Επισκόπηση και τάσεις διαδικτυακής λιανικής βιομηχανίας

Posted 3 χρόνια ago με Max Komonov

Ένας καλός διευθυντής μάρκετινγκ παρακολουθεί τις τάσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου προσεκτικά για να παραμείνει μπροστά σε αυτό που μπορεί να είναι ένα εξαιρετικά ανταγωνιστικό τοπίο. Αλλά αν είστε μια μικρή επιχείρηση που διαχειρίζεται το δικό σας μάρκετινγκ, Η επίγνωση των βασικών τάσεων ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της επιχείρησής σας εξαρτάται από εσάς. Σε άλλη περίπτωση, αν ψάχνετε για πληροφορίες σχετικά με τις τάσεις του κλάδου του λιανικού εμπορίου, αυτή η επισκόπηση είναι για εσάς.

Οι πιο σημαντικές τάσεις της βιομηχανίας ηλεκτρονικού εμπορίου

Για τους πατημένους για καιρό, εδώ είναι μερικά από τα σημαντικότερα στατιστικά στοιχεία πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου:

18% του λιανικές αγορές έγιναν διαδικτυακά στο 2020
Ο αριθμός αυτός πρόκειται να αυξηθεί σε 24% με 2024
Το ηλεκτρονικό εμπόριο αυξήθηκε κατά πολύ 44% σε 2020
Οι συνολικές λιανικές πωλήσεις αυξήθηκαν κατά προσέγγιση 6.7% σε 2020
ο Εθνικό Retδρυμα Λιανικής (NRF) προβλέπει ότι η ανάπτυξη θα αυξηθεί σε 10-14% σε 2021.

Online τάσεις αγορών

Ο αριθμός των ατόμων που θεωρούν τους εαυτούς τους αγοραστές στο διαδίκτυο έχει αυξηθεί σχεδόν κατά σχεδόν 1 δισεκατομμύρια άνθρωποι την τελευταία 6 χρόνια. Παρόλο που αυτή η ανάπτυξη μειώθηκε λίγο το πρώτο τρίμηνο του 2021, η πανδημία ώθησε αυτή την ανάπτυξη καθ 'όλη τη διάρκεια 2020. Ποιος όμως ψωνίζει online, και σε ποιους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου ψωνίζουν?

ο η πλειοψηφία των online αγοραστών είναι Millennials ηλικίας 25 προς το 34, με τη γενιά Χ (ηλικιωμένος 35 προς το 44) κλείνοντας το χάσμα.
Οι γυναίκες είναι 4% πιο πιθανό να ψωνίσουν στο διαδίκτυο από τους άνδρες
Σχεδόν το ήμισυ όλων των online αγορών πραγματοποιούνται μέσω κινητών συσκευών
Σχετικά με 72% online αγοραστές βρήκαν τα νέα τους προϊόντα σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων

Online Αγορές Tech Trends

Η αγορά τεχνολογίας έχει προχωρήσει πολύ τα τελευταία πέντε χρόνια, και όλο και περισσότεροι άνθρωποι περιμένουν μια νηστεία, απρόσκοπτη εμπειρία online αγορών. Η εξατομίκευση είναι πιο σημαντική από ποτέ, επειδή οι καταναλωτές γνωρίζουν ότι έχετε τα μέσα για να προσαρμόσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Εδώ είναι μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους η διαδικτυακή τεχνολογία λιανικής θα συνεχίσει να αναπτύσσεται το επόμενο έτος:

