11 legnépszerűbb fogyasztói trend, amely 2025-ben alakítja a kiskereskedelmet

18 min olvasva

A kiskereskedelmi ágazat átalakuláson megy keresztül, és 2025 sorsdöntő év lesz. A cégtulajdonosok számára nem csak jó dolog, ha tájékozott marad a feltörekvő trendekről van – ez elengedhetetlen a versenytársak előtt maradáshoz.

Ez a blogbejegyzés kiemeli a 11-ös kiskereskedelmet meghatározó 2025 fő fogyasztói trendet, és hasznos betekintést nyújt a vállalkozása fejlődéséhez ebben az új környezetben.

Az ellátási lánc átláthatósága

A mai vásárlók többet akarnak tudni, mint a ár – ők szeretné a termék mögött meghúzódó történetet. A vásárlók egyre gyakrabban tesznek fel ilyen jellegű kérdéseket: „Hol készült?” és „Fenntartható?”

A PwC 2024-es Fogyasztói Hangja felmérése szerint a vásárlók 9.7%-kal hajlandóak többet költeni fenntartható forrásból származó termékekre, még közepette is. a megélhetési költségek és inflációs aggodalmak.

A fenntarthatósági ösztönzők jelentős hatással vannak arra, hogy az emberek mit vásárolnak (Forrás: PwC 2024-es Fogyasztói Hang felmérése )

Tedd szuperhatalmává az ellátási lánc átláthatóságát a részletes beszerzési és fenntarthatósági folyamatok bemutatásával. Például emelje ki a következőket a webhelyén, a közösségi médiában és a marketinganyagaiban:

Termékeinek eredete
Használata eco-friendly csomagolás
Partnerség helyi beszállítókkal
A megújuló energia integrálása az Ön termelési folyamatába.

A közösségi kereskedelem dominál

Az olyan közösségi platformok, mint a TikTok és az Instagram, már nem csak erre valók marketing – ők az online vásárlás vezető célpontjává válik.

Egy globális felmérés szerint a 27 és 42 év közötti online vásárlók tízből hét közvetlenül a közösségi médián keresztül vásárol világszerte . Ez teszi a millenniumi generációt a közösségi vásárlás élvonalába tartozóvá. A Z generációs e-kereskedelmi felhasználók (18 és 26 év közöttiek) közvetlenül mögöttük állnak, több mint a felük arról számolt be, hogy vásárolt ezeken a platformokon keresztül.

A TikTok segítségével a vásárlók közvetlenül a videókból vásárolhatnak termékeket anélkül, hogy elhagynák az alkalmazást

Ott akarsz lenni, ahol a fogyasztók? Hozzon létre vásárolható bejegyzéseket és élő adás értékesítés, hogy valós időben találkozzon a közönségével.

Egy Ecwid áruház működtetése jelentős előnnyel jár: zökkenőmentesen hozhatsz létre üzleteket a legnépszerűbb közösségi média platformokon. Az Ecwid segítségével értékesítheted termékeidet a TikTokon , Instagramon és Facebookon , elérve a közönségedet ott, ahol már eleve az idejüket töltik.

A viszonteladási boom

Használt rendelkezik vele pillanat – a a viszonteladói piac virágzik! Főbb márkák, mint a Zara, Harley Davidson, A North Face és az Ikea már elindított platformokat előszeretett terméket.

A viszonteladás nem csak a környezet – azt jövedelmező üzleti lehetőség is lehet. Nem csak vonz környezettudatos a vásárlókat, hanem stratégiai lépésként is szolgál az áttért üzlet visszaszerzésére harmadik fél viszonteladói piacterek.

Zara Előtulajdonos segít az ügyfeleknek meghosszabbítani ruháik élettartamát, beleértve a viszonteladási lehetőségeket is

Ennek a trendnek a megelőzéséhez fontolja meg néhány viszonteladási lehetőség megvalósítását az online áruházban. Például:

Hozzon létre egy külön részt a webhelyén pre-tulajdonú tételek
Lehetőséget kínál az ügyfeleknek arra, hogy visszaadják kíméletesen használt cikkeiket bolti hitelért cserébe
Partnerüljön egy viszonteladói piactérrel, hogy termékeit a platformjukon kínálhassa, így új közönséghez férhessen hozzá, miközben továbbra is irányíthatja a viszonteladási folyamatot
Kínáljon termékjavítást termékei élettartamának meghosszabbítása érdekében.

Ha új vállalkozás indításán gondolkodott, akkor viszonteladás pre-tulajdonú vagy a vintage tárgyak nagyszerű módja lehet a piacra lépésnek. Az Ecwid segítségével megteheti online áruház létrehozása in perc – tökéletes új termékötletek kipróbálásához.

