Vidste du, at næsten halvdelen af alle onlinekunder forlader deres indkøbskurve, hvis de ikke kan finde en tilfredsstillende forsendelsesmulighed? Dette sker ofte på grund af høje forsendelsesomkostninger eller usikkerhed omkring leveringsdatoer.
Selvom Ecwid ikke kan reducere et transportørs forsendelsesgebyrer, kan vi fjerne en anden barriere ved at hjælpe dig med at give dine kunder en klar forståelse af, hvornår de kan forvente deres køb.
En nyligt udgivet Ecwid-funktion viser en forventet leveringsdato ved kassen før købet, hvilket giver kunderne én grund mindre til at tvivle.
Nu kan Ecwid øjeblikkeligt beregne transittiden fra din virksomheds adresse til din kundes placering, den tid du bruger på at pakke ordren og leveringshastigheden. Som et resultat vil dine købere se anslåede leveringsdatoer for forskellige forsendelsesmuligheder og være i stand til at vælge den, der passer bedst til dem. Farvel efterladte vogne. Hej gennemførte køb.
Leveringsdatoen afhænger af flere faktorer, som du kan kontrollere
Hvis du sender ordrer via postudbydere/posttjenesten, vil visning af leveringsdatoer opbygge kundernes tillid, forbedre konverteringen og hjælpe kunderne med at vælge den rigtige forsendelsesmulighed.
Hvis du kun tilbyder afhentning eller lokal levering, vil funktionen Forventet leveringsdato ikke påvirke din betalingsoplevelse, da Afhentning og lokal levering giver kunderne mulighed for at vælge deres specifikke leveringsdato. Få mere at vide om lokale leveringsmuligheder.
Lad os nu se nærmere.
Sådan fungerer estimeret leveringsdato
Funktionen Anslået leveringsdato viser muligheder for leveringsdato ved kassen, før dine kunder gennemfører deres køb. Dette er vigtigt, fordi kunder ikke kan lide usikkerhed: de vil gerne vide, hvornår deres køb ankommer, før de gennemfører ordren, så de kan budgettere deres tid og ressourcer i overensstemmelse hermed
De datoer, der vises for dine kunder, afhænger af de forsendelsesmuligheder, du tilbyder. Hvis du har flere muligheder til rådighed, vil dine kunder kunne vælge den, der passer bedst til dem.
Hvordan sælgere drager fordel af leveringsdatoer
Visning af leveringsdatoer kan forbedre den tillid, dine kunder har til din
Vi har allerede diskuteret værdien af gennemsigtighed og tillid i vores artikel om juridiske dokumenter og hvordan man bruger dem. Leveringsdatoer skaber mange af de samme fordele.
At vise dine kunder potentielle leveringsdatoer er en måde at kommunikere med dem på. Ved at åbne denne dialog viser din virksomhed sin pålidelighed og engagement i forbrugertilfredshed. Det viser, at du holder af kunderne.
Ifølge UX-undersøgelsen fra Baymard Institute "betragter forbrugerne leveringsdatoer som et løfte" givet af brandet. Mens kunderne handler, beslutter de sig for, om de vil tro på dig eller ej, og sætter deres loyalitet på bordet som en belønning. Hvis du formår at overholde dine egne standarder og holde dette løfte, vil du vinde kundens tillid.
Hvis folk stoler på dig, er der større sandsynlighed for, at de køber fra dig. Og hvis de er glade for din
Det er sådan en lille funktion som estimeret leveringsdato kan blive en
Sådan får kunderne fordel af den anslåede leveringsdato
Visning af leveringsdatoer giver vigtige fordele for shoppere.
De vil ikke gætte
Dine kunder vil være sikre på, at deres ordre rent faktisk bliver leveret! Det er sjovt (kun i teorien, ikke i praksis), men hvis du tager imod penge for et produkt uden at fortælle dem, hvornår produktet ankommer, kan kunderne føle sig glemt eller endda snydt , idet de spekulerer på, hvornår deres køb ankommer, og bekymrer sig om, at det aldrig kommer. Et groft estimat af leveringsdatoen vil få dine kunder til at føle sig mere trygge, når de handler i din butik, og forhindre enhver form for stress, mens de venter.
Derudover vil forbrugerne frit kunne organisere deres uge uden frygt for at gå glip af en vigtig levering.
De vil se værdien af hver mulighed
Forsendelsesmuligheder uden leveringsdatoer repræsenterer abstraktioner for dine kunder. Ved at vise omtrentlige leveringsdatoer hjælper du kunderne med at forstå den sande værdi bag hver mulighed og træffe en afbalanceret beslutning om deres foretrukne leveringsdato.
For eksempel, hvis kunden ser, at standardfragt for 5 USD vil ankomme om 14 dage, og præmien til 20 USD om 3 dage, kan de vurdere fordele og ulemper ved hver enkelt og afgøre, om forskellen i tid er pengene værd.
