“Merchandising” é uma palavra muito usada em conversas sobre varejo. Mas o que é merchandising, realmente? O que queremos dizer quando usamos essa palavra, e como as estratégias de merchandising são implementadas?
Em geral, merchandising refere-se a estratégias para a promoção e venda de bens ou produtos tangíveis. Mas, é claro, há mais para entender o merchandising do que esta simples definição. O merchandising pode abranger uma ampla gama de estratégias e ideias. Também pode ser aplicado a vários tipos diferentes de negócios de varejo, incluindo negócios de atacado, bem como lojas físicas e online.
Aqui está um mergulho profundo em tudo o que você precisa saber sobre estratégias e benefícios de merchandising.
O que é Merchandising Geral?
Merchandising não se refere simplesmente à comercialização e venda de produtos. As estratégias de merchandising incorporam ideias como quantidade e preços do produto, apresentação visual, e as estratégias de marketing mais amplas em torno de produtos. Essencialmente, merchandising geral é a estratégia abrangente voltada para a venda de estoque de varejo.
Em um nível micro, estratégias de merchandising são projetadas para mover produtos específicos em um ritmo mais rápido. Cada produto vendido em uma loja possui elementos de sua própria estratégia de merchandising.. No entanto, em uma escala maior, estratégias de merchandising são cíclicas. Em outras palavras, estratégias de merchandising seguem um programação sazonal para movimentar determinados produtos em horários específicos. Os itens do Dia dos Namorados geralmente são fortemente promovidos no final de janeiro e fevereiro. Algumas semanas depois, lojas começam a promover itens com temas de Páscoa e Primavera, e assim por diante.
Outros ciclos de merchandising podem incorporar produtos de mídia. Por exemplo, o lançamento de um novo filme da Disney costuma ser acompanhado por uma ampla gama de produtos relacionados a esse filme. Todas essas estratégias de merchandising são cuidadosamente programadas e projetadas para otimizar as vendas de produtos durante todo o ano. Merchandising não é apenas sobre um único produto, mas é uma iniciativa de toda a loja para maximizar todas as vendas potenciais.
O que é um exemplo de merchandising de produto?
Para uma ilustração rápida de como é o merchandising de produtos, imagine uma loja de varejo americana média no final de junho. Falta uma semana para o feriado de 4 de julho e o tempo lá fora está lindo. Qual é a primeira coisa que você vê quando entra na loja? Provavelmente, você verá um vermelho, branco, e display azul com muitos itens de churrasco ou equipamentos ao ar livre. Dependendo do estado em que você está, você pode até ver alguns pequenos fogos de artifício embalados em exibição. Se você estiver em uma mercearia, provavelmente há pães de hambúrguer, condimentos, e todos os tipos de equipamentos para grelhar.
Isso tudo é um exemplo direcionado de merchandising de produtos. As lojas de varejo antecipam que uma alta porcentagem de consumidores no início do verão estará comprando equipamentos para churrasco. Se eles estão comemorando o Dia da Independência, uma formatura do ensino médio, ou simplesmente curtindo o clima, as celebrações ao ar livre são enormes nesta época do ano. As lojas de varejo projetam suas estratégias de merchandising para destacar os produtos relevantes para esses tipos de atividades e comemorações.
É claro, você ainda pode encontrar muitos desses produtos na loja durante todo o ano. Mas quando eles estão na temporada, eles recebem uma exibição proeminente logo na entrada para que todos possam ver. Isso dá a esses produtos uma chance maior de vender em grande volume durante períodos de alta demanda.
O que é Merchandising de Varejo?
Merchandising de varejo é a forma mais comum de merchandising. De um modo geral, merchandising de varejo refere-se a muitas das coisas já discutidas anteriormente. Envolve estratégias projetadas para vender produtos específicos no maior volume possível em um ambiente de varejo.
Como anteriormente tocado, merchandising de varejo envolve ciclos de merchandising e, estratégias direcionadas. Mas o merchandising de varejo também depende de coisas como limpeza, organização, e apresentação.
- As lojas de varejo precisam otimizar o layout de suas lojas como parte de suas estratégias de merchandising.
- Os produtos devem ser organizados de maneira intuitiva e fácil de localizar para os clientes na loja.
- As prateleiras também devem estar limpas e organizadas para que os clientes se sintam relaxados e confiantes quando estiverem na loja.
Uma loja bagunçada, com produtos espalhados por todo o lado, não é otimizado para merchandising.
O que é Visual Merchandising?
O visual merchandising incorpora algumas das ideias mencionadas anteriormente sobre o layout e a organização da loja.. No entanto, visual merchandising é mais do que isso. Visual merchandising refers to all aspects of product presentation. Isso inclui iluminação, design de produto, embalagem, e exibições promocionais visuais. Qualquer componente visual que torne mais fácil para os clientes identificar e comprar um item é visual merchandising..
