Det globale netthandelssalget har nådd nye høyder i 2022, med over $5.7 billioner i salg. Faktisk, e-handelssalg forventes å nå $8 billioner av 2026. Selv om det er fantastiske nyheter, det betyr også at markedets konkurranseevne vokser, byr på utfordringer for e-handelsbedrifter.
Det er avgjørende for e-handelsgründere å følge med på trendene i bransjen slik at de ikke blir etterlatt. La oss dekke noen e-handelstrender for 2023 som kan holde deg i spillet.
Tilbyr inflasjonsslagende pakker
Økonomisk turbulens vil sannsynligvis fortsette hele veien 2023, som påvirker mange bransjer, inkludert e-handel. For å motvirke reduserte utgifter i løpet av denne tiden, you can always offer discounts on individual products. men, en velprøvd måte å holde salget oppe er ved å kombinere relaterte produkter og tilby rabatt på hele pakken.
Samling bidrar til å holde inntektene oppe, og kundene vil fortsatt få en avtale.
Du bør også vurdere å justere markedsføringsstrategien din som inkluderer et element av empati. Å si noe sånt som, «I vanskelige tider, vi er her for å hjelpe, så vi tilbyr...." Den typen markedsføring vil øke goodwillfaktoren til merkevaren din.
Hva du kan gjøre
Her er noen handlinger du kan ta:
- Prøv forskjellige typer "Kjøp en, Få én gratis»-kampanjer. Du kan tilby ulike bonuser for kjøp, som rabatter, gaver, og til og med prøver.
- Bruke Produktpakker app for å oppmuntre kunder til å legge til flere produkter i handlekurven.
- Sett opp bulkpriser (spesielt nyttig hvis du har engroskunder).
Massepriser for et produkt i en Ecwid-butikk
Selger på flere kanaler
Multi-kanal (omnikanal) salg hjelper deg med å nå flere mennesker fordi forskjellige mennesker har forskjellige kjøpspreferanser. Noen foretrekker å handle på nettmarkedsplasser, andre ser etter anbefalinger på sosiale medier, og mange forskning produkter på nettet og kjøpe dem personlig.
Din første kanal er din egen nettside, som du trenger for å bygge merkevaren din. Du kan også bruke en rekke andre kanaler for å selge.
Markedsplasser som Amazon, eBay, og Walmart er utmerkede steder å utvide publikummet ditt. Det finnes også produktspesifikke markedsplasser, som Etsy, for håndlagde gjenstander, og det er mange andre plattformer å utforske.
Kjøp på sosiale medier er også på vei oppover. Som sådan, vurdere å selge på Facebook og Instagram.
Hva du kan gjøre
Her er hvordan du kan utnytte flerkanalssalg:
- Sett opp Facebook eller Instagram Butikk.
- Synkroniser nettbutikken din med markedsplasser ved hjelp av Codisto app på Ecwid.
- Bruke Selg på farten å akseptere betalinger ved personlig salg på markeder eller andre arrangementer.
Du kan gjøre Instagram-innholdet ditt kjøpbart med Ecwid by Lightspeed
Strebe for bærekraft
Bærekraft er en stadig økende faktor i forbrukernes kjøpsbeslutninger. Folk vil vite om produktene de kjøper og bærekraftspraksisen til selskapene de gjør forretninger med.
Hvis virksomhetens natur tillater det, du bør utforske å legge til miljøvennlige produktalternativer til tilbudene dine. Hvis du kan gjøre alle produktene dine miljøvennlige, desto bedre.
Produkter til side, e-handelspakning og frakt er andre steder å forbedre. Fra esker til plastemballasje til utslipp fra leveringsbiler, e-handel har historisk sett hatt en negativ innvirkning på miljøet.
Bruk av resirkulert emballasjemateriale og fraktprodukter kan drastisk redusere miljøpåvirkningen til virksomheten din. Kunder vil sette pris på din miljøvennlige praksis og sannsynligvis anbefale deg til andre, hjelpe virksomheten din til å blomstre på en grønn måte.
Generelt, du bør også se på alle prosessene i virksomheten din for å finne måter å øke bærekraften på. Bruk resirkulerbar emballasje, redusere unødvendig avfall, og implementere miljøvennlig forretningspraksis for å redusere energibruken.
Deretter, selvfølgelig, du vil at kundene dine skal vite om dine bærekraftinitiativer. Lag markedsføring som fremhever miljøvennlig praksis for å tiltrekke seg miljøbevisste kunder, alt samtidig som du bidrar til å redusere karbonavtrykket ditt.
