Vision 2020 – Vorsätze für das neue Jahr

Der Ecwid E-commerce Die Moderatoren Jesse und Richie gehen 15 verschiedene Tipps und Strategien durch, die Sie umsetzen können, damit dieses Jahr für Ihr Unternehmen das Beste ist. Machen Sie diese mit unserer Checkliste zu Zielen und Vorsätzen für 2020!

Abschrift

Jesse: Frohes Neues Jahr, Rich!

Richard: Frohes Neues Jahr! Wahnsinn. Wie die Zeit verflogen ist, nicht wahr?

Jesse: Ja, das stimmt. Es war ein großartiges Jahr. Wenn man auf das Jahr zurückblickt, wird es anders sein als dieses Jahr, denn dieses Jahr blickt man zurück und hat eine klare Geschäftsvision für 2020.

Jesse: Vision 2020? Geschäftsvision 2020? Ich glaube, du hast den Begriff geprägt. Ich wette, niemand, absolut niemand, wird ihn jemals verwenden.

Richard: Wahrscheinlich. Wir sind die Einzigen, die später zurückblicken und sagen werden: Aha, ja.

Jesse: Visionen für 2020, Rückblicke auf 2020, Rückblicke auf 2019 – und das jetzt gleich. Aber hoffentlich erinnerst du dich an diesen Podcast und daran, wie viele dieser Schritte du unternommen hast, um dein Jahr 2020 zu einem großartigen Jahr zu machen, wenn du im Rückblick auf deine Visionen für 2020 zurückblickst.

Richard: Dann merkt man erst, wie wichtig es ist, egal ob es ein Anfangs-, ein Zwischen- oder ein fortgeschrittener Schritt ist. Wenn es etwas ist, das das Unternehmen vorangebracht hat, ist es eine gute Sache.

Jesse: Absolut. Jetzt ist Zeit für einen Motivationspodcast. Es ist Neujahr, und du solltest dir deine Ziele aufschreiben. Jetzt ist die Zeit für gute Vorsätze. Du gehst wahrscheinlich nächste Woche ins Fitnessstudio, und es wird brechend voll sein mit Leuten, die seit sechs Monaten nicht mehr da waren.

Richard: Also bis etwa zum 9. oder 10. Februar. (lacht)

Jesse: Ja, das ist das Rückgabe Ein guter Punkt für die Neulinge im neuen Fitnessjahr. Aber es ist auch ein neues Fitnessjahr für Ihr Unternehmen. Deshalb möchten wir Ihnen helfen. Sie haben doch angefangen, oder? Wenn Sie gerade ein Ballspiel anschauen oder einen Kater von Silvester auskurieren, ist es an der Zeit, ein Blatt Papier herauszuholen und diese Ziele aufzuschreiben. Wir möchten Ihnen dabei helfen.

Richard: Wenn ihr wirklich Lust dazu habt, dann macht es jetzt! Holt den Computer raus und legt einfach mit uns los.

Jesse: Ja. Das kannst du jetzt sofort machen.

Richard: Man kann einen Podcast pausieren. Solange man nicht Auto fährt.

Jesse: Du könntest es auf YouTube schauen. Oder auf der Website. Du kannst es pausieren, mitmachen. Sprich mit dem Support, was auch immer. Also, lasst uns loslegen. Lasst uns hier was bewegen.

Richard: Wir haben in den letzten Podcasts darüber gesprochen. Ich weiß nicht mehr genau in welcher Folge, es ging darum, wie man Leuten hilft, die richtigen Produkte zum Verkaufen auszuwählen. Ja. Wollt ihr euch mehr mit Marketing- und Netzwerkstrategien für Anfänger, Fortgeschrittene und Experten beschäftigen? Oder was habt ihr vor?

Jesse: Ja. Online-Verkauf ist im Grunde Marketing. Nicht alles. Ich bin Marketingexperte, daher bevorzuge ich diese Dinge. Aber heute möchte ich euch ein paar Tipps geben. Wir werden über 15 bis 20 Tipps sprechen, von denen ihr euch drei bis fünf aussuchen könnt, die euer Geschäft voranbringen. Okay. Das sollte ein recht einfaches Ziel sein. Wenn ihr im Auto zuhört oder im Fitnessstudio trainiert, denkt ihr euch: „Drei Dinge sollte ich tun, um mein Geschäft voranzubringen.“ Alles klar. Sind wir dabei? Legen wir los?

Richard: Ja. Lasst uns jetzt vereinbaren, dass wir daraus eine Checkliste machen.

Jesse: Okay. Die Zeit drängt. Ich muss hier arbeiten. Wir erstellen eine Checkliste. Okay. Wir tragen das alles in eine Checkliste ein. Die Folge wird auf Ecwid.com/blog/podcast zu finden sein. Der Podcast heißt dann „2020 Vision“, wahrscheinlich etwas kitschig.

Richard: Okay. Mal sehen, ob wir mit den Anfängern anfangen.

Jesse: Okay. Also, ja, wir fangen mit ein paar Anfängertipps an. Weiter geht's. Das wird etwas schwieriger. Okay. Also, Anfängertipp: Ich rufe am liebsten jeden dieser Händler an, den ich sehe, und sage: „Kauf dir doch einfach eine Domain.“ Okay. Weißt du, es ist ein neues Jahr. Du musst vielleicht etwas Geld ausgeben, eine Domain kostet für ein Jahr etwa zehn oder zwölf Dollar.

Richard: Ach so, du meinst also die Leute, die die einfache Möglichkeit genutzt haben, schnell einen Shop zu eröffnen. Daran ist nichts auszusetzen. Ja, aber es ist wie bei ecwid3475.

Jesse: Ja. Wenn Sie also mit Ecwid anfangen, kaufen wir keinen Domänennamen für Sie. Sie beginnen mit store12345.ecwid.com und können jederzeit einen Domänennamen wie Richsawesomestore.com kaufen. Sie tauschen Ihren Shopnamen aus. Richtig. So einfach ist es also wirklich. Ich weiß, dass Leute Fragen dazu hatten, aber ohne eine vollständige Überprüfung wie man, Sie müssen nur wissen, dass Sie einen Domänennamen kaufen müssen. Es gibt Hunderte von Orten, an denen Sie das tun können. Sprechen Sie mit dem Support und sagen Sie: „Hey, ich möchte das verbinden.“ Das ist ein bisschen technisch. Manchmal ist es wahrscheinlich besser, einfach mit dem Support darüber zu sprechen.

Richard: Aber Sie haben keinen Domainnamen gekauft. Wahrscheinlich werden es nicht einmal zehn Dollar sein, denn Sie bekommen einen Rabatt für Ihren ersten, wenn Sie ihn noch nie gekauft haben. Ja, ein Dollar und neunundneunzig Cent.

Jesse: Es wird jede Menge Gratisangebote geben. Lass dich nicht von den Zusatzangeboten verführen, aber kauf dir eine Domain, verbinde sie mit deinem Shop, wenn du es ernst meinst, und hör dir diesen Podcast an – mach es einfach. Es kostet nur zehn Dollar.

Richard: Habe gerade zehn ausgegeben. Macht es nicht wie Jesse und ich und fangt nicht an, haufenweise Domains zu horten und denkt, ihr würdet sie nächstes Jahr noch benutzen. (lacht)

Jesse: Ja, lass dich bloß nicht dazu verleiten, haufenweise Domains zu kaufen, die du dann ein paar Jahre später wieder kündigen musst. Aber egal.

Richard: Okay. Sie haben also ihre Domain. Gut. Sie haben sie gerade eingerichtet. Worüber haben wir denn gesprochen? Ein paar Fehler im Shop.

Jesse: Also, ja, ich denke, das ist kinderleicht. Okay. Das gilt besonders für diejenigen, die schon länger einen Shop haben. Er läuft gut und generiert Umsätze. Viele vergessen, dass wir fast täglich neue Produkte veröffentlichen. Fast wöchentlich gibt es etwas Neues. Wenn Sie also schon länger bei uns sind, finden Sie in den Einstellungen den Bereich „Neuigkeiten“. Dort gibt es viele Möglichkeiten, Ihren Shop optisch aufzuwerten. Wir aktualisieren ständig die Instant Site und die Produktpräsentation. Das haben wir schon oft gemacht und auch in den Podcasts erwähnt – und wir wiederholen es gerne. Sie können Ihren Shop im Handumdrehen verbessern; dort finden Sie einige Schieberegler. Wir rollen die Änderungen nicht automatisch aus, da manche Kunden individuelle Anpassungen vorgenommen haben. Wir wollen niemandes Shop beschädigen. Aber wenn Sie keine umfangreichen Anpassungen vorgenommen haben, können Sie diese Funktionen bedenkenlos aktivieren. Schauen Sie sich einfach an, wie es aussieht. Dadurch wirkt Ihr Geschäft sauberer, moderner und frischer, was zu mehr Umsatz führen sollte – und genau das ist hier das Ziel.

