The Ecwid Blog>Wyprzedź konkurencję dzięki tym trendom w e-commerce

Wyprzedź konkurencję dzięki tym trendom w e-commerce

Posted za pomocą Carolyn Young

Globalna sprzedaż detaliczna w e-commerce osiągnęła nowy poziom w r 2022, z ponad $5.7 bilion w sprzedaży. Faktycznie, sprzedaż e-commerce ma osiągnąć $8 bilion za pomocą 2026. To fantastyczna wiadomość, oznacza to również, że rośnie konkurencyjność rynku, przedstawiając wyzwania dla firm e-commerce.

Dla przedsiębiorców e-commerce niezwykle ważne jest, aby nadążać za trendami w branży, aby nie zostać w tyle. Omówmy niektóre trendy e-commerce dla 2023 które mogą utrzymać cię w grze.

Oferowanie pakietów pokonujących inflację

Zawirowania gospodarcze prawdopodobnie utrzymają się przez cały czas 2023, co dotyka wiele branż, w tym handel elektroniczny. Aby przeciwdziałać zmniejszonym wydatkom w tym czasie, you can always offer discounts on individual products. Jednakże, sprawdzonym sposobem na utrzymanie sprzedaży na stałym poziomie jest łączenie powiązanych produktów i oferowanie rabatu na cały pakiet.

Sprzedaż wiązana pomaga utrzymać przychody na stałym poziomie, a klienci nadal będą mieli okazję skorzystać z oferty.

Powinieneś także rozważyć dostosowanie swojej strategii marketingowej, która uwzględnia element empatii. Mówiąc coś w stylu, „W trudnych czasach, Jesteśmy tutaj, aby pomóc, więc proponujemy…” Tego rodzaju marketing zwiększy współczynnik dobrej woli Twojej marki.

Co możesz zrobić

Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć:

Ceny hurtowe produktu w sklepie Ecwid

Sprzedaż na wielu kanałach

Wielokanałowy (or omnichannel) sprzedaż pomaga dotrzeć do większej liczby osób, ponieważ różni ludzie mają różne preferencje zakupowe. Niektórzy wolą robić zakupy na platformach internetowych, inni szukają rekomendacji w mediach społecznościowych, i wiele produktów wyszukaj online i kup je osobiście.

Twój pierwszy kanał to Twoja własna strona internetowa, których potrzebujesz, aby zbudować swoją markę. Możesz także wykorzystać wiele innych kanałów sprzedaży.

Rynki takie jak Amazon, eBay, i Walmart to doskonałe miejsca do poszerzenia grona odbiorców. Istnieją również rynki specyficzne dla produktów, jak Etsy, na rękodzieło, i jest wiele innych platform do odkrycia.

Rosną również zakupy w mediach społecznościowych. Takie jak, rozważ sprzedaż na Facebooku i Instagramie.

Co możesz zrobić

Oto jak wykorzystać sprzedaż wielokanałową:

Możesz sprawić, by Twoje treści na Instagramie można było kupować za pomocą Ecwid firmy Lightspeed

Czy wiedziałeś? Ecwid firmy Lightspeed został wybrany Najlepszym Oprogramowanie e-commerce Do 2023 przez Tekpon.

Dążenie do zrównoważonego rozwoju

Zrównoważony rozwój jest coraz ważniejszym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji zakupowych przez konsumentów. Ludzie chcą wiedzieć o produktach, które kupują, oraz o praktykach w zakresie zrównoważonego rozwoju firm, z którymi prowadzą interesy.

Jeśli charakter Twojej działalności na to pozwala, powinieneś rozważyć dodanie do swojej oferty produktów przyjaznych dla środowiska. Jeśli możesz sprawić, aby wszystkie Twoje produkty były przyjazne dla środowiska, tym lepiej.

Produkty na bok, opakowania e-commerce i wysyłka to kolejne obszary wymagające poprawy. Od pudełek, przez plastikowe materiały opakowaniowe, po emisje z pojazdów dostawczych, Handel elektroniczny w przeszłości miał negatywny wpływ na środowisko.

Korzystanie z materiałów opakowaniowych i produktów wysyłkowych pochodzących z recyklingu może drastycznie zmniejszyć wpływ Twojej firmy na środowisko. Klienci docenią Twoje proekologiczne praktyki i prawdopodobnie polecą Cię innym, pomagając Twojej firmie rozwijać się w ekologiczny sposób.

