Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.

Hoe SWOT-Analyse Voor E-commerce

Aug 12, 2016 door Jesse Ness, Ecwid Team
SWOT-analyse
Geplaatst Aug 12, 2016 door Jesse Ness, Ecwid Team

Als je ooit hebt genomen een business class of twee, u bent waarschijnlijk bekend met de SWOT-analyse.

In het geval u nog niet, SWOT-analyse is een methode voor het begrijpen van de interne en externe factoren die impact hebben op het succes van een onderneming.

Zie het als een methodisch kader voor het analyseren van een bedrijf en in kaart brengen van een strategie voor de lange termijn.

Hoewel oorspronkelijk ontwikkeld voor grote bedrijven, u zult worden verrast om te leren dat SWOT is even geschikt voor kleine bedrijven in de snel bewegende industrie, zoals e-commerce.

SWOT -, die staat voor "Sterke punten, Zwakke punten, Mogelijkheden & Bedreigingen", zal u helpen bij het bepalen van je sterke punten, spot kansen en tegen de concurrentie.

In deze post, wij helpen u begrijpen SWOT-analyse – zelfs als je geen business education – en u tonen hoe om het te gebruiken in uw E-commerce.

Waarom een SWOT-Analyse?

Er zijn tientallen methoden voor het analyseren van bedrijven. Je zou ook bekend zijn met sommige van deze acroniemen zoals:

  • STIJGEN (Sterke punten, Mogelijkheden, Ambities & Resultaten)
  • SCORE (Sterke punten, Uitdagingen, opties, Reacties, Effectiviteit)
  • GELUID (Behoeften, Mogelijkheden, Verbeteringen, Sterke punten, Uitzonderingen)

De meeste, als niet alle, van deze zijn hoofdzakelijk opgebouwd op de SWOT-analyse fundamentals. Dit is een reden waarom zelfs 50+ jaar na het voor het eerst werd ontwikkeld, SWOT-analyse is nog steeds een van de meest populaire manieren om te het analyseren van bedrijven.

Er is een andere reden voor de SWOT-populariteit: de eenvoud en flexibiliteit.

"Sterke punten, Zwakke punten, Mogelijkheden & Bedreigingen" intuïtieve categorieën die iedereen kan begrijpen, ongeacht hun zakelijke achtergrond. Deze categorieën zijn ook zeer flexibel – ze gelden evenzeer voor de bedrijven als voor non-profit organisaties en overheidsinstellingen.

Dan met de eenvoud, De SWOT geeft je ook een goed inzicht in uw business, zowel op de korte-en lange termijn. Met een SWOT-u kunt:

  • Juist de huidige en toekomstige plannen.
  • Inzicht in de huidige en toekomstige staat van uw producten/diensten.
  • Ken uw concurrenten, klanten en trends in de markt beter.
  • Grafiek exacte strategieën en tactieken tegen bedreigingen in de markt.

Dus wat is precies de SWOT en hoe kunt u deze toepassen op uw E-commerce business?

Laten we erachter te komen hieronder.

Wat is een SWOT-Analyse?

We weten niet echt wie kwam met de SWOT-methodiek (hoewel de meeste bronnen beweren dat het was, management consultant Albert Humphrey). Wat we wel weten is dat het in eerste instantie gebaseerd op gegevens verzameld van Fortuin 500 bedrijven.

In het hart van de, de SWOT-methode is van mening dat alle factoren die van invloed zijn op een bedrijf kan worden onderverdeeld in vier categorieën:

  • Sterke punten: Alles wat het bedrijf is momenteel goed in, of dat die omschreven kan worden als de "sterkte".
  • Zwakke punten: Anything the business currently struggles with.
  • Mogelijkheden: Huidige kansen in de markt die het bedrijf kan maken met de bestaande middelen of vaardigheden.
  • Bedreigingen: De krachten van de markt, zoals een concurrent of externe factoren (zoals een wijziging in lokale wetgeving) dat kan een bedreiging vormen voor de business.

