Salg af møbler Online: En praktisk vejledning fra en tysk Concept Store

18 min read

Møbler er en af de ting, der gør du føle sig hjemme. Hvis du ejer et hjem decor mærke, du ikke bare sælge ting. Du sælger hygge, luksus, komfort. Du sælger stemningen. Denne virksomhed kræver omhu.

Fuldtidsansatte i fortiden, Lisa og Pat lægge alle deres lidenskab til ”diverse,”En online butik for industriel møbler lavet af rustfri stålrør. At arbejde sammen som et par og samarbejdspartnere, de gjorde deres første salg på under en uge, og er nu ved at udvikle ambitiøse planer for at udvide deres produktsortiment.

Denne vejledning er baseret på deres bedste praksis, og det blev skabt for alle ivrige efter at starte et hjem decor venture online. Det forklarer, hvordan at åbne dine møbler butik online, fra crafting en idé at vokse dit salg.

Lisa og Pat

1. Tænk Gennem Сoncept af din butik

Et svimlende 60.7% of respondents of the Franklin Furniture Institute survey agreed that they express themselves with the furniture they buy. Så længe du investerer nok i dine produkter design, finder du din kunde.

På samme tid, der er over 87,000 virksomheder, der allerede sælger møbler af alle slags, i henhold til US Census Bureau. Det er en stærk konkurrence. For at få din del af kagen, du bliver nødt til at skræddersy dine produkter til en bestemt niche med en veldefineret målgruppe.

Lisa og Pat begyndte at sælge møbler online med blot en enkelt model, nu kendt som ”DUO HØJ”. Stålrør er kernen af konstruktionen. Denne nøglefunktion lade dem tilføje flere produkter senere samtidig holde deres brand særprægede.

Find din typiske stil, din slags sprog, din personlige udseende, og forsøge at skabe denne form for samlede oplevelse, der passer til dine produkter. Vores møbler er meget enkel, ren, monokrom, meget ”sort & hvid".

sælger møbler online diverse

Hvem ønsker at udtrykke sig med dine møbler? Du kan finde ud af ved at definere din mål kunder. Det er bedst at gøre det, før du starter en online-forretning. Alle har brug for stole, tabeller, og sofaer i deres hjem, men du kan spilde et væld af markedsføring dollars forsøger at sælge møbler til alle.

Lisa og Pat har defineret deres målgruppe meget godt. Det tog dem lidt tid til at finde ud af det, men i sidste ende, identificerede de tre grupper:

primær gruppe: Mennesker, der er interesseret i rent design, noget særligt, ofte noget custom made. Lige købt / er i færd med at købe en egen ejendom eller lejlighed og ønsker at investere i noget holdbart at ikke alle andre har. De fleste af dem holder ikke kun de store mærker som IKEA til et minimum, men også forsøge at løse typiske designmærker og hellere investere store mængder af tid og penge at finde elskede, håndlavet, og enkelte poster.
Sekundær gruppe: Unge studerende, der sparer op, fordi de kan lide det ”diverse” stil og bruger alle deres penge for at udtrykke deres individuelle smag.
tredje gruppe: Butikker, butikker, frisører, fitnesscentre, brudekjole butikker, og så videre. Alle af dem forsøger at skabe en vidunderlig shopping oplevelse for deres kunder væk fra mainstream.

Hvis du kæmper for at sætte dit koncept i ord, henvise til den gyldne cirkel model foreslået af lederskab ekspert Simon Sinek.

Hans idé vil hjælpe dig med at få en fornemmelse af din perfekte mærke formel, der vil gøre folk virkelig bekymrer sig om dit produkt. I en nøddeskal, du skal besvare tre spørgsmål (i dette særlige rækkefølge):

Hvorfor gør du det?
Hvordan gør du det?
Hvad laver du?

Simon forklarer betydningen af Hvorfor spørgsmålet i en 5-minutters video ekstrakt nedenfor. Se det for at undgå de mest almindelige fejl, når crafting din Unique Selling Proposition.

2. Test dit produkt Idé

Er dit produkt noget verden ønsker? Du må hellere sørge for det er. Der er mange måder at evaluere dit produkt levedygtighed:

Analyser din konkurrence.
Tjek Google Trends.
Opret en gratis Ecwid Øjeblikkelig site.
Start en crowdfunding-kampagne.
Saml en fokusgruppe.

