Hubungan antara bisnis dan pemasoknya kini lebih penting daripada sebelumnya. Perusahaan sekarang bergantung pada pemasok untuk mendukung rantai pasokan global dan menjaga kelancaran operasional mereka. Mengetahui cara menghubungi pemasok saat memulai bisnis adalah satu hal. Mempertahankan hubungan kerja yang positif dan efektif dengan pemasok adalah hal lain.
Manajemen Hubungan Pemasok (Supplier Relationship Management/SRM) adalah proses membangun dan memelihara hubungan pemasok yang produktif. SRM merupakan proses multifaset yang dapat melibatkan hubungan seimbang dengan banyak pemasok. Proses manajemen hubungan pemasok melampaui pengelolaan kontrak dan pesanan. Ini tentang membangun kemitraan strategis yang kuat dengan pemasok utama Anda. Proses ini melibatkan pendekatan metodis untuk menilai, mengelola, dan meningkatkan hubungan pemasok guna memaksimalkan nilainya bagi perusahaan Anda.
Tujuan utama SRM adalah untuk mengamankan
Pentingnya SRM yang Efektif
Manajemen hubungan pemasok yang efektif sangat penting bagi bisnis untuk meraih kesuksesan di pasar yang kompetitif. Berikut adalah manfaat utama yang akan ditawarkan oleh SRM yang efektif:
- Pengurangan biaya:SRM yang efektif membantu mengidentifikasi
penghematan biaya peluang. Perusahaan dapat menegosiasikan persyaratan yang lebih baik dengan vendor dan pemasok strategis yang ada serta dapat mengurangi biaya pengadaan hingga 12%. - Peningkatan efisiensi rantai pasokan:Komunikasi dan kolaborasi pemasok yang baik dapat menyederhanakan operasi Anda, meminimalkan keterlambatan dan gangguan rantai pasokan, serta memastikan pengiriman barang dan jasa tepat waktu.
- Performa yang ditingkatkan:Manajemen dan evaluasi kinerja pemasok yang rutin akan memastikan peningkatan efisiensi dan hasil.
- Mengurangi risiko: SRM yang efektif membantu mengidentifikasi dan mengurangi risiko pemasok. Pemantauan ketat terhadap informasi dan kinerja pemasok akan memungkinkan Anda mengantisipasi potensi masalah dan mengambil tindakan proaktif untuk mencegah kejadian tersebut.
- Kemitraan strategis yang kuat: Bekerja sama dengan pemasok akan menghasilkan pertumbuhan bersama. Dengan berbagi praktik terbaik dan pendekatan inovatif, Anda dapat mencapai
jangka panjang tujuan bisnis melalui hubungan vendor yang kuat.
Penerapan praktik SRM yang kuat dan efektif sangat penting untuk memaksimalkan nilai, mengurangi risiko, dan mencapai
Memilih Pemasok Anda
Hubungan yang baik dengan pemasok dimulai dengan memilih pemasok yang tepat untuk bisnis Anda. Anda harus teliti dalam memilih pemasok untuk perusahaan Anda. Pemasok yang Anda ajak bekerja sama harus mampu memenuhi permintaan produksi, serta memenuhi standar lain untuk bisnis Anda. Faktor lain, seperti biaya produksi dan pengiriman, juga sangat penting.
Kenyataannya adalah jika Anda memilih pemasok yang kurang cocok untuk perusahaan Anda, hubungan pemasok Anda akan terganggu. Dan ini bukan kesalahan pemasok. Tanggung jawab awal dalam memilih pemasok ada pada Anda dan bisnis Anda.
Hubungan Anda juga akan bervariasi tergantung pada jenis pemasok yang bekerja sama dengan Anda. Jika kamu memulai bisnis dropship, misalnya, hubungan pemasok Anda mungkin lebih baik
Tantangan SRM
Mempertahankan hubungan yang efektif dengan pemasok dapat memberikan banyak manfaat bagi perusahaan Anda, tetapi bukan tanpa tantangan. Hal-hal seperti memastikan kepatuhan terhadap standar dan peraturan, serta mengelola risiko dapat menjadi hal yang sulit jika faktor-faktor ini tidak diperhitungkan saat memilih pemasok.
Umumnya, tantangan berikut merupakan yang paling umum dalam industri.
Gangguan Komunikasi
Komunikasi yang buruk dapat menyebabkan penundaan yang signifikan dan pembengkakan biaya. Kebingungan mengenai jadwal pengiriman, rincian produk, atau ketentuan pembayaran dapat menimbulkan tekanan pada hubungan dengan pemasok.
Gangguan
Peristiwa tak terduga, seperti kekurangan material, keterlambatan transportasi, atau kebangkrutan pemasok, dapat mengganggu rantai pasokan dan menyebabkan penundaan proyek konstruksi. Penting untuk memiliki rencana darurat untuk mengatasi gangguan ini.
