Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

4 Type Product Opmerkingen die U Moet Nooit Negeren (En Hoe om Ze te Genereren)

Dec 5, 2016 by Anna Koneva, Ecwid Team
4 Type Product Opmerkingen die U Moet Nooit Negeren (En Hoe om Ze te Genereren)
Posted Dec 5, 2016 by Anna Koneva, Ecwid Team

Beoordelingen en opmerkingen over uw product pagina kunnen verkopen boosters of moordenaars, afhankelijk van hoe u ze beheren.

92% van de consumenten lees online reviews alvorens iets te kopen. Bovendien, het hebben van beoordelingen op uw website verbetert SEO. Die informatie zou je denken dat een commentaar-sectie is een must voor elke winkel.

Dat is het geval als u hebt een aparte pagina voor feedback van de klant, maar als u van plan bent om de rush om opmerkingen toe te voegen aan elke product pagina – denk opnieuw.

Gerelateerd: Hoe om Feedback Te Gebruiken om Nog Meer Verkopen

Hoe te Werken Met Toelichting

Tijd om open kaart te spelen: als u minder dan 1,000 bezoekers per dag, vervolgens voeg een commentaar sectie van je product pagina.

Als u, het zal leeg blijven op de meerderheid van uw pagina ' s. Bovendien, "0 reacties" of "Wees zelf de eerste om commentaar te geven" ziet er deprimerend en kunt u uw bezoekers denken dat niemand is geïnteresseerd in uw product.

  • Als u zeker weet dat u een sectie opmerkingen, hier zijn een paar regels te volgen.
  • Plaats één of twee reacties op elk product pagina, zodat ze er meer vriendelijk.
  • Niet het schrijven van de opmerkingen van jezelf of, nog erger, huur een copywriter om het te doen. Vraag uw vrienden, familie, of klanten die daadwerkelijk geprobeerd uw product.
  • Als u verkoopt een ingewikkeld product, zoals elektronica, je kunt uitnodigen geeks en deskundigen uit het net om een review.
  • Zorg ervoor dat u antwoord op elke criticus die bladeren feedback in uw commentaren.

Dus je hebt je eerste opmerkingen, hetzij van vrienden of vreemden. Vrienden zijn kans om te vertrekken, goede feedback, maar vreemden zijn verschillende – je weet het nooit, als er een trol te verbergen achter een glimlach op zijn avatar.

Maar u wilt niet te verzamelen alleen positieve beoordelingen en het verzenden van de anderen naar de prullenbak map. Wat je wilt is eerlijke feedback – 88 procent van de consumenten vertrouwen in online reviews zo veel als een persoonlijke aanbeveling. Uw klanten zullen niet blij zijn om te ontdekken dat de beoordelingen overdreven van uw product eigenschappen.

U zal hebben om te investeren enige tijd te kunnen houden zijn uw opmerkingen sectie levend. Als het laatste commentaar op de draad dateert van enkele maanden geleden, bezoekers zullen automatisch denkt dat uw winkel is niet meer in competitie.

Om te stimuleren dat uw klanten, vraag hen om te vertrekken beoordelingen. Kortingen aanbieden in ruil voor feedback en het versturen van nieuwsbrieven met het verzoek om deel vertoningen.

Als u vindt dat er niet genoeg tijd om het antwoord op alle reacties, het is beter om ze uit te schakelen volledig.

Lees ook: 4 Manieren om het Gebruik van Social Proof op Uw Online Winkel

4 Reactie Types Die Het Beste Werken

Het zal gemakkelijker zijn om te vragen om toelichting als je weet wat je nodig hebt om ze te laten functioneren als sociaal bewijs. We kijken naar vier typen opmerkingen die zien er overtuigend en zeker de moeite waard zijn uw antwoorden.

Om De Vragen

Soms, klanten vraag direct over de details van de bestelling, bijvoorbeeld wanneer het product op voorraad is, welke kleuren zijn beschikbaar en het is mogelijk om een eigen volgorde. Dit zijn uw #1 prioriteit beantwoorden.

Beoordelingen door Ervaren Gebruikers

Als de review bevat nuttige advies over hoe het product te gebruiken, it ' s your lucky day. U kunt leren van dergelijke opmerkingen en ontdek de valkuilen van wat je verkoopt.

Het is zelfs beter om te bespaar met deze opmerkingen in een apart bestand of Google-document te zetten om ze later, wanneer je het bijvullen van uw voorraad.

Negatieve Feedback

Krijg je een vervelend gevoel in je buik wanneer iemand je vertelt u uw product niet is wat ze verwacht, of stelt met zijn vanwege het late antwoord?

Je moet niet, ook mag u negeren. Negatieve feedback is uw kans om aan klanten te laten zien hoe goed uw dienst. Nooit ooit beweren terug – in plaats, start met een "Sorry" en de belofte om het probleem asap.

Dit zorgt ervoor dat de kijkers zich veilig voelen – ze zullen zien dat je klaar bent om te helpen in geval van een fout, dus er is geen noodzaak om te verwijderen van deze opmerkingen nadat het probleem is opgelost.

Lees ook: Hoe Om Uitstekende Klantenservice Te Bieden: Advies Van 5-Sterren Ecwid Ninjas

Vragen Over De Accessoires

Opmerkingen of beoordelingen over accessoires die compatibel zijn met uw product zijn kostbare – ze geven uw klanten het idee dat ze ook kopen van goederen.

Gerelateerd: Eenvoudige Tips voor het Gebruik van het Product Beoordelingen voor het Promoten van Uw Winkel

Hoe Product Toevoegen van Commentaren aan Je Ecwid Winkel

Er zijn vier manieren om te laten klanten hun vragen en indrukken over uw product:

  • Gestempeld.io stuurt automatisch e-mails naar uw klanten, het aanvragen van beoordelingen van hun recente aankoop.
  • Yotpo's handtekening inmail review formulier kunt u genereren 9 x meer beoordelingen.
  • De Disqus opmerkingen widget kunt klanten vragen stellen, het achterlaten van beoordelingen, en praten over uw producten op de meest populaire commentaar platform.
  • Facebook reacties laat uw klanten met het achterlaten van beoordelingen van hun Facebook account.

Hoe Commentaar Helpen om Uw Bedrijf te laten Groeien

Beoordelingen zijn uniek en voortdurend bijgewerkte inhoud die van belang is voor zoekmachines en sites ranking, gemaakt met weinig of geen interventie. Met commentaar op de product pagina vergroot de kans dat ze worden weergegeven als de resultaten voor “/ naam van het product / feedback” verzoeken in Google.

Wilt u meer feedback van gebruikers, faciliteren van het proces zo veel mogelijk: laat een snelle registratie (e.g. door middel van een Facebook-account) en een handige vorm voor het invoeren van de tekst, met in het achterhoofd dat klanten een opmerking achterlaten, niet alleen via de pc maar ook vanaf smartphones.

About The Author
Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox