Hoe u uw doelgroep op sociale media kunt vinden

12 min read

Door uw doelgroep op sociale media te identificeren, kunt u uw marketingstrategie afstemmen op de behoeften van uw potentiële klant, wensen van de consument, en gedragspatronen. Breng uw marketingstrategieën naar een hoger niveau door ze hyperpersonaliseerbaar te maken voor specifieke demografische gegevens.

Zo, je gaat op een persoonlijker niveau om met de potentiële klanten, die het meest geneigd zijn om actie te ondernemen. Je weet wel, zoals in converteren. Aka, een aankoop doen. Op lange termijn, dit zal uw algehele verkoop verhogen en de effectiviteit van uw marketingstrategie vergroten - waardoor u tijd en geld bespaart.

Echter, het vinden en richten van de juiste doelgroep op sociale media kan een lastige taak zijn voor een online verkoper. In deze handleiding, Ik zal je leren hoe je je ideale publiek kunt vinden. Uw enige stap verwijderd van het produceren van hoge kwaliteit, marketing op maat als een professional.

Wat is een doelgroep?

Uw ideaal publiek is een verzameling mensen met vergelijkbare kenmerken, behoeften, en gedrag dat uw product voor hen aantrekkelijk maakt. Dit geldt ook voor huidige klanten, verleden klanten, en potentiële toekomstige klanten (d.w.z. dat, 'Leidt').

Over sociale media gesproken, uw ideale publiek wordt vaak uw ‘doelgroep', aangezien uw doelgroep de primaire ontvanger van uw marketing is.

Er zijn vier groepen publiek op sociale media:

Actieve doelgroepen: mensen die regelmatig met uw merk omgaan op sociale media.
Bewust publiek: mensen die uw sociale media-marketing zien, maar slechts af en toe deelnemen.
Latente doelgroepen: mensen die uw social media marketing zien maar er niet mee bezig zijn.
Niet-hoorzittingen: die passen bij uw doelgroep maar uw product of social media marketing helemaal niet zijn tegengekomen.

Het creëren van een contentdistributiestrategie die effectief is voor elk van deze groepen, kan lastig zijn. Daarom is het zo belangrijk om uw doelgroep te identificeren en uw marketing rechtstreeks op hen te richten.

Strategieën om uw doelgroep te vinden

Als online verkoper, u target waarschijnlijk al een bepaalde niche. Maar hoe verander je die algemene niche in een bepaalde doelgroep en breng je ze effectief op de markt??

De meest effectieve marketing is evidence-based, dus hier is een lijst met vijf actiegerichte, spelveranderende activiteiten om u te helpen uw ideale publiek te vinden.

Maak koperspersona's

Buyer persona's zijn fictieve representaties van uw doelgroep. Deze persona's zijn een gedachte-oefening die is ontworpen om u te helpen uw marketing te focussen, verkoopbereik, en productontwikkeling op de specifieke behoeften van potentiële klanten. Verward? Geen zorgen. Hier is een specifiek voorbeeld van een buyer persona:

Afbeelding via WordTracker

Een goede koperspersoon beschrijft een lid van uw publiek langs een aantal belangrijke lijnen:

Wie ze zijn en hun demografische achtergrond.
Waarom ze mogelijk geïnteresseerd zijn in uw product (d.w.z. dat, hun pijnpunten).
Waarom ze uw product willen.
Welke uitdagingen zouden hen ervan kunnen weerhouden uw product te kopen.
Hoe ze reageren op uw socialemediamarketing en welke oproepen tot actie hen het meest effectief in een klant kunnen veranderen.

De beste koperspersonages worden gemaakt op basis van gegevens die u al heeft verzameld over uw doelgroep. Deze gegevens laten u kenmerken zien die de doelgroepleden mogelijk gemeen hebben, zoals hun leeftijdscategorie, geografische locatie, educatieve achtergrond, beroep, belangen, en algemene levensfase. Deze inzichten kunnen worden gehaald uit marktonderzoek, klantonderzoeken, en gegevens van bestaande klanten.

Meer informatie: Hoe bestellen profielen te maken voor een E-commerce Store

Zodra u een reeks koperspersona's voor uw merk heeft gemaakt, er zijn veel manieren waarop u ze kunt gebruiken om uw socialemediamarketing te begeleiden.

