Lokale virksomheder, Træd dit spil op med leveringstidsvælger ved kassen

18 min read

Restauranter, købmænd, og alle lokale virksomheder, Hør efter!

Vi er begejstrede for at kunne annoncere ankomsten af et nyt, efterlængt værktøj til dit handelsværktøjssæt. Nu kan du bede dine kunder om deres foretrukne leveringsdato og tidspunkt ved kassen:

Valg af afhentningsdato og -tid har været tilgængeligt for køb i butikken i nogen tid allerede. Men da vi så det samme behov for lokal levering, vi besluttede at gøre det tilgængeligt for begge! Nu kan dine kunder vælge en bekvem leveringsdato og -tid med et par klik, uanset hvordan de bestiller fra din butik.

Vores leveringstidsvælger har detaljerede indstillinger, der imødekommer enhver virksomheds behov - fra pizzasteder og bagerier, til blomsterbutikker og gårde. Du kan indstille både dag- og tidsintervaller for, hvornår du er klar til at levere ordrer. Du kan også tage højde for det tidspunkt, du har brug for at forberede og bestille levering.

Vores nye værktøj gør det lettere end nogensinde for dig at forberede og levere ordrer til tiden. Det forenkler også køb for dine kunder, som vi håber vil betyde flere ordrer til din butik.

I dette indlæg, du finder:

Hvordan du kan drage fordel af leveringstidsvælger
Sådan opsættes og bruges leveringstidsvælger
Sådan håndteres lokale leveringsordrer
Flere værktøjer til lokale virksomheder

Hvordan du kan drage fordel af leveringstidsvælger

Siden pandemiens start, lokal levering har været en livredder både for virksomheder og kunder. At hjælpe med at opretholde social afstand, folk har brugt levering til at bestille alt fra dagligvarer og husholdningsartikler til mad og feriegaver.

Selvfølgelig, det tog ikke lang tid for forbrugerne at indse, at det er praktisk at få en ordre leveret lige uden for døren - med eller uden en pandemi i gang.

Kunder er kommet til at forvente et bestemt serviceniveau fra lokale virksomheder: de vil have deres ordrer til tiden - og ofte så hurtigt som muligt. De vil vide, hvornår de kan forvente deres ordre - eller - endnu bedre, at kunne vælge, hvornår den leveres.

Din tur, som en lille virksomhed med lokal levering, kan levere den service - med lidt hjælp fra Ecwid E-handel.

Med datepickeren, der er ikke behov for en kunde at kontakte dig med oplysninger om deres lokale levering: de kan vælge deres leveringstid lige fra kassen. Du kan se deres valgte dato og klokkeslæt i ordreoplysningerne, og være i stand til at planlægge en rute til dine leveringer i overensstemmelse hermed.

Vores leveringstidsvælger er praktisk i alle mulige situationer. Her er nogle eksempler:

Dagligvarer skal leveres, når kunden er hjemme - lad dem vælge levering samme dag og deres foretrukne leveringstid.
En blomsterbuket skal leveres på en bestemt dag - lad kunderne angiv datoen.
Angiv den tid det tager at fremstille og levere en specialvare - som en kage, for eksempel, in your delivery date and time possibilities. Denne måde, customers won’t be able to order from you without giving your crew enough notice to get everything perfectly made and on time.

You can adjust local delivery for cases like the ones above, as well as a ton of other useful scenarios. Specify your business hours, order fulfillment time, and delivery details. Customers will be able to choose only from those dates and times that you specify in your settings.

Dette værktøj er et must, hvis du tilbyder lokal levering og har tilgængelighed til at levere ordrer på bestemte datoer og tidspunkter.

Vores nye værktøj er nyttigt både for begyndere online-sælgere og dem, der allerede har en etableret leveringsrutine. Indstillingerne er en leg at træne, og du kan ændre og ændre detaljerne, så de passer til dine forretningsbehov, når de udvikler sig.

