For business owners, selling online has changed dramatically in recent years. It’s no longer enough just to have a website because consumers shop literally everywhere—on social media, tržiště, osobně, on apps, a více.
To stay ahead of the curve, you must use multiple channels to sell your products and services. That’s where omnichannel selling comes in handy. Read on to learn what it is, jak to prospívá majitelům firem, a co můžete udělat pro využití prodeje na více platformách.
Co je Omnikanálový prodej?
Omnikanál, nebo vícekanálový, Prodej je praxe využití více prodejních kanálů současně, aby zákazníci měli bezproblémový nákupní zážitek napříč všemi kontaktními body. Tyto kanály zahrnují internetové obchody, fyzické obchody, platformy sociálních médií.
Jednoduše řečeno, chceš prodávat všude vaši zákazníci nakupují, jak rádi říkáme zde na Ecwid od Lightspeed. Využitím vícekanálového přístupu, businesses can increase their customer base and maximize profits.
Let’s see how it works in real life.
Think about something you’ve bought recently. Maybe you were inspired by a TikTok video or found a product on Pinterest and followed the link to the brand’s website. But you didn’t have time to buy it or thought you could find a better deal. After work, you stopped by the store or searched for the product on eBay or Amazon to compare prices and read customer reviews. So many places to buy the same product from!
Vaši zákazníci nakupují prostřednictvím mnoha různých kanálů. Nakupují na webových stránkách, sociální média, v aplikacích, kamenné prodejny, a online tržiště. Jako majitel firmy, to znamená, že cokoli, co prodáváte, by mělo být k dispozici vašim zákazníkům na různých místech, aby se maximalizovala možnost nákupu.
Výhody Omnikanálového prodeje
Tím, že zákazníkům poskytnete více kanálů přístupu k vašim produktům, usnadníte jim nákup toho, co potřebují.
Zde jsou některé další výhody omnichannel prodeje:
- Zvyšte dosah a viditelnost značek přítomností na více platformách, jako je Facebook, Amazonka, a váš web.
- Zvyšte spokojenost zákazníků tím, že umožníte lidem nakupovat na jejich preferovaném kanálu.
- Zvyšte prodeje tím, že oslovíte zákazníky na více platformách.
- Získejte cenné poznatky o chování zákazníků sledováním jejich interakce s různými kanály.
Výzvy vícekanálového prodeje
Vícekanálový prodej může být skvělou strategií pro podniky jakéhokoli oboru. nicméně, it does have its challenges.
Selling on several channels at once means managing all those channels at the same time. That can become overwhelming. You need to keep track of your inventory, objednávky, and customer questions in multiple places at once. You don’t want to sell your whole inventory through Instagram or a physical store only to discover that your Amazon customers are still waiting for their orders.
While large businesses have resources to manage several selling platforms effectively, small businesses often opt out of omnichannel selling because they simply don’t have enough time and manpower to handle it. nicméně, without omnichannel selling, businesses have a harder time reaching more customers and growing their business.
Omnichannel Selling Made Simple for Any Business
As the saying goes, “You can’t be in two places at once.” Here at Ecwid by Lightspeed, we reject that statement. We want to help you be everywhere at once because that’s exactly what our software was designed to do.
Naše technologie optimalizuje množství způsobů, jak prodávat online a osobně pomocí jediného inventáře. S Ecwidem, můžete své zákazníky obsluhovat kdekoli a kdekoli z jediného řídicího panelu.
S Ecwidem od Lightspeed, jednou založíte internetový obchod a poté jej přidáte na tolik platforem, kolik chcete. Není třeba vytvářet samostatný obchod pro každou platformu!
Například, můžete vytvořit internetový obchod a přidat jej na web, Facebook, Instagram, Nákupy Google, a Amazon prodávat na všech těchto místech současně. Váš inventář a prodeje jsou synchronizovány napříč všemi platformami. You can then manage every channel from one place—your Ecwid dashboard.
With the right tools, omnichannel selling can be profitable and effortless, no matter the size of your business. Here’s how you benefit when you sell everywhere with Ecwid by Lightspeed:
- Save time and effort. You don’t need to spend hours on different platforms because you can manage everything from one dashboard.
