10 Chyby pri vytváraní stratégie elektronického obchodu pre firmu

14 min read

Založiť si e-shop znie ako skvelý nápad. Môžete pracovať odkiaľkoľvek, spojiť sa s ľuďmi na celom svete, a predávajte produkty, ktoré máte radi.

Nie je to všetko zábava a hry, predsa. Faktom je, že predajcovia elektronického obchodu zlyhávajú každý deň – môžete hádať prečo? Z väčšej časti, a lack of education and failure to plan are the typical reasons why online ventures go up in smoke before they even take off.

If you’re investing capital and time into running a business, you must be aware of online store owners’ typical mistakes. By sharing these, you can cover your bases to ensure you don’t make the same errors and can avoid closing up shop. Just as you can learn from success stories, you can learn from failures, tiež!

Here are the top 10 mistakes made while creating an ecommerce strategy for business and how to avoid them.

Mistake 1: Lack of Defined SMART Goals

Every business needs a set of parameters that hold it accountable for achieving its goals and implementing an ecommerce growth strategy.

SMART goals are specific, measurable, achievable, relevant, and time-bound. These goals ensure your website and initiatives are effectively working toward achieving sales, marketing, operational, and business objectives that will help the company succeed.

Navyše, SMART goals can be adjusted as needed, but they help to measure short and long-term success. Without them, your business won’t have any foundation to measure success and will struggle to grow and scale.

Use analytics tools to evaluate how your online store is doing across its goals. Some ecommerce platforms, such as Ecwid by Lightspeed, come with built-in sales analytics. It gives you a detailed overview of your conversions, visitors, objednávky, účtovníctvo, and marketing, making tracking and understanding your progress easier.

Mistake 2: Neefektívne platformy elektronického obchodu

Platformy elektronického obchodu podporujú podniky predajom tovaru online zákazníkom po celom svete. Platformy elektronického obchodu existujú nielen na predaj produktov, ale ponúkajú aj zákaznícku podporu, analýzy, riadenie zásob, účtovníctvo, a viac.

Bez mocného platforma elektronického obchodu, spoločnosti nebudú mať prístup k robustným funkciám a obchodným nástrojom, ktoré im môžu pomôcť škálovať a rásť. Neefektívne platformy môžu ponúkať jednu alebo dve funkcie, ktoré sa v súčasnosti zdajú ideálne, ale nedokážu podporovať rastúci biznis a jeho potreby.

Ecwid od Lightspeed má všetko, čo potrebujete, aby ste uspeli v čoraz konkurenčnejšom svete elektronického obchodu. S funkciami, ako je viackanálový predaj, prispôsobiteľný dizajn, riadenie zásob, a viac, Ecwid ponúka komplexné riešenie pre podniky všetkých veľkostí.

Mistake 3: Zanedbávanie SEO

SEO, alebo optimalizácia pre vyhľadávače, môže pomôcť každej firme vybudovať expozíciu, dostať sa na nové trhy, a zvýšiť svoju viditeľnosť a prítomnosť online. Súčasťou SEO je vytvorenie a používanie kľúčových slov vašej značky na vašom webe, aby sa vaša firma objavila vo výsledkoch vyhľadávania, keď spotrebitelia použijú vaše hľadané výrazy..

Použitie praktických SEO techník, predajcovia elektronického obchodu môžu zvýšiť organickú návštevnosť webových stránok, zvýšiť predaj, a vybudovať si dobrú povesť značky. Neznamená to, že SEO je jednoduchá úloha, predsa. Či už sa snažíte zaradiť na kľúčové slová s veľkým objemom alebo si zabezpečiť svoju autoritu ako lídra, SEO nie je projekt typu set-it-and-forget-it.

Niektoré spoločnosti sa cítia zavalené úlohou SEO, pretože nevedia, kde začať, a zoznam úloh je nekonečný. Od vytvárania vysokokvalitného obsahu až po vykonávanie prieskumu kľúčových slov, budovanie spätných odkazov, a meranie ich úsilia, SEO sa môže rýchlo dostať na vedľajšiu koľaj, ak to necháte.

Pritom, nedarí sa vám súťažiť v priestore, ktorý je pre vašu značku najdôležitejší – online. Stratégia SEO elektronického obchodu je rozhodujúca pre rast podnikania, najmä na zabezpečenie toho, aby vás potenciálni zákazníci našli online.

Ak pre svoj internetový obchod používate Ecwid by Lightspeed, má na to veľa nástrojov zlepšenie SEO vášho internetového obchodu, ako je pridávanie vlastných metaznačiek a alternatívnych textov, vytváranie presmerovaní, registrácia vlastnej domény, a viac.

