Nous apprenons comment un conférencier international et auteur John Lawson a fait ses débuts dans le commerce électronique et ce que les commerçants devraient faire maintenant dans les médias sociaux.
Transcription
Jesse: Que se passe-t-il, Richard, êtes-vous prêt pour un autre spectacle?
Richard: Oh, ouais, toujours, en fait, Je suis excité à propos de celui-ci.
Jesse: Ouais. Ouais, en fait, vous avez connu cet invité pendant un certain temps maintenant, Je pense que ce qui est intéressant est, on parle beaucoup sur les médias sociaux. On parle de messages shoppable et des choses comme ça, mais je ne dirais pas que l'un d'entre nous sont des experts dans les médias sociaux. Nous pouvons en parler beaucoup mais je pense que tous les maintenant et nous devons apporter à un niveau expert pour vraiment donner à nos clients quelque chose au-delà de « oh, poster ce tweet ». Nous voulons ajouter à nos marchands et vous donner les gars quelque chose à penser.
Richard: Absolument, et John, vous serez bien ici présenté une seconde. Il a été fait pendant un certain temps, Je faisais partie de quelques-uns des vendeurs originaux sur eBay et je pense que John est l'une des rares personnes qui peuvent réellement dire wasbefore moi et en arrière quand PayPal a été effectivement appelé X. Je pense que nous allons lui demander quand il viendra ici. Mais je pense qu'il a même l'utiliser à l'époque aussi. Mais ouais, un pionnier dans l'espace. Il a fait le commerce électronique pendant un certain temps et il est un peu segued maintenant en faisant parler et conférences et nous l'avons vu dans à la conférence e-commerce où il n'y a pas longtemps je l'ai dit: « Nous avons obtenu pour vous sur le spectacle. Vous vivez tous les jours et enseigner aux gens que des conseils et des astuces qui sont vraiment passe en ce moment. » Allez-y et lui donner une bonne introduction.
Jesse: C'est la meilleure introduction que je vais faire. Mais nous apporterons le conférencier international et auteur John Lawson. Comment ça va, John?
John: OMS-Ho! (rire)
Richard: D'accord, nous n'avons pas les lumières de grandes conférences et tout se passe avec les cliqueurs et minuteries et tout ce qui.
John: Beyonce musique, j'ai compris. (rire) Quoi de neuf, les gars?
Jesse: Oh, c'est une bonne journée. Nous vous avons donné une assez bonne introduction il. Je veux dire, nous espérons que vous pouvez vivre jusqu'à maintenant. Vous avez été autour depuis longtemps dans le commerce électronique et en ligne. Le nom de votre livre est « Kick Ass Social Commerce E-entrepre- ». Je pense que ce grand titre. Je veux dire, peut-on emprunter que pour le podcasting?
John: Ouais, s'il vous plaît faire. D'accord.
Richard: Nous allons en train de voler un peu de jus de lien si.
John: Le jus de lien! Allez-y.
Richard: Que diriez-vous si vous commencez avec un bref historique de ce que vous avez commencé et où vous êtes aujourd'hui et ce que vous pensez que les gens dans l'espace e-commerce devrait se concentrer sur et nous allons tout simplement rouler avec elle parce que nous savons que nous » re avec le professionnel qualifié ici. Nous sommes tous bien.
John: Ouais, Je ne dis pas l'histoire tout le temps, il devient ennuyeux si vous dites la même histoire, année après année sur scène. Mais la façon dont j'ai commencé est que j'avais un ami qui est venu me voir et dit: “Hey, vous devriez retourner une maison avec moi ». Et histoire courte, c'est comme 2001, et je me suis retrouvé à l'envers avec une deuxième propriété que je ne pouvais pas payer et nous ne pouvions pas tout le monde de le louer. Je ne pouvais pas vendre. Et je suis sur le point de faire faillite et je tentais de trouver un moyen de sortir de la faillite. Quelqu'un m'a dit: "Bien, vous devriez vendre vos trucs sur eBay ». Et je me disais « Vraiment? Même je peux vendre des choses?" Je veux dire, Je savais que vous pourriez faire comme des chaussettes utilisées ou quelque chose, mais de vendre des choses… Donc, j'avais un tas de livres usagés que je thésaurise dans mon sous-sol. Je l'avais déjà lu les. J'étais en informatique, donc j'eu ces gros épais $30-$40 livres informatiques et une fois que vous les lire, vous n'avez pas besoin de les. Alors j'ai commencé en feuilletant les sur eBay et il était vraiment assez pour garder les créanciers à distance. Il m'a vraiment dans le fait que vous pouvez vendre des choses en ligne et voilà comment je suis entré dans l'ensemble de l'espace e-commerce. Et vous vous souvenez вщ Tickle Me Elmo? Retour en 2005. Ces choses étaient difficiles à obtenir. Et j'avais beaucoup d'amis qui ont travaillé dans le détail. Alors, quand ils ont d'abord frappé les tablettes des magasins en Octobre comme. C'est quand Noël commence en fait - au début Octobre. Vous pouvez regarder vraiment voir ce qui se vend chaud dans les jouets et vous pouvez à peu près que ce extrapoler va être l'un des jouets chauds au moment où roule Novembre-Décembre autour. Donc, une fois ils ont vendu comme des petits pains façon précoce, Je vous dis les gars: “Hey, si vous voyez plus Tickle Me Elmo, me donner un appel. » Et je reçu un appel un jour et je roulais autour 285 qui est notre boucle extérieure à Atlanta. Et j'avais une camionnette pleine de Tickle Me Elmo et je tenais ces mauvais garçons jusqu'à deux semaines avant Noël et je les descendais 10x de ce que je payé pour. Lorsque vous pouvez transformer un dollar dans la $10 encore et encore, il y a un $35 poupée, Je les vendre pour 350. Il était ridicule. Après que, Je suis devenu accro. J'étais dans les sous-sols des autres. J'étais partout. Je ne pouvais pas arrêter. Et puis je fini par arrêter ce que je faisais sur mon travail régulier et je suis allé à plein temps sur le commerce électronique et ne l'ai pas vraiment regardé en arrière.