- Prevent overselling. Your inventory is synced across channels so you don’t need to worry about selling too much of an item.
- Získejte více zákazníků. Oslovte své potenciální zákazníky prostřednictvím více prodejních kanálů, aniž byste museli vynakládat větší úsilí.
- Zvyšte prodeje. Prodej na více platformách zvyšuje vaše šance na uskutečnění prodeje.
Jak snadno prodávat všude
Zde na Ecwid od Lightspeed, zjednodušili jsme správu více prodejních kanálů jako kontrolu e-mailu. Zvědavý? Čtěte dále a dozvíte se o některých různých způsobech prodeje s Ecwid, pak to vyzkoušejte sami!
Prodávejte na bezplatné webové stránce elektronického obchodu
Ve chvíli, kdy ty zaregistrujte se u Ecwida, you’ll be given a free website to sell your products. Říkáme tomu „okamžitá stránka“. Je navržen tak, aby byl odrazovým můstkem pro snadné spuštění vaší online přítomnosti s minimálními náklady a úsilím.
Můžeš přizpůsobte šablonu vašeho okamžitého webu s vlastními obrázky na obálce, text, a informace o vaší firmě, jako tvůj příběh, posudky, úřední hodiny, adresa, kontaktní údaje, a sociální odkazy. Vy rozhodnete o obsahu a my jej automaticky naformátujeme tak, aby vypadal skvěle na obrazovce vašeho zákazníka.
Příklad webové stránky elektronického obchodu nastavené pomocí Instant Site Ecwid
Přečtěte si více: Jak vytvořit webovou stránku elektronického obchodu: Nejjednodušší způsob, který nevyžaduje žádné zkušenosti
Otevřete obchod na Facebooku
Prodej vašich produktů na webu s 2.9 miliarda aktivních uživatelů měsíčně zní to skvěle, ne? Ve skutečnosti, průměrný obchodník Ecwid se synchronizovanými obchody obdrží 15% jejich prodeje z Facebooku. Posuňte svůj prodej na Facebooku na další úroveň otevřením obchodu na Facebooku.
Facebook Shop provozovaný společností Ecwid
Pokud si nastavíte svůj Facebook obchod s Ecwid, vaši zákazníci mohou nakupovat přímo z vaší firemní stránky a procházet pokladnou z jakéhokoli zařízení. Získání katalogu produktů na Facebooku vám také dává příležitost inzerovat konkrétní produkty pomocí výkonných marketingových nástrojů, jako jsou dynamické reklamy a Facebook pixel..
Zabere to jen pár minut vytvořit obchod na Facebooku. Je to také skvělá volba jako samostatný kanál, pokud jste ještě nevytvořili web.
Přečtěte si více: Nástroje sociálního prodeje společnosti Ecwid pro Facebook
Prodávejte na Instagramu
Instagram je zisková platforma pro firmy díky svému vizuálnímu formátu a aktivnímu publiku. Neexistuje však snadný způsob, jak přeměnit sledujícího ve skutečného platícího zákazníka bez použití značek s možností nákupu. Tato funkce Instagramu podporuje nákupy tím, že uživatelům umožňuje nakupovat produkty uvedené ve vašem obsahu Instagramu klepnutím na speciální nákupní značku. Uživatel zůstává na Instagramu během placení, a celý proces nákupu probíhá jen několika kliknutími.
Integrace Ecwid s Instagramem umožňuje propojit váš produktový katalog Ecwid s vaším firemním profilem na Instagramu a označit produkty (stejně jako byste označili lidi) ve vašich příspěvcích, příběhy, navijáky, atd. Uživatelé mohou tyto značky použít k nákupu produktů. Zajistěte, aby se váš kanál na Instagramu prodával za vás – nastavení zabere jen pár minut.
