Le Ecwid E-Commerce Afficher accueille Jesse et Richie parler avec le fondateur de DataAutomation Will Christensen. Est-ce nerds sur des astuces Excel et diverses options pour automatiser votre entreprise de commerce électronique: e-mails, inventaire, la comptabilité, expédition, suivi, et les médias sociaux des options.
Afficher les notes
- Conseils de Will Christensen, co-fondateur de DataAutomation
- Quand automatiser votre entreprise de commerce électronique
- E-commerce automatisation: exemples
- outils d'automatisation gratuits pour les débutants
- Bonus par Will: un appel gratuit avec l'expert
- Social automatisation des médias
Transcription
Jesse: Lorsque vous démarrez une entreprise de commerce électronique, vous trouvez qu'il ya beaucoup de choses à faire. Vous devez mettre des choses dans des boîtes et du ruban adhésif et couper-coller toutes les adresses. Ensuite, vous devez envoyer un courriel et les gens que vous avez à couper et coller ce. Il y a beaucoup de couper et coller. contrôle C, contrôle V pour tout le monde là-bas. Il ne va pas être facile. Mais il y a des façons d'automatiser votre entreprise. Nous allons mettre sur le gars qui va faire toute notre vie plus facile: Will Christensen, co-fondateur de DataAutomation.com.
Conseils de Will Christensen, co-fondateur de DataAutomation
Volonté: Hé, les gars! Je dis aux gens parfois que je suis le mec qui vend réellement l'argent d'une chose ne peut pas acheter - Je vends du temps. Un de mes emplois, j'ai passé 16 heures par semaine copier-coller. Et je pensais qu'il y a eu à être une meilleure façon. Quelqu'un m'a montré RECHERCHEV. Voici le numéro un pourboire - google RECHERCHEV. Feuilles de calcul Google, Excel, si vous ne savez pas comment le faire, Cherchez-le, vous manque.
J'ai commencé à rogner à mon processus de seize heures. J'étais comme: “Ok, Je veux faire le faire. Je pourrais enregistrer des macros.” nombre Donc pointe deux, obtenir là-bas, essayez de macros.
J'étais assez fou pour décider que j'allais me apprendre à y entrer et le code des macros ensemble. Donc, si vous utilisez une feuille Google, vous devez utiliser Google Apps Script. Si vous utilisez Excel, vous pouvez utiliser Visual Basic.
Et donc je commencé à me apprendre à les coder ensemble. À un moment donné, J'étais comme: “Ok, Je peux faire tout mon processus. Et tout ce que je dois faire maintenant est de télécharger tous mes rapports, puis je dois aller mettre ces rapports dans Excel, puis je viens appuyer sur un bouton et regarder mon travail d'ordinateur pendant quatre heures. Attendre, si je pouvais réveiller mon ordinateur à 2 un m. avant d'en venir au travail, et ça va le faire pendant que je dors?” Donc, je l'ai fait un tas plus googler et je compris comment faire. nombre Donc pointe trois, si vous vous demandez comment automatiser quelque chose, allez taper exactement la façon dont vous demandez dans Google. “Comment puis-je me réveille mon ordinateur au milieu de la nuit sans vous connecter?” Voilà comment je compris comment le faire. “Dois-je ouvrir automatiquement un classeur de feuilles Excel ou Google à un certain moment?” Je me suis dit comment le faire.
Il m'a fallu plus comme 180 pour 300 heures d'efforts concertés pour prendre mon processus de 16 heures jusqu'à deux heures. Mon quatrième astuce est de ne pas abandonner. Et si vous sentez que vous êtes dans un peu plus de votre tête, il y a des gens qui ont fait cela avant. Et c'est ce qui m'a commencé.
J'étais comme, d'accord, Je l'ai au point où il était deux heures. Mon ordinateur se réveillait au milieu de la nuit. Il télécharger tous mes rapports. Et tout ce que je devais faire était passer deux heures en passant par les, en vous assurant qu'il a fait son travail. Puis j'ai reflechi, d'accord, il doit y avoir d'autres personnes là-bas qui en ont besoin. Ce que je viens de vous décrire pourrait être toute commande de téléchargement entreprise de commerce électronique et d'avoir à les expédier et les envoyer à une entreprise de logistique de tierce partie ou quel qu'il soit. Alors que les données de ce que l'automatisation est devenu.
