Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.
Hoe te huren en beheren van personeel voor uw groeiende online winkel
Posted Nov 27, 2017 door Jesse Ness, Ecwid Team

Hoe te huren en beheren van personeel voor uw groeiende online winkel

Merkt u dat u overstelpt met verantwoordelijkheden hele tijd?

Zo ja, is het misschien tijd om iemand om je te helpen te huren. Een geweldige werknemer kan werk uit schotel en helpen nog sneller groeien.

Wat bedoel ik door te zeggen: “een geweldige werknemer”? Een buitensporige man in een net pak met een vlekkeloze CV klinkt geweldig. Maar voor een klein bedrijf, het vinden van een gelijkgestemde persoon is vaak belangrijker dan het inhuren van een top professional.

In deze post, zullen we kijken naar een aantal manieren om de juiste mensen te vinden voor uw team. U leert ook hoe u de nieuwkomers te beheren, zodat ze blijven op dezelfde pagina met u en uw bedrijfscultuur.

werknemers in dienst nemen

Uw eerste vraag hier zal waarschijnlijk: “Wie heb ik nodig om te huren?”

Aan het begin, je kan een extra paar handen nodig hebt om uw online winkel beheren: volgen nieuwe orders, chatten met klanten, update inventory. Als u de fabricage van uw producten zelf, zult u waarschijnlijk willen een assistent.

Voor sommige taken, zoals het behandelen scheepvaart, wilt u zich natuurlijk kantoormedewerkers. Als de taak een fysieke component, je wilt dat mensen naast bezig om je. Echter, voor vele andere rollen, zoals marketing, kunt u de afstandsbediening personeel aan te nemen. Aangezien deze opdrachten kunnen worden ingevuld met behulp van digitale hulpmiddelen, het maakt niet uit waar uw werknemers zich bevinden.

Het inhuren van externe medewerkers biedt een aantal voordelen voor een groeiend bedrijf:

  • Lagere kantoorhuur
  • De toegang tot een betere talent pool uit de hele wereld
  • lagere salarissen, vooral als je mensen uit landen huren met een lagere kosten van levensonderhoud
  • Save reistijd.

Dat is de reden waarom een ​​groeiend aantal mensen de voorkeur aan werken op afstand. In feite, 43% van de beroepsbevolking in de Verenigde Staten werkte op afstand voor enige tijd vorig jaar.

Met de nieuwe Ecwid's personeel Accounts, Een werknemer kan uw winkel te beheren vanaf elke locatie, ongeacht hun locatie.

Personeel accounts in Ecwid

Personeel Accounts kunt u leden van uw medewerkers toegang te geven aan uw Ecwid winkel backend

Hoewel het misschien niet een automatische keuze zou kunnen zijn, overwegen het inhuren van externe medewerkers voor de niet-fysieke rollen, vooral als je in een stad of regio met zeldzame lokaal talent. Er zijn een aantal uitdagingen, in het bijzonder met het bouwen van een bedrijfscultuur, maar de kostenvoordelen en een betere talent pool voor het maakt.

Als je eenmaal hebt besloten wat voor soort werknemers dat u wilt huren, spring naar het volgende hoofdstuk waar we zullen bespreken waar deze mensen aan te nemen.

Meer informatie: Hoe om te gaan met Werknemers en Aannemers

Wat te zoeken in nieuwe medewerkers

36% slechte hires gebeuren als gevolg van een slechte vaardigheid wedstrijd. 30% gebeuren omdat werkgevers onduidelijk zijn over de prestaties doelstellingen.

Daarom, voordat u begint met het schrijven van uw vacatures, zijn glashelder over je eigen wensen. U wilt een evenwicht te vinden tussen hard skills en culturele fit.

Als u een niche bedrijf te runnen, op zoek naar iemand die de niche nog beter begrijpt dan jij.

