Vidste du det næsten halvdelen af alle onlineforhandlere opgiver deres vogne hvis de ikke kan finde en tilfredsstillende forsendelsesmulighed? Tit, dette sker på grund af høje forsendelsesomkostninger eller usikkerhed omkring leveringsdatoer.
Mens Ecwid ikke kan reducere transportørens forsendelsesgebyrer, vi kan slette en anden barriere ved at hjælpe dig give dine kunder en klar forståelse af hvornår de kan forvente deres køb.
En for nylig frigivet Ecwid-funktion viser en Forventet leveringsdato ved kassen før købet efterlader en mindre grund til, at kunderne tvivler.
Nu kan Ecwid straks beregne transittiden fra din virksomheds adresse til din kundes placering, den tid, du bruger på at pakke ordren, og opfyldelse hastighed. Som resultat, dine købere vil se estimerede leveringsdatoer for forskellige forsendelsesmuligheder, og være i stand til at vælge den, der fungerer bedst for dem. Farvel forladte vogne. Hej vellykkede køb.
Leveringsdatoen afhænger af flere faktorer, som du kan kontrollere
Hvis du sender ordrer via postoperatører / posttjenesten, visning af leveringsdatoer vil opbygge kundernes tillid, forbedre konvertering, og hjælpe kunder med at vælge den rigtige forsendelsesmulighed.
Hvis du kun tilbyder afhentning eller lokal levering, funktionen Anslået leveringsdato påvirker ikke din kasseoplevelse, som afhentning og lokal levering lader kunderne vælge deres specifikke leveringsdato. Lær mere om lokale leveringsmuligheder.
Lad os nu se nærmere på.
Sådan fungerer den estimerede leveringsdato
Funktionen Anslået leveringsdato viser leveringsdatoindstillinger ved kassen, før dine kunder gennemfører deres køb. Dette er vigtigt, fordi shoppere ikke kan lide usikkerhed: de vil vide, hvornår deres køb ankommer, før de gennemfører ordren, så de kan budgettere deres tid og ressourcer i overensstemmelse hermed
De datoer, der vises for dine kunder, afhænger af de forsendelsesmuligheder, du tilbyder. Hvis du har flere muligheder, dine kunder vil være i stand til at vælge den, der fungerer bedst for dem.
Hvordan købmænd drager fordel af leveringsdatoer
Visning af leveringsdatoer kan forbedre din kundes tillid til dit brand - og øge salget i overensstemmelse hermed!
Vi har allerede diskuteret værdien af gennemsigtighed og tillid i vores artikel om juridiske dokumenter og hvordan man bruger dem. Leveringsdatoer skaber mange af de samme fordele.
At vise dine kunder potentielle leveringsdatoer er en måde at kommunikere med dem på. Ved at åbne denne dialog, din virksomhed demonstrerer sin pålidelighed og forpligtelse til forbrugernes tilfredshed. Det viser, at du holder af kunderne.
Ifølge UX-forskning fra Baymard Institute, forbrugere “betragter leveringsdatoer som et løfte” fra mærket. Mens du handler, kunder beslutter, om de vil tro på dig eller ej, og lægger deres loyalitet på bordet som en belønning. Hvis det lykkes dig at overholde dine egne standarder og holde dette løfte, du vinder kundens tillid.
Hvis folk stoler på dig, de er mere tilbøjelige til at købe fra dig. Og hvis de er tilfredse med dit brand - som i, de kan lide produktet / tjenesten, de er mere tilbøjelige til at vende tilbage til din butik til deres næste køb, og fortæl endda deres venner om dig. Ved simpelthen at være gennemsigtig, informativ, og i overensstemmelse med dine løfter, du får ekstra salg fra gentage kunder og anbefalinger uden ekstra indsats eller omkostninger.
Sådan kan en lille funktion som Estimated Delivery Date blive en spilændring for en købmand.