Inspiratie voor berichten. Bij het ontwerpen van elk bericht, gebruik je merkpersoonlijkheid om te overwegen voor wie je de post plaatst, en welke gerichte oproep tot actie je zou ... moeten gebruiken.

Uw marketing-e-maillijst segmenteren. Creëer meerdere koperspersonages om verschillende segmenten van uw klantenbestand te beschrijven en te onderscheiden, vooral door hun pijnpunten. Scheid elk van deze segmenten in een persona, en richt elk met marketing die benadrukt hoe uw product aansluit bij hun specifieke behoeften en interesses.

Samenwerken met merkambassadeurs. Merkambassadeurs kan u helpen een vertrouwen te ontwikkelen bij uw doelgroep met behulp van hun sociale krediet. Naarmate klanten beter reageren op influencers, hebben ze het gevoel dat ze dingen gemeen hebben, werk samen met een influencer die goed correleert met ten minste één van je buyer persona's.

Gebruik inzichtstools op sociale mediaplatforms

Insight-tools kan u helpen het gedrag van uw doelgroep op sociale media te begrijpen. Enkele populaire tools zijn onder meer Sprout Social, HubSpot en BuzzSumo.

Insight-tools zijn ingebouwd social media automation tools, die uw sociale media automatiseren terwijl u uw marketinginspanningen analyseert.

Insight-tools geven u kwantitatief (op gegevens gebaseerd) informatie over de mensen die met u communiceren op sociale media. Dit omvat:

De leeftijdscategorie van uw publiek.
De nationaliteiten / plaatsen van uw publiek.
Het geslacht van uw publiek.
De belangen van uw publiek.
De belangrijkste momenten waarop uw publiek met u in contact komt.

Insight-tools kunnen u ook helpen begrijpen hoe socialemediamarketing bijdraagt aan uw verkooptrechter, d.w.z. dat, hoe uw campagnes uw klant verder helpen in hun reis van een potentiële koper naar een verkoop. Door te begrijpen welke stappen ze zetten op weg naar een uiteindelijke verkoop, u kunt uw marketing aanpassen zodat deze beter aansluit bij het gedrag van uw klant. Dit zal uw leadconversieratio verbeteren.

Afbeelding via GetResponse

Bepaalde sociale mediaplatforms bieden ook ingebouwde analysetools. Neem Instagram. Het biedt ‘Instagram Insights’ om gebruikers van Instagram Business Account-gebruikers informatie te geven over demografische gegevens van volgers en andere prestatiestatistieken.

Pro-tip: Hoewel het begrijpelijk is om direct gegevens over consumentengedrag te willen hebben, de meest effectieve marketinginzichten worden geplukt uit data die over een lange periode worden gemeten. Dit verklaart beter seizoensgebonden schommelingen in consumentengedrag.

Stuur enquêtes en voer e-mailcampagnes uit

Met tools voor inzicht in sociale media kunt u kwantitatieve gegevens over uw klanten verzamelen, Met klantonderzoeken kunt u kwalitatieve gegevens verzamelen.

Kwalitatieve data zijn gegevens over de gedachten, gevoelens, en ervaringen van uw publiek. In tegenstelling tot andere gegevens, deze gegevens zijn niet-statistisch en richten zich op uw klanten als individuen.

Afbeelding via Intellspot

De eenvoudigste manier om kwalitatieve gegevens te verzamelen, is door te verzenden klantonderzoeken feedback vragen. Fantastische klantfeedbackenquêtes zijn meestal opgebouwd rond twee basisgedeelten.

In het eerste deel, u wilt demografische informatie vragen die kan worden gebruikt om uw doelgroep te segmenteren. Dit omvat hun leeftijd, nationaliteit, Opleidingsniveau, inkomensniveau, en beroep. Het is ook essentieel om te vragen of de persoon die de enquête invult, een terugkerende klant is, nieuwe klant, ex-klant, of potentiële lead.

In het tweede deel van het klanten feedback onderzoek, u moet open vragen stellen over uw merk, product, en klantbehoeften. Hier zijn enkele ideeën:

Hoe kunnen we ons product / onze dienst verbeteren?
Wat trok je naar ons product / dienst?
Wat zijn uw belangrijkste zorgen over ons product / onze dienst??
Hoe verhoudt ons product / onze dienst zich tot de producten / diensten van onze concurrenten??
Hoe heeft u ons merk en onze producten / diensten voor het eerst ontdekt??
Volg je ons op social media. Indien niet, waarom niet?