Van deze, "sterke" en "zwakke punten" zijn interne in een business. "Kansen" en "bedreigingen" aan de andere kant, zijn externe factors.

In de traditionele SWOT-analyse, je zou ook indelen van uw sterke punten en kansen als "behulpzaam" voor de groei van uw onderneming. Zwakke punten en bedreigingen zou worden "schadelijk".

Op basis van deze, je krijgt een SWOT-diagram – een vier-kwadrant matrix zoals deze:

a chart four quadrant matrix for SWOT

Elk bedrijf, ongeacht de grootte van de industrie, kan scheiden zijn succesfactoren in deze vier categorieën.

Bijvoorbeeld, stel dat u een winkel horloge, zowel offline als online. U heeft een uitgebreid aanbod goedkope horloges, maar uw luxe merk voorraad is zwak. Je hebt ook een diep-gepot concurrent outspending u in lokale reclame, al heb je een sterke online aanwezigheid van het merk.

Uw SWOT-analyse er als volgt uitzien:

  • Sterke punten:Uitgebreid assortiment van budget producten; sterke in-house digitale marketing talent.
  • Zwakke punten: Arme collectie van luxe horloges; slechte locatie opslaan.
  • Bedreigingen: Online en lokale retailers kijken; jongere demografie niet kopen van horloges; de groei van de digitale slimme horloges; algemene retailers zoals Amazon.
  • Mogelijkheden: Bestaande E-commerce winkel te boren in de online vraag; de toenemende verkoop in de begroting kijken categorie.

Lijst van alle deze factoren zullen u helpen erachter te komen van een strategie om te speel uw sterke punten, tegen je zwakke punten en versla je concurrentie.

Hoe kunt u het uitvoeren van een soortgelijke analyse voor uw winkel?

Laten we erachter te komen.

SWOT-Analyse voor E-commerce

Voordat je springt in en start met het analyseren van uw business, you’ll need a few things to run a successful SWOT analysis:

  • Tijd: Afhankelijk van de grootte van uw bedrijf, het kan variëren van een paar dagen tot een paar maanden om te doen een volledige SWOT-analyse. Houd dit in gedachten voordat u begint met de analyse.
  • Gegevens (subjectieve en objectieve): Een bevoegde SWOT-analyse vergt veel van de gegevens. Je hebt objectieve gegevens, zoals cijfers, inventaris totalen, financiële gegevens, enz. evenals subjectieve gegevens zoals interviews met klanten, interne audits, enz.
  • Benchmarks:Hoewel niet noodzakelijk, het is goed om enkele benchmarks te audit van uw prestaties. Na alle, u kunt niet beweren dat het verkeer generatie is je "kracht" als je niet kan voldoen aan de industrie normen.

Hieronder, wij tonen u alle gegevens die u zou moeten hebben en hoe deze te gebruiken tijdens de analyse.

Hoe SWOT-Analyse voor E-commerce

Volg de stappen hieronder voor het analyseren van uw E-commerce business:

Stap #1: Het verzamelen van objectieve gegevens

Uw doel gegevens – statistieken, cijfers, verkoop data, enz. – geef je harde cijfers over uw bedrijfsprestaties. This will form the foundation of any analysis.

Hier is de gegevens die u moet hebben voordat SWOT -:

De huidige website van het verkeer
Graven door uw analytics te vinden:

  • Unieke bezoekers per maand
  • Pageviews per maand
  • De evolutie van het verkeer (omhoog/omlaag)
  • % verandering in het verkeer Moeder en j-o-j
  • Bounce rate

Conversie tarieven

Uw conversiepercentage is het percentage bezoekers dat overgaat in betalende klanten (of leidt, abonnees of een andere conversie event). Dat is, als je 100 bezoekers dagelijks naar en van deze, 5 uiteindelijk kopen van je, uw conversieratio is 5%.