Ketidakstabilan Harga
Biaya material dalam konstruksi dapat berfluktuasi karena kondisi pasar, yang menyebabkan ketidakstabilan harga. Hal ini dapat mempersulit negosiasi dengan pemasok dan mempersulit pengendalian keuangan.
Untuk mengatasi tantangan ini, perusahaan dapat terlibat dalam
Masalah perfoma
Bahkan dengan pemeriksaan yang cermat, pemasok terkadang gagal memenuhi harapan. Jika pemasok terus-menerus berkinerja buruk, hal itu dapat memengaruhi jadwal dan anggaran proyek. Memiliki sistem untuk memantau kinerja dan mengatasi masalah sejak dini adalah kunci untuk mengatasi tantangan ini.
Seringkali perusahaan menggunakan segmentasi pemasok untuk mengurangi masalah ini, sementara manajemen informasi pemasok yang terperinci dan sistem manajemen hubungan vendor yang kuat membantu mengatasi hal ini.
9 Strategi Manajemen Hubungan Pemasok
Setelah Anda memilih pemasok, sangat penting untuk memastikan bahwa mereka terus memenuhi permintaan produk Anda. Meskipun pemasok tidak bekerja langsung untuk Anda, mereka menyediakan layanan penting bagi Anda. Hal ini menghadirkan beberapa tantangan unik, karena perusahaan manufaktur dan pemasok beroperasi sesuai dengan tujuan dan prosedur perusahaan mereka sendiri. Namun, ada beberapa strategi utama yang dapat Anda ikuti saat mengelola hubungan dengan pemasok.
1. Memiliki kode etik pemasok yang didefinisikan dengan jelas
Kode etik pemasok adalah dokumen yang menguraikan harapan dan standar bagi pemasok perusahaan Anda. Dokumen ini harus memberikan pedoman yang jelas bagi pemasok Anda terkait tuntutan rantai pasokan serta masalah etika dan lingkungan.
Kode etik pemasok bertindak sebagai kontrak antara perusahaan Anda dan pemasok. Anda harus memastikan untuk menyampaikan kode etik Anda dengan jelas kepada pemasok Anda di awal hubungan Anda. Melakukan hal ini akan memastikan bahwa mereka memahami kebutuhan Anda dan dapat cukup siap untuk memenuhinya.
2. Tetapkan ekspektasi yang jelas
Salah satu aspek terpenting dari manajemen hubungan pemasok adalah menetapkan ekspektasi yang jelas sejak awal. Hal ini dilakukan dengan memberikan informasi terperinci kepada pemasok tentang jadwal proyek, spesifikasi material, dan standar kualitas. Sebagai imbalannya, pemasok harus berkomitmen untuk mengirimkan material yang dibutuhkan tepat waktu, sesuai anggaran, dan sesuai dengan ekspektasi kualitas perusahaan.
3. Melakukan evaluasi kinerja pemasok secara konsisten
Berbicara mengenai ekspektasi yang jelas, cara lain untuk mengelola hubungan pemasok adalah dengan melakukan evaluasi kinerja secara berkala. Dalam beberapa konteks, evaluasi kinerja mungkin bukan merupakan cara intuitif untuk meningkatkan hubungan. Namun, bila dilakukan dengan benar, evaluasi kinerja adalah bagian penting dari sebagian besar hubungan profesional. Masalah muncul ketika evaluasi kinerja tidak adil atau terlalu kritis.
Evaluasi kinerja pemasok memberikan kesempatan bagi Anda dan pemasok Anda untuk menilai kebutuhan, kinerja, dan risiko. Seperti halnya kode etik Anda, Anda harus mengkomunikasikan dengan jelas harapan dan kriteria evaluasi Anda. Setiap kekhawatiran yang ditemukan selama evaluasi harus dikomunikasikan sebagai umpan balik yang konstruktif.
Dengan cara ini, evaluasi Anda terlihat tulus dan
4. Jaga komunikasi tetap terbuka
Bahkan ketika Anda tidak sedang melakukan evaluasi formal, komunikasi tetap penting. Seberapa sering Anda berkomunikasi dengan pemasok akan bergantung pada sifat bisnis Anda. Namun Anda harus mengetahui cara terbaik untuk menghubungi pemasok Anda bila diperlukan, dan sebaliknya.
Bersikap komunikatif tidak hanya membantu menghindari masalah yang mendesak. Namun, hal ini juga membangun kepercayaan dan keakraban serta membantu membangun
5. Memahami dan mengevaluasi risiko rantai pasokan
Tidak ada yang namanya a
Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan mencakup pengalaman pemasok dalam menghadapi risiko, stabilitas keuangan, dan kapasitas produksi. Beberapa risiko tidak dapat dihindari. Namun cara perusahaan merespons risiko berada dalam kendalinya.