Ogólnie, powinieneś także przyjrzeć się wszystkim procesom zachodzącym w Twojej firmie, aby znaleźć sposoby na zwiększenie zrównoważonego rozwoju. Używaj opakowań nadających się do recyklingu, ograniczyć niepotrzebne odpady, oraz wdrażać przyjazne dla środowiska praktyki biznesowe w celu zmniejszenia zużycia energii.

Następnie, oczywiście, chcesz, aby Twoi klienci wiedzieli o Twoich inicjatywach na rzecz zrównoważonego rozwoju. Twórz marketing podkreślający praktyki przyjazne dla środowiska, aby przyciągnąć klientów dbających o środowisko, a wszystko to przy jednoczesnym zmniejszeniu śladu węglowego.

Co możesz zrobić

Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć:

Więcej klientów wybiera produkty wielokrotnego użytku zamiast produktów jednorazowego użytku

Wykorzystanie sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja może przynieść korzyści firmom e-commerce na kilka sposobów. Jednym ze szczególnie niesamowitych sposobów jest wykorzystanie sztucznej inteligencji do personalizacji. Sztuczna inteligencja pomaga nie tylko gromadzić dane potrzebne do stworzenia spersonalizowanej obsługi dla każdego klienta, tworzyć świetne kampanie marketingowe, zautomatyzować sposób wykorzystania tych danych do rekomendacji produktów, i wiele więcej!

Na przykład, AI can help a lot with personalized customer service. Możesz uzyskać wirtualnego asystenta AI, który może odpowiadać na pytania i wydawać rekomendacje. Gdy klient ma pytanie, Asystent AI może sprawić, że klient poczuje się tak, jakby wchodził w interakcję z Twoją firmą i otrzymywał spersonalizowaną obsługę.

Sztuczna inteligencja może również pomóc w zarządzaniu zapasami, co zawsze jest wyzwaniem. Może zbierać dane o historii zakupów i informować Cię, ile każdego produktu prawdopodobnie sprzedasz. Może to pomóc w zakupach zapasów i utrzymaniu ich na optymalnym poziomie. Optymalny poziom oznacza, że ​​masz wystarczającą ilość zapasów, aby zaspokoić popyt, ale nie przechowujesz zapasów, które pozbawiają Cię gotówki. Optymalizacja zapasów może zapewnić lepszy przepływ środków pieniężnych, które możesz wykorzystać do rozwoju swojego biznesu.

Co możesz zrobić

Oto, jak wdrożyć sztuczną inteligencję w procesach biznesowych:

Za pomocą Kliken możesz wyświetlać różne rodzaje reklam na Facebooku

Zapewnienie bezproblemowych zakupów mobilnych

W 2023, oczekuje się, że sprzedaż detaliczna mobilnego handlu elektronicznego w samych Stanach Zjednoczonych przekroczy $511.8 miliard. Coraz więcej osób robi zakupy w biegu, dlatego optymalizacja witryny do użytku na urządzeniach mobilnych ma kluczowe znaczenie.

Kiedy ludzie robią zakupy na urządzeniach mobilnych, chcą, żeby było to szybkie i łatwe. Twoje strony muszą ładować się szybko. Klienci muszą mieć możliwość wyboru produktów jednym kliknięciem. Proces realizacji transakcji również musi być tak szybki i prosty, jak to tylko możliwe, Częścią tego jest oferowanie różnych opcji płatności, w tym Apple Pay, PayPal, lub portfele cyfrowe.

Co możesz zrobić

Rozważ wykonanie tych czynności, aby zapewnić sobie lepsze wrażenia z zakupów na urządzeniach mobilnych:

Płacenie kranem w sklepie Ecwid

Maksymalne wykorzystanie influencer marketingu

Według Badanie dotyczące komunikacji materii, konsumenci bardziej ufają treściom i rekomendacjom influencerów niż treściom tworzonym przez markę. Dzieje się tak dzięki zjawisku zwanemu dowodem społecznym, co oznacza, że ​​ludzie chętniej dokonują zakupu, gdy widzą, że inni używają lub polecają dany produkt.

