Pentru proprietarii de afaceri, vânzarea online s-a schimbat dramatic în ultimii ani. Nu mai este suficient să ai un site web pentru că consumatorii cumpără la propriu
Pentru a fi cu un pas înainte, trebuie să utilizați mai multe canale pentru a vă vinde produsele și serviciile. Aici este utilă vânzarea omnicanal . Citiți mai departe pentru a afla ce este, cum îi avantajează pe proprietarii de afaceri și ce puteți face pentru a valorifica vânzările pe mai multe platforme.
Ce este vânzarea omnicanal?
Vânzarea omnicanal sau multicanal este practica de a valorifica simultan mai multe canale de vânzări pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături fără probleme în toate punctele de contact. Aceste canale includ magazine online, magazine fizice și platforme de socializare.
Simplu spus, vrei să vinzi oriunde cumpără clienții tăi, așa cum ne place să spunem aici, la Ecwid by Lightspeed. Profitând de abordarea multicanal, companiile își pot mări baza de clienți și își pot maximiza profiturile.
Să vedem cum funcționează în viața reală.
Gândește-te la ceva ce ai cumpărat recent. Poate te-ai inspirat dintr-un videoclip TikTok sau ai găsit un produs pe Pinterest și ai urmat linkul către site-ul mărcii. Dar nu ai avut timp să-l cumperi sau te-ai gândit că poți găsi o ofertă mai bună. După muncă, ați trecut prin magazin sau ați căutat produsul pe eBay sau Amazon pentru a compara prețurile și a citi recenziile clienților. Atat de multe locuri de unde sa cumperi acelasi produs!
Clienții dvs. își fac achizițiile prin multe canale diferite. Ei cumpără pe site-uri web, rețele sociale, în aplicații, magazine fizice și piețe online. În calitate de proprietar de afaceri, aceasta înseamnă că orice vindeți ar trebui să fie disponibil pentru clienții dvs. într-o varietate de locații pentru a maximiza posibilitatea unei achiziții.
Beneficiile vânzării omnicanal
Oferind clienților mai multe canale de acces la produsele dvs., le faceți mai ușor să cumpere ceea ce au nevoie.
Iată câteva alte beneficii ale vânzării omnicanal:
- Creșteți acoperirea și vizibilitatea mărcilor având o prezență pe mai multe platforme, cum ar fi Facebook, Amazon și site-ul dvs. web.
- Creșteți satisfacția clienților lăsând oamenii să cumpere pe canalul lor preferat.
- Creșteți vânzările ajungând la clienți pe mai multe platforme.
- Obțineți informații valoroase despre comportamentul clienților urmărind modul în care interacționează cu diferite canale.
Provocările vânzării multicanal
Vânzarea multicanal poate fi o strategie excelentă pentru afacerile de orice nișă. Cu toate acestea, are provocările sale.
A vinde pe mai multe canale simultan înseamnă a gestiona toate acele canale în același timp. Asta poate deveni copleșitor. Trebuie să urmăriți inventarul, comenzile și întrebările clienților în mai multe locuri simultan. Nu vrei să-ți vinzi întregul inventar prin Instagram sau un magazin fizic doar pentru a descoperi că clienții tăi Amazon încă își așteaptă comenzile.
În timp ce întreprinderile mari au resurse pentru a gestiona mai multe platforme de vânzare în mod eficient, întreprinderile mici renunță adesea la vânzarea omnicanal deoarece pur și simplu nu au suficient timp și forță de muncă pentru a se ocupa de aceasta. Cu toate acestea, fără vânzarea omnicanal, companiilor le este mai greu să ajungă la mai mulți clienți și să-și dezvolte afacerea.
Vânzarea omnicanal simplă pentru orice afacere
După cum se spune: „Nu poți fi în două locuri deodată”. Aici, la Ecwid by Lightspeed, respingem această afirmație. Vrem să vă ajutăm să fiți peste tot în același timp, deoarece exact pentru asta a fost conceput software-ul nostru.
Tehnologia noastră optimizează o multitudine de moduri de a vinde online și
Cu Ecwid by Lightspeed, creați un magazin online o dată și apoi îl adăugați pe câte platforme doriți. Nu este nevoie să creați un magazin separat pentru fiecare platformă!
