A globális kiskereskedelmi e-kereskedelmi értékesítés új magasságokat ért el 2022, több mint $5.7 billió az értékesítésben. Valójában, az e-kereskedelmi értékesítés várhatóan eléri $8 billió által 2026. Bár ez fantasztikus hír, ez azt is jelenti, hogy a piac versenyképessége növekszik, kihívások elé állítja az e-kereskedelmi vállalkozásokat.
Az e-kereskedelmi vállalkozók számára rendkívül fontos, hogy lépést tartsanak az iparág trendjeivel, hogy ne maradjanak le. Nézzünk meg néhány e-kereskedelmi trendet 2023 ami a játékban tarthatja.
Inflációt legyőző csomagokat kínál
A gazdasági turbulencia valószínűleg végig folytatódik 2023, amely számos iparágat érint, beleértve az e-kereskedelmet is. Hogy ellensúlyozza az ez idő alatt lecsökkent kiadásokat, you can always offer discounts on individual products. azonban, Az eladások fenntartásának egyik bevált módja a kapcsolódó termékek csomagba kapcsolása és a teljes csomagra vonatkozó kedvezmény felajánlása.
A kötegelés segít megőrizni bevételét, és az ügyfelek továbbra is üzletet kapnak.
Azt is meg kell fontolnia, hogy módosítsa marketingstratégiáját, amely magában foglalja az empátiát. Valami ilyesmit mondani, „Nehéz időkben, azért vagyunk itt, hogy segítsünk, ezért kínálunk…” Ez a fajta marketing növeli a márka goodwill tényezőjét.
Amit tehetsz
Íme néhány végrehajtható lépés, amelyet megtehet:
- Próbáljon ki különböző típusokat "Vegyél egyet, Get One Free” akciók. Különféle bónuszokat kínálhat a vásárlásokhoz, mint például a kedvezmények, ajándékokat, és még mintákat is.
- Használja a Termékcsomagok alkalmazás, amely arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy tegyenek több terméket a kosárba.
- Beállít ömlesztett árak (különösen hasznos, ha nagykereskedelmi ügyfelei vannak).
Egy termék tömeges ára az Ecwid üzletben
Eladás több csatornán
Többcsatornás (omnichannel) az értékesítés segít több embert elérni, mivel a különböző emberek eltérő vásárlási preferenciákkal rendelkeznek. Vannak, akik szívesebben vásárolnak online piactereken, mások ajánlásokat keresnek a közösségi médiában, és számos termék után kutat az interneten, és személyesen vásárolja meg azokat.
Az első csatornád a saját webhelyed, amire szüksége van a márka felépítéséhez. Számos más csatornát is használhat az értékesítéshez.
Piacterek, mint az Amazon, eBay, és a Walmart kiváló helyek a közönség bővítésére. Vannak termékspecifikus piacterek is, mint Etsy, kézzel készített tárgyakhoz, és rengeteg más platform is van felfedezésre.
A közösségi oldalak vásárlása is emelkedik. Mint olyan, fontolja meg az értékesítést a Facebookon és az Instagramon.
Amit tehetsz
Íme, hogyan lehet kihasználni a többcsatornás értékesítést:
- Beállít Facebook vagy Instagram Üzlet.
- Szinkronizálja online áruházát a piacterekkel a Codisto alkalmazás az Ecwid-en.
- Használja a Eladás útközben fizetések elfogadása a piacon vagy más rendezvényeken történő személyes értékesítés során.
A Lightspeed Ecwid segítségével vásárolhatóvá teheti Instagram-tartalmát
Fenntarthatóságra való törekvés
A fenntarthatóság egyre fontosabb tényező a fogyasztók vásárlási döntéseiben. Az emberek tudni akarnak az általuk vásárolt termékekről és az általuk üzleti kapcsolatban álló vállalatok fenntarthatósági gyakorlatairól.
Ha a vállalkozás jellege megengedi, meg kell vizsgálnia, hogy környezetbarát terméklehetőségeket adhat-e kínálatához. Ha minden termékét környezetbaráttá tudja tenni, annál jobb.
