Beveik visi yra girdėję terminą telemarketingas, bet ar kada susimąstėte, ką tai reiškia? Tai yra šiek tiek daugiau, nei dauguma žmonių galvoja, ir jis vystėsi bėgant metams.
Taigi, kas iš tikrųjų yra telemarketingas?
Tai rinkodaros strategija, kuri apima susisiekimą su klientais ar potencialiais klientais telefonu ir pasikalbėti su jais apie produktus ar paslaugas. Tai taip pat gali būti vadinama „pardavimu telefonu“ arba „pardavimu viduje“.
Telemarketingo skambučiai gali būti iš įvairių įmonių. Šiomis dienomis, Skaitmeninės rinkodaros strategijos yra labiausiai paplitusi rinkodaros forma. Tačiau, yra keletas pramonės šakų, kuriose telerinkodara vis dar gana paplitusi, pavyzdžiui, draudimas, kreditinės kortelės, ir viešųjų paslaugų srityse. Visi skambučiai, kuriuos gaunate iš politinių kampanijų ar įmonių, raginantys pakeisti kabelinės televizijos paslaugą, patenka į telerinkodaros antraštę..
Kai kurios įmonės gali manyti, kad telerinkodara nėra vertinga, bet tai gali būti naudinga mažesnėms įmonėms.
Išskaidykime telerinkodaros smulkmenas.
Kas yra telemarketingas?
Taigi, kas yra telemarketingas? Atsakymas gali būti akivaizdus, kaip telemarketingas yra asmuo, kuris užsiima telerinkodara.
Tačiau pažiūrėkime, ką telemarketingo specialistas veikia kaip savo kasdienio darbo dalį. Prieš skaitmeninį amžių, telemarketingo darbuotojai apsiribojo telefono skambučiais ir fakso pranešimais.
Šiais laikais, praktika taip pat gali apimti vaizdo konferencijas ir skambučius internetu, kurie dažniausiai bus naudojami esamiems klientams.
Kas yra telemarketingo skambutis?
Labiausiai paplitusi telerinkodaros forma yra šaltieji skambučiai, čia pirmą kartą susisiekiama su potencialiais klientais. Taigi žodis „šaltas,“, nes klientas neįsivaizduoja, kas jiems parduodama, taigi tai šaltas švinas.
Tačiau, tai ne vienintelė telerinkodaros programa, nes jis taip pat gali būti naudojamas dėl toliau nurodytų priežasčių.
- Tolesni veiksmai
- Renginių dalyvavimo patvirtinimas
- Švino generavimas
- Apžiūra
- Klientų pasitenkinimo įvertinimas
Telemarketingo skambučiai gali būti atliekami iš įvairių vietų. Jie gali būti iš skambučių centrų, pasamdytų teikti įmonės telerinkodaros paslaugas, įmonės biure, arba iš nuotolinių telemarketingo specialistų.
Neetiška telemarketingo praktika
Telemarketingas tikriausiai turi neigiamą reikšmę daugelio žmonių mintyse.
Daugelį žmonių erzina ir rizikinga atsitiktinai susisiekti su nepažįstamais žmonėmis. Tai ypač aktualu, kai daugelis įmonių naudojasi beasmenėmis robo skambučių paslaugomis, kad susisiektų su potencialiais klientais. Iš esmės tai yra iš anksto įrašyta žinutė, kuri per vieną kampaniją išsiunčiama tūkstančiams žmonių.
Apskritai, Robocalling nėra neteisėta, bet tai nerimauja ir laikoma neetiška. Po visko, Visa telefono skambučio esmė yra asmeninis kontaktas, bet robotinis skambinimas visiškai pašalina šį veiksnį.
Deja, telemarketingo erdvė taip pat pilna sukčiai ir apgaulingos schemos skirtas apgauti nieko neįtariančius žmones. Šios aferos dažnai nukreiptos į mažiau išmanančius demografinius rodiklius, kaip pagyvenę žmonės. Sukčiai naudos įvairius būdus, kad apgautų žmones, pavyzdžiui, pozuoti mylimais žmonėmis, apsimetęs profesionalu iš geros reputacijos organizacijos, ir daug daugiau.
Galų gale, pagrindinis atsakymas į tai, kas yra telerinkodaros schema, yra bet kokia telerinkodara, skirta suklaidinti žmones iš pinigų arba pavogti informaciją. Nors, tai labai paprasta probleminio klausimo santrauka.