Voor elke rol die u huurt voor, een lijst van de volgende:

  • Must-have vaardigheden: Hard vaardigheden die essentieel zijn voor het krijgen van de klus te klaren zijn. Als u het inhuren van een programmeur, bijvoorbeeld, wilt u misschien een lijst neer alle talen / technologieën die een deel van uw tech stack.
  • Nice-to-have vaardigheden: Bijkomende vaardigheden die de bovenstaande must-have vaardigheden aan te vullen. Bijvoorbeeld, een backend programmeur met front-end ontwikkeling van vaardigheden is leuk om te hebben, maar niet noodzakelijk.
  • gewenste kwaliteiten: Lijst neer alle kwaliteiten die je wilt in je nieuwe medewerker. Prioriteiten stellen kwaliteiten die essentieel zijn voor de baan zijn, evenals kwaliteiten die zou zorgen voor een goede cultuur fit.
  • cultuur fit: Een lijst van de essentiële kenmerken, leerzaam & werknemers achtergrond, hobby ' s, enz. dat zou helpen de werknemer passen in uw bedrijfscultuur. Cultuur fit wordt vaak genegeerd, maar is cruciaal voor succes jou en de nieuwe werknemer.

U kunt een spreadsheet waar u een lijst onderaan de rol en de prioriteit van kwaliteiten / vaardigheden die je er voor hebben in volgorde van prioriteit te maken.

Kwaliteiten en vaardigheden matrix

A “kwaliteiten en vaardigheden” matrix helpt u toepassingen te evalueren op basis van uw belangrijkste eisen

Gebruik als leidraad voor elke toepassing evalueren.

Waar om nieuwe medewerkers te vinden

Als het gaat om headhunting, doe je best om alle beschikbare kanalen te betrekken, van conventionele job websites om Facebook-groepen en zelfs straat markten waar u deelneemt.

U zult iemand die de details van uw product begrijpt willen, dus je missie is om een ​​gepassioneerde niche liefhebber vinden. Streef naar online en offline communities waar mensen bepaalde producten te bespreken (bijvoorbeeld, visserij fans, liefhebbers van Apple, woninginrichters).

De traditionele vacaturesites, zoals Monster.com, CareerBuilder.com zijn een populaire optie voor kleine bedrijven. U kunt een vacature advertentie of zoeken naar beschikbare CV's op deze platforms.

Monster.com

Monster.com is één van de meest populaire job boards online

Hoewel deze job boards bieden enorme bereik, zij het ook moeilijk voor uw advertentie op te vallen. Plus, de enorme omvang van deze platforms betekent dat u een aantal junk aanvragers krijgt.

LinkedIn is een populair alternatief voor de traditionele vacaturesites. Met 476M-gebruikers, Het is de grootste professionele netwerk in de wereld. Er zijn meer dan 10 miljoen vacatures op LinkedIn. U heeft de mogelijkheid van het plaatsen van een advertentie of het zoeken naar de juiste kandidaten.

LinkedIn

LinkedIn is 's werelds grootste professionele netwerk en een populaire plaats voor het vinden van nieuwe medewerkers

Niche job boards zijn vergelijkbaar met de traditionele vacaturesites, behalve dat ze zich richten op een specifieke niche of demografische. CollegeRecruiter.com, bijvoorbeeld, is gericht op vers afgestudeerden, terwijl FlexJobs is voor mensen op zoek naar telewerken banen.

Flex Jobs

FlexJobs is een niche vacaturesite gericht op telewerken banen (zowel part-time en full-time)

Enkele andere niche jobboards zijn GoodFoodJobs (voedselindustrie), HealthcareJobsite (gezondheids-industrie), OneWire (financiële diensten & verzekering), SalesJobs.com (sales professionals), lijst Angel (startups en tech bedrijven), enz.

De meeste kleine bedrijven vinden hun nieuwe medewerkers door middel van vacatures of hervatten zoekopdrachten op deze job boards.

Vergelijken kanaal succespercentages

De meeste bedrijven vertrouwen op de baan posten en te hervatten databases om nieuwe medewerkers te vinden

Afgezien van deze, kunt u ook post uw vacatures op onconventionele media zoals de maandelijkse ‘Wie is het inhuren van’ threads HackerNews’ (geweldig voor het inhuren van programmeurs / ontwerpers), reddit /r / ForHire gemeenschap, en zelfs Craigslist (voor de lokale huurt).