Richard: Ja, ich finde es super. Also, du hast den Shop. Du hast die Domain. Jetzt hast du dir das Design angesehen. Jemand kommt in deinen Shop, und wir sprechen darüber, Inhalte zu erstellen und diese Inhalte zu konvertieren. Darum geht es beim Verkaufen. Genau. Etwas, das wir da nicht wirklich angesprochen haben, was aber das Design beeinflusst, ist sehr wichtig. Nein, Entschuldigung, und sehr wichtig. Man kann seine Produktbeschreibungen und die Beschreibungen der Artikel immer verbessern, obwohl sie so einfach sind und doch so oft übersehen werden.

Jesse: Ja. Und wir hatten andere Podcasts, in denen wir sagen: Fangen Sie einfach an. Nehmen Sie Ihr Telefon. Machen Sie ein Foto von einem Produkt. Ja, so sollten Sie wahrscheinlich anfangen. Aber je größer, desto schöner soll Ihr Geschäft aussehen. Sie brauchen bessere Bilder. Wissen Sie, dass dies ein einfacher Punkt ist, den Sie irgendwann in diesem Jahr Ihrer Liste hinzufügen können? Ich werde es tun; vielleicht möchten Sie einfach Höhere Ebene ein bisschen. Sie müssen nicht in ein professionelles Studio gehen, aber vielleicht möchten Sie, wenn Sie Kleidung verkaufen, eine Action-Aufnahme. Lifestyle-Aufnahme. Vielleicht möchten Sie einen weißen Hintergrund. Die Dinge sehen vielleicht sauberer aus, wenn Sie ein alles weiß Hintergrund. Ich werde Ihnen also nicht genau sagen, was Sie für Ihre Bilder tun müssen. Es hängt vom Produkt ab. Aber ich garantiere Ihnen, dass Sie es besser machen können.

Richard: Hört das also nie auf? Ja, es hört nie auf. Ich meine es ernst. Und irgendwann – ich will jetzt nicht zu sehr ins Detail gehen – könnte man Folgendes tun: Kunden, die bei Ihnen gekauft haben und uns Fotos schicken, sind quasi Kundenstimmen. Manche sind also nur kurze Erfahrungsberichte. Aber wenn ein Kunde etwas von Ihnen hochhält, ist das im Grunde auch ein Foto. Es landet vielleicht nicht unbedingt an der Stelle, die wir gerade beschreiben, aber sicher nicht weit darunter.

Jesse: Ja. Also, überarbeite deine Produktbilder, aber auch die Beschreibungen. Ich weiß, am Anfang eines Shops wird man bei den Beschreibungen etwas nachlässig. Man liest nur ein, zwei Sätze, weil man schnell vorankommen will. Aber diese Schnelligkeit führt später zu Problemen. Man schaut sich die Beschreibungen an und fragt sich: Warum sollte jemand das kaufen? Was ich hier verkaufen will, beschreibe ich nicht richtig. Ich bin da selbst keine Ausnahme. Ich könnte mir alle meine Produktbeschreibungen noch einmal ansehen und sagen: Vielleicht sollte ich sie alle vereinheitlichen. Vielleicht sollten sie alle ein ähnliches Erscheinungsbild haben. Hier die Größe, hier das Gewicht – und dann einfach genauer beschreiben. Oder vielleicht muss man einfach mehr Inhalt hinzufügen. Es kommt ganz darauf an, wo man gerade steht. Aber ich garantiere dir, du kannst deine Beschreibungen verbessern. Schau sie dir einfach an. Lies sie, lies sie. Schau dir ein paar Konkurrenten an. Was haben die in ihre Beschreibungen geschrieben? Kopieren ist nicht das richtige Wort, aber nimm dir ein paar Ideen und mach deine Beschreibungen besser. Also, ganz einfach und kostenlos. Fotos kosten normalerweise auch kein Geld. Es sei denn, man investiert in professionelle Beleuchtung und ähnliches. Aber dafür gibt es ja schon ein paar einfache Tipps.

Richard: Mal sehen. Wir haben eine Domain. Wir haben neue Funktionen im Shop, Produktbeschreibungen. Wenn wir darüber sprechen, ist das die Basis. Wenn man in einem Geschäft verkauft, geht es darum, entweder einen neuen Kunden zu gewinnen, einen Stammkunden zurückzugewinnen oder ihn dazu zu bringen, mehr auszugeben und idealerweise sogar einen Freund einzuladen. Das sind also die drei Wege. Ich denke, ein großer, schnell umsetzbarer Ansatzpunkt für diese Leute wäre, sich bewusst zu machen, wie viel Zeit die Leute heutzutage in sozialen Medien verbringen. Und die Anbindung an Facebook und Instagram ist in Ecwid ziemlich einfach. Und da so viele Leute dort aktiv sind, denke ich, dass das auch ein großartiger erster Schritt wäre.

Jesse: Ich stimme vollkommen zu. Wenn Sie zuerst mit Ihrer Site angefangen haben, haben Sie gesagt: „Wow, das ist nicht sozial.“ Erstens liegen Sie wahrscheinlich falsch. Sie sollten sie mit Facebook und Instagram verbinden. Sehr einfache Traffic-Quellen. Viele Leute kommen zu Ecwid; sie beginnen mit Instagram und Facebook. Hier gibt es immer einige Verbesserungen. Aber ich denke, es ist wichtiger, mehr für Leute, die es noch nicht getan haben. Sie sollten wirklich darüber nachdenken, Ihren Shop mit Facebook und Instagram zu verbinden. Das bekommen Sie dabei. Auf der Facebook-Seite haben Sie also eine Shop-Registerkarte, sodass Ihr Shop jetzt auf Facebook lebt, genau wie er auf Ihrer Domain lebt. Das ist also eine nette Sache. Dort können Sie mit dem Aufbau Ihrer Facebook-Seite beginnen. Sie denken: „Meine Leute sind nicht auf Facebook.“ Wahrscheinlich sind sie es. Und Facebook ist tendenziell älter geworden. Jetzt ist Instagram jünger. Wenn Sie eine Verbindung zu Facebook herstellen, haben Sie jetzt eine Verbindung zu Facebook und Instagram. Es ist bei weitem das größte soziale Netzwerk zusammen. Sie hatten also den Shop auf Facebook, aber Sie haben auch die Shoppable Posts. Shoppable Posts, wir haben in vielen Podcasts darüber gesprochen. Das passiert, wenn Sie durch Facebook oder Instagram scrollen und das kleine Etikett mit der Einkaufstüte sehen. Sobald Sie Ihren Plattenladen mit Instagram, Facebook, verbunden haben, haben Sie dies aktiviert. Jetzt scrollen die Leute also durch Instagram. Es wird zu einem riesigen Einkaufszentrum. Und Sie könnten Ihren Laden genauso gut in diesem Einkaufszentrum haben. Es ist ziemlich einfach, also nenne ich es trotzdem Anfängerniveau. Instagram muss Sie genehmigen. Das ist manchmal ein Problem. Es dauert ein bisschen. Also tun Sie es jetzt, denn Sie werden verbunden und dann werden Sie verbunden. Es heißt Facebook Business Manager-Konto. Wenn das kompliziert klingt, machen Sie sich keine Sorgen. Sie haben jetzt dieses Konto, das Ihnen Zugriff auf andere Dinge gibt, Werbung in der Zukunft, mehr Tracking und Analysen. Sie können mehr über Ihre Kunden erfahren. Es ist ein kostenloses Tool von Facebook. Haben Sie also keine Angst davor. Aber das ist ein Schritt, den Sie so früh wie möglich machen sollten, um das hinter sich zu bringen, damit Sie die Genehmigung von Instagram erhalten. Sie können Ihre Produkte jetzt auf einigen der größten sozialen Netzwerke verkaufen. Und ehrlich gesagt ist es einfacher, weil dort viel Verkehr herrscht. Richtig. So wie es etwas länger dauert, Verkehr von Google zu bekommen. Und das sollten Sie auch tun. Aber Facebook und Instagram sind einfach, wissen Sie, wir wollen, dass Sie schnell erfolgreich werden, anfangen, Sachen zu verkaufen und sich für Ihr Geschäft begeistern. Und ich denke, das wird für die meisten Leute der einfachste Weg sein, schnell loszulegen. Und das ist alles mobilfreundlich. Wenn Sie auf Ihrem eigenen Instagram oder Facebook posten können, können Sie dies tun.

