In een tijdperk waarin aankoopbeslissingen sterk worden beïnvloed door online recensies, Het hebben van een sterke online reputatie en veel positieve getuigenissen van klanten is essentieel voor elke e-commerce winkel.
Studies have shown that 87% of consumers say online reviews impact their purchase decisions, en 84% trust online reviews as much as personal recommendations from friends or family.
Met dit in het achterhoofd, it is crucial for you, as a store owner, to be able to collect and display customer reviews effectively.
In this comprehensive guide, we’ll discuss how to get customers to leave reviews and share our recommendations for the best customer review sites and tools at your disposal.
Why Use a Customer Review Tool for Your Online Store
Do you ever wonder what percentage of customers leave reviews? 52% of global internet users aged 25-34 leave reviews online. Zo, it’s only natural that customer reviews have become an essential part of the online shopping experience.
By reading reviews, customers gather valuable insights, allowing them to make informed decisions about the products they wish to purchase.
Customer reviews not only help your potential buyers in making decisions, but they’re also instrumental in building trust and confidence in your store, wat uiteindelijk resulteert in hogere verkopen en conversies.
Percentage van de wereldwijde internetgebruikers dat recensies online plaatst (Bron: Statista)
Plus, als eigenaar van een online winkel, beoordelingen zijn nuttig voor u, te. Je kunt klanten implementeren’ feedback om uw producten en diensten te optimaliseren en de algehele winkelervaring te verbeteren.
Bovendien, uw vermogen om te reageren op negatieve feedback van consumenten zou impliceren dat u te vertrouwen bent, en uiteindelijk, Door oplossingen te bieden voor tal van problemen van klanten, krijgt u extra positieve recensies.
Veel winkeleigenaren vragen zich af hoe ze een klant om een recensie kunnen vragen. Goed, veel consumenten zijn bereid feedback te geven nadat ze hierom zijn gevraagd via e-mail of nadat ze uw product hebben gekocht. Zo, het is een goed idee om ernaar te streven het aantal recensies over uw producten te vergroten.
Echter, Het handmatig verzamelen van klantbeoordelingen kan een tijdrovende en vervelende taak zijn. Dit is waar klantbeoordelingstools van pas komen: om uw leven gemakkelijker te maken en u te helpen controle te krijgen over uw online reputatie.
You’ll need ecommerce review software or tools in order to maximize the reviews for your online store. Specifiek, what these tools do is that they help you stay organized and manage your reviews effectively. Na alle, you are very likely to find tracking and responding to reviews more challenging as your store grows.
Zo, using review software or tools offers various benefits for your online store. Deze omvatten:
- Efficient review collection: Automate the process of collecting reviews via email, sms, or other channels, allowing you to gather more customer feedback effectively.
- Streamlined review management: Easily respond to customer feedback and address any negative reviews, enhancing your store’s reputation and demonstrating excellent customer service.
- Customizable display options: Showcase your customer reviews attractively on your website or product pages, boosting your store’s credibility and overall appeal.
- Insightful analytics: Track the performance of your product ratings, getuigenissen, en algemene beoordelingstrends om uw marketingstrategie en productaanbod te helpen optimaliseren.
U kunt ervoor zorgen dat er niets tussen de kieren glipt en uw geloofwaardigheid behouden door te investeren in een betrouwbare e-commerce beoordelingstool.
Essentiële kenmerken van e-commerce beoordelingstools
Zo, waar moet je op letten in een goede klantbeoordelingstool? Hier zijn de essentiële kenmerken waarmee u rekening moet houden:
Het belangrijkste onderdeel van deze tools is dat ze het verzamelen en beheren van beoordelingen vereenvoudigen. Ze bieden geautomatiseerde beoordelingen, so you can avoid having to reach out to each customer manually.
Some tools offer rewards or incentives for customers who leave reviews, making it more likely for them to do so. If you’re not sure how to get customers to leave reviews, incentives like discounts on the next purchase might help a lot.
Door de manier, if you use Ecwid by Lightspeed for your online store, je kunt inschakelen automated review requests via email in a single click – and offer a discount as an incentive if you want to.
Een voorbeeld van een geautomatiseerd beoordelingsverzoek dat u in uw Ecwid-winkel kunt instellen
Bovendien, Ecwid-gebruikers kunnen verzamelde beoordelingen op hun sites prachtig weergeven met blokken voor klantengetuigenissen onmiddellijke Site.