Als u zich richt op externe werknemers, sites als WeWorkRemotely, SkipTheDrive, en RemoteOK zijn goede plekken om te controleren. U kunt uw advertentie plaatsen op remote-werkzaamheden gericht nieuwsbrieven zoals JobScribe en Remotive.

WeWorkRemotely

WeWorkRemotely behoort tot een groeiende lijst van websites die zich uitsluitend richten op alleen extern-banen

Buiten job boards, gemeenschappen en nieuwsbrieven, overwegen het inhuren van recruiters, het bijwonen van banenbeurzen, contact opneemt met de werkgelegenheid met uw plaatselijke universiteit centrum, of het plaatsen van advertenties in lokale kranten.

Hoe maak je een boeiende job advertentie te schrijven

Als eigenaar van een klein bedrijf, je concurreren tegen grotere en rijkere bedrijven voor talent. Een ervaren werknemer zal uiteraard vragen: “Waarom zou ik met u werken?".

In feite, 64% van de kleine bedrijven zorgen te maken over het niet kunnen om het soort talent dat ze willen aantrekken.

Grootste verhuren obstakels kleine bedrijven worden geconfronteerd

De meeste kleine bedrijven zorgen te maken over het niet kunnen om de soort aan te trekken van de werknemers die ze willen hebben

Een sterke advertentie is een krachtige overtuiging hulpmiddel bij het verkrijgen van mensen die geïnteresseerd zijn in je werk. Deze advertentie is een aanvrager de eerste kennismaking met uw bedrijf. Als u een indruk kunt maken, zult u ongetwijfeld verhoging van de kwaliteit en kwantiteit van toepassingen die u krijgt.

Uw vacature moet drie vragen te beantwoorden:

  • Wat de job inhoudt?
  • Hoe toe te passen?
  • Waarom zou een kandidaat solliciteren voor deze job?

Voor inspiratie, opzoeken succesvolle baan advertenties op platforms zoals Inderdaad. Bijvoorbeeld, een project manager baan bij Disney geeft precieze verantwoordelijkheden van de job (de wat van de baan):

Disney vacature

Een goed voorbeeld van hoe je een gedetailleerde “verantwoordelijkheden” write sectie

Als u een goed inzicht in uw wensen, dit deel moet genoeg gemakkelijk zijn.

Hier komt de derde vraag - waarom zou iemand met u werken?

Voor een klein bedrijf, Dit kan bijzonder moeilijk zijn. De meeste van de tijd, kunt u dezelfde vergoeding als uw grotere concurrenten niet bieden. Ook heb je de naamsbekendheid van een Fortune 1000 bedrijf.

Wat u hoeft te gaan in uw voordeel zijn uw klein formaat, flexibiliteit, vrijheid, en cultuur. aangezien de Wall Street Journal aantekeningen:

Kleine bedrijven bieden vaak meer flexibiliteit, meer vacatures diversiteit en de mogelijkheid van hoge groei. veel ondernemers (ook) behandelen hun personeel alsof het een verlengstuk van hun familie.

Probeer om te benadrukken uw werkcultuur en wat maakt uw bedrijf speciaal. Maak een presentatie die uw waarden onderstreept (ik.e. een “cultuur deck”) zoals deze uit Buffer:

Het is beter om uw maat te omarmen (en de voordelen die het brengt) dan te laten doorgaan als groter dan je eigenlijk bent. U zult merken dat je werknemers die vrijheid en individualiteit te waarderen zal trekken dan betaal pakketten als je dit doet.

Maak een pakkende advertentietekst en je toepassingen zien roll-in. Houd interviews en evalueren elke kandidaat op basis van de eisen die u eerder geschetste.

Vergeet niet dat het illegaal is om te discrimineren op basis van leeftijd, race, geloofsbelijdenis, kleur, religie, land van herkomst, geslacht, en andere categorieën beschermd door de wetten in uw land. Houd het stellen van vragen over die gebieden.

Zodra u de juiste pasvorm, een aanbod en ga naar de volgende sectie om uw nieuwe werknemer te beheren(s).

Hoe te beheren nieuwe medewerkers

Het inhuren van een nieuwe medewerker is slechts het halve werk; je moet ook aan boord, beheren en leiden hen om hun best mogelijke werk af te leveren.