A viszonteladás felkarolása pozitívan befolyásolhatja az ügyfelek lojalitását és bizalmát is. A termékek életciklusának meghosszabbítására kínált lehetőségek az ügyfelek számára azt jelzi, hogy márkája elkötelezett a hulladék csökkentése mellett. Ez segíthet erős kapcsolat kialakításában környezettudatos a fogyasztók olyan márkákat keresnek, amelyek megfelelnek értékeiknek.

A Z generáció átveszi az uralmat a vásárlás világában

A Z generáció a világ népességének közel 30%-át teszi ki, és várhatóan 2025-re a munkaerő 27%-át fogják képviselni . Az első teljesen digitális generációként több időt töltenek online, mint bármely más csoport, és növekvő vásárlóerejük van.

Az egyes generációk globális népességének és költésének aránya 2024-ben (Forrás: Visual Capitalist)

A jelentés szerint a Z generáció várhatóan a leggyorsabb vásárlóerő-növekedést fogja tapasztalni a többi generációhoz képest. 25 éves korukra az egy főre jutó kiadásaik az Egyesült Államokban meghaladják majd a korábbi generációkét, ezzel lerombolva azt a mítoszt, hogy ők a „legrosszabbul működő generáció”.

A Z generáció vásárlóereje gyorsan növekszik – az előrejelzések szerint az elkövetkező években elérheti a lenyűgöző 2.7 billió dollárt.

Néhány fontos tanulság a vállalkozások számára, hogy vonzóvá tegyék a Z generáció vásárlási szokásait :

A Z generáció előnyben részesíti a hozzáférést a tulajdonjoggal szemben előfizetések és olyan szolgáltatások, mint a streaming, az autómegosztás és a bérlés.
A luxussal, a mobilalkalmazásokon keresztüli könnyű használattal és a zökkenőmentes online tranzakciókkal szemben értékelik az élményeket.
Amíg élvezik személyesen vásárláskor kiváló online lehetőségekre is számítanak.
A Z generáció támogatja az erős értékekkel és fenntarthatósági gyakorlattal rendelkező márkákat, de megköveteli a hitelességet.
A digitális befolyás nagy szerepet játszik a vásárlási döntésekben, sokan az online kutatásokra, befolyásolókra és a közösségi médiára támaszkodnak döntéseik meghozatalában.

Ezekkel a tippekkel kihasználhatja a Z generáció vásárlóerejét, és sikeressé teheti vállalkozását a jövőben.

Generatív vásárlói élmények

Elmúltak azok az idők, amikor a személyre szabás azt jelentette, hogy egy e-mailre rá kellett ütni az ügyfél nevét. A generatív mesterséges intelligencia 2025-ben átalakítja a vásárlási élményt.

A generatív mesterséges intelligencia olyan technológiára utal, amely a meglévő adatok elemzésével új, eredeti tartalmat vagy ötleteket tud előállítani. Ez azt jelenti, hogy a kiskereskedők mesterséges intelligencia segítségével személyre szabott termékajánlatokat, célzott marketingkampányokat és akár egyedi vásárlási élményeket is készíthetnek minden egyes vásárló számára.

Ez a megközelítés segít olyan pontos ajánlásokat megfogalmazni, amelyek intuitívnak tűnnek. Például a Walmart használja GenAI hajtású eszközöket, amelyek megjósolhatják, hogy a vásárlók milyen tartalmat szeretnének látni a webhelyen. Ezzel a technológiával a Walmart tervek hogy minden vásárló számára egyedi kezdőlapot hozzon létre.

Alternatív lehetőségek kisvállalkozások számára

Míg AI-hajtású Az eszközök egyre elterjedtebbé váltak az elmúlt években, sok kisvállalkozás-tulajdonosnak hiányozhat az erőforrások saját egyéni AI-megoldásai kifejlesztéséhez.

A jó hír az, hogy rengeteg polcon kívül AI eszközök segíthet a kiskereskedőknek a generatív mesterséges intelligencia bevezetésében üzleti tevékenységükben anélkül, hogy a bank megtörné.

Lehetséges, hogy ezek az eszközök nem képesek minden vásárló számára kifinomult vásárlási élményt teremteni. Ennek ellenére időt takaríthat meg az olyan rutinfeladatokon, mint például a termékleírások írása, a termékfotók díszítése, a marketinganyagok elkészítése stb.

