Pro majitele firem se online prodej v posledních letech dramaticky změnil. Už nestačí mít jen webové stránky, protože spotřebitelé nakupují doslova
Abyste si udrželi náskok před konkurencí, musíte k prodeji svých produktů a služeb využívat více kanálů. A právě zde se hodí omnikanálový prodej . Čtěte dále a dozvíte se, co to je, jak prospívá majitelům firem a co můžete udělat pro to, abyste mohli lépe využít prodej na více platformách.
Co je Omnikanálový prodej?
Omnichannel neboli multikanálový prodej je praxe využití více prodejních kanálů současně, která zákazníkům poskytuje bezproblémový nákupní zážitek napříč všemi kontaktními body. Mezi tyto kanály patří online obchody, kamenné prodejny a platformy sociálních médií.
Jednoduše řečeno, chcete prodávat všude, kde vaši zákazníci nakupují, jak rádi říkáme my v Ecwid by Lightspeed. Využitím vícekanálového přístupu mohou firmy rozšířit svou zákaznickou základnu a maximalizovat zisky.
Pojďme se podívat, jak to funguje v reálném životě.
Přemýšlejte o něčem, co jste si nedávno koupili. Možná jste se inspirovali videem TikTok nebo jste našli produkt na Pinterestu a následovali jste odkaz na web značky. Ale neměli jste čas si to koupit nebo jste si mysleli, že najdete lepší nabídku. Po práci jste se zastavili v obchodě nebo hledali produkt na eBay nebo Amazonu, abyste porovnali ceny a přečetli si recenze zákazníků. Tolik míst, kde lze koupit stejný produkt!
Vaši zákazníci nakupují prostřednictvím mnoha různých kanálů. Nakupují na webových stránkách, sociálních sítích, v aplikacích, kamenných obchodech a online tržištích. Jako vlastník firmy to znamená, že cokoli, co prodáváte, by mělo být k dispozici vašim zákazníkům na různých místech, abyste maximalizovali možnost nákupu.
Výhody Omnikanálového prodeje
Tím, že zákazníkům poskytnete více kanálů přístupu k vašim produktům, usnadníte jim nákup toho, co potřebují.
Zde jsou některé další výhody omnichannel prodeje:
- Zvyšte dosah a viditelnost značek přítomností na více platformách, jako je Facebook, Amazon a vaše webové stránky.
- Zvyšte spokojenost zákazníků tím, že umožníte lidem nakupovat na jejich preferovaném kanálu.
- Zvyšte prodeje tím, že oslovíte zákazníky na více platformách.
- Získejte cenné poznatky o chování zákazníků sledováním jejich interakce s různými kanály.
Výzvy vícekanálového prodeje
Vícekanálový prodej může být skvělou strategií pro podniky jakéhokoli oboru. Má to však svá úskalí.
Prodávat na několika kanálech najednou znamená spravovat všechny tyto kanály současně. To může být ohromující. Musíte sledovat své zásoby, objednávky a dotazy zákazníků na více místech najednou. Nechcete prodat celý svůj inventář prostřednictvím Instagramu nebo fyzického obchodu, abyste zjistili, že vaši zákazníci Amazonu stále čekají na své objednávky.
Zatímco velké podniky mají prostředky k efektivní správě několika prodejních platforem, malé podniky se často odhlašují od vícekanálového prodeje, protože jednoduše nemají dostatek času a pracovních sil, aby to zvládly. Bez vícekanálového prodeje však mají podniky těžší oslovit více zákazníků a rozvíjet své podnikání.
Omnikanálový prodej jednoduchý pro každou firmu
Jak se říká: "Nemůžeš být na dvou místech najednou." Zde v Ecwid by Lightspeed toto tvrzení odmítáme. Chceme vám pomoci být všude najednou, protože přesně k tomu byl náš software navržen.
Naše technologie optimalizuje množství způsobů prodeje online a
S Ecwid od Lightspeed si jednou založíte online obchod a poté jej přidáte na tolik platforem, kolik chcete. Není třeba vytvářet samostatný obchod pro každou platformu!