Příklad nakupovatelného instagramového kotouče
Přečtěte si více: Jak prodávat na Instagramu: Průvodce pro začátečníky
Prodávejte na TikTok
TikTok je mimořádně populární a pomáhá firmám oslovit široké publikum. Aplikace poskytuje uživatelům kreativní nástroje, jako je střih videa určené k propagaci obsahu, umožňuje firmám vytvářet poutavá videa a zároveň zvyšovat jejich dosah.
Další skvělá věc na TikTok je, že produkty se mohou stát virálními, stejně jako písničky, trendy, nebo filtry. Podívejte se na hashtag #TikTokMadeMeBuyIt – má v aplikaci miliardy zhlédnutí.
TikTok je hodnocen celosvětově jednička v oblasti spravedlnosti reklam. To znamená, uživatelé považují reklamy v aplikaci za cenné díky formátům reklam specifickým pro platformu, které vám umožňují propagovat vaše produkty a služby organickým způsobem.
S Ecwidem od Lightspeed, můžete využít co nejvíce reklama na TikTok synchronizací vašeho katalogu produktů a účtu TikTok pro firmy. To vám umožní provozovat efektivnější reklamní kampaně. Například, grafické reklamy, které zobrazují konkrétní produkt lidem, kteří si prohlíželi stejnou položku na vašem webu.
Příklad reklamy TikTok s produktem
Naučit se jak inzerujte svůj obchod Ecwid na TikTok.
Prodávejte na Amazonu, eBay, nebo Walmart
Obří online tržiště poskytují majitelům firem velké publikum připravené ke koupi. Zatímco samostatný web elektronického obchodu funguje skvěle pro budování vaší značky, včetně vašich produktů na Amazonu, eBay, a/nebo Walmart je šance prodávat na již důvěryhodné platformě s rozvinutou infrastrukturou.
s Codisto aplikace, Prodejci Ecwid mohou co nejlépe využít prodej na oblíbených online tržištích. Prodávejte na eBay, Amazonka, nebo Walmart přímo z vašeho účtu Ecwid. Udržujte svůj inventář synchronizovaný s ostatními kanály. Otestujte prodej na velkých tržištích, aniž byste opustili svého administrátora Ecwid.
Přečtěte si více:
- Vše, co potřebujete vědět, abyste mohli začít prodávat na Amazonu
- Jak prodávat na eBay pro začátečníky
- Průvodce prodejem na Walmart Marketplace
Prodávejte v Nákupech Google
Nákupy Google umožňují firmám uvádět produkty ve Vyhledávání Google a na stránkách s výsledky Nákupů Google. S touto službou, můžete vytvořit seznamy produktů, které se zobrazí vedle výsledků vyhledávače Google, když uživatel hledá relevantní klíčová slova.
Integrace mezi Ecwid a Google (pohání Kliken) umožňuje snadno inzerovat na Googlu. Google nedávno aktualizoval své reklamní funkce, jako chytré kampaně v Nákupech a informace o produktech, aby byla reklama ještě úspěšnější. Budete moci oslovit více zákazníků přímo tam, kde probíhá vyhledávání produktů – na Googlu.
Uvedením produktů na kartě Nákupy Google můžete oslovit více návštěvníků obchodu
Dozvědět se víc o uvedení vašich produktů Ecwid v Nákupech Google.
Prodávejte přes Facebook Messenger
Živý chat Facebook Messenger vám umožňuje spojit se se svými zákazníky v jedné z nejoblíbenějších chatovacích aplikací. Ve skutečnosti, přes 900 milionů lidí komunikovat s přáteli a značkami prostřednictvím aplikace Messenger každý měsíc.
Nabídka konverzace přes Facebook Messenger zlepšuje zákaznické služby a vytváří osobní spojení s vaším publikem. Můžete odpovídat na dotazy zákazníků, pomoci jim vybrat ten správný produkt, poradit, jak používat váš produkt, a/nebo doporučit jiné položky na základě jejich potřeb.
Nabídka péče o zákazníky prostřednictvím živého chatu Facebook Messenger zlepšuje zkušenost potenciálních zákazníků, protože:
- Většina online nakupujících ano raději pošlete zprávu, než zavolejte zákaznický servis.
- Možnost chatovat s firmou pomáhá zákazníkům cítit se o značce jistější.