U moet de conversieratio van gegevens voor:

  • Individuele producten
  • Product categorieën (zoals schoenen/tassen/accessoires)
  • De hele winkel

Klant loyaliteit

Hoe groot is de kans dat uw klanten terug naar uw winkel en de winkel van u? Voor deze, u kunt gebruik maken van de volgende gegevens:

Social media statistieken

Als sociale media een grote bron van uw verkeer en uw klanten, u moet weten dat de volgende nummers::

  • Social media volgers/likes op de verschillende sociale netwerken
  • Gemiddelde likes/comments/aandelen per post (als percentage van het totaal aantal volgers/likes)
  • Groei in social media volgers/likes Moeder en j-o-j

Verzendkosten statistieken

Verzendkosten kritiek voor het voortbestaan van een E-commerce bedrijf. Zorg ervoor dat voor het verzamelen van gegevens als:

  • Gemiddelde levertijd
  • Vertraging tijdens verzending (als een)
  • Verzendkosten

Klant LTV en AOV
LTV (De Lifetime Value) en AOV (Gemiddelde Orderwaarde) vaak bepaalt een E-commerce business' winstgevendheid op de lange termijn. AOV is gemakkelijk genoeg om te berekenen – het is gewoon uw totale omzet gedeeld door het totaal aantal bestellingen.

Voor het berekenen van de LTV-ratio, gebruik deze formule:

(Gemiddelde Orderwaarde) x (Aantal herhalingsaankopen) x (Gemiddelde Retentie Tijd)

Klant overname van gegevens

Hoe en waar je het verwerven van uw klanten is een belangrijk onderdeel van het succes van uw bedrijf. U moet de nummers zoals:

  • Top 5 verkeersbronnen (in absolute aantallen)
  • Top 5 verkeersbronnen (in termen van conversie tarieven)
  • De kosten van klantenwerving per kanaal
  • Kortingen/acties / promoties op verschillende kanalen (zoals een Facebook-alleen coupon code).

SEO gegevens

Sociale merken kunnen wegkomen met slechte SEO, maar voor de meeste andere E-commerce bedrijven, biologische bereiken is een enorme aanjager van conversies.

Uitvoeren van een quick SEO audit voor het vinden van gegevens, zoals:

  • Huidige rankings voor zoekwoorden
  • Domein-specifieke statistieken (totaal aantal backlinks, aantal koppelen domeinen, domein autoriteit, enz.)
  • Aantal pagina ' s
  • Aantal trefwoorden ranking
  • Groei van de totale backlinks Moeder en j-o-j

Klantenservice gegevens

Graven door uw klant gegevens te vinden van nummers zoals:

  • Gemiddeld aantal support tickets per dag, week, en de maand
  • De groei in het aantal support tickets vs. de groei in het verkeer/klanten (een drastische toename in ondersteuning tickets zonder begeleidende groei in klanten is een teken van onderliggende problemen met de service)
  • Aantal customer service medewerkers en hun prestaties
  • Gemiddeld aantal ondersteunende e-mails vs. on-site berichten (via chat) vs. telefoontjes

Efficiëntie statistieken

Hoe efficiënt kunt u het verzenden van producten en het oplossen van problemen van klanten? Kiezen door uw gegevens te vinden van deze nummers:

  • Gemiddelde doorlooptijd per klant query
  • De gemiddelde tijd voor het verpakken en verzenden van individuele product(s)

Voor het verzamelen van de schat van gegevens, je moet het openen van meerdere verschillende instrumenten. Maar als je het eenmaal, je hebt een veel van inzicht in de dingen die uw bedrijf.

Stap #2: Het verzamelen van subjectieve gegevens

Terwijl objectieve gegevens en nummers zijn geweldig, ze kunnen je niet vertellen wat de klanten eigenlijk voelen over uw winkel en uw producten.

Ze ook niet vertellen u iets over uw motivatie van werknemers, hun werk tevredenheid, en de problemen die ze terug.