Můžete například vytvořit internetový obchod a přidat ho na web, Facebook, Instagram, Nákupy Google a Amazon a prodávat na všech těchto místech současně. Váš inventář a prodeje jsou synchronizovány napříč všemi platformami. Poté můžete spravovat každý kanál z jednoho
Se správnými nástroji může být vícekanálový prodej ziskový a snadný, bez ohledu na velikost vašeho podnikání. Zde je návod, jak těžit z toho, že prodáváte všude s Ecwid by Lightspeed:
- Ušetřete čas a námahu. Nemusíte trávit hodiny na různých platformách, protože vše můžete spravovat z jednoho řídicího panelu.
- Zabraňte nadměrnému prodeji. Váš inventář je synchronizován napříč kanály, takže se nemusíte obávat, že prodáte příliš mnoho položek.
- Získejte více zákazníků. Oslovte své potenciální zákazníky prostřednictvím více prodejních kanálů, aniž byste museli vynakládat větší úsilí.
- Zvyšte prodeje. Prodej na více platformách zvyšuje vaše šance na uskutečnění prodeje.
Jak snadno prodávat všude
Zde v Ecwid by Lightspeed jsme usnadnili správu více prodejních kanálů stejně snadno jako kontrolu e-mailu. Zvědavý? Čtěte dále, abyste se dozvěděli o některých různých způsobech, jak můžete prodávat s Ecwid, a pak to sami vyzkoušejte!
Prodávejte na webových stránkách elektronického obchodu
V okamžiku, kdy se zaregistrujete u Ecwidu , dostanete webové stránky pro prodej vašich produktů. Říkáme jim „Okamžité stránky“. Jsou navrženy jako odrazový můstek pro snadné spuštění vaší online prezentace s minimálními náklady a úsilím.
Šablonu svého instantního webu si můžete přizpůsobit vlastními obrázky na obálce, textem a informacemi o vaší firmě, jako je váš příběh, reference, otevírací doba, adresa, kontaktní údaje a odkazy na sociální sítě. Vy si vyberete obsah a my jej automaticky naformátujeme tak, aby na obrazovce vašeho zákazníka vypadal skvěle.
Příklad webové stránky elektronického obchodu nastavené pomocí Instant Site Ecwid
Čtěte více: Jak vytvořit web elektronického obchodu: Nejjednodušší způsob, který nevyžaduje žádné zkušenosti
Otevřete obchod na Facebooku
Prodej vašich produktů na webových stránkách s 2.9 miliardami aktivních uživatelů měsíčně zní úžasně, že? Ve skutečnosti průměrný obchodník Ecwid se synchronizovanými obchody získává 15 % svých tržeb z Facebooku. Posuňte svůj prodej na Facebooku na další úroveň otevřením facebookové výlohy.
Facebook Shop provozovaný společností Ecwid
Pokud si svůj obchod na Facebooku nastavíte pomocí Ecwid, vaši zákazníci mohou nakupovat přímo z vaší firemní stránky a procházet pokladnou z jakéhokoli zařízení. Získání katalogu produktů na Facebooku vám také dává příležitost inzerovat konkrétní produkty pomocí výkonných marketingových nástrojů, jako jsou dynamické reklamy a Facebook pixel.
Vytvoření obchodu na Facebooku trvá jen pár minut . Je to také skvělá volba jako samostatný kanál, pokud jste ještě nevytvořili webové stránky.
Čtěte více: Nástroje pro sociální prodej od Ecwidu pro Facebook
Prodávejte na Instagramu
Instagram je zisková platforma pro firmy díky svému vizuálnímu formátu a aktivnímu publiku. Neexistuje však snadný způsob, jak přeměnit sledujícího ve skutečného platícího zákazníka, aniž byste použili nakupovatelné značky. Tato funkce Instagramu podporuje nákupy tím, že uživatelům umožňuje nakupovat produkty uvedené ve vašem obsahu Instagramu klepnutím na speciální nákupní značku. Uživatel zůstává na Instagramu během placení a celý proces nákupu probíhá jen několika kliknutími.
