Projekt Pet Passion — Vlastní obchod s psími kabáty

Ecwid E-commerce Jesse a Rich si povídají s Jill Bartlettovou, zakladatelkou a švadlenou ScouterWear, zakázkový obchod s psími kabáty a doplňky.

Samozřejmě uslyšíte o jmenovitém záchranném štěněti — Scoutovi. Ale kromě příběhů o roztomilých štěňátkách se dozvíte o:

• Vytvoření produktu od začátku
• Témata WordPress a Ecwid
• Marketingové nápady na Instagramu
• Vytvořeno uživatelem obsah
• Soutěže a gamifikace
• Plány do budoucna — videa a vzory
• Aplikace pro uspokojení
• Bonus od Jill: použijte kód kupónu JOINSCOUTERWEARCLUB a získejte 30% slevu na cokoli v ní uložit.

Opis

Jesse: Šťastný pátek!

Richard: Je tu ten čas, ještě jednou, den podcastů.

Jesse: To je skvělé. Den podcastů a dnes máme online obchodníka. Dlouho jsme žádného neměli. Myslím, že si děláme legraci. Promluvte si s obchodníkem, zjistěte jeho pohled na svět a nabídněte nám svůj názor, když o něj požádáme.

Richard: Je to naše nejoblíbenější činnost. Slyšíme se navzájem mluvit dost. Dost. (smích)

Jesse: Jo. Už mě nebaví; slyšel jsem tvůj hlas už hodněkrát.

Richard: I když děláme jen vlastní show a nemáme obchodníka, vždy se snažíme obchodníkům pomoci. Ale jsme z toho nadšení, protože existuje tolik různých způsobů, jak z podnikání udělat úspěšný podnik. A víte, Ecwid to docela usnadňuje. Před pár týdny jsme mluvili o tom, co byste měli prodávat. Na rozhovorech s obchodníky milujeme hlavně to, že si myslíte, že jste už viděli všechno, co se dá prodat; a pak najdete další. A my jsme našli další.

Jesse: Jo. Mimochodem, na internetu vždycky vítězí pár věcí. Kočky, psi. Takže si myslím, že tady hrajeme o favority. Náš dnešní host dělá psí kabáty a doplňky na míru. Pojďme si poslechnout majitelku Jill Bartlettovou ze ScouterWear.com. Jak se máte?

Jill: Mám se skvěle. Díky. Jak se máte vy?

Jesse: Skvělé. Je skvělé, že jsi v pořadu, Joe.

Jill: Díky.

Jesse: Jill, rádi bychom slyšeli, jak ses dostala ke ScouterWear a jak jsi sem přišla, celý tvůj příběh. Ale když se pod názvem ScouterWear snoubí psí kabáty a doplňky? Musím si představit, že někde existuje skaut.

Jill: Existuje. Jo. Scout je krásný malý Porti-Doodle. Právě teď klidně leží vedle mě. Doufejme, že to tak zůstane. Je to záchranářský pes z BC kapitoly SPCA. Pocházela z továrny na štěňata, která byla uzavřena tady ve Vancouveru, Lower Mainland. Mlýny pro štěňata, pro případ, že by někdo nevěděl, co tam je. Jsou to místa, která mají opravdu, opravdu špatné, špatné chovatelské postupy. A štěňata prostě doslova vypumpují a je jim jedno, jak budou vychována. Tak to je krátké pozadí. Ale každopádně SPCA zavřel mlýn na štěňata a já měl to štěstí, že jsem dostal Scout. Takže ano, je to krásná malá Porti-Doodle, což je směs portugalského vodního psa a pudla. Snažil jsem se jí sehnat psí kabáty. Obvykle neodpovídají tvaru jejího těla. Je velmi vysoká a hubená. Má dlouhé nohy jako pudl, ale je hubená a dlouhá. Nic doopravdy nesedělo, nebo navíc, právě jsem zjistil, že věci, které jsem sháněl v místních obchodech s velkými krabicemi, byly prostě skutečné svinstvo. A tak jsem pro ni začal vyrábět psí kabáty. Bydlím ve Vancouveru, BC, Kanada. A prší přívalově. Dnes je to tam prostě hrozné. A to je pro naše zimy typické. Prostě prší a nepřestává asi dva měsíce. Potřeboval jsem nějaké pláštěnky pro Scout. Tak jsem je začal vyrábět. V sousedství jsem šel kolem; lidé se mě pořád ptali: „Kde jsi vzal ten kabát? Kde máš ten kabát?" Tak jsem se rozhodl jít ven a sehnat si nějaké štítky, které bych si všil do kabátu, a založil jsem web. A zbytek je historie. Prostě to dopadlo dobře.

Richard: Byla jsi už jako švadlena nebo to bylo něco, co kvůli psovi začínáš ruka v ruce, zkusit vyrobit psí kabát?

Jill: Nejsem profesionální švadlena. Když jsem byl malý kluk, vyráběl jsem oblečení pro své panenky a pro své plyšové medvídky. A tak jsem začala šít, když jsem byla opravdu malá. Šití jsem si vzala na střední škole a šila jsem odjakživa. Ale nejsem profesionální kanalizátor. Právě jsem začal tyto věci prodávat a jsem perfekcionista, a proto si myslím, že kvalita kabátů obstojí, protože nesnesu věci, které nejsou dobře provedené, takže je dělám opravdu, opravdu dobře.