Ha rendelkezik Ecwid áruházzal, az alábbi módszerekkel kihasználhatja az AI-t beépített szerszámok:

AI által generált termékleírások és SEO-optimalizált tartalom (alkalmazásokon keresztül a Ecwid App Market)
AI-hajtású termék képjavító
AI által generált domain név.

Domainnév generálása mesterséges intelligencia segítségével egy Ecwid áruházban

Hiperszemélyre szabás a Scale-nál

A promóciók eltolódnak "egy kaptafára" taktikát. az ügyfelek 81%-a előnyben részesítik azokat a cégeket, amelyek személyre szabott élményt kínálnak, vagyis a vállalkozásoknak arra kell összpontosítaniuk hiperperszonalizáció. Mi az, kérdezed?

Hiperszemélyre szabás személyre szabott élményre utal, amelyet kifejezetten az egyes ügyfelek egyedi preferenciái, korábbi vásárlásai, böngészési viselkedése stb. alapján szabtak meg. Ez a megközelítés segít érzelmi kapcsolat kialakításában a vásárló és a márka között, ami végső soron növeli a lojalitást.

Íme néhány példa hiper-személyre szabás:

Kedvezmények a kedvenc termékekre
Dinamikus árképzés az egyéni költségvetéshez igazítva
Az ügyfelek számára jutalmakat kínáló hűségprogramokat értékelik a legjobban
Személyre szabott termékajánlatok korábbi vásárlások és böngészési viselkedés alapján
E-mailes marketingkampányok, amelyek korábbi vásárlásokra vagy az ügyfelek kívánságlistáira hivatkoznak.

Ha készen áll arra, hogy megugorja ezt a trendet, az Ecwid's beépített az eszközök segítenek. Íme néhány módszer, amellyel személyre szabott ajánlatokat hozhat létre ügyfelei számára az Ecwidben:

Különböző típusú automatizált marketing e-mailek, mint például az ügyfelek kedvenc termékeit bemutató, kapcsolódó tételeket kínáló, vagy az elhagyott kosaraikra emlékeztetők
Kedvezmények a vásárlói csoportok, így jutalmazhatja leghűségesebb ügyfeleit, vagy különleges akciókat kínálhat új ügyfeleknek
Az Ügyfelek irányítópultja, más néven a tiéd menj központ az ügyfélkapcsolatok kezelésére. Lehetővé teszi az ügyfelek adatainak kezelését és adataik szerinti szűrését, így személyre szabott promóciókat hozhat létre
A hirdetések újracélzása bekapcsolva Google, meta, TikTok, pinterestés Snapchat amelyek segítségével elérheti azokat az ügyfeleket, akik már meglátogatták az üzletét, és személyre szabott hirdetéseket jeleníthet meg számukra a korábbi interakcióik alapján.

A leghűségesebb vásárlók azonosítása egy Ecwid üzletben lehetővé teszi személyre szabott promóciók létrehozását

Következő szint Virtuális vásárlás

A virtuális valóság az e-kereskedelemben nem arról szól trükkök – ez gyakorlati vásárlási élmény nyújtásáról.

Képzelje el a virtuális öltözőket, ahol az ügyfelek otthonuk kényelméből próbálhatják fel a ruhákat, vagy élethű 3D-s termékellenőrzéseket, amelyek segítségével a vásárlók vásárlás előtt alaposan megvizsgálhatják a tételeket. Ezek a magával ragadó élmények nemcsak az ügyfelek elégedettségét növelik, hanem csökkentik a megtérülést és növelik a vásárlók bizalmát.

A Harvard Business Review és egy globális kozmetikai kiskereskedő kutatása szerint az AR-t használó vásárlók 20.7%-kal több időt töltöttek az alkalmazáson, és 1.28-szor több terméket tekintettek meg, mint azok, akik nem. Ami még fontosabb, a vásárlás valószínűsége 19.8%-kal magasabb volt, ami azt mutatja, hogy az AR segíthet növelni a vállalkozások bevételeit.

Vállalkozások, amelyek elfogadják ezeket technológia által vezérelt Az eszközök jelentős előnyre tesznek szert egy erős versenypiacon.

Szerencsére az AR technológia már nem csak a nagy kiskereskedelmi óriások számára készült. Ha a Lightspeed Ecwid-jét használja, 3D-s termékmodelleket hozhat létre, amelyek segítségével a vásárlók eszközük kamerájával láthatják a modellt a valós környezetükben.

Az ügyfelek megtekinthetik a 3D-s modellt a termék részleteit tartalmazó oldalon

Képzelje el, hogy vásárlás előtt gyakorlatilag elhelyez egy dohányzóasztalt a nappalijában ez – az pontosan mire képes ez az AR technológia!