De exemplu, puteți crea un magazin online și îl puteți adăuga la un site web, Facebook, Instagram, Google Shopping și Amazon pentru a vinde în toate acele locuri simultan. Inventarul și vânzările dvs. sunt sincronizate pe toate platformele. Apoi puteți gestiona fiecare canal de la unul
Cu instrumentele potrivite, vânzarea omnicanal poate fi profitabilă și fără efort, indiferent de dimensiunea afacerii dvs. Iată cum beneficiați când vindeți peste tot cu Ecwid by Lightspeed:
- Economisiți timp și efort. Nu trebuie să petreceți ore întregi pe diferite platforme, deoarece puteți gestiona totul dintr-un singur tablou de bord.
- Preveniți supravânzarea. Inventarul dvs. este sincronizat pe canale, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji că vindeți prea mult dintr-un articol.
- Obțineți mai mulți clienți. Ajungeți la clienții potențiali pe mai multe canale de vânzare fără a depune mai mult efort.
- Creșteți vânzările. Vânzarea pe mai multe platforme vă crește șansele de a face o vânzare.
Cum să vinzi cu ușurință peste tot
Aici, la Ecwid by Lightspeed, am făcut gestionarea mai multor canale de vânzare la fel de ușoară precum verificarea e-mailului. Curios? Citiți mai departe pentru a afla despre câteva dintre diferitele moduri în care puteți vinde cu Ecwid, apoi încercați-l singur!
Vindeți pe un site de comerț electronic
În momentul în care te înscrii la Ecwid , ți se va oferi un site web pentru a-ți vinde produsele. Îl numim „Site Instant”. Este conceput ca o rampă de lansare pentru a-ți lansa cu ușurință prezența online cu costuri și efort minime.
Poți personaliza șablonul Instant Site cu propriile imagini de copertă, text și informații despre afacerea ta, cum ar fi povestea ta, testimoniale, programul de lucru, adresa, datele de contact și linkurile sociale. Tu alegi conținutul, iar noi îl vom formata automat pentru a arăta grozav pe ecranul clientului tău.
Un exemplu de site de comerț electronic configurat cu Ecwid Instant Site
Citește mai mult: Cum să creezi un site web de comerț electronic: Cea mai ușoară metodă care nu necesită experiență
Deschide un magazin Facebook
Să-ți vinzi produsele pe un site web cu 2.9 miliarde de utilizatori activi lunar sună grozav, nu-i așa? De fapt, comerciantul mediu Ecwid cu magazine sincronizate primește 15% din vânzări de pe Facebook. Du-ți vânzările pe Facebook la nivelul următor deschizând o vitrină Facebook.
Un magazin Facebook alimentat de Ecwid
Dacă vă configurați magazinul Facebook cu Ecwid, clienții dvs. pot face cumpărături direct de pe pagina dvs. de afaceri și pot trece prin casă de pe orice dispozitiv. Obținerea catalogului dvs. de produse pe Facebook vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a face publicitate anumitor produse cu instrumente de marketing puternice, cum ar fi Dynamic Ads și pixelul Facebook.
Durează doar câteva minute să creezi un magazin pe Facebook . Este, de asemenea, o opțiune excelentă ca canal independent dacă nu ți-ai creat încă un site web.
Citește mai mult: Instrumentele de vânzare socială Ecwid pentru Facebook
Vinde pe Instagram
Instagram este o platformă profitabilă pentru companii datorită formatului său vizual și audienței active. Dar nu există o modalitate ușoară de a converti un urmăritor într-un client real plătitor fără a utiliza etichete pentru cumpărături. Această funcție Instagram încurajează achizițiile, permițând utilizatorilor să cumpere produse prezentate în conținutul tău Instagram atingând o etichetă specială de cumpărături. Utilizatorul rămâne pe Instagram în timpul finalizării, iar întregul proces de cumpărare are loc în doar câteva clicuri.