Er zijn verschillende soorten klantbeoordelingsblokken voor uw Ecwid-winkel
Omdat klanten beoordelingen op verschillende online platforms kunnen achterlaten, Misschien wil je een tool proberen die kan worden geïntegreerd met platforms zoals Google, Facebook, en Yelp, waardoor u beoordelingen uit verschillende bronnen kunt verzamelen.
E-commerce beoordelingstools kunnen ook geavanceerde functies bieden, including Google SEO-rich snippets, multilingual support, the ability to showcase video and photo reviews, and multiple publishing options.
Best Customer Review and Rating Tools for Online Stores
To help you enhance your online store’s reputation and leverage these benefits mentioned, we’ve rounded up some of the top customer review tools available:
HelpfulCrowd
HelpfulCrowd is an all-in-one customer review and loyalty platform designed for online stores. With features like automated review collection, customizable display options, and insightful analytics, it’s a comprehensive solution for collecting, beheren, and leveraging customer reviews.
HelpfulCrowd offers a range of features to enhance your product reviews. With Google-friendly SEO snippets, Q&A sections, video reviews, and automatic translation in over 27 talen, ze hebben u gedekt. It also connects with Facebook and Google reviews.
HelpfulCrowd seamlessly integrates with your Ecwid store, so you can easily set up and manage customer reviews without any hassle.
TargetBay
TargetBay is a customer engagement platform that offers reviews, beoordelingen, and testimonial solutions for online stores. With features like automated review requests, customizable templates, forums, and QA sections, it’s an excellent tool to manage your reviews effectively and boost your store’s reputation.
TargetBay also offers a visual product reviews feature where customers can upload photos of their purchased products alongside their feedback. It also lets you moderate reviews to stop spammers and showcase only genuine user-generated content.
All content generated is indexable by Google; het helpt uw organische ranking en klantbetrokkenheid te verbeteren.
TargetBay kan ook worden geïntegreerd met Ecwid-winkels, zodat u het eenvoudig kunt instellen en klantbeoordelingen kunt verzamelen.
Geautomatiseerde klantbeoordelingen
Geautomatiseerde klantbeoordelingen stuurt een e-mail met een enquête na aankoop naar elke klant, waardoor aanpassing van de e-mailsjabloon mogelijk is en kortingsbonnen worden aangeboden. Tevreden klanten worden doorgestuurd naar een recensiesite naar keuze, terwijl ontevreden shoppers naar een aangepast feedbackformulier worden geleid. Deze manier, zij kunnen rechtstreeks contact met u opnemen voor een snelle oplossing van het probleem en om negatieve sitebeoordelingen te voorkomen.
Apart from the most common review sites like Facebook, Google Reviews, or Yelp, the Automated Customer Reviews app enables you to integrate additional review sites where your satisfied customers can be directed.
The app also integrates with Ecwid stores and automates the review management process. It’s a simple and effective way to collect customer reviews and improve your store’s reputation.
Trustami
Trustami provides an innovative service that consolidates all ratings and reviews in one place, het tonen van uw betrouwbaarheid en het stimuleren van de verkoop.
Trustami verzamelt, analyseert, en presenteert de gedistribueerde sociale media/webgegevens van gebruikers in een gestandaardiseerd en gebruiksvriendelijk formaat. Deze manier, Shoppers kunnen al je goede beoordelingen van verschillende platforms eenvoudig op één plek bekijken, waardoor het gemakkelijker wordt om te vertrouwen en een aankoop te doen.
Trustami kan ook worden geïntegreerd met Ecwid-winkels, zodat u verzamelde beoordelingen op uw website kunt weergeven.
Yotpo
Yotpo is een reviewtool speciaal voor het genereren van reviews. Met Yotpo, you can send your customers automated emails after they make a purchase. And this can be for review purposes as well as to upsell your products.
Daarnaast, Yotpo has customizable widgets that you can include anywhere on the website. The widgets comprise trustable and profound information about the reviewer, with which you can ask the buyers important questions that can help them make a decision.
Originally designed as a review app, it now offers users a variety of features for loyalty rewards, door gebruikers gegenereerde inhoud, and SMS marketing. With artificial intelligence, the app can collect reviews seamlessly and display them on your website and other social media sites such as Google and Facebook.
Trustpilot
Trustpilot is a popular review software that can foster customers’ trust. Trustpilot helps users take certain actions, such as uploading mailing lists and sending out email invites for review, onder andere. These reviews are sent to Bing or Google. With Trustpilot, you can check or track the progress of customers’ reviews and respond to their assessments.
