Geriausi patarimai, kaip išplėsti pardavimą

Diskutuojame su Daniella.io, kuri sukūrė daugiau nei 50 vaizdo įrašų apie „Ecwid“ taktiką „YouTube“ apie savo mėgstamus patarimus „Ecwid“ prekybininkams. Toliau pateikiame daug pavyzdžių, kad galėtumėte pagalvoti, kaip pritaikyti savo verslą:

• Apleisto krepšelio atkūrimo el. laiškai
• Kupono kodai
• Kryžminis pardavimas/pardavimas

Rodyti pastabas:

• Daniella.io
• Palikti vežimėliai Kaip
• Kupono kodai
• Siūlomi produktai
• „Privalomas“ kryžminis pardavimas
• Wix integracija
• Facebook
• Nuoroda į el. knygą (kupono kodas PODCAST)

Nuorašas

Jesse: Sveiki vaikinai! Jesse Ness čia su Ecwid podcast'u, aš čia su savo bendrai priimančioji Ričardas Otey.

Ričardai : Kaip laikaisi, Džes? Kaip laikaisi?

Jesse: Tai gerai. Taigi, taip, šiandien manau, kad džiaugiuosi šiuo podcast'u, nes, žinote, dalis priežasčių, kodėl mes tai pradėjome, tiesiog norėjome turėti e-komercija pokalbį. Žinote, jei turiu laimingą valandą su draugais, kurie užsiima verslu, kokius klausimus aš jiems užduodu, kaip aš galiu sužinoti, kaip patobulinti savo verslą, taigi, taip, aš esu gana susijaudinęs.

Ričardas : Taip, tai bus geras susitikimas. Daniellos... tikrai. Kiek laiko ji dirba su „Ecwid“? Žinau, kad ji nedirba jums, bet darbas su jumis...

Jesse: Manau, kad tiek metų podcast'o klausytojai iš tikrųjų gali girdėti pažįstamą balsą, todėl Daniella sukūrė turbūt nuo penkiasdešimties iki šimto Ecwid vaizdo įrašų ir paskelbė juos "YouTube". Taigi, tai tik pirmas faktas apie Daniellą, todėl, žinote, pristatykime ją, Daniella.io – ji yra laisvai samdoma darbuotoja, turinti daugiau nei dešimt metų e-komercija patirties, ir, kaip sakiau, ji sukūrė nuo penkiasdešimties iki šimto „Ecwid“ vaizdo įrašų.

Ričardas : Ji vadovauja „Ecwid“ parduotuvei, tiesa? Paklausime jos.

Džesis : Taigi, Daniela, kaip laikaisi?

Daniella : Sveiki, Džese ir Ričai, kaip laikotės?

Džesis : Puikiai sekasi, kaip laikaisi?

Daniella : Labai džiaugiuosi šiandien būdama čia su jumis, ačiū, kad pakvietėte mane į podkastą.

Džesis : Taip, taip!

Ričardas : Žinoma, žinoma!

Džesis : Taigi, Daniella, mes jau paminėjome visus „YouTube“ vaizdo įrašus, tad tu esi savotiška „Ecwid“ vaizdo įrašų karalienė, tad ačiū, kad visa tai darai.

Daniella : Malonu, man labai patinka šis produktas!

Džesis : Nuostabu! Juk todėl tave ir pakvietėme. Žinai, mes tave pastebėjome daugelyje skirtingų vietų ir labai norime padėti „Ecwid“ bendruomenei. Tu kuri puikų turinį tiek „YouTube“, tiek ir turi klientų. Taigi, paaiškink mums, kuo tiksliai užsiimi, kaip save aprodai?

Daniella: Žinoma. Su Ecwid pradėjau dirbti, na, naudoju Ecwid dar 2015 m. Ieškojau universalaus e-komercija sprendimas, tai tikrai buvo draugiškas vartotojui, kurios vienu metu gali integruoti kelias svetaines, ir tai nereikėjo tobulinti, nes nesu kūrėjas, o labiau verslininkas ir labai norėjau kažko, ką būtų lengva naudoti su savo klientais. Taip, aš susidūriau su Ecwid, buvau labai entuziastingas ir pradėjau padėti verslininkams prisijungti prie interneto. Ir jie visada turėjo tuos pačius klausimus, ir aš nemėgstu kartoti tų pačių dalykų tiek daug kartų, todėl tai tarsi: „Pradėsiu kurti „YouTube“ vaizdo įrašus!

Džesis : Taigi, tiesiog įjunkite kamerą, paspauskite „įrašyti“ ir taip, puiku!

Ričardas : Pabandai tą patį skalavimo ir kartojimo veiksmą, nuskalauji, ir jie gali kartotis vėl ir vėl savaime. Puiku, gera mintis.

Džesis : Taigi, Daniella, minėjai, kad „Ecwid“ atradai prieš keletą metų. Kadangi aš tvarkau rinkodarą, kaip atradai „Ecwid“, ko ieškojai?

Daniella: Taip, tai geras klausimas. Iš tikrųjų buvau verslo inkubatoriaus dalis. Tiesą sakant, aš vis dar ten. Ir aš ten kalbėjausi su pora verslininkų ir klausiau, ką turėčiau daryti, dariau e-komercija platforma. Norėjau sukurti kažką panašaus į „eBay“ ir pajusti, kad žmonės galėtų ateiti, turėti savo parduotuvę ir patys valdyti savo parduotuvę turgavietėje. Ir aš kalbėjausi su žmonėmis, ar turėčiau naudoti Magento, ar turėčiau naudoti visus šiuos kitus egzistuojančius sprendimus. Ir vienas vaikinas paklausė: „Ar girdėjote apie Ecwid? Neturėjau, todėl pažiūrėjau ir atradau produktą.

Džesis : Nuostabu. Ačiū tam vaikinui, kas bebūtų.

Ričardas : Ar jis vis dar inkubatoriuje?

Daniella : Taip, jis iš tikrųjų vis dar toks.

Ričardas : Taigi, tikrai ačiū.

Džesis : Taip, be abejo. Žodžiai iš lūpų į lūpas yra geriausia reklama. Tad džiaugiuosi, kad jam patiko ir jis davė tau patarimą. Tai buvo prieš porą metų, kaip manai, kada pradėjai naudoti „Ecwid“?

Daniella : Tuo metu, 2015 m., pradėjau padėti žmonėms prisijungti prie interneto, o dabar turiu ir savo „Ecwid“ parduotuvę, tad naudojuosi ja pati.

Džesis : Supratau, taigi 2015-ieji. Taigi, ne taip seniai, tikrai, nuostabu, bet jūs dirbote keletą metų. Su kiek klientų svetainių dirbote?

Daniella : Taip, nuo tada padėjau – bent jau tikriems žmonėms, su kuriais tiesiogiai dirbau – maždaug penkiasdešimčiai verslininkų sukurti savo parduotuves internete. Tai padaryti taip paprasta ir greita, kad man buvo lengva padėti penkiasdešimčiai žmonių tiesiogiai. Tačiau iš savo „YouTube“ vaizdo įrašų žinau, kad padėjau daugeliui kitų žmonių, ir kartais sulaukiu tokių klausimų: „Ei, Daniella, man labai patinka, kaip tu tai aiškini, gal galėtum man padėti su tuo ir tuo?“ Tokių sulaukiu porą kiekvieną savaitę, kurie čia ir ten kartojasi.

Džesis : Puiku. Taigi, turiu omenyje, tai gana gera įžanga – padėjai visiems šiems žmonėms „YouTube“ platformoje, o dabar per podkastą tai perteikiame platesnei auditorijai. Taigi, puiku.

Daniela : Labai džiaugiuosi galėdama būti to dalimi.

Ričardas : Taip, geras dalykas. Ir tai yra visos filosofijos dalis. Iš pradžių sprendi savo problemą, tiesa? Esi verslininkas, imiesi veiksmų, nuėjai į verslo grupę. Kažkas tau apie tai papasakojo, o kitą akimirką viską sprendei pats. Štai po dvejų metų jau turi penkiasdešimt parduotuvių, kuriose dirbi su žmonėmis, ir daug kas išplito, nes supratai, kad reikia išlaikyti tai, kas buvo lengva, lengva, tiesa?

Nes jei esate verslininkas, visada turite atlikti daugybę dalykų. Taigi, šios smulkmenos, kurias darote, kad ją išspręstumėte, pavyzdžiui, pirmiausia išsirinkote gerą vežimėlį, su kuriuo dirbti buvo lengva, buvo vienas, antra, jūs supratote, kad jie visi užduoda tuos pačius klausimus, ir jūs galėtų atsakyti į juos vaizdo įraše, kad galėtumėte grįžti į darbą. Nes manau, kad jei turėtum nuolat atsakyti į visus tuos vaizdo įrašus ar visus tuos klausimus, niekada negalėtum patekti į penkiasdešimt parduotuvių, tiesa.

Daniela : Ne, tikrai ne.