Hva du kan gjøre
Noen handlingsrettede skritt du kan ta her er:
- Legge til miljøvennlige produkter til katalogen din
- Undersøk og bruk bærekraftspraksis i forretningsprosessene dine.
Flere kunder velger gjenbrukbare produkter fremfor engangsprodukter
Utnytte kunstig intelligens
AI kan være til nytte for e-handelsselskaper på flere måter. En spesielt fantastisk måte er å bruke AI for personalisering. AI hjelper deg ikke bare å samle inn dataene du trenger for å skape en personlig opplevelse for hver eneste kunde, lage gode markedsføringskampanjer, automatisere hvordan disse dataene brukes til produktanbefalinger, og så mye mer!
For eksempel, AI kan hjelpe mye med personlig kundeservice. Du kan få en virtuell AI-assistent som kan svare på spørsmål og komme med anbefalinger. Når en kunde har et spørsmål, AI-assistenten kan bidra til at kunden føler at de samhandler med virksomheten din og får personlig service.
AI kan også hjelpe deg med å administrere beholdningen din, som alltid er en utfordring. Den kan samle inn data om kjøpshistorikk og fortelle deg hvor mye av hvert produkt du sannsynligvis vil selge. Dette kan informere lagerkjøpene dine og holde varelageret ditt på optimale nivåer. Det optimale nivået betyr at du har nok inventar til å møte etterspørselen, men at du ikke har inventar som holder penger ut av lommen. Å optimalisere beholdningen din kan gi deg bedre kontantstrøm, som kan brukes til å utvide virksomheten din.
Hva du kan gjøre
Her er hvordan du implementerer AI i forretningsprosessene dine:
- Optimaliser Facebook-annonsene dine med Klikk på den app – annonser konfigureres automatisk for de beste resultatene.
- Bruke Chaport eller Fatet app for å sette opp chatbots og yte kundeservice når du ikke er online.
- Hvis du ikke er klar til å investere i AI-drevne inventarsporingsløsninger, sørg for å i det minste aktivere aksjesporing for produkter; det forhindrer oversalg og hjelper deg med å administrere varelageret ditt mer effektivt.
Du kan kjøre forskjellige typer Facebook-annonser med Kliken
Gir sømløse mobilkjøp
I 2023, e-handel for mobil detaljhandel i USA alene forventes å overstige $511.8 milliarder. Stadig flere handler på farten, så det er avgjørende å optimalisere nettstedet ditt for bruk på en mobil enhet.
Når folk handler på sine mobile enheter, de vil at det skal være raskt og enkelt. Sidene dine må lastes raskt. Kunder må kunne velge produkter med ett klikk. Betalingsprosessen din må også være så rask og enkel som mulig, noe av dette betyr å tilby en rekke betalingsalternativer, inkludert Apple Pay, PayPal, eller digitale lommebøker.
Hva du kan gjøre
Vurder å gjøre disse tingene for en bedre mobil shoppingopplevelse:
- Aktiver etttrykksbetalinger med Apple Pay og Google Pay i nettbutikken din.
- Legg til en Amazon Pay-knapp til butikken din for å la kundene betale med et klikk.
- For eiere av WordPress-nettsteder: oppdater din Ecwid-plugin for å øke lastehastigheten til butikkfronten flere ganger.
Betaler med et trykk i en Ecwid-butikk
Få mest mulig ut av Influencer Marketing
I følge Matter Communications undersøkelse, forbrukere stoler mer på influencer-innhold og anbefalinger enn merkeprodusert innhold. Dette er forårsaket av et fenomen som kalles sosial bevis, som betyr at det er mer sannsynlig at folk foretar kjøp når de ser andre bruke eller anbefale et produkt.
Influencer markedsføring tar strategi – og kommer ofte med en kostnad. Du kan start med nano- eller mikro-influencers å holde kostnadene lavere og vokse med dem over tid etter hvert som publikum vokser.
Du bør sette forventninger til influencerne dine. men, de fleste influencere er kreative mennesker, så du bør la dem ha en viss mengde kunstnerisk lisens. Du gjør, men, ønsker å være sikker på at de representerer merkevareidentiteten din slik du vil ha dem.
Hva du kan gjøre
Slik starter du markedsføring med influencere:
- Lær hvordan du best inkluderer påvirkere i markedsføringen din plan.
- Prøve influencer seeding i stedet for "betal for et innlegg"-metoden for mer autentiske influencer-innlegg kan du dra nytte av annonseringen din.
