Door uw doelgroep op sociale media te identificeren, kunt u uw marketingstrategie afstemmen op de behoeften van uw potentiële klanten, consumentenwensen en gedragspatronen. Breng uw marketingstrategieën naar een hoger niveau door
Daarbij ga je op een persoonlijker niveau in gesprek met de potentiële klanten, van wie de kans het grootst is dat ze actie ondernemen. Je weet wel, zoals in bekeerling. Oftewel: doe een aankoop. Op de lange termijn zal dit uw totale omzet verhogen en de effectiviteit van uw marketingstrategie vergroten, waardoor u tijd en geld bespaart.
Het vinden en targeten van de juiste doelgroep op sociale media kan echter een lastige taak zijn voor een online verkoper. In deze gids leer ik je hoe je jouw ideale doelgroep kunt vinden. Je bent nog één stap verwijderd van produceren
Wat is een doelgroep?
Je ideale doelgroep is een groep mensen met vergelijkbare kenmerken, behoeften en gedragingen die jouw product aantrekkelijk voor hen maken. Dit omvat huidige klanten, voormalige klanten en potentiële toekomstige klanten (oftewel 'leads').
Als we het over sociale media hebben, wordt je ideale publiek vaak je ' doelgroep ' genoemd , omdat je doelgroep de primaire ontvanger is van je marketing.
Er zijn vier groepen doelgroepen op sociale media:
- Actief publiek: mensen die regelmatig met uw merk in contact komen op sociale media.
- Bewust publiek: mensen die uw sociale media-marketing zien, maar slechts af en toe meedoen.
- Latent publiek: mensen die uw socialemediamarketing zien, maar zich er niet mee bezighouden.
Niet-publiek: die passen in uw doelgroep, maar uw product- of socialemediamarketing helemaal niet zijn tegengekomen.
Het creëren van een contentdistributiestrategie die effectief is voor elk van deze groepen kan lastig zijn. Daarom is het zo belangrijk om uw doelgroep te identificeren en uw marketing rechtstreeks op hen te richten.
Strategieën om uw doelgroep te vinden
Als online verkoper richt u zich waarschijnlijk al op een bepaalde niche. Maar hoe maak je van die algemene niche een bepaalde doelgroep en breng je deze effectief op de markt?
De meest effectieve marketing is
Koperspersona's maken
Buyer persona’s zijn fictieve representaties van jouw doelgroep. Deze persona's zijn een denkoefening die is ontworpen om u te helpen uw marketing, verkoopactiviteiten en productontwikkeling te richten op de specifieke behoeften van potentiële klanten. Verward? Geen zorgen. Hier is een specifiek voorbeeld van een koperspersona:
Image via WordTracker
Een goede koperspersoon beschrijft een lid van uw publiek langs een aantal belangrijke lijnen:
- Wie ze zijn en hun demografische achtergrond.
- Waarom ze mogelijk geïnteresseerd zijn in uw product (dat wil zeggen, hun pijnpunten).
- Waarom ze jouw product willen.
- Welke uitdagingen kunnen hen ervan weerhouden uw product te kopen?
- Hoe ze reageren op uw socialemediamarketing en welke oproepen tot actie hen het meest effectief in een klant kunnen veranderen.
De beste koperspersona's worden gemaakt op basis van gegevens die u al over uw doelgroep heeft verkregen. Deze gegevens laten u kenmerken zien die leden van de doelgroep mogelijk gemeen hebben, zoals hun leeftijdscategorie, geografische locatie, opleidingsachtergrond, beroep, interesses en algemene levensfase. Deze inzichten kunnen worden verkregen uit marktonderzoek, klantonderzoeken en gegevens van bestaande klanten.
Meer informatie: Hoe u klantprofielen kunt maken voor een
Zodra u een reeks koperspersona's voor uw merk heeft gemaakt, kunt u deze op veel manieren gebruiken om uw socialemediamarketing te begeleiden.
Inspiratie voor berichten. Gebruik bij het ontwerpen van elk bericht je merkpersoonlijkheid om te bepalen voor wie je het bericht maakt en welke gerichte call-to-action je moet gebruiken.