Ričardas : Taigi, jūs sprendžiate savo problemas ir palaikote šiuos procesus kuo paprastesnius ir sklandesnius. Man atrodo, kad tai labai padėjo jums pritraukti tiek daug klientų, be to, kad turite akivaizdžiai gyvybingą požiūrį. Na, tai niekam nepakenks. Ar manote, kad tai, jog jūs sprendžiate savo problemas, paskatino jus turėti tiek daug parduotuvių, ar tiesiog norite daugiau? Ar galite suvaldyti daugiau?

Daniella: Ačiū. Turiu galvoje, „Ecwid“ yra puikus produktas, todėl buvo lengva būti „Ei, pažiūrėk į tai“ ir tai draugiškas vartotojui, todėl buvo labai lengva rasti žmonių, kurie turėjo problemų, pvz., daugelis sprendimų ima mokesčius už pardavimą arba kliūtis patekti į rinką, pvz., priegloba ir įrenginių nustatymas, ir jums reikia kūrėjo. . Visų šių dalykų verslininkai nenori to daryti, aš taip pat nenoriu, o taip, Ecwid buvo nesunku rasti tuos žmones, kad galėtų juos gauti internete, todėl tai buvo gana paprasta, nes produktas.

Džesis : Gerai, gerai. Juk neraginau tavęs to sakyti ir nemokėjau už šiuos žodžius. Taigi, pažadu (juokiasi). Taip, kai pradėjai dirbti su šiais klientais, „Ecwid“ galėjo būti įdiegta į daug skirtingų platformų. Paprastai „Ecwid“ naudojame su „WordPress“ arba su kokiomis kitomis platformomis apskritai dirbate?

Daniella : Kai vykdžiau savo projektą, galvojau, kaip visas tas parduotuves sutalpinti į vieną platformą. Pradėjau naudoti „WordPress“ ir buvo labai paprasta tiesiog pridėti „Ecwid“ parduotuvę prie „WordPress“ puslapio, ir štai – platforma su daugybe „Ecwid“ parduotuvių, kurias valdė individualūs vartotojai, tad ją nustatyti buvo labai lengva.

Džesis : Žinoma, jūsų klientai vis tiek gali, jei nori sukurti tinklaraščio įrašą „WordPress“ platformoje, jis jau yra čia pat, jie turi prieigą, jiems nereikia jūsų prašyti, jie gali tiesiog tai padaryti.

Daniella : Taip, man patinka optimizuoti dalykus, ir jei samdote nepriklausomą agentūrą ir esate jos savininkas, tai beje. Kai kurie žmonės susisiekia su manimi ir klausia, ar dirbu internetinėje agentūroje ar panašioje srityje, o iš tikrųjų esu laisvai samdomas darbuotojas ir verslininkas. Aš tvirtai tikiu, kad jūsų svetainė, jūsų domeno vardas, visa kita, jūsų parduotuvė, jūsų internetinė parduotuvė, kaip verslininkai teigia, priklauso jų įmonėms. Ir man nepatinka imti šių dalykų, ir, priešingai nei kai kurios agentūros, mano filosofija – išmokyti žmones būti savarankiškus ir tvarkytis savarankiškai.

Taigi, kai pradėjau kurti platformą naudodamas „WordPress“, yra šiek tiek mokymosi grupių, turėjau šiek tiek mokyti žmones, kaip tuo naudotis, bet jei kai kurie žmonės norėjo savarankiškai, turi savo parduotuvę ir svetainę. , kad jie galėtų labai lengvai susitvarkyti, dažniausiai dirbau jiems, o jei jie buvo ir vietiniai. Paprastai nukreipdavau juos į WIX, kurį taip pat labai lengva nustatyti „Ecwid“ per kelias savaites, tikriausiai dvi platformas, su kuriomis iki šiol dirbau daugiausia.

Džesis : Žinoma. Taigi, jei jie būtų šiek tiek techniškesni ir turėtų pranašumų, galbūt „WordPress“, bet jei tiesiog bus, galbūt lengvesnis variantas kai kuriems žmonėms galėtų užtrukti savaites. Ar taip galvojai?

Daniela : Taip.

Džesis : Puiku. Na, Daniella, noriu padėti tau dalintis žiniomis mokymo srityje, tad pakalbėkime apie pirmąjį patarimą, kuriuo nori pasidalinti su auditorija apie apleistų vežimėlių konvertavimą. Panagrinėkime tai į dalis, žinai, aš žinau, ką tai reiškia, ir Ričas žino, bet tiems, kurie galbūt nežino, apie ką kalbame. Kas tiksliai yra apleisti vežimėliai?

Daniella: Aišku, taip. Palikti krepšeliai iš esmės yra krepšelis, kurį pradėjo jūsų klientas, jis įdėjo keletą produktų į virtualų krepšelį, tada pradėjo atsiskaitymo procesą, tačiau dėl kokių nors priežasčių jo nebaigė, tiesiog neįvykdė užsakymo. Kartais tai pritrūksta laiko, kartais iškyla techninių problemų, pavyzdžiui, jau mačiau, kad PayPal skirtasis laikas baigėsi ir žmonės turi grįžti vėliau, kad tai padarytų, todėl yra daug priežasčių, bet pirmą kartą pastebėjau. Tai iš tikrųjų buvo 2015 m. Turėjau klientą, kuris turėjo 400 USD paliktų vežimėlių, tiesiog sėdėdamas sąskaitoje, ir man atrodė: „Ei, tai yra 400 USD, kuriuos galite lengvai konvertuoti“. Ir jis buvo toks: "O, kas tai?"
Taigi, aš parodžiau jam, kaip tai nustatyti, tada jūs turėjote tai padaryti rankiniu būdu, todėl tereikia išsiųsti el. laišką, bet neseniai galėjau sugalvoti tikrai šaunią funkciją, galite automatiškai išsiųsti savo klientams el. jie paliko savo vežimėlį. Taigi po dviejų valandų gali automatiškai išsiųsti el. laiškas, primenantis, kad jie turi paliktą krepšelį ir, jei pageidauja, gali grįžti prie savo užsakymo ir jį užbaigti.

Džesis : Nuostabu. Taigi, jūs padėjote tam konkrečiam klientui, padėjote jam nustatyti savo procesą, žinote, ir taip, jūs teisus, „Ecwid“ dabar jį automatizavo. Žinote, kaip sunku nustatyti vieną iš šių...

Ričardas : Palaukite, palaukite, palaukite. Prieš tęsdami, man įdomu, kiek iš 400 dolerių jis konvertavo, kai tai padarė?

Daniella : Taip, iš tikrųjų įdomu. Mačiau, kad „Ecwid“ paskelbė statistiką, jog 15 % apleistų krepšelių paprastai yra apdorojami, ir būtent tai aš ir pastebėjau – apie 15 % iš jo 400 USD buvo konvertuota.

Ričardas : Puiku, šį kartą verta.

Daniella : Žinoma, taip. O dabar, na, atsakant į Jesse'o pradėtą ​​klausimą, manau, jis klausė, ar sunku tai nustatyti su apleisto krepšelio automatizavimu. Tai tiesiogine prasme vieno mygtuko paspaudimas.

Ričardas : Taigi, jei uždirbtumėte 50 dolerių grąžą vienu mygtuko paspaudimu, tai būtų geras valandinis įkainis.

Daniella : Be abejo. Tai visai nesudėtinga.

Džesis : Oho, taigi, dirbu „Ecwid“, nesupratau, kas taip paprasta. Taigi, iš esmės dauguma prekybininkų potencialiai turi šiek tiek pinigų, tiesiog stovinčių ten, kur einate į paliktų krepšelių skyrių, kad nustatytumėte el. laišką. Ar jau pritaikėte el. laišką klientams, ar jis tiesiog paruoštas paspausti mygtuką?

Daniella : „Ecwid“ jau siūlo tinkintą pranešimą, kai einate į palikto krepšelio skyrių ir spustelėjate jį, kad atidarytumėte tą automatizavimą, spustelėjate „Gerai“. Norėčiau suaktyvinti tą automatizavimą. Atsiranda iššokantis langas, kuriame galite pakeisti pranešimą, kuris ten yra pagal numatytuosius nustatymus. Jei norite, galite jį tinkinti savo informacija arba galite palikti jį tokį, koks yra.

Sąžiningai, dažniausiai palieku taip, kaip yra, ketinau modifikuoti, bet tai tobula, gana paprasta, tai panašu: „Ei. Pastebėjome, kad pateikėte šio gaminio užsakymą“ (paprastai įvardijant produktą) ir, žinote, galite būti taip: „Jei turite klausimų arba reikia pagalbos, mes esame čia, o štai nuorodą, jei norite užbaigti užsakymą. Taigi, tai yra svarbiausias dalykas, kuris yra pagal numatytuosius nustatymus.

Ričardas : Mane domina, dvi valandos skamba kaip idealus laiko reikalavimas. Ar jūs pasirinkote tą laiką, ar yra laisvų laikų, per kuriuos galite jį išsiųsti? Ar jie tiesiog žino tą daugkartinį laiką „Ecwid“ sistemoje?

Daniella : Taip, manau, kad tą laiką nustato „Ecwid“. Nemačiau jokios vietos, kur jį būtų galima redaguoti, tad...

