Bagaimana Membantu Pelanggan Anda Meluncurkan Acara Penjualan Liburan

14 min read

Musim liburan selalu yang paling sibuk (dan paling menguntungkan) waktu sepanjang tahun dalam hal penjualan ritel dan e-niaga. 2021 tidak akan berbeda — tahun ini penjualan liburan diperkirakan tumbuh antara 7% dan 9% dari 2020, dengan penjualan liburan e-niaga diperkirakan akan tumbuh sebanyak 15%.

Jelas, liburan adalah waktu yang penting untuk bisnis dari semua ukuran dan industri. Tetapi bagaimana jika Anda memiliki pedagang baru yang belum menjual selama liburan?, atau mereka sudah mencoba penjualan liburan sebelumnya dan belum sesukses yang mereka inginkan? Atau mungkin mereka baru mengenal e-niaga dan tidak memiliki banyak pengalaman berjualan online sama sekali?

Sebagai penyedia platform e-niaga, jawaban singkatnya adalah: kamu membantu mereka. Tapi apa cara yang baik untuk membantu pedagang Anda sukses di musim liburan penjualan?? Dengan mendorong mereka untuk meluncurkan acara penjualan liburan.

Mulai secepatnya

Mungkin terdengar klise, tetapi semakin cepat pedagang Anda dapat memulai proses ini, lebih baik. Menyiapkan acara penjualan, terutama di antara pedagang Anda yang lebih tidak berpengalaman, membutuhkan cukup banyak perencanaan dan Anda akan ingin mendorong pedagang Anda untuk memulai lebih awal sehingga mereka akan memiliki banyak waktu untuk menempatkan sesuatu pada tempatnya.

Idealnya, pedagang ingin acara penjualan liburan mereka direncanakan pada bulan Oktober atau bahkan September, jika memungkinkan. Data menunjukkan bahwa AS. konsumen memulai belanja liburan mereka lebih awal dan lebih awal: 52% dari shoppers mengatakan mereka akan memulai 2021 belanja liburan di bulan Oktober atau lebih awal, yang naik dari 39% dari U. S. konsumen siapa bilang mereka akan memulainya 2019 belanja liburan sebelum akhir Oktober tahun itu.

Jadi, seperti kata pepatah lama: “Burung awal mendapatkan cacing.”

Persiapkan toko online terlebih dahulu

Inti dari acara penjualan liburan adalah untuk mendorong lebih banyak lalu lintas ke toko-toko pedagang selama musim liburan.

Tapi bagaimana Anda bisa memastikan bahwa pedagang Anda — dan mungkin yang lebih penting, situs web dan toko online mereka — akan mampu menangani lalu lintas yang lebih besar?

Dengan itu dalam pikiran, ada beberapa langkah yang dapat dilakukan pedagang Anda untuk memastikan bahwa toko online mereka dapat mengelola peningkatan lalu lintas pembeli dan mendorong pembeli untuk melakukan pembelian:

Buat kalender promo
Pastikan situs web pedagang tersedia
Tingkatkan kehadiran media sosial
Gunakan alat promosi

Buat kalender promo

Ada banyak terjadi selama musim liburan untuk pembeli dan pedagang, dan juga ada banyak hal yang harus diluruskan. Seperti apa detail promonya?? Kapan batas waktu pengiriman untuk operator tertentu?? Berapa ukuran baju yang kamu suka yang paling cepat terjual??

Untuk membantu memberi pedagang Anda sedikit ketenangan pikiran, dorong mereka untuk membuat kalender promosi liburan sehingga mereka memiliki referensi yang mudah tentang di mana dan kapan mereka akan menjalankan promosi mereka. Untuk membuat satu, pedagang Anda akan membutuhkan dua hal: daftar promo yang ditargetkan, dan daftar materi promosi.

For the daftar promo yang ditargetkan, have your merchants review both apa barang yang paling banyak mereka jual (atau dapatkan penghasilan terbanyak di) serta ketika mereka menghasilkan sebagian besar penjualan mereka. Mereka kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk menentukan produk mana yang akan digunakan untuk mendorong penjualan promo mereka dan kapan menjadwalkan promo yang sebenarnya.

Misalnya, jika produk unggulan mereka mahal “pembelian impulsif,” penjualan mereka kemungkinan akan datang di awal musim belanja atau pada menit terakhir sebelum liburan itu sendiri. Di sisi lain, jika produk unggulan mereka mahal, item keputusan-intensif, shoppers may wait until traditional sales days like Black Friday or Cyber Monday to see if they can get a discount.

By the way, sementara Black Friday dan Cyber Monday adalah dua hari belanja terbesar dan paling terkenal di musim liburan, beri tahu pedagang Anda bahwa ada baiknya untuk menyebarkan acara promo mereka sepanjang musim sehingga mereka menonjol dan memiliki banyak peluang untuk mendorong penjualan liburan.