Το να λέμε ότι οι αγοραστικές μας εμπειρίες διαμορφώνονται από την τεχνητή νοημοσύνη ακούγεται περίεργο σε πολλούς ανθρώπους, αλλά οι αλγόριθμοι τεχνητής νοημοσύνης είναι εκείνοι που εξατομικεύουν την εμπειρία σας στο διαδίκτυο από ένα πρόγραμμα περιήγησης ή μια εφαρμογή, ή συσκευή στο επόμενο. Ο συγχρονισμός όλων αυτών των πραγμάτων απαιτεί εξαιρετικά εξελιγμένη τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης.
Είναι απαραίτητο να έχετε απρόσκοπτη λειτουργικότητα ιστότοπου. Οι καταναλωτές δεν έχουν υπομονή για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που αργεί να φορτωθεί ή είναι δύσκολο να πλοηγηθεί. Η ύπαρξη σταθερής ψηφιακής υποδομής είναι ζωτικής σημασίας για την αύξηση των μετατροπών. Εάν ο ιστότοπός σας δεν καλύπτει πλέον τις ανάγκες των πελατών σας, ίσως χρειαστεί να σκεφτείτε έναν ψηφιακό μετασχηματισμό.
Επαυξημένης πραγματικότητας, ή τεχνολογία AR, δίνει τη δυνατότητα στους online αγοραστές να βιώσουν προϊόντα πριν τα αγοράσουν. Αφαιρεί κάποια δυσφορία που έχουν οι άνθρωποι όταν αγοράζουν πράγματα στο διαδίκτυο. Έχει εκτιμηθεί ότι από το 2023 θα τελειώσει 2 δισεκατομμύρια καταναλωτές που χρησιμοποιούν τεχνολογία AR σε τακτική βάση.
Η προστασία των δεδομένων των καταναλωτών είναι ένα καυτό θέμα σε έναν κόσμο πλημμυρισμένο από ειδικούς τεχνολογίας, μερικά από τα οποία δεν βρίσκονται στη σωστή πλευρά του νόμου. Πρέπει να είστε σε θέση να δείξετε στους πελάτες σας ότι οι πληροφορίες τους προστατεύονται, εάν ή πώς πρόκειται να χρησιμοποιηθεί, και ότι μπορούν να εξαιρεθούν ανά πάσα στιγμή. Η πολιτική απορρήτου και οι όροι χρήσης το κάνουν αυτό όμορφα και πρέπει να περιλαμβάνονται σε οποιονδήποτε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αναδυόμενες τάσεις και ο αντίκτυπος του Covid-19

Παρόλο που οι αγορές μέσω διαδικτύου έχουν αυξηθεί, οι τοπικές επιχειρήσεις ευδοκιμούν. Αυτό συμβαίνει επειδή τα καταστήματα τούβλων και κονιαμάτων αναγνωρίζουν την ανάγκη να προσφέρουν επιλογές όπως η παράδοση, curbside pickup, και τη ναυτιλία, όλα απαιτούν ενεργή παρουσία στο διαδίκτυο. Ακόμα και όταν οι άνθρωποι αγοράζουν στο κατάστημα, σχετικά με 90% οι αγοραστές κάνουν τουλάχιστον μία αναζήτηση Google πριν από την είσοδό τους στο κατάστημα.

Οι συνδρομητικές υπηρεσίες έχουν επίσης αυξηθεί δραματικά από την έναρξη της πανδημίας. Οι άνθρωποι περνούν περισσότερο χρόνο από ποτέ στα σπίτια τους, και οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι δυσκολεύονται να διατηρήσουν αυτή την ισορροπία εργασίας/ζωής. Οι συνδρομητικές υπηρεσίες είναι βολικές, δεν απαιτούν καμία σκέψη, και προσθέστε λίγο μπαχαρικό στην ημέρα τους.

Οι συνήθειες των καταναλωτικών αγορών δείχνουν επίσης ότι οι εξατομικευμένες εμπειρίες είναι σημαντικές. Αυτή η μόνιμη αλλαγή συμπεριφοράς προς αγορές στο διαδίκτυο και δαπάνη λιγότερου χρόνου σε δημόσιους χώρους απαιτεί την προώθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου σε όλους τους λιανοπωλητές, μεγάλο και μικρό.

Παγκόσμια Πρόβλεψη και Τελευταίες Τάσεις

Συνολικά, η πανδημία άλλαξε πολύ στον τρόπο που οι άνθρωποι ψώνιζαν και αγόραζαν προϊόντα, και πολλές από αυτές τις αλλαγές φαίνεται να βρίσκονται σε εξέλιξη 2021. Η ανοδική τάση συνεχίζει να αποκτά δυναμική στο μέλλον. Ακολουθούν μερικές από τις προβλέψεις για διείσδυση ηλεκτρονικού εμπορίου στο 2022 και πέρα.

Στατιστικά για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού καταστήματος

Σε 2022, Οι λιανικές πωλήσεις στο διαδίκτυο αναμένεται να αυξηθούν κατά πολύ $1 τρισεκατομμύριο
Σύμφωνα με το Beeketing, μπορούμε να προβλέψουμε έναν συνεχή ρυθμό ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου 265%
Η Statista ανέφερε ότι ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου θα συνεχιστεί περίπου 7.51%
Οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου πολλών καναλιών θα αποτελούν σχεδόν 19% των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου σε 2022.

Η ανάπτυξη των κοινωνικών μέσων είναι απαραίτητη

Η χρήση των social media αυξάνεται σταθερά, αλλά η πανδημία ώθησε ακόμη περισσότερους ανθρώπους προς τις πλατφόρμες. Με την προσθήκη του TikTok, που γρήγορα κερδίζει έδαφος, Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν μετατραπεί από το να αφορούν το Facebook σε καμπάνιες πολλαπλών καναλιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εάν δεν καταφέρετε να συμβαδίσετε με το παιχνίδι των κοινωνικών μέσων, μάλλον δεν θα φτάσεις πολύ μακριά.