Richard: Ja, das gefällt mir. Das ist eine wirklich gute Erkenntnis. Für sie ist es einfach so unkompliziert. Ich kann mich nicht mehr genau erinnern, aber abgesehen vom Genehmigungsprozess sind es nur wenige Klicks. Es geht schnell.

Jesse: Ja. Und Instagram, falls ihr zuhört. Los jetzt. Lasst es uns etwas beschleunigen. (lacht)

Richard: Und das ist relativ. Das heißt nicht, dass Sie es nicht tun sollen. Wenn Sie warten wollen, können Sie genauso gut jetzt damit anfangen. Ja. Eines der Dinge, auf die Sie dort verwiesen haben, ist eigentlich schon vorher sehr gut. Der letzte Punkt für Anfänger ist, dass Sie all diese Zeit, Mühe und Energie aufwenden, um Leute auf Ihre Website zu bringen, und dann ist die Konversionsrate irgendwo zwischen 1 und 3 Prozent. Variiert von Geschäft zu Geschäft. Warum nicht am Anfang tatsächlich eine tiefere Verbindung mit dem Kunden aufbauen, der gekommen ist? Ob das eine E-Mail, Nehmen Sie Kontakt mit ihnen auf oder kontaktieren Sie sie erneut über soziale Netzwerke. Oder schicken Sie ihnen eine Postkarte oder greifen Sie zum Telefon. Wenn es wieder auf diese Ressourcen ankommt, geht es darum, einen neuen Kunden zu gewinnen, Ihren Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen und ihn dazu zu bringen, jemanden zu empfehlen. Ich kenne keine harten Fakten, aber ich weiß es aus reiner Lebenserfahrung. Je mehr Sie mit dem aktuellen Kunden in Kontakt treten und je mehr Sie sich mit ihm beschäftigen und ihm helfen, den Prozess des Umgangs mit Ihnen und Ihrem Produkt und Service, den Sie ihm bieten, einfach zu genießen, desto länger werden sie bei Ihnen bleiben.

Jesse: Ja. Rich, normalerweise gehst du in die Woo-woo Seite der Dinge. Aber es gibt Taktiken, die dahinter stecken, aber das ist auf der Woo-woo Ebene. Seien Sie menschlich zu Ihren Kunden. Lassen Sie sie wissen, dass hier eine echte Person hinter einem echten Unternehmen steht. Und dass Sie sie wertschätzen und einen Weg finden. Seien Sie nicht - können wir Amazon sagen? Seien Sie nicht Amazon.com, richtig? Seien Sie nicht unpersönlich, denke ich, das ist es, was ich hier sagen möchte. Nur weil Sie online sind und Kunden online gefunden haben, heißt das nicht, dass Sie keine echte Person sind und dass es keine echten Menschen sind. Und dann schauen Sie sich an. Schauen Sie sich an, wie Sie ein neues Blatt aufschlagen. In diesem Jahr 2020 sprechen wir über echte Menschen, nicht nur über Klicks und Konversionsraten. Aber jetzt wollen wir uns taktisch damit befassen. Jetzt haben wir das Woo-woo Sachen sind unterwegs. (Lachen)

Richard: Mir geht's gut. Taktiken, um mehr Sachen zu verkaufen. (lacht)

Jesse: Genau. Also gut. Hier sind die Taktiken. E-Mail ist so einfach. Es wird so oft übersehen. Wenn Sie bereits einen E-Mail-Newsletter haben. Großartig. Senden Sie E-Mails. Versuchen Sie, nicht nur „Verkauf, Verkauf, Verkauf“ zu sein. Erfinden Sie Geschichten. Sie werden eine Geschichte in Ihrer E-Mail haben. Ja. Es gibt wahrscheinlich einige Gutscheine und Rabatte, über die Sie sie informieren. Aber was die Verbindung angeht, wenn Sie beispielsweise Ihre Kunden bitten, Ihnen Bilder von ihnen mit Ihrem Produkt zu schicken, schreiben Sie ihnen und posten Sie sie und bedanken Sie sich bei demjenigen, der das war. Und das ist nur ein Beispiel. Es gibt eine Menge verschiedener Möglichkeiten, und Sie können sich auch über soziale Medien verbinden, wie wir bereits erwähnt haben. Sie können jedoch einfach zeigen, dass Sie ein echter Mensch sind. Diese müssen nicht teuer sein. Sie sind normalerweise etwas mehr zeitintensiv, aber das wird Sie wahrscheinlich auf längerfristig Erfolg. Es braucht nicht viel; es braucht ein bisschen Mühe, nicht viel Geld.

Richard: Nun, eines der Dinge, über die wir in der Vergangenheit gesprochen haben, aber ich denke, es ist ein guter Ort, um hier zu tun, wenn wir in unsere Mittlere Stufe Dinge, die die Leute tun können. Hoffentlich richtet jeder immer Google Analytics ein, aber wir denken, besonders wenn Sie versuchen, herauszufinden, mit wem Sie sich verbinden möchten. Google Analytics eingerichtet zu haben und Ihnen zu sagen, woher die Leute kommen, wo sie zuerst waren, auf welchen Seiten sie landen. Ich finde das großartig. Zumindest, wenn es richtig eingerichtet ist. Es ist das erste Jahr, wir sind nicht im fünften Monat oder so, es gibt andere Zeiten, in denen wir mit ihnen über Dinge sprechen, die sie speziell tun können, aber Sie können nicht zurückgehen und die Daten später abrufen. Also würde ich definitiv sagen Mittlere Stufe So richten Sie Google Analytics ein:

Jesse: Ja. Und ich stimme zu. Es ist ein einfacher Schritt in Google Analytics. Es ist eher ein Anfänger- bis Fortgeschrittenen-Niveau. Aber ja, man kann die Zeit nicht zurückdrehen. Wir haben hier keinen DeLorean, mit dem wir sagen könnten: „Mann, ich wünschte, ich hätte fünf Minuten investiert, um dieses Konto einzurichten und jetzt den ganzen Traffic zu tracken.“ Da sind Unmengen an Daten. Wir könnten fast einen ganzen Podcast darüber machen, was man mit Google Analytics alles anstellt. Okay. Schreib das auf. Machen wir. Das können wir wirklich tun, denn es bringt dir nichts, wenn du es nicht verbindest. Und so verbindest du es: Du gehst auf, ich glaube, analytics.google.com. Oder du googelst einfach „Google Analytics“. Es ist ziemlich einfach. Okay. Lass dich davon nicht abhalten. Richte ein Konto ein, E-Mail-Adresse, Passwort. Ich weiß nicht genau, welche Schritte das sind, aber irgendwann bekommst du eine sogenannte User-Agent-Nummer. Die kopierst du dann einfach. Du gibst es in Ecwid ein. Die Verbindung wird hergestellt. Diese Schritte können sich ändern, da Google ständig Änderungen vornimmt. Aber im Grunde ist es so einfach. Du richtest ein Konto ein. Du erhältst eine User-Agent-Nummer. Du kopierst die UA-Nummer und fügst sie in Ecwid ein. Die Verbindung ist hergestellt. Dieser Schritt ist abgeschlossen. Haken dran. In sechs Monaten wirst du zurückkommen und denken: „Mensch, danke Jesse und Rich, dass ihr mir empfohlen habt, Google Analytics einzurichten. Jetzt habe ich Daten für sechs Monate.“

Richard: Jetzt geht es an die Arbeit mit mehr von dem, worüber wir gesprochen haben, und einigen Anfängeraufgaben, aber etwas fortgeschrittener.

Jesse: Ja. Und weißt du was? Wenn du Anfänger bist und das überspringst, verstehe ich das vollkommen. Ich verstehe es. Jetzt geh zurück. Jetzt mach es richtig. Reiß dich zusammen und richte Google Analytics ein.

Richard: Und erwachsene Mädchenhosen.

Jesse: Und „Mädchenhosen“. Das klingt schlimmer als „Jungenhosen“. Warum? So ist es nun mal, Rich. (lacht)

Richard: Okay. Alle sind vernetzt. Sie sind mit Facebook und Instagram verbunden. Google Analytics ist eingerichtet. Und jetzt wird einem klar: Wow, das nennt man Social Media, weil man tatsächlich Inhalte veröffentlichen muss. Blogbeiträge, Videos, Stories oder lustige Videos über das Produkt erstellen. Ich denke, Content für Social Media zu erstellen, ist definitiv ein guter Schritt.