Veiksmingos telerinkodaros strategijos
Net ir su neigiama telerinkodaros konotacija, kai kurioms įmonėms tai gali būti veiksminga strategija, ypač mažoms įmonėms. Tai geras būdas susisiekti su ankstyvųjų klientų baze ir kurti santykius, kurios gali paskatinti konversijas.
Kai telemarketingo specialistai yra apmokyti ir pagarbiai atlieka savo darbą, jis gali sukurti tinkamą IG.
Telemarketingo įgūdžiai
Realiai, telemarketingas yra ne silpnaširdžiai. Tie, kurie dirba šioje srityje arba užsiima savo verslu, turėtų žinoti, kad kai kurie žmonės juos pakabins arba išbars. Kaip minėta, daugelis žmonių nemėgsta būti iš niekur iššaukti, kad jiems ką nors parduotų.
Telerinkodarą gali sudaryti rinkti daug telefono numerių Per dieną, ir jei kiekvienas atmetimas slegia skambinantįjį, neilgai trukus jie bus iš entuziazmo. Tačiau, Tie, kurie to nepriima į širdį ir gali sugrįžti į kitą skambutį, gali susilaukti sėkmės.
Taip pat padeda šiek tiek turėti pardavimų patirtis ar mokymai.
Telemarketingo privalumai ir trūkumai
Realybė tokia, kad telemarketingas turi ir privalumų, ir minusų. Pirmiausia pažvelkime į kai kuriuos šios strategijos privalumus.
Telemarketingo privalumai
- Asmeninis bendravimas: Didžiausia telemarketingo nauda yra ta, kad ji leidžia asmeniškai bendrauti tarp pardavėjo ir potencialaus kliento. Tai gali padėti užmegzti ryšį su būsimais santykiais.
- Žema kaina: Palyginti su daugeliu kitų rinkodaros kanalų, telemarketingas gali būti pigus būdas.
- Rūšiuoti klientų duomenis: Telemarketingas gali būti geras būdas rūšiuoti klientų duomenų bazę. Tai padeda nustatyti, kas iš tikrųjų yra potencialus klientas, ir pašalinti tuos, kurie nebedomina.
- Platus pasiekiamumas: Telemarketingas siūlo gana paprastą būdą susisiekti su daugeliu klientų per trumpą laiką. Tai gali padėti generuoti potencialius klientus, kvalifikuoti klientai, ir potencialiai parduoti.
Telemarketingo trūkumai:
- Įkyrus ir susiraukęs: Daugeliui žmonių nepatinka, kad su jais susisiekiama su informacija ir kalba, kurios jie neprašė. Jie jaučia, kad tai įkyri ir gali palikti nemalonų skonį burnoje.
- Sąrašas „Neskambinti“.: Yra skaičiai Neskambinti sąrašai kurių negalima susisiekti su telerinkodaros paslaugomis.
- Treniruotės: Prireiks šiek tiek laiko, kol telerinkodaros agentai bus tinkamai apmokyti ir perteiktų gerą įmonės įvaizdį.
- Maža ankstyva konversija: Anksti, sunku pasiekti padorų perskaičiavimo kursas telerinkodarai. Taip yra todėl, kad klientų duomenų bazės sukūrimas užtrunka, todėl šaltas skambutis paliekamas kaip pagrindinis pasirinkimas.
„Ecwid“ gali padėti pradėti jūsų el. prekybos verslą
Norintiems patekti į elektroninės prekybos erdvę, nesvarbu, ar tai naujas, ar įsteigtas verslas, Ecwid gali padėti.
Suprojektavome mūsų elektroninės prekybos platforma kad būtų lengva, ir jūs galite jį naudoti praktiškai su bet kuria kita platforma, įskaitant „Facebook“., savo svetainę, Instagramas, ir daug daugiau.
Dar geriau, tu gali pradėti šiandien nemokamai.
- Tradicinė rinkodara: Rinkodaros neprisijungus pranašumai
- Creative Offline Marketing Ideas to Boost Your Business
- What Is Effective Telemarketing
- Your Guide to Print Advertising
- How to Market Your Brand on Trade Shows
- TV Advertising: A Comprehensive Guide
- How to Advertise Your Brand on Radio
- Your Comprehensive Guide to Newspaper Advertising
- Magazine Advertising: A Comprehensive Guide for Beginners
- How To Run An Effective Flyer Campaign