Termékek félre, e-kereskedelmi csomagolás a szállítás pedig további fejlesztési helyek. A dobozoktól a műanyag csomagolóanyagokon át a szállító járművek károsanyag-kibocsátásáig, Az e-kereskedelem történelmileg negatív hatással volt a környezetre.
Az újrahasznosított csomagolóanyagok és szállítási termékek használata drasztikusan csökkentheti vállalkozása környezeti hatását. Az ügyfelek értékelni fogják környezetbarát gyakorlatait, és valószínűleg ajánlani fogják másoknak is, zöld módon segíti vállalkozása virágzását.
Általánosságban, meg kell vizsgálnia vállalkozása összes folyamatát, hogy megtalálja a fenntarthatóság növelésének módjait. Használjon újrahasznosítható csomagolást, csökkenti a felesleges hulladékot, és alkalmazzon környezetbarát üzleti gyakorlatokat az energiafelhasználás csökkentése érdekében.
Akkor, természetesen, szeretné, ha ügyfelei értesülnének a fenntarthatósági kezdeményezéseiről. Olyan marketinget hozzon létre, amely kiemeli a környezetbarát gyakorlatokat a környezettudatos ügyfelek vonzására, mindezt miközben csökkenti szénlábnyomát.
Amit tehetsz
Néhány végrehajtható lépés, amelyet itt megtehet:
- Hozzáadás környezetbarát termékek a katalógusába
- Kutass és alkalmazz fenntarthatósági gyakorlatok üzleti folyamataiban.
Több vásárló választja az újrafelhasználható termékeket az egyszer használatos termékek helyett
A mesterséges intelligencia kihasználása
Az AI több szempontból is előnyös lehet az e-kereskedelmi vállalatok számára. Az egyik különösen csodálatos módszer az AI használata a személyre szabáshoz. Az AI segít abban, hogy ne csak azokat az adatokat gyűjtse, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy személyre szabott élményt hozzon létre minden egyes ügyfél számára, nagyszerű marketingkampányok létrehozása, automatizálja az adatok termékajánlatokhoz való felhasználását, és még sok minden más!
Például, Az AI sokat segíthet a személyre szabott ügyfélszolgálattal. Kaphat egy AI virtuális asszisztenst, aki válaszol a kérdésekre és javaslatokat tehet. Amikor az ügyfélnek kérdése van, az AI-asszisztens segíthet abban, hogy az ügyfél úgy érezze, mintha kapcsolatba lépne az Ön vállalkozásával, és személyre szabott szolgáltatást kapna.
Az AI segíthet a készletek kezelésében is, ami mindig kihívás. Adatokat gyűjthet a vásárlási előzményekről, és megmondhatja, hogy az egyes termékekből mennyit ad el valószínűleg. Ez tájékoztathatja készletvásárlásait, és optimális szinten tarthatja készletét. Az optimális szint azt jelenti, hogy elegendő készlettel rendelkezik a kereslet kielégítésére, de nem tart olyan készletet, amely miatt nincs készpénz a zsebében. A készlet optimalizálása jobb pénzforgalmat eredményezhet, amelyek segítségével növelheti vállalkozását.
Amit tehetsz
Íme, hogyan implementálhatja az AI-t az üzleti folyamataiba:
- Optimalizálja Facebook hirdetéseit a Kattintson rá alkalmazás – a hirdetések automatikusan a legjobb eredmény elérése érdekében vannak beállítva.
- Használja a Chaport vagy A lemezt alkalmazással csevegőbotokat állíthat be, és ügyfélszolgálatot biztosíthat, amikor nem vagy online.
- Ha nem áll készen arra, hogy AI-alapú készletkövetési megoldásokba fektessen be, legalább engedélyezni kell részvénykövetés termékekhez; megakadályozza a túlértékesítést, és segít a készlet hatékonyabb kezelésében.
