Stort set alle har hørt begrebet telemarketing, men har du nogensinde spekuleret på, hvad det betyder? Der er lidt mere i det, end de fleste tror, og det har udviklet sig gennem årene.
Så, hvad er telemarketing egentlig?
Det er en marketingstrategi, der involverer at kontakte kunder eller potentielle kunder over telefonen for at tale med dem om produkter eller tjenester. Det kan også kaldes "telesalg" eller "insidesalg".
Telemarketingopkald kan komme fra forskellige typer virksomheder. Disse dage, digitale marketingstrategier er den mest almindelige form for markedsføring. Imidlertid, der er nogle få brancher, hvor telemarketing stadig er ret udbredt, såsom forsikring, kreditkort, og offentlige serviceområder. Ethvert af de opkald, du modtager fra politiske kampagner eller virksomheder, der opfordrer dig til at ændre din kabeltjeneste, falder ind under overskriften telemarketing.
Nogle virksomheder tror måske, at der ikke er nogen værdi i telemarketing, men det kan være gavnligt for mindre virksomheder.
Lad os nedbryde ins og outs ved telemarketing.
Hvad er en telefonsælger?
Så, hvad er en telefonsælger? Svaret kan være indlysende, som en telefonsælger er en person, der beskæftiger sig med telemarketing.
Men lad os tage et kig på, hvad en telefonsælger gør som en del af deres daglige arbejde. Før den digitale tidsalder, telefonsælgere var begrænset til telefonopkald og faxmeddelelser.
I dag, praksis kan også omfatte videokonferencer og onlineopkald, som oftest vil blive brugt til nuværende kunder.
Hvad er et telemarketingopkald?
Den mest almindelige form for telemarketing er cold calling, hvor potentielle kunder kontaktes for første gang. Deraf ordet "kold,” da kunden ikke aner hvad der bliver markedsført til dem, så det er et koldt føre.
Imidlertid, dette er ikke den eneste applikation til telemarketing, da det også kan bruges af følgende årsager.
- Opfølgende
- Fremmødebekræftelse til arrangementer
- Førende generation
- Opmåling
- Evaluering af kundetilfredshed
Telemarketingopkald kan foretages fra en række forskellige steder. De kan komme fra callcentre, der er hyret til at udføre telemarketingtjenester for en virksomhed, virksomhedens kontor, eller fra fjerntelefonsælgere.
Uetisk praksis for telemarketing
Telemarketing har sandsynligvis en negativ konnotation i mange menneskers sind.
Mange mennesker synes generelt, det er irriterende og risikabelt at blive tilfældigt kontaktet af fremmede. Dette gælder især, når mange virksomheder bruger upersonlige robo-opkaldstjenester til at kontakte potentielle kunder. Dette er i bund og grund en forudindspillet besked, der sprænges ud til tusindvis af mennesker i én kampagne.
samlet set, robocalling er ikke ulovligt, men det er ilde set og betragtes som uetisk. Trods alt, hele pointen med et telefonopkald er den personlige kontakt, men robocalling eliminerer den faktor fuldstændig.
uheldigvis, telemarketingpladsen er også fuld af svindlere og svigagtige ordninger designet til at snyde intetanende mennesker. Disse svindelnumre er ofte rettet mod mindre teknologisk kyndige demografi, såsom ældre. Svindlere vil bruge forskellige teknikker til at snyde folk, såsom at udgive sig for at være kære, udgiver sig for at være en professionel fra en velrenommeret organisation, og meget mere.
Ultimativt, det grundlæggende svar på, hvad en telemarketingordning er, er enhver telemarketing, der er designet til at snyde folk for penge eller stjæle information. Selvom, dette er en meget grundlæggende opsummering af det problematiske problem.
Effektive telemarketingstrategier
Selv med de negative konnotationer omkring telemarketing, det kan være en effektiv strategi for nogle virksomheder, især små virksomheder. Det er en god måde at forbinde med den tidlige kundebase og opbygge relationer, som potentielt kan fremme konverteringer.
Når telefonsælgere er uddannet og udfører deres arbejde respektfuldt, det kan producere en anstændig ROI.
Evnen til telemarketing
Realistisk, telemarketing er ikke for sarte sjæle. Dem, der arbejder inden for dette felt eller gør det for deres egen virksomhed, bør vide, at de vil blive hængt på eller skældt ud af nogle mennesker. Som sagt, mange mennesker er ikke fans af at blive kaldt ud af ingenting for at blive solgt noget.
Telemarketing kan bestå af ringe til mange telefonnumre i løbet af dagen, og hvis hver afvisning tynger den, der ringer, det varer ikke længe, før de er ude af begejstring. Imidlertid, de, der ikke tager dette til sig og kan hoppe tilbage for at foretage det næste opkald, kan finde succes.
Det hjælper også at have nogle salgserfaring eller træning.
Fordele og ulemper ved telemarketing
Virkeligheden er, at telemarketing har sine fordele og ulemper. Lad os først se på nogle af fordelene ved denne strategi.
Fordele ved telemarketing
- Personlig kommunikation: Den største fordel ved telemarketing er, at det giver mulighed for personlig kommunikation mellem sælgeren og den potentielle kunde. Dette kan hjælpe med at opbygge en rapport for fremtidige relationer.
- Lavpris: Sammenlignet med mange andre marketingkanaler, telemarketing kan være en billig metode.
- Sorter kundedata: Telemarketing kan være en god måde at sortere i kundedatabasen. Det hjælper med at afgøre, hvem der faktisk er en potentiel kunde og fjerne dem, der ikke længere er interesserede.
- Omfattende rækkevidde: Telemarketing tilbyder en forholdsvis nem måde at kontakte mange kunder på på kort tid. Dette kan hjælpe med at generere leads, kvalificere kunder, og potentielt sælge.
Ulemper ved telemarketing:
- Påtrængende og ilde set: Mange mennesker bryder sig ikke om at blive kontaktet med information og en pitch, de ikke har bedt om. De føler, at det er påtrængende og kan efterlade en dårlig smag i munden.
- "Ring ikke"-listen: Der er tal på Opkald ikke-lister der ikke kan kontaktes med telemarketingtjenester.
- Uddannelse: Det vil tage noget tid at sikre, at telemarketingagenter er uddannet ordentligt og formidler et godt firmaimage.
- Lav tidlig konvertering: Tidligt, det er svært at opnå en anstændig omregningskurs til telemarketing. Det tager nemlig tid at opbygge en kundedatabase, hvilket efterlader cold calling som den primære mulighed.
Ecwid kan hjælpe med at lancere din e-handelsvirksomhed
For dem, der ønsker at komme ind i e-handelsområdet, om det er en ny eller etableret virksomhed, Ecwid kan hjælpe.
Vi har designet vores e-handelsplatform at være let, og du kan bruge det med stort set enhver anden platform, herunder Facebook, din egen hjemmeside, Instagram, og mange flere.
Endnu bedre, du kan kom igang i dag gratis.
- Traditionel markedsføring: Fordelene ved offline markedsføring
- Creative Offline Marketing Ideas to Boost Your Business
- What Is Effective Telemarketing
- Your Guide to Print Advertising
- How to Market Your Brand on Trade Shows
- TV Advertising: En omfattende guide
- How to Advertise Your Brand on Radio
- Your Comprehensive Guide to Newspaper Advertising
- Magazine Advertising: A Comprehensive Guide for Beginners
- How To Run An Effective Flyer Campaign