Anda harus memantau dengan cermat risiko yang terkait dengan hubungan Anda dengan pemasok. Demikian pula, Anda harus yakin bahwa pemasok Anda memiliki sarana untuk mengatasi setiap komplikasi rantai pasokan yang mungkin mereka hadapi.
6. Ketahui perbedaan antara nilai dan harga
Salah satu kesalahan termudah yang dilakukan dalam memilih pemasok adalah mencoba menghemat uang dengan memilih biaya awal yang paling rendah. Ini menyoroti perbedaan antara harga suatu layanan dan nilai suatu layanan.
Dalam banyak kasus, pemasok yang paling murah juga mempunyai risiko paling besar. Hal ini mungkin berarti pengiriman lebih lambat, lebih mahal, atau kurang dapat diandalkan. Hal ini juga dapat berarti bahwa kualitas produk lebih rendah dibandingkan pemasok lain.
Nilai hubungan pemasok Anda lebih dari sekedar biaya dimuka. Ya, harga merupakan faktor penting. Anda menjalankan bisnis dan perlu mendapatkan keuntungan, lagipula. Namun terkadang, membelanjakan lebih banyak di muka memberikan nilai lebih dalam gambaran besarnya. Ini mungkin berarti Anda memilih pemasok yang sedikit lebih mahal untuk menerima
Rantai pasokan yang tidak dapat diandalkan dapat dengan cepat mengacaukan bisnis Anda, meskipun segala sesuatunya dalam kondisi baik. Dalam kasus ini, ketegangan hubungan pemasok hanyalah salah satu bagian dari kekhawatiran Anda.
7. Prioritaskan hubungan pemasok tertentu jika diperlukan
Semua hubungan pemasok itu penting. Namun, jika Anda memiliki banyak pemasok untuk berbagai aspek bisnis Anda, beberapa pemasok mungkin lebih penting daripada yang lain.
Sebagai contoh, anggaplah Anda menjalankan sebuah kafe dan toko roti. Sebagian besar bisnis Anda bergantung pada penjualan produk kopi . Oleh karena itu, hubungan Anda dengan pemasok kopi Anda kemungkinan besar layak mendapat prioritas utama. Pemasok barang kertas Anda tetap memainkan peran penting, dan Anda sama sekali tidak boleh mengabaikannya. Tetapi memiliki struktur yang tepat untuk berbagai pemasok sangat penting dalam mengelola kebutuhan rantai pasokan perusahaan Anda secara keseluruhan.
8. Memahami pentingnya keterampilan interpersonal
Terakhir, penting untuk tidak mengabaikan soft skill yang diperlukan untuk manajemen hubungan pemasok. Meskipun hubungan pemasok bersifat profesional, hubungan kerja, namun tetap melibatkan komunikasi antarpribadi.
Artinya, perusahaan Anda harus memiliki orang yang tepat untuk bertanggung jawab atas hubungan pemasok. Mereka yang bertanggung jawab mengelola hubungan pemasok harus ramah, berempati, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Ada banyak sekali keterampilan lunak penting untuk SRM ( Supplier Relationship Management) yang dapat membantu meningkatkan hubungan pemasok Anda. Mengasah keterampilan ini dapat menjadi langkah besar ke arah yang benar untuk membangun hubungan pemasok yang lebih baik.
Manajemen hubungan pemasok adalah salah satu dari banyak kekhawatiran yang perlu diseimbangkan oleh bisnis Anda seiring pertumbuhannya di dunia bisnis modern. Dengan semakin banyaknya perusahaan yang menjadi global,
9. Memanfaatkan teknologi
Ecwid Dapat Membantu
SRM hanyalah salah satu proses yang Anda perlukan agar operasi berjalan lancar. Aspek lain yang perlu Anda pertimbangkan termasuk memilih yang terbaik perangkat lunak manajemen persediaan untuk bisnis Anda. Untuk mendapatkan akses ke sebagian besar
- Supplier, Produsen, Vendor, dan Distributor: Pengertian & Perbedaan
- Cara Menemukan Distributor untuk Produk Anda
- Cara Menemukan Produsen untuk Ide Produk Anda
- Dimana Menemukan Pemasok Grosir untuk Toko Online Anda
- Ilmu Menghubungi Pemasok Saat Anda Memulai Bisnis
- Cara Menemukan Pemasok yang Tepat di AliExpress
- Cara Memilih Produsen Pakaian
- Menemukan Produsen Furnitur yang Tepat
- Cara Memilih Pemasok Plastik
- Terhubung Dengan Produsen Kosmetik
- Cara Menemukan Produsen Mainan Terbaik
- Apa Itu Produsen Label Pribadi
- Cara Membuat Perusahaan Mengirimi Anda Alat (Sampel) Gratis
- Memahami Kode Etik Pemasok
- Bagaimana Mengevaluasi Kinerja Pemasok
- Strategi Mengelola Hubungan Pemasok
- Bagaimana Menjadi Distributor yang Baik