Sekarang, Untuk daftar materi promosi, minta pedagang Anda mengumpulkan semua barang yang mereka miliki untuk promo mereka, seperti iklan, graphics, spanduk, email, dan seterusnya. Apakah mereka kehilangan sesuatu?? Jika jadi, dimana celahnya?

Setelah informasi itu diketahui, pedagang Anda akan memiliki waktu untuk membuat jaminan ini sebelum promosi mereka yang sebenarnya dan tidak perlu terburu-buru mengerjakannya sampai batas waktu mereka, yang seharusnya membantu mengurangi stres musim penjualan liburan mereka.

Pastikan situs web pedagang tersedia

Kita semua pernah ke sana — Anda mengetikkan URL atau mengeklik tautan dengan harapan membuka situs web belanja, tetapi sebaliknya yang Anda lihat hanyalah pesan kesalahan: websitenya down.

Sebagai pembelanja, ini membuat frustrasi dan menjengkelkan, tapi itu tidak terlalu mempengaruhi hidupmu: Anda dapat mencoba lagi keesokan harinya, atau lihat apakah Anda dapat menemukan produk yang Anda inginkan dengan situs web atau pengecer lain. Tapi sebagai pedagang, ini bisa menghancurkan, terutama jika downtime situs web ini akhirnya merugikan Anda banyak pembeli’ bisnis.

Seperti, jika pedagang Anda memiliki masalah dengan toko mereka yang mogok karena kemacetan lalu lintas atau alasan lainnya, Anda mungkin ingin mendorong pedagang Anda untuk menjangkau perusahaan hosting web mereka untuk memastikan bahwa mereka dapat menangani lonjakan besar lalu lintas liburan. Jika mereka tidak bisa atau pedagang Anda masih memiliki reservasi, mungkin sudah waktunya bagi mereka untuk beralih perusahaan hosting.

You’ll also pastinya ingin mendorong pedagang untuk meninjau seberapa mobile-friendly toko mereka. Hampir tiga perempat dari semua pembelian e-niaga di 2021 - atau $3.56 trillion — are projected to be made using mobile phones, yang merupakan lompatan signifikan dari 67.2% pembelian e-niaga ponsel digunakan untuk membuat 2019, yang hanya diperhitungkan $2.32 triliun.

Dan angka-angka ini hanya akan terus meningkat di masa depan, jadi beri pedagang Anda sedikit dorongan untuk berbelanja bisnis mereka sendiri melalui ponsel mereka untuk melihat seperti apa pengalamannya — dan apa yang bisa ditingkatkan — karena itu hanya akan terus terbayar karena lebih banyak orang di dunia menggunakan ponsel mereka untuk segalanya.

Tingkatkan kehadiran media sosial

Menurut data terbaru, 36% pengguna internet di Amerika Serikat diharapkan untuk melakukan setidaknya satu pembelian melalui media sosial di 2021. Meskipun ini mungkin tidak tampak seperti itu sendiri, perlu diingat bahwa total penjualan ritel melalui media sosial (atau “perdagangan sosial,” seperti yang diketahui) di Amerika. memukul $19.42 miliar di 2019 dan diharapkan mencapai $79.64 miliar oleh 2025.

Jelas, jumlah uang dan pertumbuhan itu tidak ada artinya. Namun data menunjukkan bahwa 82% dari usaha kecil tidak memiliki akun media sosial.

Jadi apakah pedagang Anda menggunakan platform dalam kehidupan pribadi mereka atau tidak, penting untuk mendorong mereka membuat profil bisnis di masing-masing dari lima platform media sosial terbesar: tiktok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter dan Pinterest. (Pedagang yang cerdas mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk menyiapkan akun bisnis di aplikasi seperti WhatsApp, juga.)

Dari sana, pedagang dapat melakukan hal-hal seperti:

letakkan tautan di profil media sosial mereka kembali ke halaman arahan situs bertema liburan dengan promosi atau penawaran aktif;
mempercantik profil mereka dengan gambar sampul dan gambar profil bertema liburan, seperti manusia salju, Sinterklas, dan permen tongkat;
letakkan penawaran dan penawaran liburan di bios mereka dan disematkan ke bagian atas feed Facebook dan Twitter mereka;
buat posting yang dapat dibeli sehingga pelanggan dapat memeriksa langsung dari halaman sosial mereka;

…dan seterusnya. Tetapi membuat pedagang Anda melakukan ini adalah penting, karena tidak terlibat dengan pelanggan di media sosial berarti meninggalkan uang di atas meja, murni dan sederhana.

Gunakan alat promosi

Untuk membantu mendorong penjualan musiman, pedagang Anda mungkin ingin memeriksa beberapa alat yang umum digunakan untuk promosi mereka.