Sådan opsættes og bruges leveringstidsvælger

Du kan udforske forskellige indstillinger i vores leveringstidsvælger for at finjustere den ud fra dine forretningsbehov. Lad os undersøge, hvordan vi bruger vores leveringstidsvælger i din Ecwid-butik.

Bemærk: Leveringstidsvælger fungerer kun med lokale leveringsmuligheder. Det aktiveres ikke automatisk. Hvis du vil aktivere det, du skal konfigurere det for hver lokale leveringsmulighed, du har. Du kan gøre det på Forsendelse, Levering, og afhentning side i dit kontrolpanel.

Bed om leveringsdato og -tid ved kassen

Nu kan dine kunder vælge en bekvem leveringsdato og et tidspunkt, når de afgiver en ordre i din butik. Du kan tilpasse værktøjet til dine behov: Angiv bare i indstillingerne, hvilke datoer og klokkeslæt der er tilgængelige for kunderne.

Sådan begynder du at bede om leveringsdato og -tid ved kassen:

I din Ecwid Kontrolpanel, gå til Forsendelse, Levering, og afhentning side.
Vælg den lokale leveringsmetode, du vil redigere, eller opret en ny efter disse enkle instruktioner: til boksen "Lokal levering", klik på "+ Tilføj levering."
Rul ned til indstillingen "Indstil driftstimer", klik på. Indstil dage og timer, når du er klar til at levere ordrer.
Rul ned til "Bed om leveringsdato og -tid ved kassen", og tænd det også. Vælg hvordan du vil begrænse dit valg af leveringstid - efter dato eller efter dato og klokkeslæt.

Hvis du vælger "Spørg om dato og tidsinterval", dine kunder vil være i stand til at vælge leveringsdato og tidspunkt ved kassen ved hjælp af en særlig formular:

Bemærk: Tidsindstillinger vises i den tidszone, du indstiller på Regionale indstillinger side på dit kontrolpanel. ved checkout, kunder vil se, hvilken tidszone der er aktiveret for din butik.

Læs videre for at lære, hvordan du bruger indstillingerne for leveringstid til fuldt ud:

Angiv leveringstidslucklængde

Bliv præcis med din leveringstid ved at angive hver længde på leveringstid.

Som du sandsynligvis ved, hver online butik organiserer levering forskelligt, fordi hver sælger har forskellige leveringsbehov. Some sellers ask for just a delivery date, and decide on the time of delivery themselves. Others get precise and allow customers to choose a specific time, right down to a two-hour — or even 15 minute time slot.

Specify delivery time slot length to allow customers choose the most suitable delivery time for their needs. The shorter your time slot length, the more convenient it is for a customer, as they’ll be able to plan their day according to the arrival of their product.

Bare sørg for, at du rent faktisk kan levere dine ordrer i tide! Det er vigtigt ikke at overlove til kunderne. Vi anbefaler, at du starter med et større tidsvindue og indsnævres, da du bedre forstår dine egne leveringsprocesser.

Sådan specificeres længde på leveringstidspunkt:

Når du redigerer din leveringsmulighed på Forsendelse, Levering, og afhentning side, rul ned til "Leveringstidslængde."
Vælg længde på leveringstid (15 minutter til seks timer) afhængigt af nøjagtigheden af din levering. Som standard, tidsintervaller er indstillet i intervaller på en time.

Lad os sige, at du driver en gård, og at din virksomhed leverer gårdfriske dagligvarer. At levere hver ordre individuelt til den nærliggende by er for dyrt, så du beslutter dig for at levere batchvis tre gange om dagen. Denne måde, du har nok ordrer til at indlæse en bil og nok tid til at levere alle dine ordrer uden forsinkelser eller spildte ture.

I dette tilfælde, du kan vælge tre timers leveringsvinduer som din leveringstidslængde. Dette betyder, at dine kunder vil være i stand til at vælge deres leveringstid fra disse tidsspor: 9 er - 12 om eftermiddagen, 12 om eftermiddagen - 3 om eftermiddagen, 3 om eftermiddagen - 6 om eftermiddagen.