Richard: Oh, c'est génial. Je l'ai fait les mêmes choses dès le début avec Beanie Babies et les cartes de baseball et même de type. Vous genre de désiriez: "Homme, Je souhaite qu'il était Décembre de chaque mois « .
John: Et je voudrais savais que ça ne va pas durer éternellement. Voilà ce que je souhaite que je l'ai fait.
Richard: Ouais, J'eu de la chance, Je n'ai pas un garage plein de Beanie Babies encore. J'ai produit changé, J'ai vu que venir rapidement. Chaque mode est épuisée et que vous voulez faire quelque chose durable. Alors ce que vous avez sur le commerce électronique et plus faire l'aspect social de la vente maintenant et ce que vous réellement enseigner les gens à faire quand vous êtes à des conférences et parler?
John: Bien, vous savez ce que nous étions, vous avez dit que je cherchais répétables. En fait, Je faisais la chose d'arbitrage qui va autour et essayer de trouver un produit que je pouvais vendre en ligne et gagner de l'argent. Mais je voulais vraiment et je reconnais que nous devions faire nos propres produits. Nous avions besoin de faire une sorte de marque et je dis aux gens, ils sont comme: "Bien, ce qui est une marque? Il est juste votre nom. » Je suis comme: "Non, mais une marque est pas votre nom. Une marque est ce que les gens disent de vous quand vous n'êtes pas dans une chambre. C'est votre marque. » Nous voulions construire une marque et je commencé à vendre beaucoup de matériel hip-hop urbain. Et l'une des choses que nous vendions étaient bandanas. Et je vous jure que c'était juste ennuyeux parce que je pensais que nous allions vendre bandanas à la foule urbaine que nous savions déjà. Mais ce qui est arrivé était nous l'avons mis en ligne et il a commencé à aller international. Il a commencé à aller dans les régions de notre pays qu'ils appellent les survols parce que ces gars-là étaient vraiment se fiancer à l'époque avec la communauté hip-hop. Et ils ne savaient pas quoi faire avec le bandana. Donc, la première question que je l'habitude d'obtenir était comment plier un bandana comme Tupac. Et je suis comme: "Vraiment?» Je l'ai tellement que je fait une vidéo YouTube sur la façon de le faire et il était une vidéo d'ordures. Je me suis littéralement fait juste si je ne devais pas répondre à la question plus. Je peux montrer aux gens de la vidéo. Longue histoire courte que la vidéo virale a, nous avons plus 350,000 vues de cette vidéo. J'ai vendu des dizaines de milliers de bandanas dans la journée et ce fut ma prétention à la célébrité. Donc tout le monde était comme, « Comment voulez-vous vendre en utilisant YouTube?» Qui était vraiment l'origine des médias sociaux, il était YouTube.
Bien, pas vraiment, Je digresse le début réel des médias sociaux était vraiment AOL, mais votre public est probablement trop jeune pour se rappeler que. Mais ce fut le même concept où vous littéralement se joindre à ces forums de discussion et des groupes et vous parlez avant et en arrière. Et la première plate-forme pour le commerce social était en fait eBay parce que quand vous attendiez la vente aux enchères à la fin, les gens ont ces conseils de chat et vous parlerions les produits comme ils parlaient de Beanie Babies. Et vous vous souvenez que c'était un endroit très chaud soit trouver de nouveaux Beanie Babies ou pour ramasser quelques ceux à bas prix. Tout cela a joué dans ce que les gens me demandaient de parler. Et ce fut comme début 2008-fin 2008, quelque part là-bas autour et c'est le genre de la façon dont je suis entré dans le jeu social.
Richard: Ouais, c'est génial et la beauté que lorsque vous avez créé cette vidéo, il vit et je ne sais pas si les gens deviennent vraiment tout le temps, certains socials la vie de cette plate-forme est un peu différent. Je veux dire tangue le choeur sur celui-ci, mais la durée de vie d'un tweet est le plus court. Mais il est très intéressant parce qu'il est le vrai ce qui se passe en ce moment, plate-forme en direct. Je reste quand ils discutent avec les gens avant et en arrière comme « Twitter va. » Il est comme « Je ne pense pas que ça va. » Et quand on le compare à la Behemoth de Facebook, il ne semble pas que les grandes, mais voulez-vous avoir 50 millions d'utilisateurs actifs, Je prendrais un jour. Mais YouTube pour la vie sûr sur et je suis sûr, Je ne sais pas dans la même mesure, mais vous obtenez toujours probablement des ventes à cause de cette vidéo.
John: Bien, Je serais probablement, mais je ne les vends pas plus. Mais oui, Je serais probablement, il est toujours là pour aider les gens. Nous recevons encore de l'argent résiduel des montres et des annonces sur.
Richard: Oui, et quand VR se produit de nouveau et faire des concerts de Tupac tout nouveau recommencer à nouveau (rire).