In deze stap, u moet verzamelen van gegevens als:
Klant interviews en enquêtes
Interviews en enquêtes – on-site, via e-mail of via de telefoon – zijn enkele van de beste tools voor het begrijpen van uw klanten en wat ze willen.

Vragen:

  • Wat doen uw klanten over uw product(s) en uw site?
  • Wat doen uw klanten NIET graag over uw product(s) en uw site?
  • Welke verbeteringen ze wilt zien, als een?

Medewerker interviews
Uw klanten zijn alleen de helft van het succes van uw bedrijf. De andere helft is een gelukkig, productief team van mensen achter de schermen.

Interview met medewerkers en managers om erachter te komen:

  • Wat ze voelen, over uw bedrijf en hun rol(s) in het?
  • Wat zouden ze willen veranderen?
  • Wat zou ze willen blijven hetzelfde?

Naast de hierboven, u moet controleren ook uw interne resources om vragen te beantwoorden als:

  • Welke vaardigheden heb je (of uw team) gespecialiseerd in?
  • Welke vaardigheden heb je nodig om te doen/uitbesteden voor?
  • Welke competenties zijn niet "in je DNA", ik.e. vaardigheden moet je hebben om in te brengen van partners van buiten?

Uw doel in enig subjectief audit is om erachter te komen de "één ding" wil je echt goed (als product design, klantenservice, of marketing). Op hetzelfde moment, je moet ook te vinden zijn vaardigheden en gebieden die u nodig hebt om drastisch te verbeteren op.

Stap #3: Concurrentie-analyse

Een analyse van de concurrentie is het hart van de "Kansen & Bedreigingen" in de SWOT -. U zult willen besteden een aanzienlijke hoeveelheid tijd om deze.

Beginnen met het vermelden van uw belangrijkste concurrenten. Vervolgens vinden de volgende gegevens:

Assortiment
Graven door uw concurrent de website en antwoorden te vinden op vragen als:

  • Hoeveel producten je grootste concurrenten verkopen?
  • Wat is de overlap tussen hun assortiment en de jouwe?
  • Welke nieuwe producten zijn ze van plan om te starten?
  • Welke producten hebben ze beëindigde onlangs?

Prijzen
Het Document van de prijzen voor hun producten je concurreren tegen, evenals hun verzendkosten. Het maken van een Excel sheet met de top verkopen van producten (dat je het tegen) en hun prijzen.

Actuele aanbiedingen

Zijn uw concurrenten het draaien van alle huidige promoties (zoals kortingsbonnen, aanbiedingen, enz.)?

Zo ja, hoe prominent zijn ze reclame voor deze promo ' s (op hun site, op hun social media kanalen, in print/digitaal/TV-advertenties)?

Document alle promoties die u kunt vinden in een apart document. Noteer ook welke producten ze zijn het bevorderen van zwaar – dit zijn de best converterende producten of nieuwe producten.

SEO

Voor elke concurrent, het vinden van hun:

  • Domein autoriteit
  • Totaal backlinks
  • Totale ranking trefwoorden
  • Top zoekwoorden

Social media aanwezigheid
Het vinden van de volgende handelingen uit voor elke concurrent:

  • De belangrijkste sociale kanalen (door de totale volgers/fans)
  • De belangrijkste sociale kanalen (door activiteit)
  • Gemiddeld aantal updates op elk kanaal
  • De gemiddelde engagement rate voor elke post op elk kanaal

Reclame

Hoe en waar zijn uw concurrenten reclame voor hun producten?

Figuur dit uit door vragen te stellen zoals:

  • Zijn uw concurrenten adverteren op Google AdWords? Zo ja, wat zijn hun target zoekwoorden?
  • Zijn uw concurrenten het bevorderen van zichzelf door middel van betaalde sociale advertenties? Zo ja, wat zijn hun belangrijkste sociale kanalen – Twitter, Facebook of Instagram?
  • Doen uw concurrenten een video advertenties?
  • Doen uw concurrenten sponsor wedstrijden, podcasts, of e-mail nieuwsbrieven? Zo ja, hoe lang hebben ze gedaan (een lange termijn sponsoring is een kans om winstgevend te zijn)?
  • Doen uw concurrenten het geld te besteden aan media?