Trustpilot’s free tier offers review management and reporting, while the paid plans include additional features such as customized review requests, Google seller ratings, and on-site widgets.
Gestempeld.io
Stamped.io is a versatile tool to collect and showcase user-generated content ranging from photos to video reviews.
If you seek to integrate your reviews with a loyalty program, this software is for you. It offers a points and rewards system, referral program functionality, and a VIP program. The tool is vastly responsive, biedt een breed scala aan functies waar zowel kleine als grote winkels gebruik van kunnen maken.
Stamped.io beschikt over aangepaste beoordelingsformulieren, lokalisatie met meer dan 20 talen, prikkels voor productrecensies, Google SEO-rijke fragmenten, het maken van advertenties of het pushen van recensies naar sociale media, en verzameling van beoordelingen per messenger, sms, of email. Stamped.io biedt Basic- en Business-abonnementen waarvan de prijzen variëren op basis van het aantal bestellingen. Gevestigde winkels kunnen contact met hen opnemen voor aangepaste prijzen.
Junip
Junip is een beoordelingstool voor e-commerce, precisely a scalable review platform that allows ecommerce stores to collect limitless text, video, and photo requests. The app is user-friendly and simple to set up, and it can be used on the website within review request forms to reflect your branding as an online store.
Another fascinating thing about Junip is that it integrates with Google Shopping and marketing apps, including Omnisend, Postscript, Drip, and Klaviyo.
eDesk Feedback
This is a multichannel review tool. You can use eDesk Feedback to ask customers for feedback on your Amazon or eBay stores, on Trustpilot, Google, en nog veel meer. It primarily helps to conduct emailing and request product reviews conveniently. This can be triggered by events carried out by the customers, ranging from leaving a positive order review to receiving the product, onder andere.
Users also have full control of why, wat, and when to email the customer. It is among the best review tools for ecommerce because it makes it easy to automate your customer review requests.
Bazaarvoice
Bazaarvoice is a popular customer review and rating software. It allows brands and retailers to collect and display several types of user-generated content on their ecommerce websites.
Apart from showing and displaying ratings, consumer reviews, vragen, and answers, Bazaarvoice also helps manage other types of user-generated content, such as social content, sampling, creator, and influencer marketing.
Best Practices for Managing Customer Reviews
Now that we’ve discussed some of the most popular customer review tools, let’s go over some best practices for using them effectively.
If you’re not sure how to respond to customer reviews, the first step is to establish a process for responding to both positive and negative reviews. This shows that you value customer feedback and are actively engaged in improving your business.
Bovendien, zorg ervoor dat monitor and track your reviews regularly. This will help you identify any recurring issues or areas where you can improve.
It’s also important to cover a variety of review sites, as customers may have different preferences for where they leave reviews. By using a review management tool, you can make sure to cover all the major platforms and collect reviews from multiple sources.
Tot slot, don’t be afraid to ask for reviews! Na alle, happy customers are more likely to leave positive reviews if they are asked to. Use email marketing or social media to reach out and request feedback from your customers.
Choose Your Customer Review Tool
Ecommerce reviews and ratings have continuously helped Amazon and other ecommerce stores build a great shopping empire through factors such as social proof, brand experience, and consumer trust.
Now that you know the essential features of customer review tools and have an overview of the top options available, let’s sum it up for some easier decision-making.
A good ecommerce review software or tool should be able to do some or all of the following:
- automatically request reviews from customers via email or other channels
- filter reviews and messages by type
- manage reviews across different platforms
- support scheduling of post-purchase messages
- integrate with your ecommerce platform.
For a review tool that integrates with Ecwid and showcases ratings from different platforms, go for HelpfulCrowd, TargetBay, Trustami, of Geautomatiseerde klantbeoordelingen.
If you’ve ever wondered how to ask customers for reviews, the featured tools in this article are designed to ease that concern for good. Kies een van deze opties om uw bedrijf een boost te geven en het vertrouwen van uw klanten op te bouwen.
- 4 Manieren om het Gebruik van Social Proof op Uw Online Winkel
- 4 Type Product Opmerkingen die U Moet Nooit Negeren
- Voeg meerdere getuigenissen toe aan uw online winkel
- Feedback van klanten verzamelen en gebruiken om vertrouwen op te bouwen?
- De beste beoordeling, Testimonials en beoordelingstools voor e-commerce
- De beste manieren om kwaliteitsproductrecensies te krijgen
- Hoe u uw product op de productrecensieblog kunt krijgen
- Why Customer Testimonials Are Your Ecommerce Superpower