John: Bam, et vous venez de me donner une idée.
Jesse: La prochaine plate-forme à venir, il y a probablement une marge décente sur un bandana.
John: Ouais, il était agréable de l'appeler Dieu l'argent, il pourrait simplement tomber du ciel. Je veux dire, il était si bon.
Richard: Il y avait donc quelque chose que vous avez dit au milieu de cette. Je veux plonger dans un peu plus et il était sur la marque et la façon dont vous créez une marque. Comment exactement à votre point vous amener les gens à parler de vous, quel type de contenu recommanderiez-vous les gens? Faisons Segue sorte de cette direction sur ce que recommandez-vous quand quelqu'un vient de commencer et il va être différents du budget? Certaines personnes vont avoir plus d'argent. Certaines personnes vont avoir rire, mais juste avec le bon téléphone à l'ancienne. Que pensez-vous est une bonne façon de commencer pour les gens sur les questions sociales et la façon dont ils devraient communiquer avec leurs clients?
John: Ouais. Je pense que c'est la clé. Il est sur la communication avec votre client. Si vous savez ce dont ils ont besoin et vous commencez à fournir pour eux, ils parleront de vous. C'est vraiment au niveau le plus simple. La raison pour laquelle Amazon est toujours parlé de c'est pas parce que Amazon a le plus grand choix. Ce n'est pas parce que Amazon a le plus grand prix. Les gens pensent qu'ils pourraient parce qu'ils ne recherchent nulle part ailleurs. Mais la raison pour laquelle les gens parlent Amazon et pourquoi Amazon est en train de gagner à ce jeu est tout simplement en raison du service qu'elle fournit. Il est leur service. C'est la marque. Je sais que si je commande quelque chose sur Amazon et je suis membre premier, droit, Prime est leur service, Je reçois en deux jours et c'est la raison pour laquelle ils gagnent le jeu. Vous devez créer une expérience pour les personnes qui ne peuvent pas être dupliquées et ajouter de la valeur au produit que vous donnez déjà. La plupart de nos produits se fait dans certains pays du tiers monde, ou en Chine ou quelque chose comme ça. Droit? La plupart d'entre nous ne font pas la main, nos propres produits. Alors, que l'affaire est que je peux trouver tout ce que vous vendez, que quelqu'un d'autre peut faire en faisant une grande recherche Google et de mettre mon nom sur ce produit. Et j'ai un produit, c'est comme Kevin sur Shark Tank parle toujours. Il est comme ce qui vous rend différent que quiconque? Bien, vous devez savoir comment ajouter de la valeur à votre produit et beaucoup de temps qui va être le service que vous fournissez. Il y avait une compagnie appelée Zappos que Amazon n'a jamais pu battre dans les chaussures. Zappos serait Kicking bout d'Amazon tellement que Amazon a fini par avoir à acheter l'entreprise juste pour qu'ils puissent rivaliser sur les chaussures et Zappos a leur compréhension de soutien à la clientèle au monde Amazon. Zappos a ceux qui avaient illimité, vous pourriez revenir chaussures peu importe quand. Et tout le monde est comme « Eh bien, pourquoi ferais-tu ça?» Parce que regarder, J'ai quelque chose et je dois vous l'obtenir dans 14 jours. Votre politique de retour est 14 jours. Devinez ce que pour la première 13 jours tout ce que je vais retenir est que je dois faire ce genre de choses à ces gens. Mais quand vous me dites que vous avez six mois, devinez quoi, à un moment cinq mois va par je ne pense même pas à ce sujet, droit? Donc, littéralement quand nous avons mis une partie de ce genre de choses lorsque nous avons étendu notre politique de retour, nous avons obtenu moins de retours, Croyez-le ou non, parce qu'à un moment donné ce n'est pas quelque chose qui est plus haut de l'esprit. Et puis après un certain temps, vous comme « Je l'ai gardé aussi longtemps, Je vais juste garder ». Mais l'affaire est nous étions battre nos concurrents parce que le concurrent avait cette pénible « Nous ne prenons aucun retour en arrière ou nous ne prenons le dans sept jours. Et nous sommes assis là-bas va, nous rions parce que maintenant les gens reconnaissent notre marque en raison de l'expérience que nous offrons à ce client. Vous devez savoir comment votre expérience mieux pour les clients parce que la comparaison des prix d'aujourd'hui ne va pas vous gagner le jeu. Tout ce qui est est un grand drain et vous allez regarder vos profits vont dans le drain parce que quelqu'un va toujours revenir et vous battre sur le prix à un moment donné. Vous ne voulez pas rivaliser sur les prix. Une marque est quelque chose que vous pouvez taper votre nom et charge en fait plus pour le produit. C'est un vrai cerveau. Si vous ne pouvez pas payer plus pour un produit en raison de votre nom de marque, vous ne disposez pas d'une marque, vous avez une étiquette.