Richardas : Dvi valandos – tobula. Tiesiog norėjau sužinoti, nes irgi nežinojau, kad tai taip paprasta ir skamba maždaug taip: „Oho, kažkas galvojo į priekį, pavyzdžiui, nustatykime optimalų laiką, padarykime tai labai paprasta, vienu mygtuko paspaudimu.“ Būtų beveik kvaila, jei kas nors, kas tai dabar girdi ir turi „Ecwid“ parduotuvę, nenueitų tiesiai į ją ir neparodytų viso to. Norėčiau sukurti dar vieną šio tipo podcast'ą, skirtą kam nors paaiškinti. Gal galėtumėte paaiškinti, ar yra būdas tai padaryti dabar pat per kelias sekundes, ar ten turite parduotuvę ar ką nors panašaus?

Daniella : Žinoma, galėčiau tai padaryti labai greitai iš atminties. Aš gana gerai žinau sąsają.

Ričardas : Dirbote su penkiasdešimčia parduotuvių, tikriausiai tai darėte jau porą kartų.

Daniella : Tuoj patikrinsiu, kad įsitikinčiau. Žinau, kad neseniai buvo atlikti keli „Ecwid“ sąsajos atnaujinimai, „Ecwid“ išleido keletą tikrai šaunių naujų dalykų, o kai kurios parinktys buvo pakeistos vietomis, tad noriu įsitikinti, kad...

Ričardas : Gerai. Pakalbėkime apie tai plačiau. Jei pavyktų tai padaryti fone ir sužinotum, viskas gerai, bet jei ne, galėtume toliau kalbėti apie paliktus vežimėlius apskritai. Taigi, ar jį radai?

Daniela : Supratau!

Ričardas : Gerai! Taigi, pirmyn.

Daniella : Vartotojas eitų į „Mano pardavimai“, tada spustelėtų „Palikti krepšeliai“, o puslapio apačioje perskaitytų „Automatiškai atkurti paliktus krepšelius“, tiesiog spustelėkite „Įjungti“ ir viskas.

Ričardas : Na, o dabar uždirbi du tūkstančius dolerių per valandą! Svarbu, kad krepšelyje būtų bent keturi šimtai dolerių. Taip, juokinga.

Džesis : Taip, taigi, turiu omenyje, jei aš esu prekybininkas ir klausausi, tai yra tavo kelionė į darbą ir atgal, žinai, megztinis, apsirenk tuo, tai tiesiog...

Ričardas : Labai paprastas patarimas, taip.

Džesis : Žinai, nevairuok ir neprisijunk prie savo valdymo skydelio, bet taip. Tai labai paprasta įjungti – iš karto pradėsi siųsti el. laiškus klientams, kurie įdės prekes į krepšelį ir tada išeis iš proceso. Visi taip daro, tai nėra brukalo taktika, su el. laiškais galima šiek tiek pasijuokti, pavyzdžiui, priklausomai nuo produkto, jei turi parduotuvėlę, pavyzdžiui: „Ei, atrodo, kad pribėgai prie durų ir palikai šį krepšį, žinai, vyjasi tave šaligatviu su specialiu pasiūlymu.“ Visada reikia būti kūrybingam, net jei tai skamba galbūt šiek tiek banaliai. Visada yra būdų pasijuokti.

Ričardas : Nebuvo baisu, turiu omenyje, tu bandei būti linksmas ir tai padarei spontaniškai. Iš tikrųjų tai nebuvo blogai (juokiasi).

Džesis : Čia nėra jokių užrašų, vaikinai. Mes tai darome tiesiogiai. Taigi, Daniella, ar turite kitų minčių apie apleistus vežimėlius, kurias paruošėte savo klientams ir kuriomis norėtumėte pasidalyti?

Daniella : Ne, bet aš tikrai rekomenduoju klientams pasinaudoti šia parinktimi, ji yra ir veikia, tad būtinai ją aktyvuokite, jei galite.

Džesis : Puikus patarimas, puikus.

Ričardas : Taigi, kas buvo... tai buvo dažnai užduodami klausimai, pradėjote kurti šiuos vaizdo įrašus, be paliktų vežimėlių, kas buvo dar... kuo kažkas galėjo pasinaudoti, arbatpinigiai ir (arba) dažnai užduodami klausimai?

Daniella : Žinoma, taip. Žmonės paprastai teiraujasi apie kuponų kodus, kaip juos nustatyti, kaip jie veikia ir visa kita.

Jesse: Žmonėms, kurie to nematė nuo „Ecwid“ valdymo skydelio, tai iš esmės yra būdas klientams išsiųsti el. laišką: „Ei, mes turime išpardavimą, kokios šventės artėja, ar reikia išvalyti kokį inventorių“. Iš esmės atidarykite savo gautuosius ir peržiūrėkite visus el. laiškus, kuriuos gaunate iš visų e-komercija įmonėms ir jūs galite pasiskolinti šias idėjas, o kuponų kodai yra tai, ką darote, tai yra mechanizmai, padedantys tai padaryti

Ričardas : Ar dirbdamas pastebėjote ką nors panašaus – turite daug klientų, todėl mane domina prekybininkai, kurie klausosi ir svarsto, ką siūlote? Nenorite išdalinti, turite maržą, su kuria dirbate. Pradedate nuo mažos sumos, pavyzdžiui, penkių dolerių nuolaidos, ir po poros dienų padidinate ją dešimčia. Ar pastebėjote ką nors, ką matėte dirbdamas su skirtingų prekybininkų kuponų kodais, kad gautumėte skirtingus rezultatus?

Daniella : Tarp mano prekybininkų ar tarp manęs kaip Daniella.io?

Richard: Viskas, gerai, nes tu skamba kaip, tu esi e-komercija taip pat, taigi apskritai, kai naudojate kuponų kodus, koks yra geras būdas jums, ką pasakėte savo vaizdo įraše? Kiti, o kiti nustatyti, pvz., ką, jūsų nuomone, kas nors turėtų daryti, kai nustato savo kuponų kodus „Ecwid“, įdėsime nuorodas į „YouTube“ arba leisime žmonėms, kad jie galėtų jus daugiau sekti, bet ką jūs pasakytumėte kiek jie bando išsiaiškinti, kiek?

Daniella: Gerai. Taigi, paprastai gera praktika yra turėti tam tikrą nuorodą, kur ir kaip asmuo gavo kupono kodą kode arba bent jau „Ecwid“, bent jau kažkur turėti pastabą, ar aš jį perdaviau asmeniškai, ar šis asmuo naudojo šį kodą, kai atvyko į įvykį, kurį ketinau. Ar tai buvo per tinklų kūrimą, ar tai buvo konferencijoje, kurią aš pasakiau pabaigoje? Buvo konferencija, kai išdaviau kuponų kodus, o tada žmonės naudojo kodus, kuriuos atėjo per konferenciją. Ar buvo parodoje, parduotuvėje, internete, pavyzdžiui?

To priežastis – suprasti, kur yra jūsų geriausi pardavimo kanalai. Nes jei žinote, kad konferencijoje yra penkiasdešimt žmonių, kurie naudoja jūsų kupono kodą jūsų parduotuvėje, tai ten dirbo kitas. Ir galbūt norite grįžti į tą konferenciją kitais metais, nes tai buvo kažkas, kas jums padėjo, jūsų rinkodara ir kupono kodas turėjo investicijų grąžą. Taigi, yra gera praktika turėti tam tikrą išsilavinimą, tai gali būti, pavyzdžiui, pavadinkite savo kupono kodą „TRADESSHOW“.

Ričardas : Vis dėlto tai visiškai logiška, tarsi jūs tai pavadintumėte kaip bebūtų, jei ketinate prekiauti internetu ar panašiai.

Džesis : Arba, pavyzdžiui, jei einate į ūkininkų turgų, pasistatote ten palapinę ir stalą ir duodate žmonėms klientų, tarkime, visą tą balandžio 21-osios ūkininkų turgų, duokite sau užuominų vėlesniam laikui, kad jie sakytų: „Kam, po galais, šis „Ecwid“ kupono kodas? O taip, taip, mes skaitėme apie prekybos mugę arba tai buvo reklama, kurią padariau Tėvo dienos proga.“

Ričardas : Man patinka ši idėja, be to, dabar galite segmentuoti, taigi, kai sudedate tą kupono kodą, tai atsako į beveik viską, kas vyksta dirbant su pelno marža. Žinote, kiek kainavo ta prekybos paroda, žinote, kokio tipo klientus galbūt pritrauksite iš tos prekybos parodos, tai skiriasi kiekvienam prekybininkui, bet ne, tai puiki idėja pavadinti tai, patį įvykį, kad jiems tikriausiai būtų aišku, kam skirtas šis kupono kodas? Žinote, galėtumėte jį pavadinti beveik „SPRING50“ – maždaug penkiasdešimties procentų nuolaida pavasario išpardavimui ar panašiai, taigi, logiška.