Jesse: Ja. Es ist immer frustrierend, wenn Leute sagen: „Hey, ich hab keine Verkäufe gemacht.“ – Okay. Was hast du denn gemacht? – Keine Ahnung. Ich hab einfach den Buchhalter eingerichtet und hab trotzdem keine Verkäufe gemacht.“ Ja, klar, dann kriegst du natürlich keine Verkäufe. Wie glaubst du denn, machen die anderen das? Die erstellen Content und posten ihn überall. Aber wir konzentrieren uns auf Social-Media-Content. Wie schon erwähnt, hast du deinen Shop ja schon mit Facebook und Instagram verbunden. Alles ist eingerichtet. Nutze diese sozialen Netzwerke jetzt einfach wie gewohnt. Wenn du im Urlaub bist, machst du ein Foto vor irgendeiner Sehenswürdigkeit und schreibst: „Wow, seht mich an!“, blablabla, Hashtag, was auch immer. Und die Leute finden’s gut. Sie sagen: „Wow, das ist super!“ Und das Ganze wiederholst du einfach. Genau dasselbe machst du für Instagram und Facebook. Hier ein Foto von meinem Mittagessen. Klasse. Hier noch ein Foto. Hier ein Video von einem Baby. Weißt du, was auch immer. Ich versuche, ganz normale oder unspektakuläre Dinge zu verwenden, weil ich weiß, dass Sie zuhören und das auch können. Warum sollten Sie das also nicht auch für Ihr Unternehmen tun? Hier ist ein Video, in dem ich meine Produkte herstelle. Hier ist ein Foto und ein Video, wie ich sie verpacke und eine Nachricht für meinen Kunden hinzufüge. Oder, wissen Sie, hier ist eine wirklich tolle Nachricht, die mir ein Kunde geschickt hat, und die ich gerne mit Ihnen teilen möchte. Das ist kein „Jetzt kaufen“-Aufruf. Es ist einfach nur ein Hinweis darauf, dass ich ein Unternehmen führe und Inhalte in den sozialen Medien veröffentliche. Es braucht seine Zeit. Nicht jeder Beitrag wird sofort viele Likes, Verkäufe und Kommentare generieren, aber man muss ja irgendwo anfangen.

Richard: Nun, ich denke, es geht auch darum, den Verkaufsprozess im Allgemeinen noch einmal zu betrachten. Er beginnt mit der Bekanntheit. Wenn potenzielle Kunden dich gar nicht kennen, werden sie auch nichts bei dir kaufen. Dann folgt die Überlegungsphase. Sie denken darüber nach. Und dann treffen sie eine Entscheidung. Im Grunde sind es also diese drei Schritte. Manchmal erstellt man Inhalte, die sich ausschließlich auf das Produkt konzentrieren. So kann es zum Beispiel funktionieren. Wenn du eine Notiz an einen Kunden schreibst, in der du erklärst, wie das Produkt funktioniert, könnte das der Fall sein. Vielleicht ist der Kunde jetzt auf dich aufmerksam geworden. Er war auf der Produktseite und sieht nun diese Notiz und denkt: „Wow! Das Produkt gefällt mir nicht nur, sondern derjenige scheint auch echt nett zu sein, weil er mir gerade gezeigt hat, wie man das Produkt benutzt, wie es verpackt ist und wie man diese nette Notiz an einen seiner Kunden schreibt.“ Im Idealfall machst du das dann mit allen Kunden, nachdem sie diese Notiz gesehen haben. (Lachen)

Jesse: Ich mache das übrigens nicht. Das ist ein guter Tipp. Ich mache es nicht. Aber du solltest es tun.

Richard: Vielleicht fängst du ja damit an. Aber der Punkt ist: Jeder befindet sich in einer anderen Phase des Kaufprozesses. Man muss seine Inhalte abwechslungsreich gestalten und aufpeppen. Es geht nicht immer nur darum, direkt zu verkaufen. Schau dir doch mal an, was die großen Marken machen. Wenn man heutzutage mal fernsieht, sieht man immer noch hauptsächlich große Werbespots zur Markenbekanntheit. Denn letztendlich wird immer deutlicher: Wer du bist und wie die Leute dich wahrnehmen, wird viel wichtiger sein. Wenn es nur um den günstigsten und schnellsten Preis ginge, wüssten wir alle, wo man das bekommt. Man muss die Dinge sein, die die großen Läden nicht sein können: persönlich und authentisch sein und sein Produkt auf eine Art und Weise präsentieren, für die sie sich wahrscheinlich nicht die Zeit nehmen. Ich finde, das ist ein wirklich guter Ansatz.

Jesse: Ich möchte hier noch etwas hinzufügen. Wir haben ja über Social-Media-Inhalte gesprochen, also Bilder, Notizen und Videos. Ich möchte aber den Fokus besonders auf Videos legen und vor allem auf Stories (mit großem S) eingehen. Stories sind, falls ihr sie nicht kennt, die kurzen Videos auf Instagram und Facebook. Und genau dort findet sich das gesamte verfügbare Werbeinventar. Ich will jetzt aber nicht zu sehr ins Detail gehen, was Werbung angeht.

Richard: Alles in Ordnung. Wir sind fast bei den fortgeschrittenen Themen angelangt.

Jesse: Okay. Wir kommen zu den fortgeschrittenen Sachen. Wenn Sie alle unsere Nachrichten über Bilder und alles aufnehmen möchten, gibt es etwas Einfacheres. Ich verstehe. Ich möchte an manchen Tagen auch nicht die harte Arbeit machen. Aber nehmen Sie Ihr Telefon. Halten Sie es. Vertikales Video, was ich auch nicht mag. Aber das ist das Format für Geschichten. Und Sie nehmen 15 Sekunden, 30 Sekunden auf, 45-Sekunde Videos, das sind Stories mit großem S, und Facebook und Instagram lieben Stories.

Richard: Alles, was man sich vorstellen kann, überall. Sogar die neuen Sachen. TikTok und Snapchat machen es. Pinterest fängt jetzt auch mit Stories an.

Jesse: Ja. Es dreht sich also alles um Stories, kurze Videoclips. Kurz gesagt: Ja, erstellt Social-Media-Inhalte. Der aktuelle Tipp lautet: Nutzt Stories. Später könnt ihr sie bewerben und es gibt Werbemöglichkeiten usw. Aber zuerst solltet ihr euch angewöhnen, Stories zu erstellen, denn die ersten paar werden wahrscheinlich nicht so toll sein. Ihr müsst besser werden. Also erstellt Social-Media-Inhalte. Aber Achtung: Der hervorgehobene Teil sind die Stories.

Richard: Was wäre Ihrer Meinung nach eine gute, naheliegende Möglichkeit, um als Nächstes das Potenzial auszuschöpfen, mit der sie ihr bestehendes Geschäft ausbauen und vielleicht mehr Kunden gewinnen könnten? Haben Sie dazu irgendwelche Ideen?

Jesse: Ja. Das ist also ein bisschen das Gegenteil davon, einen sozialen Kontext zu schaffen. Das ist harte Arbeit. Das nächste ist Google Shopping. Das ist das Einfachste. Richten Sie es ein und vergessen Sie es. Wir nennen es mittelmäßig, weil es vielleicht nicht das Erste ist, was Sie vom ersten Tag an tun, weil Sie dafür Geld ausgeben müssen. Aber Google Shopping ist, wenn Sie Sachen googeln und die Produkte mit den Bildern oben und den Preisen sehen. Das ist im Grunde Google Shopping. Das sind bezahlte Anzeigen. Es gibt einige Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Google einen Feed zu senden. Sie zahlen dafür, also nur ein Hinweis, wenn Sie es kostenlos haben möchten. Das ist nicht der kostenlose Teil, aber es basiert auf den Schlüsselwörtern in Ihren Titeln, den Schlüsselwörtern in Ihren Beschreibungen, die Sie, wenn Sie vorher zugehört haben, bereits verbessert haben. Und wenn die Leute dann das Produkt eingeben, nach dem sie suchen, und Sie zufällig Google haben, erscheinen diese Anzeigen oben. Google Shopping können Sie selbst einrichten. Wir haben Feeds von Ecwid verfügbar. Sie können es in Google einrichten. Sie richten ein Merchant Center-Konto ein, ein Google Ads-Konto. Wir haben auch automatisierte Möglichkeiten, dies zu tun. Wenn Ihnen diese anderen Dinge fremd vorkommen, nutzen Sie einfach die automatisierte Methode. Und sie ist optimiert und eigentlich sehr, sehr raffiniert. Wenn Sie also keine Videos erstellen und es tun möchten, tun Sie das, erstellen Sie Inhalte. Nutzen Sie Google Shopping. Denn damit können Sie rund um die Uhr ganz einfach Geld verdienen. Das Konzept von E-Commerce. Ich finde es toll, weil man diese Dinge einrichten kann und sie jahrelang laufen und einem Geld einbringen. Man zahlt für die Anzeige. Man muss über die Gewinnspanne und alles Mögliche nachdenken. Aber wenn man es noch nie gemacht hat, hat man es noch nicht ausprobiert. Versuchen Sie es mit Google Shopping. Meiner Meinung nach ist das wahrscheinlich der einfachste Weg, um Traffic und Verkäufe zu erzielen.

