"Pelanggan selalu benar." Anda telah mendengar ini sejak Anda memiliki pekerjaan pertama menyajikan pizza di kota asal Anda. Motto ini berlaku bahkan sampai hari ini, karena konsumen terus menggerakkan ekonomi saat ini. Memahami bahwa spesialisasi e-niaga Anda adalah industri yang sangat berpusat pada pelanggan sangat penting untuk kesuksesan, tapi bagaimana Anda menyenangkan pelanggan Anda?? Bagaimana Anda tahu apa yang mereka inginkan dan butuhkan tanpa bertanya langsung kepada mereka??
Keinginan pelanggan Anda yang tidak dapat disangkal adalah pengiriman cepat. Memberikan pengiriman berkualitas kepada pelanggan Anda dapat membuat perbedaan antara pelanggan yang senang dan pelanggan yang frustrasi meninggalkan ulasan negatif secara online. Anda akan menemukan bahwa Anda dapat memiliki produk terbaik secara global, tetapi jika proses pengiriman Anda kurang, Anda akan kehilangan pelanggan karena frustrasi ini.
Proses pengiriman dan proses pembelian ini adalah dua bagian terpenting dari kontak Anda dengan pembeli, dan jika salah satunya kurang, Anda akan berakhir dengan pelanggan yang tidak senang.
Menghindari ulasan buruk terkait dengan masalah pengiriman dapat menjadi mudah jika Anda menggunakan model dan gaya pengiriman yang tepat dari produk Anda. Ecwid membuatnya mudah untuk mengirim ke pelanggan Anda dalam berbagai cara praktis yang tidak meninggalkan kesempatan apa pun. Dari pengemasan khusus dan perlindungan produk selama pengiriman hingga pengembalian dan dukungan dasar, Anda akan mendapatkan semua fitur dan fungsi pengiriman yang Anda butuhkan dari Ecwid.
Baca terus untuk mengetahui resep rahasia untuk meningkatkan retensi pelanggan. Kami akan menjelaskan bagaimana platform eCommerce sederhana seperti Ecwid dapat meningkatkan layanan pelanggan Anda sepuluh kali lipat.
Opsi Pengiriman Diskon Untuk Harga Pengiriman Lebih Baik
Selain memungkinkan Anda membuka toko dengan etalase online gratis dan mulai berjualan di Instagram, Facebook, dan TikTok dalam waktu kurang dari satu jam, Ecwid memudahkan untuk memberdayakan pelanggan untuk merasakan pembelian mereka dengan harga terbaik.
Menggunakan Ecwid memungkinkan bisnis Anda untuk menghemat waktu dan uang pada fitur-fitur tertentu untuk membantu menurunkan harga Anda dan mengalahkan kompetisi. Etalase online ini menyediakan opsi luar biasa yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan biaya pengiriman. Jika pelanggan Anda bosan terus-menerus mencari kesepakatan, beberapa alat dapat membantu Anda dengan tujuan ini. Mampu berbelanja dengan harga terbaik adalah fungsi yang dapat diakses oleh kantor pos atau tempat pengepakan dan pengiriman lokal untuk pelanggan mereka, jadi mengapa situs eCommerce Anda tidak disertakan dalam fitur penting ini?? Ecwid memastikan Anda mendapatkan manfaat ini dan lebih banyak lagi melalui yang berikut::
Mencetak Label Pengiriman Diskon
Jika Anda berbasis di AS, anda dapat beli label pengiriman untuk pengiriman domestik dan internasional USPS langsung dari Panel Kontrol Anda. Label yang Anda beli di Panel Kontrol didiskon, sehingga Anda menghemat biaya pengiriman. Setelah Anda membeli label pengiriman, Anda dapat mencetaknya dan menempel pada paket Anda. Dengan cara ini, Anda tidak membuang waktu di kantor pos menunggu dalam antrean dan mengisi label. Cukup taruh paket di kantor USPS terdekat atau di depan pintu Anda agar petugas pos Anda dapat mengambil rute reguler mereka.
ShipStation
Salah satu pilihan terbaik yang dapat Anda buat untuk memanfaatkan manfaat ini adalah ShipStation. Alat yang sangat berguna ini akan membantu Anda berbelanja melalui banyak pilihan pengiriman yang berbeda dengan banyak operator berbeda untuk menemukan yang sempurna untuk kebutuhan Anda. Anda akan dapat menghemat uang setiap kali Anda mengirimkan sesuatu ke pelanggan, dan Anda bahkan dapat memilih dan memilih metode pengiriman selama pencarian Anda.
Bayangkan waktu yang akan Anda hemat ketika Anda memikirkan tentang jam yang diperlukan untuk melihat semua opsi ini untuk menemukan yang sempurna untuk kebutuhan Anda! Alat semacam ini menghemat berjam-jam frustrasi dan memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan perawatan dan perhatian yang sempurna setiap kali Anda mengirim pesanan kepada mereka..
Layanan Pemenuhan
Salah satu cara lain agar banyak bisnis eCommerce menghemat banyak uang adalah dengan menggunakan layanan pemenuhan. Layanan ini akan menyimpan sejumlah stok produk Anda di lokasi mereka, dan kemudian mereka akan melayani pesanan yang telah Anda terima dengan mengirimkan produk ke pelanggan, menangani pengembalian, dan merawat barang yang rusak atau hilang.
Layanan semacam ini ditawarkan oleh banyak penyedia, dan Anda dapat memilih dari mereka untuk menemukan layanan pemenuhan kustom unik Anda sendiri. Setelah Anda menemukan layanan pemenuhan, aplikasi seperti Penuhi Sinkronisasi akan membantu memperbarui semua data produk Anda dan menjaga semuanya tetap sinkron dengan toko e-niaga Anda.