De bliver ikke forvirrede
Hvis du tilbyder mere end fem forsendelsesmuligheder, men ingen anslåede datoer, kan du undre dine kunder. Det er svært at vælge mellem flere muligheder, hvis den eneste forskel er navnet (dvs. "standard forsendelse" vs. "express shipping")! De er måske i stand til at gætte, hvilken der kommer først ud fra prisen, men det giver stadig meget plads til forvirring.
Enhver uklarhed under købsprocessen (som er den mest følsomme fase af købet) udgør den største risiko for at miste en kunde. Estimat for leveringsdato hjælper kunder med at sammenligne deres forsendelsesmuligheder klart uden at forvirre dem lige når det betyder mest.
Det er min bedstemors fødselsdag!
Nogle gange køber vi gaver til særlige mennesker ved særlige lejligheder. Og vi ønsker, at disse gaver leveres til tiden, ikke to dage senere . Dine kunder har det på samme måde!
At tilbyde forsendelsesmuligheder med leveringsdatoestimater vil hjælpe dine kunder med at vælge den, der garanterer, at de er klar til deres bedstemors fødselsdag i god tid.
Opsætning af estimeret leveringsdato
Den første og vigtigste ting at vide — Forventet leveringsdato er tilgængelig for alle planer.
Den anden ting - funktionen fungerer for alle forsendelsesmetoder undtagen lokal levering og afhentning . Disse metoder leveres normalt inden for et par dage, og kunderne kan selv bestemme datoen.
Handling!
Når du åbner sektionen Forsendelse og afhentning i din Ecwid-butik , finder du en liste over forsendelsesmuligheder. Vælg en hvilken som helst transportør for at redigere, og se denne lille, men vigtige indstilling - Vis forventet leveringsdato ved kassen.
Aktiver indstillinger for leveringsdato på siden Forsendelse og afhentning i Ecwid-administrationspanelet
Ved at aktivere denne funktion vil du aktivere følgende indstillinger:
- Ordreforberedelsestid — hvor lang tid det tager at gøre ordren klar til forsendelse (for dig at producere, samle og/eller pakke din vare).
- Dage du pakker ordrer — hvis din onlinebutik er en sideforretning, og du kun behandler ordrer i weekenden, vil du være i stand til at angive, at leveringsdatoen er præcis. På den anden side, hvis du er en
fuld tid online købmand og tage weekenderne fri, kan du også lade systemet vide for at sikre præcise leveringsdatoer. - Jeg pakker ordrer modtaget forbi dette tidspunkt den næste dag (aka
"ordrebehandling skære af tid") — du behøver ikke at pakke nye ordrer dag og nat. Du kan markere enskære af tid til at pakke ordrer automatisk, så systemet ved, at ordrer afgivet efter et bestemt tidspunkt vil blive behandlet næste dag. Denne forsinkelse bliver beregnet i leveringsdato-estimatet. Hvis den næste dag er din fridag, vil systemet også tage højde for dette.
Beskriv din opfyldelsesproces for at lade dine kunder trække vejret, mens de venter på deres levering
Alle disse indstillinger påvirker den dato, der vises ved kassen.
Ved at gøre din ordrebehandling mere gennemsigtig kan du hjælpe kunder med at vælge den rigtige leveringsmulighed, selvom den er dyrere. At vide, hvornår de kan forvente deres køb, vil spare kunderne for frustration over ordren og spare dig for deres potentielle angst.
Der er endnu en vigtig indstilling — Omtrentlig transittid . Den bruges til at definere, hvor mange dage det tager at levere ordren fra transportørens kontor til kundens placering.
Hvis du sender med USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS eller Brasil Correios og bruger
Men hvis du sender med et andet fragtfirma eller konfigurerer forsendelsesmulighederne manuelt, bliver du nødt til at definere transittiden manuelt. Det er nemt. Indstil blot minimum og maksimum antal dage leveringen vil tage. Bed dit fragtfirma om at hjælpe dig med transitoverslag. Overvej at tilføje en ekstra dag til transittiden for at spille sikkert, for en sikkerheds skyld.
Vær forsigtig med datoerne, lad være med at skabe forventninger, som du ikke vil være i stand til at indfri
Har du stadig spørgsmål? Her er en
I Afslutning
Estimeret leveringsdato er en fremragende funktion, der forbedrer indkøbsoplevelsen for dine kunder. Bortset fra dets åbenlyse informationsformål, påvirker det positivt:
- Kunder stoler på din butik
- Omregningskurs ved kassen
- Kundebeholdning
Denne nye Ecwid-funktion hjælper også kunder med at vælge den forsendelsesmulighed, der passer bedst til deres livsstil og respekterer deres tidsplan. Anslåede leveringsdatoer er en god måde at vise dine kunder, at du er opmærksom på deres behov og bekymrer dig om deres shoppingsucces.
Hvis du sender ordrer med transportører (som USPS, UPS eller FedEx) og ønsker at levere en
Aktivér funktionen "Forventet leveringsdato" , og vi lover, at både dine kunder og din butik vil mærke forskellen.
Fik vi nævnt, at leveringsdatoen er tilgængelig for alle planer? Åh,