Skape en personlig opplevelse
Personalisering i e-handel er en av de viktigste trendene å ta hensyn til. Jo mer du målretter markedsførings- og handleopplevelsen mot individuelle kunder, jo mer sannsynlig vil de føle seg knyttet til merkevaren din og bli gjentatte kjøpere.
Det hele starter med markedsføringen din. Du må vite alt du kan om målkundene dine: hva de trenger, hva de vil, og hva de bryr seg om. Meldingene dine må vise at du kan gi dem et produkt som dekker deres spesifikke behov.
Personalisering gjelder også for innholdet ditt. Det må være svært relevant for målgruppen din for å maksimere deres engasjement med innholdet ditt og nettstedet ditt. Den må gi informasjon og svare på spørsmålene deres, som bygger tillit til merkevaren din og etablerer din autoritet.
Til slutt, du må tilpasse handleopplevelsen deres ved å lage produktanbefalinger basert på deres preferanser. Du må samle inn data om ikke bare deres tidligere kjøp, men hva de engasjerer seg med på nettstedet ditt for å vite hvilke produkter de mest sannsynlig vil kjøpe.
Opplevelsen bør starte når de besøker nettstedet ditt med en personlig tilpasset hjemmeside som ønsker dem velkommen. Den bør inneholde produktanbefalinger så vel som personlige spesialtilbud.
Jo mer kundene dine føler at du kjenner dem, jo sterkere forholdet deres til merkevaren din blir.
Hva du kan gjøre
Her er hvordan du integrerer personalisering i markedsføringsstrategien din:
- Legg til "Kan hende du også liker" delen til nettstedet ditt.
- Muliggjøre automatiserte markedsførings-e-poster som er skreddersydd for kundene dine’ handlinger.
- Skape e-postmarkedsføringskampanjer tilpasset basert på kundenes kjøpshistorikk.
"Du kan også like"-delen i en Ecwid-butikk
Fokus på kundeservice
I tillegg til en personlig opplevelse, kunder krever å bli behandlet godt. Mange forbrukere vil forlate et merke basert på en dårlig kundeserviceopplevelse. Du må sørge for at dine kundeservicerepresentanter (inkludert deg selv, hvis det er tilfelle) er godt trent og forventes å gi kundene en best mulig opplevelse.
Kunder vil også ha hjelp som er rask og praktisk. Telefon- og chatrepresentantene dine må svare raskt. Og, som en del av kundeservice, du bør prøve å sørge for at produktene dine sendes effektivt og er enkle å spore.
Hva du kan gjøre
Noen handlingsrettede skritt du kan ta for bedre kundeservice er:
- Legg til en Facebook Messenger live chat til nettbutikken din for å svare på kundenes spørsmål i sanntid.
- Send e-post med spørreundersøkelser etter kjøp med Automatiserte kundeanmeldelser app for raskt å fange og håndtere negative tilbakemeldinger.
En spørreundersøkelse etter kjøp sendt med Automated Customer Reviews-appen
Avslutt
Konkurransen innen e-handel er hard, men det er en rekke ting du kan gjøre for å øke suksessnivået ditt. Å følge med i konkurransen betyr å følge med på trender i bransjen, slik at du gir kundene dine det de forventer.
Å være gründer i enhver bransje bør være en konstant læringsprosess. Følg med på hva som skjer i markedet slik at e-handelsbedriften din kan vokse og trives langt inn i fremtiden.
- Netthandelstrender: Hold deg i forkant av kurven
- 10 Feil ved å lage en e-handelsstrategi for en bedrift
- Fremtiden for e-handel
- Hvordan bygge e-handelsnettstedet ditt fra bunnen av (3 Enkle trinn)
- E-handel og lavkonjunktur
- Ecwid: Hvordan starte din e-handelsvirksomhet og selge gratis på nettet
- Hva er forskjellen mellom e-handel og e-business?
- Hva er e-handelsnettsted og hvorfor starte en
- Historien om e-handelsvirksomheten og dens fremtid: Handle online før og etter
- E-handelsvirksomhet: Status for e-handel
- Hvordan starte en e-handelsbedrift uten budsjett
- AI-tegning: Hvordan kunstig intelligens forestille seg e-handel
- En nybegynnerveiledning til bedriftsforsikring for e-handel
- Hodeløs e-handel: Hva er det
- Rollen til utvidet virkelighet i eсhandel
- Hyllevare vs. Tilpassede e-handelsplattformer