Quand automatiser votre entreprise de commerce électronique
Jesse: Pour le commerce électronique, il a tendance à avoir beaucoup de tâches répétitives. Quand vient l'automatisation? Quand les gens devraient penser à ce?
Volonté: Franchement, telle est la question de “quand automatiser” ou “si vous automatiser.” Cela me pénètre dans mon test décisif. Ainsi, le test décisif est le suivant. Que faut-il pour obtenir ce où il doit aller? Si vous ne l'avez pas fait cinq fois encore manuellement, descendre du canapé. Allez faire cette chose cinq fois manuellement. Vous devriez probablement le faire 20 fois manuellement avant de décider d'automatiser. Et la raison est si vous plongez trop tôt le trou de lapin d'automatisation, vous automatisez un morceau, faire une hypothèse sur la façon dont cela va se passer. Vous découvrirez que la bifurcation de la route est en fait plus commun que vous pensez. Faites la chose cinq fois au minimum avant d'essayer d'automatiser. Et cela vous donne suffisamment de connaissances pour schématiser réellement.
Mon deuxième test décisif est, “combien de temps est-ce chose que vous prendre?” Notez les choses que vous faites plus d'une fois, puis de suivre combien de temps il vous a fallu faire cette chose. Vous devez comprendre comment cela se passe souvent. Si cela se produit plus 15 minutes par jour, plus de 15 minutes par semaine, ou plus d'une heure par mois, il est temps pour vous d'envisager l'automatisation de cette.
Jesse: Quelles sont certaines tâches que les gens ont besoin d'automatiser?
Volonté: Le dernier test décisif est de savoir si vous étiez d'embaucher quelqu'un qui vient de sortir du collège ou quelqu'un qui a une bonne compréhension du courrier électronique et Excel. Si vous pouviez apprendre à quelqu'un à ce niveau de compréhension sans aucune autre connaissance en moins 15 minutes, si vous pouvez leur apprendre quelque chose en moins 50 minutes, vous avez quelque chose que vous avez vraiment besoin de commencer à apporter à un expert d'automatisation ou vous devez commencer googler à propos de, parce que ce sont ces sortes de tâches simples qui sont faciles à enseigner que vraiment y arriver.
E-commerce automatisation: exemples
Volonté: Rappelez-vous que les exemples que je suis sur le point de partage des cas d'usage commun. Tout simplement parce que nous ne trouvons pas un ne signifie pas que vous ne devriez pas essayer.
Ainsi, un exemple commun est que nous avions un gars qui était sur une plate-forme appelée Skubana. Ils font des trucs de gestion des stocks. Il avait besoin de savoir combien l'inventaire vous aviez disponible. Il était si important qu'il savait parce qu'il avait besoin d'informer les gens immédiatement si elles passé une commande, et en quelque sorte il est sorti de stock.
Il voulait laisser le client savoir: “Je suis vraiment désolé de cette. Je sais que vous avez déjà payé pour cela. J'y travaille: Et puis il voulait un retard automatisé de 24 heures pour vérifier si elle est revenu en stock. Et puis il a touché à nouveau le client automatiquement: “Hé, vérifier encore aujourd'hui” - totalement automatique - “encore hors de l'inventaire. Je vais vérifier à nouveau dans quelques jours, et nous vous ferons savoir ce que nous allons faire.” Et 72 Des heures après, Il a recommencé. Et si elle était en rupture de stock à ce moment-là, il disait qu'il enverrait un lien de calendrier ou quelque chose comme ça. C'est un outil que vous pouvez utiliser pour automatiser la planification, Calendly.com. Il enverrait un lien Calendly, et se concentrer sur un téléphone avec cette personne: “Je suis vraiment désolé. Trouvons un autre produit. Le chiffre Let si nous allons faire un remboursement.” Il a augmenté sa note de service à la clientèle par un grand nombre.
Volonté: Un autre exemple est un numéro de suivi ou de passage de retour d'informations de commande et en arrière de l'un à l'autre email. Un e-mail est disponible en; Je dois prendre cette information de commande, l'envoyer à un expéditeur de baisse, ou à une société de logistique tiers. Ainsi,, des informations de suivi ou des informations d'ordre qui doit être mis dans les deux sens entre les différents systèmes. Neuf fois sur dix, nous pouvons vous aider avec ça.