Lisa og Patrick var heldige at genkende efterspørgslen uden yderligere forskning:

”Venner og venners venner altid endte i vores soveværelse for at se på vores garderobe. Efter at have bygget nogle flere modeller for vores venner vi følte, at der kunne være mulighed for at sælge dem online.”

Prognosen var korrekt - de fik deres første ”officielle” salg i mindre end en uge. ”Vi var så glade for, da det gav os stor bekræftelse for vores forretningsidé og den nylige lancering,”Siger Lisa. Så forskningen er nyttigt, men ikke ignorere din intuition.

3. Byg en High-Klasse E-handel Website

Ligesom enhver anden industri, sælger møbler online har sine faldgruber.

Det meste af tiden, møbler er priсey. For de handlende, Det er lig med yderligere investeringer i kundernes tillid. De, der køber ind for møbler online ønsker at være sikker på det vil se nøjagtigt, hvordan de kan lide det i deres hjem. Dit website skal have alt på plads til at levere nok information - og stadig være let at navigere.

Lad os se, hvordan du kan få en funktionel hjemmeside.

Platform

Groft sagt, site bygherrer kan opdeles i web-vært (ligesom WordPress.org) og selv-vært (ligesom Wix).

Med en web-vært site builder, du kan oprette en avanceret og meget tilpasselig hjemmeside. Du bliver nødt til at være vært for det et eller andet sted, selvom (på virksomheder som Bluehost). Tag denne rute, hvis du ser det store billede af din hjemmeside fra starten, og har lidt tid og tech viden.

alternativt, du kan bruge en selv-hosted site builder (ligesom Wix, Weebly, Squarespace, etc.). De fleste af dem ikke kræver nogen teknisk viden: bare vælge en pre-designet skabelon, Tilføj indhold, og du er færdig på ingen tid. De er mindre tilpasselig, men du måske ikke engang behøver at med alt forhåndsudformede for dig.

Tilføjelse e-handel: uanset hvordan du vil opbygge din hjemmeside, du kan tilføje en e-handel butik drevet af Ecwid. Gratis tilmelding og tage dit produktkatalog med dig til et websted builder platform.

Her er nogle Ecwid funktioner, der vil være nyttige for møbelhandlere:

Dyb produkt tilpasningsmuligheder
Integration med mange forsendelse udbydere for at gemme dine forsendelsesomkostninger
Omnichannel værktøjer: sælge møbler på Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping, eller endda mobile apps inden for en enkelt kontrolpanel.

Med så mange muligheder derude, træffes beslutning om, hvordan man opbygger din e-handel hjemmeside kan være stressende. Hvis du vil vide mere om de fordele og ulemper ved forskellige platforme, læse vores Guide til at vælge den bedste site builder for din e-handel butik.

Her er hvordan Lisa og Patrick bygget deres e-handel website: ”The Squarespace skabelon hjulpet os lidt til at gøre det, men i sidste ende vi sætte timevis af arbejde i det for at få det, som det er nu. Når vi så tilføjet Ecwid, vi dybest set startede med en tilfældig design, men derefter stylet hvert enkelt element af Ecwid til at vedtage det til dette design ved hjælp af CSS kode. Var bestemt værd!”

diverse butiksfacade

Mens ”diverse” butik blev bygget et stykke tid siden, nu du ikke behøver at bruge CSS længere at gøre Ecwid passer til din stil - takket være 40+ ny butik designmuligheder og næste generation butiksfacade.

Design

Da møbler produkter er komplekse, din e-handel website bør være både informativ og let at bruge. Tænk længe og hårdt om, hvordan du vil strukturere din hjemmeside indhold.

Det webdesign strategi ”diverse” butik er:

Reducer alt til et absolut minimum.

Butikken hold anbefaler dig at sætte spørgsmålstegn ved for hvert enkelt emne, om det virkelig er nødvendigt og tilfører værdi. Hvis du er ny til webdesign, være opmærksom på følgende oplysninger:

Har en mager hjemmeside struktur (sitemap).
Brug kun to farver (til ”diverse”, de er sort og hvid).
Hold dig til én skrifttype, tynde og små. Brug ikke kursiv. Kun nogle få ord kan være fed.
Ingen tunge genstande.
Mindre tekst er mere. Hold hver sætning kort, men stadig relevant for din klient og for SEO grunde. Undgå fyldstof ord.
Enkel struktur: brug firkanter, tekster, og billeder adskilt af fine streger.