Ada banyak cara agar metode pengiriman seperti ini efektif untuk kebutuhan bisnis Anda. Anda harus mendiskusikan apakah mereka menawarkan pengiriman gratis, pengiriman dipercepat, berapa kecepatan pengirimannya, dan metode pengiriman apa yang ditawarkan. Mempertimbangkan pertanyaan pengiriman ini dapat berdampak positif pada layanan pelanggan Anda. Kurangi rasa sakit pelanggan Anda dengan menyelesaikan masalah mereka bahkan sebelum masalah itu muncul.
Ecwid Memahami Pengiriman & Memberikan Solusi yang Efektif
Opsi pengiriman yang bervariasi dapat berdampak pada layanan pelanggan baik negatif maupun positif. Pastikan Anda membuat dampak yang Anda inginkan dengan memilih metode pengiriman yang akan membawa produk Anda ke pelanggan dalam kondisi baik, dengan kecepatan dan keandalan pengiriman yang baik ke zona pengiriman mana pun. Meskipun mungkin tergoda untuk memilih metode pengiriman Anda berdasarkan biaya saja, tidak setiap opsi pengiriman adalah pilihan yang tepat untuk merawat pelanggan dan pelanggan lokal, bukan di daerahmu.
Jika Anda berjuang dengan masalah yang terkait dengan kesalahan penempatan operator pengiriman, kekalahan, atau lambat mengirimkan produk Anda, Anda perlu mempertimbangkan alat di luar metode pengiriman dan metode pemenuhan yang Anda miliki.
Jika Anda khawatir tentang cara mendapatkan pengiriman ke rumah baru mereka di zona pengiriman mana pun, Anda dapat memilih dari puluhan aplikasi pengiriman dan logistik dalam App Store Ecwid. Aplikasi ini membantu memastikan bahwa segala sesuatu mulai dari pengiriman lokal hingga paket surat prioritas yang dikirim ke luar negara bagian akan sampai ke lokasinya dengan mudah. Di samping, mereka dapat memberi pelanggan Anda berbagai pilihan pengiriman dan pengiriman dengan harga real-time dan informasi pelacakan yang diberikan saat checkout. Alat ini akan membantu tingkat konversi saat checkout dan memberi Anda diskon pengiriman.
Apa Biaya Pengiriman Umum di Ecwid??
Biaya pengiriman biasanya dinilai pada saat setiap pengiriman. Proses ini adalah metode yang paling umum menggunakan a layanan pengiriman. Anda akan terbiasa dengan itu karena itu adalah model yang Anda gunakan ketika Anda pergi ke kantor pos untuk mengirimkan sesuatu. Ketika Anda menggunakan metode ini, Anda akan membayar pengiriman, pajak, dan biaya pengemasan selama ini tepat sebelum pengiriman. Harga akan bervariasi berdasarkan lokasi orang yang membeli produk.
Pengiriman flat rate dapat dibangun ke dalam pengalaman platform pengiriman Anda, dan opsi ini hanya akan membebankan biaya tetap setiap kali produk keluar. Mungkin masih ada pajak dan biaya lain yang terkait dengan pengiriman ke beberapa lokasi, tetapi biaya pengiriman saja akan menjadi biaya tetap.
Opsi terakhir yang dapat dipilih sebagian besar bisnis eCommerce untuk digunakan adalah pengiriman gratis. Ini dapat ditangani dengan memasukkan biaya pengiriman ke dalam penjualan setiap produk, atau Anda dapat membuat kontrak dengan perjanjian pengiriman gratis untuk membayar biaya bulanan atau membayar di muka untuk biaya pengiriman yang akan dikeluarkan selama proses penjualan Anda sepanjang bulan.
Tidak peduli apa metode pengiriman yang Anda pilih, Anda akan selalu membayar beberapa pajak dan biaya untuk mengirim ke luar negeri atau ke negara bagian tertentu, dan beberapa produk akan terus dikenakan pajak pengiriman atau biaya berdasarkan kategori yang mereka miliki.
Platform Ecwid yang sederhana memungkinkan transparansi dalam semua biaya pengiriman ini untuk mengurangi frustrasi pada pelanggan Anda dan mendorong pembelian berulang.
Memilih Metode Pengiriman yang Tepat Tidak Harus Sulit
Jika Anda menggunakan alat metode pengiriman yang tepat dan proses pemenuhan yang tepat untuk bisnis Anda, tidak ada alasan Anda harus berjuang untuk menemukan solusi pengiriman yang sempurna untuk setiap penjualan yang dilakukan bisnis Anda. Dari alat yang membantu mengidentifikasi zona pengiriman dan lokasi pengiriman hingga alat yang mencegah pemborosan uang untuk biaya pengiriman—ada banyak cara mudah untuk mengoptimalkan pengalaman penjualan online Anda dan pelanggan Anda.
Bila Anda menggunakan alat sederhana ini untuk meningkatkan pengalaman Ecwid Anda, Anda tidak akan pernah khawatir lagi tentang barang Anda yang dikirim dengan tepat dan dalam kondisi baik. Tidak ada alasan bahwa toko Anda tidak dapat memanfaatkan alat dan trik yang dimiliki perusahaan raksasa. Alat solusi pengiriman adalah salah satu cara paling bermanfaat untuk meningkatkan proses bisnis Anda dan memastikan pelanggan Anda puas dan kembali menginginkan lebih.