Integrarea Ecwid cu Instagram vă permite să vă conectați catalogul de produse Ecwid cu profilul dvs. de afaceri Instagram și să etichetați produse (la fel cum ați eticheta oamenii) în postările, poveștile, rolele dvs. etc. Utilizatorii pot folosi acele etichete pentru a cumpăra produse. Faceți-vă feedul Instagram să se vândă pentru
Un exemplu de reel Instagram care poate fi cumpărat
Citește mai mult: Cum să vinzi pe Instagram: Ghid pentru începători
Vinde pe TikTok
TikTok este excepțional de popular și ajută companiile să ajungă la un public larg. Aplicația oferă utilizatorilor instrumente creative, cum ar fi editarea video, concepute pentru a promova conținutul, permițând companiilor să creeze videoclipuri captivante, sporindu-și, în același timp, acoperirea.
Un alt lucru grozav despre TikTok este că produsele pot deveni virale, la fel ca melodiile, tendințele sau filtrele. Verificați #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok este clasat numărul unu la nivel global pentru capitalul publicitar. Aceasta înseamnă că utilizatorii găsesc reclamele din aplicație valoroase datorită
Cu Ecwid by Lightspeed, poți profita la maximum de publicitatea pe TikTok , sincronizând catalogul de produse și contul TikTok for Business. Acest lucru îți permite să derulezi campanii publicitare mai eficiente. De exemplu, reclame grafice care afișează un anumit produs persoanelor care au vizualizat același articol pe site-ul tău web.
Un exemplu de anunț TikTok care prezintă un produs
Învață cum să-ți promovezi magazinul Ecwid pe TikTok.
Vindeți pe Amazon, eBay sau Walmart
Piețele online gigantice oferă proprietarilor de afaceri un mare și
Cu aplicațiile de pe Ecwid App Market ( M2E Multichannel Connect , Channable sau Koongo ), vânzătorii Ecwid pot profita la maximum de vânzările pe piețe online populare. Vindeți pe eBay, Amazon sau Walmart direct din contul dvs. Ecwid. Mențineți-vă inventarul sincronizat cu celelalte canale. Testați vânzările pe piețe mari fără a părăsi vreodată administratorul Ecwid.
Citeşte mai mult:
- Tot ce trebuie să știți pentru a începe să vindeți pe Amazon
- Cum să vinzi pe eBay pentru începători
- Un ghid de vânzare pe Walmart Marketplace
Vinde pe Cumpărături Google
Cumpărături Google permite companiilor să listeze produse în paginile cu rezultate de Căutare Google și Cumpărături Google. Cu acest serviciu, puteți crea liste de produse care apar alături de rezultatele motorului de căutare Google atunci când un utilizator caută cuvinte cheie relevante.
Integrarea dintre Ecwid și Google (produs de Kliken) vă permite să faceți publicitate cu ușurință pe Google. Google și-a actualizat recent funcțiile de publicitate, cum ar fi campaniile de Cumpărături inteligente și listele de produse, pentru a face publicitatea și mai de succes. Veți putea ajunge la mai mulți clienți chiar acolo unde caută produsul
Listarea produselor în fila Cumpărături Google vă ajută să ajungeți la mai mulți vizitatori ai magazinului
Află mai multe despre listarea produselor tale Ecwid pe Google Shopping.
Vinde pe Facebook Messenger
Chatul live de pe Facebook Messenger îți permite să te conectezi cu clienții tăi prin intermediul uneia dintre cele mai populare aplicații de chat. De fapt, peste 900 de milioane de oameni comunică cu prietenii și brandurile prin intermediul aplicației Messenger în fiecare lună.
Oferirea de a discuta prin Facebook Messenger îmbunătățește serviciul clienți și creează o conexiune personală cu publicul tău. Poți răspunde la întrebările clienților, îi poți ajuta să aleagă produsul potrivit, poți oferi sfaturi despre cum să utilizeze produsul tău și/sau poți recomanda alte articole în funcție de nevoile lor.
Oferirea de asistență pentru clienți prin chatul live Facebook Messenger îmbunătățește experiența clienților potențiali deoarece:
- Majoritatea cumpărătorilor online ar face-o mai degrabă trimiteți un mesaj decât apelați serviciul pentru clienți.