Aan boord van nieuwe medewerkers

Personeel onboarding is het proces waarbij nieuwe medewerkers leren de taken, mensen, en programma's die ze nodig hebben om hun werk te doen. Grote organisaties hebben meestal formele onboarding en opleidingsprogramma's voor nieuwe medewerkers. Kleine bedrijven, echter, vaak aan boord van mensen op een case-by-case basis.

Om nieuwe medewerkers on-board voor uw online winkel, hier is wat je moet doen:

  • Beoordelen van ervaringen uit het verleden van de werknemer en het begrip van uw bedrijf processen en technologieën.
  • Vraag de medewerker over zijn / haar tekortkomingen (in termen van kennis en vaardigheden) Vis a Vis uw bedrijf.
  • Introduceer de werknemer om de belangrijkste mensen binnen en buiten uw organisatie (zoals leveranciers) in verband met hun werk.

In plaats van het ontwikkelen van een volledig uitgewerkt onboarding programma vanaf het begin, proberen te leren van elke werknemer. Identificeer hun zwakheden en lacunes in de kennis, voeg ze toe aan de onboarding programma.

Maak aantekeningen in een Word / Google Doc-bestand naar aanwijzingen te creëren (een handboek) tenslotte. U hoeft niet aan de regels over en weer uit te leggen (kans groot dat uw nieuwe medewerkers zal enige tijd om alles te onthouden nodig, of je zou kunnen werken met veel niet-permanente freelance).

Zodra je voldoende vertrouwen, geven de werknemer toegang tot de belangrijkste instrumenten en accounts.

Een deel van je werk gebeurt online, zodat uw team moet weten over de nodige veiligheid tips te beschermen tegen fraude te blijven, aanvallen van hackers en het verliezen van data.

Meer informatie: Online Store Veiligheid: 8 Must-Complete stappen tegen webbedreigingen

Als u gebruikmaakt van Ecwid, kunt u eenvoudig medewerkersaccounts naar nieuwe medewerkers administratieve toegang te geven tot uw winkel. U kunt dit doen door te gaan naar Configuratiescherm → Mijn profiel → medewerkersaccounts en klik op “Voeg een nieuwe lid van het team”.

Voeg nieuwe medewerker in Ecwid

Nodig uw medewerkers om uw Ecwid winkel en geef ze de beheerder toegang tot de winkel

Store managers, vervulling operators, ontwerpers, marketingmanagers, enz. kunnen hun personeel accounts te gebruiken om de verkoop te beheren, updaten productdetails, change trackingcodes, bereiden bestellingen. Zij zullen niet in staat om te zien en verander je factureringsmodel, verwijderen van uw winkel, en beheren van de andere medewerkers.

Het delegeren van het werk op deze manier kan vrij veel tijd en kunt u zich richten op meer strategische gebieden van uw bedrijf.

Succesvolle onboarding zal nieuwe medewerkers de tools en kennis die ze nodig hebben om succesvol in hun werk te geven. Voorbij de fase onboarding, echter, er zijn een aantal dingen die je moet doen om werknemers tevreden en productief te houden.

Set communicatieprotocollen vroege

communicatie routinematig standplaatsen bij de top van de lijst van “gewenste eigenschappen” voor nieuwe medewerkers.

Soft skills nodig zijn voor succes nu

Werkgevers routinematig een lijst van “communicatie” als een belangrijke vaardigheid voor de werkplek succes

Het maakt niet uit welke rol je huren voor, je nodig hebt om communicatieprotocollen vroeg ingesteld, vooral remote aanneemt. Maak duidelijk hoe en hoe vaak u verwacht dat uw nieuwe medewerkers met u te communiceren. Oefen dezelfde zelf sinds communicatiestandaarden meestal door de leiding worden ingesteld.

Gebruik de juiste hulpmiddelen voor de communicatie – e-mail, Skype, Slack of geïntegreerd project management tools.

Voor de communicatie best practices, refer to the artikel op Forbes als een start.