Integrace Ecwid s Instagramem umožňuje propojit váš produktový katalog Ecwid s vaším firemním profilem na Instagramu a označovat produkty (stejně jako byste označovali lidi) ve svých příspěvcích, příbězích, kotoučích atd. Uživatelé mohou tyto značky použít k nákupu produktů. Zajistěte prodej svého instagramového kanálu
Příklad nakupovatelného instagramového kotouče
Čtěte více: Jak prodávat na Instagramu: Průvodce pro začátečníky
Prodávejte na TikTok
TikTok je mimořádně populární a pomáhá firmám oslovit široké publikum. Aplikace poskytuje uživatelům kreativní nástroje, jako je úprava videa navržená k propagaci obsahu, což firmám umožňuje vytvářet poutavá videa a zároveň zvyšovat jejich dosah.
Další skvělá věc na TikTok je, že produkty se mohou stát virálními, stejně jako písně, trendy nebo filtry. Podívejte se na #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok je hodnocen celosvětově jednička v oblasti spravedlnosti reklam. To znamená, že uživatelé považují reklamy v aplikaci za hodnotné díky
S Ecwid od Lightspeed můžete maximálně využít reklamy na TikToku díky synchronizaci katalogu produktů a účtu TikTok for Business. To vám umožní spouštět efektivnější reklamní kampaně. Například zobrazovat reklamy, které zobrazují konkrétní produkt lidem, kteří si prohlíželi stejnou položku na vašem webu.
Příklad reklamy TikTok s produktem
Naučte se, jak propagovat svůj obchod Ecwid na TikToku.
Prodávejte na Amazonu, eBay nebo Walmartu
Obří online tržiště poskytují majitelům podniků velké a
Díky aplikacím z Ecwid App Marketu ( M2E Multichannel Connect , Channable nebo Koongo ) mohou prodejci na Ecwidu maximálně využít prodej na populárních online tržištích. Prodávejte na eBay, Amazonu nebo Walmartu přímo ze svého účtu Ecwid. Synchronizujte svůj inventář s ostatními kanály. Vyzkoušejte si prodej na velkých tržištích, aniž byste museli opustit administraci Ecwidu.
Čtěte více:
- Vše, co potřebujete vědět, abyste mohli začít prodávat na Amazonu
- Jak prodávat na eBay pro začátečníky
- Průvodce prodejem na Walmart Marketplace
Prodávejte v Nákupech Google
Nákupy Google umožňují firmám uvádět produkty ve Vyhledávání Google a na stránkách s výsledky Nákupů Google. Pomocí této služby můžete vytvářet seznamy produktů, které se zobrazí vedle výsledků vyhledávače Google, když uživatel hledá relevantní klíčová slova.
Integrace mezi Ecwid a Google (využívá Kliken) vám umožňuje snadno inzerovat na Googlu. Google nedávno aktualizoval své reklamní funkce, jako jsou chytré kampaně v Nákupech a produktové záznamy, aby byla reklama ještě úspěšnější. Budete moci oslovit více zákazníků přímo tam, kde produkt hledá
Uvedením produktů na kartě Nákupy Google můžete oslovit více návštěvníků obchodu
Zjistěte více o tom, jak inzerovat produkty z Ecwidu v Nákupech Google.
Prodávejte přes Facebook Messenger
Živý chat ve službě Facebook Messenger vám umožňuje spojit se se zákazníky v jedné z nejpopulárnějších chatovacích aplikací. Ve skutečnosti každý měsíc komunikuje s přáteli a značkami prostřednictvím aplikace Messenger přes 900 milionů lidí.
Nabídka komunikace prostřednictvím Facebook Messengeru zlepšuje zákaznický servis a vytváří osobní spojení s vaším publikem. Můžete odpovídat na otázky zákazníků, pomáhat jim s výběrem správného produktu, radit jim, jak produkt používat, a/nebo doporučovat další produkty na základě jejich potřeb.
Nabídka péče o zákazníky prostřednictvím živého chatu Facebook Messenger zlepšuje zkušenost potenciálních zákazníků, protože:
- Většina online nakupujících ano raději pošlete zprávu, než zavolejte zákaznický servis.
- Možnost chatovat s firmou pomáhá zákazníkům cítit se jistější o značce.
S Ecwid by Lightspeed můžete připojit svůj obchod k Facebook Messengeru a přidat na svůj web živý chat pouhými několika kliknutími. Zákazníci budou moci zahájit chat přímo ze stránek produktů na vašem webu. Veškeré konverzace budou uloženy do jejich doručené pošty ve službě Facebook Messenger na později.
Přečtěte si více o používání živého chatu na Facebook Messengeru ve vašem obchodě Ecwid.
Živý chat ve službě Facebook Messenger vám pomůže poskytnout vašim zákazníkům další doporučení
Přidejte na svůj blog nebo webovou stránku tlačítka „Koupit nyní“.
Tlačítko „Koupit nyní“ je rychlou a flexibilní možností prodeje vašich produktů. Pomáhá vám dostat produkty před zákazníky jednoduchým přidáním tlačítka kamkoli na web.
Tlačítko „Koupit nyní“ můžete umístit na:
- Vstupní stránka
- blog
- Postranní panel
- Vaše domovská stránka
- Partnerské weby
Když zákazníci kliknou na tlačítko „Koupit nyní“, jsou okamžitě přesměrováni k pokladně. Tam si mohou vybrat z různých možností platby a způsobů dopravy.
Tlačítko „Koupit nyní“ na postranním panelu
Vzhled tlačítka „Koupit nyní“ si můžete přizpůsobit přidáním rámečků a výběrem polí, která se zobrazí, jako je cena, množství atd. Barevné schéma vašeho chytrého tlačítka bude automaticky odpovídat vašemu webu a bude plynule ladit s vaší firemní značkou.
Přidání tlačítka „Koupit nyní“ není o nic těžší než vložení videa na YouTube. Jednoduše zkopírujte a vložte kód na libovolné místo na vašem webu.
Čtěte více: 7 způsobů, jak prodávat pomocí tlačítka „Koupit nyní“ v Ecwidu
Proměňte svůj online obchod na mobilní aplikaci
Nativní mobilní aplikace pod vaší značkou je jedinečný prodejní kanál dostupný v Ecwidu. Je plně responzivní a funguje na každém mobilním zařízení. S aplikací budou mít vaši zákazníci váš obchod vždy přímo v kapse, což je ideální pro rychle rostoucí trh mobilních nakupujících.
Příklad nákupní aplikace vytvořené pomocí Ecwid
Díky dostupnosti mobilní aplikace v App Store a Google Play se vaše firma přiblíží vašim zákazníkům než kdy předtím. Aplikace také povzbuzuje zákazníky k opakovanému nákupu, protože váš obchod mají doslova na dosah ruky.
Čtěte více: Rozšiřte svůj obchod na Ecwidu s mobilní aplikací – bez nutnosti programování
Prodávejte na Pinterestu
Na rozdíl od většiny sociálních platforem, které prosperují z influencerů a konverzací, Pinterest existuje pouze proto, aby inspiroval. A pravidelní pineři používají platformu k plánování těch největších v životě
Pokud se chcete dostat před zákazníky přesně ve chvíli, kdy se chtějí inspirovat produkty, jako je ten váš, Pinterest je
Navíc, na rozdíl od jiných platforem, uživatelům Pinterestu nevadí, když při prohlížení platformy vidí značkové piny. Většina uživatelů Pinterestu dokonce považuje za užitečné, pokud značkový obsah souvisí s inspirací, kterou hledají.
S Ecwid od Lightspeed můžete využít reklamu na Pinterestu pomocí tagu Pinterest . Budete moci propagovat své produkty dříve aktivním návštěvníkům obchodu a upravovat své reklamní kampaně tak, abyste platformu co nejlépe využili.