Daniella: Žinoma, ir manau, kad pasaulyje, kuriame esame šiandien, žmonės dažnai galvoja apie kuponų kodus internete, jie yra tokie: „Gerai, mes gauname tą kupono kodą tinklalaidėse ir el. laiškuose, straipsniuose ir tinklaraščiuose, o jūs gauti į savo pašto dėžutę“, bet nepamirškite jų naudoti asmeniškai, pvz., konferencijose ir parodose, kaip Atsijungti po to, kai pateikiate visą krūvą nemokamo turinio, tai visada yra gerai, ūkininkų rinkoje, kodėl gi ne. Galite suteikti kupono kodą ir pasakyti: „Ei, naudokite tai mano internetinėje parduotuvėje“. Tai geras būdas priversti žmones, kurie yra jūsų fiziniai klientai, prisijungti prie interneto ir pirkti iš jūsų internetinėje parduotuvėje.

Džesis : Žinoma. Taigi, Daniella, yra daug būdų panaudoti kuponus, gal galėtumėte pateikti porą pavyzdžių, kaip patartumėte savo klientams juos naudoti, pavyzdžiui, kada naudotumėte akciją?

Daniella : Galite juos naudoti lojaliems klientams apdovanoti, man tai labai patinka, ypač todėl, kad, nežinau, kartais jau daugelį metų esi įmonės klientas ir, nežinau, apie tai kalbi daugeliui žmonių. Ir niekada nejauti, kad įmonė apie tave pagalvojo. Šaunu gauti kupono kodą iš įmonės, kurią labai, labai myli, ir galėtum juo pasidalinti su kitais žmonėmis ar panašiai. Tai geras būdas skatinti reklamą. Taigi, taip, aš apdovanoju lojalius klientus vienaip ar kitaip.

Jesse: Na, aš turiu galvoje, su tuo taip pat, pavyzdžiui, tai yra, už e-komercija savininkai, labai tikiuosi, kad gaunate el. laiškus, todėl kai parduodate, tikrai turėtumėte tuos el. laiškus kažkur saugoti. Ir tada, žinote, jei jums reikia priežasties, galbūt jums reikia sudėti inventorių, visada galite parduoti savo sąrašą, pavyzdžiui, kad lengviausia pinigai e-komercija yra pakartotinis pardavimas jūsų esamų klientų sąrašui. Ir žinote, jūs nemokate už rinkodarą, todėl jei sumokėjote už rinkodarą, kad gautumėte juos pirmą kartą, tai iš esmės nemokama, todėl nebijokite siųsti reklaminių el. laiškų esamai klientų bazei, gal ne kasdien, ramiai, bet nebijok to daryti.

Daniella : Be abejo, taip.

Ričardas : Bet grįžtant prie tavo minties, kalbant apie ištikimus klientus. Man labai patinka ši idėja ir aš ją kelis kartus išbandžiau su įvairiais klientais, taip pat ir su savo klientais. Kas iš tikrųjų labai gerai suveikė, tai atrodo atsitiktinumas, tiesa? Džesio mintis šimtu procentų teisinga – nebijokite reklamuotis savo klientams, bet kadangi dabar kalbame apie ištikimo kliento apdovanojimą, tai, nors ir nejaučiasi, kad tai būtų reklama, iš tikrųjų tai nėra tas pats, nes pavasaris, Kalėdos ar dėl to, bet tiesiog jaučiatės dėkingi, kad jie yra jūsų klientai. Mačiau vieną renginį, kuris sulaukė didesnio susidomėjimo. Nežinau, ar kada nors bandėte ką nors panašaus, kas paprastai vyksta per šventes, o jūs tuo pačiu metu bandote vykdyti ir savo reklamą. Bet vienas iš jūsų komentarų, Daniella, ar turite kokių nors minčių apie tai?

Daniella : Aš to nebandžiau, bet tikrai turiu porą įmonių, kurios man labai, labai patinka, ir, taip, nežinau, kartais jaučiu, kad užduodamas klausimas: „Kokia tikimybė, kad rekomenduosite šią įmonę?“. Manau, kad tai NPS – grynasis rekomendavimo rodiklis. Jei surinkote 10 iš 10, noriu apdovanoti tuos klientus, tikrai noriu pasakyti: „Labai ačiū, kad taip entuziastingai vertinate mūsų įmonę ir rekomendavote ją savo draugams. Štai kupono kodas, jei norite juo pasidalinti su draugais, kitais žmonėmis, kuriuos rekomendavote.“ Manau, kad tai tikrai gera idėja, nemačiau, kad ji būtų įgyvendinta man ar mano klientams, nemačiau, kad jie irgi tai būtų įgyvendinę, bet manau, kad tai tikrai šauni idėja ir tikrai noriu ją išbandyti su kai kuriais klientais ateityje.

Džesis : Žinoma. Tiesą sakant, norėjau pridurti Daniellai – žinau, kad tai tavo patarimai, bet noriu pridurti dar vieną – pats juos naudojau savo versle, kad išspręsčiau klientų aptarnavimo problemas . Taigi, jei kas nors skambina dėl pristatymo problemos ir sako: „vėluoja“, „tikėjausi, kad bus kitaip“ ir pan., kad ir kokia būtų priežastis, labai lengva duoti kupono kodą būsimam užsakymui, ir tas kuponas gali būti šiek tiek didesnis, nei norėtumėte duoti, jei grąžintumėte pinigus, nes jie iš esmės turi užsisakyti dar kartą, kad galėtų panaudoti tą kuponą. Taigi, mačiau, kaip tai labai efektyviai naudojama norint išsklaidyti keblius klientus. Jie gali pradėti ant tavęs šaukti telefonu, bet galiausiai, tarkime, 50 ar 100 dolerių dovanų kuponą, jie šypsosi ir po skambučio pasakoja apie tai savo draugams.

Daniella : Puiki mintis, taip, tikrai taip.

Džesis : Daniella, koks tavo kitas žingsnis, koks tavo kitas patarimas dėl kuponų?

Daniella: Kitas dalykas, kurį galite naudoti kuponuose, yra, kaip sakiau anksčiau, skatinti neprisijungusius pirkėjus pirkti internetu. Taigi, jūs sakote, aš tikiuosi, kad jūs, vaikinai e-komercija Savininkai ten, parduotuvių savininkai ten priima jūsų klientų el.

Žinoma, tikriausiai tai darote internetu, kai jie pateikia užsakymą, bet taip pat ir asmeniškai. Kai kurie žmonės pasakys NE, ir tai gerai, bet jei galite asmeniškai gauti jų el. laiškus iš savo fizinių klientų, jei turite plyta ir skiedinys store, tada pasiūlykite jiems kupono kodą. Jei jie pirmą kartą pirks internetu, tai gali būti puiku. Kai kurie žmonės iš tikrųjų uždirba didesnę investicijų grąžą parduodami internetu nei parduotuvėje pardavimas, jei esate vienas iš tų žmonių, kurie nori paskatinti savo fizinius pirkėjus pirkti internetu, kuponų kodų naudojimas ir el. laiškų gavimas kuponams yra geras būdas tai padaryti.

Džesis : Be abejo.

Ričardas : Puiku, tikriausiai galite tai naudoti abiem būdais, esu tikras, tiesa, pavyzdžiui, jūs kažkaip nukreipiate juos iš neprisijungusio į internetą, tiesiog gaudami pagreitį bet kurioje iš jūsų ekosistemų, tikriausiai paversite juos klientu. Žinoma, jūs neparduosite picos ir internetu, bet, tiesa, jei būtų kažkas tokio, kur „Ei, atsispausdinkite tai ir užeikite arba tiesiog parodykite mums savo telefone, užeikite į parduotuvę, užeikite į restoraną, užeikite į bet ką“, galėtumėte tai daryti abiem būdais, skamba panašiai.

Daniella : Tikrai. Taip, puiku.

Džesis : Taip, Daniella, kadangi tu čia esi „YouTube“ instrukcijų specialistė, gal galėtum trumpai paaiškinti, kur reikėtų eiti valdymo skydelyje?

Daniella : Be abejo. Taigi, jei esate „Ecwid“ valdymo skydelyje ir šiuo metu nevairuojate, ar ne...

Ričardas : Galbūt turėtume tam pridėti laiko žymas.

Daniella : Eini į „Nuolaidos“ ir gali sukurti nuolaidos kuponą. Taigi, pridedi naują kuponą, galbūt turiu vaizdo įrašą savo „YouTube“ kanale, jame tai išsamiai aprašyta, nes tai šiek tiek sudėtinga ta prasme, kad sukurti kupono kodą labai lengva, bet yra mažas mygtukas pavadinimu „Jokių apribojimų“, kuris siūlo platų galimybių spektrą.

Ričardas : Turi omenyje, galimybėms „be ribų“? Vau, būtent apie tai ir galvojau.

Daniella: Aš apie tai negalvojau, bet tai tikrai gerai. Neribotos galimybės su šiuo mygtuku galite pritaikyti savo kupono kodą visų užsakymų tarpinei sumai arba galite apriboti jį pagal kategoriją, kiekvienam produktui, tai gali būti vieną kartą naudoti arba daugiau nei vieną kartą.