Richard: Ouais, il est si intéressant, vous dites que c'est presque comme nous pensons à ce sujet ou parlé à son sujet à l'avance. Le jeu de prix, la vente des produits de base est en train de perdre définitivement une bataille. Et vous allez perdre à cette société que vous venez de décrire en raison d'Amazon, ils comprennent c'est que l'expérience client. Droit? Je veux dire si nous pensons que Costco a frappé un grand coup avec Kirkland, attendre jusqu'à ce que nous voyons ce que fait Amazon avec les bases, droit? Il va mettre cette honte si c'est juste parce qu'ils ont toutes les données aussi, mais vous devez faire une marque. Il est une sorte de contre-intuitif que je vous écoute parler de là où il est comme vous étendez la politique de retour, vous penseriez: "Oh mon Dieu, qui va faire empirer les choses ». Mais il fait mieux parce qu'il est cette expérience client que vous en parlez. Nous vivons dans une époque… vous avez utilisé pour conduire un long chemin à parcourir à un concurrent. Et vous pouvez maintenant être à l'intérieur d'un Macy, ils vous pisse au large et vous pouvez acheter de Nordstrom leur Wi-Fi. Il est donc tout sur l'expérience client et en leur donnant que la meilleure expérience est ce qui se passe pour les faire coller avec vous. Ils peuvent littéralement changer à quelqu'un là. Tirez sur leur téléphone et acheter de quelqu'un d'autre quand vous l'énerver. Mais même avec les spécialistes du marketing d'information là-bas ont parce que nous savons un tas de ces personnes, pas seulement des produits. Ils donner leurs meilleurs trucs et vous avez littéralement sans doute donner des millions et des millions de dollars de l'information aux gens, mais les gens vont payer encore que vous veniez le dire une fois de plus, car il est si important que cela.
John: Ils savent qu'il ya quelque chose de profond. Ils se sentent comme il y a quelque chose de profond. "Qu'Est-ce que c'est? Tu ne me dis pas, John." (rire) Ouais. je viens de te dire, Je te l'ai dis: vous voulez construire une marque - faire ce que je viens de dire. Alors, que doit être plus?
Richard: Que recommanderais-tu? Faisons un scénario haut. Ce fut une assez bonne pointe de l'iceberg là avec la façon de plier un bandana. Pensez-vous que vous devriez faire ces vidéos sur les plus fréquemment posées ou ce qui est un bon point de départ pour quelqu'un?
John: Tel est le point de départ. Trouver 10 des choses qui sont à vos questions les plus fréquemment posées et de faire 10 vidéos sur elle. Et la clé est que vous voulez nommer la vidéo la façon dont la question est posée. Bien, pas comment vous posez la question, pas comment vous pensez qu'une question serait à, mais exactement comment votre client conserve pour vous demander de remettre en question. Dans mon cas, il était comment plier un bandana comme Tupac. Devinez ce que ma vidéo est appelé, « Comment plier un bandana comme Tupac », droit? En effet, c'est ce que les gens recherchent. Surtout dans cette nouvelle ère. Voir que nous ne comprenons pas ce qui va se passer. Ce qui est sur le point de se produire avec le commerce vocal, voir, parce que quand vous aviez le bureau, C'était super. Vous pouvez taper quelque chose et vous obtiendrez une centaine de résultats différents. Mais si je demande pour le papier de toilette Alexa ou Google à la maison, Je ne veux pas cent résultats. Je veux un résultat et ce que cela signifie est que la capacité de faire une sélection de produits va loin. Et ça ne va pas être le seul produit parce que personne ne veut un tas d'options. Ils veulent juste ce qu'ils veulent. Qu'est-ce qui se passe vraiment à venir si important dans cette nouvelle ère de commerce vocal, vous allez devoir amener les gens à demander votre produit par son nom. Parce que la sélection va vraiment loin. Il est incroyable ce qui va se passer.
Jesse: Ouais, c'est tout. J'adore que des conseils là-bas parce que, bien sûr, une marque est importante, mais comment est-elle liée vraiment ce qui va se passer dans les deux prochaines années? La voix est l'explication parfaite pour cette, parce que oui, Je reçois si vous dites: « Je veux un bandana », vous allez obtenir la première option d'Amazon. Si vous êtes sur Alexa de Google, il va être probablement quelque chose à Wal-Mart ou Target. Mais si vous dites: « Je veux un bandana faite par telle ou telle marque. » Maintenant, ils vont vous conduire à ce site particulier. Mais sinon, vous allez être enterré, Le numéro deux est nulle part. Il n'y a pas numéro deux.
John: De façon réaliste, même sur Google ou Amazon dès maintenant le numéro un résultat obtient plus de 60% de tous les achats. Il suffit de penser à ce sujet, le numéro deux obtient 25%. Et tout le reste d'entre eux se battent pour ce qui est que, huit? 12-15%? 15, quelque part là-bas. Donc, vous devez être en haut de l'esprit. Vous devez être en haut de l'esprit. Le bâtiment de marque est quelque chose, il est l'une des choses que les gens ne comprennent pas. Il est un processus continu et une longue pièce, vous ne va pas construire une marque du jour au lendemain. C'est quelque chose que vous faites lorsque vous vendez.
Richard: Alors recommandez-vous les gens commencent sur une plate-forme ou de démarrer sur une plate-forme où leurs clients sont ou comment vous sentez-vous à ce sujet?