Her er et andet eksempel: you bake birthday cakes. It’s likely your customers expect to get a cake delivered fresh and just in time for their party. I det tilfælde, it might be ideal to set up a 15-minute time slot length to maximize freshness.

Allow (or block) same-day delivery

Now you can enable or disable receiving orders for same-day delivery. Use this setting if you need more time to prepare an order, or if you have to plan the courrier’s route ahead of time.

Imidlertid, if you can deliver orders the same day they are placed, allow your customers to choose same-day delivery. Som regel, kunder ønsker at modtage deres ordrer så hurtigt som muligt, så levering samme dag er en stærk konkurrencemæssig fordel.

For at undgå at levere ordrer langt ud på natten (og derfor, bliver de faktor levering dreng, når dine medarbejdere alle er gået hjem), oprette en tidsbegrænsning for afgivelse af ordrer til levering samme dag.

For eksempel, du kan stoppe leveringer samme dag en time eller to, før du lukker din butik. Denne måde, du kan levere alle dagens ordrer til tiden og i et passende vindue til dine medarbejdere.

Sådan tillader du levering samme dag:

Når du redigerer dine leveringsmuligheder på Forsendelse, Levering, og afhentning side, aktiver indstillingen "Levering samme dag".
I feltet "Afskæring for levering samme dag", angiv det seneste tidspunkt for levering samme dag.

Hvis en kunde afgiver deres ordre efter det angivne tidspunkt, de vil være i stand til at vælge leveringstid til næste driftsdag eller senere.

For eksempel, hvis du driver en restaurant og køkkenet lukker kl 18:00, det kan være nyttigt at indstille 17:00 som afskæringstid for levering samme dag. Dette sikrer, at alle dine ordrer forberedes og leveres til tiden.

Angiv tidspunkt for ordreafgivelse

Det tager ikke kun tid at levere en ordre, men også at forberede og pakke det. I nogle tilfælde, skal du forberede en ordre fra bunden. For eksempel, hvis du driver en restaurant, det kan tage 20 minutter til at lave din underskrift Caesar salat.

Eller, hvis du sælger indgraverede smykker, det kan tage op til flere dage at fremstille hvert armbånd. Det er vigtigt at tage højde for forberedelsestiden for at undgå, at dine kunder venter længere end forventet.

Her er vores løsning: indstil ordreudførelsestid. Dette er den gennemsnitlige tid fra ordreafgivelse til levering til kunden. Formlen er enkel: den tid det tager dig at forberede en ordre til levering + din gennemsnitlige leveringstid.

For eksempel, du mangler 20 minutter for at forberede en ordre, en time til at aflevere det til kunden, og ti minutter som buffer. Mærke 90 minutter som din ordres gennemførelsestid og voila! You get your orders to the customer on time, without the stresses of rushing around for delivery.

Here’s how to specify your order fulfillment time:

Når du redigerer din leveringsmulighed på Forsendelse, Levering, og afhentning side, scroll down to the “Order Fulfillment Time” field.
Specify how many minutes, timer, or business days it takes to fulfill an order.

If you previously chose the “Ask for date only” option, you can only set a fulfillment time in terms of days.

With this feature enabled, customers won’t be able to choose a time or date for the order to be delivered that comes before you are ready for it.

Så, that’s all great in theory, but how does order fulfillment time work in practice?

Here’s a quick example to illustrate this tool in action: your cafe delivers from 9:30am-6:30om eftermiddagen, og din ordreudførelsestid er en time. Hvis en kunde placerer en ordre på 4:00om eftermiddagen, you’ll be able to deliver it at around 5:00om eftermiddagen. I dette tilfælde, the nearest window available for your customer to choose will be 4:30pm — 5:30om eftermiddagen.

This gives you a reasonable window of time to get your order to them, and takes the guesswork out of the delivery process for them.