Du har brug for rigtig god, høj klasse billeder, endnu mere i en høj-prisklasse som den vi handle i.

Website fotografering kan gøre eller bryde dit salg, så tage sig af dine produkt billeder. De skal være rene, stiliseret, og udsætte din produktets fordele.

møbler produkt fotografering

”Siden vi tilbyder så mange muligheder fra målinger til at farve, vores produkt er ganske kompliceret. Det er svært at forstå for en klient, og også at sætte ind i en butik-system. Prøv at designe dit produkt så enkelt som muligt fra begyndelsen og forsøge at strukturere din hjemmeside så magert som muligt.”

diverse produkt side

butiksdrift

Når man bygger din e-handel website til at sælge møbler online, være opmærksom på både butiksfacade og backend. I modsætning til resten af din hjemmeside, din butik admin er noget, du vil besøge hver dag.

Ecwid e-handel gør det muligt at styre din butik fra enhver enhed. Til desktop, det er en Kontrolpanel. Hvis du er væk for din opbevaring, gademarked, fysisk butik, eller blot på ferie, du kan køre din butik fra en mobil Kontrolpanel app til iOS og Android.

ecwid kontrolpanelet

Patrick og Lisa har prøvet begge veje: ”VI ELSKER APP! Det giver os mulighed for at se ordrer, når vi ikke arbejder / hjemme og få adgang til vores computere. For Lisa det er en form for sikkerhed for at kunne kontrollere oplysninger om en ordre, og / eller en kunde, selv når jeg er på farten. Og, godt, vi begge er super begejstret for de underretninger. Hver gang får vi en push meddelelse, en af os råber højlydt ”ny orden”!”

4. Tænk gennem din forsendelse strategi

Det er måske ikke den første ting på dit sind. Imidlertid, hvis du vil sælge møbler online, dine forsendelser vil være stor, tung, og, eventuelt, skrøbelig. Hvad en combo!

Lisa og Patrick har været igennem alt det. Deres produkter er lavet af stålrør, og de sender hele EU. Så parret tog nogle skridt til at reducere forsendelsesomkostninger.

"For eksempel, vores model DUO HØJ har en vægt på 20 kg (44 lbs), og SPACE HIGH vejer endnu mere end 30 kg (66 lbs). Men målingerne af 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 inches) tillade os at bruge normal pakkeforsendelse, som gjorde det muligt for os at reducere forsendelsesomkostninger til et minimum i det mindste.”

forskellige møbler

Den сhoice af skibsfarten udbyder kan skære dine omkostninger, så glem ikke at sammenligne forskellige muligheder. Ecwid integreres med snesevis af Shipping udbydere, og der er hele tiden nye, der ankommer. For eksempel, en af de nyeste integrationer med DHL arbejdede godt for ”diverse”:

Efter at indse ville vi køre mere salg snart, en af de første ting, vi gjorde var tilmelder dig en DHL business kontrakt, der giver dig mulighed for at drage fordel af bulk-pakker.

Prisen for forsendelse var ikke det eneste problem. Det er emballage, der giver det første indtryk af dit brand - og når dine produkter er mere end tre fod lang, gør en stor første indtryk bliver en reel udfordring.

”Vi var nødt til at finde emballage, der kan håndtere vægten. Og da alle produkter er forskellige, vi havde brug for emballage, der kunne bruges til alle former for rørlængder og vægt. Da vi ikke sender vores møbler let samles, men som samlesæt, vi endte med meget stabile papæsker af 120 cm x 15 cm x 15 cm, hvilket kan forlænges op til 200 cm.”

Efter alle disse manipulationer, parret selv kunnet tilbyder gratis forsendelse i Tyskland. Lære hvorfor fri shipping er en stor markedsføring taktik, og lad os se nogle flere.

5. Sig nej til aggressiv markedsføring

Som nævnt ovenfor, kunderne har brug for at tænke i et stykke tid, inden de køber møbler. Beslutningsprocesser kan tage lang tid. Mange af Patrick og Lisas kunder begynder at tænke på deres produkter, selv før de flytter hus. De starter forske, Find dem, men derefter flytte først og har andre ting at gøre, indtil de køber.