Mistake 4: Podceňovanie obsahového marketingu

Efektívna marketingová stratégia elektronického obchodu by mala zahŕňať content marketing. Pomôže vám to budovať vzťahy s vašim publikom a vybudovať vašu značku ako dôveryhodného konkurenta.

An obsahová stratégia elektronického obchodu by sa malo zamerať na zodpovedanie akýchkoľvek otázok, ktoré si potenciálni zákazníci musia vybudovať, a povzbudiť ich k nákupu.

Značky môžu prostredníctvom blogových príspevkov poskytnúť zákazníkom všetko potrebné vzdelanie, aby sa cítili pri svojich nákupoch sebaisto, bulletiny, video návody na produkty, snímky, často kladené otázky, a viac.

Bez týchto zdrojov a informácií? Necháte potenciálnych zákazníkov premýšľať, prečo by mali investovať do vášho podnikania, a pozývate ich, aby si našli konkurenciu, ktorá im poskytne potrebné informácie..

Your ecommerce promotion strategy should also include social media. Social media platforms like Instagram and Facebook are great places to showcase your products, engage with your audience, and promote any sales or discounts. You can also utilize influencer partnerships to increase brand awareness and reach a wider audience.

Check out the following resources for more tips and information on how to promote your business on social media:

Essential tips for your Facebook ecommerce strategy
Čo potrebujete vedieť o vytváraní Stratégia elektronického obchodu Instagram.

Mistake 5: Nedostatočne vyvinutá e-mailová marketingová stratégia

Ak si myslíte, že e-mail je mŕtvy, nemohol si sa viac mýliť. Skoro 80 percent maloobchodníkov považovať e-mailový marketing za svoj najefektívnejší kanál na zapojenie a udržanie zákazníkov.

Efektívna e-mailová marketingová stratégia elektronického obchodu môže krížový predaj, upsell, a zvýšiť celkový predaj. Na získanie nových zákazníkov môžete použiť aj e-mail, znovu nadviazať kontakt s predchádzajúcimi zákazníkmi, a vychovávať vodcov.

S nedostatočne rozvinutým ecommerce email marketing strategy, your online store is missing out on engagement with leads, along with current and previous customers. You’re also failing to provide a seamless customer experience for active customers. Don’t neglect nurturing an email marketing strategy for leads and customers — you’ll regret it!

Ecwid by Lightspeed sellers have tons of tools for email marketing, including automated emails, email list building, bulletiny, and integrations with popular email marketing platforms like MailChimp, Omnisend, a viac.

Mistake 6: Ineffective Ecommerce Ads Strategy

PPC (pay-per-click) marketing provides ecommerce retailers with a reliable way to reach new customers through their websites and social media platforms. Regardless of the business model or industry, more companies are using PPC ads and implementing ecommerce retargeting strategies to stimulate sales and brand exposure online.

While running ad campaigns costs money, once optimized, the ROI can be staggering. Without a practical ecommerce PPC strategy established, vaša značka bude mať problém nájsť nových zákazníkov online.

Ak predávate online s Ecwid, môžete zlepšiť svoje reklamné kampane pomocou Facebooku, TIK tak, Snapchat, a Pinterest pixely na opätovné zacielenie, ktorý vám umožňuje zobrazovať reklamy ľuďom, ktorí už navštívili váš web. Plus, môžete automatizovať a optimalizovať svoje reklamy na Facebooku a Google pre najlepšie výsledky pomocou Kliknite naň aplikácie.

Mistake 7: Zanedbanie prítomnosti Omnikanála

Bez omnikanálovej stratégie elektronického obchodu, zážitok z nakupovania cez mobil, v obchode, a online sa nikdy nebude cítiť bezproblémovo. Keď je omnichannel zážitok dobre navrhnutý, zákazníci budú mať konzistentnú skúsenosť bez ohľadu na to, kde nakupujú alebo interagujú s vašou značkou.

Prieskum ukazuje zákazníci sú viac lojálni k značkám, ktoré poskytujú konzistentnú skúsenosť vo všetkých kanáloch. Ak to nevytvoríte, bude to mať za následok menej renomovanú značku, nižšie udržanie zákazníkov, a znížená lojalita k značke.

Trhová stratégia je ďalšou kľúčovou súčasťou úspešného podnikania. Diverzifikáciou vašich predajných kanálov, you can reach a wider audience and reduce your dependency on one platform. It also allows for better customer acquisition and retention, as different customers may prefer shopping on other platforms.