Richard: Ano, nerad bych viděl, jaké nároky byste na mě kladl, kdybych se pokusil jedno z nich ušít, protože by vypadalo jako od profesionální švadlena. Tohle nevypadá jako nic, co bych vydal na trh. Je to velmi, velmi hezký produkt.

Jesse: Jo. Jill, řekl bych, že jsi teď profesionál. V podstatě šiješ a dostáváš zaplaceno. Takže to je profesionální, řekl bych. A z pohledu na kvalitu na webu mohu říci, že jsou velmi dobře provedené. Víte, ti šťastní psi tam venku.

Richard: Měl jsi psa. Začal jsi řešit nějakou potřebu. Měl jsi chladné zimy a pes potřeboval nějaké oblečení. Využil jsi své dovednosti. Lidé se tě začali ptát. Dal jsi tomu nálepku. Řekl jsi: „Myslím, že založím podnikání.“ A co to bylo? Bylo to u určitého čísla, víš, u dvanáctého a stého člověka, jaké číslo tě najednou přimělo uvědomit si: „Myslím, že z toho můžu udělat podnikání.“

Jill: Dobrá otázka, myslím. No, co se stalo, jakmile jsem se rozhodl pověsit tam svůj šindel, šel jsem na trh a dělal jsem trh vlastně proto, že jsem dělal také šperky. Myslel jsem, že dám pár psích kabátů na stranu. A byl to trh v mém místním sousedství. A hned jsem tam dostal deset objednávek. Tak jsem si řekl, že z toho musím udělat byznys. To byl výchozí bod. A pocházím z prostředí, kde dělám weby a dělám e-learning. A cítil jsem, že musíte mít webové stránky, abyste byli profesionální společností. Takže, víte, vizitky, webová stránka, která se mi zdála, že ji musíte mít. Web jsem spustil téměř okamžitě poté, co jsem dostal prvních deset objednávek. A. Jo, a e-commerce právě přišel. To bylo nedílnou součástí. Potřeboval jsem mít e-commerce. Chtěl jsem mít možnost, aby lidé mohli nakupovat online.

Richard: Takže když jste poprvé šel na tento trh, měl jste už tyhle kabáty ušité, nebo jste jich měl jen pár ve Scoutu? A oni to viděli a vy jste řekl: „Ušiju vám je na zakázku.“ Nebo si jen vybírali: „Chci tenhle.“?

Jill: Měl jsem jen pár kabátů, ukázky toho, co vyrábím a pak předběžné opatření lidi, ne lidi. (smavý) Předběžné měření jejich psů na kabát, aby se ujistil, že se přizpůsobí psa. A to se stalo mým malým posláním, psi na míru, kteří se jen velmi těžko vejdou do běžných každodenních kabátů, které si můžete koupit v obchodě.

Richard: Jedna z věcí, na které bych teď chtěl posluchačům rychle upozornit. Pokud slyšíte jedno společné téma, které Jill má, bez ohledu na to, zda se jednalo o šití nebo tvorbu webových stránek, je to, že podnikla kroky. Má nápad a zdá se, že hned po tomto nápadu podnikne kroky. A je to opravdu skvělé, protože se nestává tak často, že narazíte na perfekcionistu, který zároveň podniká kroky v tolika různých oblastech, aniž by to ještě dovedl k dokonalosti. Takže se zdá, že máte dobrou kombinaci chápání a vnímání toho, kdy si lidé všímají. Tj. lidé, kteří s vámi mluví, říkají: „Hej, kde jsi to vzala?“ Podnikáte kroky k výrobě samotného vybavení, podnikáte kroky k sestavení webových stránek, protože říkáte: „Hej, chci to dělat profesionálně, chci vypadat profesionálně, takže musím rozběhnout webové stránky.“ A také jste naznačil: „Hej, vidím to, nebo můžu to dostat před více lidí, když to také zveřejním online.“ Opravdu chci, aby o tom lidé začali přemýšlet. Nebylo to, jako byste tam seděli, dívali se na Shark Tank a řekli si: „Začnu tohle vyrábět.“ Prostě jste začali řešit problémy světa, začalo to vaším psem, a teď máte firmu. Je to fantastické.

Jill: Jsem perfekcionistka, ale mám tendenci skákat jen o metr dál. Ne vždycky mi to dobře funguje. Ale tohle se mi daří. Zatím, tak dobře.

Richard: Dobrou zprávou je, že jak sis už asi všiml/a, vždycky se dá něco dělat.

Jill: Jo. Přesně tak.

Jesse: Abych podpořil Richův argument. Důležité je, že jste produkt měli a mnohokrát o něm lidé přemýšleli měsíce, roky, ale vy jste ho vyrobili, šli jste na trh a ukázalo se, že se prodává. Takže máte důkaz konceptu, například: „Jo, vyrobil jsem jich pár.“ Neutratili jste desítky tisíc dolarů. Vynaložili jste čas a úsilí. Vím, že s tím jsou spojené náklady, ale vy jste ho vyrobili. Lidé ho kupovali. A pak jste okamžitě řekli: „Pořídím si webové stránky.“ Víte, nebylo to tak, že byste prodali pět set kusů. Prodali jste 10. Možná ještě pár dalších. A bylo to připravené k tvorbě webových stránek. Skvělé. Doufám, že lidé poslouchají a myslí si: jo, prostě jednat. Začněte s tím. Chci se do toho ponořit trochu víc. Jen do toho.

Jill: Jen jsem říkala, a je to snadné. Je tam tolik jednoduchých procesů. Jo. Ecwid a tak. Je to prostě snadné. To je můj návrh. Rozhodně. Prostě se do toho pusť a udělej to.

