Globálny maloobchodný predaj elektronického obchodu dosiahol v roku nové výšky 2022, s nad $5.7 bilióna v predaji. v skutočnosti, Očakáva sa, že predaje elektronického obchodu dosiahnu $8 bilióna podľa 2026. Aj keď je to fantastická správa, to tiež znamená, že konkurencieschopnosť trhu rastie, predstavuje výzvy pre podniky elektronického obchodu.
Pre podnikateľov v oblasti elektronického obchodu je dôležité držať krok s trendmi v tomto odvetví, aby nezostali pozadu. Pozrime sa na niektoré trendy elektronického obchodu 2023 ktoré vás môžu udržať v hre.
Ponuka balíčkov na zníženie inflácie
Ekonomické turbulencie budú pravdepodobne pokračovať počas celého obdobia 2023, čo ovplyvňuje mnohé odvetvia, vrátane elektronického obchodu. Aby sa zabránilo zníženým výdavkom počas tohto obdobia, you can always offer discounts on individual products. Avšak, jedným osvedčeným spôsobom, ako udržať predaje hore, je spájať súvisiace produkty a ponúkať zľavu na celý balík.
Balíkovanie pomáha udržať vaše výnosy vyššie, a zákazníci stále dostanú ponuku.
Mali by ste zvážiť aj úpravu marketingovej stratégie, ktorá zahŕňa prvok empatie. Povedať niečo ako, "V ťažkých časoch, sme tu, aby sme vám pomohli, tak ponúkame...“ Tento druh marketingu zvýši faktor dobrej vôle vašej značky.
Čo môžeš urobiť
Tu je niekoľko akčných krokov, ktoré môžete podniknúť:
- Vyskúšajte rôzne druhy "Kúp jeden, Získajte jeden zadarmo“ propagačné akcie. Za nákupy môžete ponúkať rôzne bonusy, ako sú zľavy, darčeky, a dokonca aj vzorky.
- Použi Balíky produktov aplikácia na povzbudenie zákazníkov, aby pridali viac produktov do košíka.
- Nastaviť hromadné ceny (obzvlášť užitočné, ak máte veľkoobchodných klientov).
Hromadné ceny za produkt v obchode Ecwid
Predaj na viacerých kanáloch
Viackanálový (omnichannel) predaj vám pomáha osloviť viac ľudí, pretože rôzni ľudia majú rôzne nákupné preferencie. Niektorí radšej nakupujú na online trhoch, iní hľadajú odporúčania na sociálnych sieťach, a mnoho produktov skúmajte online a kupujte si ich osobne.
Váš prvý kanál je váš vlastný web, ktoré potrebujete na budovanie svojej značky. Na predaj môžete použiť aj množstvo iných kanálov.
Trhoviská ako Amazon, eBay, a Walmart sú skvelé miesta na rozšírenie publika. Existujú aj trhoviská špecifické pre jednotlivé produkty, ako Etsy, pre ručne vyrábané predmety, a existuje veľa ďalších platforiem na preskúmanie.
Na vzostupe sú aj nákupy na sociálnych sieťach. Ako taký, zvážiť predaj na Facebooku a Instagrame.
Čo môžeš urobiť
Tu je návod, ako využiť viackanálový predaj:
- Nastaviť Facebook alebo Instagram Obchod.
- Synchronizujte svoj online obchod s trhoviskami pomocou Codisto aplikáciu na Ecwid.
- Použi Predávajte na cestách prijímať platby pri osobnom predaji na trhoch alebo iných podujatiach.
Svoj obsah na Instagrame môžete nakupovať pomocou Ecwid od Lightspeed
Snaha o udržateľnosť
Udržateľnosť je stále väčším faktorom pri nákupných rozhodnutiach spotrebiteľov. Ľudia chcú vedieť o produktoch, ktoré kupujú, a o postupoch udržateľnosti spoločností, s ktorými obchodujú.
Ak to povaha vášho podnikania umožňuje, mali by ste preskúmať pridanie ekologických produktov do vašej ponuky. Ak dokážete urobiť všetky svoje produkty ekologickými, tým lepšie.