Richard: Ja. Und eines der Dinge, von denen ich weiß, dass wir sie auch behandeln wollten. Und sie werden fast wieder auf die sozialen Dinge zurückkommen: Wie können Sie einen Teil des sozialen Verkehrs zurück auf Ihre Website bringen und dann fast wieder einrasten auf eine andere Weise, bei der es immer noch derselbe Verkehr ist, aber es fühlt sich nicht wirklich gleich an. Und ich weiß, dass eines der Dinge, die wir behandeln wollten, speziell Facebook Messenger war, manchmal sogar die Verwendung als Live-Chat-Widget. Sie können es separat tun, einen anderen Live-Chat haben. Aber ganz allgemein, Messenger und Live-Chat. Auch hier haben Sie jemanden dort. Sicher, und beim Live-Chat haben Sie wieder jemanden auf Ihrer Site, und hoffentlich möchte er etwas kaufen. Das ist ein phänomenaler Zeitpunkt, um mit ihm zu sprechen.

Jesse: Ganz sicher. Also ja, Sie haben Geld bezahlt, Sie haben die Arbeit erledigt, sie sind auf Ihre Website gekommen. Vielleicht haben Sie Ihre Beschreibung nicht so toll gemacht, Sie haben das Gefühl darin nicht beschrieben. Oder so: „Hey, wenn ich das jetzt kaufe, bekomme ich es dann bis nächsten Dienstag?“ Richtig. Also ja, Sie möchten, dass sie sich einfach Ihre Website ansehen und jede Seite lesen, die Sie mühsam erstellt haben, aber sie wollen einfach sofort die Antwort. Und Sie haben sie wahrscheinlich auf vielen verschiedenen Websites gesehen. Es ist ein kleines Popup auf der, normalerweise unteren rechte Hand Seite. Es hat ein kleines Messenger-Symbol, ein kleines blaues Blitz-Ding. Klicken Sie darauf. Sie können jetzt von ihrer Messenger-App aus mit Ihrer Messenger-App chatten. Das Gute ist, dass Sie jetzt, wenn Sie unterwegs sind, eine Benachrichtigung per Buzz in Ihrer Tasche haben. Wenn Ihnen jemand eine Frage stellt, können Sie sofort antworten und direkt einen Verkauf abschließen. Warum sollten Sie das nicht tun, oder?

Richard: Ja, ich meine, es gab, wir haben verschiedene Ergebnisse gesehen, verschiedene Leute in e-commerce Wir machen das seit Jahren. Aber Mann, damit werden einige phänomenale Ergebnisse erzielt. Wir werden jetzt nicht näher auf Bots und so eingehen, weil wir manchmal einfach nur reden. Jemand stellt Ihnen eine Frage und Sie beantworten diese Frage manuell selbst. Aber es bringt uns zu etwas, worüber wir schon viel gesprochen haben, Jesse, nämlich, dass Sie immer noch Dinge tun müssen. Es klingt, als wären wir ganz am Anfang des E-Commerce angelangt. Ich erinnere mich nur daran, dass so viele Leute sagten: „Ja, ich möchte da einsteigen, weil ich nicht mit Leuten reden möchte. Ich möchte nicht müssen, wollen.“ Lassen Sie uns das durchdenken. Früher waren wir fasziniert von einem Fernseher, den jeder auf dem Tisch in seinem Wohnzimmer ansah. Und dann waren wir fasziniert von Computerbildschirmen und sie waren fasziniert von zusammenklappbaren Laptops. Jetzt haben wir Computer in unseren Taschen und manche Leute haben mehrere, und es gibt nicht nur einen Bildschirm darauf. Es gibt mehrere Bildschirme. Es gibt all diese sozialen Apps und all das andere, aber in Wirklichkeit hängen diese Leute alle an verschiedenen Orten rum. Es ist fast traurig, wenn man darüber nachdenkt, wie diese riesigen Unternehmen, die eigentlich nur eine glorifizierte App sind. Ich meine, Facebook hat nur eine App, mit der eine Menge Leute rumhängen, auf Instagram, nur eine Menge Leute, TikTok, Instagram, all dieses Zeug. Sie haben also all diese Leute, Sie haben die Videos gemacht. Wie wir gesagt haben, Sie haben Geschichten gemacht, Sie haben all dieses Zeug eingerichtet, und jetzt sitzt jemand auf Ihrer Site und stellt Ihnen eine Frage. Und wenn Sie das nicht ausnutzen. Und Sie nutzen es nicht nur nicht aus, sondern erkennen möglicherweise auch nicht, dass dies ein ganz anderer Plan ist, ein ganz anderer Kanal, über den Sie auch mit ihnen kommunizieren können. Richtig? Jetzt ist es also nicht nur die E-Mail, sie sehen Sie nicht nur, und das sollte nicht entmutigend sein. Es geht eher darum, an mehr Orten sie Sie sehen, sie sehen Sie in einer E-Mail, sie sehen Sie auf Facebook, sie sehen Sie auf Instagram, sie besuchen Ihre Website, Sie sprechen mit ihnen über Messenger. Sie kommen dem Verkauf jedes Mal näher und näher. Und wenn der Verkauf zustande kommt, ist dies einfach eine bessere Möglichkeit, sie als Kunden zu behalten. Wir empfehlen daher dringend, Facebook Messenger und/oder Live-Chat zu verwenden, vorzugsweise in einem.

Jesse: Ja. Und es ist eins oder Zwei-Klick Integration. Es ist kein Code erforderlich. Sie verbinden Ihren Shop einfach mit Facebook Messenger und dieses kleine Popup-Ding wird angezeigt. Und ja, es gibt Arbeit. Ich habe viele Chats beantwortet und manchmal ärgern mich die Fragen super, weil sie lauten: „Wie viel kostet der Versand nach bla, bla, bla.“ Alles klar. Okay. Sie legen es einfach in den Einkaufswagen und sehen es sich selbst an, aber das ist ein Verkauf. Bleiben Sie einfach dran. Ja. Richtig. Ich kann mich entweder darüber beschweren, dass diese Person es besser wissen und dies tun sollte, oder ich kann einfach die Frage beantworten und einen Verkauf erzielen. Also, was möchten Sie tun? Möchten Sie sich über diesen Idioten auf der anderen Seite beschweren oder möchten Sie einfach einen Verkauf erzielen?

Richard: Ich weiß, das nächste Thema, das wir auch besprechen wollten, ist eines deiner Lieblingsthemen. Ich erinnere mich noch, als du es zum ersten Mal umgesetzt hast; du dachtest: „Mein Gott, das ist ja Wahnsinn!“ Du hast dir die ganze Mühe gemacht, die Leute auf die Seite gelockt, und sie haben nichts gekauft und sind kurz davor, wieder zu gehen. Was ist dein Lieblingsthema?