Het segmenteren van je e-maillijst voor marketingdoeleinden. Maak meerdere buyer persona's om verschillende segmenten van je klantenbestand te beschrijven en te onderscheiden, met name op basis van hun pijnpunten. Verdeel elk van deze segmenten in een persona en richt je marketing op elk segment op een manier die benadrukt hoe jouw product inspeelt op hun specifieke behoeften en interesses.
Samenwerken met merkambassadeurs. Merkambassadeurs kunnen je helpen vertrouwen op te bouwen bij je doelgroep door hun sociale krediet te gebruiken. Omdat klanten beter reageren op influencers met wie ze zich verbonden voelen, is het raadzaam om samen te werken met een influencer die goed aansluit bij ten minste één van je kopersprofielen.
Gebruik inzichttools op sociale mediaplatforms
Inzichttools kunnen je helpen het gedrag van je doelgroep op sociale media te begrijpen. Enkele populaire tools zijn Sprout Social, HubSpot en BuzzSumo.
Insight tools zijn ingebouwd in automatiseringstools voor sociale media. Deze tools automatiseren uw sociale media en analyseren tegelijkertijd uw marketinginspanningen.
Inzichttools geven u kwantitatieve informatie
- De leeftijdscategorie van uw publiek.
- De nationaliteiten/locaties van uw publiek.
- Het geslacht van uw publiek.
- De interesses van je publiek.
- De belangrijkste momenten waarop uw publiek met u in contact komt.
Insight-tools kunnen u ook helpen begrijpen hoe social media-marketing bijdraagt aan uw verkooptrechter, dat wil zeggen hoe uw campagnes uw klant verder helpen in zijn reis van alleen een potentiële koper naar een verkoop. Door inzicht te krijgen in de stappen die zij nemen op weg naar een uiteindelijke verkoop, kunt u uw marketing aanpassen zodat deze beter aansluit bij het gedrag van uw klant. Dit zal uw leadconversiepercentage verbeteren.
Afbeelding via GetResponse
Bepaalde sociale-mediaplatforms bieden dit ook aan
Pro-tip: Hoewel het begrijpelijk is om direct inzicht te willen hebben in consumentengedrag, worden de meest effectieve marketinginzichten verkregen uit data die over een langere periode zijn verzameld. Dit houdt beter rekening met seizoensgebonden schommelingen in consumentengedrag.
Verstuur enquêtes en voer e-mailcampagnes uit
Terwijl tools voor inzicht in sociale media u in staat stellen kwantitatieve gegevens over uw klanten te verzamelen, kunt u met klantonderzoeken kwalitatieve gegevens verzamelen.
Kwalitatieve data zijn gegevens over de gedachten, gevoelens en ervaringen van uw publiek. In tegenstelling tot andere gegevens zijn deze gegevens dat wel
Image via Intelspot
De eenvoudigste manier om kwalitatieve gegevens te verzamelen is door klanttevredenheidsonderzoeken te versturen met het verzoek om feedback. Goede klanttevredenheidsonderzoeken zijn doorgaans opgebouwd rond twee basisonderdelen.
In het eerste deel wil je om demografische informatie vragen die kan worden gebruikt om je doelgroep te segmenteren. Dit omvat hun leeftijd, nationaliteit, opleidingsniveau, inkomensniveau en beroep. Het is ook essentieel om te vragen of de persoon die de enquête invult een terugkerende klant, een nieuwe klant,
In het tweede deel van de klanten feedback enquête, zou je moeten vragen
- Hoe kunnen wij ons product/dienst beter maken?
- Wat trok u aan in ons product/dienst?
- Wat zijn uw voornaamste zorgen over ons product/dienst?
- Hoe verhoudt ons product/dienst zich tot de producten/diensten van de concurrent?
- Hoe heeft u ons merk en onze producten/diensten voor het eerst ontdekt?
- Volg je ons op sociale media. Zo niet, waarom niet?
Het analyseren van dit soort
Op de lange termijn zal deze activiteit u helpen uw doelgroep beter te begrijpen aan de hand van hun demografische gegevens, waardoor u zich kunt richten op uw ideale klanten en hun behoeften.