Produkty bokom, balenie elektronického obchodu a doprava sú ďalšie miesta na zlepšenie. Od krabíc cez plastové obalové materiály až po emisie z dodávkových vozidiel, elektronický obchod má historicky negatívny vplyv na životné prostredie.
Používanie recyklovaných obalových materiálov a prepravných produktov môže výrazne znížiť vplyv vášho podnikania na životné prostredie. Zákazníci ocenia vaše ekologické postupy a pravdepodobne vás odporučia ostatným, pomáhame vášmu podnikaniu prosperovať ekologickým spôsobom.
Všeobecne, mali by ste sa tiež pozrieť na všetky procesy vášho podnikania, aby ste našli spôsoby, ako zvýšiť udržateľnosť. Používajte recyklovateľné obaly, znížiť zbytočný odpad, a implementovať ekologické obchodné praktiky na zníženie spotreby energie.
Potom, samozrejme, budete chcieť, aby vaši zákazníci vedeli o vašich iniciatívach v oblasti udržateľnosti. Vytvorte marketing, ktorý zdôrazní ekologické postupy, aby prilákal zákazníkov, ktorí si uvedomujú životné prostredie, a to všetko pri znižovaní vašej uhlíkovej stopy.
Čo môžeš urobiť
Tu je niekoľko akčných krokov, ktoré môžete podniknúť:
- Pridať ekologické výrobky do vášho katalógu
- Preskúmajte a aplikujte postupy udržateľnosti vo vašich obchodných procesoch.
Viac zákazníkov volí opakovane použiteľné produkty pred jednorazovými
Využitie umelej inteligencie
AI môže byť pre spoločnosti elektronického obchodu prínosom niekoľkými spôsobmi. Jedným obzvlášť úžasným spôsobom je použitie AI na prispôsobenie. AI vám pomáha nielen zhromažďovať údaje, ktoré potrebujete na vytvorenie prispôsobeného prostredia pre každého zákazníka, vytvárať skvelé marketingové kampane, automatizovať, ako sa tieto údaje používajú na odporúčanie produktov, a ešte oveľa viac!
Napríklad, AI môže veľmi pomôcť s personalizovanými službami zákazníkom. Môžete získať virtuálneho asistenta AI, ktorý môže odpovedať na otázky a poskytovať odporúčania. Keď má zákazník otázku, asistent AI môže zákazníkovi pomôcť pri pocite, že interaguje s vašou firmou a dostáva personalizované služby.
AI vám tiež môže pomôcť spravovať váš inventár, čo je vždy výzva. Môže zhromažďovať údaje o histórii nákupov a povedať vám, koľko z každého produktu pravdepodobne predáte. To môže informovať o nákupoch zásob a udržiavať zásoby na optimálnej úrovni. Optimálna úroveň znamená, že máte dostatok zásob na uspokojenie dopytu, ale nedržíte zásoby, ktoré vám držia peniaze vo vrecku. Optimalizácia zásob vám môže poskytnúť lepší cash flow, ktoré môžete použiť na rast vášho podnikania.
Čo môžeš urobiť
Tu je návod, ako implementovať AI do vašich obchodných procesov:
- Optimalizujte svoje reklamy na Facebooku pomocou Kliknite naň aplikácia – reklamy sa automaticky nakonfigurujú na dosiahnutie najlepších výsledkov.
- Použi Chaport alebo Dosku aplikáciu na nastavenie chatbotov a poskytovanie služieb zákazníkom, keď nie ste online.
- Ak nie ste pripravení investovať do riešení sledovania zásob poháňaných AI, určite aspoň povoliť sledovanie zásob pre produkty; zabraňuje nadmernému predaju a pomáha vám efektívnejšie spravovať vaše zásoby.