Ambient vásárlási élmények

Napjaink fogyasztói digitális, fizikai, virtuális és közösségi platformokon mozognak, és zökkenőmentesen váltanak a böngészés, a kutatás és a vásárlás között. Ez az omnichannel vásárlási magatartás a fókuszált feladatból, például egy adott cikk kereséséből környezeti élményekké fejlődik.

Ambient vásárlás, ill always-on A vásárlás olyan élmény, amely spontán módon történik, miközben az emberek böngészik a közösségi médiát, streamelnek videókat vagy használnak alkalmazásokat. Ahelyett, hogy aktívan keresné a termékeket, a vásárlók passzívan találkoznak vásárlási lehetőségekkel.

Valószínűleg Ön is tapasztalta ezt a saját bőrén: görgette a TikTok-ot, megcsodálta egy befolyásoló egészség- és szépségápolását, majd meglátott egy linket az életrajzában, amely elvezeti Önt a cikkek megvásárlásához a társult linken keresztül.

A fogyasztók új termékekre és szolgáltatásokra bukkannak, még akkor is, ha egy vicces vázlatot néznek

Mit jelent ez az Ön vállalkozása számára? Ez azt jelenti, hogy kapcsolatba kell lépnie az ügyfelekkel ott, ahol már eltöltik idejüket, és be kell építenie termékeit mindennapi életükbe.

Íme néhány ötlet a kezdéshez:

Növelje elérhetőségét, és ösztönözze a vásárlás megfontolását organikusan influencer marketinggel, affiliate partnerkapcsolatokkal és hitelesítéssel felhasználó által generált tartalom
Könnyítse meg ügyfelei számára a vásárlást, függetlenül attól, hogy hol tartózkodnak, azáltal, hogy a közösségi médiában vásárolhat, például vásárolható tartalmakat kínál Instagramon or TikTok
Használat link a bio-ban eszköz, mint Összekapcsolása hogy az ügyfelek könnyedén megvásárolhassák az összes termékét egyetlen központi hivatkozásról a közösségi média platformokon
Ajánlat egy kattintás fizetési lehetőségek, mint pl Google Pay és Apple Pay hogy a vásárlási folyamat gyors és zökkenőmentes legyen.

Ezekkel a stratégiákkal kiaknázhatja a környezeti vásárlási szokásokat, és megkönnyítheti az ügyfelek számára, hogy spontán módon felfedezzék és megvásárolják termékeit.

Rugalmas ellátási láncok

Az elmúlt évek bebizonyították, hogy a rugalmas ellátási láncok milyen létfontosságúak a navigációban folyton változó világ. A globális világjárványoktól a természeti katasztrófákig bármikor betörhetnek a zavarok, így a vállalkozások kénytelenek alkalmazkodni.

A nagyvállalatok élen járnak az AI és a gépi tanulás segítségével, hogy előre jelezzék a lehetséges kihívásokat és felkészüljenek a váratlan eseményekre. Ezek a technológiák hatalmas mennyiségű adatot elemeznek a trendek azonosítása, a kereslet előrejelzése és a készletkezelés ésszerűsítése érdekében, így biztosítva, hogy a vállalkozás mindig egy lépéssel előtte járjon.

Ha nem áll készen az ilyen technológiába való befektetésre, íme néhány egyéb stratégia a rugalmas ellátási lánc felépítéséhez:

Diverzifikálja beszállítóit, és rendelkezzen tartalék lehetőségekkel
Legyen tájékozott a globális eseményekről, és számítson rá a lehetséges zavarokra
Fenntartson jó kapcsolatokat a beszállítókkal, és dolgozzon együtt a megoldások megtalálásában, amikor kihívások merülnek fel
Fontolja meg a csepp szállítási szolgáltatások a készlethiány kockázatának csökkentése érdekében
Tegye prioritássá a kereslet előrejelzését, hogy elkerülje a túl- vagy alulkészletezést.

A rugalmas ellátási lánc azt jelenti, hogy vállalkozása jobban felkészült az előre nem látható kihívások kezelésére, és még bizonytalan időkben is képes megfelelni ügyfelei igényeinek.

Az Ecwid készletkezelő eszközei lehetővé teszik a készletszintek és gyártás egyszerű nyomon követését real-time módosításokat, hogy biztosítsa vállalkozása zökkenőmentes működését.

Termékértékesítési és raktárkészlet-áttekintési jelentés az Ecwid adminisztrátorban

Például, beépített készlet- és értékesítési jelentések lehetővé teszi a népszerű termékek azonosítását és a jövőbeli kereslet tervezését alacsony készletű értesítések segít elkerülni a termékek kifogyását.