John: Vous voulez commencer là où sont vos clients. Absolument, et la chose est et où ils achètent. Je veux dire à nos clients, oui, sont sur Facebook, mais qu'ils achètent sur Facebook? Peut être pas? Probablement pas, mais peut-être qu'ils achètent sur Pinterest. Je ne sais pas. Alors, devrions-nous parler de plates-formes sociales juste là, droit? Donc, vous voulez savoir où ils se retrouvent en dans le domaine social. L'autre endroit où vous voulez aller à des cours ou peut-être les marchés si c'est quelque chose que vous êtes à essayer. Ensuite, foncez, être sur Amazon ou Ebay ou Etsy. Ces endroits sont assez bon pour commencer, certainement bon pour la construction de la marque, droit? Je pense que si vous débutez, ce que vous voulez vraiment faire est de se concentrer sur un ou deux plates-formes, car la multiplication par zéro vous obtiendrez à zéro. Tant de gens sont comme: "Regardez, si je pouvais le mettre sur plusieurs canaux. » Non, savoir comment vendre sur le canal que vous êtes sur la première. Comme quoi avez-vous dit, quelque chose milliards trois points personnes sur Twitter ou tout. Et puis tout le monde agit comme ils veulent les cent 50000000000 sur Facebook comme si cela 3 milliards est tout simplement trop petit pour vous. Vraiment? Allons! Qui figure en premier lieu, puis nous allons multiplier ce qui fonctionne sur cette plate-forme à d'autres plates-formes. Il y a tellement de déchets autour de nous que nous pensons toujours la prochaine plate-forme va faire avec, le syndrome objet brillant tue notre capacité à se concentrer vraiment. L'accent est où l'argent est. creuser profondément.
Jesse: Je pense que ce grand. Bien sûr, nous sommes dans l'entreprise, nous savons toutes sortes de choses. Nous donnons en fait nos clients toutes sortes de conseils sur ce podcast. Mais je pense que le meilleur conseil est oui, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire, mais choisir un ou deux que vous aimez vraiment, que vos clients sont vraiment. Si vous pensez que tous vos clients sont sur Pinterest parce que peut-être il est un peu rusé ou il est une chose alimentaire. Et vous n'êtes pas sur Pinterest, peut-être c'est celui que vous voulez vous concentrer et apprendre. Mais si vous vendez à des jeunes, vous pourriez avoir à apprendre Instagram. Je veux dire Instagram est probablement une bonne réponse de stock.
John: Il est une bonne réponse de stock pour les jeunes. Ils sont comme anti…
Jesse: Ouais, l'anti-Facebook appartenant à Facebook.
John: Je sais. « Je quitter Facebook. Je vais Instagram. » Qui ne fonctionne pas.
Jesse: Ouais, vous avez montré vraiment là Mark Zuckerberg. (rire)
John: Il y a Sally, et je vais la date mai, même si elle est Sally. (rire)
Jesse: Ouais. Je reçois toujours un coup de pied de celui-là aussi. Les gens vont passer à une autre plate-forme. "Je suis sur Facebook, Twitter, maintenant Instagram. » Ils commencent, ils obtiennent une marque. Nous recevons beaucoup de débutants qui écoutent le spectacle et peut-être qu'ils ont pas fait que beaucoup de ventes. Peut-être qu'ils ont fait 50 vente, une centaine de ventes totales et ainsi. Ils pourraient ne pas vraiment savoir la plate-forme où les gens sont suspendus. Ils surgissaient un site, a obtenu quelques ventes de faire quelques annonces, peut-être tester les eaux avec un tas de médias sociaux. Comment peuvent-ils singularisent? Ce qui est ici la pointe chaude? Nous pouvons leur donner de choisir cette plate-forme. Je veux dire, Je sais que ce n'est pas facile ...
John: Ils veulent commencer à chercher des groupes. Vous voulez commencer à chercher des groupes comme sur Facebook. Même si vous revenez aux anciens forums scolaires, et savoir où les gens parlent que verticale de produits que vous vendez. Alors disons que, vous vendez des vêtements pour femmes. Je suis sûr qu'il ya beaucoup d'endroits où les gens parlent de vêtements pour femmes, disons chemisiers. D'accord. Bien, c'est bien ce qu'ils disent au sujet de la frustration des blouses d'achat. Et savoir ce dont ils parlent, comment ils parlent à ce sujet, ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas. La première chose que vous voulez faire est de commencer à écouter la conversation parce qu'il ya de l'or à l'écoute de la conversation. Un autre endroit que je aime bien faire une recherche détaillée est en fait sur Amazon. Donc, si vous avez un produit qui est similaire au produit Amazon, vous sortez et regardez et voir ce que les gens disent dans les commentaires et vous ne voulez pas vraiment ... Je veux dire les bons commentaires sont grands, tout le monde aime ça. Découvrez une étoile, Commencez à lire les une-deux et les étoiles qui va vous donner est des informations détaillées sur la façon dont vous pouvez différencier des produits d'autres personnes. S'ils disent qu'ils détestent cette partie, ils n'aiment pas cette partie, « Je souhaite que vous aviez eu ... » Ce sont des choses que vous pouvez mettre en œuvre et de mettre dans vos produits et dans vos descriptions de produits afin qu'il soit répondre à la frustration que les gens parlent déjà. Et puis, bien sûr, vous commencez si vous êtes l'expert ... Je suis l'expert des bandanas de pliage, donc je trouve des endroits où les gens parlent sur la façon de plier bandanas. Oh, Je vais vous donner un autre, juste exécutons avec cet exemple. Donc encore, Je pense que tout le monde veut faire la chose Tupac. Je ne savais pas que les motards utilisent bandanas tout le temps jusqu'à ce que je commencé à écouter les bavardages dans le monde. Il est donc comme, d'accord maintenant je suis libellé que je peux utiliser, si les motards seront attirés par nos bandanas quand ils font leurs recherches. Je suis arrivé mots pour les patineurs qui utilisent bandanas et comment ils expliquent, ce qu'ils font dans un bandana et pourquoi ils le portent dans leur poche ou cette, que la troisième et. Vous venez de là-bas. Il y a tellement de contenu que nous manquons parce que nous essayons toujours de pousser, pousser, pousser. Oui, mais si vous venez d'écouter, vous commencez à être en mesure de créer du contenu qui tire pour vous.
