameni care au magazine pe Facebook, postări de cumpărături pe Instagram, toate aceste lucruri diferite și acum includ un e-mail. Ducem lucrurile cu un alt pas înainte. Cred că este minunat. Sunt vremuri bune.

Richard : Da, lucruri bune. Adică, la punctul lui Dave de mai devreme, a stat static atât de mult timp și apoi auzi oameni vorbind despre cum ratele de deschidere a e-mailurilor scad, dar nimeni nu va scăpa de e-mailul lor, nu? E plăcut să le dai o viață nouă. Vezi ce va urma în viitor, vezi și ce alte canale. Asta va da din nou viață e-mailului, nu? E pur și simplu interesant. Îmi place să pot anunța oamenii prin podcast și despre lucrurile noi care apar, despre modalitățile prin care acestea vor fi implementate în afacerile lor. Evident, în special, utilizatorii Ecwid, ce faci pentru a-i ajuta să vândă mai mult și să-și dezvolte afacerea. Deci e întotdeauna distractiv.

Jesse: Da, total de acord. Adică, cred că este întotdeauna distractiv să fii pe marginea din față. I-am învins pe câțiva dintre concurenții noștri la aceasta. O mică bătaie pe spate pentru toți cei de aici. Dar da, suntem încântați să continuăm să aducem clienților noștri noi dezvoltări în tehnologie. Pentru cei care ascultă, dacă doriți să aflați mai multe despre asta, vă voi da încă o dată titlul blogului. Sale ecwid.com/blog/e-commerce-email. Deci puteți citi totul despre asta acolo. Dacă aveți deja un magazin, acesta este deja activ. Testați acest lucru, îl veți vedea în Gmail, vin aplicațiile Google și apoi vin alți furnizori de e-mail chiar în spatele lor. Chestii destul de bune. Rich, Dave, vreun ultim gând aici?

Richard : Nu, vreau doar ca oamenii să înceapă, să acceseze articolul de pe blog și să-l citească. Există o mulțime de informații și exemple interesante pe care nu le-am acoperit. Dar trebuie să reveniți la subiectul schimbării și al schimbării locațiilor. Întoarceți-vă la noul vostru birou, conectați-vă și întoarceți-vă la muncă.

Jesse : Da, omule, nu sună a foc. (râzând) Dar da, trebuie să ne întoarcem la muncă.

Dave : Haide, fiecare zi e distractivă. Asta e cea mai tare. Mă bucur de fiecare zi.

Jesse : Minunat.

Dave : În fine, mulțumesc pentru oportunitate. E distractiv să vorbim despre aceste lucruri.

Richard : Mulțumesc că ai venit.

Jesse : Mulțumesc, Dave, apreciem.