"Pinterest tvoří 90 procent mého provozu na sociálních sítích." — Selena Robinsonová, zakladatel „Podívej! Učíme se!" vzdělávací
Zjistěte více: Spouštějte efektivnější reklamy s tagy Pinterest pro váš obchod Ecwid
Prodávejte na Snapchatu
Pokud jde o zapojení mladšího publika, Snapchat ví, jak na to. 71 % uživatelů Snapchatu navštěvuje platformu několikrát denně , přičemž průměrný uživatel otevře aplikaci 20krát, což představuje celkem 30 minut interakce.
Snapchat se řadí mezi dvanácté nejpopulárnější sociální sítě na světě (Zdroj: Statista )
Pokud hledáte nové reklamní kanály pro růst vašeho podnikání a vaše cílové publikum zahrnuje dospívající a mladé dospělé, Snapchat může být právě vaší odpovědí.
A aby toho nebylo málo, Snapchat je stále relativně nevyužitý zdroj. Mnoho marketérů se kvůli podobným řešením obrací na Instagram Stories, díky čemuž je reklama na Snapchatu spravedlivá
Chcete-li zefektivnit reklamy na Snapchatu a zlepšit svou schopnost najít správné publikum, přidejte si do svého online obchodu Snap Pixel . Snap Pixel vám pomůže spouštět remarketingové reklamy, optimalizovat výkon reklam a najít více lidí, jako jsou vaši zákazníci, se kterými můžete prostřednictvím vašich reklam komunikovat.
Pokud používáte Ecwid, vše, co musíte udělat, abyste si nárokovali svůj Pixel, je zkopírovat a vložit kód do ovládacího panelu Ecwid. Nejlepší ze všeho je, že integrace je dostupná u všech plánů Ecwid.
Zjistěte více: Prodávejte na Snapchatu se Snapchat Pixelem pro Ecwid
Přidejte výlohu na stávající web
Obchod Ecwid můžete přidat na jakýkoli existující web, ať už je postaven na WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly nebo na něčem úplně jiném. I s vlastní webovou stránkou připojení nového obchodu Ecwid trvá jen několik sekund.
Příklad obchodu Ecwid přidaného na web WordPress
Váš obchod Ecwid bude připraven se všemi funkcemi, které potřebujete pro online prodej:
- Bohatá výloha: fotogalerie, podrobné popisy produktů a pohodlné možnosti produktů
- 100+ platebních metod
- Vícenásobné přepravní služby s automatickou kalkulačkou nákladů na přepravu
- Automatizovaný výpočet daně
- Marketingové nástroje, jako jsou kupony, prodejní ceny, automatizované marketingové e-maily, Facebook a Google Ads atd.
- Přístup k Trh aplikací Ecwid s více než 160 aplikacemi pro elektronický obchod a dalšími
Čtěte více: Jak přidat internetový obchod na váš stávající web
prodávat Osobně
Více než 50 % vašich zákazníků očekává, že budete prodávat online i offline . Maximalizujte své příležitosti k zisku vytvořením online obchodu i kamenných prodejních míst.
S Ecwid je pohodlné prodávat své produkty
Usnadněte si prodej, když ve svém účtu přijímáte kreditní karty
Spravujte svůj prodej odkudkoli
Bez ohledu na to, kolik prodejních kanálů používáte, správa vašeho obchodu s Ecwidem je vždy rychlá a snadná. Pro pohodlný přístup k administraci Ecwidu odkudkoli si stáhněte mobilní aplikaci Ecwid pro iOS a Android , kde můžete spravovat své objednávky a zásoby, nahrávat obrázky produktů ze svého smartphonu, spouštět a ovládat speciální nabídky a mnoho dalšího.
Omnikanálové nakupování je více než jen další trend: je to současnost a budoucnost maloobchodu. Jde o to pochopit, kde a jak vaši zákazníci rádi nakupují, a poskytnout jim bezproblémové nakupování, které jim umožní přístup k vašim produktům ve správný čas a prostřednictvím správných kanálů.
Vytvořte si účet Ecwid a začněte lépe obsluhovat své zákazníky s novou omnikanálovou strategií.