Jesse: Je me sens une occasion de réparer quelque chose. Mais nous allons donner d'autres options là-bas.
Volonté: Avez-vous jamais une situation où vous êtes comme: “Si je reçois un ordre qui est au-dessus X, Je veux probablement savoir à ce sujet”? Cela dépend de ce que vous vendez. Si le panier est bien au-dessus de cette, peut-être que c'est une fraude. Je veux arrêter quelque chose comme ça.
Je vais le faire avec Zapier, de sorte que vous pouvez lire des rendez-, Je peux lire des ordres qui arrivent, et je peux dire: “Si l'ordre est au-dessus de cette valeur en dollars ou il y a beaucoup de ces éléments qu'il contient, alors il est temps d'obtenir un appel téléphonique ou un message texte sur mon téléphone.”
Jesse: Je ne savais pas que vous pouvez utiliser Zapier pour envoyer des appels téléphoniques trop.
Volonté: Devinez quoi? C'est ma partie préférée - c'est gratuit. Ainsi, même un compte gratuit peut faire une centaine de personnes par mois. Zapier est une plate-forme qui vous permet de prendre des données d'un point et le mettre dans une autre, et il a beaucoup de choses cuites dedans. 1500 applications. Ecwid a une application Zapier que vous pouvez utiliser, et ça va faire beaucoup de choses. Ils sont même des gens comme moi qui peuvent vous aider à se connecter via leur API qui ou faire quelque chose de spécial. Zapier est une puissante plate-forme que je l'utilise dans mes automatismes de la maison. Mais aussi je l'utilise tout le temps pour mes clients.
Jesse: Pour les écouter, Zapier est entièrement intégré à Ecwid, et presque tout ce qui se passe à l'intérieur de Ecwid est connecté à un appel d'API, qui peut ensuite être relié à Zapier.
Volonté: Ecwid est en fait un bon exemple de celui qui est très bien intégré. Vous avez un nouveau client qui vient en Ecwid; vous pouvez pousser quelque part ailleurs que, vous avez un nouveau produit qui entre en Ecwid, vous pouvez pousser quelque part ailleurs que. Vous avez un nouvel ordre payé ou un nouvel ordre; vous pouvez réellement déterminer quand il a été payé ou quand il n'a pas été.
Jesse: Je pense que d'un niveau de base trop, nous avons parlé à beaucoup de clients à travers le podcast, il sont beaucoup de gens qui ne rassemblent pas un email. Chaque fois que vous obtenez une commande, vous pouvez mettre en place un système pour saisir cet email, au moins le mettre dans une feuille Google juste pour commencer à construire votre liste d'email.
Volonté: Si vous êtes comme: “Je ne veux pas vraiment entrer dans MailChimp car il semble compliqué. Je veux juste envoyer quelqu'un un message dans Gmail.” Il y a un outil appelé Yet Another Publipostage. Il vous laisse envoyer des 40 ou 50 e-mails par jour gratuitement. Une fois que vous obtenez dans cette feuille de calcul, prendre un peu plus loin et commencer à envoyer une petite liste email.
Jesse: Beaucoup d'outils gratuits ici. C'est un outil gratuit. Zapier est un outil gratuit. Ecwid est sacrément libre jusqu'à ce que vous arrivez à un certain niveau. Nous parlons très, très moyenne, et des investissements minimes d'argent ici pour beaucoup de ces choses.
Volonté, sont là des histoires de clients là-bas que vous avez eu entré dans juste une catastrophe, et vous avez été en mesure de travailler votre magie, la fixation de leur vie avec ce qu'ils pourraient faire avec l'automatisation?
Volonté:Une fois que nous avons construit un zap 32 étapes à l'intérieur Zapier parce que nous avions un énorme processus d'envoi par courrier électronique, puis vérifier s'ils ont répondu et si elles ont répondu à cela et si elles le font, faire.
outils d'automatisation gratuits pour les débutants
Jesse: Que recommandez-vous des gens qui ont des tests décisifs, ils trouvent un certain nombre de choses à automatiser. Pensez-vous qu'ils peuvent probablement comprendre que sur leur propre avec Zapier? Que recommandez-vous?