Marketing wpływowy wymaga strategii i często wiąże się z kosztami. Możesz zacznij od nano lub mikroinfluencerów aby utrzymać niższe koszty i rozwijać się wraz z upływem czasu w miarę wzrostu liczby odbiorców.

Powinieneś określić oczekiwania wobec swoich influencerów. Jednakże, większość influencerów to ludzie kreatywni, więc powinieneś pozwolić im mieć pewną ilość licencji artystycznej. Ty robisz, jednakże, Chcę mieć pewność, że reprezentują tożsamość Twojej marki tak jak tego chcesz.

Co możesz zrobić

Oto jak rozpocząć marketing z influencerami:

Targi Ecwid E-Commerce Show · Influencer marketing bez zgadywania

Tworzenie spersonalizowanego doświadczenia

Personalization in ecommerce is one of the most important trends to pay attention to. Im bardziej kierujesz swoje działania marketingowe i zakupowe do klientów indywidualnych, tym bardziej prawdopodobne, że poczują się związani z Twoją marką i staną się stałymi nabywcami.

Wszystko zaczyna się od marketingu. Musisz wiedzieć wszystko, co możesz o swoich docelowych klientach: czego potrzebują, czego chcą, i na czym im zależy. Twoje wiadomości muszą pokazywać, że możesz zapewnić im produkt, który spełnia ich specyficzne potrzeby.

Personalizacja dotyczy również Twoich treści. Musi być bardzo trafny dla docelowych odbiorców, aby zmaksymalizować ich zaangażowanie w treść i witrynę. Musi dostarczać informacji i odpowiadać na ich pytania, która buduje zaufanie do Twojej marki i buduje Twój autorytet.

Wreszcie, musisz spersonalizować ich doświadczenie zakupowe, rekomendując produkty na podstawie ich preferencji. Musisz zebrać dane nie tylko o ich wcześniejszych zakupach, ale także o tym, z czym korzystają w Twojej witrynie, aby wiedzieć, jakie produkty najprawdopodobniej kupią.

Doświadczenie powinno rozpocząć się, gdy odwiedzają Twoją witrynę ze spersonalizowaną stroną główną, która ich wita. Powinien zawierać rekomendacje produktów oraz spersonalizowane oferty specjalne.

Tym bardziej Twoi klienci czują, że ich znasz, tym silniejszy staje się ich związek z Twoją marką.

Co możesz zrobić

Oto, jak włączyć personalizację do swojej strategii marketingowej:

Sekcja „Możesz też polubić” w sklepie Ecwid

Koncentracja na obsłudze klienta

Oprócz spersonalizowanego doświadczenia, klienci domagają się dobrego traktowania. Wielu konsumentów porzuci markę opartą na jednym złym doświadczeniu w obsłudze klienta. Musisz upewnić się, że przedstawiciele obsługi klienta (w tym siebie, Jeśli o to chodzi) są dobrze wyszkoleni i oczekuje się, że zapewnią klientom jak najlepsze wrażenia.

Klienci oczekują również szybkiej i wygodnej pomocy. Przedstawiciele telefonu i czatu muszą szybko reagować. I, jako element obsługi klienta, powinieneś starać się, aby Twoje produkty były wysyłane wydajnie i były łatwe do śledzenia.

Co możesz zrobić

Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć w celu lepszej obsługi klienta:

Ankieta po zakupie wysłana za pomocą aplikacji Automatyczne recenzje klientów

Zakończyć

Konkurencja w e-commerce jest zacięta, ale jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć swój poziom sukcesu. Nadążanie za konkurencją oznacza nadążanie za trendami w branży, więc zapewniasz swoim klientom to, czego oczekują.

Bycie przedsiębiorcą w dowolnej branży powinno być ciągłym procesem uczenia się. Śledź to, co dzieje się na rynku, aby Twoja firma e-commerce mogła się rozwijać i dobrze prosperować w przyszłości.

About The Author
Carolyn Young has fifteen years of experience working with startup companies in consulting and management roles. She has written numerous business plans and helped entrepreneurs obtain startup funding. She is the Lead Business Expert for Step By Step Business, a site that helps you save time, money, and stress when setting up your company. She has been a freelance business writer for over ten years and has a bachelor’s degree in Finance from The Ohio State University. She is also the author of a novel, The Perfect View.

Start selling on your website

Zarejestruj się za darmo