Gebruik tools voor sociaal luisteren
Social listening tools stellen marketeers in staat om gesprekken over hun merk, branche en producten te volgen. Deze tools werken door hashtags, nieuwsberichten en relevante zoekwoorden te monitoren en vervolgens links naar al deze informatie te verzamelen in een dashboard dat op elk moment kan worden bekeken. Zie het als een productiviteitsapp voor media monitoring.
Image via Digimind-blog
Met tools voor sociaal luisteren kunt u bijhouden welk publiek het meest betrokken is op sociale media, maar ze bieden ook andere voordelen. Door naar sociale media te luisteren, kunt u ook:
- Ontdek nieuwe verkoopleads en onaangeboorde markten.
- Identificeer goede merkambassadeurs en beïnvloeders voor potentiële partnerschappen.
- Houd de publieke opinie over concurrenten in de gaten.
- Volg patronen van de productervaring van klanten.
Hierdoor krijgt u een holistisch beeld van uw klanten, wat gerichte marketing kan helpen verbeteren verbeter je klantenserviceen bouw meer
Hoewel het gebruik van sociale luisterhulpmiddelen essentieel is, hebben ze wel beperkingen, omdat ze alleen openbaar beschikbare informatie kunnen analyseren. Daarom is het essentieel om sociaal luisteren met beide te combineren
Bekijk je concurrentie
Hoewel uw concurrent(en) waarschijnlijk iets andere marketingstrategieën zullen gebruiken dan u, delen zij waarschijnlijk een ideaal klantenbestand met u. Dit betekent dat u uw ideale doelgroep beter kunt begrijpen door hun marketing te analyseren.
Omdat het niet waarschijnlijk is dat uw concurrent(en) hun marketinggegevens openbaar zullen maken, kunt u hun ideale doelgroep vaststellen door:
- Kijken hoe vaak ze op sociale media posten.
- Het analyseren van de demografische informatie van mensen die betrokken zijn bij hun berichten.
- Zich aanmelden voor hun mailinglijst.
- Het in kaart brengen van de levenscyclus van hun klanten.
- Houd in de gaten wanneer ze iets posten, omdat dit je de tijdzone van hun publiek vertelt.
- Identificeren welke taal of versie van het Engels ze gebruiken (dwz Brits Engels versus Amerikaans Engels).
Als je eenmaal een basisinzicht hebt in de ideale doelgroep van je concurrent(en), kun je dit gebruiken om hun marketingstrategie in kaart te brengen.
Hoewel het nooit een goed idee is om uw concurrenten te kopiëren, kunt u door te analyseren waar hun marketing effectief en ineffectief is, uw gedeelde doelgroep beter bereiken.
Wanneer u de algemene strategie van een concurrent analyseert, moet u kijken naar hun:
- Unieke waardepropositie.
- Huidig klantenbestand.
- Betrokkenheid bij sociale media.
- Financiële resultaten (als uw concurrent openbaar wordt verhandeld of deze informatie openbaar maakt).
- Hoe ze hun structuur vormgeven landingspagina van de website om leads te converteren.
USP, of uniek verkoopvoorstel, is het unieke voordeel dat een bedrijf tentoonspreidt (Afbeelding via Tractie verstandig)
Ten slotte
Het vinden en beter begrijpen van uw doelgroep is essentieel voor succes bij online verkopen. Met
- Sociale handel: hoe te verkopen op sociale media
- Socialemediastrategie voor kleine bedrijven
- 25 Bewezen Social Media-wedstrijdideeën om uw online bedrijf te promoten
- 19 activiteiten die uw volgers op sociale media wakker zullen maken
- Hoe u uw doelgroep kunt vinden op sociale media
- Hoe u uw merk kunt promoten buiten sociale media
- De kunst van sociaal luisteren beheersen
- Wat is influencermarketing? Strategie, hulpmiddelen en voorbeelden
- Wat is een
Micro-influencer? Voor- en nadelen van het werken met hen - Hyperlokale socialemediamarketing