Önálló kiskereskedelem

Képzeljen el egy üzletet, amely önmagában működik, és ahol a technológia gondoskodik a kemény munkáról.

Az autonóm technológia megváltoztatja a vállalkozások működését és kínálatát önellenőrzés rendszerek, automatizált készletkövetés, sőt self-vezetés szállító járművek. Ezek az előrelépések, amelyek egykor tudományos-fantasztikusnak tűntek, most valósággá válnak.

Még jobb, hogy megfizethető lehetőségek jelennek meg, amelyek minden méretű vállalkozás számára elérhetővé teszik ezeket az eszközöket. Például a pénztár nélküli fizetési rendszerek felgyorsíthatják a fizetést és csökkenthetik a sorok számát, javítva ezzel az ügyfelek vásárlási élményét.

Ami az online boltokat illeti, chatbotokat ill AI-hajtású Az asszisztensek kezelhetik az ügyfelek megkereséseit, és segíthetnek a gyakori kérdésekben vagy termékajánlatokban, így időt szabadíthat fel arra, hogy vállalkozása egyéb szempontjaira összpontosítson.

Ha Ecwid áruházat üzemeltetsz, kihasználhatod a chatbotok előnyeit az Ecwid App Market alkalmazásaival, például a Desku-val , a Chaport-tal és egyebekkel.

Adatvédelemmel érintett Fogyasztók

A Deloitte felmérése szerint a fogyasztók egyre inkább aggódnak amiatt, hogy feltörhetik vagy nyomon követhetik őket eszközeiken keresztül. A felmérésben résztvevők közel 60%-a tart a biztonsági résektől, például attól, hogy hackerek személyes adatokat lopnak el, és ugyanennyien aggódnak amiatt, hogy mások nyomon követik őket.

A fogyasztók nem csak a hackerek miatt aggódnak; az eszközökbe és a szolgáltatókba vetett bizalom is csökken. A válaszadóknak csak a fele gondolja úgy, hogy az online szolgáltatások előnyei felülmúlják adatvédelmi aggályaikat.

A fogyasztók személyes adatainak védelmével kapcsolatos aggályai a vállalatokkal való kapcsolattartás során világszerte, típusonként (Forrás: Statista )

Mit jelent ez az Ön vállalkozása számára? Előtérbe helyezze ügyfelei adatvédelmét és biztonságát. Ez az elkötelezettség napjaink legerősebb versenyelőnyévé válhat magánélet-tudatos világban.

Ezt a következőképpen teheti meg:

Használjon biztonságos fizetési átjárókat, mint pl Lightspeed fizetések, PayPalvagy Stripe Index
Átlátható adatvédelmi szabályzatokat kínáljon, például egyértelműen jelezze, hogy milyen adatokat gyűjt az ügyfelektől, és hogyan használja azokat (ha használja az Ecwidot, ezt megteheti egy cookie hozzájárulás banner)
Ad kiszáll a célzott reklámozás és a személyre szabott tartalom lehetőségei
Használjon biztonságos webhelytárhelyet olyan szolgáltatásokon keresztül, mint az Ecwid's SSL és TLS tanúsítványok az Ön online áruházához
Közölje az ügyfelek adatainak védelme érdekében tett lépéseket.

Ráadásul az iparági szabályok és a bevált gyakorlatok követése azt mutatja, hogy komolyan gondolja az ügyfelek adatainak védelmét, ami nagyban hozzájárul az ügyfelek bizalmának kiépítéséhez.

A lényeg

A kiskereskedelem fejlődik gyorsan – ezek a trendek ezt bizonyítják. De nem kell egyszerre megbirkózni velük. Legyen szó generatív mesterséges intelligencia bevezetéséről, az ellátási lánc átláthatóságáról vagy a közösségi kereskedelemről, még kis változtatások is sikeressé tehetik vállalkozását 2025-ben.

Tedd meg a következő lépést felé jövőálló vállalkozását az Ecwid e-kereskedelmi eszközeinek felfedezésével. A közösségi kereskedelemtől az AR-ig mindenre kiterjedő integrációkkal ez a platform segíthet az élen maradni.

Eladás online

Az Ecwid e-kereskedelemmel könnyedén eladhat bárhol, bárkinek – az interneten és a világ minden táján.

Első lépések

Online értékesítés

12. december 2024.

A szerzőről

Anastasia Prokofjeva az Ecwid tartalomírója. Online marketingről és promócióról ír, hogy megkönnyítse és kifizetődőbb legyen a vállalkozók napi rutinja. Van egy puha helye a macskáknak, csokoládénak és otthoni kombucha készítésének.