Különféle Facebook-hirdetéseket futtathat a Kliken segítségével
Zökkenőmentes mobilvásárlás biztosítása
Ban ben 2023, a mobil kiskereskedelmi e-kereskedelmi eladások csak az Egyesült Államokban várhatóan meghaladják $511.8 milliárd, ezermillió. Egyre többen vásárolnak útközben, ezért kulcsfontosságú a webhely mobileszközön való optimalizálása.
Amikor az emberek mobileszközükön vásárolnak, azt akarják, hogy ez gyors és egyszerű legyen. Az oldalak gyorsan be kell töltődnek. Az ügyfeleknek egyetlen kattintással ki kell tudniuk választani a termékeket. A fizetési folyamatnak is a lehető leggyorsabbnak és egyszerűbbnek kell lennie, melynek része különféle fizetési lehetőségek felkínálása, beleértve az Apple Pay-t is, PayPal, vagy digitális pénztárcák.
Amit tehetsz
Fontolja meg ezeket a lépéseket a jobb mobilvásárlási élmény érdekében:
- Engedélyezze az egyérintéses fizetést a következővel: Apple Pay és Google Pay az online áruházában.
- Adjon hozzá egy Amazon Pay gomb üzletébe, hogy az ügyfelek egy kattintással fizessenek.
- WordPress webhelytulajdonosok számára: frissítse a Ecwid plugin hogy többszörösére növelje a kirakat betöltési sebességét.
Fizetés csappal egy Ecwid üzletben
Hozza ki a legtöbbet az Influencer Marketingből
Alapján Matter Communications felmérés, a fogyasztók jobban bíznak az influencer tartalmakban és ajánlásokban, mint a márka által készített tartalomban. Ezt a társadalmi bizonyítéknak nevezett jelenség okozza, ami azt jelenti, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel vásárolnak, amikor látják, hogy mások használnak vagy ajánlanak egy terméket.
Befolyásoló marketing stratégiát követ – és ennek gyakran költsége is van. tudsz kezdje a nano- vagy mikro-befolyásolókkal hogy a költségek alacsonyabbak legyenek, és idővel együtt növekedjenek a közönség növekedésével.
Elvárásokat kell támasztania befolyásolóival szemben. azonban, a legtöbb influencer kreatív ember, tehát hagynia kell nekik bizonyos mennyiségű művészi engedélyt. Te teszed, azonban, meg akarnak győződni arról, hogy képviselik a márka identitását ahogy szeretnéd őket.
Amit tehetsz
Így kezdheti el a marketinget influencerekkel:
- Ismerje meg, hogyan lehet a legjobban beilleszteni befolyásolók a marketingedben terv.
- Próbálja meg influencer vetés A hitelesebb influencer posztokhoz a „fizessen egy bejegyzésért” módszer helyett a hirdetéseit is kihasználhatja.
Személyre szabott élmény létrehozása
A személyre szabottság az e-kereskedelemben az egyik legfontosabb trend, amelyre figyelni kell. Minél jobban megcélozza marketing- és vásárlási élményét az egyes ügyfelek számára, annál valószínűbb, hogy kötődni fognak a márkához, és visszatérő vásárlókká válnak.
Minden a marketingeddel kezdődik. Mindent tudnod kell a megcélzott vásárlóidról: amire szükségük van, amit szeretnének, és mi érdekli őket. Üzeneteinek azt kell mutatniuk, hogy olyan terméket tud biztosítani számukra, amely megfelel a konkrét igényeiknek.
A személyre szabás a tartalomra is vonatkozik. Nagyon relevánsnak kell lennie a célközönség számára, hogy maximalizálja elköteleződését az Ön tartalommal és webhelyével. Információt kell nyújtania és válaszolnia kell a kérdéseikre, amely bizalmat épít a márkájában és megalapozza tekintélyét.
Végül, személyre kell szabnia a vásárlási élményüket azáltal, hogy preferenciáik alapján termékajánlatokat tesz. Nemcsak a múltbeli vásárlásaikról kell adatokat gyűjtenie, hanem arról is, hogy milyen tevékenységet folytatnak a webhelyén, hogy megtudja, milyen termékeket vásárolnak a legnagyobb valószínűséggel.