Jesse: Je l'ai. Pas de, c'est grand conseil. Je pense que vous avez créé ce, vous avez eu cette idée. Peut-être que vous ne pensez pas que ce soit la meilleure idée, mais il a décollé comme une traînée de poudre et maintenant juste en écoutant d'autres personnes, en écoutant les commentaires à venir en, vous êtes en mesure de créer tout autre contenu qui était il y a quelques années, vous créez des vidéos YouTube à ce moment-là. Est-ce que vous auriez encore faire? Si vous êtes dans cette entreprise serait de faire des vidéos YouTube ou vous d'abord penser ailleurs?
John: Vous savez quoi, Je ne serais probablement pas nécessairement en train de faire des vidéos YouTube, mais si je découvrais que oui, c'est la question et il doit être démontré. Il n'y a rien de mieux à démontrer quelque chose que d'utiliser une vidéo YouTube, droit? Ok, ou une vidéo Facebook. Et je ne dis qu'il ya une différence. Il est la même vidéo, vous venez de télécharger à la plate-forme native ces jours-ci. Créer une vidéo YouTube, puis mettre un lien sur quelque chose - qui ne fonctionne plus juste. Ces gars-là sont en compétition les uns avec les autres pour le trafic et ils désapprouver combien de personnes voient votre lien basé sur cette. Donc oui, Je pense que des vidéos fantastiques pour faire ce que vous faites. Je ne pense pas que j'ai même dit que les 10 vidéos que je vous ai, faire dix vidéos distinctes, pas les dix principales questions. Vous faites dix vidéos distinctes belle et courte, trois à cinq minutes au mieux. Vous devriez être en mesure d'expliquer quelque chose. Je fais toujours comme la vidéo, Je pense que des vidéos toujours à la hausse et il est de plus en plus. Maintenant que vous avez d'autres choses une fois que vous faites la vidéo. Ce que j'aime les vidéos que vous pouvez reformater. Je peux extraire l'audio et maintenant j'ai un fichier MP3. Je peux prendre ce fichier MP3 télécharger sur Rev, et c'est Rev.com. Je ne fais pas une publicité ici, mais c'est où vous pouvez prendre l'audio et le transforme en texte. Et maintenant, vous avez un billet de blog que vous pouvez mettre là-bas. Donc, quand les gens font la recherche, ils vont voir votre vidéo. Ils pourraient vous voir parler à travers les parties audio et maintenant vous avez un billet de blog réel pour aller avec elle. Je prends ce poste blog. Je l'ai mis sur mon site. Je prends ce poste blog. Je l'ai mis sur Mention. J'ai donné tous ces liens est crédible qui remontent à votre magasin. Droit. Maintenant, quand Google regarde votre magasin, ils vous voir venir de liens avez été tous ces réseaux sociaux, qu'ils classé très et plus de ceux que vous avez, plus vos chances que vous avez d'être trouvé.
Jesse: C'est génial.
John: Tout c'est un jeu. C'est un jeu. Vous avez juste à jouer le jeu.
Richard: Ouais, et il est à votre point, oui, vous voulez faire 10 vidéos différentes, mais il est plus important de faire réellement que vous mettez les dans les bons endroits et que vous jouez le jeu. Parce que votre point plus tôt au sujet de marque, vous voyez, même dans les résultats de recherche Google, ils sont fortement marques en faveur. Parce que probablement cette même raison. Tout le monde se bat pour la même expérience client et ils ne importe quelle plate-forme ils sont sur, ils essaient de protéger leurs clients. Certains le font mieux que d'autres, certains ne le font pas si bien. Mais c'est ce qu'ils sont vraiment essayer de faire. Ils veulent…pourquoi vous dites télécharger en mode natif, ils veulent que vous restiez sur leur terrain de jeu. Si vous êtes Google, ils veulent que vous restiez sur leur terrain de jeu. Si vous êtes Facebook, ils veulent rester sur cette aire de jeux. Donc, vous écoutez vraiment John il, en ce que vous voulez savoir avant tout ce que les questions sont posées. Utilisez notre bouche et nos oreilles en proportion de ce que nous avons été bénis avec deux à un au moins. La plupart du temps, je dirais probablement que c'est même un peu plus élevé que celui. Mais écoutez, puis de créer du contenu de la façon dont vos clients recherchent ce. Nommez la façon qu'ils recherchent, puis le mettre dans les endroits où ils sont à. Mais tout commence avec ce que vous représentez, ce que vous faites, puis de trouver ces groupes et d'écouter ce qu'ils disent.
John: J'aime ça. J'aime le “Que prônes-tu.” Les gens aiment ce magasin. Tu dois tenir quelque chose. Et cela fait partie d'une marque comme la Patagonie. Cela fait partie de leur marque. C'est ce qu'ils représentent et les gens utilisent ce genre de choses parce qu'ils sont amateurs de plein air et qui aime protéger la nature. Bam. Maintenant, vous obtenez. Je vois ces deux gars à la télévision en ce moment à droite qui nettoient l'océan. Vous avez vu cette publicité?
Richard: Pas de, pas encore.