S Ecwidem od Lightspeed, můžete svůj obchod propojit s Facebook Messengerem a přidat na svůj web živý chat pouhými několika kliknutími. Zákazníci budou moci zahájit chat přímo ze stránek produktů na vašem webu. Veškeré konverzace budou uloženy do jejich doručené pošty ve službě Facebook Messenger na později.
Přečtěte si více o pomocí živého chatu Facebook Messenger ve vašem obchodě Ecwid.
Živý chat ve službě Facebook Messenger vám pomůže poskytnout vašim zákazníkům další doporučení
Přidejte na svůj blog nebo webovou stránku tlačítka „Koupit nyní“.
Tlačítko „Koupit nyní“ je rychlou a flexibilní možností prodeje vašich produktů. Pomáhá vám dostat produkty před zákazníky jednoduchým přidáním tlačítka kamkoli na web.
Můžete umístit tlačítko „Koupit nyní“.:
- Vstupní stránka
- Blog
- Postranní panel
- Vaše domovská stránka
- Partnerské weby
Když zákazníci kliknou na tlačítko „Koupit nyní“., jsou okamžitě přeneseny k pokladně. Tam, mohou si vybrat z různých možností platby a způsobů dopravy.
Tlačítko „Koupit nyní“ na postranním panelu
Vzhled tlačítka „Koupit nyní“ můžete upravit přidáním rámečků a výběrem polí, která se mají zobrazit, jako cena, Množství, atd. Barevné schéma vašeho chytrého tlačítka bude automaticky odpovídat vašemu webu a plynule splynout s vaší firemní značkou.
Přidání tlačítka „Koupit nyní“ není o nic těžší než vložení videa na YouTube. Jednoduše zkopírujte a vložte kód na libovolné místo na vašem webu.
Přečtěte si více: 7 Způsoby prodeje pomocí tlačítka „Koupit nyní“ společnosti Ecwid
Proměňte svůj online obchod na mobilní aplikaci
Nativní mobilní aplikace pod vaší značkou je jedinečný prodejní kanál dostupný v Ecwidu. Je plně responzivní a funguje na každém mobilním zařízení. S aplikací, vaši zákazníci budou mít váš obchod vždy přímo v kapse, ideální pro rychle rostoucí trh mobilních nakupujících.
Příklad nákupní aplikace vytvořené pomocí Ecwid
Díky dostupnosti mobilní aplikace v App Store a Google Play se vaše firma přiblíží vašim zákazníkům než kdy předtím. Aplikace také povzbuzuje zákazníky k opakovanému nákupu, protože váš obchod mají doslova na dosah ruky.
Přečtěte si více: Rozšiřte svůj obchod Ecwid pomocí mobilní aplikace – není vyžadováno žádné kódování
Prodávejte na Pinterestu
Na rozdíl od většiny sociálních platforem, které prosperují z influencerů a konverzací, Pinterest existuje pouze proto, aby inspiroval. A pravidelní pineři používají platformu k plánování některých z největších životních okamžiků – včetně nákupů, které pro tyto okamžiky provedou.
Pokud se chcete dostat před zákazníky přesně ve chvíli, kdy se chtějí inspirovat produkty, jako je ten váš, Pinterest je bez rozmyslu.
A co víc, na rozdíl od jiných platforem, Uživatelům Pinterestu nevadí vidět značkové piny, když prozkoumávají platformu. Ve skutečnosti, většina Pinneri to dokonce považují za užitečné pokud značkový obsah souvisí s inspirací, kterou hledají.
S Ecwidem od Lightspeed, můžete využít inzerci na Pinterestu pomocí Značka Pinterest. Budete moci propagovat své produkty dříve zapojeným návštěvníkům obchodu a upravit své reklamní kampaně tak, abyste z platformy vytěžili maximum.