Jesse: Jo. miluji to. Vypadni tam a udělej to. Vždy se snažím uzavřít s tím, aby se to stalo. Prostě jsi šel a dokázal to. A tak se chci ponořit trochu více na web, protože je to Ecwid E-commerce Zobrazit zde. Takže jste řekl, že jste začal s webem. Je to stejný web jako teď?

Jill: Ano, je. Začalo to tím, že jsem web vytvořila se softwarem Ecwid a pluginem a jako páteř používám WordPress. Stejně jako místo, kde jsem web vlastně vytvořila.

Jesse: Rozumím. Jo. Viděl jsem, že je to WordPress; Richovi jsem předtím říkal, že je to moc hezký a čistý web. Takže pro lidi, kteří jedou autem a nemohou si otevřít ScoutWear.com, je to většinou bílé pozadí, které vypadá moc hezky a čistě. A pak, když máte bílé pozadí, pokud máte bílé pozadí na fotkách, tak to taky pěkně splývá. Máte tam spoustu sekcí. Vypadá to, že tam byl i nějaký motiv. Museli jste přidat motiv a pak přidat Ecwid. Udělali jste to tak?

Jill: Ano, je to software s názvem Thrive Themes, který nabízí spoustu různých věcí, které můžete upravovat. Je to skvělý program, který se dá jednoduše přetahovat. Nemusíte být technicky zdatní. Takže vytvoření motivu funguje opravdu dobře. Je to skvělý software pro nový začátek.

Jesse: Skvělé. Takže, jo, pro lidi, kteří mě poslouchají, pokud přemýšlíte, jak můžu trochu vylepšit svůj web? Myslím, že tohle je velmi dobrý příklad dobře vypadajícího webu, jehož vytvoření pravděpodobně také netrvalo moc dlouho. Jill, zmínila jsi, že sis to udělala sama. Zmínila jsi, že už jsi webové stránky vytvořila. Víš, kolik webových stránek jsi předtím vytvořila?

Jill: Asi 70 nebo tak nějak, 60, 70. Těžko říct. Pocházím z firemního prostředí. Měl jsem e-learning společnost několik let, stejně jako mnoho e-learning, rozvoj a školení. A v tomto procesu jsme také vytvořili mnoho webových stránek, jen abychom je mohli hostit e-learning a podobně. Takže jsem udělal spoustu webových stránek a také spoustu věcí v technické sféře.

Jesse: Rozumím. No, to se pak ukáže. Rozhodně ukazuje. A myslím, že to může být užitečné pro ostatní lidi; můžete vidět, kde můžete něco vzít. A jelikož jsi z e-learning Proces také, víte, že pokud máte otázku, pravděpodobně ji můžete vygooglit a najít na ni odpověď.

Jill: Jo. Všechno je venku.

Jesse: Jo. Podívej se na krátké video na YouTube a během pár minut pravděpodobně přijdeš na to, jak na to. Pojďme si o tom promluvit. Máš nastavený web. Vypadá skvěle. A jak jsi tedy hledal zákazníky? Co jsi věděl? Jak jsi tento produkt propagoval?

Jill: Hlavně se věnuji Instagramu a Facebooku. Tam rozhodně nejsem tak silná a musím věnovat mnohem více energie sociálním médiím. Jak říkám, mám dobrou místní základnu fanoušků. A protože mám v obchodech, maloobchodních prodejnách, dostávám spoustu objednávek od zákazníků i z těchto trhů. A díky místnímu sousedství a ústnímu doporučení se ve Vancouveru dařilo opravdu dobře. Ale snažím se budovat firmu i mimo své okolí. A to je něco, na čem se opravdu musím zaměřit.

Richard: No, i když jsi fantastická v práci švadleny a víš, jak vytvářet webové stránky, teď, když se pouštíš do tohoto nového dobrodružství ve světě sociálních médií a vydáváš se ven a skutečně se věnuješ marketingu, nemusíš se o nic dělit. Nesdílej. Ale zkusíš se o to všechno postarat sama, nebo plánuješ outsourcovat část práce švadleny? Protože den má jen 24 hodin a já už teď jsem ohromená tím, co děláš, a čím víc prodáváš, tím víc budeš muset prodat.

Jill: Jo, no, mám na to pár plánů. Mám nějaké místní švadleny, které začínám trénovat a ukazovat, jak věci dělat, dělat své výrobky. A to, co jsem začal dělat předtím, bylo vytváření vzorů PDF. A pak jsem začal vyvíjet několik skutečných výukových videí. A co jsem se z toho rozhodl, hrát na mém e-learning pozadí také spočívá v tom, že ve skutečnosti začnu prodávat to, jak vyrobit své věci. Takže je to úplně nové, tohle je oblast, která bude spuštěna pravděpodobně do konce února. Doufám, že mám v plánu najít také lidi, kteří jsou opravdu dobrými švadlenami, které chtějí vyrábět výrobky a skutečně je prodávat na webu. Takže to je další cesta, do které se stěhuji.