S Ecwidom, you don’t have to worry about managing multiple platforms. Our seamless integration with popular marketplaces like Amazon, eBay, Nákupy Google, and more allows you to sell your products on these channels without additional work quickly.

Ďalej, Ecwid’s unified dashboard makes it easy to manage inventory, objednávky, and customer information across all channels. Šetrí čas a zefektívňuje proces pre vás aj vašich zákazníkov.

Mistake 8: Prílišné komplikovanie zážitku z nakupovania

Teraz viac ako kedykoľvek predtým, spotrebitelia chcú jednoduché nakupovanie a je pravdepodobné, že budú nakupovať u značiek, ktoré to ponúkajú. Vďaka výkonným maloobchodným gigantom, ako je Amazon, je zážitok z nakupovania bezproblémový, malé obchody a predajcovia elektronického obchodu musia túto skúsenosť čo najviac napodobniť.

Urobte veci jednoduchou ponukou stránok optimalizovaných pre mobilné zariadenia s jednoduchým vyhľadávaním a bezproblémovou navigáciou. Create product listings that use quality photography and well-written popisy produktov that include all the necessary information and details about your products. Don’t forget about a streamlined checkout experience, where customers can quickly enter their information and complete their purchases without hassle.

Overcomplicating the shopping experience will likely result in abandoned shopping carts and a failing ecommerce sales strategy.

Našťastie, s Ecwidom, creating a user-friendly online store is simple and hassle-free. With customizable templates and design blocks, you can create a professional-looking website that is easy for customers to navigate and use.

Okrem toho, Ecwid offers multiple payment options, such as Lightspeed Payments, PayPal, Stripe, and Square, to cater to the preferences of different customers. It ensures a smooth checkout process without any technical difficulties or limitations.

Mistake 9: Doprava & Fulfillment Fumbles

Losing customers because of inefficient ecommerce shipping strategy or fulfillment mistakes seems like it should be entirely avoidable, but unfortunately, it happens all the time.

Whether your ecommerce fulfillment strategy has holes or growing pains, establishing a bulletproof shipping process is mission-critical for any online retailer. If you can’t ship appropriately on time, or if your products arrive damaged, you will undoubtedly lose customers.

Suppose you’re shipping enough volume that your staff can’t keep up. In that case, it may be time to partner with an outsourced order fulfillment provider to cut costs, improve productivity, expedite delivery times, and use staff for other tasks.

To make shipping more transparent for customers, display real-time shipping rates in your store and estimated delivery times. All are available for Ecwid sellers, samozrejme.

Mistake 10: Overlooking Ecommerce Customer Retention Strategies

No matter how elaborate your customer acquisition strategy is, it won’t mean much if you can’t retain those customers. Ecommerce customer retention strategies should be a top priority for any online retailer.

Avšak, many businesses make the mistake of focusing solely on acquiring new customers and neglecting to invest in keeping their existing ones happy. It is known as the “leaky bucket syndrome” – constantly bringing in new customers but losing them just as quickly.

One way to combat this is by implementing customer loyalty programs that reward repeat purchases and foster a sense of appreciation for your customers. Another must-have strategy is providing exceptional customer service, čo zahŕňa rýchle odpovede na otázky alebo problémy, v prípade potreby ponúkať vrátenie peňazí alebo výmenu, a ísť nad rámec zabezpečenia spokojnosti zákazníkov.

Ecwid ponúka veľa nástroje na udržanie zákazníkov, ako sú vernostné programy, retargeting reklamy, automatické e-maily, ktoré privedú späť neaktívnych zákazníkov, nástroje na správu zákazníkov, predplatné, a viac.

Nastavte svoj elektronický obchod na úspech s Ecwid

V maloobchodnom prostredí, mať výkonnú platformu elektronického obchodu na nastavenie vášho online obchodu a nákupného košíka nebolo nikdy dôležitejšie.

Aby ste dosiahli svoje ciele, poskytovať bezproblémovú zákaznícku skúsenosť, a získajte prístup ku všetkým funkciám a výhodám, ktoré potrebujete na predaj kdekoľvek, začnite s Ecwidom dnes.

Predávajte online

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, komukoľvek – na internete a na celom svete.

Začať

Preparing to Launch

Apr 16, 2024

About the author

Anastasia Prokofieva is a content writer at Ecwid. She writes about online marketing and promotion to make entrepreneurs’ daily routine easier and more rewarding. She also has a soft spot for cats, chocolate, and making kombucha at home.