Η πιο δημοφιλής πλατφόρμα κοινωνικών μέσων παραμένει το Facebook, ακολουθεί το Twitter, αλλά μπορεί να εκπλαγείτε όταν μάθετε ότι το TikTok έχει ήδη φτάσει περίπου 80 εκατομμύρια άνθρωποι στη μέση 2021. Το Instagram και το LinkedIn κερδίζουν επίσης μεγάλη εντύπωση.

Η ηλεκτρονική επιτυχία λιανικής αφορά την εμπιστοσύνη

Σε 2020, η FTC παρέλαβε 2 εκατομμύρια αναφορές απάτης, και υπήρχαν τριγύρω $246 εκατομμύρια ζημίες που σχετίζονται άμεσα με απάτες αγορών μέσω διαδικτύου. Οι καταναλωτές είναι επίσης σε θέση να ερευνήσουν εταιρείες και μάρκες, λήψη κριτικών από όλα τα κοινωνικά στρώματα με λίγες αναζητήσεις Google.

Την ίδια στιγμή, δεν θέλουν να εγκαταλείψουν πάρα πολλά από τα προσωπικά τους στοιχεία. Το ευρύ κοινό φροντίζει όλο και περισσότερο με τα προσωπικά του δεδομένα. στην πραγματικότητα, 63% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να κάνουν μια αγορά εάν αισθάνονται ότι προστατεύονται τα προσωπικά τους δεδομένα. Εάν το πιστοποιητικό ασφαλείας του ιστότοπού σας δεν είναι ενημερωμένο, θα χάσετε γρήγορα πελάτες.

Επιπλέον, 81% Οι καταναλωτές είπαν ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν μια μάρκα όταν διαφημίζεται παράλληλα με τις ειδήσεις. Η παροχή ειδήσεων από τον κλάδο στον ιστότοπό σας μαζί με διαφημιστικό περιεχόμενο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μετατρέψετε τους αγοραστές στο διαδίκτυο σε πιστούς πελάτες. Και δεδομένου ότι μπορεί να κοστίσει 5X τόσο για να αποκτήσετε έναν νέο πελάτη όσο για να διατηρήσετε έναν παλιό, αυτή είναι μια σημαντική διάκριση.

Online πωλήσεις έναντι λιανικών πωλήσεων

Online sales are growing at a much higher rate than retail sales in general, αλλά δεν αποκλείουν απαραίτητα καταστήματα από τούβλα και κονίαμα. στην πραγματικότητα, αν και οι διαδικτυακές πωλήσεις έχουν αυξηθεί σημαντικά, 70% Οι καταναλωτές υποστηρίζουν ότι υποστηρίζουν τις τοπικές εταιρείες τους μέσω διαδικτυακών παραγγελιών αγορών. Παρόλο που ο αριθμός των online πωλήσεων αυξάνεται, Οι έμποροι λιανικής πώλησης από τούβλα και κονίαμα δεν έχουν να ανησυχούν πολύ, αρκεί να συμβαδίζουν με τις τάσεις αγορών στο διαδίκτυο.

Οι πιο δημοφιλείς ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου είναι στη βιομηχανία της μόδας

Did you know that the fashion industry – apparel retailers, κοσμηματοπωλεία, παπούτσια, and accessories – grows almost 30% κάθε χρόνο? Αυτή η τάση είναι σταθερή εδώ και πολλά χρόνια, αλλά σε 2020 αυξήθηκε δραματικά με την προσθήκη καινοτόμων μάσκων που ρίχνονται στο μείγμα. Η αγορά ρούχων στο διαδίκτυο γίνεται τόσο συνηθισμένη που 46% όλων των πωλήσεων ενδυμάτων πραγματοποιήθηκαν σε ηλεκτρονικά καταστήματα στο 2020.

Η πιο αποτελεσματική τάση ηλεκτρονικού εμπορίου

Μαντέψατε ακόμα την απάντηση? The most important trend in ecommerce today είναι το εμπειρία πελατών. Δυστυχώς, στις εποχές που πέρασαν οι άνθρωποι ανησυχούσαν περισσότερο για SEO και μετατροπή παρά για τη φροντίδα των πελατών τους. Τώρα που οι άνθρωποι κάνουν περισσότερες αγορές στο διαδίκτυο, Το ανταγωνιστικό τοπίο απαιτεί από όλους να βρίσκονται στην κορυφή του παιχνιδιού εμπειρίας των πελατών τους. Εάν ακολουθήσετε τις υπόλοιπες πληροφορίες σε αυτόν τον οδηγό, θα πρέπει να το πετύχετε με λίγη επιπλέον προσπάθεια.

About The Author

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Εκτός από αυτό, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.