En klient vil komme til dig tre gange med forskellige former for spørgsmål, vil da tænke over hans / hendes overvejelser, og ofte vente uger eller endda måneder, før konverteringen. Dette er tidskrævende og kræver tålmodighed og venlighed. Du vil ikke bare sælge inden for få minutter eller med aggressiv markedsføring taktik.

Deres #1 råd er at udvikle personlig kommunikation med kunderne for at tilskynde dem til at foretage et køb.

”Vi har meget personlige samtaler for at skabe en tæt kundenærhed. På den måde får vi tillid og give et billede af ikke bare at være nogen anden butik. Vi viser dem, hvad vi virkelig er: et lille team, der er faktisk et par, passionerede design fans, trustable, tilgængelig, ikke kun tilfældige sælgere, men også konsulenter til design elskere.”

Mens du kan få berømt for din stjernernes kundeservice, det betyder ikke, at der er intet andet at gøre for at fremme din butik. Da han blev spurgt om deres mest effektive markedsføringskanaler, Lisa og Pat navngivet (i nogen bestemt rækkefølge):

Google Adwords & Google Shopping
SEO (”Vi investerer et ton af tid til at skabe og forbedre indhold og til at re-name billeder ordentligt.”)
pinterest

”Vi er i øjeblikket at oprette Facebook-annoncer - fornyet i særdeleshed - med Ecwid integration og vi er overbeviste om det vil øge salget,”Lisa delte.

Parret har allerede givet Facebook-annoncer det første skud: ”Vi kørte vores første retssag for brugeren erhvervelse og var i stand til at øge besøg af nye besøgende ved at bruge karrusellen annonce. Vi vil gøre mere og mere på, at inden for de næste uger. Vi vil især fokusere på remarketing i begyndelsen at øge effektiviteten af alle andre muligheder.”

Så hvis du kommer til at sælge møbler online, du helt sikkert vil sprede ordet om din virksomhed gennem annoncering.

6. Indarbejde brugerdefinerede ordrer

smagen, behov, og ressourcer på dine fremtidige kunder kan afvige. Tilpasning er en service, der vil holde din kunde er interesseret, selv om han eller hun ikke har fundet den rigtige vare i dit katalog.

I ”diverse”, du kan have to slags brugerdefinerede måling tjenester:

Produkter fra butikken i brugerdefinerede størrelse
Ægte lavet efter mål poster (fuldt tilpassede modeller).

Mere end 80% af shop ordrer er i brugerdefineret størrelse. Andelen mellem alle shop ordrer og brugerdefinerede handler om 50:50. Det er derfor, vi fremstiller alle punkter i hånden og på anmodning.

brugerdefinerede stålrør møbler

7. Hold Nye produkter kommer ind

Møbler sælgere kan ikke prale af en høj køb frekvens. 95.1% of the Franklin Furniture Institute survey respondents agreed on the statement “I expect my furniture to last for many years.” So how do you keep your business afloat?

Lisa og Patrick råd er at aldrig stoppe innovation.

”Vi tilføjer jævnligt indhold og forbedre hjemmesiden. Men hvad er vejen mere vigtigt er, at vi kører fotooptagelser på en regelmæssig basis for at komme op med nye produkter. Vi har for nylig også havde en god idé til en ny slags produkt bygget fra andre materialer (stadig en hemmelighed). Dermed vil løbende tiltrække nye kunder og gøre tidligere kunder kommer tilbage.”

For at opsummere

Start en online-forretning kræver en stor indsats. Tak til Lisa og Patrick, Vi har formået at få værdifuld indsigt om at sælge møbler online. Så nu har du en bedre billede af hvad forventer. Her er de vigtigste grillbarer:

Sats på design, når du opretter dit produkt linje.
Gør din e-handel website informativ, ren, og nem at bruge.
Investere i produktudvikling fotografering.
Reducere forsendelsesomkostninger ved at studere forskellige udbydere og emballage.
Master personlig kommunikation med kunder til at fremskynde deres beslutning om køb.
Tilbyd tilpassede tjenester for at øge salget.
Konstant tilføje nye produkter og tilbehør til at øge køb frekvens.

Vi håber, at vi har dækket de vigtigste detaljer, men du kan spørge Pat og Lisa i kommentarfeltet nedenfor. Vi glæder os også alle fyr home decor sælgere til at dele deres perspektiv i kommentarfeltet.