- Posibilitatea de a discuta cu o companie îi ajută pe clienți simti-te mai increzator in legatura cu un brand.
Cu Ecwid by Lightspeed, vă puteți conecta magazinul la Facebook Messenger și puteți adăuga chat live pe site-ul dvs. în doar câteva clicuri. Clienții vor putea începe un chat chiar din paginile produselor de pe site-ul dvs. Orice conversație va fi salvată în căsuța de e-mail Facebook Messenger pentru mai târziu.
Citește mai multe despre utilizarea chatului live Facebook Messenger în magazinul tău Ecwid.
Chatul live Facebook Messenger te ajută să faci mai multe recomandări clienților tăi
Adăugați butoanele „Cumpărați acum” pe blog sau pe pagina dvs. web
Un buton „Cumpără acum” este o opțiune rapidă și flexibilă pentru a-ți vinde produsele. Vă ajută să obțineți produse în fața clienților adăugând cu ușurință un buton oriunde pe un site web.
Puteți plasa butonul „Cumpărați acum” pe:
- O pagină de destinație
- Un blog
- O bară laterală
- Pagina dvs. de pornire
- Site-uri web partenere
Când clienții dau clic pe un buton „Cumpără acum”, aceștia sunt duși instantaneu la casă. Acolo, ei pot alege dintre diverse opțiuni de plată și metode de expediere.
Butonul „Cumpără acum” din bara laterală
Puteți personaliza aspectul butonului „Cumpărați acum” adăugând cadre și alegând ce câmpuri sunt afișate, cum ar fi prețul, cantitatea, etc. Schema de culori a butonului inteligent se va potrivi automat cu site-ul dvs. web și va curge perfect cu brandingul companiei dvs.
Adăugarea unui buton „Cumpără acum” nu este mai dificilă decât încorporarea unui videoclip YouTube. Pur și simplu copiați și inserați codul în orice loc de pe site-ul dvs.
Citește mai mult: 7 moduri de a vinde cu butonul „Cumpără acum” de la Ecwid
Transformă-ți magazinul online într-o aplicație mobilă
O aplicație mobilă nativă sub numele mărcii dvs. este un canal de vânzare unic disponibil în Ecwid. Este complet receptiv și funcționează pe fiecare dispozitiv mobil. Cu o aplicație, clienții tăi vor avea întotdeauna magazinul tău chiar în buzunare, perfect pentru piața în creștere rapidă a cumpărătorilor de pe mobil.
Un exemplu de aplicație de cumpărături creată cu Ecwid
Având aplicația mobilă disponibilă în App Store și Google Play, afacerea dvs. este mai aproape de clienți decât oricând. Aplicația încurajează, de asemenea, clienții să facă o achiziție repetată, deoarece magazinul dvs. este literalmente la îndemâna lor.
Citește mai mult: Dezvoltă-ți magazinul Ecwid cu o aplicație mobilă — Nu este necesară programarea
Vinde pe Pinterest
Spre deosebire de majoritatea platformelor sociale care prosperă pe influenți și conversații, Pinterest există doar pentru a inspira. Și Pinners obișnuiți folosesc platforma pentru a planifica unele dintre cele mai mari din viață
Dacă vrei să ajungi în fața cumpărătorilor exact în momentul în care ei caută să se inspire din produse ca a ta, Pinterest este un
Mai mult, spre deosebire de alte platforme, utilizatorii Pinterest nu se deranjează să vadă pin-uri cu brand în timp ce explorează platforma. De fapt, majoritatea utilizatorilor Pinterest consideră util chiar și dacă respectivul conținut are legătură cu inspirația pe care o caută.
Cu Ecwid by Lightspeed, poți valorifica publicitatea pe Pinterest cu ajutorul etichetei Pinterest . Vei putea să-ți promovezi produsele vizitatorilor magazinului care au interacționat anterior și să-ți ajustezi campaniile publicitare pentru a profita la maximum de platformă.