Richard: Tak to je fantastické. Mimochodem, rád to slyším ze dvou důvodů. Za prvé, opět jsme zde v tomto společném tématu, kdy přinášíte své dovednosti z minulosti a aplikujete je na své současné snažení. To je jeden. Ale kromě toho, ne důležitějšího, ale kromě toho miluji tento nápad přinést e-learning a ukázat lidem, jak to udělat ze dvou důvodů. Za prvé, když se do tohoto marketingového světa začnete dostávat trochu víc, začnete vidět, že jedna z věcí, která funguje nejlépe, je prostě jít na sociální sítě a přidávat hodnotu přímo z brány. Tak jsem tady. Proces dokumentuji. Můžete nebo nemusíte mít celou věc. Můžete jít živě a začít jeden ukazovat. A lidé, kteří toto video sledují nebo již v minulosti sledovali, můžete skutečně provádět remarketing. Za druhé, teď to půjdeme trochu do hloubky. Ale tito lidé by je mohli zajímat. Ale je tu dobrá zpráva. Pokud mají zájem a chtějí to udělat. co se stane? Někdy si uvědomí, chlape, tohle dá hodně práce. A teď stále máte seznam lidí, kteří pravděpodobně stále chtějí ten kabát, aby se mohli vrátit a kabát od vás koupit. Takže je to jako skvělé všude kolem. Můžete se spokojit s tím, že se můžete ukázat před lidmi. Máte firmu, ve které můžete prodávat tento produkt, pokud skutečně je jít-getter jak jsi. A na nejhorší případ Scénář, tam je zjevně nějaký zájem a pravděpodobně mají psa, jinak by tomu videu nevěnovali pozornost. A tak: "Mimochodem, mám tyhle, kdybys měl těžké chvíle." (smavý)

Jill: Jo, jo, přesně tak. Taky jsem si to rozmyslela, protože určitě existují lidé, kteří mají řemeslnou mysl. A pak si sednou, jak říkáš, začnou se dívat na video a řeknou si: „Páni, tohle je moc.“ Ale myslím, že z toho také získají plné uznání toho, co se obnáší při výrobě toho kabátu. Je tam nespočet vrstev a lemování a reflexní prvky a suchý zip a prostě je do toho tolik věcí. Existují jen určité osobnosti, které to budou mít rády. Lidé jako já, kteří prostě milují dělat takové věci, jsou opravdu řemeslní a rádi si věci dělají pro sebe. Ale jo, bude tu úplně jiný svět, který řekne: „Ne, docela rádi zaplatím někomu, aby to udělal.“

Jesse: Ale jo, taky jsem to viděl. Osobně bych se možná na nějaké podíval jak na to videa na Jak to udělat věci a na konci řekni jako: "Chlapče, myslím, že bych raději někomu zaplatil, aby to udělal." Jako elektrické práce na domě, víte. Mohl bych to zjistit při hře. Mohl bych si také najmout elektrikáře, i když tak trochu vím, jak na to. Pojďme sem dostat odborníka. Myslím, že máte spoustu lidí, kteří budou sledovat tento obsah, jak to udělat. A možná se jim bude líbit jen vaše osobnost nebo to, že do toho dáváte tolik vrstev, a řeknou: „Dobře, tohle je člověk, od kterého chci koupit kabáty a doplňky pro mého psa.“ Takže ano, myslím, že je to skvělý nápad. A také z toho získáte spoustu obsahu na YouTube. Takže jsem viděl, že YouTube je velmi dobrý na to, jak nacpat. Máte Facebook; máš to. Máte Instagram. Lidé se často na YouTube nebudou dívat na videa déle než pět minut a budou je sledovat na Facebooku. To bývají kratší videa, ale jen tak trochu nahoru. Možná budete chtít založit kanál YouTube, abyste toho mohli dát víc jak na to věci kdekoli.

Jill: Takže jo, přesně tak. To si myslím.

Richard: Používáte nějaký obsah od svých zákazníků? V podstatě, vytvořeno uživatelem obsah. Ptáte se na obrázky?

Jill: Ano, žádám lidi o fotky. Lidé nejsou vždycky dobří v tom, aby nějaké dávali. Musíte se jich zeptat několikrát. Také to nejsou vždycky ty nejlepší fotky, ale ano, snažím se jich získat co nejčastěji. Určitě bych se v tom mohla zlepšit. Posílají mi čím dál víc lidí fotky svých zvířat, psů, srsti a zábavy.

Richard: Ano. Je to rozhodně jedna z málo využívaných, ale nejúčinnějších forem marketingu. Pořád je to forma ústního podání, protože o tom někdo mluví, ale je to skoro, jako by se to proměnilo v referenci. A v tomto případě nemusíte hledat model ani psa. Máte různé psy, různá plemena a různé styly, různé osobnosti psů. A teď třeba mají toho psa, toho malého jorkšíra, co je na té fotce. A je to prostě skvělé. Ale zase k tvému ​​bodu. Není to vždycky jednoduché, protože někdy je to jen tak, jak se zeptáme. Někdy je to třeba malý komentář na sociálních sítích. Páni, milujeme, když nám lidé posílají fotky, a jsme za to moc vděční. Byli jsme vděční za sdílení, protože nám to dává najevo, že skutečně řešíme problém. Prosím, pošlete nám to, jsme moc vděční. Rádi bychom vám dali těchto 5 procent, 6 procent, 7 procent, cokoli, nějaký kupón. A děkujeme. A víte, děkuji jim. Někdy to může být jen vzkaz, aby udělali něco víc než jen: „Hele, mohl bys mi dát fotku svého psa?“ Takže si s tím hraj dál.

Jill: Doporučila bys, abyste svůj Instagram lajkovali prostřednictvím sociálních médií a ptali se lidí, jak vám posílají zprávy, nebo jak se přímo obracejí na samotné klienty?