Als het mogelijk is, ook vind uw concurrenten offline advertentie, inclusief print, radio, billboard-en TV-reclame.

Het is ook een goed idee om te verzamelen van uw concurrenten advertenties (advertentie-afbeeldingen, kopiëren, video ' s, enz.). Dit kan de springplank voor nieuwe marketing ideeën.

Klantenservice

De kwaliteit van de klantenservice vaak maakt of breekt de concurrentie. Het kan moeilijk zijn om deze gegevens op te halen, maar je kan ook een schatting maken door het sturen van een support e-mail/bellen en de berekening van de kwaliteit van de respons en tijd.

Daarnaast, ook figuur uit het aantal van customer support kanalen die ze bieden (e-mail, on-site de chat, telefoon, enz.). Het kanaal dat doen ze bevorderen op hun site? Bijvoorbeeld, sommige bedrijven geven hun telefoonnummers prominent op hun site, terwijl anderen zich richten op e-mail.

Betaalmethoden

Welke betaalmethoden doen uw concurrenten accepteren? Is er een voor de hand liggende betaalmethode ze missen (zoals Paypal)?

Website Design/Usability problemen

Dit is meestal subjectief, maar een design en usability audit van uw concurrenten helpen u ter plaatse de mogelijkheden.

Erachter te komen dingen als:

  • Totaal aantal checkout stappen
  • Marketing, copy en design, vooral boven de vouw
  • De kwaliteit en hoeveelheid van het product afbeeldingen
  • De kwaliteit en de diepte van het product beschrijvingen
  • Gemiddeld aantal beoordelingen voor elk product

Daarnaast, let ook op de E-commerce software die ze gebruiken.

Bedrijf gegevens

Tot slot, het vinden van meer informatie over uw concurrenten, met inbegrip van hun:

  • De grootte van de onderneming (in termen van werknemers)
  • Jaarlijkse omzet
  • Groei in de omzet op Jaarbasis
  • Maandelijks aantal bezoekers en het aantal pageviews
  • Jaar in business

Stap #4: Begrijpen van trends in de markt

Wat is de huidige vraag naar uw product(s)? Hoe is de vraag verwacht te groeien in de nabije en verre toekomst? Is er in afwachting van wetgeving die van invloed kunnen zijn van de vraag naar producten?

Het uitzoeken van deze trends kan moeilijk zijn omdat er vaak weinig concrete gegevens beschikbaar. Echter, als u al in het bedrijfsleven voor een tijdje, hebt u waarschijnlijk al een goed idee van algemene trends.

Probeer erachter te komen dingen als:

  • De huidige en verwachte vraag naar uw product(s)
  • Trends in de markt die kunnen verhogen de vraag naar uw producten (voorbeeld: een beroemde rapper onlangs begonnen met het dragen van schoenen vergelijkbaar met de jouwe)
  • Trends in de markt die kan verminderen de vraag naar uw producten (voorbeeld: nieuwe mode trends voordeel monochromatische thema ' s terwijl u verkoopt vooral kleurrijke kleding)
  • Wetgeving die van invloed zouden kunnen uitoefenen op de vraag naar producten (voorbeeld: uw lokale overheid het toevoegen van een belasting op geïmporteerde producten – zoals de jouwe)
  • De ontwikkelingen in de markt die van invloed kunnen zijn concurrentie (voorbeeld: nieuwe software drastisch vermindert de kosten van het bouwen van conversie-gericht E-commerce sites – die is uw sterkte – en zo overspoelt de markt met nieuwe spelers)

Dit zal een open vraag. U hoeft niet om exacte cijfers voor elk van de problemen hierboven; een algemeen beeld van de wijze waarop de sector in beweging is en de impact die het zal hebben op uw business is het goed genoeg om te beginnen met.