John: Vous ne l'avez pas vu cette publicité. Ce sont ces deux gars de surfeur qui viennent à Bali et d'autres choses lavait sur la plage, juste parce que Bali où se trouve un grand nombre de plastiques étaient juste sur la plage. Et ils ont juste commencé un organisme de bienfaisance où ils allaient simplement commencer à nettoyer les plages littéralement dans la dernière, je pense que peut-être trois ans. Cette société a pris son envol à droite, même si elle est sans but lucratif et est un organisme de bienfaisance. Juste le montant de la presse qu'ils reçoivent et des choses comme ça est parce qu'ils ont une cause derrière. Parce que le marketing est une chose réelle. Il est une chose réelle. Et si vous avez une histoire derrière cette, qui devient une autre raison pour laquelle les gens collent et de rester avec vous. Il y a une entreprise de stock, chaque fois que vous achetez leur paire de chaussettes, ils ont donné une paire de chaussettes aux personnes dans le besoin. Ce genre d'histoires génèrent la presse naturelle qui génère naturellement buzz et les gens commencent à en parler parce qu'ils veulent être une partie de la cause. Nous voulons sentir comme notre consommation au hasard, mais c'est comme “Au moins, je vais acheter des chaussettes pour une autre personne.” Vous savez qu'il ya une entreprise de chaussures qui fait la même chose. Donc, je veux dire c'est une autre façon d'obtenir devant. Une autre chose que vous voulez penser. Après tout ce que nous faisons tout cela. Vous les gars avez déjà des clients. Si vous venez de recevoir quelques clients, alors regardez vous avez besoin de parler à ces clients et de voir s'ils vous laisseront un témoignage, si vous pouvez l'obtenir en vidéo. Ce serait fantastique. En fait, Je n'ai vendu trois de ces choses. Mais si je vous donne ce produit gratuitement, feriez-vous une vidéo si vous l'aimez? Ils diront probablement: “Ouais”, et je vais cette vidéo. Maintenant, je reçois de prendre cette vidéo et commencer à mettre tout autour des lieux et un témoignage de quelqu'un d'autre vaut mille fois plus que vous parlez de votre propre.
Jesse: Ouais, c'est génial. Et je pense que quelque chose que vous avez mentionné à plusieurs reprises est maintenant vidéo, il est une sorte de revenir à la vidéo ici plusieurs endroits différents. C'est le nouveau moyen.
John: Quel est le vieux dicton? “Une image vaut mieux que mille mots.” Un millier. Je pense qu'aujourd'hui il vaut dix mille. Ouais. Donc, la vidéo ne va nulle part. Nos enfants ne reçoivent pas les plus petits. Ils ne sont pas. Et notre vidéo est dans notre main maintenant. Quand vous voyez des gens qu'ils regardent quelque chose. La quantité de temps que les gens ne consomment que de regarder la merde est incroyable pour moi.
Jesse: Ouais. Pourquoi ne pas faire partie de cette merde? (rire)
John: Nous pourrions faire partie de cette merde sur ces. Mais l'autre chose est trop, Je ne me souviens, J'y ai vu une étude et ils disent combien de temps obtient réellement perdu de regarder des vidéos en flux. Parce que si vous pensez juste à ce sujet, vous allez et que vous allez dans votre flux, puis une vidéo commence à jouer et vous lui donnez 30 secondes. Bien, vous savez que vous faites cela 10-20 fois par jour. C'est temps que vous ne prévoyez pas perdre à regarder des vidéos. C'est ainsi que des vidéos captivantes sont.
Jesse: Ouais, c'est fou. J'écoutais un podcast sur le chemin aujourd'hui et ils parlaient en particulier sur les histoires d'Instagram. Les histoires ne Instagram existent même il y a deux ans et maintenant c'est la façon dominante que les gens consomment la vidéo sur leur téléphone et il est tout simplement à court petites vidéos.
John: Il y a quelques années, ils rappellent Snapchat.
Jesse: Ouais, puis a volé et Instagram a fait. Il est vidéo et est super courte et les gens l'obtenir. Ils prennent simplement en ramassant leur téléphone et pousser ce bouton.
John: Donc, il est tout simplement raconter une histoire. “Ceci est mon jour”. Et je veux dire qu'il est si simple. Et ce que je lisais quelque chose où les histoires Facebook décollent à Facebook. Étant donné que plus l'empreinte dans votre calendrier et. Donc, ce sont toutes les choses que vous pouvez le faire simplement. Vous pouvez raconter l'histoire de la façon dont vous les gars ont commencé une entreprise. Vous pouvez montrer comment vous faites votre emballage et d'expédition. Vous pouvez parler de combien vous aimez vos clients. Vous pouvez faire des vidéos sur toutes sortes de choses. j'ai compris, beaucoup de gens ne regarderont pas, mais quelques-uns qui ne pourraient être ceux que vous vendez à.
Jesse: Ouais, c'est parfait. Je sais que nous avons été un peu chamade la table sur celui-ci un peu trop, Je suis donc heureux que quelqu'un d'autre est de dire à nos clients: “Ouais, vous devez faire une vidéo.” Les médias sociaux ne sont pas simplement d'envoyer des tweets et des choses de frappe sur Facebook. Il est une vidéo, il est juste vidéo.
John: Ouais. Et les meilleures vidéos ne sont pas les bien produits. Il suffit de penser à la dernière fois que vous avez vu une vidéo virale et me dire, était dans un studio avec dix mille dollars et caméras prises sous plusieurs angles? Pas de.
Jesse:Il est probablement un selfie.