Sekarang, terserah pedagang Anda untuk menyiapkan saluran penjualan mereka sendiri dengan halaman arahan, email dan sebagainya untuk membantu mendorong penjualan musiman mereka. Tapi di sini ada beberapa hal yang mungkin ingin mereka lihat:

Alat pemasaran email — Merchant dapat menggunakan ini untuk mengirimkan email promo mereka, buletin dan tanggapan otomatis kepada pelanggan. Pilihan yang bagus adalah MailChimp dan Kontak Konstan.
Alat halaman arahan — Pemilik toko dapat menggunakan alat ini untuk membuat halaman promo bertema liburan dan menangkap prospek dan penjualan. Lihat Instapage atau Unbounce.
Analytics software — Pedagang dapat memanfaatkan alat ini untuk menentukan dari mana lalu lintas online mereka berasal (dan, dalam beberapa kasus, pergi ke) yang dapat menginformasikan rencana pemasaran mereka. Google Analytics adalah pilihan yang bagus, dan gratis, juga.
Alat pemasaran media sosial — Pemilik toko dapat menggunakan alat ini untuk menjadwalkan dan mengelola konten media sosial yang mereka buat. Cobalah HootSuite dan Buffer.
Alat blog — Pedagang mungkin ingin membuat blog untuk membantu menarik penjualan dari hasil pencarian. WordPress terkenal dan bagus untuk blogger pemula.
Alat pop-up — Alat ini dapat digunakan untuk menangkap prospek dan menawarkan penawaran kepada pelanggan, dan dapat membantu mengonversi pembeli yang mengabaikan keranjang. Lihat BounceExchange dan LeadPages.

Rencanakan strategi pemasaran

Sekarang, dengan pekerjaan ini selesai dan alat-alat ini ada, pedagang dapat membuat dan memanfaatkan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan penjualan liburan mereka.

Hari ini, there are a banyak saluran pemasaran yang dapat dimanfaatkan pedagang Anda, jadi penting bagi mereka untuk memilih saluran yang tepat untuk tahap dan vertikal bisnis mereka — yaitu, apa yang sebenarnya mereka jual.

Sebagai pemilik bisnis, we’d probably like to take a blanket approach and hit every marketing channel so that we can reach semua orang dan mengubahnya menjadi pelanggan, tetapi ini tentu saja akan sangat mahal dan mungkin tidak menarik lebih banyak pelanggan daripada pendekatan yang ditargetkan.

Jadi, Anda pedagang ingin mempertimbangkan beberapa hal sebelum mereka mulai menggunakan beberapa saluran pemasaran:

Anggaran — Apa yang sebenarnya bisa mereka belanjakan untuk pemasaran?? Alat seperti Google AdWords bisa menjadi mahal dengan cepat, tetapi mereka mungkin menarik lebih banyak bisnis daripada saluran lain. Di sisi lain, alat gratis seperti media sosial tersedia, tetapi mereka membebani pedagang Anda waktu mereka untuk menyiapkan dan memantau.
Ada keahlian — Apakah mereka memiliki pengalaman menggunakan saluran pemasaran atau media sosial di masa lalu?? Jika jadi, mungkin masuk akal bagi mereka untuk fokus pada saluran yang sudah mereka ketahui daripada menghabiskan waktu untuk mempelajari saluran baru.
Penonton demographics — Di mana pelanggan ideal pedagang menghabiskan sebagian besar waktu mereka di internet? Jika pedagang mencoba menjual suplemen vitamin kepada orang tua, beriklan di media sosial mungkin tidak masuk akal. Jika mereka menargetkan milenium, mereka mungkin ingin mempertimbangkan Instagram; jika mereka mendorong produk yang berfokus pada bisnis, mereka mungkin ingin menyiapkan kampanye pemasaran di LinkedIn.
Produk tipe — Produk apa yang dijual pedagang?? Jika mereka menjual kerajinan, mereka mungkin ingin fokus pada Pinterest; jika mereka menjual skateboard, mereka mungkin ingin melihat TikTok

Kami berharap tips ini akan bermanfaat bagi Anda dan pedagang Anda. Liburan adalah musim penjualan terbesar tahun ini, jadi sampaikan informasi ini kepada pedagang Anda sesegera mungkin sehingga mereka bisa mendapatkan promosi mereka terlebih dahulu dan hanya fokus pada penjualan.

Apakah Anda memiliki taktik untuk menjalankan promosi musim liburan yang sukses?? Marilah kita tahu di komentar!

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang mengembangkan bisnis dengan Program Mitra Ecwid??

Let's Partner

Easily offer ecommerce services to your own customers with the Ecwid Partner Program.

Mulai

Pusat Mitra

Nov 29, 2021

Tentang Penulis

Colin Thompson is a content writer at Ecwid. He writes about marketing, business development, and promotion for our Ecwid Partners. He loves cats, Chicago sports, deep dish pizza and going on hikes.