„Pinterest účty pro 90 procenta mého provozu na sociálních sítích.“ — Selena Robinsonová, zakladatel „Look! Učíme se!“vzdělávací e-zboží
Zjistěte více: Provozujte efektivnější reklamy pomocí značky Pinterest pro váš obchod Ecwid
Prodávejte na Snapchatu
Pokud jde o zapojení mladšího publika, Snapchat ví jak. 71% uživatelů Snapchatu navštíví platformu několikrát denně, s průměrným uživatelem otevření jejich aplikace 20 krát za celkem 30 minuty angažmá.
Snapchat ranks as the twelfth most popular social network in the world (Resource: Státník)
If you’re looking for new advertising channels to grow your business and your target audience includes teens and young adults, Snapchat might just be your answer.
And to top it off, Snapchat is still a relatively untapped resource. Many marketers turn to Instagram Stories for similar solutions, making advertising on Snapchat fairly competition-free.
Aby byly vaše reklamy na Snapchatu efektivnější a zlepšili vaši schopnost najít správné publikum, přidat Snap Pixel do vašeho internetového obchodu. Snap Pixel vám pomůže spustit remarketingové reklamy, optimalizovat výkon reklamy, a najděte více lidí, jako jsou vaši zákazníci, s nimiž můžete komunikovat prostřednictvím vašich reklam.
Pokud jste na Ecwidu, vše, co musíte udělat, abyste si nárokovali svůj Pixel, je zkopírovat a vložit kód do ovládacího panelu Ecwid. Nejlepší ze všech, the integration is available on all Ecwid plans—including our Free plan.
Zjistěte více: Prodávejte na Snapchat se Snapchat Pixel pro Ecwid
Přidejte výlohu na stávající web
Obchod Ecwid můžete přidat na jakýkoli existující web, zda je postaven na WordPressu, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly, nebo něco úplně jiného. I s vlastní webovou stránkou připojení nového obchodu Ecwid trvá jen několik sekund.
Příklad obchodu Ecwid přidaného na web WordPress
Váš obchod Ecwid bude připraven se všemi funkcemi, které potřebujete pro online prodej:
- Bohatá výloha: FOTOGALERIE, podrobné popisy produktů, a pohodlné možnosti produktů
- 100+ platební metody
- Vícenásobné přepravní služby s automatickou kalkulačkou nákladů na přepravu
- Automatizovaný výpočet daně
- Marketingové nástroje, jako jsou kupony, prodejní ceny, automatizované marketingové e-maily, Facebook a Google Ads, atd.
- Přístup k Trh aplikací Ecwid s 160+ aplikace pro elektronický obchod a další
Přečtěte si více: Jak přidat internetový obchod na váš stávající web
Prodej osobně
Přes 50% vašich zákazníků očekávat, že budete prodávat online i offline. Maximalizujte své možnosti příjmů vytvořením internetového obchodu i fyzických prodejních míst.
S Ecwidem, je pohodlné prodávat své produkty na cestách, jako na řemeslných jarmarcích, tržiště, nebo dokonce pop-up obchod. Accept cash and update your sales list using Ecwid’s Sell on the Go app for iOS.
Make selling even easier when you accept credit cards at your brick-and-mortar store with one of our point of sale (POS) integrations. Ecwid offers integrations with different POS, počítaje v to Lightspeed Retail (X-Series), Jetel, Square POS. Syncing your Ecwid store with your POS systems helps you keep inventory in sync in your physical location and your online store.
Manage Your Sales from Anywhere
No matter how many sales channels you use, Správa vašeho obchodu pomocí Ecwid je vždy rychlá a snadná. Pro pohodlný přístup ke správci Ecwid odkudkoli, stáhnout Mobilní aplikace Ecwid pro iOS a Android ke správě vašich objednávek a zásob, nahrajte obrázky produktů ze svého smartphonu, spouštět a ovládat speciální nabídky, a mnohem víc.
Omnichannel nakupování je více než jen další trend: je to současnost a budoucnost maloobchodu. Jde o to pochopit, kde a jak vaši zákazníci rádi nakupují, a poskytnout jim bezproblémové nakupování, které jim umožní přístup k vašim produktům ve správný čas a prostřednictvím správných kanálů..
Vytvořte si účet Ecwid a začněte lépe sloužit svým zákazníkům s novou omnichannel strategií.