Richard: No, bez ohledu na to. OK. Abychom zde byli myšlenkový proces vyšší úrovně a pak to vrátíme zpět superspecifické. Každý je na sociálních sítích a různí lidé mají rádi různé platformy. Více k Jessieině bodu, jako je návody jsou skvělé pro YouTube. Instagram je něco jako to, co se děje teď. Podívejte se na můj skvělý život a v některých věcech přeháním. Ale obecnou pointu pochopíte. Pinterest zní: „Usiluji o to“. Víte, možná skvělé pro vaše vzory a zobrazení různých textur a vysoké kvality zboží a podobně. Ale na každé platformě byste to možná komunikovali trochu víc. Ale bez ohledu na to, určitě chcete mít seznam e-mailů, protože i když jsou všichni lidé na těchto platformách, je to pro nás takové pronajaté hřiště, ne? Jako můžete strávit spoustu času budováním fanouškovské stránky na Facebooku a měli byste, ale to vám nezaručuje, že když něco zveřejníte, všichni na této stránce opravdu vytvořili tento skvělý kreativní proces, kde si můžete vytvořit stránku a poté vybudovat publikum, ale za to, abyste se někdy dostali před toto publikum, musíte skutečně zaplatit. Takže je to trochu mix všeho, že jo. Takže něco z toho je jen obsah, který tam vyjde. Ale abych se konkrétně vrátil k vaší otázce, kde a jak to mám udělat. Hrál bych na různých místech. Některé z nich mohou být e-maily, které prostě chodí lidem, kteří se nudí. A vy v podstatě říkáte, že téměř nyní přivádíte zákazníka, který to určitě má zpět na vaši sociální síť, což je skvělé, protože na všech těchto platformách netvrdím, že znám přesné algoritmy, ale vím to. Opravdu se jim líbí, když přivedete někoho z jejich platformy na jejich platformu. Právo. Je to jejich hřiště. A právě jste přivedli někoho ze svého e-mailového seznamu na Facebook nebo Instagram. A teď dávají obrázek, označují vás a říkají, děkujeme, náš pes miluje svůj nový kabát. Jako, z té platformy se vám dostane nějaké vážné lásky, ať už je to kterákoli platforma. A tak bych doporučil, a jsem si jistý, že Jesse by trochu souhlasil, a uslyšíme, co dalšího nám může nabídnout. Ale začněte se současnými zákazníky na vašem e-mailovém seznamu. Takže se nemusíte příliš starat o to, jak to vypadá. Říkám to správně? Vnímejte je tam. A pak je to proto, že je to také skvělý způsob, jak nabídnout kód kupónu nebo něco, co se vrátí na vaše stránky, a pak budete příjemně překvapeni, když možná v tom e-mailu řeknete, že zveřejníte obrázek svého psa a použijete tento hashtag, a my vám zašleme tento kód kupónu nebo něco podobného. Jen na něco poukazuji z klobouku, ale rozhodně využijte svůj e-mailový seznam a pokuste se je vrátit zpět na sociální sítě, ale pak jim to prostě nabídněte jako poděkování. A protože jsem si jistý, že jakmile někdo dostane jednu z těchto věcí, myslím, že pravděpodobně máte dobrou šanci na opakované zákazníky, protože budete mít stále více a více výmluv.

Jill: Jo. To je skvělé. To se mi líbí. Dobré.

Jesse: Jo, myslím, že je to opravdu dobré. Myslím, že bych k tomu ještě trochu dodal. Ano, iniciála e-mail blast je skvělý, ale ukázal bych příklady dalšího obsahu, který již máte. Jako hele, tady je video, nevím, jaké je dobré jméno psa? jak se jmenuje tvůj pes?

Richard: Lulu.

Jesse: Lulu. Tady si Lulu hraje s tímhle novým kabátem. A pak je to na Instagramu. A pak tady je fotka jiného psa na této platformě, abyste lidem dali příklady toho, co chcete, aby poslali, protože pravděpodobně chcete, krátké úryvky videa, jak pes skáče, hraje si, štěká a baví se v tomhle novém kousku oblečení, který má. Myslím, že je to skvělé. A myslím, že bych šel ještě o krok dál. Automatizoval bych tento proces. Pravděpodobně bych to udělal jako 14 nebo 21denní následnou kontrolu. Takže možná i o trochu déle. Mohlo by to být spíše v rámci 30denní následné kontroly, kdy 30 dní po odeslání nebo 30 dní po zakoupení, ať už je to jednodušší nastavení, pošlete tento e-mail s tímto kódem; myslím, že slevový kód na jiný článek je něco jako, jo, psi nepotřebují jen jeden kabát. Jako že ho musíte mít. Potřebuji koženou bundu na večer ve městě. Myslím, že můžete navrhnout další věci, které by si mohli chtít koupit, protože lidé milují své mazlíčky. Rádi utrácejí peníze za své mazlíčky, ale sedm dní by mohlo být příliš brzy. Například kdybych právě utratila slušnou částku za oblečení pro domácí mazlíčky, musela bych je nejdřív splatit na kreditní kartě, než budu uvažovat o koupi dalšího. Ale možná za 30 dní z toho budu mít dobrý pocit a budu připravená na další nákup. A pokud uvidím další příklady psů, kteří tohle nosí, bude to skvělé. Jsou to psi. Jsou to domácí mazlíčci. Lidé tohle milují. Takže každopádně ano, sociální média jsou v pořádku, ale myslím, že stejně jako e-mail, to můžete mnohem lépe kontrolovat, což by pro vás mohl být dobrý krok.