Richard: Il est une sorte de. Je l'ai remarqué qu'il est aux extrêmes polaires. Il est soit le téléphone portable comme à votre point, ou ce sont les frères Harmon avec Squatty petit pot ou quelque chose. Pour votre point, parce que je ne veux pas les faire dérailler, vidéos très produit peut encore vraiment faire l'affaire. Je veux dire qu'ils ont fait un tas de vraiment bons comme vous le savez. Je suis sûr que vous avez parlé à quelques-unes des conférences où ils ont parlé à ce sujet. Mais “ne vous laissez pas arrêter” est vraiment votre point. Vous ne devez pas faire très produit, ces gens essaient de gérer une entreprise. Vous devez penser à nouveau si nous sorte de récapituler ce que vous avez dit. Écoutez le public de qui vous essayez de vendre. Ils vont vous dire, ce qu'ils veulent et vous créer un contenu et vous littéralement… nous voyons des vidéos super important, mais vous avez également dit audio. Vous avez également parlé de la voix et vous avez parlé transcrivant cela dans un billet de blog. Ce sont des choses que vous pouvez faire. Une chose et obtenir beaucoup d'utilisation de cette chose. Et vous obtenez vraiment bon à ce même endroit, mais vous mettez aussi dans d'autres endroits. Donc ce que nous essayons vraiment de faire passer aux gens ici qui écoutent est que vous devez commencer quelque part. Et le meilleur endroit pour commencer écoute ce que les gens demandent. Ensuite, leur donner ce concept, leur donner ce qu'ils demandent et ils vont commencer à parler de vous. La beauté d'une marque aussi, que nous n'avons pas vraiment dans mais je suis sûr que vous attester, est quand vous obtenez des fans fidèles vous avez failli ne pas avoir à se soucier du bavardage de haine troll sur les réseaux sociaux parce que vos clients vont sauter et vous protéger plus vite que vous pouvez même obtenir sur.
John: Absolument. Parce que vous obtenez les fans de la marque et les fans de la marque sont vos meilleurs défenseurs.
Jesse: Ouais, Je sais. Je l'aime et je l'ai vu. Je l'ai vu en action aussi bien. Il est grand parce que les médias sociaux, vous ne devez être là-dessus. Vous ne pouvez pas laisser les gens remplir ces aliments avec un tas de merde. Vous descendez à combattre, mais lorsque vos clients combattez pour vous. Oh homme, alors vous commencez à gagner. Il faut un certain temps, mais vous commencez à y arriver.
John: Il commence avec elle. Disons juste une chose au sujet de la vidéo Squatty Potty. j'ai compris. Mais plus que tout ce qu'il avait une histoire. La vidéo était en fait merdique par rapport à une vidéo réelle très poli. Il ne peut pas être. Le bonheur vient de la folie de cette vidéo. Mais il y avait une grande histoire. Pouvez-vous imaginer quelqu'un assis là est comme “Ouais, on va lécher une sucette ou un cône plein de licorne merde. Ouais, qui est drôle comme l'enfer!” Mais vous ne savez jamais si cela va jouer. On ne sait jamais. Je me souviens Dollar Shave Club de, que l'on me était comme “Oh mon Dieu, J'aime cette vidéo.” Mais je ne pense pas qu'ils auraient pu penser que ça allait être ce grand. Personne ne peut vraiment juste vous dire ce que le client ou le public va graviter vers. Parce que en même temps Squatty Potty fait ce qu'il fait. Vous avez l'enfant sur le siège arrière qui vient d'arriver à ses dents arrachées et il est encore tout loufoque et que la chose a eu dix fois plus d'un Squatty Potty vidéo. Vous ne savez jamais ce qui va attraper le. Et je ne sais pas combien de personnes ont essayé de faire ce petit pot Squatty vidéo. tout à fait réussie, droit?
Richard: Ouais. Il est un bon point là-bas. Il est dans l'histoire. C'est un. Et puis deux, juste à votre club de rasage dollar. Avez-vous vu ce que Dollar Beard club a fait avec cela aussi? Ils sont essentiellement…
John: Je dois aller chercher maintenant.
Richard: Oh, C'est hilarant. Vous’ll love it. Ils font littéralement essentiellement complètement amusant de celui-ci. Le chercher. Vous allez aimer. Mais c'est la même chose. “Et que faisons-nous, bla-bla-bla?” Et il est comme des gifles le gars qui a la crème à raser: « Nous Sûre le diable ne pas bla. » Mais tu sais que je ne peux pas, je ne veux pas maudire dessus. Vous allez adorer la vidéo. C'est hilarant. Mais il est un peu tu dois être toi-même, mais vous pouvez apprendre de ce que les autres ont fait c'est pas comme vous allez là-bas et mettre en œuvre ce qu'ils ont fait. Vous devez toujours garder votre histoire. Mais quand vous voyez le succès, il ne laisse des indices que vous pouvez apprendre. Ne signifie pas exactement, mais il a certainement des indices que vous pouvez apprendre de.
John: Absolument.
Jesse: Ouais. Je pense que pour les auditeurs ici, avec optimisme, vous les gars ont ramassé quelques-uns de ces conseils. Si vous êtes vous écoutez-nous encore et prendre des notes parce qu'il ya un plan ici dans ce podcast pour vous de tester les choses et commencer à construire votre propre succès. John, J'apprécie vraiment vous être sur le spectacle ici soit. Tous les derniers endroits où l'on peut en savoir plus sur vous?
John: JohnLawson.com, mon nom dot com.
Jesse: Génial.
Richard: Merci encore, John.