Pomocou Kliken môžete spúšťať rôzne typy reklám na Facebooku
Poskytovanie bezproblémového mobilného nákupu
In 2023, Očakáva sa, že predaj mobilného maloobchodného elektronického obchodu v samotných Spojených štátoch prekročí $511.8 miliardy. Čoraz viac ľudí nakupuje na cestách, takže optimalizácia vášho webu na použitie v mobilnom zariadení je rozhodujúca.
Keď ľudia nakupujú na svojich mobilných zariadeniach, chcú, aby to bolo rýchle a jednoduché. Vaše stránky sa musia načítať rýchlo. Zákazníci musia mať možnosť vybrať si produkty jedným kliknutím. Váš proces platby musí byť tiež čo najrýchlejší a najjednoduchší, súčasťou čoho je ponuka rôznych platobných možností, vrátane Apple Pay, PayPal, alebo digitálne peňaženky.
Čo môžeš urobiť
Zvážte vykonanie týchto vecí pre lepší zážitok z mobilného nakupovania:
- Povoliť platby jedným klepnutím pomocou Apple Pay a Google Pay vo vašom internetovom obchode.
- Pridať tlačidlo Amazon Pay do vášho obchodu, aby zákazníci mohli platiť kliknutím.
- Pre majiteľov stránok WordPress: aktualizovať svoje Doplnok Ecwid aby ste niekoľkokrát zvýšili rýchlosť načítania vášho výkladu.
Platba priložením v obchode Ecwid
Maximálne využitie influencer marketingu
Podľa Prieskum Matter Communications, spotrebitelia dôverujú obsahu a odporúčaniam influencerov viac než obsahu vytvorenému značkou. Spôsobuje to fenomén nazývaný sociálny dôkaz, čo znamená, že ľudia s väčšou pravdepodobnosťou uskutočnia nákupy, keď vidia, že ostatní používajú alebo odporúčajú produkt.
Influencer marketing vyžaduje stratégiu – a často to stojí náklady. Môžeš začnite s nano alebo mikroinfluencermi udržať náklady nižšie a rásť s nimi v priebehu času, keď sa ich publikum rozrastá.
Mali by ste nastaviť očakávania pre svojich influencerov. Avšak, väčšina influencerov sú kreatívni ľudia, takže by ste im mali dať určitú umeleckú licenciu. Ty robíš, však, chcú mať istotu, že zastupujú identitu vašej značky tak, ako chcete.
Čo môžeš urobiť
Tu je návod, ako začať s marketingom s influencermi:
- Zistite, ako čo najlepšie zahrnúť influencerov vo vašom marketingu plánovať.
- Skúste ovplyvňovanie namiesto metódy „zaplatiť za príspevok“ pre autentickejšie príspevky ovplyvňovateľov potom môžete využiť svoju reklamu.
Vytváranie prispôsobeného zážitku
Personalizácia v elektronickom obchode je jedným z najdôležitejších trendov, ktorým je potrebné venovať pozornosť. O to viac zacielite svoje skúsenosti z marketingu a nakupovania na jednotlivých zákazníkov, tým je pravdepodobnejšie, že sa budú cítiť spojení s vašou značkou a stanú sa opakovanými kupujúcimi.
Všetko to začína vaším marketingom. Musíte vedieť všetko, čo môžete o svojich cieľových zákazníkoch: čo potrebujú, čo chcú, a na čom im záleží. Vaše správy musia ukázať, že im môžete poskytnúť produkt, ktorý spĺňa ich špecifické potreby.
Prispôsobenie sa vzťahuje aj na váš obsah. Musí byť vysoko relevantný pre vašu cieľovú skupinu, aby sa maximalizovala jej interakcia s vaším obsahom a vašou stránkou. Musí poskytnúť informácie a odpovedať na ich otázky, ktorý buduje dôveru vo vašu značku a vytvára vašu autoritu.
Konečne, musíte prispôsobiť ich nakupovanie tým, že im odporučíte produkty na základe ich preferencií. Musíte zbierať údaje nielen o ich minulých nákupoch, ale aj o tom, s čím sa zaoberajú na vašom webe, aby ste vedeli, aké produkty si s najväčšou pravdepodobnosťou kúpia..