Jill: Správně. To je skvělé. Dobře.

Jesse: A měli bychom se zeptat, sbíráte své e-maily právě teď? Máte nějaké? e-mail poskytovatel služeb?

Jill: Já je mám. Ano, chci. A sbírám e-maily.

Jesse: Dobrý. To je pro nás snadný tip. Pak je to zaškrtnutí přímo tam. Máme shromáždění e-maily. A myslím, že je pro vás snadné poslat e-maily. Zde je hromada obrázků a videí psů pro lidi, kteří mají psy, které již léčili. Takže to nebude považováno za spam tolik jako ostatní zákazníci. Pokud tam venku posloucháte a neprodáváte psí žrádlo, psí věci, pravděpodobně dostanete několik dalších varování před spamem. Ale myslím, že zvířata procházejí těmi filtry mnohem, mnohem lépe.

Richard: Ano. A všiml jsem si, že 5 procent prodeje jde zpět do BC SPCA. To bych rozhodně také zesílil. Využil bych toho. Téměř potenciálně vytvořte sdělení, že když pomáháte svému psovi, pomáháte i ostatním psům. Myslím, že je to zajímavé. Mohli byste si s tím trochu pohrát, jako že vaši psi pomáhají. Takže existuje dokonce možnost propojit to se způsobem sdílení. Nápady mě prostě napadají. Trochu si to promyslete a spojte se s nimi častěji. Ale spíš to bude na sociálních sítích. „Pokud Luluin příspěvek dosáhne určitého počtu, darujeme pět bund útulku“ nebo tak něco. Víte, něco, kde opravdu zesilujete to, že se lidé snaží něco vrátit. Mít hodnotu a něco se dávat světu zpět je v tuto chvíli rozhodně obzvláště pro mladší generaci. Vlastně je to opravdu velké procento. To procento se vrací, aby se pomohlo.

Jesse: Jo, dáváš mi další nápady, Richi.

Richard: Takhle tenhle podcast funguje.

Jesse: Myslím, že by se to dalo trochu víc gamifikovat, kde každý z těchto kontaktů znamená body navíc. Jakou aplikací to můžu najít?

Richard: Kingsumo?

Jesse: Ne, ta, která je tady už integrovaná. Takže máme aplikaci, která už byla v podcastu, takže se snažím vymyslet, co to je za pod, co to je právě teď. Najdu to.

Richard: Já to přinesu.

Jesse: Základní myšlenka je tato: Hej, když nám dáte like na Instagramu, dostanete pět bodů. A když nás budete sledovat na Facebooku, dostanete pět bodů. Pokud nám pošlete video svého psa, dostanete 25 bodů a pak se projdete seznamem všech těchto různých online věcí, které můžete dělat, a všechny vedou k bodům. A pak třeba jednou za měsíc nebo jednou za čtvrtletí můžete mít vítěze. A ten vítěz dostane bundu zdarma nebo možná o něco levnější. Nebudeme tu mizerně platit, ale možná něco trochu jednoduššího. Myslím, že by to mohl být způsob, jak se udržet před vašimi zákazníky s novým obsahem, který se jim pravděpodobně bude líbit. Pomáháme tady domácím mazlíčkům. Také byste to mohli udělat v určitém okamžiku, na konci roku nebo tak něco. Je to trochu těžké udělat, protože se s tím budete cítit trochu drsně. Ale dáte šek útulku. Hej, tady je šek. Je to 1 000 dolarů. Děkujeme našim zákazníkům za jejich pomoc. A tohle je, tohle je to, co těchto tisíc dolarů udělá. Jako by to byl legitimní e-mail k odeslání, a to je jeden z důvodů, proč to děláš.

Jill: Skvělé. Tyhle nápady se mi líbí.

Jesse: Přál bych si, abych je měl lépe. Víš, společensky prospěšné, že můžu posílat tyhle e-maily. Jsem za tebe rád.

Richard: Byla to Gratisfaction?

Richard: Gratisfaction, myslím, že ano. Jill, podívej se na aplikaci Gratisfaction na App Marketu a zjisti, jestli ti vyhovuje. Myslím, že o téhle tu mluvíme.

Jill: To je zástrčka pro Ecwida?

Jesse: Je to plugin pro Ecwid a myslím, že umožňuje připojení ke všem těmto různým sociálním platformám, kde můžete získat různé body za provádění všech těchto aktivit, které jsme zmínili.

Richard: Ano. A je toho mnohem víc, než jsme zmínili. Můžete to udělat pro Pinterest. Jsou tam soutěže, soutěže a věrnostní body.

Jesse: Vidím spoustu soutěží. A Jill, zmínila jste se, že žádáte o obrázky. Dostáváte nějaké, ne tolik. Podívejme se. Začíná to tak, že 5 % lidí posílá fotku nebo tak něco. Pokud se dostanete do soutěže nebo sázky s nějakými věcmi zdarma, můžete získat like 30-50% lidí, kteří posílají obrázky. Jediné, co musí udělat, je snímek, obrázek nebo video svého psa. Takže to není tak těžké. A stejně jsou pravděpodobně v psím parku a dívají se na svůj telefon.

Jill: Na gamifikaci je něco dost.

Jesse: Ano.

Jill: Lidé to prostě milují.

