At vokse en virksomhed er hårdt arbejde. Det er nemt at blive fanget i at opbygge din kunde- eller kundeliste, men hvad med de kunder, du allerede har? Opbygning af stærkere relationer med denne kernegruppe kan gøre dig i stand til at udvikle dem til en leadmagnet til at tiltrække nye virksomheder.
Så lad os diskutere, hvorfor du ikke bør ignorere det relationelle aspekt af forretning, og hvordan du kan begynde at forbedre dine forretningsforbindelser i dag.
Hvorfor det er vigtigt at komme i kontakt med kunderne
Vi opfordrer dig til at investere tiden for bedre at forstå dine kunder og deres forretningsmål. Jo bedre service kan du give disse kunder, jo større sandsynlighed vil de være for at nå disse mål.
Mund til mund er et kraftfuldt værktøj til forretningsopbygning. Nogle af dine bedste fortalere vil være dine kunder. De har selv oplevet, hvordan du har hjulpet deres virksomheder med at skabe succes. Og chancerne er, de kender en anden iværksætter eller ejer, som leder efter din ekspertise.
Selvom dette er en stor refleksion over den service og support, du yder, it’s also a great marketing tool for dine forretning: disse glade kunder vil ikke kunne stoppe med at tale om, hvordan du hjalp med at tage deres forretning til næste niveau, hvilket igen skaber interesse blandt potentielle kunder.
Fem måder, du kan opbygge stærke relationer med dine kunder på
- Lyt til dine kunder
- Inviter dem til at samarbejde og være en del af processen
- Vær tydelig i kommunikationen og lever til tiden
- Uddanne og inspirere dem
- Følg målrettet op
Lyt
Oprigtigt at lytte til dine kunder’ forespørgsler og feedback vil gå langt hen imod etablering af et stærkt forretningspartnerskab. Opbygning af tillid til kunder tidligt viser dem, at du har deres bedste interesser på hjerte, og at du bekymrer dig om deres succes. De har ansat dig for din rådgivning og ekspertise, så sørg for, at du tager dig tid til at lytte til og forstå deres mål og mål.
Samarbejde
Mens du blev ansat som ekspert, det betyder ikke, at kunderne ikke skal have indflydelse. I stedet for at fortælle kunderne, hvad du mener er bedst for deres virksomhed, prøv at give dem en række muligheder og inviter dem til at være en del af processen. Work med dem i stedet for blot til dem. Lad ikke dine mange års erfaring få dig til at udelukke kunder med friske ideer, som er nye i virksomheden.
Kommunikere
At holde dine kunder informeret vil hjælpe dig enormt i det lange løb. Før du starter et projekt, give kunden en oversigt over, hvad de kan forvente, samt vigtige detaljer som den forventede slutdato. Hvis du kan svare på deres spørgsmål i forvejen, det giver mulighed for færre distraktioner og fejlkommunikation.
Uddanne
Bortset fra at give din ekspertise, at undervise dine kunder er en anden måde at opbygge et bedre forhold på. Ud over blot at levere en service, dine kunder har hyret dig til din vejledning og rådgivning. Så når du mødes med kunder, se efter muligheder for at uddanne sig. Vis dem, hvad de kan, og hvor de kan tage deres forretning hen.
Opfølgning
Endelig, når projektet er afsluttet, en opfølgning er en fantastisk måde at afslutte projektet på og få noget feedback fra kunderne. Tænk på det som en venlig check-in for at sikre, at kunden er tilfreds med arbejdet, og de forstår, hvordan de skal bruge deres nye software eller værktøj fremover. Sørg for at kontrollere, at de ikke har nogen åbne spørgsmål, og at du har behandlet eventuelle bekymringer, de måtte have. Du kan også bruge denne opfølgning som en måde at indsamle udtalelser og anmeldelser fra klienten, hvis du vælger det.
Dette er blot nogle få måder at forbedre og styrke dit forhold til kunder på. Hvilke andre metoder bruger du til at opbygge relationer med dine kunder? Lad os vide i kommentarerne!
Vil du lære mere om vækst i forretning med Ecwid Partner Program?
- Sådan tjener du penge som en Ecwid-partner
- Hvorfor nu er det perfekte tidspunkt at tilbyde e -handel
- Fem faktorer for partnersucces i e -handel
- Hvad er Headless Commerce?
- Hvordan og hvorfor du bør tilføje tilbagevendende omsætning til dit digitale bureau
- Hvorfor tilføje CRM er en no-brainer for din lille virksomhed
- Sådan startes en brudtæt e-handelsplatform med Ecwid
- Sådan tilføjes e-handel fremtidssikker din virksomhed
- Hvorfor Ecwid er den bedste e -handelsplatform for partnere
- 5 Måder at opbygge et forhold til dine kunder og kunder
- Bliv en Ecwid-partner og vækst din virksomhed for at hjælpe kunder
- Hvorfor du og dine kunder har brug for en White Label-løsning med Ecwid
- Sådan øger du omsætningen for marketingbureauer
- Hovedløs e-handel: Hvad er det, Og hvorfor du bør komme ombord