Hvordan kunder drager fordel af den forventede leveringsdato
Visning af leveringsdatoer giver vigtige fordele for kunder.
De gætter ikke
Dine kunder vil være sikre på, at deres ordre faktisk bliver leveret! En sjov ting (kun i teorien, ikke i praksis), men hvis du tager penge til et produkt uden at fortælle dem, hvornår dette produkt skal ankomme, kunderne måske føler dig glemt eller endda snydt, spekulerer på, hvornår deres køb kommer, og bekymrer sig om, at det aldrig kommer. Et groft skøn over leveringsdatoen får dine kunder til at føle sig mere sikre ved at handle i din butik, og forhindre enhver antydning af stress, mens du venter.
Plus, forbrugerne vil er du velkommen til at organisere deres uge uden frygt for at gå glip af en vigtig levering.
De vil se værdien af hver mulighed
Forsendelsesmuligheder uden leveringsdatoer repræsenterer abstraktion for dine kunder. Ved at vise omtrentlige leveringsdatoer, du hjælper kunder med at føler den sande værdi bag hver mulighed, og træffe en afbalanceret beslutning om deres foretrukne leveringsdato.
For eksempel, hvis kunden ser, at standardforsendelse til $5 ankommer til 14 dage, og Premium til $20 i 3 dage, de kan vurdere fordele og ulemper ved hver, og beslutte, om tidsforskellen er pengene værd.
De bliver ikke stumpede
Hvis du tilbyder over fem forsendelsesmuligheder, men ingen estimerede datoer, du kan måske pusle dine kunder. Det er svært at vælge mellem flere muligheder, hvis den eneste forskel er navnet (dvs.. "Standard forsendelse" vs.. “Hurtig forsendelse”)! De kan muligvis gætte, hvilken pris der først ankommer, men dette giver stadig meget plads til forvirring.
Enhver mangel på klarhed under kassen (som er den mest følsomme fase af købet) udgør den største risiko for at miste en kunde. Leveringsdatooverslag hjælper shoppere med at sammenligne deres forsendelsesmuligheder tydeligt uden at forvirre dem lige når det betyder mest.
Det er min bedstemors fødselsdag!
Nogle gange køber vi gaver til specielle mennesker ved særlige lejligheder. Og vi ønsker, at disse gaver leveres til tiden, ikke to dage senere. Dine kunder har det på samme måde!
At tilbyde forsendelsesmuligheder med estimater for leveringsdato hjælper dine kunder med at vælge den, der garanterer, at de er klar til deres bedstemors fødselsdag, i god tid.
Opsætning af estimeret leveringsdato
Den første ting og det vigtigste at vide - Anslået leveringsdato er tilgængelig for alle planer.
Den anden ting - funktionen fungerer til alle forsendelsesmetoder undtagen lokal levering og afhentning. Bare fordi disse metoder normalt laves om et par næste dage, og lad kunderne oprette datoen.
Handling!
Når du indtast forsendelsen & Afhentningssektion i din Ecwid-butik, du finder en liste over forsendelsesmuligheder. Vælg en hvilken som helst operatør, du vil redigere og se denne lille, men alligevel vigtige indstilling - Vis estimeret leveringsdato ved kassen.
Aktivér leveringsdatoindstillinger på forsendelsen & Afhentningsside i panelet Ecwid admin
Ved at aktivere denne funktion, du vil aktivere følgende indstillinger:
- Bestil forberedelsestid - hvor lang tid det tager at gøre ordren klar til forsendelse (for dig at producere, samle, og / eller pakke din vare).
- Dage, du pakker ordrer - hvis din onlinebutik er en sidevirksomhed, og du behandler kun ordrer i weekenden, vil du være i stand til at angive, at skøn over leveringsdato er præcise. På den anden side, hvis du er en fuldtids onlineforhandler og tager weekenden fri, du kan også fortælle systemet for at sikre nøjagtige leveringsdatoer.