Jesse: Nun, da gibt es ein paar Möglichkeiten. Übrigens, bei all dem Gerede von harter Arbeit – ich verdiene lieber Geld im Schlaf. Ich mag automatisierte Methoden. Wenn Leute also Artikel in den Warenkorb legen, vergessen sie den Facebook Messenger. Sie legen Artikel hinein, um die Versandkosten zu prüfen. Vielleicht fanden sie diese etwas zu hoch, oder das Telefon klingelt und sie vergessen, was sie eigentlich tun wollten – aus welchem ​​Grund auch immer sie den Kauf in diesem Moment abgebrochen haben. Sobald sie Artikel im Warenkorb haben, was normalerweise auch eine E-Mail-Adresse beinhaltet, kann man eine automatisierte E-Mail-Serie einrichten. Ich bin sicher, Sie haben solche E-Mails schon von anderen Leuten oder Unternehmen erhalten. Das ist eine „Einrichten und vergessen“-Funktion. Sobald jemand einen Artikel in den Warenkorb legt, spricht man von einem abgebrochenen Warenkorb oder einer Wiedergewinnung. Es gibt verschiedene Bezeichnungen dafür, aber im Grunde genommen hat jemand etwas in den Warenkorb gelegt, um den Kauf abzuschließen. Er hat den Kauf nicht abgeschlossen und kann nun eine Reihe von E-Mails erhalten, oder vielleicht auch nur eine einzige E-Mail. Ich denke, der Standard ist eine dreiteilige E-Mail-Serie mit „Hey, du hast wohl etwas vergessen, blablabla, schau mal rein.“ Oder drei Tage später legst du vielleicht noch einen drauf und bietest einen etwas höheren Rabatt an. Und am fünften Tag schickst du dann dein bestes Angebot. Und das funktioniert einfach, oder? Klar, man trägt damit etwas zum E-Mail-Spam bei. Aber so machen es die Leute. Und ich kann dir aus eigener Erfahrung sagen, dass es wirklich funktioniert. Ich würde es genauso machen. Ecwid hat diese Funktion integriert. Es gibt natürlich auch andere Programme, andere Newsletter-Programme, aber die funktionieren alle im Prinzip gleich. So, genug gepredigt, denn ja, das ist eine einfache Sache, die man einmal einrichtet und dann vergessen kann. Das solltest du unbedingt machen.

Richard: Wenn wir uns den fortgeschrittenen Dingen zuwenden und wir uns vorstellen, dass die Leute, die das schon gemacht haben, jetzt Inhalte produzieren, ihre Shops mit Facebook und Instagram verbunden haben, Google Shopping eingerichtet haben und Analysen nutzen, dann sind sie hier richtig.

Jesse: Du verdienst jetzt Geld.

Richard: Du verdienst Geld und hast viele Besucher. Lass uns mal ein paar der automatisierten Prozesse ansehen. Vielleicht sind sie aber auch einfach nur hilfreich bei der Anzeigenschaltung. Was würdest du…?

Jesse: Wir haben im Podcast schon viel darüber gesprochen. Ich würde es als etwas fortgeschrittener bezeichnen, aber es geht um Traffic-Generierung. Es handelt sich um dynamische Remarketing-Anzeigen auf Facebook . Mit Facebook meine ich Facebook und Instagram. Die Kunden sind also in Ihrem Shop. Sie haben sich ein Produkt angesehen, aber nichts gekauft, richtig? Sie haben den Warenkorb nicht angelegt. Sie erhalten keine der automatisierten E-Mails, von denen wir gerade gesprochen haben. Sie haben das Produkt einfach nur gesehen. Wenn Sie Facebook als Partner haben, können sie dieses Produkt jetzt überall auf Facebook und Instagram sehen. Ich bin mir sicher, Sie haben diese Anzeigen schon überall gesehen. Aber Sie haben jetzt ein Signal, dass jemand Ihre Produktseite besucht hat. Wahrscheinlich war er interessiert. Wir zeigen ihm diese Anzeige für eine bestimmte Zeit, bis er kauft. Das nennt man dynamisches Facebook-Remarketing. Es ist sehr einfach einzurichten. Sie können es selbst machen, was etwas schwieriger ist. Wir arbeiten auch mit Drittanbietern zusammen, die Ihnen den gleichen einfachen und unkomplizierten Service bieten, den Sie von Ecwid kennen. Das ist eigentlich recht einfach, erfordert aber einen gewissen Traffic pro Monat. Ich denke, man braucht etwa 60 Besucher pro Produktseite und Monat. Normalerweise erreicht man das nicht in den ersten Monaten. Trotzdem kann ich es nur wärmstens empfehlen. Es ist wirklich so: Einmal eingerichtet, läuft es von selbst. Ich habe schon viele Facebook-Accounts gesehen und weiß, dass es funktioniert. Es gibt so viele fortgeschrittene Ansätze. Und da wir erst am Anfang des Jahres sind, möchte ich mich erstmal auf die fortgeschrittenen Themen beschränken. Denn ich weiß, dass wir allein zu jedem dieser Themen drei, vier, fünf, sechs Jahre Podcast-Material machen könnten. Und das haben wir wahrscheinlich auch schon getan.

Richard: Wir haben einiges davon bereits behandelt.

Jesse: Schau dir bitte noch einmal die älteren Ausgaben an. (lacht)

Richard: Aber was denkst du darüber, wenn es um Marktplätze oder Amazon geht? Du hast ja deinen eigenen Ecwid-Shop. Du machst das ja schon eine Weile.

Jesse: Ich habe mich schon mal negativ über Amazon geäußert. Jeff Bezos, tut mir leid, aber such mich bloß nicht. Amazon ist ein Gigant, aber gleichzeitig auch eine riesige Traffic-Quelle. Man sollte also nicht unpersönlich wirken, sondern seine eigene Marke aufbauen, aber sich nichts vormachen: Amazon ist gigantisch. Und wenn du bereit bist, ist es ein Schritt in die richtige Richtung. Du solltest es dir vielleicht mal genauer ansehen.

Richard: Besonders, wenn Sie Ihr Branding im Griff haben, denn die Leute, wie Sie wissen, ich predige Ihnen allen, die gerade zuhören, wahrscheinlich die Bekehrte. Wenn die Leute zu Amazon gehen, wollen sie normalerweise etwas kaufen oder sich die Bewertungen zu etwas Bestimmtem ansehen, das sie kaufen möchten. Sie gehen nicht wirklich zu Amazon und schlendern einfach herum und versuchen, sich zu vernetzen. Ja. Es ist kein soziales Netzwerk. Sie sind nicht dort, um zu entdecken; ich weiß nicht, wie ich dieses Wort gesagt habe. Sie sind nicht dort, um Produkte zu entdecken. Sie wissen normalerweise genau, was Sie wollen. Und wenn Sie also viele dieser Anfänger- und Mittlere Stufe Dinge, wie den Aufbau Ihrer Marke, den Aufbau Ihrer Anhängerschaft, den Aufbau dieser Menschen, dann können Sie genauso gut Verkaufen bei Amazon auch. Ich habe das nicht gesagt, um dasselbe Wort zu sagen, sondern es ist eher ein Wortspiel. Sie sollten beides tun.

Jesse:Ja, da stimme ich vollkommen zu. Jetzt haben wir es in den fortgeschrittenen Bereich gestellt, weil Sie auf der Höhe sein müssen. Ihre Bilder müssen für Amazon wirklich, wirklich gut sein. Denn die Leute gehen das wirklich schnell durch. Ihre Kundenservice muss wirklich gut sein, denn die Bewertungen sind bei Amazon alles. Sie müssen wahrscheinlich bei Amazon Lagerbestände haben, damit sie schnell ankommen. Sie haben die Prime-Bezeichnung. Sie müssen für Amazon bereit sein. Ich weiß nicht. Ich setze „bereit“ in Anführungszeichen, weil Sie vielleicht denken, Sie seien gleich bereit. Und wenn Sie Produkte verkaufen, die im unteren Bereich liegen, im unteren Preissegment, möchten Sie vielleicht früher dorthin gehen. Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Aber Amazon ist wie mit Haien zu schwimmen, richtig? Es kann Ihr Freund sein, aber es kann ein bisschen gefährlich sein. Aber es gibt eine Menge Verkäufe zu machen. Manche Leute haben ein Verhältnis von 10 zu 1 zu Amazon E-Commerce. Bei manchen Leuten kommen 25 % ihrer Verkäufe über Amazon. Es hängt einfach davon ab, wo Sie sich befinden. Aber wenn Sie bereit sind, schauen Sie sich Amazon auf fortgeschrittenem Niveau an. Wir haben ganze Podcasts dazu. Wir haben Meinungen dazu. Aber machen Sie sich bereit und fangen Sie dann an, Amazon in Angriff zu nehmen. Wir haben eine Synchronisierung damit. Es wird auch ziemlich einfach sein. Es wird einfach sein, Ihre Produkte mit Amazon zu synchronisieren, und dann ist es startklar.

Richard: Ein Thema, das wir auch ansprechen wollten, ist wahrscheinlich das langweiligste, aber wir haben so viele positive Entwicklungen beobachtet, dass es sich lohnt, darüber zu sprechen. Es geht hier speziell um alternative Zahlungsmethoden. Man hat alles richtig gemacht, und jemand möchte einfach anders bezahlen als man selbst.