Az élmény akkor kezdődik, amikor felkeresik az Ön webhelyét egy személyre szabott kezdőlappal, amely üdvözli őket. Tartalmaznia kell termékajánlásokat, valamint személyre szabott különleges ajánlatokat.
Minél jobban érzik ügyfelei, hogy ismeri őket, annál erősebb lesz a kapcsolatuk a márkával.
Amit tehetsz
Így építheti be a személyre szabást marketingstratégiájába:
- Add hozzá a "Érdekelhet még" szakaszt a webhelyére.
- Engedélyezze automatizált marketing e-mailek amelyek az ügyfelekre vannak szabva’ akciók.
- Teremt email marketing kampányok személyre szabottan az ügyfelek vásárlási előzményei alapján.
Egy Ecwid üzlet „Önnek is tetszhet” szakasza
Az ügyfélszolgálatra összpontosítva
A személyre szabott élmény mellett, az ügyfelek azt követelik, hogy jól bánjanak velük. Sok fogyasztó egy rossz ügyfélszolgálati tapasztalat alapján elhagy egy márkát. Biztosítania kell, hogy az ügyfélszolgálati képviselők (beleértve magát, ha ez a helyzet) jól képzettek, és elvárják, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsák az ügyfeleknek.
Az ügyfelek gyors és kényelmes segítséget is szeretnének. Telefonos és chat-képviselőinek gyorsan kell válaszolniuk. És, mint az ügyfélszolgálat egy darabja, meg kell próbálnia megbizonyosodni arról, hogy termékei hatékonyan szállíthatók és könnyen nyomon követhetők.
Amit tehetsz
Néhány gyakorlati lépés, amelyet megtehet a jobb ügyfélszolgálat érdekében:
- Add hozzá a Facebook Messenger élő chat online áruházába, hogy valós időben válaszoljon ügyfelei kérdéseire.
- Vásárlás utáni felmérési e-maileket küldhet a Automatizált vásárlói vélemények alkalmazás a negatív visszajelzések gyors elkapásához és kezeléséhez.
Vásárlás utáni felmérési üzenet, amelyet az Automatizált Ügyfélvélemények alkalmazással küldtek el
Tekerje fel
Éles a verseny az e-kereskedelemben, de van egy sor dolog, amit megtehetsz, hogy növeld a sikered. A versennyel lépést tartani azt jelenti, hogy lépést kell tartani az iparág trendjeivel, így azt nyújtod ügyfeleidnek, amit elvárnak.
Vállalkozónak lenni bármely iparágban állandó tanulási folyamat kell, hogy legyen. Kövesse a piaci eseményeket, hogy e-kereskedelmi vállalkozása növekedhessen és jól virágozhasson a jövőben.
- E-kereskedelmi trendek: Maradjon a Curve előtt
- 10 Hibák az e-kereskedelmi stratégia létrehozásában egy vállalkozás számára
- Az e-kereskedelem jövője
- Hogyan készítse el e-kereskedelmi webhelyét a semmiből (3 Könnyű lépések)
- E-kereskedelem és recesszió
- Ecwid: Hogyan indítsa el e-kereskedelmi vállalkozását és értékesítsen ingyenesen online
- Mi a különbség az e-kereskedelem és az e-business között?
- Mi az az e-kereskedelmi webhely, és miért érdemes elindítani egyet?
- Az e-kereskedelmi üzlet története és jövője: Online vásárlás előtt és után
- E-kereskedelmi üzlet: Az e-kereskedelem állapota
- Hogyan indítsunk e-kereskedelmi vállalkozást költségvetés nélkül
- AI rajz: Hogyan képzeli el a mesterséges intelligencia az e-kereskedelmet
- Útmutató kezdőknek az e-kereskedelmi üzleti biztosításhoz
- Fej nélküli e-kereskedelem: Mi az
- A kiterjesztett valóság szerepe az e-kereskedelemben
- Polcról kapható vs. Egyéni e-kereskedelmi platformok