Skúsenosti by sa mali začať, keď navštívia váš web s prispôsobenou domovskou stránkou, ktorá ich privíta. Mal by obsahovať odporúčania produktov, ako aj prispôsobené špeciálne ponuky.
O to viac majú vaši zákazníci pocit, že ich poznáte, tým silnejší bude ich vzťah s vašou značkou.
Čo môžeš urobiť
Tu je návod, ako začleniť personalizáciu do vašej marketingovej stratégie:
- Pridajte "Tiež sa ti môže páčiť" sekciu na váš web.
- Povoliť automatizované marketingové e-maily ktoré sú prispôsobené vašim zákazníkom’ akcie.
- Vytvorte e-mailové marketingové kampane prispôsobené na základe histórie nákupov zákazníkov.
Sekcia „Môže sa vám tiež páčiť“ v obchode Ecwid
Zameranie na služby zákazníkom
Okrem personalizovaného zážitku, zákazníci požadujú dobré zaobchádzanie. Mnoho spotrebiteľov opustí značku na základe jednej zlej skúsenosti so službami zákazníkom. Musíte zabezpečiť, aby vaši zástupcovia služieb zákazníkom (vrátane seba, ak je to tak) sú dobre vyškolení a očakáva sa, že zákazníkom poskytnú tie najlepšie možné skúsenosti.
Zákazníci tiež chcú pomoc, ktorá je rýchla a pohodlná. Zástupcovia vášho telefónu a četu musia reagovať rýchlo. A, ako súčasť zákazníckeho servisu, mali by ste sa pokúsiť zabezpečiť, aby sa vaše produkty odosielali efektívne a aby sa dali ľahko sledovať.
Čo môžeš urobiť
Niektoré kroky, ktoré môžete podniknúť pre lepšie služby zákazníkom, sú:
- Pridaj Živý chat cez Facebook Messenger do vášho internetového obchodu, aby ste v reálnom čase odpovedali na otázky vašich zákazníkov.
- Odošlite e-maily s prieskumom po nákupe pomocou adresy Automatizované recenzie zákazníkov aplikácia na rýchle zachytenie a zvládnutie negatívnej spätnej väzby.
Správa prieskumu po nákupe odoslaná pomocou aplikácie Automatizované recenzie zákazníkov
Zabaliť
Konkurencia v elektronickom obchode je veľká, ale existuje množstvo vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste zvýšili svoju úroveň úspechu. Držať krok s konkurenciou znamená držať krok s trendmi v odvetví, takže svojim zákazníkom poskytujete to, čo očakávajú.
Byť podnikateľom v akomkoľvek odvetví by malo byť neustálym procesom učenia sa. Sledujte, čo sa deje na trhu, aby vaše podnikanie v oblasti elektronického obchodu mohlo rásť a prosperovať aj v budúcnosti.
- Trendy elektronického obchodu: Zostaňte vpredu pred krivkou
- 10 Chyby pri vytváraní stratégie elektronického obchodu pre firmu
- Budúcnosť elektronického obchodu
- Ako si vybudovať webovú stránku elektronického obchodu od nuly (3 Jednoduché kroky)
- Elektronický obchod a recesia
- Ecwid: Ako začať podnikať v elektronickom obchode a predávať online zadarmo
- Aký je rozdiel medzi elektronickým obchodom a elektronickým obchodom?
- Čo je webová stránka elektronického obchodu a prečo ju začať
- História elektronického obchodu a jeho budúcnosť: Online nakupovanie pred a po
- Elektronický obchod: Stav elektronického obchodu
- Ako začať podnikať s elektronickým obchodom bez rozpočtu
- Kresba AI: Ako si umelá inteligencia predstavuje elektronický obchod
- Sprievodca poistením podnikania pre začiatočníkov pre elektronický obchod
- Bezhlavý elektronický obchod: Čo je to
- Úloha rozšírenej reality v elektronickom obchode
- Off-the-Shelf vs. Vlastné platformy elektronického obchodu