„Pinterest reprezintă 90% din traficul meu pe rețelele sociale.” — Selena Robinson, fondatorul „Uite! Învățăm!” educativ
Află mai multe: Difuzează reclame mai eficiente cu eticheta Pinterest pentru magazinul tău Ecwid
Vinde pe Snapchat
Când vine vorba de atragerea unui public mai tânăr, Snapchat știe cum. 71% dintre utilizatorii Snapchat vizitează platforma de mai multe ori pe zi , utilizatorul mediu deschizând aplicația de 20 de ori, pentru un total de 30 de minute de interacțiune.
Snapchat se clasează pe locul doisprezece în topul celor mai populare rețele sociale din lume (Resurse: Statista )
Dacă sunteți în căutarea unor noi canale de publicitate pentru a vă dezvolta afacerea, iar publicul țintă include adolescenți și adulții tineri, Snapchat ar putea fi doar răspunsul dvs.
Și pentru a termina, Snapchat este încă o resursă relativ neexploatată. Mulți agenți de marketing apelează la Instagram Stories pentru soluții similare, făcând publicitatea pe Snapchat în mod echitabil
Pentru a crește eficiența reclamelor tale pe Snapchat și pentru a-ți îmbunătăți capacitatea de a găsi publicul potrivit, adaugă Snap Pixel în magazinul tău online. Snap Pixel te va ajuta să difuzezi reclame de remarketing, să optimizezi performanța reclamelor și să găsești mai multe persoane precum clienții tăi cu care să interacționezi prin intermediul reclamelor tale.
Dacă sunteți pe Ecwid, tot ce trebuie să faceți pentru a vă revendica Pixel este să copiați și să lipiți codul în panoul de control Ecwid. Cel mai bun dintre toate, integrarea este disponibilă pentru toate planurile Ecwid.
Află mai multe: Vinde pe Snapchat cu Snapchat Pixel pentru Ecwid
Adăugați o vitrină la un site web existent
Puteți adăuga un magazin Ecwid la orice site web existent, indiferent dacă este construit pe WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly sau cu totul altceva. Chiar și cu un site web personalizat durează doar câteva secunde pentru a conecta un nou magazin Ecwid.
Un exemplu de magazin Ecwid adăugat la un site web WordPress
Magazinul dvs. Ecwid va veni gata cu toate caracteristicile de care aveți nevoie pentru a vinde online:
- O vitrină bogată: galerie foto, descrieri detaliate ale produselor și opțiuni convenabile de produse
- Peste 100 de metode de plată
- Servicii de expediere multiple cu un calculator automat pentru costurile de transport
- Calcularea automată a taxelor
- Instrumente de marketing cum ar fi cupoane, prețuri de vânzare, e-mailuri automate de marketing, Facebook și Google Ads etc.
- Accesul la Piața de aplicații Ecwid cu peste 160 de aplicații de comerț electronic și multe altele
Citește mai mult: Cum să adaugi un magazin online pe site-ul tău web existent
Vinde În persoană
Peste 50% dintre clienții tăi se așteaptă să vinzi atât online, cât și offline . Maximizează-ți oportunitățile de venit prin crearea atât a unui magazin online, cât și a unor puncte de vânzare fizice.
Cu Ecwid, este convenabil să-ți vinzi produsele
Faceți vânzarea și mai ușoară atunci când acceptați carduri de credit la dvs
Gestionați-vă vânzările de oriunde
Indiferent câte canale de vânzări utilizați, gestionarea magazinului dvs. cu Ecwid este întotdeauna rapidă și ușoară. Pentru acces convenabil la contul dvs. de administrare Ecwid de oriunde, descărcați aplicația mobilă Ecwid pentru iOS și Android pentru a gestiona comenzile și inventarul, a încărca imagini cu produsele de pe smartphone, a lansa și controla oferte speciale și multe altele.
Cumpărăturile omnicanal reprezintă mai mult decât o altă tendință: este prezentul și viitorul industriei de retail. Se rezumă la a înțelege unde și cum le place clienților tăi să facă cumpărături și a le oferi o experiență de cumpărături perfectă, care le oferă acces la produsele tale la momentul potrivit și prin canalele potrivite.
Creează-ți contul Ecwid și începe să-ți servești mai bine clienții cu o nouă strategie omnicanal.