Džesis : O kaip dėl siuntimo? Ar galėtume pasiūlyti nemokamą pristatymą?

Daniella : Taip, tikrai, tikrai.

Džesis : Gerai. Taigi, tiesiog pasitelkite kūrybiškumą ir pradėkite galvoti, pavyzdžiui, norite procentinės nuolaidos, nuolaidos doleriais, tam tikriems produktams, galbūt turite per daug produkto ir norite jį atsikratyti. Taigi, jei galite apie tai pagalvoti ir matote visus el. laiškus, kuriuos gaunate savo gautuosiuose, galite tai pakartoti „Ecwid“ viduje. Tai neužima daug laiko. Manau, kad pasiekėme tokį tašką pasaulyje, kai žmonės tikisi kuponų. Taigi, jei pirkote iš kažkokios vietos, galiausiai tikitės gauti el. laišką su patvirtinimu, o kuponai tikrai yra šio sandorio dalis.

Daniela : Būtinai.

Richard: O, tai nuostabu. Ar daug naudojote kuponus savo e-komercija o kas tavo e-komercija saugoti save?

Daniella: Tai Daniella.io/store. Beveik savo parduotuvėje turiu Ecwid elektronines knygas. Pora e-knygos parašiau Ecwid, nes man labai patinka produktas ir turėjau daugybę idėjų, taigi, tai tik pora e-knygos kurie yra arti verslo.

Richard: Ar sužinojote po kiek šių atsisiuntimų e-knygos ar tai virsta klientu? Jūs neprivalote į tai atsakyti, aš tiesiog maišaujuosi su jumis, aš taip pat esu rinkodaros specialistas, todėl aš tiesiog nuolat galėjau nueiti tiek daug kelių, turiu laikytis to, ką čia reikia daryti, aš turiu kad jis nenutrūktų.

Kas dar vienas iš dalykų, kurie iškyla kaip- Vaizdo įrašai, kuriuos turite, ką žmonės gali padaryti, unikalūs būdai, kaip galbūt jie pateko į parduotuvę, jūs pardavėte produktą arba jie ruošiasi parduoti produktą, ar yra būdas padidinti vidutinis užsakymas ar didesnis išpardavimas, kai daiktai pateikiami kitaip? Ar turite kokių nors patarimų ar ką nors panašaus?

Daniella: Taip, būtinai. Yra kažkas, apie ką žmonės visą laiką negalvoja, apie ką jie žino, arba jau buvo naudojami, bet patys nesiūlo el. prekyba, ir tai kryžminis pardavimas, išpardavimas, ir parduoti, o gal jie tai daro parduotuvėje savo plyta ir skiedinys parduotuvėje, bet jie to nedaro internetu. Taigi, galėčiau plačiau paaiškinti šiuos dalykus: kryžminis pardavimas, iki pardavimas ir parduoti žemyn.

Ričardas : Taip, paklausykime, skamba gerai.

Daniella: Gerai, gerai, kryžminis pardavimas yra būdas padidinti pajamas, bet tuo pat metu norite pasiūlyti geras paslaugas. Taigi, keli pavyzdžiai yra „Amazon“ klientai, kurie įsigijo A, taip pat pirko B, pavyzdžiui, aš ką tik nusipirkau naują mikrofoną savo įrašams, tikiuosi, kad dėl to pagerės mano įrašų garsas, ir aš nusipirkau jį „Amazon“. , o kai nusipirkau, jie pasiūlė įsigyti rankenėlę su juo, o tai yra puiku, nes man reikėjo kažko, kad jis būtų padėtas ant savo stalo ir aš apie tai negalvojau pirkdamas mikrofoną. Taigi, tai tikrai man padėjo, o „Amazon“ tai padarė kryžminis pardavimas gana lengvai, nes tai kažkas, ko man reikėjo kartu su Mike, kurį pirkau, taigi.

Džesis : Puiku. Taigi, „Ecwid“ prekybininkai turėjo tokią pačią galimybę sukurti tokią pačią, žinote, papildomo pardavimo galimybę?

Daniella : Be abejo. Tikrai nesunku nustatyti „Ecwid“ sistemoje. Ar norėjote, kad paaiškinčiau, kaip tai padaryti naudojant „Ecwid“?

Richard: Ne, vis tiek galėtumėte pakalbėti apie šiek tiek daugiau kryžminiai pardavimai apskritai ir tada galbūt pasirodys, kad pamatytumėte, ar tai gana lengva padaryti per podcast'ą, o jei ne, visada galime vėliau pasikalbėti ir surengti kai kuriuos internetinius seminarus.

Apskritai man tiesiog įdomu, kaip žmonės tai padarytų, apie ką jie turėtų galvoti vykdydami kryžminį pardavimą, turiu galvoje, tai akivaizdu, bet ne taip akivaizdu, tiesa. Kitas, mūsų draugas, su kuriuo Jesse ir aš dirbome, ir jis vis dar turi e-komercija parduotuvę, jis daug naudojo vaizdo įrašus, gamino iPhone dalis, o kai darydavo vaizdo įrašą, kaip pakeisti dalį, tada parodys ir kitus dalykus, kurių tau gali prireikti, pvz.: „O, jei ketini pakeisti Šiai daliai jums reikės šio įrankio, ir jums reikės šio didinamojo stiklo, kad pamatytumėte tą mažą dalį“, arba bet ką ir pan. Man įdomu, kiek galite padidinti vidutinę užsakymo vertę, jei tikrai galvojate apie klientų patirtį, kur yra klientai, ką jie iš tikrųjų daro ir, nors kaip pavyzdį naudojote „Amazon“, Jesse nuomone, Ecwid galėtų tai padaryti. Jūs žinote apie savo klientus, nors jų mašinų algoritmai yra geri. Žiūrėkite, jūs ketinate įsigyti mikrofonų ateinančias 3 savaites, nors jau nusipirkote tą prakeiktą mikrofoną, tiesa. Taigi, mes iš tikrųjų galime padaryti geriau nei „Amazon“, kai tikrai apgalvojame klientų kelią, nes mes juos pažįstame, daugiau kalbame, žinote, jie puikūs, yra begemotų, ir jūs žinote visą kitą segmentą, kurį turėtume. turbūt kalbėkite apie tai, turbūt turėtumėte turėti ir tą parduotuvę. Tačiau vien dėl jų didžiulio dydžio, dėl to, kad galite valdyti savo „Ecwid“ parduotuvę ir žinoti savo klientą bei kliento kelionę, tai gali būti labai veiksmingas būdas padidinti vidutinę užsakymo vertę.

Daniella: Visiškai. Yra keletas klausimų, kuriuos klausytojai gali užduoti sau, kad padėtų jiems išsiaiškinti, ką jie galėtų kryžminiu būdu parduoti Pavyzdžiui, ar galėtumėte parduoti savo produktą kartu su paslauga, jei jų nebūtų? Pavyzdžiui, jei turite gaminį, kuriam reikia remonto, garantijos ar garantijos, tai padaryti paprasta kryžminiai pardavimai. Be to, ar jam reikia kokio nors kito produkto, kad veiktų, pavyzdžiui, duodate iPhone; tikrai jau turėjau tą patirtį, kai ketinau taisyti iPhone, bet neturėjau įrankių tai padaryti. Taigi, jei būčiau mačiusi a kryžminis pardavimas Jei man siūlydavo tuos įrankius, aš juos tikrai būčiau gavęs.

Ričardas : Velnias, turėtume tave paprašyti apsilankyti jo svetainėje.

Džesis : Kas sakė, kad ta parduotuvė dar negalvojo? Ko žmonėms reikia vos ją nusipirkus?

Ričardas : Esu nustebęs. Jei pirmiausia būtumėte paieškojęs „YouTube“ vaizdo įrašų, kaip tai padaryti, tikriausiai būtumėte tai radęs, bet jūs esate verslininkas, bandantis tai padaryti savarankiškai.

Daniella: Tai aš norėjau tai padaryti. Bet kokiu atveju, bet taip, jie taip pat, nežinau, ar klausytojai, ar turi elektroninės prekės, tai dar vienas būdas kryžminis pardavimas jei norite kartu su tuo, ką parduodate, pasiūlyti atsisiunčiamą produktą, tai dar vienas būdas užtikrinti, kad kartais jūsų klientai turėtų gerą produkto patirtį.

Richard: Tai puiki idėja, nes jūs turite e-knyga ir dabar jūs netgi pateikiate hipersaitus į kitus savo parduotuvės produktus ir (arba) paslaugas e-knyga.

Daniela : Taip.

Jesse: Ir jūs turite gana padorią maržą e-knyga taip pat, todėl jūs turite išlaikyti tuos pinigus. Taigi, kas yra kiti pardavėjų pavyzdžiai, kurie turėtų apie tai pagalvoti, žinote, an pardavimas, kryžminis pardavimas?

Daniella : Neseniai turėjau klientę, kuri internetu pardavinėja žvakides. Tai daiktas, kurį reikia vaškuoti, ir kambarys labai kvepia. Atsiprašau, žinau tik prancūzišką žodį, bet nesakysiu.