Opzetten van processen om problemen op te lossen

Het maakt niet uit wat voor soort winkel die je run, je zult altijd problemen hebben. Je moet duidelijke procedures vast te stellen voor het identificeren en het omgaan met deze problemen.

Een gedifferentieerd systeem waarbij je problemen in drie categorieën te scheiden werkt goed. Voor elk van deze categorieën, duidelijk op welke communicatiekanalen te gebruiken voor probleemoplossing:

  • Bedrijfskritische kwesties, zoals de site naar beneden, een belangrijke klacht van een hoge waarde voor de klant, enz. Gebruik telefoontjes en IM om dergelijke problemen te communiceren.
  • Belangrijk, maar niet urgente kwesties, zoals een vaste klant klacht of een marketing vraag. Deze hebben meestal een termijn van 24-48 uur. gebruik e-mail, IM of chat-tools waarmee u dergelijke problemen te communiceren.
  • Algemene kwesties die geen onmiddellijke oplossing nodig hebben, zoals het veranderen van het thema van de site of een product kopie. Ze hebben meestal geen harde deadline. Communiceer deze kwesties over e-mail.

Focus op teambuilding

Het vermogen om goed te werken met een team standplaatsen recht naast “communicatie” als een must-have vaardigheid voor werknemers. In een zeer collaboratieve bedrijf, zoals e-commerce, teamwork wordt het des te belangrijker voor succes.

Enkele manieren waarop u uw team op te bouwen zijn:

  • Het voortouw door het creëren van een omgeving waar je de bijdragen van alle teamleden aan te moedigen, ongeacht hun anciënniteit of rol.
  • Gebruik collaboratieve tools, zoals Asana', Basiskamp, enz. alle medewerkers een duidelijk beeld van elk project op te geven.
  • Stel teamgericht spelletjes en activiteiten om de teamgeest te bouwen en een gevoel van kameraadschap te ontwikkelen. Ze hoeven niet te worden over trainingsmotivatie of leiderschap — gewoon plezier hebben samen en laat het anders dan een dag in het kantoor.
  • Communiceer duidelijk en geregeld met alle leden van uw organisatie. Instellen één-op-één meetings met elk teamlid.

Gerelateerd: 6 Populaire Project Management Tools voor kleine bedrijven (Voors en Tegens)

Benadruk je cultuur

Uw cultuur is de “lijm” die uw organisatie samenbindt. Hoewel het moeilijk te kwantificeren, cultuur – de waarden en ideeën die uw bedrijf begeleiden – is van vitaal belang voor de groei.

Bijvoorbeeld, we hier bij Ecwid praktijk wat wordt genoemd “Geen schuld cultuur”. Wij begrijpen dat niemand komt om te werken met de intentie van het doen van een slechte kwaliteit van de banen. Dus als er iets misgaat, het gaat niet om de vinger te wijzen naar de schuldige, maar het openbaren van de organisatie-deficiëntie en de vaststelling van het. Die benadering helpt om gezonde werkrelatie tussen de teamleden en proactief gedrag koesteren. Als je al hebt een team van je eigen, je zou het moeten proberen.

Ecwid team

Ecwid team

Bedrijven met een sterke cultuur gelukkiger, en gelukkiger bedrijven meer succes. Onderzoek toont ook aan dat bedrijven met een sterke top-down culturele leiderschap, ik.e. -Oprichter geleide bedrijven, hebben de neiging om anderen te overtreffen.

Het probleem is dat je een cultuur niet kunstmatig kan creëren; je hebt om het te laten organisch voortkomen uit uw mensen en je omgeving. Je doel als de zakelijk leider is om medewerkers te begeleiden en lijn de cultuur met uw visie.

Evalueer al uw beslissingen in het kader van cultuur. Wie te huren, wat voor soort marketing campagnes te lopen, welke producten te verkopen – al deze moeten organisch afkomstig zijn van de cultuur van uw bedrijf.

Doe dit een ding en je hebt een werkplek gevuld met vrolijke, gemotiveerde mensen.

***

Moet je aangeworven medewerkers om uw online winkel? Zo ja, wat tips en afhaalrestaurants heb je geleerd van uw ervaring?

Laat het ons weten in de reacties hieronder!