Het analyseren van dit soort open data kan lastig zijn, maar je kunt reacties sorteren op trefwoorden (ik.e. prijs), houding (ik.e. positief of negatief), en klantensegment.

Langetermijn, deze activiteit zal u helpen uw doelgroep beter te begrijpen op basis van hun demografische gegevens, zodat u zich kunt richten op uw ideale klanten en hun behoeften.

Gebruik tools voor sociaal luisteren

Hulpmiddelen voor sociaal luisteren kunnen marketeers gesprekken over hun merk volgen, industrie, en producten. Deze tools werken door hashtags te monitoren, berichtgeving, en relevante trefwoorden, vervolgens koppelingen naar al deze dekking samenstellen in een dashboard dat op elk moment kan worden bekeken. Zie het als een productiviteitsapp voor mediamonitoring.

Afbeelding via Digimind-blog

Met tools voor sociaal luisteren kunt u bijhouden welke doelgroepen het meest op sociale media reageren, maar ze bieden ook andere voordelen. Luisteren via sociale media stelt u ook in staat:

Ontdek nieuwe verkoopleads en onaangeboorde markten.
Identificeer goede merkambassadeurs en beïnvloeders voor potentiële partnerschappen.
Houd de publieke opinie over concurrenten in de gaten.
Volg patronen van de productervaring van de klant.

Dit geeft u een holistisch beeld van uw klanten, die gerichte marketing kan verbeteren, helpen bij het verbeteren van uw klantenservice, en meer wederzijds voordelige klant-merkrelaties opbouwen.

Het gebruik van tools voor sociaal luisteren is essentieel, ze hebben beperkingen, omdat ze alleen openbaar beschikbare informatie kunnen analyseren. Omdat van deze, Het is essentieel om sociaal luisteren te combineren met datagestuurde vormen van onderzoek naar uw publiek.

Bekijk uw concurrentie

Terwijl uw concurrent (en) waarschijnlijk iets andere marketingstrategieën voor u zullen gebruiken, ze delen waarschijnlijk een ideaal klantenbestand met jou. Dit betekent dat u uw ideale doelgroep beter kunt begrijpen door hun marketing te analyseren.

Omdat uw concurrent (en) waarschijnlijk niet hun marketinggegevens bekendmaken, u kunt hun ideale publiek achterhalen door:

Kijken hoe vaak ze posten op sociale media.
Analyse van de demografische informatie van mensen die zich bezighouden met hun berichten.
Aanmelden voor hun mailinglijst.
De levenscyclus van hun klanten in kaart brengen.
Monitoring wanneer ze posten, omdat dit je de tijdzone van hun publiek zal vertellen.
Identificeren welke taal of de versie van het Engels ze gebruiken (ik.e. Brits Engels versus. Amerikaans Engels).

Nadat u een basiskennis heeft van het ideale publiek van uw concurrent (en), Hiermee kunt u hun marketingstrategie in kaart brengen.

Hoewel het nooit een goed idee is om uw concurrenten te kopiëren, door te analyseren waar hun marketing effectief en ineffectief is, kunt u uw gedeelde publiek beter bereiken.

Bij het analyseren van de algemene strategie van een concurrent, je zou naar hun moeten kijken:

Unieke waardepropositie.
Huidig klantenbestand.
Betrokkenheid op sociale media.
Financiële resultaten (als uw concurrent openbaar wordt verhandeld of deze informatie openbaar maakt).
Hoe ze hun website bestemmingspagina om leads te converteren.

USP, of uniek verkoopvoorstel, is het unieke voordeel van een bedrijf (Afbeelding via TractionWise)

In Conclusie

Het vinden en beter begrijpen van uw doelgroep is essentieel voor succes bij online verkopen. Met diepgaande kennis van uw social media-publiek in de hand, u kunt een strategie voor contentdistributie ontwerpen die is gericht op uw klanten en hun behoeften – het verhogen van uw leadconversieratio en u meer van die zoete marketingkilometers geven.

Verkoop online

Met Ecwid E-commerce, you can easily sell anywhere, voor iedereen - over het internet en over de hele wereld.

Aan de slag

Verkoop on Social

Jan 29, 2021

Over de auteur

Zoe Devitto is a content marketing strategist for SaaS brands like FollowUpBoss, Mention.com en meer. On the personal front, Zoe is a pho enthusiast and loves traveling around the world as a digital nomad. Verbonden met Zoe on twitter.