Džesis : Ten galime būti dvikalbiai, rinkis prancūzišką žodį.

Daniella: Dirbau su ja prancūziškai, bet... Ji tiesiog norėjo įsitikinti, kad jos klientai žinotų, jog jiems reikia specialaus vaško, kad jis veiktų teisingai, tiesa. Taigi ji buvo tokia: „Noriu pasiūlyti a kryžminis pardavimas, bet noriu įsitikinti, kad mano klientas imtųsi veiksmų ir pasakytų „ne“ man to nereikia, jei jam to nereikia, arba „taip, aš turiu, aš neturiu jų namuose“. „Ecwid“ konkrečiai to nepasiūlė. Tu negalėjai kryžminiu būdu parduoti Produktai lengvai gali būti, pavyzdžiui: „Ei, ar norite tai nusipirkti su tuo? Tai nėra privaloma, ir tokiu atveju mes tiesiog pasirinkome ir įsitikinome, kad asmuo turi imtis veiksmų, kad kryžminis pardavimas. Taigi tikrai puiku, kad galite padaryti, jei žinote: „Tie, kurie perka A, perka ir B, ar jus domina? reguliarus kryžminis pardavimas, arba "Ei, ar norite šio produkto?" ir tai labiau privaloma kryžminiu būdu parduoti kai jie iš tikrųjų turi pasakyti taip arba ne.

Džesis : Supratau. Gerai, tada viskas gerai, klientas turėjo pasirinkimą, jis turėjo ką nors spustelėti, kad pasakytų „ne“.

Daniella: Aha. Ir tai svarbu kai kuriems kitiems klientams, su kuriais dirbau, kurie parduoda baterijas. Jie jį pardavinėjo a plyta ir skiedinys parduotuvę, tačiau jie turi galimybę pirkti internetu, o dėl teisinių priežasčių žmogus iš tikrųjų turėjo pasakyti: „Taip, girdėjau, kad man reikia šios prekės, bet aš jos nenoriu“. Taigi, kartais yra apribojimų, dėl kurių jūs sakote „taip“ arba „ne“, ir jūs turite teisinį įrodymą, pavyzdžiui, asmuo pasakė „ne“, jis nenorėjo jo pirkti su juo. Taigi, tai priklauso nuo atvejų.

Džesis : Puiku, šis atvejis. Taip. Taigi, manau, kad kiekvienam prekybininkui turėtų kilti mintis: „Ar produktų, kuriuos parduodu, aprašyme yra kažkas, ką jiems sakau, pavyzdžiui, „taip, jūs pirksite tai“, o tada jums reikia šito. Jei neparduodate šių prekių, tikrai prarandate pinigus, nenorite jiems sakyti, kad eitų į „Amazon“.

Daniela : Ne.

Jesse: Puiku, taigi, žinote, bet kokių kitų idėjų kryžminiai pardavimai?

Daniella: Taip, viena idėja. Visada įsitikinkite, kad jūsų kryžminiai pardavimai yra tinkami. Mačiau, kad kai kurie klientai tai daro kryžminiai pardavimai kad tiesiog nėra prasmės. Kryžminis pardavimas yra puikus įrankis, bet įsitikinkite, kad tai, ką siūlote, derėtų su kitu dalyku, turiu galvoje, kad šie du elementai turi būti derinami kartu, trys ar bet kas kita, kiek jūs esate kryžminis pardavimas, bet tai turėtų būti prasminga.

Džesis : Gerai, puiku.

Daniella: Patinka, ne kryžminiu būdu parduoti bananą su dviračiu, kaip, žinote, norite kryžminiu būdu parduoti dviratis su šalmu, tai logiška.

Ričardas : Ketinau eiti į pasimatymą, mūsų dviračiai turėjo bananines sėdynes.

Daniella: Bananinė sėdynė, gerai, tai gerai kryžminis pardavimas! Bananinė sėdynė.

Richard: Taigi, kiek an iki pardavimas Pagal scenarijų kai kurie žmonės gali pagalvoti, kad žinote, tai skamba labai panašiai. Kuo skiriasi papildomas pardavimas nuo a kryžminis pardavimas?

Daniella: Taip, kryžminis pardavimas yra daugiau pasiūlymas, nebent jūs žinote, kad turite paklausti kliento, ar jis nori produkto, bet tai yra daugiau, kai, žinote, klientas domisi produktu, bet juos gali sudominti šiek tiek aukštesnė kokybė arba didesnė suvokiama vertė.

Pavyzdžiui, jei pažiūrėtume į iPhone, kažkas perka iPhone ir gali nusipirkti naujausią iPhone, bet vis tiek perka senesnę versiją, galbūt jūs norite pardavimas, ir jūs norite pabandyti parduoti jiems geresnę versiją, ir jie gali juos palyginti, pažiūrėti ir pamatyti, žinote, ką aš turiu galvoje, tai siūlo, žinote, aukštesnės klasės produktą ir leisti klientui nuspręsti, ar jis norėtų turėti tokį produktą.

Ričardas : Ar paprastai taip nutinka, kad jie įsideda prekę į krepšelį, o jūs bandote tai padaryti po to, kai jie jau įsidėjo prekę į krepšelį, ar kaip tiksliai, kur jiems tai vyksta, kaip jie tai patiria?

Daniella: Taigi „Ecwid“ mano turimiems klientams dažniausiai tai padarėme pagal aprašymą. Taigi dalies aprašyme jūs tiesiog pasakytumėte: „Ei, jei jus domina produktas, kuris, žinote, aukštesnės klasės arba“, – vartojome geresnį žodį nei ką tik pasakiau.

Ričardas : „Jei nenorite to prabangaus produkto…“

Daniella: Ne, nepasakyčiau to, bet šis žodis yra teisingas, bet jūs susietumėte su šiuo produktu, kitu produktu, kurį galima peržiūrėti. Ir paaiškinkite, kodėl galbūt tai būtų geresnis pasirinkimas, tai visada yra klientų aptarnavimas, jei norite pasiūlyti gerą aptarnavimą, galbūt tas produktas iš tikrųjų yra geresnis, tas, kurį jie žiūri, žinote, šiek tiek pigesnis, galbūt ne galioja tiek pat, bet vis tiek geras produktas, bet vis tiek norite tiesiog pamatyti, ar jie nori eiti link aukštesnės klasės produktai.

Richard: Taip, aš tikiu, kad jūsų rinkos procentas visada yra, mes turime savotišką patirtį dirbant su skirtingais klientais ir jų pačių parduotuvėse, kad jie yra tik keli klientai, jei pranešite jam, kad yra kažkas daugiau. aukščiausios klasės, tiesiog bus tam tikras procentas, kuris visada jį priims. Negaliu garantuoti, kad tai bus didelis procentas, bet jie bus tam tikra dalis jūsų klientų, kurie imsis aukštesnės klasės pasiūlymas.

Daniella: Didesnis pardavimas gali eiti į a aukštesnės klasės produktas, bet taip pat gali būti, žinote, pavyzdžiui, nusipirk 2 ir gauk 1 nemokamai, tu esi išpardavimas, nes zmogus pirks du, bet dar ir dar vienas, arba pirks viena, gal galvoja pirkti viena, bet dabar pirks 2, kad gautu 1 nemokamai.

Ričardas : Tai iš tiesų geras klausimas, niekada jūsų to neklausiau. Galbūt, tarkime, kas nors rengia knygos pristatymą. Gal galėtumėte surengti tokį projektą: pirkite vieną, pirkite tris, pirkite penkis... kad galėtumėte pasiūlyti skirtingus paketus, kurie paskatintų juos pirkti visai šeimai. Priverčiu jus prie bėdos, nes neturiu supratimo. Galėčiau greitai viską išsiaiškinti, bet ar esate matę ką nors panašaus?

Daniella : Sąžiningai, dar nesu to nustačiusi „Ecwid“, bet jei reikėtų sugalvoti greitą sprendimą, žinau, kad galima pasiūlyti kupono kodą. Pavyzdžiui, jei įjungtumėte tą pasiūlymą, pasirinktumėte parinktį „Jokių apribojimų“, tada pateiktumėte tą pasiūlymą konkretiems produktams, o tada nustatytumėte tarpinę sumą, kuri turėjo būti tam tikra, ir asmuo panaudojo kupono kodą, tokiu atveju jis galėtų pasinaudoti pasiūlymu, arba jei perkant 2 gaunate 1 nemokamai, manau, tai yra „pirk 2“ versija, jūs tiesiog siunčiate jam vieną nemokamai, jums net nereikia nieko konfigūruoti „Ecwid“.

Džesis : Žinoma, turiu omenyje, taigi tai vienas iš būdų, manau, kitas dažnai naudojamas būdas yra, žinote, žmonės turi pasiekti tam tikrą ribą, tiesa? Taigi, žinote: „Ei, išleiskite 100 USD ir gaukite 10 USD nuolaidą arba išleiskite 150 USD ir gaukite nemokamą pristatymą.“ Taigi, yra keletas būdų, kaip galite įtraukti savo pardavimus, ir yra pora būdų tai padaryti. Bet tikrai yra daug sąlygų, kad pasiekus tam tikrą ribą, žmonės turi išleisti daugiau pinigų parduotuvėje.