Volonté: L'une des choses qui est cool à propos Zapier est qu'il est un outil largement utilisé qu'il ya beaucoup de tutoriels déjà là pour vous y aider.
Ainsi,, si je ne fais que commencer à, Je me concentrerais sur des feuilles Google et Zapier. Airtable est un autre que je recommande regarder, faire il y a des choses qui ne sont pas des feuilles Google découpées et Airtable est et vice versa. Je me concentrerais sur ces trois choses. Et si le processus est au point où vous ne l'avez pas encore impliqué une feuille Google, vous voudrez peut-être commencer à faire cela parce que ça va vous forcer à penser, où les choses vont et comment l'attaquer de façon plus appropriée.
Jesse: De nouveau, outils gratuits ici.
Volonté: Airtable est totalement gratuit jusqu'à 1500 Lignes, et il est livré avec une API intégrée gratuitement.
Jesse: Des outils gratuits pour vous aider à gérer votre magasin. Nous ne parlons pas comme: “salut les gars, vous devez aller dépenser beaucoup d'argent sur votre entreprise.” C'est de passer du temps sur votre entreprise, être intelligent, vous faire de l'argent aidant. Vous avez un appel gratuit ici avec Will, l'expert.
Bonus par Will: un appel gratuit avec l'expert
Volonté: L'une des choses que je veux offrir à quelqu'un qui écoute, si vous avez mentionné ce podcast, lorsque vous nous tendre la main à travers DataAutomation.com, nous vous donnerons en fait un 15 à 30 minutes appel. Je charge 350 une heure pour mes séances d'automatisation. Je suis le directeur général de la société; Je dois garder mon temps assez solidifiée parce que je dois aider les différents membres de l'équipe. Je vais vous offrir un 15 pour 30 minutes Appelez gratuitement, tous sauter sur, et vous aider à comprendre certaines de ces choses. La raison pour laquelle je l'ai mentionné que parce que si vous obtenez coincé, Je suis là pour toi. le soutien Zapier est là pour vous aussi, et ce n'est pas aussi mauvais que vous pensez.
Jesse: Volonté, vous avez mentionné DataAutomation.com. Y at-il d'autres endroits que vous voulez que les gens vont, comme les médias sociaux?
Volonté: Vous pouvez nous consulter sur Facebook et Twitter. Maintenant, nous allons revenir dans l'automatisation de certains de nos propres médias sociaux. Nous commençons un podcast aussi bien.
Si vous arrivez et vous êtes comme: “Oh wow, Je dois attendre deux semaines pour parler à Will,” c'est parce que beaucoup de gens sont à l'écoute. Je dois espace sur, ou qui est tout ce que je ferais toute la journée. Mais je suis là pour vous aider. Je veux aider les utilisateurs Ecwid arriver à ce niveau et de comprendre ce qui est vraiment possible.
Social automatisation des médias
Richard: J'ai une dernière question. Dans le monde des affaires sociales, il est presque comme les gens ne sont pas pertinentes si elles ne sont pas participer au monde des affaires sociales. Il me semble aussi ou imagine que si elle pourrait être un endroit collant pour automatiser des choses parce qu'il est sociale. Qu'est-ce quelque chose que vous pourriez faire avec le contenu ou social, que quelqu'un pourrait penser ou de l'utilisation?
Volonté: Nous avons fait beaucoup de médias sociaux pour un grand nombre de clients. Zapier est tout à fait capable de vous aider à planifier des messages; il est tout à fait capable de vous aider à choisir automatiquement toutes sortes de choses, comme si vous voulez retweet quelqu'un d'autre stuff. Vous pouvez tout à fait devenir comme une substance aggrégateur et retweet à l'intérieur Zapier et pousser que. Maintenant, évidemment, je l'ai mentionné Zapier beaucoup, mais il y a beaucoup d'autres plates-formes là-bas, Integromat et plusieurs autres qui font ce genre de travail.
Vous pouvez afficher sur l'ensemble de vos principales plates-formes de médias sociaux à l'aide de ces systèmes. J'ai vu des gens prennent des critiques haut de gamme et affichent automatiquement les critiques élogieuses: “Hé, un autre client, Merci.”