Ready to get your order out there the moment it’s placed? Leave the “Order Fulfillment Time” field empty.

Til restauranter: Blocking orders outside of operating hours

Here’s a bit of a special case – when you don’t want to ask for delivery time and date.

When ordering from a cafe or restaurant, customers expect to get their food as fast as possible. jeg mener, imagine how angry a customer would be if they ordered pizza at 11pm, and after waiting for an hour found out that the pizza place actually closes at 10 om eftermiddagen, and their pizza won’t get to them until tomorrow.

To avoid misunderstandings like these, just block placing orders outside of your operating hours. Sådan gør du:

Når du redigerer din leveringsmulighed på Forsendelse, Levering, og afhentning side, aktiver indstillingen "Indstil driftstimer".
Afkryds dagene, og vælg de tidspunkter, hvor leveringer er tilgængelige. Du kan vælge flere blokke med driftsintervaller samme dag.
I rullemenuen "Bestil uden for driftstimer", vælg "Blokeret".

Hvis kunderne prøver at afgive ordrer efter driftstid, de ser deres leveringsmulighed som umulig, og en besked om det næste tilgængelige tidspunkt for bestilling.

Denne mulighed er praktisk, hvis du ikke har brug for avancerede indstillinger for at vælge en leveringsdato og -tid. Eller, hvis du er okay med at kontakte kunder selv for deres leveringsoplysninger.

Bemærk: Hvis du opretter en datovælger til afhentning i butikken, ordrer uden for driftstiden er som standard tilladt.

Sådan håndteres lokale leveringsordrer

Du kan se alle dine ordrer fra ordrer side i din Ecwid Kontrolpanel. Det er her, du kan ændre ordrestatusser, se ordredetaljer, redigere og filtrere ordrer. Hvis du ikke allerede har gjort det, prøv at administrere dine ordrer i dit kontrolpanel.

For at kontrollere leveringsdato og tidsinformation, der er specificeret af en kunde, gå til ordrer side. Du kan se oplysningerne om leveringstid for ordren på hvert ordrekort på den side:

Leveringstiden valgt af dine kunder vises også i deres ordreoplysninger:

For at finde ud af, hvilke ordrer du først skal udføre, og hvilke der kan vente, filtrer lokale leveringsordrer efter leveringsdato og -tid. At gøre det, klik på "Filter" og klik derefter på "Afhentnings- eller leveringsdato og -tid":

Du kan angive det tidsinterval, du leder efter, eller se efter ordrer, der kommer ind i næste 3 timer, 24 timer, på en bestemt dag, eller over det næste 3 dage.

Kunder vil se leveringstid og -dato, de valgte i den ordrebekræftelses-e-mail, de modtager, så snart deres ordre er bekræftet. Kunder glemmer undertiden de nøjagtige datoer og tidspunkter, de vælger, så denne funktion hjælper dem med at undgå at skulle kontakte dig direkte for at bekræfte leveringsdato og -tid. De kan bare tjekke deres e-mail:

For at lære mere om lokale leveringsindstillinger, tjek vores Hjælpecenter.

Flere værktøjer til lokale virksomheder

Sidste år, vi tilføjede mange nye lokale leveringsværktøjer for at gøre det lettere end nogensinde for dig at administrere lokal levering. Vi håber, at dette også gør checkout-processen meget glattere for dine kunder.

Du kan finde nye værktøjer i afsnittet "Lokal levering" på Forsendelse, Levering, og afhentning side i Ecwid-kontrolpanelet.

At give dine lokale kunder endnu flere muligheder, be sure to take advantage of all local delivery tools in your Ecwid store:

Opsætning leveringszoner ved hjælp af vores enkle korttegningsværktøj
Opsætning curbside afhentning so that customers can get their order safely at your location
Opsætning i butikken pickup to allow customers to pick up their orders when it’s convenient for them
set up a minimum purchase amount to avoid delivering at your own expense
set up delivery rates based on order subtotal or order weight.