Daniella : Taip, geras sprendimas, taip.

Richard: Aš taip pat įsivaizduoju, kaip prie kasos, tai būtų puiki vieta ir ten, o gal ir iki pardavimas sutrumpina laiką, per kurį jie galės, žinote, „surinksime tai už jus“ arba kad ir kaip ten bebūtų, tiesa. Kas žino, kas yra kieno reikalas, kad jis dabar klausosi. Bet kai jie ten atsidurs, vėl gali pasirodyti, kokia ta frazė: kur tu, tai pigu, greita ir gerai, kad taip pat renkatės? Taigi, tai tarsi, galbūt, iki pardavimas yra, pavyzdžiui: „O, jūs supratote“, žinote, greitai ir (arba) gavote gerai ir pigiai, bet, žinote, galite padėti parduoti greičiau ar panašiai, suprantate, ką aš turiu omenyje? Nebūtinai pristatyti greičiau, bet jūs neturite būti paslaugų verslui ar panašiai, kad galėtumėte tuo pasinaudoti. Taigi jūs taip pat minėjote mažesnieji pardavimai - kas tai tiksliai?

Daniella: Tai tarsi priešinga aukštyn parduoti ta prasme, kad asmuo žiūri į vidurio produktas adresu a vidutinės rinkos produktas ir galbūt tas klientas iš tikrųjų to norėtų žemesnės klasės produktas. Taigi, jūs turite gana gerai žinoti savo klientų asmenybes, kad galėtumėte tai įvertinti ir pritaikyti savo produktams. Tačiau kartais, jei pastebite, pavyzdžiui, yra keletas rodiklių, kurie gali parodyti, kad turėtumėte būti pardavimas žemyn, Pavyzdžiui, jei pastebite, kad jūsų klientai išeina iš jūsų internetinės parduotuvės neįsigiję konkretaus produkto, kurį visada palieka prie to produkto, jie niekada jo neperka, galbūt jūs, žinote, pop-up kuris pasirodo ir sako: „Ei, žinote, jei perkate šį kitą produktą, jo suvokiama vertė yra mažesnė, vis tiek geras produktas, bet žinote, šiek tiek pigesnis, galbūt neturi tiek daug galimybių ir funkcijų. galbūt galėsite sulaukti išpardavimų, kol jie neišeis iš jūsų parduotuvės su tokiu iššokančiu langu.

Ričardai : Žmogau, ką tik davei man puikią idėją. Arba taip manau, arba aš tik svajoju. Esame tokia palyginama rūšis, kad jei tik galėtum, tol, kol neklaidintum ir turėtum tikrą produktą, bandytum jį parduoti už didelę kainą, žinodamas, kad dauguma žmonių negalės sau to produkto įpirkti, ir tu tai darai beveik kaip automobilio reklamoje per Super Bowl, ir matai tą nuomos sutartį, ir ji už tokią puikią kainą, bet tada smulkiu šriftu sakai: „Bet čia ne tas, kuris parodytas paveikslėlyje.“

Nebūtinai sakau, kad klaidinčiau, nes jie taip pat ne, jūs turite ribotą laiką, o mes stengiamės patraukti žmonių dėmesį. Taigi, ką aš iš tikrųjų turiu galvoje, jei turėjote tikrą produktą ir žinojote, kad jie siekia to pasiekti, žemyn-parduoti gali būti: „Ei, tu dar ne visai ten, ar kaip apie tai“, ir beveik psichologinis žaidimas skaidrumui, pvz.: „Ei, galbūt tu dar negalėsi sau to leisti, bet tu sieki tai padaryti kaip apie tai, žinai, man patinka pradinio lygio to versija high-end produktas.
Ir tada jie nejaučia: „Perku a žemos kokybės produktas“, panašu, kad atėjome, jūs pristatėte taip, kad beveik jūs duodate jiems mokomuosius ratus, kad pasiektų tai aukštesnės klasės produktas.

Daniella : Taip, žinoma, tarsi būti kažkuo, kas irgi veikia.

Džesis : Manau, kad čia Elono Musko idėja, tai „Tesla 3“.

Ričardas : „Žinau, kad norite „Tesla S“, bet tai nemaži pinigai. Štai „Tesla 3“, jis atrodo beveik taip pat, tik šiek tiek mažesnis...“

Ričardas: „Bet tiems, kurie nori raketos…“

Jesse: Jūs turite iki pardavimas bei žemyn parduoda turiu omenyje, kad tai gana platus diapazonas nuo kelionių į Mėnulį iki a, vadinkite tai an pradinio lygio automobilis.

Ričardas: Tai juokinga!

Daniella: Jei norėjote pamėgti mūsų klausytojus, kurie galbūt neturi Teslos pasiūlymo. Vienas dalykas, kurį pamačiau, buvo tikrai šaunus: turėjau vieną klientą, pardavinėjantį muziką, ir jie norėjo, jie pastebėjo, kad kartais, kaip ir kompaktinių diskų, šiais laikais žmonės nebenaudoja kompaktinių diskų, ir jūs turite juos išsiųsti fiziškai. produktas. Ir jie nusprendė žemyn-parduoti su pop-up naudodamas atsisiunčiamą muziką, jis sako: „Gerai, aš tiesiog leisiu jiems ją atsisiųsti. Man nereikia nieko siųsti, kad galėčiau sumažinti išlaidas. Ir taip, tai buvo lengva žemyn-parduoti jam jis nenorėjo to pasiūlyti kaip konkretaus, kaip priekinė dalis iki pat priekinio produkto, kad žmonės perka kompaktinį diską, bet išėjimo pabaigoje jis turi galimybę nusipirkti atsisiunčiamus failus.

Jesse: Taigi jis iš tikrųjų naudojosi išėjimu iššokantis langas, galite apibūdinti, koks išėjimas pop-in skirtas publikai?

Daniella: tai tai a pop-up kuris pasirodo ekrane tam tikru momentu, kurį paprastai galite konfigūruoti. Ir taip, jūs turite imtis veiksmų kitomis dienomis, kad uždarytumėte, turite pasakyti, gerai, turite imtis tam tikrų veiksmų. Kartais tai gali būti pateikti el. laišką, čia yra kitas pasiūlymas, yra keletas dalykų, galbūt jūs, vaikinai, galite man geriau suformuluoti.

Jesse: Yra būdų tai padaryti. Gerai, tai erzina pop-up kurių visi nekenčia, bet jie veikia, ir aš manau, kad yra, esu tikras, kad Ecwid viduje yra programa, kuri tai daro, todėl atliksime šiek tiek daugiau tyrimų ir įtrauksime tai į laidos pastabas.

Ričardas : Taip, ir aš vis tiek ruošiuosi išeiti.

Jesse: Iki pasimatymo, štai a iššokantis langas, atsiprašau.

Richard: Taigi, jūs visa tai darote „YouTube“ ir gavote visą šią informaciją, turite visus šiuos kitus klientus, su kuriais dirbote. Esu tikras, kad kartais tu tiesiog, kaip ir kryžminis pardavimas, matote tam tikrus produktus, kurie puikiai tiktų su kitu produktu.

Žinau, kad „Ecwid“ turi funkciją, ir jūs galite padėti man sugalvoti jos pavadinimą. Nepamenu, kaip tiksliai ji vadinasi, bet tarkime, kad turite auditoriją ir norite pristatyti savo produktą kažkieno auditorijai. , jis puikiai tinka, nes yra valdiklis ar kažkas, kas padeda parduoti partnerių svetainėse, pvz., kažkas panašaus, pavyzdžiui, tarkime, kad kažkas yra teisingas. Kaip tai veikia? Pirma, ar žinai, apie ką aš kalbu?

Daniela : Taip.

Richard: Puiku, nes esu beveik teigiamas, kai prieš kurį laiką kalbėjomės, jūs sakote, kad tai darote su tuo, ko aš prašau. Pirma, ar yra tam tikras to valdiklio pavadinimas ir aš tikiu, kad galėtume padaryti visą podcast'ą, taigi pabandykime jį šiek tiek išlaikyti aukšto lygio, ką tiksliai kas nors gali padaryti, kad pasinaudotų kažkieno auditorija, kad tai būtų labai paprasta „Ecwid“, parduoti jį kitų žmonių svetainėse ir kaip tai atrodo?

Daniella : Žinoma, gerai, tai yra viena iš priežasčių, kodėl iš pradžių pasirinkau „Ecwid“. Ieškojau sprendimo, kuris galėtų integruoti, pavyzdžiui, kad svetainėje būtų daugiau nei viena parduotuvė. Mūsų klausytojai galbūt norėtų pridėti savo parduotuvę prie partnerio svetainės, tada galbūt dirbtų su tinklaraštininku ir norėtų, kad jų parduotuvė būtų to tinklaraštininko svetainėje arba tinklaraščio įraše. Idėja ta, kad galite perkelti savo „Ecwid“ parduotuvę į bet kurią norimą vietą internete ir viską valdyti savo valdymo skydelyje. Taigi, galite turėti savo problemą, nežinau, šimtą svetainių, bet vis tiek viską valdote vienoje vietoje. Tai neįtikėtina galimybė, ir tai man labai patinka, nes jaučiu, kad daugelis žmonių nežino, ar „Ecwid“ gali tai padaryti, todėl apie tai tikrai labai entuziastingai kalbama.