Jesse: Rozhodně. Je to gamizace a jsou to psi. Obvykle, když jdou lidé do parku a nechají svého psa pobíhat, vezmou si telefony, aby si přečetli e-maily. Takže je to dobrá doba podívat se na sociální sítě. Stačí použít palec, natočit video a zapojit se do soutěže. Jo. Skvělé. To se mi líbí. Na Facebooku a Instagramu jsi zmínil, že máš... synchronizoval jsi katalog produktů, abys mohl dělat Shoppable příspěvky uvnitř Facebooku a Instagramu?

Jill: Já ano. Jo. Což bylo tak snadné. Miloval jsem to. Říkám, že jsem technický, ale ve skutečnosti tak technický nejsem. Opravdu vycházím z designové stránky věci. Takže když jsou věci jako a jedním tlačítkem zatlačte, a to se stává, je to fenomenální. miluji to.

Richard: Ano. A vlastně je to skvělý postřeh, protože jsi pro lidi inspirativní a zároveň aspirativní, protože říkají, že takhle dobře může vypadat ten tvůj, ale zároveň na to upozorňuješ. A děkujeme, vždycky si vážíme toho, že na to nemusíš být designér. Spousta těchto funkcí v Ecwidu je v tomto konkrétním případě doslova na jedno, dvě, tři kliknutí. Myslím, že nejdelší částí procesu je jen čekání na schválení od Instagramu nebo Facebooku, které řekne: „Jo, teď můžeš prodávat.“ Takže to je hezké a díky, že jsi na to upozornil. To je pro lidi opravdu snadné. Vytvoř ty Shoppable příspěvky, jen aby se tam dostal tvůj produktový feed, pár kliknutí a jen počkáš den nebo dva. A prodáváš online s Shoppable příspěvky.

Jill: Jo. A zdá se, že je to všude. Nepamatuji si, myslím, že jsem to musela udělat ručně. Máte plugin pro Google? Myslím, že jsem to na Google nahrála ručně.

Jesse: Ano. S Googlem toho musíte udělat trochu víc. Získat produktový feed do Ecwidu a pak ho tam nahrát a to se dá naplánovat. Napoprvé je k tomu pár kroků, ale jakmile to uděláte, je to docela automatické. Mimochodem, na YouTube je to trochu těžší, ale je to docela proveditelné. Vím, že to zvládnete, ale pokud děláte videa na YouTube, nazývá se to TrueView pro nakupování. Myslím, že tam můžete synchronizovat svůj katalog produktů s tímto videem. Takže pokud mluvíte o velmi specifickém kabátu, který vyrábíte, můžete tento produkt synchronizovat s vaším videem na YouTube. Chybí mi tam slovo nebo dvě. Je tam ještě pár kroků, ale je to docela dobře proveditelné. Ten na Facebooku je trochu jednodušší, to přiznávám. Ale, ale každopádně, je to také k dispozici.

Jill: Je to plugin pro Ecwid?

Jesse: Není to plugin, ale jo, klidně do toho.

Jill: Je to součástí samotného YouTube?

Jesse: Jo, ve skutečnosti určitě potřebujete Ecwid pro produktový zdroj. Takže v Ecwidu najdete stejnou oblast, kde můžete vytvořit produktový zdroj pro Google, a pak v Google přejdete do Google Merchant Center a tam chtějí, aby všechny zdroje produktů byly. A pak to bude krmit obě reklamy Google, pokud chcete dělat reklamy v Nákupech Google. A také to bude živit TrueView pro nákupy na YouTube, což mimochodem není příliš rozšířená funkce. Takže je, proto je to trochu těžší. Je to trochu víc; budeme tomu říkat trochu víc 301 úroveň. Ale myslím, že to zvládneš. Proto jsem to zmínil. Pokud posloucháte a říkáte si, nevím, zní to příliš. Dobře. Možná si to nechte na později. Ale Jill, já ti věřím. Dobře, perfektní. Pár dalších nápadů. Richard zmínil Pinterest. Pokud již fotíte, zejména na jak na to set, myslím, že by pro vás byl dobrý Pinterest. Mají tam také posty s možností nákupu. Opět musíte spustit zdroj a nahrát jej. Není to tak těžké, ale je tam krok navíc. Ale myslím, že by to pro tebe mohlo být dobré. A pak ve světě domácích mazlíčků je spousta věcí, na straně influencerů, pokud si ten správný člověk koupí, víte, kabát pro svého psa a zveřejněný na Instagramu a má milion sledujících a co jiného, ​​existuje potenciál, který by mohl prasknout nahoru. Nevím, kdo by byl pro tebe ten pravý, abych k tobě byl upřímný. Ale ve skutečnosti jsou nyní psi, kteří jsou influenceři.

Jill: Asi Ellen. Jo. Bylo by to úžasné.