- Jeg pakker ordrer modtaget efter dette tidspunkt den næste dag (a.k.a. “afskæringstid for ordrebehandling”) - du behøver ikke pakke nye ordrer dag og nat. Du kan markere en afskæringstid for pakning af ordrer automatisk, så systemet ved, at ordrer, der afgives efter et bestemt tidspunkt, behandles den næste dag. Denne forsinkelse beregnes i estimeringen af leveringsdatoen. Hvis den næste dag er din fridag, systemet vil også tage dette i betragtning.
Beskriv din opfyldelsesproces for at lade dine kunder trække vejret, mens de venter på deres levering
Alle disse indstillinger påvirker den dato, der vises ved kassen.
Ved at gøre din ordrebehandling mere gennemsigtig, du kan hjælpe kunder med at vælge den rigtige forsendelsesmulighed for dem, selvom det er dyrere. At vide, hvornår man kan forvente deres køb, vil redde kunderne fra ordre frustration, og redde dig fra deres potentielle angst.
Der er endnu en vigtig indstilling - Omtrentlig transittid. Det bruges til at definere, hvor mange dage det tager at levere ordren fra transportørens kontor til kundens placering.
Hvis du sender med USPS, UPS, FedEx, Canada post, MDS, eller Brasil Correios og brug luftfartsselskabsberegnede automatiske takster, din Ecwid-butik modtager automatisk transittider og føjer dem til den samlede leveringsberegning. Du kan ikke engang se denne konfiguration i aktion.
Men hvis du sender med en anden transportør, eller indstil forsendelsesmulighederne manuelt, du skal definere transittid manuelt. Det er nemt. Indstil bare det mindste og det maksimale antal dage, leveringen vil tage. Bed dit rederi om at hjælpe dig med transitoverslag. Overvej at tilføje en ekstra dag til transittiden for at spille sikkert, I tilfælde af.
Vær forsigtig med datoerne, skab ikke forventninger, som du ikke kan opfylde
Har du stadig spørgsmål? Her er en fuldgyldig videoundervisning om opsætning af transportørberegnet forsendelse med funktionen Anslået leveringsdato.
Afslutning
Anslået leveringsdato er enestående (og fri!) funktion, der forbedrer dine kunders shoppingoplevelse. Bortset fra dets åbenlyse informationsformål, det påvirker positivt:
- Kunderne har tillid til din butik
- Konverteringsfrekvens ved kassen
- Kundefastholdelse
Denne nye Ecwid-funktion hjælper også kunder med at vælge den forsendelsesmulighed, der passer bedst til deres livsstil og respekterer deres tidsplan. Anslåede leveringsdatoer er en god måde at vise dine kunder, at du er opmærksom på deres behov og holder af deres succes i indkøb.
Hvis du sender ordrer med transportører (som USPS, UPS, eller FedEx) og ønsker at levere en forsendelsesoplevelse på næste niveau til dine kunder, konfigurer dine forsendelsesmetoder for at begynde at vise leveringsdatoer ved kassen.
Aktiver Forventet leveringsdato feature and we promise, både dine kunder og din butik vil mærke forskellen.
Nævnte vi, at leveringsdato er tilgængelig for alle planer? Oh, ja - det gjorde vi. Godt, det er sådan en fantastisk funktion, at den gentager. Leveringsdato er gratis for alle planer! Tjek det ud nu!
Learn more about how Ecwid pickup and delivery features can impact your ecommerce business
- Lokale virksomheder, Træd dit spil op med leveringstidsvælger ved kassen
- Anslået leveringsdato ved kassen: Tillid og konvertering
- Salg online med lokal levering er let
- Hvad er kantstenhentning?
- How to Set Up Curbside Pickup and Local Delivery
- Hvordan fungerer afhentning på gaden ved restauranter?
- Restauranter, Nu kan du bede om afhentning dato og tid på bestilling