Jesse: Ja. Du hast dich wahrscheinlich bei PayPal, Square, Stripe und einigen der gängigsten Zahlungsanbieter angemeldet. Das ist vielleicht eine Neuigkeit für die Podcast-Szene, aber wir haben eine Integration mit Afterpay. Sobald du diese Integration eingerichtet hast, kannst du mit Afterpay in vier Raten zahlen. Das ist besonders hilfreich, wenn du eine jüngere Zielgruppe ansprechen oder höhere Preise anbietest. Manche Leute sagen einfach: „Nein, ich zahle nicht im Voraus. Ich zahle nur mit Afterpay.“ Genau. Es lässt sich ganz einfach in deinen Shop integrieren. Probier es aus. In Australien ist es sehr beliebt. Für unsere australischen Hörer: Wir haben es auch.

Richard: Brasilien auch.

Jesse: In Brasilien, ich weiß nicht, ob es dort Afterpay gibt, aber dort wird fast immer in Raten gezahlt.

Richard: Oh, ganz bestimmt. Die machen alles auf Ratenzahlung. Schau dir das mal an.

Jesse: Übrigens, um darauf zurückzukommen: Wir bieten auch PayPal-Kredit an. Den gibt es schon immer. PayPal-Kredit funktioniert im Prinzip genauso. Wenn Sie also bereits PayPal nutzen oder eine andere Plattform verwenden und PayPal hinzufügen möchten, schauen Sie doch mal vorbei.

Richard: Schicken die Leute heutzutage noch Schecks? (lacht)

Jesse: Mann, keine Ahnung. Ich glaube, ich bekomme ein oder zwei Anfragen pro Jahr, aber die Zahl sinkt wirklich stark. Apropos alternative Zahlungsmethoden, richtig? Wenn Sie in einem Land leben, in dem Bargeld auf Abruf Standard ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Schecks zu akzeptieren. Ich sehe das oft, wenn Leute ihre Zahlungsoptionen herabstufen; sie sagen dann: „Oh, ihr hattet diese und jene Zahlungsmethode nicht.“ Doch, hatten wir. Wir sind natürlich in den USA, daher sprechen wir viel über Stripe, PayPal und Square. Und das ist in den meisten englischsprachigen Ländern auch in Ordnung, aber wir haben etwa 50 bis 60 verschiedene Zahlungsanbieter. Fragen Sie einfach nach, ja? Ich habe neulich jemanden sagen hören: „Oh, ihr habt kein Ideal.“ Doch, das haben wir. Wir haben Zahlungsanbieter in jedem Land. Wenn Sie einen ganz speziellen Bedarf haben, können wir das auch entwickeln, also fragen Sie einfach nach. Aber ja, wenn Sie bereit sind, sollten Sie überlegen, zusätzlich zu Ihrem regulären Zahlungsanbieter einen alternativen hinzuzufügen. Ja. Ist zwar etwas langweilig, Rich, aber es geht so: Hey, du bist ja schon richtig gut. Du machst ein paar Verkäufe, und dann merkst du: „Hey, wenn ich nur noch diesen einen Zahlungsanbieter hinzufüge, könnte ich 20 % mehr Umsatz machen?“ Würdest du das machen? Klar. Warum nicht? Also, schau es dir mal an, ist etwas fortgeschrittener. Ja.

Richard: Als nächstes wollten wir über fortgeschrittene Themen sprechen, und um es kurz zusammenzufassen: Es geht um die Optimierung bereits erstellter Inhalte. Wie kann man diese Inhalte aufpeppen? Manche Methoden sind unterschiedlich.

Jesse: Ich arbeite im digitalen Marketing. Das hier ist also genau mein Ding. Wir hatten sogar schon einen ganzen Podcast dazu. Wir haben mit Matt und Joe darüber gesprochen. Hört euch die Folgen einfach nochmal an. Es geht um Facebook- und Instagram-Anzeigen. Hier geht es darum, das Ganze selbst in die Hand zu nehmen. Wir haben über dynamische Facebook-Anzeigen gesprochen. Das ist ein System, das man einmal einrichtet und dann vergisst. Man muss diese Anzeigen nicht aktiv bewerben. Bei Facebook- und Instagram-Anzeigen könnt ihr die Social-Media-Anzeigen, die ihr im vorherigen Abschnitt besprochen habt, verwenden. Ihr habt viele Beiträge und Stories erstellt und wollt diese jetzt bewerben. Dafür nutzt ihr den Facebook Business Manager, von dem wir gesprochen haben. Das ist ein bisschen wie Kunst. Ich versuche, mich kurz zu fassen. Facebook hat unglaublich viele Daten über jeden. Sobald ihr eine Zielgruppe habt, nennt man das Lookalike-Zielgruppe. Facebook erkennt anhand bestimmter Signale, wer euren aktuellen Kunden ähnelt, und kann diese Personen gezielt mit Anzeigen ansprechen. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten. Sie können beispielsweise Anzeigen erstellen, die Personen ansprechen, die Ihren aktuellen Kunden ähneln, oder Ihre Beiträge bewerben, die für Ihre Kunden relevant sind. Sobald Sie dies eine Weile ausprobiert haben, ist der nächste Schritt das Retargeting. Hierbei schalten Sie Anzeigen für Personen, die Ihre Website oder Ihre Seite bereits besucht haben oder mit Ihrer Seite befreundet sind. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Personen erneut anzusprechen. Dies wird oft als Level 2 oder „warmer Traffic“ bezeichnet. Die Bezeichnungen dafür variieren, aber im Grunde geht es darum, Ihre Facebook-Präsenz zu stärken. Dann gibt es noch eine weitere Anzeigengruppe für Personen, die bereits bei Ihnen gekauft haben. Diesen Personen können Sie später erneut Anzeigen präsentieren. Diese Anzeigen können auf dem bereits gekauften Produkt basieren oder ergänzende Produkte beinhalten. Oder wenn es sich um einen Artikel handelt, der sich in regelmäßigen Abständen verbraucht, könnten Sie ihnen beispielsweise drei Monate später ähnliche Anzeigen anzeigen, die sich aber nicht nur auf das Produkt beziehen. Hierfür ist etwas mehr Aufwand erforderlich. Die Anzeige muss sorgfältig gestaltet werden, oder Sie erstellen die Storys. Sie könnten eine Agentur beauftragen oder mit Facebook sprechen; Facebook hat Ansprechpartner. Sobald Sie also Geld für Facebook ausgeben, sollten Sie deren Anrufe, E-Mails und Anrufe entgegennehmen. Diese Tipps sind sehr hilfreich. Aber es geht eher darum, erst einmal loszulegen. Es erfordert etwas Zeit und Mühe, im Backend von Facebook zu experimentieren, um basierend auf Ihren bisherigen Verkäufen immer mehr Traffic zu generieren. Sollte ich das also an einem geeigneten Punkt beenden, Rich?

Richard: Super. Wie wir vorhin schon – und eigentlich auch schon ein paar Mal in diesem Podcast – gesagt haben, könnten wir über unzählige dieser Dinge tiefgründig sprechen. Im Grunde geht es hier aber nur darum, eine Checkliste für euch durchzugehen. Ich sage das ja schon am Anfang des Jahres. Ich wünschte, ich hätte einige dieser Punkte letztes Jahr schon erledigt, aber bei manchen musste ich einfach nicht so schnell loslegen. Jetzt seht ihr, dass selbst auf den ersten Schritten Dinge wiederholt und verbessert werden müssen. Wenn ihr zum Beispiel mit Bildern anfangt, werdet ihr mit der Zeit immer besser darin. Das wird dann einfacher. Aber man hört nie auf. Wenn ihr euch den Podcast nochmal anhört, werdet ihr sehen, dass die meisten Leute einen Hauptkanal haben, über den sie Traffic generieren. Mir fällt der Name des Grillkanals gerade nicht ein, aber wir haben zum Beispiel einen YouTube-Kanal für Chuck Wagon. Wir haben Instagram für Blumen und Kissed by a Bee. Und wir haben so viele Kunden, die nicht alle dieselbe Social-Media-Plattform nutzen. Wir haben hier hauptsächlich über Facebook und Instagram gesprochen, aber sobald man die Grundlagen und Funktionen beherrscht, lohnt es sich, auch andere Kanäle auszuprobieren und andere soziale Netzwerke zu nutzen. Ich muss immer lachen, wenn von Twitter die Rede ist, und denke mir – ich glaube, ich habe das schon mal im Podcast erwähnt –, wie man ein Unternehmen mit 250 Millionen monatlich aktiven Nutzern so hart kritisieren kann. Okay, im Vergleich zu anderen Plattformen mag das noch so sein, aber ich weiß nicht, ob ihr diesen Podcast gerade hört: Würdet ihr euch freuen, wenn 250 Millionen Menschen euren Shop besuchen würden? Natürlich nicht. Die fortgeschrittene Frage ist: Wie kann man diese anderen Plattformen nutzen, ohne dort zu viel Zeit zu verschwenden? Ich weiß, das ist die größte Herausforderung: Wie findet man das richtige Maß an Zeit, um wirklich wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, und wann sollte man vielleicht besser nicht präsent sein?