Richard: Taip! Stengiasi išlaikyti super aukšto lygio, bet čia tik vienas ar du klausimai, nes vieną iš šių dienų tikrai turėtume į tai gilintis. Kaip tai veikia taip, ar tas žmogus gali daryti kitą, tarkime, mes su Jesse, naudokime pavyzdį. Turiu kažką, ką noriu parduoti Jesse svetainėje. Ar Džesė valdo tą parduotuvę, ar aš duodu jam kodą, kaip tai veikia. Akivaizdu, kad galiu tiesiog įdėti jį į daugybę svetainių, ir niekas to nežino.

Daniella : Žinoma, asmuo turi sutikimą. Jūs negalite tiesiog, pavyzdžiui, per savo parduotuvę bet kur.

Ričardas : Kad ir kaip norėtume, galėtume.

Daniella : Tik tam tikrose vietose, todėl įsitikinkite, kad nekeliate savo svetainės į jokią kitą vietą. Taigi, jūsų atveju galite duoti Jesse'ui vieną produktą, kad galėtumėte jam duoti kodo fragmentą, tai tiesiog kodo fragmentas, kurį jam nusiuntėte, tai paprasta, man tereikia jį nukopijuoti ir įklijuoti, nėra jokio programavimo, nieko, tai gali būti bet kuri platforma, tai gali būti „WordPress“, „Wix“, pasirinktinis HTML – nesvarbu. Taigi, galite siųsti kodą tik vienam produktui arba galite siųsti kodą visai savo parduotuvei. Galiu paaiškinti, kur tai rasti „Ecwid“, bet esmė tokia paprasta. Jis tiesiog paima tą kodo fragmentą, įklijuoja jį į savo svetainę ir viskas. Kiekvienas galės pirkti iš jūsų parduotuvės, kuri dabar yra Jesse'o svetainėje.

Ričardas : O „Ecwid“ sistemoje tas sekimas atliekamas iš Džesės pusės, ar daroma kažkokia operacija, pavyzdžiui, jūsų kupono kodas, o jūs kažkaip kitaip pavadinate tą produktą jo parduotuvėje? Kad žinotumėte, iš kur jis gaunamas, ar yra kažkokia partnerystės programa? Žinau, kad tai daug klausimų viename klausime, bet suprantate, ką noriu pasakyti, kaip jūs žinote, iš kur tai gaunama?

Daniella : Aš irgi turiu tiek daug idėjų, kaip atsakyti į tavo klausimą.

Richard: Taigi atrodo, kad turėtume padaryti a pilnavertis internetinį seminarą, kitą podcast'ą apie šį konkretų dalyką. Pateikite man savo pirmines mintis apie tai ir kadangi nenorime tavęs laikyti visą dieną, tai nebūtinai taip paprasta. Esu tikras, nors su Ecwid gana lengva valdyti 50 parduotuvių, todėl tai yra pirmas pavyzdys, ką galvojate, ir mes tai paliksime.

Daniella: Turiu pripažinti, nors turėjau klausimų, kaip tai optimaliausiai sekti, taigi galbūt, jei ateityje darysime kitą podcast'ą šia tema, užtikrinsime, kad suteiksime jiems geriausią informaciją, kaip tai sekti, bet aš žinau kad yra dvi parinktys, kurios integruojamos su „Ecwid“, kad būtų galima stebėti perpardavėją, kad galėtumėte turėti stebėjimo kodą su išoriniu trečiosios šalies papildinys, veikiantis su Ecwid papildiniu. Yra du iš jų, kuriuos žinau, kad jie dirba su Ecwid. Nors aš jo neišbandžiau, taigi.

Richard: Taip, mes tai padarysime, nes tai yra žavu, nes aš galėčiau eiti, galėčiau visą dieną kalbėti apie galimybes, ir atrodo, kad jūs taip pat galėtumėte remtis tik idėjomis, kurias jie pradėjo kelti, bet aš noriu pasakyti, kad Nenoriu per daug sužavėti visų, žmonių yra tiek daug dalykų, gerai, mes apėmėme trys-keturi dalykų, kuriuos žmonės galėtų padaryti dabar ir kurie iš tiesų galėtų lengvai pajudinti savo verslo adatą šiandien. Taigi mes gilinsimės į kitą pasimatymą, bet tai puiku.

Jesse: Taip, noriu šiek tiek paliesti strategiją. Tai gal šiek tiek daugiau nuodugniai gal tam geriau video, bet norėjau leisti kiekvienam prekybininkui pagalvoti apie savo verslą ir kokia jo strategija? Pavyzdžiui, jei parduodu produktą ir skaitau visus šiuos tinklaraščius apie savo pramonę, tai gali būti pasirinkimas, jei pažįstate žiniatinklio valdytoją ar ką nors, kas dirba su verslu, partnerystės pradžia prasideda čia pat. Taigi galite turėti savo parduotuvę tame esamame tinklaraštyje ar forume. Taigi, tiesiog norėjau, kad visi šiek tiek praplėstų savo mintis ir galvotų ne tik apie savo parduotuvę. Galite būti „Facebook“, galite būti kelių partnerių svetainėse, galite būti socialinėje žiniasklaidoje, visur iš vienos parduotuvės, todėl tikrai pagalvokite apie tai.

Daniella : Be abejo. Turiu vaizdo įrašą, kuriame paaiškinama, kaip į bet kurią svetainę įtraukti „Ecwid“ parduotuvę, ir galiu būti pagrindu bet kam. Galbūt turiu klientų, kurie nufilmavo tą vaizdo įrašą ir išsiuntė jį savo partneriui, kad šis galėtų vadovautis maždaug minutės trukmės pamoka. Jie taip pat gali išmokti, kaip pridėti kodą į savo svetainę. Tai labai paprasta, užtrunka minutę, bet šis šaltinis yra jums, jei norite jau išbandyti su partneriu. Tiesiog atsisiųskite nuorodą iš „YouTube“ ir įtraukite ją į šios transliacijos užrašus.

Ričardas : Skamba gerai, tai gera mintis.

Jesse: Taip, puiki mintis, todėl bus padaryta laidos pastabos, kad žmonės galėtų pasinerti dar šiek tiek giliau, ir manau, kad tai tinkamas laikas sugrąžinti jus ir mes eisime daugiau nuodugniai apie tai. Taigi, taip, galime aptarti keletą puikių temų apie kuponus, kalbėjome apie papildomus pardavimus, kryžminiai pardavimai, apleisti vežimėliai ir daugelis tų strategijų veikia kartu. Taigi, žinote, jei naudojate apleistą krepšelį, jums turėtų būti pateikta reklama, jūs turėtumėte naudoti kryžminiai pardavimai or papildomi pardavimai, taigi patarimai tikrai pasiteisins.

Daniela : Būtinai.

Džesis : Taigi, Daniella, labai vertinu, kad šiandien čia esi. Kur žmonės gali sužinoti daugiau apie tave?

Daniella: Taip, mano svetainėje, vadinasi, Daniella.io. Jei norite, galite ieškoti manęs „YouTube“ to paties, tiesiog ieškokite Daniella.io. Ir taip, aš turiu Ecwid an e-knyga kuriame yra 30 būdų, kaip padidinti savo e-komercija pajamas su patarimais, pavyzdžiui, apie kuriuos šiandien kalbėjome, ir kuriuos rasite Daniella.io/store. Žinote, kaip mes kalbėjome apie kupono kodo siūlymą, galite gauti 15 % nuolaidą, jei naudosite reklamos kredito kodą „PODCAST“.

Ričardas : Puiku, jie gali tai pamatyti veikiant.

Daniela : Būtent.

Džese , taigi, pavadinai jį „PODCAST'u“. Taigi, kai vėliau pamatysi šį kuponą, žinosi, kad esi laidoje, klientai atėjo iš podkastų. Taigi, nuostabu, laikas kartu.

Ričardas : Ir Daniella, daugiafunkcinė verslininkė, tikriausiai sukūrė tai spontaniškai, nes tai buvo taip paprasta, kol mes kūrėme podkastą.

Daniella : Tik nesakyk jiems to! (juokiasi)

Džesis : Nuostabu, tikiuosi, kad tai daug gerų patarimų prekybininkams, žinai, paklausyk dar kartą, peržiūrėk laidos užrašus, jei nori pamatyti daugiau informacijos, „YouTube“ vaizdo įrašus. Daniela, ačiū, kad pakvietei.

Ričardai : Malonu, kad tave matome, Daniella!

Daniella : Ačiū, buvo malonu, atvirai pasakius, ačiū!

Jesse: Gerai, tai Jesse'as Nesas su Richardu Otey'u „Ecwid“. E-komercija Rodyti.