Usando o exemplo anterior de uma exibição de varejo de verão, as cores do vermelho, branco, e o azul costuma ser uma característica proeminente nessa época do ano. Essas cores são um forte marcador visual da mercadoria com tema de 4 de julho. De forma similar, você pode ver muitas cores pastel para exibições de Páscoa, ou laranja para o Halloween.
Mas o visual merchandising também é específico do produto, e não apenas voltada para o merchandising sazonal. Todo produto em uma loja está sujeito a alguma forma de visual merchandising. Itens de vestuário exibidos em um manequim são uma forma de merchandising visual. Algumas lojas comercializam certas marcas de prestígio com exibições visuais proeminentes separadas de outros produtos. Aspectos visuais tão fundamentais quanto a organização do corredor e a iluminação também são tipos de visual merchandising.
Outra estratégia comum para visual merchandising é agrupar. Agrupamento refere-se ao agrupamento de certos produtos com base em usos comuns ou compartilhados. Por exemplo, um pacote comum na primavera pode apresentar uma variedade de equipamentos de jardinagem. Qualquer coisa que as lojas possam fazer para tornar os produtos mais fáceis de acessar e identificar é visual merchandising.
O que é Merchandising de comércio eletrônico?
A este ponto, nosso foco tem sido principalmente no merchandising de varejo em lojas físicas, lojas físicas. Mas e quanto ao merchandising de comércio eletrônico? O varejo online tomou um participação muito maior do espaço geral de varejo na última década. As estratégias de merchandising se aplicam aos varejistas de comércio eletrônico tanto quanto aos varejistas tradicionais.
Vendas de varejo de comércio eletrônico global de 2017 para 2025 (Fonte: statista. com)
Dentro merchandising de comércio eletrônico, a ênfase é colocada no layout do site e exibições de página, em vez de exibições físicas. Para uma loja de comércio eletrônico, itens sazonais sob demanda podem ser exibidos na página inicial do site. A página inicial é comparável à entrada de uma loja física, onde geralmente se pode ver uma exibição sazonal proeminente.
O merchandising de comércio eletrônico também visa tornar o site intuitivo e fácil de navegar. Os usuários devem ser capazes de localizar facilmente os itens nos quais estão interessados. Alguns sites podem usar anúncios em banner promovendo determinados itens em suas lojas. Ou o site pode utilizar resultados de pesquisa intuitivos.
Outra forma comum de merchandising de comércio eletrônico é o uso de vinculando oportunidades entre itens associados. Esta é uma forma de agrupamento virtual. Suponha que você administre uma loja de comércio eletrônico que vende equipamentos esportivos. Um cliente que está procurando luvas de beisebol em seu site também pode estar interessado em tacos de beisebol, chuteiras, ou outro equipamento de beisebol. Fornecer oportunidades de vinculação a esses itens em páginas de produtos relevantes é uma parte essencial do merchandising de comércio eletrônico.
Como o merchandising ajuda uma empresa?
Seja online ou presencial, merchandising tem uma ampla gama de benefícios para as empresas de varejo. Já mencionamos alguns desses benefícios, mas aqui está uma explicação mais detalhada de como exatamente o merchandising é benéfico.
Aumento de Vendas
Mais obviamente, merchandising gera mais vendas. As estratégias de merchandising são otimizadas para chamar a atenção do cliente para produtos de interesse. O merchandising não apenas torna os produtos mais fáceis de localizar. O visual merchandising eficaz também pode fazer com que os produtos pareçam mais atraentes para os clientes, aumentando ainda mais as vendas.
Movimente o inventário a taxas mais rápidas
Programações cíclicas de merchandising dependem de alta rotatividade de estoque. As lojas querem vender o máximo possível de itens de inverno antes do início da primavera, e assim por diante. Merchandising ajuda a vender itens promocionais e sazonais mais rapidamente durante os períodos de maior demanda.
Melhoria da Satisfação do Cliente
As estratégias de merchandising também são projetadas para otimizar a experiência do cliente. Exibições visuais, layouts intuitivos de loja ou site, e agrupamento de produtos ajudam os clientes a encontrar o que precisam. Os clientes podem comprar com mais eficiência, e pode até acabar comprando mais itens, quando sua experiência de compra é facilitada. Isso geralmente significa que eles farão o checkout se sentindo mais satisfeitos com os produtos que estão comprando.
Clientes mais fiéis
Essa experiência aprimorada do cliente torna os clientes mais propensos a retornar ao seu negócio mais tarde. Isso dá continuidade ao ciclo de maior volume de vendas, giro de estoque mais rápido, e maior satisfação do cliente.
Saiba mais sobre Merchandising de comércio eletrônico
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