Richard: To je perfektní příklad toho, že jsme si probrali, o čem budeme mluvit dál. Ale dát tohle nějaké celebritě a říct: „Bože můj, tvůj pes je tak roztomilý.“ V takových situacích se zdá být lepší, když se člověk snaží nic nežádat o nazpět. Jsem si jistý, že vždycky existují výjimky z pravidla a někdo o to požádá, ale pokud dáváš jen pro dobrovolnictví, obzvlášť když dáváš procento z těchto peněz na pomoc i jiným psům... Jen ti povídám, Ellen, tady máš kabát. Snažil jsem se co nejvíc odhadnout přesné rozměry tvého psa, protože ho vidím jen na těchto fotkách. Díval jsem se na pár fotek, které jsi zveřejnila online. Pokud ti to nesedí, dej mi vědět přesnou velikost a já ti seženu jiný. To by doslova bylo k nezaplacení, ty to víš líp než já. Dokážeš si představit Ellen, jak jde do svého pořadu a říká: „Podívej se na tenhle roztomilý malý kabát, co mi poslala tahle paní,“ a ani se nemusíš ptát? Samozřejmě chápe, že je důležité dávat na první místo a pomáhat lidem cítit se dobře, a jak to funguje. Celá její show je na tom založená. Určitě bych něco takového zkusil s nějakou celebritou, kterou byste jim doslova jen dali a pak byste v příběhu řekli: „Hele, tohle je všechno vyrobené na míru, takže pokud by to nesedělo, kolik času by vám to zabralo a co to je, třeba by to stálo celkem 200 dolarů z prodeje.“ Pokud je dáte někomu a potenciálně dostanete něco zpět, je to k nezaplacení. Ale ať se děje cokoli, podle mého názoru neexistuje způsob, a myslím, že byste mě k tomu mohli vést, že zaplatím rozdíl. Nebudete to moci dát celebritě a někde v budoucnu to nebude čtyřnásobné, nebo potenciálně ani nebudete schopni změřit, jaký by to byl výnos.

Jill: Jasně. Ano.

Jesse: Vysoké riziko, vysoká odměna v tomto případě. Myslím, že když máte nízké riziko, jaké je vysoké riziko u pár produktů, že? Jo. To je to riziko. Tedy, to je nízké riziko. Vysoká odměna. Souhlasím s tím, že s tím nesouhlasím. Richi, to ti dám. (smích)

Richard: Rozdíl zaplatím já. Myslím, že je to nízké riziko, potenciální prodej za pár stovek dolarů.

Jesse: Jill, vsadíme se tady na tvůj byznys, takže jestli ti to nevadí, dám vám vědět, jak to dopadlo. Pokud jsi na Ellen, možná pozveš jednoho z nás. Pozvi Riche. (smích)

Jill: Přehraju vám to a řeknu, že odtud to všechno pochází.

Jesse: Skvělé. Jo, to by bylo skvělé. Doufám, že vám budeme moci dát pár nápadů, které byste mohli ve svém podnikání vyzkoušet. Poznávám, že už jste na správné cestě. Jako byste už udělali správné věci pro rozjezd. Ale je něco, na co jsme se měli zeptat, ale ne?

Jill: To si nemyslím. Myslím, že jste se většiny z toho dotkli.

Jesse: V pořádku. A kam se mohou lidé v prodejně obrátit, aby se o vás dozvěděli více?
Jill: ScouterWear.com, což je hra na jméno mého psa Scout a také slovo jako svrchní oblečení. Takže ScouterWear.com. Také, jak jsem řekl, do konce února budeme mít ScouterWearClub.com, kde mohou lidé získat slevy. Plánuji udělat takový druh gamifikace, který bych rád použil s vaším pluginem, protože to bude mnohem jednodušší. Ale pomyšlení na přidávání štěněčích bodů ScouterWear je to, co jsem je chtěl nazvat a aby lidé mohli nasbírat, čím více je kupují tam, kde dostanou různé věci, ale také slevy na produkty, rozesílaní obalů produktů. Také zabalím všechny zásoby potřebné k výrobě kabátu. To vše přijde. ScouterWear.com je hlavní stránka. A rád bych nabídl kupon pro každého z posluchačů, kteří mají zájem se přihlásit.

Jesse: Máš připravený kód, abychom se ujistili, že to půjde?

Jill: Ano. Je to JOINSCOUTERWEARCLUB, jedno slovo. Takže pokud to uvedou při registraci, ještě nemám registraci na stránce ScouterWear, ale budu mít tu možnost, jakmile budu připravená. A oni to najdou registrací v klubu Join ScouterWear.

Richard: No, budeš mít týden nebo dva, než se tohle začne vysílat.

Jill: Perfektní.

Jesse: Malé tajemství podcastu. Tohle bude online až za zhruba týden. Máte na to čas. Ale pro lidi, kteří vás poslouchají, můžou, abychom se na to podívali a zjistili, jestli je to připravené. Takže ScouterWearClub.com.

Jill: Jo, budeme to mít hotové. Stejně to budu mít hotové do konce dne.

Jesse: A pokud se budete dívat na Ellen, nakonec tam uvidíte i Jill. Takže se prostě podívejte na Jill u Ellen a pokud tam opravdu zapojíte Gratisfaction, možná se nám podaří udělat asi dva díly za šest měsíců. Zde je to, co Gratisfaction udělal pro vaši firmu. Takže nevím, jen malá ochutnávka druhého kola. Takže Richi, máš nějaké poslední myšlenky, než to podepíšeme?

Richard: Ne, to je skvělé. Vždycky jsem rád, že se mi teď daří najít obchodníky. To se týká tohoto podcastu. Jill, vlastně jsem zmeškal malou nakladatelskou párty mé dcery. Naštěstí to natočila moje žena, ale byla to kniha, kterou napsala celá o psech, a ona svého psa miluje, takže se jí určitě postarám o to, aby se k tomu slevovému kódu dostala, a ona pro vás určitě natočí video; doufám, že se jí to podaří.

Jesse: Úžasné.

Jill: Zní to dobře.

Jesse: No, perfektní. Jill, opravdu si vážím tvé účasti v pořadu. Doufám, že si zde všichni posluchači odnesli nějaké znalosti, a víš, oblečení pro psy, kabáty pro psy, ScouterWear.com.