Stap #5: Kaart Ons Uw SWOT -

Als je hebt gevolgd de vier stappen die hierboven, je zult waarschijnlijk een ton van informatie over uw eigen bedrijf, uw concurrentie en de markt.

Met deze gegevens, u kunt nu beginnen met het beantwoorden van vragen op nul in op uw SWOT - – Sterke punten, Zwakke punten, Kansen en Bedreigingen.

Sterke punten

Vind uw sterke punten, graven door de van uw gegevens en het beantwoorden van vragen zoals:

  • Wat doe je beter dan iemand anders in uw bedrijf?
  • Wat concurrentievoordeel heb je over je rivalen?
  • Wat is uw USP?

Zwakke punten

Om ter plaatse zwakke punten, het vinden van antwoorden op vragen zoals::

  • Wat zijn mijn verzendkosten? Mijn totale kosten lager zijn dan de baksteen en mortel winkels?
  • Hoeveel moet ik uitgeven aan marketing? Doet lagere marketinguitgaven betekenen dat de toetredingsdrempel is laag (en dus, meer concurrentie)?
  • Welke vaardigheden heeft mijn huidige team gebrek? Zijn deze van cruciaal belang voor mijn bedrijf een succes?

Mogelijkheden

Kunt u smalle uw kansen door vragen te stellen zoals:

  • Wat de trends in de markt kan ik profiteren van mijn inkomsten uit te breiden?
  • Wat concurrent zwakke punten kan ik benutten?
  • Welke technologieën kan ik gebruiken om de efficiency te verhogen?

Bedreigingen
Om te verfijnen op bedreigingen, het vinden van antwoorden op vragen als deze:

  • Hoe groot is de toegangsdrempel? Hoe groot is de kans voor een nieuwe startup op mijn bestaande markt?
  • Wat zijn de kansen dat een grotere rivaal in mijn segment?
  • Er zijn geen wettelijke of juridische obstakels die in de weg kunnen staan mijn groei?

Dit zijn slechts een paar vragen voor een kickstart van uw SWOT-analyse. Als u het verzamelen en analyseren van gegevens, je ziet duidelijk de sterke en zwakke punten kunt u gebruiken om groei te stimuleren.

Bijvoorbeeld, als uw analyse toont aan dat je beschikt over een sterk design talent terwijl uw concurrentie hebben nauwelijks aanwezigheid op sociale media, u kunt gebruik maken van uw ontwerp de kracht om outmarket uw concurrenten op sociale kanalen.

Evenzo, als je een sterke industriële basis is dat al snel prototypes in afgewerkte producten, u kunt het gebruiken om trends te ontdekken en nieuwe producten sneller op de markt dan die van uw concurrenten.

Als je alle vijf de bovenstaande stappen, u zult in een veel betere plek om uw bedrijf te begrijpen, uw concurrentie en de krachten van de markt dat van invloed op uw succes.

Over U

SWOT-analyse is niet essentieel voor E-commerce succes, maar het helpt zeker. In plaats van het spelen van het door het oor, een grondige SWOT-analyse helpt u bij het diagram uit een lange-termijn strategie voor succes. Gewapend met dit document, u zult in staat zijn om trends te ontdekken sneller dan uw concurrenten, het verzachten van je zwakke punten en zich richten op uw sterke punten.

Hier is wat je moet afhalen bij dit bericht:

  • Het verzamelen van zowel subjectieve als objectieve gegevens over uw site en uw bedrijf voordat u een SWOT-analyse.
  • Het analyseren van uw concurrenten zo grondig als u bij het analyseren van uw eigen bedrijf en de sterke/zwakke punten.
  • Het begrip externe krachten – trends in de markt, normatieve kwesties, enz. – is het van cruciaal belang voor het vinden van kansen snel
About The Author
Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.

Stay up to date!

Get free e-commerce tips, news and inspiring ideas delivered directly to your inbox