Jesse: Ja. Ich sage das, was Sie gesagt haben, anders. Beherrschen Sie eine Plattform, richtig? Also zuerst, ja. Alles, was wir hier erwähnt haben, war wahrscheinlich, entweder die Google-Seite, die Facebook- oder die Instagram-Seite zu beherrschen. Was auch immer Sie noch nicht gemacht haben, machen Sie die andere. Das werden immer die großen Zwei sein, die großen Drei, wenn Sie so wollen. Denken Sie, Facebook und Instagram sind unterschiedlich, aber beherrschen Sie diese. Das ist eine gute Sache für dieses Jahr. Überlegen Sie sich, wann Sie einen oder zwei Monate für eine der anderen großen Plattformen aufwenden werden. Eine der anderen, ja, es ist YouTube oder Pinterest oder Snapchat oder TikTok. TikTok ist echt. Hey, Sie sollten hier besser jüngere Leute ansprechen. Das ist die aufstrebende. Wie auch immer, wir werden nicht auf jede dieser Plattformen eingehen, weil wir über die meisten davon einen Podcast haben. Aber die Idee ist, das, was Sie auf einer anderen Plattform gelernt haben, zu nehmen und zu sehen, ob Sie es auf der neuen anwenden können, aber es wird anders sein. Es wird also dasselbe sein, aber ein bisschen anders. Wie YouTube. Okay. Wenn Sie Videos machen, müssen Sie die Leute in den ersten paar Sekunden fesseln. Ich sagte, ich würde nicht näher darauf eingehen, aber ja, Sie wollen mehr aus einem fünf Minuten Inhalt. In der Pinterest-Welt werden Sie wahrscheinlich einige Fotobearbeitungen verwenden, um ein größeres Bild zu erstellen. Snapchat ist ein eigenes Biest und TikTok. Sie sollten besser Ihr Meme- und Lippenspiel auf Vordermann bringen. Ich weiß nicht, ob ich das für TikTok habe, aber ich sage nur, dass jedes seine eigenen Nuancen hat, die Sie auf diese Plattform bringen müssen. Aber wie Sie sagten, Sie möchten dort nicht zu viel Zeit verschwenden, aber Sie werden dort die richtige Balance finden.

Richard: Ja, und ich denke, vieles davon läuft auf das hinaus, worüber wir früher im Podcast gesprochen haben. Es geht einfach darum, Ihre Kunden wirklich kennenzulernen. Wenn Sie am Telefon sind oder eine E-Mail schreiben und die Leute fragen oder sagen, sie sollen diesen bestimmten Hashtag verwenden, wird Ihnen jeder, der diesen Hashtag verwendet, eine Direktnachricht mit diesem Coupon oder so etwas schicken. Wissen Sie was, ich denke mir jetzt etwas aus. Aber Sie verstehen schon. Irgendwann stellen Sie vielleicht fest, dass Sie vielleicht nicht im Alter der Leute auf TikTok sind, aber Ihr Produkt könnte perfekt für die Leute sein. Vielleicht lassen Sie es einfach Ihre Tochter oder Ihren Sohn machen. Oder niemand macht Lippensenkungen und Sie haben ein Spielzeug, das versucht, lippensynchron. Wissen Sie, was ich meine? Es geht darum: „Wo ist Ihr Publikum?“ Denn darum geht es uns wirklich. Wo ist Ihr Publikum? Und was ist die Art von Dingen, die es sehen möchte? Womit verbringt es seine Zeit und was ist gut, was ist traurig, was auch immer. Viele Leute verbringen Zeit auf diesen Plattformen. Sie können dagegen ankämpfen oder es annehmen. Und wir sagen nur, dass Sie es wahrscheinlich annehmen sollten. Aber beginnen Sie mit einer Sache. Arbeiten Sie, bis es gut funktioniert. Lernen Sie Ihre Kunden kennen, verbessern Sie Ihre Bilder, verbessern Sie Ihre Beschreibungen, verbessern Sie Ihre Anzeigen, lernen Sie besser. Die Leute werden ständig unterbrochen und abgelenkt. Sie schalten ihre Computer bei der Arbeit aus. Das könnte der Grund gewesen sein, warum der Verkauf nicht zustande kam. Der Chef ging einfach durch. Es gibt so viele Möglichkeiten. Sie können sie also weiter vermarkten oder Dinge, die Sie irgendwo aufgenommen und woanders verwendet haben, wiederverwenden. Tauchen Sie einfach immer weiter ein, tauchen Sie immer weiter ein und konzentrieren Sie sich auf diese Marke und diese Verbindung mit Ihren Kunden. Und ich denke, dass Sie Ihr Geschäft am Ende des Jahres 2020 auf jeden Fall wieder in den Griff bekommen und mit Sicherheit vorankommen werden.

Jesse: Rich, das war eine gute Zusammenfassung vieler besprochener Punkte. Wenn ihr zuhört, wollen wir euch dabei helfen. Wir haben euch viele Tipps gegeben, die ihr anwenden könnt, aber wir können euch nicht dabei begleiten. Wir können euch nicht dazu zwingen. Wir können euch nicht dazu bringen, euch auf diesen Seiten anzumelden. Ihr müsst die Entscheidung selbst treffen. Wir hatten hier unseren Vorsatz, und wir werden das Ganze auf einer Checkliste festhalten. Geht also auf ecwid.com/blog/podcast, dort findet ihr unsere Sendung von 2020. Und da gibt es eine Checkliste, sodass ihr euch aussuchen könnt, was ihr umsetzen wollt. Wenn ihr alle Punkte als Bonus erledigen wollt, macht ein Foto davon, schickt es uns über Social Media, und vielleicht befolgen wir ja unseren eigenen Rat und schreiben: „Hey, seht mal, wer das gemacht hat!“ Also ja, es ist ein neues Jahr, lasst es uns anpacken! Rich, was denkst du darüber? Noch irgendwelche abschließenden Gedanken?

Richard: Nein, ich würde sagen, im Großen und Ganzen trifft einer Ihrer Kommentare zu. Wir würden Ihnen allen gerne helfen, und das stimmt. Das tun wir wirklich. Aber es gibt eine Möglichkeit, wie wir vielen von Ihnen helfen können: Gehen Sie einfach auf ecwid.com/blog/podcast, wählen Sie einen beliebigen Podcast aus und scrollen Sie zum entsprechenden Podcast des Tages. Vielleicht hören Sie ihn gerade oder er befindet sich ganz unten auf dieser Seite. Wenn Sie sich also auf dieser Seite befinden – Sie müssen dafür, wie gesagt, equid.com/blog/podcast aufrufen. Sie finden ihn nicht in Ihrem Podcast-Player. Aber wenn Sie das tun und ganz nach unten scrollen, sehen Sie einen Button mit der Aufschrift „Sagen Sie uns, warum“. Das ist eine Möglichkeit, wie wir Ihnen als Händler helfen können. Wir können uns mit Ihnen zusammensetzen und Ihnen gezielt weiterhelfen. Wir freuen uns über jede Unterstützung, aber besonders diejenigen, die bereit sind, sich die Zeit zu nehmen, dieses kurze Formular auszufüllen. Keine Sorge, es ist kein Intelligenztest oder Quiz. Es ist ganz einfach, und so gewinnen wir unsere Ecwid-Kunden für unsere Sendung. Wir lieben es und es macht uns wahrscheinlich mehr Spaß als alle unsere anderen Podcasts, weil wir ihr Feedback und ihre positiven Erfahrungen mit ihrem Geschäft sehr schätzen. Das wäre also alles. Nutzen Sie diese Chance!

Jesse: Es ist eine kleine Herausforderung. Mir gefällt's. Okay. Es ist 2020, neues Jahr, neues Ich, neues Geschäft – also ran an die To-do-Liste und los geht's!